hakmilik © 2018 oleh unit pengurusan kualiti, universiti ... · masalah kewangan akan dibantu...

Hakmilik © 2018 oleh Unit Pengurusan Kualiti, Universiti Teknologi MARA Cawangan

Pulau Pinang, Penang, MALAYSIA.

Hak cipta adalah terpelihara. Tiada bahagian daripada penerbitan ini boleh diterbitkan,

disimpan dalam sistem pengambilan atau dihantar dalam bentuk atau apa-apa cara,

elektronik, mekanik, fotokopi, rakaman atau sebaliknya, tanpa kebenaran terlebih dahulu,

secara bertulis, dari penerbit.

UNIT PENGURUSAN KUALITI

UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA CAWANGAN PULAU PINANG

PENANG, MALAYSIA

Editor:

Mohd Zaki bin Mohd Yusoff (Dr.)

Lyly Nyl binti Ismail (Dr.)

Koay Mei Hyie (Dr.)

Mohammad Nizam bin Ibrahim (Dr.)

Muhammad Firdaus bin Othman

Hazim bin Sharudin

Maizatul Akmal binti Mohd Mokhzan

Habibah binti Ayob

Roz Azinur binti Che Lamin

Nor Fadzilah binti Zainal

Norhayati binti Mohamad Noor

Nor Fariza binti Ismail (Dr.)

Syarifah Masyitah bt Habib Dzulkarnain

Juhaizad bin Ahmad

Mahanim binti Omar

Nina Farisha binti Isa

Nurul Huda binti Hashim

Belinda Chong Chiew Meng (Dr.)

Nor Liawati binti Abu Othman

Siti Shareeda binti Mohd Nasir

KANDUNGAN

PERKARA MUKA

SURAT

Senarai Singkatan

i-ii

Profil Organisasi

iii-ix

1.0 Kepimpinan

1.1 Perancangan Strategik Untuk Mendapatkan Akreditasi 1

1.2 Pemantauan Perjalanan Jawatankuasa Akreditasi Oleh KPP 3

1.3 Kaedah Pengajaran Dan Pembelajaran 3

1.4 Pengurusan Risiko 3

1.5 Inovasi Hasil Kepimpinan

3

2.0 Perancangan Strategik

2.1 Perancangan Strategik Kampus 4

2.1.1 Pengiktirafan Program Kejuruteraan 4

2.1.2 Sumber Kewangan 5

2.1.3 Sumber Manusia 5

2.2 Pelan Strategik Fakulti 5

2.2.1 Merekabentuk Struktur Akademik Program 5

2.2.2 Pelajar 9

2.2.3 Staf Akademik & Staf Sokongan 10

2.2.4 Kemudahan Di UiTMCPP 11

3.0 Penumpuan Terhadap Pelanggan

3.1 Pengumpulan Dan Penyimpanan Data Pelanggan

(Voice Of The Customers)

13

3.2 Penglibatan Pelanggan (Customer Engagement) 13

3.3 Hasilan Kriteria 3

15

4.0 Pengukuran, Analisa Dan Pengurusan Pengetahuan

4.1 Pengukuran, Analisis Dan Penambahbaikan Prestasi Organisasi 17

4.1.1 Pengukuran Prestasi 17

4.1.2 Peringkat Kod Kursus (CO-PO Excel Templat) 18

4.1.3 Peringkat Program (OBE-ANAS) 19

5.0 Pembangunan Sumber Tenaga Manusia

5.1 Pengurusan Sumber Manusia Dalam Menjayakan Pengajaran

Dan Pembelajaran

23

5.1.1 Penglibatan Sumber Manusia Dalam Pengajaran Dan

Pembelajaran

23

5.1.2 Nisbah Pengajar:Pelajar Yang Lebih Baik 23

5.1.3 Pelaksanaan Pendidikan Berasaskan Hasil (OBE) 24

5.1.4 Projek Reka Bentuk Bersepadu (IDP) 24

5.2 Mengoptimakan Kepakaran Dan Pengalaman Sumber

Manusia.

24

5.2.1 Tindakan Fakulti 24

5.2.2 Latihan Dan Pembangunan Tenaga Kerja 25

5.3 Tahap Kepuasan Hati Dan Aduan Sumber Manusia 25

5.3.1 Penilaian Prestasi Tenaga Kerja 26

5.4 Persekitaran Kerja Dan Sistem Kerja Kondusif 26

5.4.1 Persekitaran Tempat Kerja 26

5.5 Penghargaan Dan Pengiktirafan Kepada Sumber

Manusia

28

5.6 Inovasi Yang Terhasil

29

6.0 Pengurusan Proses

6.1 Kurikulum Akademik 31

6.1.1 Penilaian OBE 32

6.2 Pelaksanaan Pendidikan Berasaskan Hasil

(Model OBE)

33

6.2.2 Indikator Prestasi Hasil Program 34

6.2.3 Penilaian Dan Keputusan Penilaian 35

6.3 Hasil Pencapaian Program 36

6.3.1 Hasil Pencapaian Program (Purata PO) 36

6.3.2 Hasil Pencapaian Program (Kepadatan PO) 37

6.3.3 Pencapaian Program Pelajar Individu 38

6.4 Penambahbaikan Pencapaian Hasil Program 38

i

SENARAI SINGKATAN

AD Anugerah Dekan

ANC Amanat Naik Canselor

ANC Anugerah Naib Canselor

ATP Amanah Tugas Pensyarah

BEM Lembaga Jurutera Malaysia

CIDB Construction Industry Development Board

CO Course Outcome

CO-PO Course Outcome-Program Outcome

CQI Continuous Quality Improvement

DPA Ijazah Program Pencapaian

EAC Engineering Accreditation Council

EE Lawatan Pemeriksa Luar

FKA Fakulti Kejuruteraan Awan

FKE Fakulti Kejuruteraan Elektrik

FKM Fakulti Kejuruteraan Mekanikal

GOT Graduate On Time

GUI Antara Muka Pengguna Grafik

IAP Panel Penasihat Industri

IDP Projek Reka Bentuk Bersepadu

IEM Institusi Jurutera Malaysia

IHL Institusi Pengajian Tinggi

IR 4.0 Industrial Revolution 4.0

ISM Ijazah Sarjana Muda

JKE Jawatankuasa Eksekutif

JKKF Jawatan kuasa Kurikulum Fakulti

JPA Jabatan Perkhidmatan Awam

JSU Jadual Spesifikasi Ujian

KI Kemahiran Insaniyah

MEB Malaysia Education Blueprint

MQA Malaysia Qualification Agency

OBE Outcome Based Education

PEO Programme Educational Objective

PO Programme Outcomes

PRO-PENS Pemantauan Profesionalisma Pensyarah

ii

PA Penasihat Akademik

RP Resource Person

SAR Pentaksiran Setiap Kursus

SLT Penyampaian Pengajaran Dan Pembelajaran

STEM Sains, Teknologi, Kejuruteraan Dan Matematik

TRHE Timbalan Rektor Hal Ehwal Akademik

UKM Universiti Kebangsaan Malaysia

UiTMCPP Universiti Teknologi Mara Cawangan Pulau Pinang

UPM Universiti Putra Malaysia

iii

PROFIL JABATAN

P.1 Perihal UiTM Pulau Pinang a. Persekitaran Jabatan

Selaras dengan kepesatan pembangunan teknologi kejuruteraan dan kepantasan dunia kini, UiTMCPP tidak tercicir dari arus kemajuan ini dan terus berkembang maju. Berteraskan perancangan Kementerian Pendidikan Malaysia melalui Pelan Pembangunan Pendidikan Malaysia (2015-2025), UiTMCPP mengorak langkah dengan memberi penekanan kepada Pengajaran dan Pembelajaran yang memfokuskan kepada sistem penilaian sistem akreditasi.

UiTMCPP adalah kampus cawangan yang ke 11, UiTM yang menawarkan 2 gugusan iaitu gugusan sains dan teknologi (S&T) yang terdiri daripada program kejuruteraan dan gugusan sains sosial (SS). Penawaran program kejuruteraan adalah kerana persekitaran kampus yang berada didalam lingkungan kawasan-kawasan tumpuan utama perkilangan dan perindustrian yang sentiasa berkembang pesat.

(1) Program-Program Kejuruteraan Yang Ditawarkan.

Terdapat 9 program Kejuruteraan sepenuh masa, 4 di peringkat sarjana muda, dan 5 diploma. Jadual 1.0 menunjukkan antara program yang ditawarkan di UiTMCPP.

Jadual 1.0: Program Ditawarkan

BIL KOD PROGRAM NAMA PROGRAM

1 EC221 Sarjana Muda Kejuruteraan Awam (Kepujian) (Infrastruktur)

2 EE200 Sarjana Muda Kejuruteraan Elektrik & Elektronik

3 EM241 Sarjana Muda Kejuruteraan Mekanikal (Kepujian) (Pembuatan)

4 EH224 Sarjana Muda Kejuruteraan Kimia Dengan Persekitaran (Kepujian)

5 EC110 Diploma Kejuruteraan Awam

6 EE110 Diploma Kejuruteraan Elektrik (Kawalan & Instrumentasi)

7 EE111 Diploma Kejuruteraan Elektrik (Elektronik)

8 EE112 Diploma Kejuruteraan Elektrik (Kuasa)

9 EM110 Diploma Kejuruteraan Mekanikal

Setiap program dan perkhidmatan yang ditawarkan mempunyai kepentingan

relatif tertentu di dalam mencapai matlamat negara. Sebagai contoh, program kejuruteraan yang ditawarkan adalah untuk mengisi keperluan industri ringan, sederhana dan berat yang terdapat di sekitar kawasan industri di kawasan koridor utara (NCER). Fakulti Kejuruteraan Awam misalnya menjadi pendokong kepada pembangunan infrastruktur, bangunan, jalan raya, kemudahan rail ringan, terowong, menara transmisi dan sebagainya. Semua ini dapat memberi impak kepada keseluruhan sistem pembangunan negara serta menjadi matlamat penting bagi UiTMCPP untuk terus berusaha bagi memantapkan sistem pendidikan untuk memenuhi keperluan industri.

Sebagai sebuah organisasi yang memfokuskan penyampaian program pendidikan tinggi, kaedah penyampaian pendidikan yang diamalkan oleh UiTMCPP

iv

adalah kuliah, tutorial disamping bilik-bilik kuliah yang lengkapi dengan kemudahan alat pandang dengar, layar lebar serta televisyen plasma bagi kepuasan dan keberkesanan pengajaran. Selain itu, para pelajar juga dikehendaki menjalani latihan amali di makmal dan latihan praktikal di industri agar mereka kelak menjadi graduan yang berkemahiran dalam jurusan masing-masing.

Perkhidmatan-perkhidmatan yang diberikan kepada pelajar-pelajar adalah pembelajaran, pembangunan pelajar, perpustakaan, perkhidmatan kesihatan, pengangkutan dan penginapan. Bagi melahirkan graduan yang sihat dan cergas, kemudahan riadah dan sukan turut disediakan. Para pelajar yang berhadapan dengan masalah kewangan akan dibantu melalui bantuan wang zakat di samping pinjaman PTPTN. Keselamatan sentiasa dititikberatkan di UiTMCPP melalui pemasangan kamera keselamatan dan CCTV di beberapa tempat strategik di sekitar kampus. Selain itu, UiTMCPP juga menyediakan beberapa kemudahan yang juga penting kepada para pelajar dan warga kampus seperti mesin ATM, kedai buku, pusat kegiatan pelajar dan juga medan selera.

(2) Nilai dan Etika Jabatan

Visi UiTMCPP adalah menjadikan UiTMCPP sebuah universiti unggul yang berteraskan kesarjanaan dan kecemerlangan akademik bagi menerajui dinamisme bumiputera dalam semua bidang professional menerusi program professional bertaraf dunia supaya terlahir graduan yang berdaya saing, global dan beretika. Ini adalah hasil daripada pentadbiran harmoni UiTMCPP yang didokong oleh Rektor iaitu Prof. Madya Dr Mohd Hisbany bin Mohd Hashim yang amat prihatin dengan kebajikan dan keselesaan staf di dalam menjalankan tugas seharian.

Ini akhirnya diterjemahkan oleh seluruh warga UiTMCPP yang terus menjadi tulang belakang kepada pihak pentadbiran dan berkhidmat dengan penuh dedikasi dan bersungguh-sungguh. Perkara ini amat sukar untuk dilihat di organisasi lain dan keharmonian ini diharap akan berterusan demi mencapai visi UiTMCPP. Misi UiTMCPP adalah mempertingkat keilmuan dan kepakaran bumiputera dalam semua bidang menerusi penyampaian program profesional, penyelidikan serta penglibatan khidmat masyarakat yang berlandaskan kepada nilai-nilai murni dan etika keprofesionalan. Kompetensi teras UiTMCPP adalah memperkasakan bidang penyelidikan. Geran yang diperolehi dan hasil penerbitan yang berterusan menjadi pemangkin kepada misi UiTMCPP.

(3) Profil Sumber Manusia

Maklumat Staf

Rajah 1.1: Bilangan Staf UiTMCPP

v

UiTMCPP terdiri daripada tenaga kerja professional dan juga staf-staf sokongan. Bagi kumpulan professional mereka terdiri dari golongan akademik dan non-akademik. Rajah 1.1 menunjukkan bilangan staf di UiTMCPP sehingga hujung Jun 2018. Setiap staf berperanan untuk mendokong pencapaian visi dan misi UiTMCPP.

