Prosedur : PENGURUSAN MESYUARATNo Dokumen : PK-MPS-JKP-001
Bulan Jumlah
Proses
Jumlah Proses
Yang
Mencapai KPI
Jumlah Proses
Yang Tidak
Mencapai KPI
Jumlah Proses
Ditolak/Batal
Jumlah Proses
Dalam Tindakan
JANUARI 2 2 - - -
FEBRUARI 2 2 - - -
MAC 2 2 - - -
APRIL 2 1 1 - -
MEI 2 1 1 - -
JUN 2 2 - - -
Punca Masalah : Pindaan tarikh mesyuarat oleh Pengerusi (Yang Dipertua)
Tindakan Pembetulan : Memastikan mesyuarat berjalan mengikut jadual/takwim
Cadangan Penambahbaikan : Pemantauan dan Tindakan berterusan
KPI:-
Memastikan
Minit Mesy.
Diedar
kepada
semua Ahli
J/kuasa Mesy
sekurang-
kurangnya 2
Hari sebelum
Mesyuarat.
Prosedur : URUSAN PELANTIKAN DAN KENAIKAN PANGKATNo Dokumen : PK-MPS-JKP-002
KPI:-
Proses
pengisian
jawatan
kosong dalam
tempoh tidak
melebihi 85
hari bekerja
dari tarikh
iklan ditutup
Bulan Kekosongan Jawatan
Sedia Ada
Pengambilan Baru
(Tarikh Iklan)
Pengambilan Baru
(Tawaran Pelantikan)Bil. Hari
Proses
Capai/
Xcapai
JANUARI
17
(PKA U19– 4)
(Pemandu Kenderaan H11-1)
(Pembantu Awam H11 – 3)
(Jurutera J41 – 1)
(PPK KP41 – 1)
(PPKP U41 – 1)
(Pem. Tadbir P/O N19 – 2)
(Pen.Juruukur Bahan JA29-1)
(Pem. Tadbir P/O N19 – 1)
(Pem.Penguatkuasa KP19-1)
(Pengawal Kselamatan KP11-1)
-
Belum iklan
Belum iklan
10.06.2018-27.06.2018
10.06.2018-27.06.2018
10.06.2018-27.06.2018
10.06.2018-27.06.2018
Belum iklan
Belum iklan
Belum iklan
Belum iklan
-
-
-
01.01.2019
16.01.2019
16.01.2019
16.01.2019
-
-
-
-
-
-
-
132
144
144
144
-
-
-
-
-
-
-
xcapai
xcapai
xcapai
xcapai
-
-
-
-
Punca Masalah : Pertukaran Ketua Jabatan dan pindaan tarikh temuduga oleh Lembaga Temuduga
Tindakan Pembetulan : Pemantauan berterusan
Cadangan Penambahbaikan : Pemantauan berterusan
Prosedur : URUSAN PELANTIKAN DAN KENAIKAN PANGKATNo Dokumen : PK-MPS-JKP-002
KPI:-
Proses
pengisian
jawatan
kosong dalam
tempoh tidak
melebihi 85
hari bekerja
dari tarikh
iklan ditutup
Bulan Kekosongan Jawatan
Sedia Ada
Pengambilan Baru
(Tarikh Iklan)
Pengambilan Baru
(Tawaran Pelantikan)Bil. Hari
Proses
Capai/
Xcapai
FEBRUARI
22
(PKA U19– 4)
(Pemandu Kenderaan H11-1)
(Pembantu Awam H11 – 3)
(Pen.Juruukur Bahan JA29-1)
(Pem. Tadbir P/O N19 – 1)
(Pem.Penguatkuasa KP19-2)
(Pengawal Kselamatan KP11-1)
(Pen.Jurutera JA29–2)
(Pegawai Tadbir N41-1)
(Arkitek J41-1)
(PPBD J41-1)
(Akauntan WA41-1)
(Peg.Penilaian W41-1)
(PPKP U32-1)
(PPKP U36-1)
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Prosedur : URUSAN PELANTIKAN DAN KENAIKAN PANGKATNo Dokumen : PK-MPS-JKP-002
KPI:-
Proses
pengisian
jawatan
kosong dalam
tempoh tidak
melebihi 85
hari bekerja
dari tarikh
iklan ditutup
Bulan Kekosongan Jawatan
Sedia Ada
Pengambilan Baru
(Tarikh Iklan)
Pengambilan Baru
(Tawaran Pelantikan)Bil. Hari
Proses
Capai/
Xcapai
MAC
22
(PKA U19– 4)
(Pemandu Kenderaan H11-1)
(Pembantu Awam H11 – 3)
(Pen.Juruukur Bahan JA29-1)
(Pem. Tadbir P/O N19 – 1)
(Pem.Penguatkuasa KP19-2)
(Pengawal Kselamatan KP11-1)
(Pen.Jurutera JA29–2)
(Pegawai Tadbir N41-1)
(Arkitek J41-1)
(PPBD J41-1)
(Akauntan WA41-1)
(Peg.Penilaian W41-1)
(PPKP U32-1)
(PPKP U36-1)
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
20
20
20
20
20
20
20
20
20
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Prosedur : URUSAN PELANTIKAN DAN KENAIKAN PANGKATNo Dokumen : PK-MPS-JKP-002
KPI:-
Proses
pengisian
jawatan
kosong dalam
tempoh tidak
melebihi 85
hari bekerja
dari tarikh
iklan ditutup
Bulan Kekosongan Jawatan
Sedia Ada
Pengambilan Baru
(Tarikh Iklan)
Pengambilan Baru
(Tawaran Pelantikan)Bil. Hari
Proses
Capai/
Xcapai
APRIL
22
(PKA U19– 4)
(Pemandu Kenderaan H11-1)
(Pembantu Awam H11 – 3)
(Pen.Juruukur Bahan JA29-1)
(Pem. Tadbir P/O N19 – 1)
(Pem.Penguatkuasa KP19-2)
(Pengawal Kselamatan KP11-1)
(Pen.Jurutera JA29–2)
(Pegawai Tadbir N41-1)
(Arkitek J41-1)
(PPBD J41-1)
(Akauntan WA41-1)
(Peg.Penilaian W41-1)
(PPKP U32-1)
(PPKP U36-1)
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
42
42
42
42
42
42
42
42
42
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Prosedur : URUSAN PELANTIKAN DAN KENAIKAN PANGKATNo Dokumen : PK-MPS-JKP-002
KPI:-
Proses
pengisian
jawatan
kosong dalam
tempoh tidak
melebihi 85
hari bekerja
dari tarikh
iklan ditutup
Bulan Kekosongan Jawatan
Sedia Ada
Pengambilan Baru
(Tarikh Iklan)
Pengambilan Baru
(Tawaran Pelantikan)Bil. Hari
Proses
Capai/
Xcapai
MEI
24
(PKA U19– 4)
(Pemandu Kenderaan H11-1)
(Pembantu Awam H11 – 3)
(Pen.Juruukur Bahan JA29-1)
(Pem. Tadbir P/O N19 – 1)
(Pem.Penguatkuasa KP19-2)
(Pengawal Kselamatan KP11-1)
(Pen.Jurutera JA29–2)
(Pegawai Tadbir N41-1)
(Arkitek J41-1)
(PPBD J41-1)
(Akauntan WA41-1)
(Peg.Penilaian W41-1)
(PPKP U32-1)
(PPKP U36-1)
(Pem. Tadbir COB N19-1)
(Pembantu Awam H14-1)
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
64
64
64
64
64
64
64
64
64
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Prosedur : URUSAN PELANTIKAN DAN KENAIKAN PANGKATNo Dokumen : PK-MPS-JKP-002
KPI:-
Proses
pengisian
jawatan
kosong dalam
tempoh tidak
melebihi 85
hari bekerja
dari tarikh
iklan ditutup
Bulan Kekosongan Jawatan
Sedia Ada
Pengambilan Baru
(Tarikh Iklan)
Pengambilan Baru
(Tawaran Pelantikan)Bil. Hari
Proses
Capai/
Xcapai
JUN
24
(PKA U19– 4)
(Pemandu Kenderaan H11-1)
(Pembantu Awam H11 – 3)
(Pen.Juruukur Bahan JA29-1)
(Pem. Tadbir P/O N19 – 1)
(Pem.Penguatkuasa KP19-2)
(Pengawal Kselamatan KP11-1)
