servisdesk@PPKT

Pusat sehenti untuk segala pertanyaan, aduan dan rujukan berkenaan perkhidmatan PPKT. Boleh dihubungi melalui talian 04-5995333, laman web http://servisdesk.eng.usm.my/ppkt, emel servisdesk@eng.usm.my atau datang terus ke kaunter servisdesk@PPKT. One stop centre for questions, complaints and references regarding the PPKT services. You can contact 04-5995333, log on to our website http://servisdesk.eng.usm.my/ppkt, email us at servisdesk@eng.usm.my or come direct to our servisdesk@PPKT counter.

SISTEM MAKLUMAT UNIVERSITI (SMU) Menyokong penyelenggaraan SMU dari Kampus Induk seperti Sistem Maklumat Universiti Staf, Sistem Maklumat Universiti Pelajar dan Sistem Maklumat Kewangan Universiti. Support the maintenance of SMU from the Main Campus such as University’s Staff Information System, University’s Students Information System and University’s Financial Information System.

TAPAK WEB WEBSITE Permohonan terbuka kepada PTJ, persatuan dan kumpulan penyelidikan untuk staf dan pelajar dan hanya melibatkan laman rasmi dan bukan laman peribadi. Terbuka kepada laman web Internet (global) dan Intranet (dalaman). Application is open to all schools, societies and research groups for staff and students and is only applicable to official site and not for personal use. Open to the Internet (global) or Intranet (internal).

SISTEM APLIKASI APPLICATION SYSTEM Terbuka kepada mana-mana PTJ yang memerlukan bantuan pembangunan sistem bagi aplikasi yang diperlukan. Open to any department which needs help in system development for the application needed.

PERSEMBAHAN MULTIMEDIA MULTIMEDIA PRESENTATION Terbuka kepada mana-mana PTJ yang memerlukan pembangunan persembahan multimedia bagi sesuatu acara/program. Open to any department which needs help in developing multimedia presentation for any specific event or program.

KAD PINTAR SMART CARD Sistem kad pintar untuk capaian keluar masuk pintu dan palang. Sistem ini merekod kehadiran staf menggunakan Sistem Kehadiran Online dan Sistem Kehadiran Aktiviti. Selain itu PPKT bertanggungjawab menyelenggara kemudahan kad pintar dari aspek teknikal dan data. The Smart Card System is used for leaving and entering the main gate. This system records the staff attendance using the Online Attendance System. Besides that, PPKT is also responsible for providing technical and data support for the Smart Card System.

KONSULTANSI ICT ICT CONSULTANCY Memberi khidmat nasihat kepada pelanggan dalam bidang ICT seperti pembelian komputer, pelayan, perisian, perkakasan, sistem aplikasi, laman web, multimedia dan sebagainya. Provides consultancy service to clients relating to the ICT field, for example, the purchasing of computers, server, software, equipments, application systems, websites and so on.

KATALOG PERKHIDMATAN SERVICE CATALOGUE PUSAT PENGETAHUAN, KOMUNIKASI & TEKNOLOGI

KAMPUS KEJURUTERAAN, UNIVERSITI SAINS MALAYSIA

TELEFON/PABX TELEPHONE/PABX PPKT mengendalikan permohonan talian sambungan baru, talian faks dan sambungan terus. Selain itu, ia menguruskan panggilan keluar masuk menerusi Pegawai Khidmat Pelanggan di samping menguruskan sistem bil bagi panggilan rasmi dan tidak rasmi. PPKT handles applications for new extension lines, fax lines and direct connection. Besides that, it manages incoming calls through the Customer’s Service and also manages the billing system for official and unofficial calls.

TELESIDANG VIDEO VIDEO TELECONFERENCING Terdapat tiga jenis kemudahan telesidang iaitu: • Dewan Kuliah 10 untuk pembelajaran Program

Pendidikan Jarak Jauh (PPJJ). • Bilik Mesyuarat PPKT untuk kegunaan rasmi seperti

mesyuarat, pembelajaran, taklimat dan sebagainya. • Telesidang mudah alih untuk kegunaan di tempat lain

seperti Majlis Sambutan Siswa di Dewan Utama. Facilities for video teleconferencing: • Lecture Hall 10 for the Long Distance Learning Program. • PPKT’s Meeting Room for official use such as meetings, learning,

briefing and others. Portable video teleconferencing for use at other places such as the Undergraduates’ Welcoming Ceremony at the Dewan Utama.

EMEL EMAIL Terbuka kepada staf, persatuan dan kumpulan penyelidikan sahaja. Staf boleh menyemak emel di http://email.eng.usm.my, manakala pelajar pula di http://student.usm.my. Open to the staff, organizations and research groups only. Staff can check their emails at http://email.eng.usm.my, while students at http://student.usm.my.

MAKMAL KOMPUTER COMPUTER LABS PPKT mempunyai dua buah makmal iaitu: • Makmal Multimedia – 40 buah komputer • Makmal Pengajaran – 150 buah komputer

Tempahan terbuka untuk kegunaan rasmi seperti pembelajaran, kursus, mesyuarat, taklimat dan sebagainya.