(4) Aset-Aset (Kemudahan, Teknologi Dan Peralatan)

UiTMCPP telah menyediakan kemudahan teknologi dan peralatan kepada pelajar dan staf bagi tujuan Pengajaran dan Pembelajaran (P&P) di dalam kelas. Para pensyarah juga disediakan kemudahan mendapatkan bahan-bahan pengajaran bersifat sokongan melalui koleksi video/VoC (Video Collections) yang boleh dimuat turun daripada komputer peribadi staf. Bagi memudahkan pencarian artikel, jurnal dan lain-lain maklumat, perpustakaan UiTMCPP menyediakan database bagi akses ke laman tersebut. Selain itu, kemudahan pengangkutan seperti bas, van, motorsikal juga disediakan. Pusat kesihatan dan klinik-klinik panel turut disediakan bagi menjaga kebajikan dan kesejahteraan staf dan pelajar. UiTMCPP juga menyediakan kemudahan tempat kerja yang kondusif dilengkapi dengan alat pendingin hawa, komputer peribadi, talian telefon, mesin fotostat, dan lain-lain. Kemudahan-kemudahan seperti tempat letak kereta, tempat letak motosikal berbumbung, surau, Pusat Islam, Perpustakaan, ruang `hot spot’ pelajar dan pusat kegiatan pelajar dengan kemudahan WiFi secara percuma, ATM, Kedai Buku, kafeteria dan kantin turut disediakan. Pada masa yang sama, setiap fakulti kejuruteraan mempunyai kemudahan makmalnya yang digunakan untuk tujuan pembelajaran dan pengajaran seperti di Rajah 1.2

Rajah 1.2: Kemudahan di makmal kejuruteraan

vi

(5) Keperluan Perundangan

Undang-undang dan peraturan yang diguna pakai bagi mencapai visi, misi dan objektif kualiti UiTMCPP adalah Akta A1073 Akta Institut Teknologi MARA (PINDAAN) 2000, Peraturan Akademik Program Diploma dan Ijazah Sarjana Muda Pindaan 2009, Akta Lembaga Akreditasi Negara 1996 (Akta 556) dan Peraturan-peraturan & Lembaga Akreditasi Negara, Akta 174 Institusi Pendidikan (Disiplin) pindaan 2012, Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan 1994 (Akta 514) dan Peraturan-peraturan dan Perintah, Arahan Perkhidmatan Bab “1” – Bab “8”, Arahan Perbendaharaan, Akta Rahsia Rasmi 1972 (Akta 88) dan Akta Badan-badan Berkanun (Tatatertib dan Surcaj) 2000 (Akta 605). Di samping itu Manual Kualiti, Prosedur Pengurusan dan Prosedur Operasi juga dijadikan panduan dan rujukan oleh UiTMCPP. Staf UiTMCPP pula menjadikan Teaching Portfolio (TP), Coursefile (CF) dan Fail Meja sebagai panduan dalam menjalankan tugas seharian.

b. Pertalian Hubungan Jabatan (1) Struktur Jabatan

(2) Pelanggan Utama UiTM Cawangan Pulau Pinang

Pelanggan UiTMCPP ialah pelajar dan pihak industri. Pelajar UiTMCP terdiri

daripada pelajar sepenuh masa dan pelajar separuh masa di peringkat pengajian PhD, MSc, Ijazah pertama, Diploma dan Pra-Diploma. Para pelajar pra diploma adalah merupakan “feeder” kepada program diploma UiTM, manakala pelajar-pelajar diploma pula merupakan “feeder” kepada program ijazah pertama UiTM dan universiti-universiti lain dalam dan luar negara. Pihak industri pula telah memainkan peranannya dengan membantu meningkatkan infra dan infostruktur UiTMCPP.

Pihak UiTMCPP sentiasa peka kepada kehendak pelanggan serta pihak berkepentingan dengan mengambil kira jangkaan pelanggan atas kemudahan dan

vii

perkhidmatan melalui kajian kehendak pelanggan seperti melalui maklumbalas dan aduan daripada pelajar, maklumbalas ibubapa pelajar semasa proses pendaftaran pelajar baru, maklumbalas daripada pihak industri yang menjadi tempat para pelajar UiTMCPP menjalani latihan industri dan Analisa Keperluan Latihan Staf/Training Need Analysis (TNA).

(3) Pembekal, Rakan Kongsi Dan Rakan Usahasama

Pembekal dan rakan kongsi juga memainkan peranan aktif dalam proses pembelajaran. Sokongan pihak berkepentingan seperti Kerajaan Pusat dapat dilihat dalam bentuk menyalurkan peruntukan tahunan dan pembangunan organisasi. Kerajaan Negeri juga turut menyalurkan peruntukan kerajaan negeri dalam program-program pelajar dan masyarakat setempat. Di samping itu, pelbagai anugerah pertandingan peringkat kebangsaan dan peringkat negeri turut diberikan kepada pelajar.

Selain daripada itu, kunjungan dari pihak IAC dan EAC juga dapat memberi maklumat dan input berguna dalam meningkatkan lagi sistem pengajaran dan pembelajaran bagi menampung permintaan semasa. Media sosial dan eletronik merupakan mekanisma yang digunapakai dalam menjalin kerjasama antara pembekal, rakan kongsi dan rakan usahasama. Jalinan kerjasama ini juga dapat dieratkan dengan adanya emel rasmi dan laman web rasmi UiTMCPP.

P.2 Tahap Kedudukan Jabatan a. Persekitaran Persaingan

(1) Kedudukan kompetitif

UiTMCPP dalam bidang kejuruteraan berhadapan dengan pesaing dalam industri dan persekitaran yang hampir sama daripada beberapa universiti awam dan swasta di bahagian utara. Antara pesaing-pesaing yang turut menawarkan pengajian kejuruteraan daripada institusi pendidikan tinggi awam terdekat adalah seperti Universiti Sains Malaysia, Politeknik Seberang Perai, Kolej-kolej Komuniti dan Japan Malaysia Technical Institute (JMTi).

viii

Rajah 1.3: Antara Pesaing UiTMCPP

Manakala pesaing-pesaing daripada institusi pendidikan swasta adalah seperti Kolej KDU, Kolej Segi, Kolej INTI Antarabangsa, Kole Poly-tech Mara, Kolej Mara, Kolej PTPL, Kolej Komuniti dan dan lain-lain (Rajah 1.3).

(2) Faktor Penentu Kejayaan

UiTMCPP telah mengenal pasti dan menyenaraikan faktor utama penentu kejayaan seperti pelan pengajian dan kurikulum yang komprehensif. Semakan kurikulum juga diadakan bagi memastikan silibus pengajian adalah selaras dengan keperluan dan kehendak pihak industri. Pada masa yang sama, semakan kurikulum untuk bidang pengajian kejuruteraan juga mestilah memenuhi syarat-syarat yang ditetapkan oleh pihak Malaysian Qualification Agency (MQA) dan Engineering Accreditation Council (EAC). Penggunaan bahasa Inggeris sebagai bahasa pengantar, latihan praktikal dan pensijilan ISO 9001-2015 telah meletakkan UiTMCPP khususnya dalam bidang kejuruteraan sebagai institusi yang memperjuangkan kelangsungan bangsa dan staf yang dedikasi serta komited.

Setiap bidang pengajian kejuruteraan yang diperkenalkan di UiTMCPP mempunyai Programme Educational Objectives (PEO) dimana ia adalah kenyataan yang menggambarkan kualiti dan sifat-sifat graduan yang perlu ada setelah tamat program kejuruteraan. PEO ini juga adalah direka khusus untuk memastikan graduan program memiliki pengetahuan asas yang serba lengkap dari sudut teori dan praktikal dalam pelbagai bidang kejuruteraan. Setiap PEO yang telah dirangka juga menggambarkan pencapaian yang diharapkan daripada setiap graduan UiTMCPP dalam masa 3 - 4 tahun selepas tamat pengajian.

Selari dengan RMK-11 di mana kerajaan berhasrat untuk mempertingkatkan kualiti graduan, setiap PEO mestilah dirancang dengan teliti berdasarkan visi dan misi UiTM, serta memberi tumpuan kepada menghasilkan graduan yang mendokong lima tunjang universiti. Antara lima tunjang universiti yang perlu ada dalam PEO ialah dengan penyataan menjangkakan graduan menguasai kemahiran teknikal asas, melakukan kerja dengan etika profesional, amalan untuk menjadi sama ada pemimpin atau menjadi ahli pasukan dipercayai, sentiasa menyesuaikan diri dan sensitif dengan keperluan pengetahuan dan keinginan baru untuk membangunkan sendiri perniagaan. Ini memberi kelebihan kepada UiTMCPP berbanding universiti awam dan swasta lain dan secara tidak lansung dapat melonjak UiTMCPP untuk berada di hadapan sebaris dengan universiti ternama lain seperti USM.

ix

(3) Sumber utama data perbandingan

Halangan utama yang dihadapi oleh UiTMCPP adalah untuk memperolehi sumber data perbandingan persaingan dalam komuniti. Data-data perbandingan ini amat sukar untuk diperolehi kerana ianya menjadi sulit dan rahsia pesaing tersebut. Sesetengah pesaing telah menetapkan dasar dan polisi untuk tidak membenarkan sebarang maklumat yang boleh mendatangkan ancaman atau kerugian di pihak mereka kepada organisasi luar terutama yang menjadi pesaing mereka.

b. Konteks Strategik

Melalui analisis SWOT dapat disimpulkan terdapat beberapa kekuatan, kelemahan, peluang serta ancaman yang dimiliki oleh UiTMCPP terutama berkaitan dengan kelestarian organisasi. Antara kekuatan-kekuatan yang dimiliki oleh UiTMCPP ialah lokasinya yang strategik, program yang ditawarkan diiktiraf dan mempunyai permintaan pasaran yang tinggi, tenaga pengajar berkemahiran dan dedikasi, sistem pentadbiran yang diiktiraf (ISO 9001-2015), program pengajian yang diiktiraf, kemudahan ICT terkini, kemudahan prasarana untuk kursus dan penglibatan dalam masyarakat.

Program-program Kejuruteraan yang ditawarkan di UiTMCPP turut telah mendapatkan pengiktirafan daripada Lembaga Jurutera Malaysia (BEM). Ini demi memastikan setiap graduan kejuruteraan daripada UiTMCPP dapat berdaftar sebagai graduan jurutera dalam bidang pengkhususan masing-masing. Setiap bidang pengajian kejuruteraan yang ditawarkan akan disemak oleh pemeriksa luar dan penasihat industri yang telah dilantik demi memastikan kurikulum adalah terkini dan relevan dengan keadaan semasa. Pemeriksa luar dan penasihat industri yang dilantik adalah golongan pakar daripada beberapa universiti dan industri yang terkenal di Malaysia.

c. Sistem Penambahbaikan

UiTMCPP mengekalkan fokus terhadap penambahbaikan program kejuruteraan yang ditawarkan melalui Kajian Soal Selidik terhadap setiap graduan kejuruteraan. Pada masa yang sama, semakan juga dilakukan melalui semakan kurikulum setiap kod pengajian, semakan berkala Potfolio Pengajaran dan semakan berkala Fail Akademik staf oleh ketua bahagian.

Bidang pengajian kejuruteraan yang ditawarkan mencapai penilaian dan penambahbaikan hasil daripada Laporan Penemuan Hasil Audit iaitu Audit Luar, Audit Dalam, Audit ISO dan melalui Piagam Pelanggan. Hasil penilaian daripada EAC juga digunapakai bagi penambahbaikan sistem akademik bagi semua jurusan kejuruteraan di UiTMCPP. Penilaian prestasi yang berterusan akan dijalankan untuk mengesan maklumat semua graduan melalui sekretariat alumni universiti, dengan jangkaan bilangan responden yang lebih tinggi. .

1

Kepimpinan

Menjadi satu kemestian kepada semua IPTA untuk menjadikan institusi pengajian

yang berkualiti yang diiktiraf oleh badan-badan pengiktirafan. Pihak kepimpinan UiTMCPP

juga sangat menitik beratkan taraf kualiti sistem pengajian dan pembelajaran dan ini dapat

dilihat melalui kejayaan oleh Fakulti Kejuruteraan, Pulau Pinang. Berikut adalah lapan teras

yang ditekankan oleh kepimpinan tertinggi UiTMCPP (Rajah 2.1). Untuk tujuan laporan ini

adalah teras 3 (meningkatkan keupayaan staf) dan teras 5 (pengajaran dan pembelajaran).

Rajah 2.1: Lapan teras utama UiTMCPP

Dekan sebagai pucuk pimpinan di fakulti, telah mengarahkan KPP di peringkat

kampus cawangan tentang keperluan akreditasi. Selanjutnya KPP akan memaklumkan

kepada Timbalan Rektor Hal Ehwal Akademik (TRHEA) berkaitan keperluan akreditasi

tersebut. TRHEA yang bertanggungjawab penuh ke atas perjalanan silibus dan akreditasi

kursus-kursus di UiTMCPP, bertindak memaklumkan hal tersebut kepada pucuk pimpinan

kampus iaitu Rektor. Sewaktu mesyuarat Jawatankuasa Eksekutif (JKE), Rektor telah

memaklumkan kepada bendahari dan pendaftar tentang keperluan akreditasi tersebut. Ini

termasuklah lantikan pensyarah yang bertauliah dan implikasi kewangan seperti

penambahbaikkan fasiliti di makmal, bilik kuliah, dan sebagainya.

1.1 Perancangan Strategik Untuk Mendapatkan Akreditasi

Bagi memenuhi keperluan akradetasi oleh Engineering Accreditation Council (EAC)

dan Malaysia Qualification Agency (MQA), beberapa tindakan berkesan telah dilakukan oleh

pihak kepimpinan UiTMCPP, antaranya adalah seperti berikut.

1) Mengemaskini silibus.

2) Lantikan panel penasihat industri (IAP).

3) Lantikan pemeriksa luar.

2

4) Menjalankan mock akreditasi.

5) Mendapatkan akreditasi sebenar.

Susulan daripada mesyuarat JKE, KPP mengambil langkah untuk melantik ketua

akreditasi bagi menubuhkan jawatankuasa akreditasi. Secara umumnya, proses persediaan

akreditasi mengambil masa selama 2 tahun. Antara persediaan akreditasi adalah adalah

seperti berikut.

Setahun

• Semakan Kurikulum Kali Pertama

• Jawatankuasa Eksekutif telah membentuk JKKF untuk proses semak semula kurikulum

• Minit Mesyuarat JKKF

• Proposal semakan semula kurikulm oleh JKKF

• Minit mesyurat LAF tentang semakan semula kurikulum

• Slaid pembentangan senat tentang semakan semula kurikulum

• Kelulusan KPT untuk pertukaran nama program

2 bulan

• Makluman pada EAD mengenai nama baru program

• Penghantaran dokumen akreditasi pada EAD

• Pengambilan kohort pertama pelajar

Sebulan

• Semakan Kurikulum Kali Kedua


• Minit mesyurat MKU tentang semakan semula kurikulum

• Slaid pembentangan MKU tentang semakan semula kurikulum

• Slaid pembentangan senat tentang semakan semula kurikulum

6 bulan

• Lawatan Pemeriksa Luar

• Lawatan Panel Penasihat Industri

Sebulan

• Semakan Kurikulum Kali Ketiga

• Minit Mesyuarat JKKF


• Minit mesyurat JAN tentang semakan semula kurikulum

• Slaid pembentangan JAN tentang semakan semula kurikulum

3

1.2 Pemantauan Perjalanan Jawatankuasa Akreditasi Oleh KPP

Bagi memastikan perjalanan jawatankuasa akreditasi adalah lancar, KPP sentiasa memantau proses-proses kerja melalui pembentangan perkembangan sewaktu mesyuarat fakulti. Sekiranya terdapat sebarang masalah, ketua dan pensyarah yang berpegalaman akan membantu menyelesaikan masalah tersebut. Manakala skop pemantauan semakan semula ini adalah termasuk nama dan struktur program, latihan industri, proses penyampaian pengajaran dan pembelajaran (SLT) dan outcome based learning (OBE).