(Pen.Jurutera JA29–2)
(Pegawai Tadbir N41-1)
(Arkitek J41-1)
(PPBD J41-1)
(Akauntan WA41-1)
(Peg.Penilaian W41-1)
(PPKP U32-1)
(PPKP U36-1)
(Pem. Tadbir COB N19-1)
(Pembantu Awam H14-1)
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
11.02.2019-28.02.2019
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
Belum Iklan
01.06.2019
01.06.2019
01.06.2019
01.06.2019
01.06.2019
01.06.2019
01.06.2019
01.06.2019
01.06.2019
-
-
-
-
-
-
-
-
64
64
64
64
64
64
64
64
64
-
-
-
-
-
-
-
-
capai
capai
capai
capai
capai
capai
capai
capai
capai
-
-
-
-
-
-
-
-
Prosedur : PELAKSANAAN LATIHAN/KURSUS BAGI KAKITANGANNo Dokumen : PK-MPS-JKP-003
Bulan Jumlah
Latihan
(Dalaman)
Jumlah
Latihan
(Luaran)
Jumlah
Penyertaan
Jumlah Capai
KPI
Jumlah Tidak
Capai KPI
Jumlah Kakitangan 236
JANUARI 3 2 76 0 236
FEBRUARI 0 7 18 0 236
MAC 1 7 46 2 234
APRIL 1 10 36 6 228
MEI 0 5 7 5 223
JUN 0 3 5 2 221
Punca Masalah :
Tindakan Pembetulan : Kenalpasti kakitangan, pengecualian kepada pengawal keselamatan
Cadangan Penambahbaikan : pemantauan dan tindakan berterusan
KPI:-
Memastikan
semua kakitangan
menghadiri
kursus/latihan 7
Hari setahun
PEMATUHAN ARAHAN :
Penangguhan
penguatkuasaan
pelaksanaan dasar
berkursus 7 hari
setahun bagi
anggota
perkhidmatan awam
berkuatkuasa
29 Februari 2016
[Ruj : JPA(1)S.175/4/1
-1 Klt.22(38)]
Prosedur : URUSAN PERMOHONAN PEPERIKSAANNo Dokumen : PK-MPS-JKP-004
Bulan Nama Kakitangan Peperiksaan Tarikh
Peperiksaan
Tarikh
Keputusan
Diterima
Tarikh
Keputusan
Diserahkan
KPI
(Hari)
JANUARI - - - - - -
FEBRUARI - - - - - -
MAC
M. Norshaiful bin
Mohd YusofISAC Tahap Asas
Pengetahuan
dan Kemahiran IT
21.03.2019 21.03.2019 21.03.2019 1
M. Zafri Hazim bin
Jumari21.03.2019 21.03.2019 21.03.2019 1
APRIL
Nurshuhaidah binti
Ahmat
Nota Rintas 30
psm (Bahasa
Melayu)
20.02.2019 03.04.2019 03.04.2019 1
Noraziemi bin Aziz
Perintah Am,
Peraturan
Pegawai Awam,
Panduan
Pengurusan
Pejabat dan
Pekeliling
Kemajuan
Pentadbiran
Awam dan
Arahan
Keselamatan
06.03.2019 04.04.2019 04.04.2019 1
KPI:-
Keputusan
peperiksaan
dimaklumkan
kepada
kakitangan
dalam
tempoh 1
Minggu dari
tarikh
keputusan
diterima
Prosedur : URUSAN PERMOHONAN PEPERIKSAANNo Dokumen : PK-MPS-JKP-004
Bulan Nama Kakitangan Peperiksaan Tarikh
Peperiksaan
Tarikh
Keputusan
Diterima
Tarikh
Keputusan
Diserahkan
KPI
(Hari)
MEI
M. Qushairi bin Mohd
Shah
Subjek Umum
(Bhg. A)12.03.2019 07.05.2019 07.05.2019 1
Fitry Arif bin
Mohamad Toha
Peraturan
Pegawai Awam,
Perintah Am, AP,
Tatacara
Pengurusan Stor
Kerajaan, PKPA,
Arahan
Keselamatan,
Perlembagaan &
Undang-Undang
Am
19.03.2019 21.05.2019 21.05.2019 1
Fizzuan bin Hamdan 19.03.2019 21.05.2019 21.05.2019 1
Hamizan bin Buang 19.03.2019 21.05.2019 21.05.2019 1
JUN - - - - - -
KPI:-
Keputusan
peperiksaan
dimaklumkan
kepada
kakitangan
dalam
tempoh 1
Minggu dari
tarikh
keputusan
diterima
Prosedur : PENGURUSAN PERMOHONAN CUTINo Dokumen : PK-MPS-JKP-005
Bulan Jumlah
Permohonan
Jumlah
Permohonan
Diproses
Tempoh Masa
Proses
Proses
Mencapai KPI
Proses Tidak
Mencapai KPI
Januari 12 12 1 12 0
Februari 9 9 1 9 0
March 20 20 1 20 0
April 20 20 1 20 0
Mei 21 21 1 21 0
Jun 23 23 1 23 0
KPI:-
Proses
kelulusan cuti
diselesaikan
dalam tempoh
5 Hari Bekerja
Punca Masalah : Tiada
Tindakan Pembetulan : Tiada
Cadangan Penambahbaikan : Pemantauan Berterusan
Prosedur : URUSAN PERMOHONAN PINJAMAN KENDERAAN/KOMPUTERNo Dokumen : PK-MPS-JKP-006
KPI:-
Permohonan
pinjaman
diproses
dalam
tempoh tidak
melebihi 45
hari
(Makluman
dalam
Mesyuarat
J/Kuasa
Kewangan &
Perkara Am)
Bulan Jumlah
Permohonan
Jumlah
Permohonan
Layak
Jumlah
Permohonan
Ditolak
Tempoh
Proses
(Hari)
Capai / Tidak
Capai
JANUARI - - - - -
FEBRUARI 2 2 1 26
Capai
(Mesy. J/Kuasa
18/03/2019)
MAC - - - - -
APRIL - - - - -
MEI - - - - -
JUN - - - - -
Punca Masalah : Tiada
Tindakan Pembetulan : Tiada
Cadangan Penambahbaikan : Pemantauan Berterusan
Prosedur Proses Permohonan Kebenaran Merancang
KPI Kelulusan Dalam Tempoh Tidak Melebihi 53 Hari Bekerja
No Dokumen PK-MPS-PBL-001
Bulan PermohonanMencapai
KPI
Tidak Mencapai
KPIDi Tolak Dalam Proses
JANUARI 0 0 0 0 0
FEBRUARI 2 2 0 0 0
MAC 2 2 0 0 0
APRIL 1 1 0 0 0
MEI 2 2 0 0 0
JUN 3 3 0 0 0
Jumlah 10 10 (100%) 0 0 0
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Tindakan pencegahan : -
Prosedur Proses Permohonan Kebenaran Merancang Terhad
KPI Kelulusan Dalam Tempoh Tidak Melebihi 53 Hari Bekerja
No Dokumen PK-MPS-PBL-001
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Tindakan pencegahan : -
Bulan PermohonanMencapai
KPI
Tidak Mencapai
KPIDi Tolak Dalam Proses
JANUARI 0 0 0 0 0
FEBRUARI 7 7 0 0 0
MAC 0 0 0 0 0
APRIL 2 2 0 0 0
MEI 5 5 0 0 0
JUN 0 0 0 0 0
Jumlah 14 14 (100%) 0 0 0
Prosedur Proses Permohonan Menamakan Kawasan Pembangunan Dan Jalan
KPI Kelulusan Dalam Tempoh Tidak Melebihi 53 Hari Bekerja
No Dokumen PK-MPS-PBL-002
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Tindakan pencegahan : -
Bulan PermohonanMencapai
KPI
Tidak Mencapai
KPIDi Tolak Dalam Proses
JANUARI 0 0 0 0 0
FEBRUARI 0 0 0 0 0
MAC 0 0 0 0 0
APRIL 2 2 0 0 0
MEI 0 0 0 0 0
JUN 0 0 0 0 0
Jumlah 2 2 (100%) 0 0 0
Prosedur :Permohonan Kelulusan Pelan Landskap
KPI :Keputusan Permohonan Kelulusan Pelan Landskap akan dimaklumkan kepada pemohon
dalam tempoh tidak melebihi 53 hari dari tarikh permohonan yang lengkap diterima di Unit
OSC.