PPKT has two labs: • Multimedia Lab – equipped with 40 computers • Educational Lab – equipped with 150 computers They are open for reservation for any official use, such as courses for educational purposes, meetings, briefings , etc.

BAIKPULIH KOMPUTER COMPUTER REPAIR Perkhidmatan ini terbuka kepada staf yang menggunakan komputer yang dibekalkan oleh PPKT sahaja. This service is open to all staff who are currently using computers provided by PPKT.

PINJAMAN KOMPUTER COMPUTER LOAN Perkhidmatan pembekalan komputer terbahagi kepada dua iaitu pinjaman jangka panjang dan pinjaman jangka pendek. Pinjaman jangka panjang adalah terbuka kepada semua staf kumpulan Akademik dan Pengurusan Profesional. Sementara pinjaman jangka pendek pula terbuka kepada staf dan pelajar yang mempunyai program atau projek dalam satu jangkamasa yang singkat. PPKT provides two computer loan services: Long term and short term. The long term loan is offered to all Academic and Professional Management staff while the short term loan is open to staff and students who are involved in short term programs or projects.

PINJAMAN PERISIAN SOFTWARE LOAN PPKT menyediakan perisian berlesen khusus untuk pengajaran dan pembelajaran kepada pelajar dan staf. Perisian berlesen untuk pengajaran dan pembelajaran boleh dicapai di http://powervault.eng.usm.my/installer. Manakala untuk perisian lain, mereka boleh datang sendiri ke PPKT dengan membawa komputer masing-masing untuk dimasukkan perisian yang diperlukan. PPKT provides licensed software specifically for the teaching and learning process for all staff and students. The licensed software can be accessed at http://powervault.eng.usm.my/installer. However, staff and students can bring their own personal computers to PPKT for other software to be installed.

E-PEMBELAJARAN E-LEARNING Satu program pembelajaran atas talian yang ditawarkan bagi kemudahan proses pembelajaran. Dengan e-pembelajaran, semua proses pembelajaran menjadi semakin mudah. Portal e-pembelajaran boleh dilayari di http://elearning.usm.my dengan menggunakan ID dan katalaluan healthycampus. Online learning program to assist the learning process. E-learning makes the process of learning simpler. The portal for e-learning is http://elearning.usm.my. Users can log in by using their healthycampus ID and password.

LATIHAN ICT ICT TRAINING Latihan ICT merupakan satu program pembelajaran ICT dan hanya terbuka kepada staf USM. Latihan dikendalikan oleh para pengajar yang berpengalaman dalam bidang masing-masing. Antara kursus yang terkandung dalam latihan ini adalah seperti Ms Office, Adobe dan sebagainya. Setiap peserta kursus akan diberi mata CPD mengikut jam menghadiri kursus. The ICT training is a program that is offered to USM staff. The training is handled by experienced trainers in the field. Among the courses offered in the program are Ms Office, Adobe and etc. Each participant will be given CPD points according to the number of hours attended for the course.

RANGKAIAN KOMPUTER COMPUTER NETWORK Sistem rangkaian USMNet Kampus Kejuruteraan disambungkan ke sistem rangkaian USMNet Kampus Induk dan Kampus Kesihatan menggunakan talian litar suwa. Talian ini digunakan untuk aplikasi SMU dan juga untuk capaian ke Internet oleh pengguna di desasiswa. Capaian ke Internet bagi pengguna di jabatan dan pusat pengajian adalah menggunakan talian litar suwa yang disambungkan dari Kampus Kejuruteraan terus ke ISP. Setiap bilik di desasiswa dibekalkan dengan satu port rangkaian (wired) untuk kegunaan pelajar. Selain itu, setiap blok desasiswa juga dilengkapkan dengan kemudahan rangkaian tanpa wayar. The Engineering Campus USMNet Networking System is connected to the Main Campus and Health Campus by leased line. This line is used for the SMU application. It is also used to access the Internet by users at the hostels. The Internet access for users from various departments and schools use the leased line which connects the Engineering Campus to ISP. Each room at the hostel is provided with wired network port for students to easily access the Internet. Other than that, each hostel block is equipped with wireless network facility.

KESELAMATAN ICT ICT SECURITY Senibina keselamatan ICT USMNet adalah senibina 2 tier iaitu: Tier 1: Sistem firewall USMNet adalah digunakan untuk mengawal serangan rangkaian dari luar USMNet manakala Intrusion Prevention System (IPS) digunakan untuk menyekat serangan yang berpunca dari dalam rangkaian USMNet. Tier 2: Endpoint Security (Server & Desktop Firewall & Antimalware). Setiap komputer/notebook pengguna rangkaian USMNet perlu dilengkapi dengan sistem antivirus dan personal firewall yang dikemaskini dari semasa ke semasa bagi melindungi komputer/notebook dari menjadi mangsa atau sumber serangan rangkaian. The ICT USMNet security consists of a two-tier architecture: Tier 1: USMNet firewall system is used to control any network attacks from sources outside USMNet while the Prevention System (IPS) is used to block any attacks from the USMNet itself. Tier 2: Endpoint Security (Server & Desktop firewall & antimalware) . Every PC /laptop that connected to USMNet has to be equipped with an antivirus system and an updated personal firewall from time to time to protect the PC/laptop from being attacked by the network source.