1.3 Kaedah Pengajaran dan Pembelajaran

Bagi memastikan POE dan PO tercapai, tumpuan kepada kaedah pengajaran dan pembelajaran turut diberikan. Antara perkara yang dilaksanakan ialah dengan lebih memfokuskan kepada kaedah penyelesaian masalah, kemahiran berfikir secara kritis dan juga membangunkan reka bentuk di kalangan pelajar. Pensyarah yang terlibat seharusnya lebih kreatif menyampaikan kandungan pembelajaran seperti menggunakan video, blended learning dan open ended laboratory agar aktiviti pembelajaran dapat membantu pelajar mengembangkan kemahiran ini. Pihak pengurusan turut meningkatkan kemudahan sedia ada bagi menawarkan persekitaran pembelajaran yang lebih kondusif kepada para pelajar.

1.4 Pengurusan Risiko

Pengurusan risiko juga dititikberatkan oleh pihak kepimpinan. Dalam usaha untuk mendapatkan akreditasi ini, mungkin akan terdapat kekangan-kekangan yang mengganggu proses akreditasi ini. Oleh itu, pihak kepimpinan mengambil langkah yang pro-aktif bagi menjangkakan masalah yang mungkin berlaku dan mengambil langkah pencegahan supaya masalah dapat dielakkan. Sebagai contoh, sewaktu proses mock akreditasi, panel-panel pemeriksa mungkin mendapati bahawa peralatan di fakulti tidak mencukupi, kekangan kewangan, sumber manusia tidak kompeten serta silibus yang tidak memenuhi keperluan industri yang terkini. Sekiranya terdapat risiko yang dikesan, sebagai contoh silibus yang tidak memenuhi keperluan industri terkini, proses pemerkasaan silibus akan dilakukan semula.

1.5 Inovasi Hasil Kepimpinan

Pihak fakulti telah mengambil beberapa inisiatif sendiri bagi memantapkan program yang ditawarkan dengan mengemaskini silibus program agar sesuai dengan keperluan semasa, keperluan pihak industri dan pihak berkepentingan (stakeholders). Penambahbaikan yang telah dibuat terhadap program ini ialah dengan memberi penekanan kepada Outcome Based Education (OBE). Elemen penting yang harus dicapai dalam OBE ialah Programme Objective (PEO) dan Programme Outcomes (PO). Sejajar dengan itu, penambahbaikan yang dilaksanakan merangkumi kurikulum kursus, kaedah pengajaran dan pembelajaran dan juga penglibatan pelajar dalam melaksanakan pelbagai program. Oleh itu pihak fakulti telah menyediakan satu inovasi bagi penilaian pengukuran CO-PEO melalui penggunaan sistem yang dinamakan OBE-ANAS.

4

Perancangan Strategik

2.1 Perancangan Strategik Kampus

Amanat Tahun Baru Naib Canselor bagi tahun 2017 & 2018 telah menetapkan beberapa teras yang sejajar dengan RMK-11 negara didalam bidang Pendidikan iaitu memperkasakan modal insan, belia berkemahiran tinggi. Jadual 3.1 adalah teras di dalam Amanat Naik Canselor (ANC) 2017 & 2018.

Jadual 3.1 Teras Utama ANC

ANC 2017 ANC 2018

1. Teknologi dalam pembelajaran dan pengajaran

2. Menggalakkan kerjasama akademik 3. Meningkatkan keberkesanan operasi 4. Penyelidikan berimpak tinggi 5. Penjenamaan dan penarafan 6. Bajet seimbang (balanced budget) 7. Program kelestarian pendidikan tinggi

bumiputera

1. UiTMCPP kampus Digital 2. Menambah sumber hasil kewangan

alternatif 3. Meningkatkan infra dan infostruktur 4. Meningkatkan keupayaan staf 5. Meningkatkan agenda

pengantarabangsaan 6. Meningkatkan pengalaman

pembelajaran 7. Meningkatkan enrolmen pelajar 8. Meningkatkan penarafan dan

pengiktirafan

Oleh itu, pihak pengurusan UiTMCPP telah merangka beberapa projek yang berkaitan dengan pengajaran & pembelajaran, sumber kewangan dan sumber manusia didalam perancangan strategik kampus (2016~ 2020) bagi memastikan ANC UiTM bagi tahun 2017 dan 2018 tercapai. Projek-projek tersebut adalah:

1) Memastikan program yang ditawarkan terutamanya program kejuruteraan mendapatkan pengiktirafan daripada Lembaga Jurutera Malaysia (BEM) dan MQA.

2) Meningkatkan sumber kewangan 3) Meningkatkan Keupayaan Staf

2.1.1 Pengiktirafan Program Kejuruteraan

Semua program kejuruteraan perlu mendapatkan pengiktirafan daripada Lembaga Jurutera Malaysia (BEM). BEM telah melantik Majlis Akreditasi Kejuruteraan (EAC) yang terdiri daripada wakil-wakil BEM, Institusi Jurutera Malaysia (IEM), MQA dan Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia (JPA) untuk memastikan semua program kejuruteraan di UiTMCPP mencapai standard yang telah ditetapkan. Standard tersebut adalah:

1. Pelaksanaan Pendidikan berasaskan Hasil (OBE) 2. Sekurang-kurangnya 135 kredit masa pembelajaran pelajar (SLT) di mana 90 kredit

SLT adalah kursus kejuruteraan yang ditawarkan dalam tempoh empat tahun 3. Projek reka bentuk bersepadu (IDP) 4. Projek tahun akhir iaitu minimum enam jam kredit 5. Latihan industri minimum lapan minggu 6. Staf akademik sepenuh masa, minimum lapan orang dengan sekurang-kurangnya

30% daripada jumlah staf akademik Jurutera Profesional berdaftar dengan BEM atau setaraf

5

7. Staf: nisbah pelajar 1: 20 8. Laporan pemeriksa luar

2.1.2 Sumber Kewangan

Sumber kewangan yang kukuh dan mencukupi menjadi tanggungjawab pihak Bendahari UiTMCPP untuk melaksanakan tugas pengurusan kewangan dan perakaunan. Peruntukan ini diperlukan untuk membiayai keseluruhan proses pelaksaan Lawatan Panel Penasihat Industri (IAP) dan Lawatan Pemeriksa Luar (EE). Disamping itu yuran pembayaran yuran EAC dan MQA serta keperluan fasiliti juga perlu diambilkira dalam bajet kewangan.

2.1.3 Sumber Manusia

Secara keseluruhan jumlah staf UiTMCPP adalah 960 orang, dimana 388 merupakan staf pentadbiran dan 572 staf akademik. Pihak pengurusan UiTMCPP iaitu pendaftar akan memastikan kriteria 6 dan kriteria 7 didalam standard EAC dipenuhi.

2.2 Pelan Strategik Fakulti

Penyediaan dokumen “Self-Assessment Report“ (SAR) untuk dihantar kepada EAC perlu dilakukan 2 atau 3 tahun sebelum pelajar bergraduat. Oleh itu, Ketua Pusat Pengajian (KPP) perlu merangka pelan bagi memastikan sebelum dan semasa audit penilaian EAC berjalan dengan lancar. Perancangan bermula adalah dengan memenuhi persiapan seperti:

1) Merekabentuk struktur akademik program 2) Tanda aras ke univeristi lain 3) Perlantikan IAP dan EE 4) Perlantian panel pre-akreditasi

2.2.1 Merekabentuk Struktur Akademik Program

Pembentukan Program Educational Objective (PEO)

Pihak fakulti perlu merancang agar PEO yang di rancang selari dengan misi dan visi UiTM serta pihak fakulti. PEO direka bagi memastikan program sedia ada dapat menyediakan pelajar bergraduat dengan asas kejuruteraan dan teori yang kukuh disamping kemahiran teknikal dan kemahiran insaniah (softskill) berdasarkan keperluan industri semasa. PEO ini akan dinilai dan dicapai oleh pelajar yang bergraduat melalui kerjaya mereka setelah beberapa tahun bergraduasi.

Risiko dalam pembentukan dan penilaian PEO

1. PEO tidak menepati kehendak industri semasa 2. PEO dicapai tetapi tidak mempunyai keistimewaan atau keunikan 3. PEO tidak dapat dinilai kerana tiada maklumat alumni

Bagi mengatasi risiko-risiko di atas:

1. Pembentukan PEO perlu melibatkan pihak industri melalui kajiselidik (survey) berkenaan kehendak industri semasa, lawatan IAP dan lawatan EE. Setelah itu, pemantauan PEO perlu dilaksanakan untuk mengukur keberkesanan program yang direka seperti dalam Rajah 3.1.

2. Bagi memastikan keunikan PEO tercapai, tanda aras terhadap universiti tempatan dijalankan untuk meneliti persamaan dan perbezaan program yang setaraf.

6

3. Seterusnya, tindakan proaktif perlu diambil oleh Penasihat Akademik (PA) dan unit Alumni untuk menghubungi alumni serta menggunapakai platform Facebook bagi tujuan mendapatkan data mengenai pendapatan bulanan, bidang kerjaya, dan penglibatan dalam bidang professional serta cross-discipline kerjaya yang lain. Selain itu, program seperti “Homecoming Alumni” juga perlu diadakan untuk mendapatkan maklumat terkini alumni.

Rajah 3.1 Proses untuk menyemak keberkesanan PEO (SAR)

Hasil dari pembentukan PEO

1. Pelajar mendapat kerjaya selari dengan bidang pengajian 2. Pelajar dapat bergraduat mengikut tempoh masa (GOT) 3. Kemahiran pelajar memenuhi asas pengetahuan serta kemahiran mengikut

keperluan industri

Pembentukan Program Objective (PO)

Disamping PEO, pihak fakulti perlu mereka PO yang merupakan hasil program yang perlu dicapai oleh setiap pelajar melalui setiap kursus yang diambil sepanjang pengajian. PO adalah elemen bagi menilai kemahiran (Psychomotor), pengetahuan (Cognitive) dan perlakuan (Affective) yang perlu diperolehi melalui program. Bagi kursus kejuruteraan, terdapat 12 PO yang perlu dicapai oleh setiap pelajar iaitu “engineering knowledge, problem analysis, design/development of solution, investigation, modern tools usage, the engineer and society, environmental and sustainability, ethics, communication, individual and team work, life-long learning, project management and finance".

Risiko dalam pembentukan dan penilaian PO

1. Jumlah PO tidak memenuhi kehendak EAC : 75% dari jumlah PO adalah dari elemen Cognitive

2. PO yang tidak seimbang iaitu tidak memenuhi kesemua 12 PO 3. Penilaian PO yang rumit serta tidak sistematik

Bagi mengatasi risiko-risiko diatas:

7

1. Terdapat dua peringkat yang terlibat dalam pembentukan PO iaitu peringkat kursus dan peringkat program. Di peringkat kursus,CO bagi setiap kursus dibentuk selepas pembentukan silibus kurikulum. Setiap CO akan dipetakan kepada PO yang bersesuaian. Di peringkat program, setiap pencapaian PO dinilai berdasarkan jenis penilaian seperti peperiksaan akhir, ujian bulanan, laporan makmal, projek mini, kajian kes, projek tahun akhir dan latihan industri. Proses penilaian PO di tunjukkan seperti di dalam Rajah 3.2.

Rajah 3.2 Proses penilaian PO (SAR)

2. Pihak fakulti kemudian akan membuat penilaian terhadap ‘assessment’ pelajar bagi setiap kursus. Kemudian mesyuarat CQI/CDL akan diadakan untuk membentangkan keputusan laporan CQI. Setiap isu yang berkaitan perlu dilaporkan bersama dengan pelan tindakan bagi memastikan penambahbaikan yang berterusan.

3. Penglibatan unit OBE fakulti pula akan membentangkan keputusan keseluruhan pencapaian PO dan pelan tindakan. Bagi memantau pencapaian PO pelajar selari dengan PO dan PEO, model sistem penilaian direka oleh pensyarah UiTMCPP seperti yang dalam Rajah 3.3.

Rajah 3.3 OBE-PO Model

8

Hasil dari pembentukan dan penilaian PO

1. PO memenuhi keperluan EAC iaitu 75% PO daripada elemen Cognitive 2. Pemetaan PO melalui maklumat pentaksiran bagi assessment setiap kursus

mencapai sasaran bagi memenuhi kesemua 12 PO Jadual 3.2 Contoh pemetaan PO melalui pentaksiran setiap kursus (SAR)

3. Sistem penilaian PO telah direka iaitu system CO-PO dan OBE-ANAS yang menilai pencapaian PO melalui assessment setiap kursus dan kemudiaan dipetakan kepada OBE-ANAS bagi menilai pencapaian PO bagi setiap cohort dan setiap pelajar

Pembentukan kurikulum akademik

Mengikut panduan EAC, kurikulum akademik perlu mempunyai sekurang-kurangnya 135 kredit masa pembelajaran pelajar (SLT) di mana 90 kredit SLT adalah kursus kejuruteraan yang ditawarkan dalam tempoh empat tahun, projek reka bentuk bersepadu (IDP), projek tahun akhir iaitu minimum enam jam kredit dan latihan industri selama minimum lapan minggu. Pembentukan kurikulum merangkumi pembangunan silibus, cara dan rubrik penilaian hasil kerja pelajar, SLT serta aktiviti-aktiviti berkaitan dengan akademik kurikulum yang menggunapakai “Multi Model Delivery Approach” seperti yang dalam Rajah 3.4.

Rajah 3.4 “Multi Model Delivery Approach” (SAR)

9

Risiko-risiko dalam pembentukan kurikulum akademik

1. Kurikulum tidak mengikut keperluan EAC 2. Kurikulum tidak merangkumi ‘breadth and depth’ mengikut program

Cara mengatasi risiko

1. Menjalankan semakan kurikulum 2. Mengadakan lawatan penanda aras bagi merancang kurikulum 3. Mendapatkan pandangan berkaitan kurikulum melalui lawatan IAP dan EE.