No Dokumen :PK-MPS-PBL-003
BulanJumlah
Permohonan
Jumlah
permohonan Yang
Capai KPI
Jumlah permohonan
Yang Tidak Capai
KPI
Jumlah Permohonan
Yang Ditolak
Jumlah Permohonan
Dalam Proses
JANUARI 1 1 - - -
FEBRUARI 3 3 - - -
MAC 1 1 - - -
APRIL 1 1 - - -
MEI 0 0 - - -
JUN 1 1 - - -
JUMLAH 7 7 (100%) - - -
Punca masalah :-
Tindakan pembetulan :-
Cadangan Penambaikan :-
Prosedur Penyediaan Ulasan-Ulasan Bagi Permohonan Daripada Agensi Luaran
KPI
Kelulusan Dalam Tempoh Tidak Melebihi 14 Hari
Bekerja
No Dokumen PK-MPS-PBL-004
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Tindakan pencegahan : -
Bulan PermohonanMencapai
KPI
Tidak Mencapai
KPIDi Tolak Dalam Proses
JANUARI 2 2 0 0 0
FEBRUARI 3 3 0 0 0
MAC 5 5 0 0 0
APRIL 10 10 0 0 0
MEI 5 5 0 0 0
JUN 3 3 0 0 0
Jumlah 28 28 (100%) 0 0 0
Prosedur Penyediaan Ulasan Bagi Permohonan Penswastaan
KPI Kelulusan Dalam Tempoh Tidak Melebihi 45 Hari Bekerja
No Dokumen PK-MPS-PBL-005
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Tindakan pencegahan : -
Bulan PermohonanMencapai
KPI
Tidak Mencapai
KPIDi Tolak Dalam Proses
JANUARI - - - - -
FEBRUARI - - - - -
MAC - - - - -
APRIL - - - - -
MEI - - - - -
JUN - - - - -
Jumlah - - - - -
Prosedur Permohonan Melanjutkan dan Melanjutkan Lagi Kebenaran Merancang
KPI
Kelulusan Dalam Tempoh Tidak Melebihi 30 Hari
Bekerja
No Dokumen PK-MPS-PBL-006
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Tindakan pencegahan : -
Bulan PermohonanMencapai
KPI
Tidak Mencapai
KPIDi Tolak Dalam Proses
JANUARI - - - - -
FEBRUARI - - - - -
MAC - - - - -
APRIL - - - - -
MEI - - - - -
JUN - - - - -
Jumlah - - - - -
Prosedur Penguatkuasaan Bawah Akta 172
KPI Laporan Siasatan Dalam Tempoh 2 Minggu Dari Tarikh Maklumat Diterima
No Dokumen PK-MPS-PBL-007
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Tindakan pencegahan : -
Bulan PermohonanMencapai
KPI
Tidak Mencapai
KPIDi Tolak Dalam Proses
JANUARI - - - - -
FEBRUARI - - - - -
MAC - - - - -
APRIL - - - - -
MEI - - - - -
JUN - - - - -
Jumlah - - - - -
Prosedur :Penyelenggaraan Tebang Dan Cantas
KPI :1.0Tindakan aduan dilaksanakan dalam tempoh 7 hari dalam keadaan biasa
1.2Kerja-kerja kecemasan pokok tumbang dilaksanakan kurang 24 Jam
1.3 Maklumbalas jangkaan tarikh tindakan diambil dalam tempoh 3 hari
No Dokumen:PK-MPS-PBL-009
Bulan JumlahPermohonan
Jumlah
permohonanYang Capai KPI
Jumlah
permohonan Yang Tidak Capai KPI
Jumlah
Permohonan Yang Ditolak
Jumlah
Permohonan DalamProses
JAN 15 11 4 - -
FEB 12 5 7 - -
MAC 10 5 5 - -
APR 11 6 5 - -
MEI 8 5 3 - -
JUN 20 12 8 - -
JUMLAH 76 44 32 --
Punca masalah : 1.Masalah logistic (kerosakan skylift / backhoe/lori/peralatan)
2. Kekurangan tenaga mahir / pakar (bagi yang tinggi dan merbahaya)
3. Kekurangan tenaga pekerja am
4. Bergantung kepada keadaan cuaca
Tindakan pembetulan : 1.Kursus mahir untuk ketua kerja dan pekerja am
2. Pemantauan kerja yang lebih kerap untuk kawasan yang berisiko
Cadangan Penambaikan : 1. memerlukan perancangan kerja yang cepat dan cekap serta penambahan tenaga mahir
2. Memerlukan seorang juruteknik khusus bagi tujuan pemantauan dan perancangan kerja
Prosedur :Selengara Landskap
KPI : Kerja-kerja selenggara landskap dilaksanakan pada setiap hari mengikut jadual dan buku kerja harian
ketua
No Dokumen:PK-MPS-PBL-010
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan :-
Cadangan Penambaikan :-
Bulan Jumlah
Jadual
selenggaralanskap
Jumlah Yang Capai KPI
Jumlah Yang Tidak Capai KPI
Jumlah
Permohonan Yang Ditolak
Jumlah
Permohonan DalamProses
JAN 1 1 0 - -
FEB 1 1 0 - -
MAC 1 1 0 - -
APR 1 1 0 - -
MEI 1 1 0 - -
JUN 1 1 0 - -
JUMLAH(100%) (100%) 0 - -
Prosedur Penyediaan Ulasan-Ulasan Bagi Permohonan Agensi Dalaman
KPI Ulasan Dalam Tempoh 14 Hari Dari Tarikh Maklumat Diterima
No Dokumen PK-MPS-PBL-11
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Tindakan pencegahan : -
Bulan PermohonanMencapai
KPI
Tidak Mencapai
KPIDi Tolak Dalam Proses
JANUARI 1 1 - - -
FEBRUARI 3 3 - - -
MAC 6 6 - - -
APRIL 5 5 - - -
MEI 1 1 - - -
JUN 12 12 - - -
Jumlah 28 28 (100%) - - -
Prosedur :Pengurusan Perpustakaan
KPI : Memastikan buku dipulangkan dalam masa 14 hari waktu bekerja dari tarikh pinjaman
No Dokumen : PK-MPS-JPM-001
Bulan
Jumlah
pengunjung
Jumlah Yang
Menjadi Ahli
Jumlah
Peminjam Buku
Jumlah
pemulangan
buku (Mencapai
KPI)
Jumlah
Pemulangan
Buku selepas 14
hari (tidak
mencapai KPI)
Jumlah buku
yang masih
tidak
dipulangkan
JAN 279 6 14 14 0 0
FEB 209 1 14 14 0 0
MAC 295 54 16 16 0 0
APR 155 11 21 21 0 0
MEI 143 3 21 21 0 0
JUN 144 7 21 21 0 0
Jumlah 1225 82 107 107 0 0
•PUNCA MASALAH: -
•TINDAKAN PENCEGAHAN: -
•TINDAKAN SUSULAN: -
Prosedur :Pengendalian Aduan Awam
KPI : Memastikan pengadu diberi maklumbalas awal aduan terhadap tindakan aduan dalam tempoh 3 hari
bekerja selepas aduan diterima.