Hasil

1. Kurikulum dirangka mengikut keperluan EAC (135 jam kredit dan 90 jam kredit adalah dari kursus kejuruteraan)

2. Kurikulum merangkumi kesemua elemen yang terdiri daripada cognitive, psychomotor dan affective.

2.2.2 Pelajar

Proses pembangunan pelajar adalah sebagai persediaan pelajar menghadapi alam perkerjaan selepas menamatkan pengajian. Untuk membangunkan pelajar berkeperibadian tinggi, berkepimpinan dan bijak berkomunikasi, pelajar digalakkan menyertai pelbagai aktiviti. Merujuk kepada Rajah 3.5 dan 3.6 ini adalah antara aktiviti yang dapat meningkatkan kompetensi dan keunggulan pelajar adalah:

1) Menyertai pertandingan inovasi 2) Kerjasama dengan institusi luar

Risiko untuk dihadapi adalah untuk mendapatkan bilangan pelajar yang ramai untuk menyertai program ini. Ini adalah disebabkan kekangan sumber kewangan. Perancangan untuk mengatasi risiko ini iadalah dengan mendapatkan tajaan sepenuhnya daripada pihak pengurusan UiTMCPP.

Rajah 3.5 Pertandingan Inovasi Pelajar

10

Rajah 3.6 Kerjasama dengan Institusi Luar

2.2.3 Staf Akademik & Staf Sokongan

Program kejuruteraan yang ditawarkan mempunyai staf akademik sepenuh masa dalam disiplin kejuruteraan yang sesuai. Ini pula disokong oleh kakitangan teknikal dan pentadbiran yang mencukupi, berkelayakan dan berpengalaman. Rajah 3.7 adalah perancangan peningkatan kelayakan staf akademik dan sokongan.

Rajah 3.7 Perancangan peningkatan kelayakan staf

Panduan EAC yang terbaru pindaan pada kriteria 5 telah berlaku iaitu bilangan staf akademik yang mengajar ISM dengan kelayakan profesional meningkat sebanyak 30%. Sebagai contoh bilangan staf akademik adalah 90 orang, oleh itu fakulti memerlukan seramai 27 orang yang mempunyai kelayakan profesional tersebut. Bagi memastikan kriteria ini tercapai, berikut adalah perancangan yang dilakukan:

1) Bengkel Route to Profesional Engineers 2) Borang Enhanced PI IEM 3) Teknologist Profesional MBOT

Staf akademik yang menghadiri bengkel ini perlu menghantar permohonan untuk memenuhi keperluan ini. Risiko yang dihadapi adalah terdapat staf akademik yang tidak memenuhi syarat memohon dan juga permohonan yang tidak berjaya.

11

2.2.4 Kemudahan di UiTMCPP

Kemudahan pengajaran dan pembelajaran adalah salah satu cara untuk meningkatkan kefahaman dan minat kepada pelajar. Pihak UiTMCPP telah merancang beberapa kemudahan untuk kegunaan bersama seperti Rajah 3.8 iaitu:

1. Meningkatkan bilangan kursus MOOC 2. Kemudahan internet di seluruh kampus 3. Menggunakan sistem automasi dan kod QR

Rajah 3.8 Perancangan kemudahan di UiTMCPP

12

Tumpuan Pelanggan

Kriteria 3 menumpukan tentang pengekalan hubungan baik jangka panjang dengan pelanggan organisasi UiTM Cawangan Pulau Pinang. Kriteria ini juga akan membincangkan tentang bagaimana UiTM Cawangan Pulau Pinang mendengar komen pelanggan, mengeratkan hubungan bersama pelanggan dan menggunakan input dari pelanggan bagi menambahbaik organisasi. Selain itu, melalui maklumbalas pelanggan juga, ia dapat mewujudkan inovasi untuk meningkatkan mutu dan kualiti organisasi.

Bagi organisasi UiTM Cawangan Pulau Pinang, pelanggan diistilahkan sebagai pelajar, kakitangan dan pensyarah, ibu bapa, bakal majikan, Kementerian Pengajian Tinggi dan Kerajaan Negeri dan alumni. Pelanggan ini dikenalpasti melalui pelajar (hasil dari sistem pendidikan); kakitangan dan pensyarah (penggerak sistem); ibu bapa (pemegang taruh); bakal majikan (pemegang taruh); agensi luar (pemegang taruh); Kementerian Pengajian Tinggi (pemegang taruh) dan Kerajaan Negeri (pemegang taruh), Alumni (kayu ukur kebolehpasaran graduan).

Kriteria 3 telah disusun dengan mengariskan Voice of customer (suara pelanggan melalui pengumpulan dan penyimpanan data pelangan). Di samping itu, customer engagement (penglibatan pelanggan) menjadi asas kedua bagi kriteria ini. Ringkasan bagi kriteria 3 dinukilkan melalui Rajah 4.0. Bahagian seterusnya menerangkan lebih mendalam berkenaan sub topik tersebut.

Rajah 4.0: Ringkasan bagi Kriteria 3

VISI DAN MISI UiTM

KRITERIA 3: TUMPUAN PELANGGAN

PELANGGAN KENALPASTI PELANGGAN

Pelajar

Kakitangan

dan

Pensyarah

Ibu bapa

Bakal

majikan

Kementerian

Alumni

Hasil sistem pendidikan

Penggerak sistem

Pemegang taruh

Kayu ukur

kebolehpasaran graduan

DATA PELANGGAN

i-student portal

i-staff portal

i-student portal

Pusat data latihan industri

Pejabat Jaringan Industri dan Alumni

13

3.1 Pengumpulan Dan Penyimpanan Data Pelanggan (Voice of The Customers)

Pengumpulan dan penyimpanan data pelanggan adalah penting bagi membolehkan perbandingan dan analisa dijalankan dari semasa ke semasa untuk meningkatkan mutu dan kualiti organisasi. Ia dilaksanakan melalui pelajar (i-student portal), kakitangan (i-staff portal), pelajar (i-student portal), pembekal (fineportal) dan bakal majikan (pusat data latihan industri, laman sesawang Board of Engineers Malaysia (BEM), Institute of Engineers Malaysia (IEM), Construction Industry Development Board (CIDB) dan sebagainya).

Kebaikan dan ganjaran kepada pelanggan terutama pelajar adalah peningkatan mutu dan kualiti pembelajaran dan pengajaran. Bagi memastikan kualiti pembelajaran dan pengajaran, universiti telah mengadaptasikan sistem Outcome based Education (OBE). Tambahan lagi, untuk fakulti kejuruteraan, universiti termaktub dengan akreditasi oleh BEM. Proses akreditasi oleh BEM adalah amat ketat dan proses tersebut harus mematuhi piawaian Washington Accord. Washington Accord adalah perjanjian yang ditandatangani oleh beberapa negara untuk memastikan mutu dan kualiti graduan yang dihasilkan oleh universiti berada pada tahap yang memuaskan dan layak untuk menjadi jurutera yang beretika dan berdedikasi. Semua fakulti kejuruteraan di UiTM Cawangan Pulau Pinang mendapat akeditasi penuh (5 tahun) walaupun piawaian dari BEM amat ketat. Ini adalah pengiktirafan yang membanggakan bagi UiTM Cawangan Pulau Pinang. Ganjaran yang paling utama bagi pelajar adalah selepas bergraduat, pelajar kejuruteraan kelas dunia ini layak untuk bekerja di semua negara yang menandatangani perjanjian Washington Accord seperti Amerika Syarikat, Australia, Kanada, Singapura, England, Jepun dan Korea Selatan. Selain itu, graduan juga diterapkan dengan unsur Industrial Revolution 4.0 (IR 4.0) melalui sistem OBE ini. IR 4.0 menjadi topik hangat bagi setiap spektrum pendidikan ketika ini. Graduan UiTM Pulau Pinang dapat memanfaatkan peluang dari sistem pembelajaran dan pengajaran yang mantap di kampus ini.

Penentuan kepada pelanggan adalah penting bagi mendapatkan suara dan keluhan yang menjadi kayu ukur bagi organisasi untuk mencapai jangkaan tinggi pelanggan terhadap organisasi. Suara pelanggan didengar melalui aduan terus ke Rektor atau pengurusan tertinggi melalui media sosial (Facebook rasmi Rektor/Naib Canselor). Selain itu, aplikasi telefon seperti Whatsapps menjadi medium pantas bagi pelanggan untuk menyuarakan pendapat atau aduan. Kaedah ini digunakan oleh pelajar dan ibu bapa jika terdapat isu yang perlu diketengahkan. Namun, sehingga sekarang tiada isu besar yang melibatkan UiTM Cawangan Pulau Pinang yang diketengahkan melalui media sosial. Organisasi ini tetap mengambil berat setiap aduan dan menjalankan siasatan dan tindakan pantas untuk menyelesaikan aduan.

3.2 Penglibatan Pelanggan (Customer Engagement)

Segmentasi dan penglibatan pelanggan di dalam menambahbaikan organisasi dirumuskan di dalam Jadual 4.1. Pelajar terlibat secara langsung di dalam proses penambahbaikan organsasi sejak hari pertama menjejakkan kaki di UiTM Cawangan Pulau Pinang. Pelajar telah melalui Minggu Destini Siswa pada minggu pertama di kampus dan soal selidik diedarkan kepada pelajar bagi mendapatkan maklumat berkenaan infrastruktur kampus, aktiviti yang dijalankan serta penambahbaikkan yang boleh disuarakan bagi memantapkan UiTM Cawangan Pulau Pinang. Selain itu, pelajar juga menjalani program Kemahiran Insaniyah (KI) ketika berada di dalam sistem universiti. Pelajar akan didedahkan tentang ‘soft skill’ yang perlu ada sebelum bergraduat. Program ini juga mengumpulkan maklumat tentang kepuasan pelajar di dalam menjalani program KI. Untuk menyuarakan ketidakpuasan hati berkenaan infrastruktur pula, pelajar boleh melayari laman sesawang e-aduan. Mereka dapat menyalurkan

14

maklumat berkenaan kerosakkan fasiliti atau infratrsuktur bagi meningkatkan kualiti hidup mereka ketika berada di kampus.

Di samping itu, perjumpaan bersama pelajar juga dijalankan secara berkala. Pendapat pelajar berkenaan pelajaran, fasiliti, keperluan dan sebagainya dikumpul bagi membantu mereka menyelesaikan masalah yang dihadapi. Program motivasi dan kaunseling juga dilaksanakan untuk meningkatkan tahap pelajaran para pelajar. Program ini diadakan oleh Pusat Kaunseling Universiti serta di fakulti masing-masing. Bagi membantu pelajar yang akan bergraduat untuk menempuh gerbang kerjaya, program Cairex diadakan Bersama penglibatan pemain-pemain industri. Program ini dapat membantu mereka untuk menyediakan resume yang mantap serta mereka juga diajar untuk menghadapi sesi temuduga dengan yakin dan seterusnya sukses untuk menempuh alam pekerjaaan.

Para alumni UiTM Cawangan Pulau Pinang melalui Persatuan Alumni juga memainkan peranan penting untuk menyalurkan maklumat kepada organisasi. Mereka mempunyai jaringan hubungan dengan para alumni. Maklumat yang paling penting yang disalurkan oleh mereka adalah kebolehpasaran graduan UiTM Cawangan Pulau Pinang. Ini adalah data terpenting yang menjadi tanda aras untuk mengukuhkan kurikulum universiti bagi memastikan kebolehpasaran para graduan pada tahap maksima.

Untuk memastikan program yang dijalankan mendapat kelulusan danri pihak industri, satu sesi perjumpaan bersama panel industri dikenali sebagai Industrial Advisory Panel (IAP) diadakan secara berkala. Pandangan mereka amat pentig bagi memastikan para graduan mendapat pekerjaan. Asas bagi kebolehpasaran graduan ini tertumpu pada struktur kurikulum program. Seacra dasarnya, kesemua kursus di dalam kurikulum telah menjalani pemeriksaan ketat oleh badan akreditasi iaitu Engineering Accreditation Council (EAC) dan Malaysian Qualification Agency (MQA). MQA bertangungjawab supaya program yang ditawarkan mengikuti standard dan EAC melalui Board of Engineers of Malaysia (BEM) pula bertanggungjawab di dalam memastikan program berada di tahap tertinggi bagi bidang kejuruteraan. Malaysia Education Blueprint (MEB) 2015–2025 untuk program pengajian tinggi telah menggariskan bahawa pihak Kementerian Pendidikan menitikberatkan keseimbangan di antara pengetahuan dan kemahiran. Selain itu, etika dan moral juga harus ditekankan di dalam merealisasikan MEB. Objektif utama MEB telah didokongi oleh enam teras utama iaitu etika dan moral, kemahiran kepimpinan, identiti nasional, kebolehan bahasa, kemahiran berfikir dan ilmu pengetahuan. Ini adalah enam teras yang sama yang dititikberatkan di dalam program di UiTM. Di dalam program yang ditawarkan, pelajar dibekalkan dengan etika dan moral melalui kelestarian di dalam membangunkan teknologi dan pembangunan negara. Di samping itu, kemahiran kepimpinan didokongi oleh skil komunikasi yang efektif, kepintaran di dalam mengawal emosi, kebolehan bekerja merentasi berlainan budaya dan adat, tanggungjawab sosial, persaingan sihat, ketahahan mental dan fizikal serta yakin dengan setiap keputusan yang dibuat. Bagi kemahiran berfikir pula, pelajar didedahkan dengan kebolehan menerima pelbagai pandangan, kemahiran berfikir secara kritis dan inovatif, kebolehan menyelesaikan masalah kompleks dan kebolehan mengadaptasi kemahiran bermuamalat (entrepreneurship). Bagi pengetahuan pula, pelajar harus menguasai disiplin yang diajar, kebolehan mengadaptasi pengetahuan yang diajar dan mempunyai tahap apreasiasi yang tinggi di dalam ilmu pengetahuan mencakupi budaya, seni, sains, teknologi, kejuruteraan dan matematik (STEM). Inilah proses bagi menghasilkan graduan yang berkualiti tinggi dan mempunyai sifat insan (humanity) yang sejati. Selain itu, pendedahan pelajar kepada aktiviti luar seperti lawatan tapak sentiasa dilakukan bagi memastikan pelajar mendapat pengalaman berharga dan menghayati ilmu yang dicurahkan di dalam kelas. Rajah 4.1 menunjukkan lawatan tapak pelajar bersama pensyarah.

15

Rajah 4.1: Lawatan tapak pelajar bersama pensyarah

Jadual 4.1: Segmentasi dan penglibatan pelanggan di dalam menambahbaikan organisasi

Pelanggan Penglibatan pelanggan

Pelajar

Jawatankuasa Minggu Destini Siswa, Majlis Perwakilan Pelajar (MPP) dan Jawatankuasa Perwakilan Kolej (JPK) Program Kemahiran Insaniyah (KI) e-Aduan Perjumpaan dan taklimat bersama pelajar Program Kaunseling Perjumpaan khas Pengurusan bersama pelajar Program motivasi Program Cairex: Career Talk bagi membicarakan kerjaya pelajar setelah tamat pengajian dan temuduga dalam kampus oleh bakal majikan.