No Dokumen : PK-MPS-JPM-002
BulanJumlah Aduan
Jumlah Aduan Yang
Mencapai KPI
Jumlah Aduan Yang
Tidak Mencapai KPI
Jumlah Aduan yang
masih dalam
tindakan
Jumlah Aduan Telah
Selesai
JAN 29 29 - - 29
FEB 32 32 - 2 30
MAC 34 34 - 1 33
APR 26 26 - 2 24
MEI 14 14 - 1 13
JUN 31 31 - 2 29
Jumlah 166 166 - 8 158
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Tindakan pencegahan : -
PROSEDUR : PENGURUSAN TAWARAN KOMPAUN (BAHAGIAN PENGUATKUASAAN AM)
KPI: - Semua laporan tindakan hendaklah dirujuk kepada PPK dalam tempoh tidak melebihi 7 hari dari tarikh tindakan diambil.
- Mengambil tindakan sebagaimana yang telah diarahkan dalam tempoh tidak melebihi 7 hari dari tarikh arahan diterima.
No. Dokumen : PK - MPS - JPK - 001
BULAN
JUMLAH LAPORAN
MINGGUAN TAWARAN
KOMPAUN
JUMLAH LAPORAN MINGGUAN
YANG MENCAPAI KPI
JUMLAH LAPORAN
MINGGUAN YANG TIDAK
MENCAPAI KPI
KENYATAAN
JANUARI 28 28 0 7 UNIT
FEBRUARI 28 28 0 7 UNIT
MAC 28 28 0 7 UNIT
APRIL 28 28 0 7 UNIT
MEI 28 28 0 7 UNIT
JUN 28 28 0 7 UNIT
JUMLAH 168 168 0
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Tindakan pencegahan : -
PROSEDUR : PENGURUSAN TAWARAN KOMPAUN (BAHAGIAN TRAFIK)
KPI: - Semua laporan tindakan hendaklah dirujuk kepada PPK dalam tempoh tidak melebihi 7 hari dari tarikh tindakan diambil.
- Mengambil tindakan sebagaimana yang telah diarahkan dalam tempoh tidak melebihi 7 hari dari tarikh arahan diterima.
No. Dokumen : PK - MPS - JPK - 001
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Tindakan pencegahan : -
BULAN
JUMLAH LAPORAN
MINGGUAN TAWARAN
KOMPAUN
JUMLAH LAPORAN MINGGUAN
YANG MENCAPAI KPI
JUMLAH LAPORAN
MINGGUAN YANG TIDAK
MENCAPAI KPI
KENYATAAN
JANUARI 20 20 0 5 UNIT X 4 MINGGU
FEBRUARI 20 20 0 5 UNIT X 4 MINGGU
MAC 20 20 0 5 UNIT X 4 MINGGU
APRIL 20 20 0 5 UNIT X 4 MINGGU
MEI 20 20 0 5 UNIT X 4 MINGGU
JUN 20 20 0 5 UNIT X 4 MINGGU
JUMLAH 120 120 0
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Tindakan pencegahan : -
PROSEDUR : TINDAKAN PEMINDAHAN DAN PENYITAAN
KPI: - Semua laporan tindakan hendaklah dirujuk kepada PPK dalam tempoh tidak melebihi 7 hari dari tarikh tindakan diambil.
- Mengambil tindakan sebagaimana yang telah diarahkan dalam tempoh tidak melebihi 7 hari dari tarikh arahan diterima.
No. Dokumen : PK - MPS - JPK - 002
BULAN
JUMLAH LAPORAN
MINGGUAN
TAWARAN
KOMPAUN
JUMLAH LAPORAN
MINGGUAN YANG
MENCAPAI KPI
JUMLAH
LAPORAN
MINGGUAN
YANG TIDAK
MENCAPAI KPI
KENYATAAN
JANUARI 5 5 5 BUAH MOTOSIKAL
FEBRUARI 8 87 BUAH MOTOSIKAL
1 BUAH TONG SAMPAH
MAC 6 6 6 BUAH MOTOSIKAL
APRIL 8 8 8 BUAH MOTOSIKAL
MEI 3 32 BUAH KERETA
1 BUAH LORI
JUN 6 6 6 BUAH MOTOSIKAL
PROSEDUR : TINDAKAN MEROBOH
KPI: - Melaksanakan tindakan meroboh dalam tempoh tidak melebihi 7 hari dari tarikh kelulusan meroboh.
No. Dokumen : PK - MPS - JPK - 004
BULAN JUMLAH ARAHAN
KERJA MEROBOH
JUMLAH ARAHAN KERJA
MEROBOH YANG
MENCAPAI KPI
JUMLAH ARAHAN KERJA
MEROBOH YANG TIDAK
MENCAPAI KPI
KENYATAAN
JANUARI 0 - - -
FEBRUARI 0 - - -
MAC 0 - - -
APRIL 0 - - -
MEI 0 - - -
JUN 0 - - -
JUMLAH 0 - - -
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Tindakan pencegahan : -
Prosedur :Pengeluaran Lesen Perniagaan berisiko.
KPI : Pengeluaran lesen berisiko diluluskan dalam tempoh 45 hari bekerja .
No Dokumen : PK-MPS-JPK-003
Punca masalah : Ulasan daripada agensi luar lewat/ masih di dalam pertimbangan
Tindakan pembetulan : pengasingan senarai semak bagi permohonan lessen industri dan lessen hiburan
Tindakan pencegahan : Dokumen yang telah lengkap dengan kelulusan agensi luar sahaja yang akan diproses dan dibawa ke mesyuarat
BulanJumlah Permohonan
Jumlah Permohonan
Yang Mencapai KPI
Jumlah Permohonan
Yang Tidak Mencapai
KPI
Jumlah Permohonan
Yang Ditolak
Jumlah Permohonan
Dalam Proses
JANUARI 18 4 14 - -
FEBRUARI 10 10 - - -
MAC 13 10 3 - 1 (kilang)
APRIL 16 7 9 1 -
MEI 11 8 3 - -
JUN 6 6 - - -
Jumlah 74 45 29 1 1
Prosedur :Pengeluaran Lesen Perniagaan Tidak berisiko.
KPI : Pengeluaran lesen tidak berisiko dalam tempoh 1 hari bekerja
No Dokumen : PK-MPS-JKA-003
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Tindakan pencegahan : -
BulanJumlah Permohonan
Jumlah Permohonan
Yang Mencapai KPI
Jumlah Permohonan
Yang Tidak Mencapai
KPI
Jumlah Permohonan
Yang Ditolak
Jumlah Permohonan
Dalam Proses
JANUARI 12 12 - - -
FEBRUARI 11 11 - - -
MAC 19 19 - - -
APRIL 19 19 - - -
MEI 9 9 - - -
JUN 28 28 - - -
Jumlah 98 98 (100%) - - -
Prosedur :Pengeluaran Lesen Pasar malam.
KPI : Pengeluaran lesen pasar malam akan dibuat dalam tempoh 1 hari dari tarikh penerima permohonan
yang lengkap.