Alumni UiTM Pulau Pinang

Persatuan Alumni UiTM Pulau Pinang

Pelajar Non Resident (NR)

Perjumpaan/taklimat kepada pelajar yang tinggal luar kampus (NR) bersama pengurusan

Ibubapa Kaji selidik dikalangan ibubapa semasa pendaftaran pelajar baru Taklimat Waris semasa pendaftaran pelajar baru Perjumpaan bersama ibu bapa semasa temubual lawatan akreditasi

Bakal majikan Latihan industri yang dijalani sepanjang semester Program perjumpaan bersama Industry Advisory Panel (IAP)

Pengurusan maklumbalas dan aduan pelanggan dijalankan melalui SUFO, e-aduan, Kajian Kepuasan Graduat, Facebook, Whatapps. Ini adalah medium utama yang digunakan bagi memastikan pelanggan dapat meluahkan pendapat dan buah fikiran untuk meningkatkan mutu servis. Keberkesanan maklumbalas dan aduan pelanggan diuji melalui PROPENS. Sebagai contoh, bagi pensyarah yang mendapat maklumbalas yang kurang memuaskan melalui SUFO, beliau akan dipantau dan diberikan kaunseling melalui ketua jabatan sekiranya tidak memberikan komitmen yang tinggi di dalam proses pengajaran dan pembelajaran.

3.3 Hasilan Kriteria 3

Inovasi terhasil dari kesemua proses yang telah diterangkan di Kriteria 3 adalah hasil inovasi pengajaran dan pembelajaran iaitu perisian OBE-ANAS untuk pengukuran bagi system OBE. Perisian ini membantu meningkatkan kualiti pengajaran dan pembelajaran. Dengan adanya perisian ini, semua pengukuran yang penting seperti pencapaian Course Outcomes (CO) dan Program Outcomes (PO) pelajar dapat ditentukan dengan mudah, tepat dan pantas. Ini amat penting bagi menjamin kualiti pengukuran dari sistem kurikulum yang telah dibangunkan seperti yang diterangkan sebelum ini.

16

Selain itu, skil industri diterapkan melalui inovasi pelajar seperti pertandingan inovasi seperti IID dan sebagainya. Di UiTM Cawangan Pulau Pinang, pengajaran dan pembelajaran di dalam kelas tidak cukup bagi melahirkan graduan holistic yang mempunyai sifat (attribute) yang digariskan di dalam PO. Maka, pelajar juga didedahkan dengan pertandingan luar yang dapat memberikan peluang kepada mereka menunjukkan skil persembahan, komuikasi, interaksi dan keyakinan menyampaikan idea, pandangan dan melontarkan komen kritis bagi membantu menambahbaik bidang yang diceburi. Rajah 4.2 menunjukkan pelajar bersama hasil inovasi yang dihasilkan.

Rajah 4.2: Pelajar bersama hasil inovasi yang dihasilkan

17

Pengukuran, Analisa Dan Pengurusan Pengetahuan

Bagi tujuan pencapaian akredetasi (EAC), terdapat tujuh (7) kriteria yang perlu dipenuhi. Walau bagaimanapun, perbincangan akan difokuskan kepada kriteria 2 hasil program (PO). Hasil program atau program outcome (PO) bagi Program perlu diselarikan dengan syarat akredetasi EAC. PO adalah kemahiran yang diperolehi oleh pelajar selepas tamat pengajian. PO diukur berdasarkan Outcome Based Education (OBE). Tujuannya adalah untuk mempromosikan pembelajaran seumur hidup serta mendidik diri mereka untuk menjadi lebih kompeten dan bersedia menghadapi persekitaran kerja yang kompetitif.OBE haruslah meliputi hasil pembelajaran, hasil kursus yang ditawarkan serta kemahiran yang diperoleh pelajar adalah berdasarkan Bloom Taxonomy. Prosedur OBE ini melibatkan semua aktiviti pengajaran dan pembelajaran termasuklah pencapaian pelajar dalam ujian, tugasan, kuiz dan projek tahun akhir. Pencapaian OBE dapat dikenal pasti dari pencapaian PO, CO dan PEO.

4.1 Pengukuran, Analisis dan Penambahbaikan Prestasi Organisasi

4.1.1 Pengukuran Prestasi

Bagi mencapai hasil program atau program outcome (PO), setiap kursus di dalam program tersebut mempunyai hasil kursus atau course outcome (CO) yang menghubungkan CO kepada PO. Daripada PO inilah pencapaian pelajar secara keseluruhannya dapat diukur, dianalisa, dilaporkan serta perbandingan KPI dapat dibuat. Sebagai contoh, Program EE200 mempunyai dua belas hasil program (PO) dan boleh dicapai di pautan berikut https://penang.uitm.edu.my/main/index.php/program-ditawarkan-fke?id=69. PO ini dipetakan kepada kursus-kursus fakulti, kursus-kursus universiti dan kursus-kursus elektif. Pemetaan ini dibahagikan kepada tiga peringkat iaitu peringkat asas (Fundamental), peringkat pertengahan (Intermediate) dan peringkat tinggi (Advance). Jadual 5.1 menunjukkan contoh-contoh kursus yang berada pada peringkat asas.

Jadual 5.1: Contoh-contoh kursus di peringkat asas

Memandangkan penilaian setiap kursus dalam sesuatu program dan fakulti berbeza-beza, maka satu kaedah telah dibangunkan bagi menghubungkan semula hasil pencapaian kursus (CO) setiap pelajar kepada PO untuk mengukur pencapaian pelajar pada semester

https://penang.uitm.edu.my/main/index.php/program-ditawarkan-fke?id=69

18

tersebut. Fakulti Kejuruteraan Elektrik (FKE), Fakulti Kejuruteraan Mekanikal (FKM) dan Fakulti Kejuruteraan Kimia (FKK) UiTM Cawangan Pulau Pinang mengamalkan dua tahap pengukuran. Pertama, pengukuran pencapaian di peringkat kod kursus atau Course Outcome (CO) dan kedua ialah pengukuran pencapaian di peringkat program atau Program Outcome (PO).

4.1.2 Peringkat Kod Kursus (CO-PO excel templat)

Pada peringkat kursus, pencapaian PO diukur dan dianalisa menggunakan templat excel yang dikenali sebagai Course Outcome-Program Outcome (CO-PO). Rajah 5.1 memaparkan template CO-PO. Pensyarah kursus akan memasukkan markah di helaian “Test”, “Kuiz”, “Lab”, “MP”, “Exam”, “Others”. Templat ini menghubungkan CO kepada PO yang terbabit seterusnya menganalisa keputusan ini dan dipaparkan di helaian “Result” dan “Plot”.

Helaian “Result” template CO-PO akan memaparkan carta bar pencapaian setiap PO serta penunjuk aras KPI (Rajah 5.2: Contoh Analisa CQI). Selain itu, terdapat ruangan yang menunjukkan bilangan PO yang mencapai dan tidak mencapai KPI serta tindakan yang harus diambil. Hasil dapatan dari analisa ini dilaporkan di dalam laporan Penambahbaikan Kualiti Berterusan atau Continuous Quality Improvement (CQI).

Rajah 5.1: Templat CO-PO Excel

Rajah 5.2: Contoh Analisa CQI

19

4.1.3 Peringkat Program (OBE-ANAS)

Bagi mengukur dan menganalisa pencapaian PO mengikut program serta kohort, satu sistem yang dikenali sebagai OBE-ANAS telah dibangunkan oleh En. Mohaiyedin Idris pensyarah dari FKE UiTMCPP. Fungsi utama sistem ini adalah untuk memudahkan proses mengukur serta menganalisa PO mengikut program dan kohort. Sistem ini menyimpan data secara kekal pada pemacu keras (hard drive) dan menyediakan akses kepada aplikasi perisian yang sama melalui komputer yang sama atau dihubungkan dengan komputer lain yang berada dalam sistem yang sama (intranet). OBE-ANAS dibangunkan menggunakan perisian C# sebagai grafik antaramuka pengguna atau graphical user interface (GUI). GUI ini digunakan sebagai komponen antaramuka (interface) antara pengguna dan sistem pelayan (server).

Rajah 5.3: Diagram Pengguna/Pengajar ke Pelayan (server)

Setelah markah penilaian pelajar diisi ke dalam templat CO-PO, pensyarah yang telah

ditugaskan dalam unit OBE akan masuk ke sistem OBE-ANAS untuk menjana keputusan keseluruhan program pada setiap semester. Rajah 5.4 menunjukkan proses yang terlibat dalam penghasilan laporan menggunakan OBE-ANAS. Sistem OBE-ANAS adalah sistem yang selamat dan boleh dipercayai (realible) kerana selain daripada pentadbir sistem, hanya pensyarah yang telah dilantik dalam unit OBE sahaja yang mempunyai kata laluan untuk masuk ke sistem ini dan menjana laporan.

Sistem OBE-ANAS ini dibangunkan dengan disetarakan mengikut Key Performance Index (KPI) yang telah ditetapkan oleh pihak pengurusan UiTMCPP. FKE UiTMCPP mengguna-pakai dua kaedah pengukuran PO iaitu purata PO dan PO density. Purata PO ialah purata skor dari jumlah kursus yang diambil oleh pelajar mengikut pengambilan manakala PO Density pula ialah peratusan pelajar yang mencapai skor purata 50 bagi setiap pengambilan. Rajah 5.5 menunjukkan contoh analisa menggunakan OBE-ANAS.

Berdasarkan KPI UiTMCPP, setiap pengambilan pelajar mestilah mencapai skor purata PO sekurang-kurangnya 50% atau level 2 untuk diiktiraf berjaya mencapai PO tertentu. Bagi PO Density pula, setiap pengambilan pelajar mestilah mencapai skor PO density sekurang-kurangnya 75% untuk diiktiraf berjaya mencapai PO tertentu (Jadual 5.2 dan Jadual 5.3).

Jadual 5.2: KPI untuk Pencapaian Purata PO

KPI Ranking

PO(%) LEVEL

0 1

50 2

65 3

20

Jadual 5.3: KPI untuk Pencapaian Densiti PO

KPI Ranking

Penandaaras (%) Tahap

0 Tidak mematuhi Syarat (Non-Compliance)

75 Mematuhi Syarat (Compliance)

Rajah 5.4 Proses Penghasilan Laporan menggunakan OBE-ANAS

Rajah 5.5 Contoh Analisa menggunakan OBE-ANAS

23

Tumpuan Sumber Manusia

Prestasi pengajaran dan pembelajaran sesebuah universiti sangat bergantung kepada kualiti sumber manusia yang dimiliki. Oleh itu, pembangunan sumber manusia menjadi satu aspek penting yang harus dititikberatkan supaya sentiasa dapat mengekalkan sumber tenaga manusia yang bermotivasi dan berkualiti tinggi sebagai tunggak kepada kecemerlangan universiti tersebut.

5.1 Pengurusan Sumber Manusia Dalam Menjayakan Pengajaran Dan

Pembelajaran

5.1.1 Penglibatan Sumber Manusia Dalam Pengajaran Dan Pembelajaran

Fakulti Kejuruteraan di UiTMCPP memastikan setiap staf akademik perlu mengikut objektif kualiti bagi pengajaran dan pembelajaran yang telah ditetapkan. Antara kriteria yang diambil kira dalam penglibatan sumber manusia ini adalah dengan memastikan staf akademik sepenuh masa bagi setiap fakulti adalah minimum lapan orang dengan sekurang-kurangnya tiga staf akademik perlu berdaftar sebagai Jurutera Professional (Ir) dengan Board of Engineering Malaysia (BEM). Mengikut EAC yang lama, hanya tiga (3) orang pensyarah ISM perlu berdaftar sebagai Ir bagi setiap fakulti. Sejajar dengan EAC yang lama, daripada 50 orang pensyarah hanya tiga (3) orang pensyarah ISM perlu mendapat Ir. Walaubagaimanapun, penambahbaikan oleh EAC yang baru telah dilakukan dengan memperuntukan sebanyak 30 peratus dari staf akademik yang mengajar pelajar Sarjana Muda perlu berdaftar sebagai Jurutera Professional (Ir) dengan Board of Engineering Malaysia (BEM).

5.1.2 Nisbah Pengajar:Pelajar Yang Lebih Baik

Mengikut keperluan EAC nisbah staf:pelajar adalah 1:20. Manakala ketetapan kualiti Fakulti Kejuruteraan di UiTMCPP adalah lebih tinggi iaitu 1:15. Berdasarkan Rajah 6.1 nisbah pengajar dan pelajar bagi staf akademik di Fakulti Kejuruteraan UiTMCPP telah mencapai sasaran yang ditetapkan sejajar dengan perancangan objektif kualiti bagi fakulti dan kampus bagi pengajaran dan pembelajaran.

Rajah 6.1: Pencapaian nisbah staf:pelajar untuk program sarjana muda di Fakulti Kejuruteraan

UiTMCPP.

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

EE200 EC221 EM241 EH224

Sesi Sept- Jan (2018)

Sept- Jan (2017)

13

2

12

11

14 14

16 15

24

5.1.3 Pelaksanaan Pendidikan Berasaskan Hasil (OBE)

Staf akademik Fakulti Kejuruteraan UiTMCPP terlibat secara aktif dalam pelaksanaan OBE. Sumber manusia di UiTMCPP bertanggungjawab dalam merancang, melaksana dan menambahbaik proses pelaksanaan OBE secara menyeluruh. Peranan terpenting staf akademik ialah melaksanakan OBE dalam proses pengajaran dan pembelajaran untuk mengukur tahap prestasi pelajar dengan mengambil kira kursus dan program outcomes. Setelah mengukur tahap prestasi pelajar, pihak staf akademik juga perlu mengumpul dan menganalisa maklumat soal selidik daripada penilai luar yang melibatkan alumni, majikan industri dan lain-lain pihak dalam menyemak PEO. Ini bertujuan untuk memastikan berlakunya penambahbaikan yang berterusan untuk proses pengajaran dan pembelajaran para pelajar.

Usaha penambahbaikan perlaksanaan OBE dapat dilihat pada insiatif penghasilan OBE-ANAS. Fakulti Kejuruteraan UiTMCPP telah menghasilkan satu sistem yang terbaik iaitu OBE-ANAS yang memudahkan staf akademik mengumpul dan menganalisa prestasi pelajar bagi setiap kursus.