No Dokumen : PK-MPS-JPK-005
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Tindakan pencegahan : -
BulanJumlah Permohonan
Jumlah Permohonan
Yang Mencapai KPI
Jumlah Pe-
rmohonan Yang
Tidak Mencapai KPI
Jumlah Permohonan
Yang Ditolak
Jumlah Permohonan
Dalam Proses
JANUARI 4 4 - - -
FEBRUARI 4 4 - - -
MAC 13 13 - - -
APRIL 0 0 - - -
MEI 2 2 - - -
JUN 1 1 - - -
Jumlah 24 24 (100%) - - -
Prosedur :Pengeluaran Lesen Iklan (tidak berisiko).
KPI : Lesen iklan diluluskan dalam masa 1 hari dari tarikh permohonan (kecuali lesen perniagan berisiko)
No Dokumen : PK-MPS-JPK-006
BulanJumlah Permohonan
Jumlah Permohonan
Yang Mencapai KPI
Jumlah Pe-
rmohonan Yang
Tidak Mencapai KPI
Jumlah Permohonan
Yang Ditolak
Jumlah Permohonan
Dalam Proses
JANUARI 13 13 - - -
FEBRUARI 11 11 - - -
MAC 23 23 - - -
APRIL 19 19 - - -
MEI 10 10 - - -
JUN 28 28 - - -
Jumlah 104 104 (100%) - - -
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Tindakan pencegahan : -
Prosedur :Pengeluaran Lesen iklan (berisiko).
KPI : Pengeluaran lesen berisiko diluluskan dalam tempoh 45 hari bekerja .
No Dokumen : PK-MPS-JPK-006
Punca masalah : Ulasan daripada agensi luar lewat/ masih di dalam pertimbangan
Tindakan pembetulan : pengasingan senarai semak bagi permohonan lessen industri dan lessen hiburan
Tindakan pencegahan : Dokumen yang telah lengkap dengan kelulusan agensi luar sahaja yang akan diproses dan dibawa ke mesyuarat
BulanJumlah Permohonan
Jumlah Permohonan
Yang Mencapai KPI
Jumlah Permohonan
Yang Tidak Mencapai
KPI
Jumlah Permohonan
Yang Ditolak
Jumlah Permohonan
Dalam Proses
JANUARI 18 4 14 - -
FEBRUARI 10 10 - - -
MAC 13 10 3 - 1 (kilang)
APRIL 16 7 9 1 -
MEI 11 8 3 - -
JUN 6 6 - - -
Jumlah 74 45 29 1 1
Prosedur :Pengeluaran Permit Sementara, Permit Kaki Lima dan Kain Rentang
KPI : Pengeluaran permit sementara akan dilakukan dalam masa1 hari waktu bekerja
No Dokumen : PK-MPS-JKA -007
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Tindakan pencegahan : -
BulanJumlah Permohonan
Jumlah Permohonan
Yang Mencapai KPI
Jumlah Permohonan
Yang Tidak Mencapai
KPI
Jumlah Permohonan
Yang Ditolak
Jumlah Permohonan
Dalam Proses
JANUARI 222 222 - - -
FEBRUARI 127 127 - - -
MAC 155 155 - - -
APRIL 128 128 - - -
MEI 130 130 - - -
JUN 132 132 - - -
Jumlah 894 894 100%) - - -
Prosedur :Pengeluaran Lesen Anjing
KPI : Pengeluaran lesen anjing dalam tempoh 1 hari
No Dokumen : PK-MPS-JKP-008
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Tindakan pencegahan : -
BulanJumlah Permohonan
Jumlah Permohonan
Yang Mencapai KPI
Jumlah Permohonan
Yang Tidak Mencapai
KPI
Jumlah Permohonan
Yang Ditolak
Jumlah Permohonan
Dalam Proses
JANUARI 10 10 - - -
FEBRUARI 39 39 - - -
MAC 24 24 - - -
APRIL 15 15 - - -
MEI 15 15 - - -
JUN 10 10 - - -
Jumlah 113 113 (100%) - - -
Prosedur :Permohonan Pelan Tambahan/Ubahan (Komersial)
KPI :Kelulusan Pelan Tambahan / Ubahan (Komersial) dalam tempoh tidak melebihi 60 hari bekerja jika
permohonan lengkap dengan syarat:
1.Kerja-kerja pembinaan belum dimulakan.
2.Tidak melibatkan pembetulan / pindaan kepada pelan yang dikemukakan.
(Cacatan: Kiraan KPI disambung kira setelah menerima ulasan terakhir daripada AT luaran)
No Dokumen :PK-MPS-JBK-001
Bulan Jumlah
Permohonan
Jumlah
Permohonan Yang
Mencapai KPI
Jumlah Permohonan
Yang Tidak
Mencapai KPI
Jumlah
Permohonan Yang
Ditolak / Tangguh
Jumlah Permohonan
Dalam Proses
JANUARI 1 1 0 0 0
FEBRUARI 1 1 0 0 0
MAC 1 1 0 0 0
APRIL 3 3 0 0 0
MEI 3 2 0 1 0
JUN 0 0 0 0 0
Jumlah 9 8 0 1 0
PeratusanPermohonanYang MencapaiKPI adalah100%
Catatan (dlm proses) : -
Tindakan pembetulan : -
Cadangan Penambahbaikan : -
Prosedur :Permohonan Kelulusan Permit Kerja-Kerja Kecil Bangunan
KPI :Kelulusan Permit Kerja-Kerja Kecil Bangunan Dalam Tempoh Tidak Melebihi 7 Hari Bekerja Jika
Pemohonan Lengkap Dan Tiada Pindaan
No Dokumen :PK-MPS-JBK-002
Bulan Jumlah
Permohonan
Jumlah
Permohonan Yang
Mencapai KPI
Jumlah Permohonan
Yang Tidak
Mencapai KPI
Jumlah
Permohonan Yang
Ditolak
Jumlah
Permohonan
Dalam Proses
JANUARI 10 8 0 2 0
FEBRUARI 9 9 0 0 0
MAC 22 22 0 0 0
APRIL 18 18 0 0 0
MEI 10 9 0 1 0
JUN 9 8 0 1 0
Jumlah 78 74 0 4 0
Catatan (dlm proses) : 1 fail tidak mencapai KPI kerana melibatkan ulasan Jabatan penguatkuasaan.(lewat 3 hari)
Punca masalah: Kerja telah dimulakan sebelum mendapat kelulusan. Fail dirujuk ke Jabatan Penguatkuasaan untuk tindakan
kompaun. Kompaun telah dikeluarkan ada 2.12.2019, fail diterima semula pada 3.12.2019 dan kelulusan pada
4.12.2019
Tindakan pembetulan : -
Cadangan Penambahbaikan : -
Peratusan
Permohon
an Yang
Mencapai
KPI
adalah
100 %
Prosedur :Permohonan Lanjutan Kelulusan Pelan Bangunan & Pelan Tambahan/Ubahan Yang Telah Lulus
KPI :Permohonan Lanjutan Kelulusan Pelan Bangunan Atau Pelan Tambahan/Ubahan Diluluskan Dalam
Tempoh Tidak Melebihi 30 Hari Bekerja Dari Tarikh Permohonan Diterima
No Dokumen :PK-MPS-JBK-003
Punca Masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Cadangan Penambahbaikan : -
Bulan Jumlah
Permohonan
Jumlah
Permohonan Yang
Mencapai KPI
Jumlah Permohonan
Yang Tidak
Mencapai KPI
Jumlah
Permohonan Yang
Ditolak
Jumlah
Permohonan
Dalam Proses
JANUARI 1 1 0 0 0
FEBRUARI 3 3 0 0 0
MAC 1 1 0 0 0
APRIL 4 4 0 0 0
MEI 0 0 0 0 0
JUN 0 0 0 0 0
Jumlah 9 9 0 0 0
Prosedur :Penguatkuasaan Keatas Kerja Tanah dan Bangunan Tanpa Kebenaran
KPI :Memastikan setiap kes pemilik bangunan yang melanggar undang-undang / syarat kelulusan diserahkan
kepada PUU untuk diambil tindakan penguatkuasaan dalam tempoh 14 hari selepas aktiviti di para 6.10 (Buat
Pemeriksaan Bagi Memastikan Notis Dipatuhi) dibuat dan selepas carian rasmi diperolehi.
No Dokumen:PK-MPS-JBK-004
Bulan
Jumlah
Notis
Jumlah kes
diserah kepada
PUU
Jumlah Kes
Yang
mencapai KPI
Jumlah Kes
Yang Tidak
Mencapai KPI
Jumlah
dalam
tindakan
Jumlah bagi
Notis yang
dipatuhi
JANUARI 0 0 0 0 0 0
FEBRUARI 1 0 0 0 0 1
MAC 0 0 0 0 0 0
APRIL 1 0 0 0 1 0
MEI 1 0 0 0 0 1
JUN 0 0 0 0 0 0
Jumlah 3 0 0 0 1 2
Punca Masalah :-.
Tindakan pembetulan :. -
Cadangan Penambahbaikan : -.
PeratusanPermohonan Yang MencapaiKPI - %
Prosedur :Permohonan Kelulusan Pelan Kerja Tanah, Jalan Dan Perparitan.
KPI :Kelulusan Pelan Kerja Tanah, Jalan Dan Perparitan dalam tempoh tidak melebihi 57 hari
bekerja dengan syarat tiada pindaan.
No Dokumen :PK-MPS-JBK-005
Bulan Jumlah
Permohonan
Jumlah Permohonan
Yang Mencapai KPI
Jumlah Permohonan
Yang Tidak Mencapai
KPI
Jumlah Permohonan
Yang Ditolak
Jumlah
Permohonan
Dalam Proses
JANUARI 0 0 0 0 0
FEBRUARI 0 0 0 0 0
MAC 2 1 0 1 0
APRIL 1 1 0 0 0
MEI 1 1 0 0 0
JUN 2 2 0 0 0
Jumlah 6 5 0 1 0
Punca Masalah :-
Tindakan pembetulan :-
Cadangan Penambahbaikan : -
Peratusan
Permohon
an Yang
Mencapai
KPI adalah
100 %
Prosedur :Permohonan Kelulusan Pelan Bangunan.
KPI :Kelulusan Pelan Bangunan dalam tempoh tidak melebihi 37 hari bekerja jika permohonan lengkap
dengan syarat:
1.Kerja-kerja pembinaan belum dimulakan.
2.Tidak melibatkan pembetulan / pindaan kepada pelan yang dikemukakan.
No Dokumen :PK-MPS-JBK-006
Bulan Jumlah
Permohonan
Jumlah
Permohonan Yang
Mencapai KPI
Jumlah
Permohonan Yang
Tidak Mencapai KPI
Jumlah
Permohonan Yang
Ditolak
Jumlah
Permohonan
Dalam Proses
JANUARI 4 4 0 0 0
FEBRUARI 3 3 0 0 0
MAC 4 3 0 1 0
APRIL 1 1 0 0 0
MEI 11 8 0 3 0
JUN 2 2 0 0 0
Jumlah 25 21 0 4 0
Punca Masalah :
Tindakan pembetulan : -
Cadangan Penambahbaikan : -
Peratusan
Permohon
an Yang
Mencapai
KPI adalah
100 %
Prosedur :Permohonan Pelan Tambahan/Ubahan (Rumah Kediaman)
KPI :Kelulusan Pelan Tambahan / Ubahan (Rumah Kediaman) dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja jika
permohonan lengkap dengan syarat:
1.Kerja-kerja pembinaan belum dimulakan.
2.Tidak melibatkan pembetulan / pindaan kepada pelan yang dikemukakan.
3.Tidak melibatkan tambahan tingkat kepada bangunan sediada.
No Dokumen :PK-MPS-JBK-007
Bulan Jumlah
Permohonan
Jumlah
Permohonan
Yang Mencapai
KPI
Jumlah
Permohonan Yang
Tidak Mencapai
KPI
Jumlah
Permohonan Yang
Ditolak
Jumlah
Permohonan
Dalam Proses
JANUARI 10 10 0 0 0
FEBRUARI 13 13 0 0 0
MAC 0 0 0 0 0
APRIL 15 15 0 0 0
MEI 11 9 0 2 0
JUN 17 17 0 0 0
Jumlah 66 64 0 2 0
Catatan(dlm proses):-
Tindakan pembetulan : -
Cadangan Penambahbaikan : -
Peratusan
Permohon
an Yang
Mencapai
KPI adalah
100 %
Prosedur :Penilaian Harta Bagi Tujuan Penentuan Amaun Cukai Harta
KPI :Menyediakan kertas kerja laporan nilaian dan dibawa ke Mesyuarat Jawatankuasa Cukai Harta untuk
pengesahan dalam tempoh 2 (dua) bulan dari tarikh kes diterima
No Dokumen :PK-MPS-JPH-001
Bulan Jumlah KesJumlah Kes Yang
Mencapai KPI
Jumlah Kes Yang
Tidak Mencapai KPIMaklumat kes/ Catatan
JAN 11 11 -
FEB 21 21 -
MAC 24 24 -
APR18 16 2
- 2 kes nilaian lot kosong ke atas
pemilik individu di Kg Baru, Jementah
MEI 15 15 -
JUN 17 17 -
Jumlah 106 104 2 (1 %)
Punca Masalah : -
Tindakan Pembetulan: -
Cadangan Penambahbaikan : -
Prosedur :Prosedur Pulangan Balik Mengenai Bangunan-bangunan Yang Tidak diduduki atau remisi (Rebet)
KPI :Setiap permohonan yang lengkap akan dibawa untuk pertimbangan mesyuarat dan akandimaklumkan keputusannya sebelum akhir bulan ke empat bagi setiap penggal cukai harta – April dan Oktober
No Dokumen :PK-MPS-JPH-002
Punca Masalah :
Tindakan pembetulan :
Cadangan Penambahbaikan :
PenggalJumlah
Permohonan
Jumlah Permohonan
Yang Mencapai KPI
Jumlah Permohonan
Yang Tidak Mencapai
KPICatatan
Penggal Kedua (Julai –
Disember) Mesyuarat
BULAN APRIL51 51 - Semua Capai KPI
Penggal Pertama
(Januari – Jun)
Mesyuarat
BULAN OKTOBER
56 56 - Semua Capai KPI
JUMLAH 107 107 (100%) - -
Prosedur :Bantahan Nilaian Cukai Harta
KPI :Setiap permohonan bantahan yang lengkap akan dibawa kepada pertimbangan Jawatankuasa Cukai Harta untuk
dalam tempoh 2 (dua) bulan
No Dokumen :PK-MPS-JPH-003
Punca Masalah :
Tindakan pembetulan :
Cadangan Penambahbaikan :
Bulan
Jumlah
Permohonan
Bantahan
Permohonan
Dalam Proses
Permohonan
Bantahan
Diluluskan
KPI
Maklumat Kes / CatatanMencapai
KPI
Tidak
Mencapai
KPI
Januari 1 1 - - -
Februari 2 2 - - -
Mac 3 2 1 1 -PTD 1466, No. 22, Jalan Maju 6, Taman
Jementah Baru
April 6 6 - - -
Mei 5 5 - - -
Jun 1 1 - - -
JUMLAH 15 14 (90%) 1 1 (100%) -
Prosedur :Ulasan Ke Osc
KPI :Ulasan bagi penetapan nama jalan dan nombor bangunan dimaklumkan ke Unit OSC
dalam masa tidak melebihi 14 hari bekerja
No Dokumen :PK-MPS-JPH-004
Punca Masalah :
Tindakan pembetulan :
Cadangan Penambahbaikan :
Bulan Jumlah PermohonanJumlah Permohonan
Yang Mencapai KPI
Jumlah Permohonan Yang
Tidak Mencapai KPICatatan
JAN 6 6 - Semua Capai KPI
FEB
MAC
APR
MEI
JUN
Jumlah 6 6 (100%) -
Prosedur :Permohonan pindahmilik Bil Cukai HartaKPI :Proses permohonan pindah milik yang lengkap dapat disempurnakan dalam tempoh tidak
melebihi 3 hari bekerja.