5.1.4 Projek Reka Bentuk Bersepadu (IDP)

Fakulti Kejuruteraan UiTMCPP juga menggalakkan staf akademik dalam penglibatan projek reka bentuk bersepadu (IDP). Staf akademik berperanan sebagai pemudahcara dan perantara antara industri dan pelajar bagi menghasilkan sistem kejuruteraan untuk menyelesaikan masalah dalam industri. Contohnya Fakulti Kejuruteraan Elektrik (FKE) mengadakan kerjasama dengan pihak industri Crest untuk menghasilkan projek reka bentuk bersepadu (IDP).

5.2 Mengoptimakan Kepakaran Dan Pengalaman Sumber Manusia.

5.2.1 Tindakan Fakulti

Fakulti Kejuruteraan UiTMCPP telah mengenalpasti keupayaan sumber manusia dari segi kapasiti dan perancangan staf akademik untuk program ISM. Berdasarkan laporan UiTMCPP yang lepas, tindakan Fakulti dalam meningkatkan keupayaan staf akademik dengan mengambilkira bilangan IR, CENG, PENG, MBOT dan Latihan Industri. Tindakan Fakulti telah tercapai dengan menghantar 12 orang staf akademik menjalani latihan industri/professional. Manakala 20 orang pensyarah FKE UiTMCPP juga telah menghantar borang PI IEM pada Disember 2017 dan sedang menunggu untuk dipanggil temuduga dalam tahun 2018. Terdapat 3 orang lagi pensyarah yang telah menghantar borang Enhanced PI IEM. Seramai 21 orang yang telah mendapat maklumbalas dan permohonan mereka diluluskan untuk mengikuti Teknologis Profesional MBOT. Pihak Fakulti Kejuruteraan UiTMCPP juga maklum tentang risiko EAC yang telah diberi akan dikurangkan dari 5 tahun kepada 2 tahun atau ditarik balik sekiranya sasaran yang ditetapkan oleh EAC iaitu sebanyak 30% staf akademik yang mengajar Sarjana Muda perlu berdaftar sebagai Jurutera Professional (Ir) dengan Board of Engineering Malaysia (BEM) tidak dicapai. Merujuk kepada hasil yang telah ditunjukkan oleh Fakulti Kejuruteraan UiTMCPP, sasaran 30% ini telah berjaya dicapai.

Proses mengenalpasti keupayaan tenaga manusia dari segi kapasiti ditentukan melalui pelunjuran staf dengan pelajar. Pelunjuran dibuat setiap tahun bagi memastikan nisbah tenaga kerja dan pelajar semasa adalah seimbang dan optimum. Ini penting supaya staf akademik dapat memberikan perkhidmatan yang terbaik. Penilaian keupayaan sumber tenaga manusia dari segi kemahiran dan kemampuan pula diukur melalui penilaian prestasi tahunan.

25

5.2.2 Latihan Dan Pembangunan Tenaga Kerja

Fakulti Kejuruteraan UiTMCPP telah menjalankan beberapa mekanisma yang efektif bagi mengoptimakan pengetahuan, kepakaran dan pengalaman tenaga kerja terutamanya dalam bidang pengajaran dan pembelajaran. Staf diberi peluang menghadiri latihan, bengkel, persidangan dan seminar dari masa ke semasa bagi menyemarakkan aktiviti pengajaran dan pembelajaran (Rajah 6.2). Fakulti Kejuruteraan Elektrik (FKE) juga komited dalam mengoptimakan kepakaran dan pengalaman sumber manusia yang ada sejajar dengan pelan perancangan strategik UiTMCPP untuk meningkatkan bilangan pensyarah bertaraf Jurutera Pakar menjelang 2020.

Rajah 6.2: Antara usaha mengoptimakan kepakaran tenaga kerja

Selain itu, staf juga berpeluang memohon peruntukan untuk menjalani latihan industri dari pihak pengurusan. Tujuan latihan staf akademik dalam industri adalah untuk menaiktaraf dan menambahbaik serta mengemaskini ilmu pengetahuan dan maklumat berkaitan teknologi terkini di dalam industri kejuruteraan. Sebaik tamat menjalani latihan industri, staf akademik dari fakulti kejuruteraan amat digalakkan untuk memohon pengiktirafan sebagai Jurutera Pakar atau Profesional Engineer (PEng.) Ini dapat mengoptimakan pengalaman dan kepakaran mereka hasil dari latihan industri yang diikuti. Perlaksanaan perancangan bagi meningkatkan bilangan profesional staf akademik dalam bidang pengajaran dan pembelajaran dengan menghantar mereka menjalani latihan industri adalah seperti di Jadual 6.1.

Jadual 6.1 Bilangan Staf Akademik Menjalani Latihan Industri/Profesional

Bil Bilangan pensyarah Tempat Latihan Industri (2018)

1. 4 orang pensyarah FKE RHA Consulting Engineering Sdn. Bhd.

2. 3 orang pensyarah FKE Synvue Sdn. Bhd.

3. 3 orang pensyarah FKE Prismatic Engineering Sdn. Bhd.

4. 2 orang pensyarah FKE Aquatech Resources Sdn. Bhd.

5.3 Tahap Kepuasan Hati Dan Aduan Sumber Manusia

Segala maklumat dan maklumbalas dari sumber manusia digunakan untuk penambahbaikan proses pengajaran dan pembelajaran. Maklumbalas dari tenaga pengajar dan analisa dari maklumat-maklumat lain digunakan untuk menyemak dan

•20 orang pensyarah FKE UiTMCPP telah menghantar borang PI IEM pada Dis. 2017 dan menunggu panggilan temuduga pada 2018

•Bengkel Siri Ke-3 pada 3 Julai 2018 telah mengenalpasti 3 orang lagi pensyarah yang akan menghantar borang Enhanced PI IEM

Bengkel Route to Professional Engineers

•Latihan industri untuk tenaga pengajar

•Hubungan dengan industri diperkukuhkan dengan pelbagai usaha meingkatkan penglibatan industri dalam pengajaran dan pembelajaran

Hubungan dengan industri

•45 orang staf FKE UiTMCPP dan 1 orang staf FKA UiTMCPP telah membuat pendaftaran Teknologis Profesional MBOT secara pukal.

•Seramai 21 orang yang telah mendapat maklumbalas dan permohonan mereka diluluskan.

Teknologis Profesional MBOT

26

menambahbaik Program Outcome (PO). Selain itu, maklumbalas, respon dan pendapat sumber manusia juga dipertimbangkan sebagai input untuk proses penambahbaikan kualiti secara berterusan (CQI) dalam proses pembelajaran dan pengajaran.

Selain dari itu, sistem aduan dan maklumbalas adalah satu daripada medium pengukuran untuk mengenalpasti tahap kepuasan hati sumber manusia. Unit Komunikasi Korporat UiTMCPP diberi tanggungjawab untuk mengendalikan sistem aduan ini. Unit ini berfungsi mengumpulkan dan menyalurkan segala aduan dan maklumbalas warga kampus kepada pihak pengurusan UiTMCPP untuk tindakan lanjut.

Semua staf boleh menyalurkan aduan dan maklumbalas secara atas talian dengan menggunakan sistem e-aduan (Jadual 6.2). Dengan wujudnya saluran-saluran penyampaian aduan dan maklumbalas ini, pengurusan UiTMCPP akan dapat mengambil tindakan yang lebih cepat dan cekap untuk menyelesaikan setiap permasalahan dan aduan yang diterima. Ini sudah pasti akan meningkatkan tahap kepuasan hati warga kampus. Seterusnya ia dapat menyediakan suatu persekitaran kerja yang lebih selesa dan kondusif ke arah meningkatkan motivasi staf dan mendorong ke arah penghasilan hasil kerja pengajaran dan pembelajaran yang berprestasi tinggi.

Jadual 6.2 Rangkaian sistem e-aduan

NO. SISTEM KETERANGAN

1 Umum Medium untuk aduan berkaitan UiTM Pulau Pinang (selain dari aduan ICT dan Fasiliti)

2 Fasiliti Medium untuk aduan terutamanya fasiliti berkaitan pembelajaran dan pengajaran UiTM Pulau Pinang.

3 iSMS Medium aduan untuk rangkaian perhubungan wireless yang digunapakai untuk P&P

4 VMS Aduan kerosakan dan masalah berhubung komputer sewaan atau notebook sewaan di makmal komputer pembelajaran.

5.3.1 Penilaian Prestasi Tenaga Kerja

Mekanisma bagi penilaian prestasi tenaga kerja staf akademik di Fakulti Kejuruteraan UiTMCPP adalah melalui penilaian pelajar terhadap pensyarah (SUFO) dan pemantauan profesionalisme pensyarah (Propens). Pemantauan profesionalisme pensyarah (Propens) ini adalah untuk memantau ketepatan masa pensyarah ketika kuliah, cara penyampaian, penampilan pensyarah dan interaksi pensyarah dengan pelajar sewaktu kuliah berjalan. Laporan penilaian bagi Propens menunjukkan penilaian prestasi tenaga kerja bagi sesi Mac-Julai 2017 dan sesi September-Januari 2018 adalah amat memuaskan iaitu markah keseluruhan yang diperolehi adalah sebanyak 87.27% dan 86.98% . Mekanisma yang kedua bagi penilaian prestasi tenaga kerja staf akademik adalah melalui penilaian pelajar terhadap pensyarah (SUFO).

Sekiranya terdapat pensyarah yang tidak mengikut kriteria Propens maka pensyarah tersebut akan dikenakan tindakan oleh pihak HEA contohnya seperti mendapatkan konsultansi dengan Ketua Pusat Pengajian, surat amaran dan konsultansi dengan TNCA.

5.4 Persekitaran Kerja Dan Sistem Kerja Kondusif

5.4.1 Persekitaran Tempat Kerja

Persekitaran tempat kerja adalah merupakan faktor utama yang perlu diambil kira bagi meningkatkan prestasi sumber manusia. UiTMCPP menyediakan persekitaran dan kemudahan yang kondusif untuk menyokong pembelajaran dan pembelajaran yang efisyen (Jadual 6.3 dan Jadual 6.4). Persekitaran ini mengambil kira keperluan sumber manusia dari segi kesihatan, keselamatan dan kesejahteraan. Selain dari memastikan kemudahan yang disediakan ada, nisbah prasarana dan kemudahan terhadap bilangan

27

pelajar juga diambil kira bagi memastikan proses pembelajaran berlangsung dengan berkesan dan kecemerlangan pencapaian diperolehi. Antara usaha yang telah dilakukan pihak UiTMCPP adalah seperti ditunjukkan di dalam Rajah 6.3.

Jadual 6.3 Kemudahan pengajaran dan pembelajaran

Kelas/Ruang Kemudahan

Dewan kuliah (Blok Perdana dan Hotel) Projektor LCD, sistem PA, papan putih, skrin bermotor

Bilik kuliah (Blok Mekanikal, Annex, Perdana, dan Hotel)

projektorLCD, papan putih, skrin bermotor

Bilik kuliah (Blok BKBA) 60” TVPlasma, papan putih mudah alih Bilik tutorial (Blok Mekanikal, Annex dan Hotel)

Papan putih

Jadual 6.4 Senarai kemudahan makmal pengajaran dan pembelajaran FKEPP

No. Makmal-makmal Lokasi

Makmal Kuasa

1 Power Quality Analysis Laboratory 0.52 2 Electrical Installation Laboratory 0.53 3 High Voltage Engineering Laboratory 0.48 4 Power System Laboratory 0.47 5 Electrical Energy Utilization Laboratory 0.46 6 Electrical Machine Laboratory 1 0.41 7 Power Electronics Laboratory 0.45 Makmal Elektronik 8 Soldering, Drilling and Testing (SDT) Workshop 1.44 9 Printed Circuit Board (PCB) Workshop 0.51 10 Applied Electronics Laboratory 2.12 11 Electronics System Design Laboratory 2.13 12 Digital Electronics Laboratory 1.56 13 Surface Mount Technology (SMT) Workshop 1.28 14 IC Design Laboratory 2.10 15 Basic Electronics Laboratory 1.47 16 Intermediate Electronics Laboratory 1.49 17 Advanced Electronics Laboratory 2 1.50 Makmal Sistem 18 Pneumatic and Hydraulic Laboratory 0.40 19 Microcontroller Laboratory 1.41 20 Industrial Automation Laboratory 1.46 21 Automatic Controls Laboratory 2.49 22 Instrumentation and Measurement Laboratory 2.59 23 Biomedical Laboratory 3.44 24 Robotics Workshop 0.43 25 Rehabilitation Engineering Clinic 3.43 Makmal Komunikasi 26 Microwave Laboratory 2.05 27 Mobile Radio Laboratory 2.06 28 Optical Fiber Laboratory 2.09 29 Digital Communication Laboratory 2.60 30 Telecommunication Laboratory 2.62 31 RF Shield Laboratory 9.23 Makmal Komputer 32 Microprocessor Laboratory 1.55 33 CISCO Academy Laboratory 3.40 34 Computing and Simulation Laboratory 2.15 35 Software Engineering Laboratory 2.14 36 Embedded System Design Laboratory 1.45

28

Rajah 6.3 Tindakan untuk memastikan persekitaran dan sistem kerja yang kondusif

5.5 Penghargaan Dan Pengiktirafan Kepada Sumber Manusia

Pihak pengurusan UiTMCPP menilai prestasi sumber manusia berkala mengikut tahunan menggunakan Borang Penilaian Prestasi beserta Sasaran Kerja Tahunan. Penilaian prestasi tahunan menyumbang kepada peluang kenaikan pangkat. Kesemua staf akademik perlu mengisi item-tem yang dikehendaki oleh borang penilaian ini beserta dengan dokumen sokongan dan bukti. Antara kriteria yang dinilai ialah petunjuk prestasi dalam pengajaran dan pembelajaran.

Sumber manusia yang berprestasi tinggi dan berjaya memenuhi kriteria yang ditetapkan universiti akan diiktiraf pencapaiannya. Pengiktirafan adalah dalam bentuk kenaikan pangkat dan pemberian anugerah. UiTMCPP menganjurkan Hari Inovasi setiap tahun. Pengiktirafan Anugerah Perkhidmatan Cemerlang (APC) disampaikan semasa Hari Inovasi kepada kakitangan yang menunjukkan prestasi memberansangkan sepanjang tahun. Rajah 6.4 menunjukkan bilangan sumber manusia cemerlang yang mendapat pengiktirafan APC pada tahun 2016 dan 2017. Kenaikan bilangan APC dapat dilihat menunjukkan terdapat kemajuan dalam prestasi dan peningkatan pengiktirafan terhadap sumber manusia.

Manakala untuk peluang kenaikan pangkat ia adalah terbuka sepanjang tahun di bawah tanggungjawab kampus. Kecemerlangan dalam pengajaran dan pembelajaran juga diambik kira sebagai salah satu kriteria pemberat dalam kenaikan pangkat para pensyarah.