No Dokumen :PK-MPS-JPH-005
Punca Masalah :
Tindakan pembetulan :
Cadangan Penambahbaikan :
Bulan Jumlah PermohonanJumlah Permohonan
Yang Mencapai KPI
Jumlah Permohonan Yang
Tidak Mencapai KPICatatan
JAN 68 68 -
FEB 69 69 -
MAC 99 99 -
APR 72 72 -
MEI 96 96 -
JUN 64 64 -
Jumlah 468 468(100%) -
Prosedur :Penyewaan GeraiKPI :Bagi kelulusan pentadbiran, permohonan lengkap akan dimaklumkan keputusannya dalam tempoh 45 bekerja.
Bagi kelulusan melalui Lembaga Temuduga, keputusan akan dimaklumkan dalam tempoh 7 hari selepasLembaga Temuduga membuat keputusan.
No Dokumen :PK-MPS-JPH-006
Punca Masalah :
Tindakan pembetulan :
Cadangan Penambahbaikan:
Bulan
Jumlah
Permohonan
Diterima
Di Bawa
Kelulusan
Lembaga
Temuduga
Keputusan Lembaga
TemudugaKPI
Catatan
LulusDitolak/
Gagal
Mencapai
KPI
Tidak
Mencapai
KPI
Januari - - - - - - -
Februari - - - - - - -
Mac - - - - - - -
April - - - - - - -
Mei - - - - - - -
Jun - - - - - - -
JUMLAH - - - - - - -
Prosedur :PK-MPS-TRE-001 - PROSEDUR KUTIPAN HASIL
KPI : Memastikan tidak terdapat perbezaan daripada segi jumlah penerimaan dan rekod
penerimaan.
BulanJumlahKutipan
(RM)
Jumlah “Bank-In”
(RM)
Januari 4,285,286.00 4,285,286.00
Februari 6,926,323.08 6,926,323.08
Mac 1,794,079.66 1,794,079.66
April 975,127.35 975,127.35
Mei 1,000,348.34 1,000,348.34
Jun 617,762.64 617,762.64
Prosedur : PK-MPS-TRE-002 - PROSEDUR PENGEBILAN CUKAI HARTA
KPI : Bil cukai yang dikembailkan oleh Pos Malaysia Berhad (PMB) tidak melebihi 1%
daripada jumlah bil cukai yang diposkan bagi setiap penggal
Perkara Bilangan
Jumlah Pembayar Cukai Harta 35,551
Jumlah Bil Cukai Harta yang dipulangkan 234
Peratusan Bil Cukai Harta yang dipulangkan 0.66%
Penggal 1
Sebanyak 0.66% (tidak melebihi 1%) daripada 35,551 bil cukai
harta yang telah dikembalikan oleh Pos Malaysia Berhad dan
mencatat KPI yang telah ditetapkan.
Prosedur : PK-MPS-TRE-003 - PROSEDUR TUNTUTAN TUNGGAKAN CUKAI HARTA
KPI : Memastikan tunggakan cukai dapat dikurangkan kepada 20 peratus setahun daripada
jumlah tunggakan cukai.
Tunggakan cukai telah berkurang sebanyak 32.04% dan mencapai
KPI yang telah ditetapkan.
PerkaraJumlah
( RM )
Tunggakan pada 31 Disember 2019 4,991,765.00
Bayaran Diterima 1,211,375.04
Peratusan 32.04 %
Prosedur : PK-MPS-TRE-005 - PROSEDUR PENGURUSAN PEMBAYARAN
KPI : Semua tuntutan dapat dibuat pembayaran dengan segera dan tidak lewat dari 14 hari dari tarikh ia
diterima dengan lengkap dan sempurna.
Bulan Baucer PembayaranDalamTempoh
14 hari
Januari 185 185
Februari 210 210
Mac 179 179
April 140 140
Mei 140 140
Jun 121 121
Jumlah 975 975
Prosedur : PK-MPS-TRE-006 - PROSEDUR PEROLEHAN BEKALAN / PERKHIDMATAN /
KERJA
KPI : Memastikan penilaian prestasi pembekal dapat dibuat sekurang-kurangnya sekali
setahun.
BulanPenilaian Prestasi
Yang Dibuat
Markah Keseluruhan
Melebihi 3
Markah Keseluruhan
Kurang Daripada 3
Januari 58 58 -
Februari 154 154 -
Mac 52 52 -
April 69 69 -
Mei 77 77 -
Jun 69 69 -
Jumlah 479 479 -
Prosedur :PK-MPS-TRE-007 - PROSEDUR PENYELENGGARAAN AKAUN WANG AMANAH
KPI :Tempoh 14 hari diperlukan bagi bayaran balik wang amanah bermula daripada
penerimaan ulasan lengkap daripada jabatan yang berkenaan.
BulanBaucer
Pembayaran
Dalam Tempoh
14 hari
Januari 30 30
Februari 24 24
Mac 35 35
April 38 38
Mei 8 8
Jun 33 33
Jumlah 168 168
Prosedur :Kawalan vektor
KPI : Tindakan kawalan dan pencegahan kejadian kes DD/DDB dalam kawasan MPS dapat dibuat dalam masa 1
hari dan kerja-kerja fogging bagi pusingan ke dua dapat dilaksanakan selepas 2 minggu dari pusingan
pertama.
No Dokumen : PK-MPS-JKA -001
BulanJumlah Permohonan
Jumlah Permohonan
Yang Mencapai KPI
Jumlah Permohonan
Yang Tidak Mencapai
KPI
Jumlah Permohonan
Yang Ditolak
Jumlah Permohonan
Dalam Proses
JANUARI 10 7 3 - -
FEBRUARI 7 7 0 - -
MAC 8 3 5 - -
APRIL 4 4 0 - -
MEI 8 8 0 - -
JUN 6 1 5 - -Jumlah 43 30 13 - -
Punca masalah : - PENINGKATAN JUMLAH KES DEMAM DENGGI DI DAERAH SEGAMAT
Tindakan pembetulan : - MEMBUAT PECAHAN KUMPULAN KEPADA 2 KUMPULAN BAGI KERJA-KERJA SEMBURAN KABUS
Tindakan pencegahan : -
Prosedur :Penggredan Premis makanan
KPI : 75 peratus daripada jadual pemeriksaan premis yang dicadangkan dapat dijalankan.
No Dokumen : PK-MPS-JKA -002
Punca masalah : -
Tindakan pembetulan : -
Tindakan pencegahan : -
BulanJUMLAH PREMIS
( A )
JUMLAH PREMIS
(B)
JUMLAH
PREMIS (C)
JUMLAH
KESELURUHANKUMULATIF PERATUS (%)
JANUARI 22 20 - 42 42 -
FEBRUARI 16 24 - 40 82 -
MAC 5 31 - 36 118 -
APRIL 11 25 1 37 155 -
MEI 2 18 - 20 175 -
JUN 2 13 - 15 190 -
JUMLAH 58 131 1 190 -
Bil.
Jenis Permohonan
Permohonan Yang Diproses Sehingga Bulan Januari - 31 Disember 2019
Purata Peratusan Permohonan Mengikut KPI
Jumlah Permohonan KPI
Peratusan
Kelulusan
Permohona
n Mengikut
KPI (%)
KPI
(Bilangan
hari)
Jumlah
Permohonan
Yang
Mencapai
KPI
Jumlah
Permohon
an Yang
Tidak
Mencapai
KPI
Jenis Pecahan SEMUA
LULUS /
LULUS
BERSYARAT
DLM
PROSESTOLAK
1
Kebenaran
Merancang
Pelan Layout (KM) 16 9 0 7 57 14 2 56.25%
98.72%
2 Tadika/Taska (KMT2) 13 13 0 0 57 13 0 100.00%
3 Pelan Landskap (PLSKAP) 11 11 0 0 57 11 0 100.00%
4Pelan Nama Taman & Nama
Jalan (PTNJ)9 9 0 0 57 9 0 100.00%
5 Pelan Kejuruteraan (PKT) 18 16 0 2 57 17 1 83.33%
6 Permohonan
Serentak (KM +
PB)
Kebenaran Merancang +
Pelan Bangunan (PB)36 29 1 6 69 36 0 82.86%
7Bangunan Sementara
(KMT1)22 19 0 3 69 22 0 100.00%
8
Pelan Bangunan
Sesebuah / Projek
(PB / PBSP)15 11 0 4 37 15 0 100.00%
9 Pelan Pindaan (PP) 8 7 0 1 37 7 1 75.00%
10Menara / Struktur Pemancar
(KMT3)10 10 0 0 69 10 0 100.00%
11Ubahan / Tambahan
(Kediaman)145 136 7 2 69 138 0 98.55%
12Ubahan / Tambahan
(Komersial)18 17 0 1 69 18 0 94.44%
JUMLAH 321 287 8 26 NA 310 4 NA
PROSEDUR : PERMOHONAN PELAN PEMBANGUNAN MPS
KPI :
Permohonan Pemajuan keseluruhan yang diselesaikan (Lulus, Lulus Bersyarat dan Tolak) adalah
melebihi 80% daripada Tempoh Piagam permohonan yang ditetapkan seperti dibawah bagi setiap
tahun
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
120.00%P
era
tus
Jenis Permohonan
PK-MPS-JP(U)-001
PROSEDUR TINDAKAN PENDAKWAAN KES KE MAHKAMAH
KPI: - Semua kertas siasatan yang lengkap akan dirujuk kepada TPR bagi keizinan dalam tempoh 30
hari bekerja dari tarikh dirujuk ke Unit Undang-Undang.
- Semua kertas siasatan yang lengkap akan didaftarkan ke Mahkamah dalam tempoh tidak
melebihi 14 hari bekerja dari tarikh keizinan TPR diperoleh.
- Kertas siasatan dan pendakwaan hanya boleh dipinda tidak melebihi 3 kali.
Bulan
Kertas
siasata
n
diterima
Keizinan Mendakwa Pendaftaran KesPindaan Kertas
Siasatan
KenyataanMencapai
KPI
Tidak
Mencapai
KPI
Mencapai
KPI
Tidak
Mencapai
KPI
Mencapai
KPI
Tidak
Mencapai
KPI
JAN 2019 0 - --
- - -Tiada kertas
siasatan didaftarkan
FEB 2019 0 - --
- - -Tiada kertas
siasatan didaftarkan
MAC 2019 26 - - - - - -
26 ditolak &
dikembalikan
semula ke JPK
APR 2019 0 - - - - - -Tiada kertas
siasatan didaftarkan
MEI 2019 0 - - - - - -Tiada kertas
siasatan didaftarkan
JUN 2019 0 - - - - - -Tiada kertas
siasatan didaftarkan
PK-MPS-JP(U)-002
PROSEDUR PERJANJIAN/KONTRAK
KPI: - Semua draf perjanjian/kontrak yang telah lengkap/telah dipinda akan dibawa untuk
kelulusan YDP/SU/Jawatankuasa MDS dalam tempoh tidak melebihi 30 hari bekerja dari
tarikh dirujuk ke Unit Undang-Undang.
- Draf perjanjian/kontrak hanya boleh dipinda tidak melebihi 3 kali .
- Perjanjian/kontrak yang telah diluluskan hendaklah ditandatangani dalam tempoh tidak
melebihi 30 hari bekerja dari tarikh ia diluluskan.
Bulan
Perjanji
an
diterima
Kelulusan YDP/SU/JK Pindaan Draf PerjanjianPerjanjian
ditandatangan
KenyataanMencapai
KPI
Tidak
Mencapai
KPI
Mencapai
KPI
Tidak
Mencapai
KPI
Mencapai
KPI
Tidak
Mencapai
KPI
JAN 2019 1 - --
- - - 1 dibatalkan
FEB 2019 2 1 0 1 0 1 01 selesai & 1
ditangguhkan
MAC 2019 4 3 1 4 0 3 13 selesai & 1
pemeteraian
APR 2019 3 2 0 2 0 2 02 selesai & 1
ditangguhkan
MEI 2019 2 1 0 1 0 1 01 selesai & 1
ditangguhkan
JUN 2019 7 6 1 7 0 6 16 selesai & 1
pemeteraian
PK-MPS-JP(U)-003
PROSEDUR PENGGUBALAN UNDANG-UNDANG KECIL
KPI: - Semua UUK yang lengkap akan dimajukan ke Pejabat SUKJ untuk kelulusan dalam tempoh
tidak melebihi 30 hari bekerja dari tarikh diluluskan oleh Mesyuarat MDS.
- UUK yang telah diluluskan oleh SUKJ akan dimajukan kepada PNMB untuk pewartaan dalam
tempoh tidak melebihi 30 hari bekerja dari tarikh diterima daripada Pejabat SUKJ.
- Draf UUK hanya boleh dipinda tidak melebihi 3 kali.
BulanUUK
diterima
UUK dimajukan ke
Pejabat SUKJ
UUK dimajukan ke
PNMBPindaan Draf UUK
KenyataanMencapai
KPI
Tidak
Mencapai
KPI
Mencapai
KPI
Tidak
Mencapai
KPI
Mencapai
KPI
Tidak
Mencapai
KPI
JAN 2019 0 - --
- - -Tiada UUK
didaftarkan
FEB 2019 0 - --
- - -Tiada UUK
didaftarkan
MAC 2019 0 - - - - - -Tiada UUK
didaftarkan
APR 2019 5 1 0 - - - -
4 selesai & 1 di
peringkat kelulusan
SUKJ
MEI 2019 1 1 0 - - - -1 di peringkat
kelulusan SUKJ
JUN 2019 0 - - - - - -Tiada UUK
didaftarkan
PK-MPS-JP(U)-004
PROSEDUR PENGENDALIAN KES SIVIL
KPI: - Semua permohonan saman/pembelaan hendaklah dikemukakan kepada pihak peguam panel dalam
tempoh tidak melebihi daripada tujuh (7) hari bekerja daripada tarikh dirujuk kepada Unit Undang-
Undang.
- Keputusan penghakiman hendaklah dirujuk kepada YDP/SU dalam tempoh tidak melebihi tiga (3)
hari bekerja daripada tarikh terima daripada peguam panel.
BulanKes Sivil
diterima
Saman/pembelaan
dikemukakan ke PPKeputusan Penghakiman
Kenyataan
Mencapai KPITidak Mencapai
KPIMencapai KPI
Tidak Mencapai
KPI
JAN 2019 0 - - - - Tiada Kes Sivil didaftarkan
FEB 2019 0 - --
- Tiada Kes Sivil didaftarkan
MAC 2019 0 - - - - Tiada Kes Sivil didaftarkan
APR 2019 0 - - - - Tiada Kes Sivil didaftarkan
MEI 2019 0 - - - - Tiada Kes Sivil didaftarkan
JUN 2019 1 - - - -
1 di peringkat pengurusan kes
di Mahkamah Persekutuan
Malaysia