Menambah dan menaiktaraf prasarana

•Menyediakan smart interaction technology (TV) di bilik-bilik kuliah dan makmal komputer untuk menyokong aktiviti pengajaran dan pembelajaran

•Melengkapkan peralatan dan fasiliti setiap makmal dan bengkel

•Melengkapkan komputer-komputer di makmal dengan perisian terkini yang diperlukan

•Melengkapkan kemudahan wayarless di setiap bilik kuliah

Menyeleggara kemudahan sedia ada

•Mematuhi prosedur kualiti UITMPP iaitu Prosedur Penyelengaraaan Ruang dan Kemudahan Pembelajaran dan prosedur Pengurusan dan Pelupusan Sisa Berjadual

•Penyeleggaraan berkala bilik-bilik kuliah, makmal dan makmal komputer untuk menyokong aktiviti pengajran dan pembelajaran

•Melengkapkan dan sentiasa menambah baik koleksi bahan rujukan di perpustakaan

Menaiktaraf keceriaan ruang dan

bangunan serta keselamatan kampus

•Mengecat bangunan dan semua bili kuliah, makmal dan makmal komputer secara berperingkat

•Memasang pagar antikecurian dan kamera litar tertutup (CCTV) di luar dan dalam bangunan untuk menjamin keselamatan warga kampus dan kemudahan pengajaran sedia ada.

Menyediakan kemudahan

kesihatan dan rekreasi

•Kemudahan Unit Kesihatan yang beroperasi mengikut waktu pejabat dan kemudahan kecemasan 24 jam

•Menyediakan kemudahan sukan dan rekreasi untuk warga kampus demi menyahut seruan minda yang cerdas untuk menyokong pembelajaran yang efisyen.

29

Rajah 6.4 Penerima APC dari fakulti-fakulti kejuruteraan pada tahun 2016 dan 2017

Pensyarah juga mendapat pengiktirafan pihak luar dari segi pengajaran dan pembelajaran di mana hasilkerja para sumber manusia di UiTMCPP digunapakai oleh kampus lain dalam sistem pengajaran dan pembelajaran. Sistem OBE-ANAS contohnya diiktiraf dan digunapakai oleh UiTM Cawangan Pasir Gudang dalam proses pengukuran dan penilaian. Sumber manusia dari UiTMCPP diiktiraf untuk melatih pensyarah di UiTM Cawangan Pasir Gudang tentang tatacara dan prosedur penggunaan sistem OBE-ANAS (Rajah 6.5).

Rajah 6.5 Bengkel OBE-ANAS di UiTM Cawangan Pasir Gudang

5.6 Inovasi Yang Terhasil

Kakitangan akademik serta bukan akademik juga telah banyak melibatkan diri di dalam inovasi berkaitan pengajaran dan pembelajaran. Mereka berjaya mendapat pengiktirafan peringkat kebangsaan dan antarabangsa seperti KIK, IID dan National Innovation Award (MOSTI). Terdapat juga inovasi yang dihasilkan bagi membantu pengajaran di UiTMPP supaya mempunyai sistem gerak kerja lebih efektif dan efisyen malah ada juga yang digunapakai oleh agensi luar. Jadual 6.5 menunjukkan projek inovasi yang terhasil dan telah digunapakai di UiTMPP dan juga agensi luar.

0

2

4

6

8

10

12

FKE FKA FKM FKK

Bila

nga

n in

div

idu

(o

ran

g)

Penerima APC fakulti-fakulti kejuruteraan pada 2016 dan 2017

2016

2017

30

Jadual 6.5 Inovasi yang dihasilkan bagi membantu pengajaran dan pembelajaran di UiTM

Pulau Pinang

Senaraikan projek inovasi yang dihasilkan Peringkat gunapakai inovasi (Fakulti/Jabatan/Bahagian/Unit)

COPO Template Inventor: Dr Mohammad Nizam Ibrahim

FKE, FKK

OBE-ANAS Penilaian Pencapaian CO-PO pelajar untuk akreditasi Inventor: En Mohaiyedin Idris

FKE, FKM, FKK

i-PUMAS Sistem Penilaian FYP 2

FKE

QMES Staf QMES Pelajar Inventor: En Mohd Affandi, Puan Norsabrina dan Pn Norshahanim

Unit Pengurusan Kualiti, UiTM Pulau Pinang

SEC Holder Mengurangkan peningkatan kerosakan kompenan elektronik di makmal pengajaran FKE

Ketua Kump Electron: En Abdul Malek Saidina Omar

FKE (Makmal)

E3 LAB

Membantu pelajar memahami konsep pendawaian elektrik yang tinggi Ketua Kump ION: Mohamad Sarih bin Daud

FKE (Makmal)

31

Proses-Proses Utama UiTMCPP

Program Objektif Pendidikan (PEOs) adalah pernyataan yang menggambarkan kualiti dan sifat yang perlu diperolehi oleh para siswazah setelah tamat program. Ia diwujudkan khas untuk memastikan bahawa graduan program dapat dilengkapi dengan asas pengetahuan teori dan praktikal dalam pelbagai bidang kejuruteraan supaya mereka bersedia untuk menyesuaikan persekitaran industry yang berubah dengan cepat.

PEO ini dirancang dengan teliti berdasarkan kenyataan visi dan misi UiTM dan FKEPP, yang memberi tumpuan kepada pengeluaran graduan berkenaan dengan 5 Pilar Universiti. Secara amnya, PEOs dibentuk untuk menunjukkan kecekapan graduan dalam kerjaya profesional dan menyumbang ke arah profesi kejuruteraan, penglibatan mereka dalam bidang profesional multidisiplin dalam konteks global dan masyarakat.

Selain itu, ia juga mengaitkan penglibatan graduan dalam pembangunan profesional melalui peringkat ijazah, penyelidikan, perundingan dan / atau pengajian profesional. Dengan wujudnya pernyataan ini, fakulti kejuruteraan di UiTMCPP sentiasa memastikan segala pelaksanaan kurrilurum adalah mengikut kehendak yang telah ditetapkan dalam pernyataan PEO.

6.1 Kurikulum Akademik

Faktor utama dalam penentuan PO dan PEO adalah dokumen "Penstrukturan Universiti Teknologi MARA 2001-2010". Dokumen ini menggariskan ciri-ciri untuk graduan yang baik dan juga struktur akademik yang luas yang digunakan dalam merancang kurikulum. Inilah adalah aspirasi UiTM untuk melahirkan graduan berkelayakan yang kompeten secara teknikal dan seimbang antara pengetahuan kejuruteraan dengan kemahiran lembut. Hasil Program (PO) adalah "kenyataan yang menggambarkan apa yang diharapkan oleh pelajar dan perkara yang dapat dilakukannya pada masa mereka tamat pengajian". Semua kursus yang dimasukkan dalam perancangan kurikulum berstruktur untuk memenuhi Hasil Program (PO) yang diharapkan yang akan menyediakan pelajar untuk mencapai PEO setelah tamat pengajian semasa bekerja di bidang masing-masing. Di peringkat program, PEOs sentiasa dibandingkan dan sejajar dengan atribut PO EAC dan PO fakulti kejuruteraan di UiTMCPP. Di peringkat pemegang kepentingan (stakeholder), PEO juga selari dengan penilaian luar (laporan dan tinjauan dari majikan, panel penasihat industri (IAP) dan pemeriksa luar (EE)). Fakulti kejuruteraan sentiasa mengambil tindakan untuk penambahbaikan kurikulum berdasarkan penemuan laporan dari kaji selidik alumni akan dibincangkan dalam satu mesyuarat di peringkat fakulti bersama dengan penglibatan EE dan IAP. Input dari pelbagai kaji selidik yang dijalankan dan laporan Panel Penasihat Industri (IAP) digunakan dalam mengkaji semula kurikulum ini.

Program ini bukan sahaja memenuhi keperluan pengetahuan teknikal tetapi juga menekankan kepentingan kemahiran interpersonal. Oleh itu, pelajar terdedah kepada banyak aktiviti pembelajaran aktif yang membangun dan meningkatkan kemahiran dan keyakinan mereka yang lembut. Kaedah pembelajaran konvensional di dalam bilik darjah dipuji oleh sesi pembelajaran interaktif untuk menggalakkan pelajar mengambil bahagian dan menyumbang dalam proses pembelajaran. Sebagai contohnya FKEPP menawarkan B. Eng. (Kepujian) Kejuruteraan Elektrik dan Elektronik (EE200) untuk menghasilkan jurutera yang bermahiran, berpengetahuan dan beretika. FKEPP menyenaraikan dua belas (12) PO untuk menghasilkan jurutera elektrik / elektronik yang baik. (Bukti lampiran 12 PO) Dengan harapan semua pelajar dapat mencapai PO ini sebelum tamat pengajian mereka.

32

6.1.1 Penilaian OBE

Rajah 7.1 menunjukkan proses untuk menubuhkan dan mengkaji semula PO. PO yang dibentangkan dan kemudian dikemas kini secara berterusan menerusi proses Penambahbaikan Kualiti Berterusan (CQI) di bawah pelaksanaan Pendidikan Berasaskan Hasil (OBE). Terdapat dua tahap yang terlibat dalam proses yang meliputi tahap kursus dan program.

Rajah 7.1 Penubuhan dan Kajian Semula PO

Proses kajian semula PO bermula dari peringkat kursus. Proses CQI yang dibina dengan baik terdiri daripada aktiviti penilaian dalaman yang meliputi penilaian hasil kursus pelajar, penilaian pencapaian dan hasil aktiviti untuk penambahbaikan program. Untuk proses CQI yang berkesan, FKEPP menyediakan bukti melalui tugasan / kuiz, ujian, pemeriksaan semester akhir, makmal penilaian kerja, kajian kes, projek mini, Latihan Industri dan Projek Reka Bentuk Bersepadu (IDP). Proses tinjauan seterusnya adalah di peringkat program. Cara fakulti menilai bukti produk Fakulti adalah dengan mengkaji dan / atau memerhatikan pelajar yang bekerja berkaitan dengan keperluan program. Sebagai persediaan untuk mengkaji semula proses peningkatan berterusan program hasil pelajar, adalah penting untuk memerhatikan bahawa proses yang dibina membolehkan peningkatan berterusan yang berkaitan dengan pembelajaran pelajar dalam peringkat program. Tindakan konklusif yang dicadangkan oleh jawatankuasa OBE yang mengambil kira maklum balas daripada Ahli Eksekutif Fakulti dan dari pihak berkepentingan (Pemeriksa Luar, Penasihat Perindustrian dan majikan), akan dibincangkan dalam Jawatankuasa Tindakan Fakulti. Jawatankuasa Tindakan Fakulti mengambil pemilikan dan tanggungjawab kurikulum dan mengkaji semula kurikulum, Hasil Kursus (CO), Kriteria Prestasi (PC) dan Hasil Program (PO) di peringkat program semasa bengkel CDL tahunan. Secara alternatif, kajian semula boleh dilakukan oleh pihak pengurusan FKEPP sekiranya tindakan segera diperlukan.

33

6.2 Pelaksanaan Pendidikan Berasaskan Hasil (Model OBE)

UiTMCPP menggunakan model OBE untuk mengukur keupayaan siswazah dalam kedua-dua aspek theori dan praktikal. Pencapaian hasil OBE ini dinilai pada sepanjang tahun pengajian pelajar. Oleh itu, pelaksanaan ini adalah penting untuk difahami supaya pelajar mampu melaksanakan dan mencapai kualiti yang telah ditetapkan. Silibus yang terkini bagi setiap kursus yang mengandungi maklumat hasil program (PO) dan keseluruhan tajuk kursus disediakan oleh Penyelaras Kursus (RP) dan diletakkan di dalam Fail Kursus dan Sistem AIMS. Rajah 7.2 menunjukkan proses penyampaian hasil program (PO) untuk Program EE200 Fakulti Kejuruteraan Elektrik (FKE) UiTMCPP. Proses ini bermula dengan penyampaian maklumat yang berkaitan dengan CO dan PO untuk kursus tertentu yang dijalankan di kelas atau makmal pada awal semester. Penyelaras Kursus juga merancang untuk menjayakan PO yang diberikan dalam kursus pengajaran dan pembelajaran melalui penilaian yang boleh diukur (berdasarkan matriks CO-PO). Pengajaran dan proses pembelajaran harus menekankan CO dan PO yang ditugaskan. Penilaian pelajar adalah berdasarkan tahap kesukaran mengikut tahap Bloom Taksonomi, seperti yang dinyatakan dalam matrik CO-PO. Berdasarkan PO yang telah diukur, Penyelaras Kursus akan mencadangkan langkah-langkah CQI untuk meningkatkan pengajaran dan pembelajaran. Seterusnya, hasil pengukuran CQI di peringkat kursus akan digunakan untuk mengukur CQI di peringkat program. FKEPP akan merekodkan semua hasil CQI dari Pencapaian CO-PO dan membuat semakan untuk penambahbaikan.

Rajah 7.2: Model OBE-PO

Untuk program EE200, FKEPP menjalankan dua tahap pencapaian PO. Yang pertama ialah Pencapaian PO pada peringkat kursus dan yang kedua adalah pencapaian PO pada tahap program. Pada peringkat kursus, FKEPP menggunakan template Hasil kursus - Hasil Program (COPO) untuk mengira pencapaian PO. Templat COPO menyenaraikan markah pelajar yang diperolehi dari kursus yang didaftarkan dan pencapaian PO masing-masing dalam cara kuantitatif. Pengiraan Pencapaian PO adalah berdasarkan pada markah yang diperolehi oleh kumpulan pelajar dan dilakukan pada setiap akhir semester sebaik sahaja keputusan peperiksaan rasmi dikeluarkan. Pencapaian PO setiap kursus kemudiannya dibandingkan dengan penunjuk prestasi utama (KPI) yang ditetapkan oleh FKEPP. Bagi program EE200, sasaran KPI pada tahap kursus ialah 75%. Di peringkat program pula, FKEPP menggunakan Sistem Analisis Pendidikan Berasaskan Hasil (OBE-ANAS). Sistem OBE-ANAS adalah sistem pangkalan data dalam talian yang boleh menganalisis pencapaian PO berdasarkan parameter penting seperti batch / intake atau individu pelajar. Untuk menggunakan sistem OBE-ANAS, semua Penyelaras Kursus diperlukan untuk log masuk ke dalam sistem dan memuatkan naik pencapaian PO pelajar yang dihasilkan oleh template COPO ke sistem OBE-ANAS tersebut.

34

Pada masa ini, FKEPP melaksanakan dua jenis pengukuran PO di peringkat program. Yang pertama ialah pencapaian purata (Purata PO) dan yang kedua adalah kepadatan pencapaian PO (Kepadatan PO). Purata PO adalah skor PO purata dari bilangan kursus yang diambil oleh kumpulan pelajar. Pengiraan Purata PO melibatkan dua langkah. Langkah pertama ialah mengukur skor purata PO oleh setiap pelajar untuk PO dinilai. Langkah kedua ialah mengambil nilai purata skor Purata PO ini untuk kumpulan pelajar. Jenis pengukuran PO yang kedua pada tahap program EE200 adalah kepadatan pencapaian PO (Kepadatan PO). Kepadatan PO menunjukkan peratusan bilangan pelajar untuk kumpulan tertentu yang mencapai nilai purata PO bersamaan atau melebihi 50 markah (tanda lulus). Pengiraan Kepadatan PO melibatkan dua langkah. Langkah pertama ialah mengukur skor purata PO oleh kumpulan pelajar untuk PO yang dinilai. Langkah kedua adalah untuk mengira bilangan pelajar yang memperoleh pencapaian Purata PO adalah sama atau melebihi 50 markah.

6.2.2 Indikator Prestasi Hasil Program

Pelajar yang mendaftar untuk Program EE200 dijangka mencapai beberapa Petunjuk Prestasi Utama (KPI) bagi setiap PO sebelum tamat pengajian mereka. Pada masa ini, FKEPP menetapkan dua jenis Petunjuk Prestasi Utama (KPI) iaitu KPI untuk Purata PO dan KPI untuk Kepadatan PO seperti yang ditunjukkan dalam Jadual 7.1 dan Jadual 7.2 di bawah.

Jadual 7.1: Petunjuk Prestasi Utama untuk Purata PO

Markah PO (%) Tahap

0-49 L1

50-64 L2

65-100 L3

Jadual 7.2: Petunjuk Prestasi Utama untuk Kepadatan PO

Markah PO (%) Kategori

0-74 NC: Ketidakpatuhan

75-100 C: Pematuhan

Pada dasarnya, KPI untuk Purata PO mempunyai tiga tahap iaitu Tahap 1 (L1), Tahap 2 (L2) dan Tahap 3 (L3). Tahap 1 menunjukkan bahawa kumpulan pelajar mencapai Purata PO antara 0 hingga 49 markah. Tahap ini adalah tahap terendah dan dianggap "gagal". Tahap 2 menunjukkan Purata PO antara 50 hingga 64 markah ("pas") dan Tahap 3 menunjukkan Purata PO dari 65 hingga 100 markah ("baik"). Setiap pengambilan / kumpulan pelajar dijangka mencapai Purata PO sekurang-kurangnya Tahap 3 (L3) untuk semua PO. KPI untuk Kepadatan PO mempunyai dua tahap iaitu Ketidakpatuhan (NC) dan Pematuhan (C). FKEPP telah menetapkan sasaran KPI untuk kepadatan PO bersamaan atau melebihi 75%. Ini bermakna sekurang-kurangnya 75% pelajar dikehendaki 'lulus' untuk PO tertentu untuk mendapatkan status 'Pematuhan'. Tambahan lagi, kekuatan program EE200 dikira menggunakan model yang dikenali sebagai Ijazah Program Pencapaian (DPA). Skala rubrik untuk DPA yang berkaitan dengan jumlah PO yang melebihi sasaran KPI ditunjukkan dalam Jadual 7.3

35

Jadual 7.3: Skala Rubrik - Menilai Ijazah Pencapaian Program (DPA)

Skala Bilangan PO Melebihi KPI

Sangat Prihatin 1 - 3

Kebimbangan 4 - 5

Baik 6 - 7

Sangat bagus 8 - 9

Cemerlang 10 - 12

6.2.3 Penilaian dan Keputusan Penilaian

Penilaian PO boleh dibahagikan kepada dua kategori: penilaian langsung dan tak langsung. Penilaian langsung adalah berdasarkan kepada kursus dan makmal yang boleh diperiksa dan tidak diperiksa (kerja kursus), makmal dan projek tahun akhir manakala penilaian tidak langsung terdiri daripada latihan industri. Jadual 7.4 menggariskan kategori penilaian ini, kaedah dalam menentukan pencapaian PO dan jenis laporan hasil.

Jadual 7.4 : Penilaian Hasil Program

Pada peringkat kursus, penilaian langsung adalah berdasarkan kepada Pelaksanaan Pendidikan Berasaskan Hasil (OBE). Pencapaian PO untuk penilaian langsung diukur menggunakan templat COPO. Jika pencapaian PO berada di bawah sasaran KPI, Penyelaras Kursus dikehendaki memberi cadangan atau rancangan tindakan untuk penambahbaikan masa depan. Sebaliknya, taksiran tidak langsung, iaitu Latihan Industri, menggunakan borang tinjauan untuk mengukur pencapaian PO. Penyelia di industri yang mengawasi pelajar EE200 dalam tempoh 8 minggu Latihan Perindustrian yang berterusan akan melengkapkan borang penilaian dan tinjauan. Borang yang lengkap akan dikembalikan kepada Penyelaras Latihan Industri untuk mengukur pencapaian PO.

36

6.3 Hasil Pencapaian Program

Pencapaian program EE200 ditentukan berdasarkan dua ukuran. Pengukuran pertama adalah Purata PO dan pengukuran kedua ialah Kepadatan PO. Keputusan dari kedua-dua pengukuran ini digunakan untuk mengira lagi Tahap Pencapaian Program (DPA) dengan mengira jumlah PO yang melebihi sasaran KPI. Kemudian, kekuatan program EE200 dapat disimpulkan dengan merujuk kepada Jadual 6.3. Pengukuran Kepadatan PO digunakan untuk menunjukkan pencapaian pelajar 'lulus / gagal'. FKEPP menetapkan pelajar yang mendapat skor PO yang sama atau melebihi 50%

dianggap 'lulus'. Bagi pengambilan pelajar tertentu, jumlah pelajar (dalam peratusan) yang menganggap 'lulus' dikira. Kemudian peratusan yang dihitung merujuk kepada Jadual 6.2 untuk menunjukkan sama ada Program Kepadatan PO untuk program EE200 dianggap sebagai 'Pematuhan' atau 'Ketidakpatuhan’. 6.3.1 Hasil Pencapaian Program (Purata PO)

Rajah 7.5 menunjukkan Purata PO pencapaian untuk dua pengambilan pertama iaitu pada bulan Mac 2013 dan September 2013. FKEPP mensasarkan minimum KPI untuk Purata PO pada 65%. Histogram PO tertentu tidak diperiksa kerana kursus yang terlibat dengan PO ini ditawarkan dalam semester semasa / berikutnya.

Rajah 7.5: Pengambilan Purata PO Berdasarkan Pengambilan

Kekuatan pencapaian program EE200 ditentukan berdasarkan Ijazah Pencapaian Program (DPA). DPA dikira dengan mengira bilangan PO yang melebihi KPI untuk Purata PO. Rajah 7.6 menunjukkan hasil DPA untuk dua pengambilan pertama iaitu pada bulan Mac 2013 dan September 2013.

37

Rajah 7.6: Kekuatan Program EE200 Berdasarkan Pengukuran Purata PO

6.3.2 Hasil Pencapaian Program (Kepadatan PO)

Rajah 7.7 menunjukkan Kepadatan PO untuk kursus lanjutan dengan dua pengambilan pertama yang pengambilan bulan Mac 2013 dan September 2013. FKEPP menetapkan sasaran KPI untuk Kepadatan PO pada tahap 75% seperti yang ditunjukkan dalam Jadual 3.12. Histogram PO tertentu tidak diplot kerana kursus yang terlibat dengan PO ini ditawarkan pada semester semasa / seterusnya.

Rajah 7.7: Kepadatan PO Berdasarkan Pengambilan.

Kekuatan program EE200 dianalisis berdasarkan Ijazah Program Pencapaian (DPA).

DPA dikira dengan mengira bilangan bar yang melebihi KPI untuk Kepadatan PO. Rajah 7.7 menunjukkan hasil DPA untuk dua pengambilan pertama iaitu pada bulan Mac 2013 dan September 2013. Pengambilan pertama mencapai skor 10 dari 12 PO yang melebihi KPI untuk Kepadatan PO. Berdasarkan Rajah 7.7 dan Rajah 7.8, program EE200 boleh dianggap sebagai pencapaian yang 'Cemerlang' untuk pengambilan pertama. Pengambilan kedua mencapai skor 5 dari 12 bar yang melebihi KPI untuk Kepadatan PO. Oleh itu, Program EE200 boleh dianggap sebagai pencapaian 'Prihatin' untuk pengambilan kedua.

38

Rajah 7.8: Kekuatan Program EE200 Berdasarkan Pengukuran Kepadatan PO

6.3.3 Pencapaian Program Pelajar Individu

Rajah 7.9: Contoh Nilai Skor Individu untuk pengambilan bulan Mac 2013 (Kumpulan pertama)

Rajah 7.9 menunjukkan sampel prestasi PO lima orang pelajar yang dipilih secara rawak untuk pengambilan bulan Mac 2013. Garis merah (50%) pada Rajah 7.9 mewakili 'lulus / gagal' KPI.

6.4 Penambahbaikan Pencapaian Hasil Program

OBE (COPO) disediakan untuk Penyelaras Kursus menghasilkan laporan CQI. Laporan ini menunjukkan pencapaian PO kursus yang dinilai. Jika pencapaian PO berada di bawah sasaran KPI, Penyelaras Kursus perlu memberi cadangan untuk meningkatkan prestasi pelajar. Selain itu, laporan CQI merangkumi:

a. Semua aktiviti penilaian yang membincangkan PO berdaftar b. Prestasi setiap PO berbanding dengan tahun sebelumnya.

39

c. PO yang memerlukan lebih banyak perhatian berdasarkan pecahan prestasi pelajar.

d. Komponen kursus yang perlu ditingkatkan boleh sama ada dalam kandungan

sukatan pelajaran, kaedah penyampaian dan / atau aktiviti penilaian

Di semua fakulti kejuruteraan di UiTMCPP, mesyuarat CQI dijalankan sekali setiap semester manakala mesyuarat CDL sekali setahun. Sejak program EE200 yang ditawarkan mulai Mac 2013 di FKE UiTMCPP ini, terdapat empat mesyuarat CQI dan tiga mesyuarat CDL, termasuk mesyuarat Khas CDL telah dijalankan. Tujuan utama mesyuarat CDL Khas adalah untuk melihat hasil pencapaian PO untuk pelajar yang menamatkan pengajian.

Dalam mesyuarat CQI, semua Penyelaras Kursus mengemukakan laporan CQI untuk kursus yang bertanggungjawab. Hasil laporan CQI mengenai pencapaian semasa PO dan CO dibandingkan dengan pencapaian dari semester sebelumnya. Sekiranya pencapaian semasa bagi PO dan CO berada di bawah sasaran KPI, tindakan penambahbaikan dirancang, dibincang dan akan dilaksanakan pada semester berikutnya. Pelaksanaan ini akan meningkatkan penambahbaikan PO dan CO di peringkat kursus.

Rajah 7.10: Contoh Laporan ELE512 CQI

FKEPP juga menggunakan OBE-ANAS untuk mengira pencapaian PO di peringkat program. OBE-ANAS adalah sistem dalam talian yang direka berdasarkan Microsoft Visual C# sebagai Antara Muka Pengguna Grafik (GUI) dan Microsoft SQL Server sebagai pangkalan data dalam talian. Setiap Penyelaras Kursus dikehendaki memuatkan hasil pencapaian PO pada peringkat kursus ke dalam sistem OBE-ANAS. GUI dari OBE-ANAS ditunjukkan oleh Rajah 7.11. Sebaik sahaja keputusan untuk semua kursus dimuat naik, FKEPP menggunakan alat ini untuk menganalisis jenis analisis yang berbeza untuk setiap pengambilan pelajar seperti Purata PO, Kepadatan PO dan Skor PO Individu. Alat ini juga dapat menganalisis pencapaian pelajar PP berdasarkan kursus yang dipilih. Keputusan pencapaian PO digunakan dalam mesyuarat CDL.

40

Rajah 7.11: Antara muka pengguna grafik OBE-ANAS

Penambahbaikan penilaian PO untuk program EE200 juga mempertimbangkan input dan maklum balas daripada pihak berkepentingan. Pihak berkepentingan ini boleh dibahagikan kepada dua jenis iaitu pihak berkepentingan luar dan dalaman. Pihak berkepentingan luar ialah Pemeriksa Eksternal (EE), Panel Penasihat Perindustrian (IAP) dan Majikan manakala pihak berkepentingan dalaman adalah Penyelaras Kursus dan pensyarah.

EE menyediakan laporan kepada FKEPP selepas lawatan mereka ke UiTMCPP. Laporan ini menunjukkan isu yang memerlukan tindakan yang sesuai dari FKEPP. Oleh itu, isu-isu yang ditulis dalam laporan itu dibincangkan di kalangan Jawatankuasa Tindakan Fakulti dalam mesyuarat CDL untuk mencadangkan tindakan atau cadangan yang sesuai. Beberapa cadangan yang dibuat di peringkat kursus menggunakan pelbagai kaedah pembelajaran seperti aktiviti pembelajaran aktif, aktiviti kumpulan kelas selain memberikan kuiz, tugasan biasa, ujian dan peperiksaan akhir. Sekiranya diperlukan, Penyelaras Kursus juga perlu mengkaji kurikulum kursus yang dibuat di peringkat program. Ia adalah tanggungjawab Penyelaras Kursus untuk menjaga apa-apa tindakan dan cadangan yang dibuat oleh Jawatankuasa Tindakan Fakulti dan EE.

Pihak berkepentingan dalaman adalah yang terlibat secara langsung untuk peningkatan PO di peringkat kursus. Semasa mesyuarat CQI, Penyelaras Kursus membentangkan pencapaian dan cadangan untuk penambahbaikan PO yang akan dijalankan untuk semester berikutnya. Di samping itu, penyelaras kursus akan mengambil maklum input daripada ahli-ahli mesyuarat untuk meningkatkan pencapaian PO.

Selain peningkatan PO melalui pemegang kepentingan luar dan dalaman, kakitangan FKEPP turut melawat universiti lain yang telah berjaya melaksanakan OBE dalam program mereka. Pada Oktober 2014, beberapa kakitangan FKEPP telah melawat Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM) dan Universiti Putra Malaysia (UPM). Lawatan ini menyediakan perkongsian ilmu dan pelaksanaan mengenai peningkatan program.

hakmilik © 2018 oleh unit pengurusan kualiti, universiti ... · masalah kewangan akan dibantu...

Documents