MANIFESTASI KOMITMENTENTERA DARAT MALAYSIA
Markas Tentera DaratBahagian Inspektorat Tentera Darat
Wisma Pertahanan, Jalan Padang Tembak50634 KUALA LUMPUR
Tel : 03-2071 2909Faks : 03-2692 2081
Perutusan YBhg JeneralDato’ Sri Abdul Aziz bin Hj Zainal i-ii
Model Manifestasi Komitmen TD 1
Wawasan, Misi, Dasar Kualiti TD 2 - 4dan Piagam Pelanggan
Matlamat 5
Kesiagaan 6
Tujuh Tonggak Utama 7 - 10
Faktor-Faktor Penentu Kejayaan 11
Nilai Teras 13 -16
Ikrar Kesatria 17
Sistem Pengurusan Kualiti TD (SPQTD)19 - 21
Glosari 23
KANDUNGAN
Selaras dengan wawasan ATM untuk menjadiAngkatan Tentera yang versatil di abad ke-21,faktor pengurusan sentiasa diberi tumpuan olehTentera Darat ke arah pembentukan mentalitiwarga TD yang profesional, berdisiplin danbersemangat. Setiap warga TD mesti bersediamengubah paradigma ke arah budaya kerjacemerlang.
Untuk menyahut cabaran dunia semasa,saya telah mengorak langkah perubahan denganmewujudkan Sistem Pengurusan Kualiti TenteraDarat atau lebih dikenali sebagai SPQTD.Pendekatan ini mencerminkan kematangan TDdalam merealisasikan agenda kualiti ATM danKementerian Pertahanan amnya.
PERUTUSANPANGLIMA TENTERA DARAT
“Year of Marksman....... I am applying the principles ofmarksmanship to get the Army on target, The ultimate
objective is to create an excellent fighting organization.”
Gen Dato’ Sri Abdul Aziz bin Hj Zainal
- i -
Sehaluan dengan perubahan minda (mindset)warga TD, naskah Manifestasi Komitmen TD ini akanmenjadi pencetus dan halatuju kepada setiap warga TDdi dalam mengejar kecemerlangan bagi mencapai tahapsuperior quality. Naskah ini merangkumi aspek-aspekberikut:
Manifestasi Komitmen TD
Wawasan, Misi dan Dasar KualitiMatlamatKesiagaanTujuh Tonggak UtamaFaktor Penentu KejayaanNilai TerasIkrar Kesatria
Sistem Pengurusan Kualiti TD (SPQTD).Konsep SPQTDModel Proses SPQTD
Saya yakin, dengan adanya sifat ingin berubahyang kental dalam sanubari setiap anggota, TD akanterus cemerlang dan sentiasa bersedia menyahutcabaran kontemporari. Nescaya, hasrat saya untukmembentuk TD sebagai sebuah ketumbukan yangdecisive, credible, deployable dan versatile akanmenjadi realiti.
Jeneral Dato’ Sri Abdul Aziz bin Hj ZainalPanglima Tentera Darat
- ii -
WAWASANTENTERA DARAT MALAYSIA
Satu Angkatan Darat yang moden, kredibel,seimbang, mampu dan bersedia melaksanakan
misinya sebagai sebahagian daripadaAngkatan Tentera Malaysia
- 2 -
MISITENTERA DARAT MALAYSIA
Mempertahankan kedaulatan Malaysia dankepentingannya daripada ancaman luardan membantu pihak berkuasa awam
untuk mencapai keamanan dankemakmuran negara
- 3 -
DASAR KUALITITENTERA DARAT MALAYSIA
Membudaya dan memperkasakan kualiti (superiorquality) pemerintahan, kepimpinan, pengurusan dan
integriti di semua lapisan warga TD
- 4 -
PIAGAM PELANGGANTENTERA DARAT MALAYSIA
Komited untuk mewujudkan satu Angkatan Darat yang seimbang,berwibawa, profesional dan sentiasa bersiap sedia pada sebilang masabagi menjaga keselamatan negara.
Memastikan pelaksanaan satu sistem latihan yang komprehensif,berkemampuan membangunkan human capital yang mampumembentuk satu organisasi yang cekap, dedikasi dan bermotivasi tinggi.
Memastikan pelaksanaan sistem pengurusan aset yang cekapdengan kos efektif dan berkemampuan menyelenggarakan senjata danperalatan dengan sempurna serta memenuhi kehendak semasa.
Mempertingkatkan semangat berpasukan, perasaan memiliki(sense of belonging) dan identiti melalui aktiviti-aktiviti rejimental sertamenanam sifat-sifat peribadi mulia di kalangan semua peringkatanggota.
MATLAMATTENTERA DARAT MALAYSIA
Menentukan tahap kesiagaan yang tinggi (high stateof readiness) dan mampu melaksanakan pelbagai
bentuk misi dalam pelbagai dimensi (multi missioncapable) bagi mempertingkatkan perkhidmatan
kepada rakyat dan negara
- 5 -
DECISIVE
TD sebagai satu angkatan yang unggul, berwibawadan diyakini oleh pucuk pimpinan negara
CREDIBLE
TD sebagai satu angkatan yang berwibawa dan berupayamempertahankan daratan dan kepentingan negara
DEPLOYABLE
TD yang mampu diaturgerakkan untuk melaksanakanpelbagai bentuk misi dalam pelbagai dimensi
VERSATILE
TD sebagai sebuah angkatan yang fleksibel, tangkas,responsif dan berupaya menangani semua spektrum konflik
- 6 -
KESIAGAANTENTERA DARAT MALAYSIA
3
TUJUH TONGGAK UTAMATENTERA DARAT MALAYSIA
1. Pembangunan Tentera Darat(Army 2 10 plus 10)
2. Tumpuan Latihan
3. Pemerintahan, Kepimpinan dan Pengurusan
4. Pengurusan Sumber Manusia
5. Pengurusan Logistik
6. Penyuburan Imej dan Kewibawaan TD
7. Hubungan Tentera dan Awam
- 7 -
PERTAMAPEMBANGUNAN TENTERA DARAT
Army 2 10 plus 10. Proses konsolidasi untuk 2 tahun dilaksanakansecara tersusun, seimbang, konsisten dan berkesinambungan untukterus membangun dan memodenkan TD sehingga 2010 danseterusnya hingga 2020
proses transformasi ke arah pemodenan dari segi pengubahsuaiandoktrin, konsep operasi dan peperangan, teknologi pertahanan danintegrasi teknologi dengan manusia
KEDUATUMPUAN LATIHAN
memperkasakan latihan bagi membina mentaliti dan kemahiran wargaTD (to develop soldiers of the Malaysian Army with the mentality of adeveloped nation)
memfokus kepada operasi konvensional, latihan bersama dan latihan-latihan gabungan atau bersama dengan tentera asing
mewujudkan piawaian latihan yang khusus
- 8 -
KETIGAPEMERINTAHAN, KEPIMPINAN DANPENGURUSAN
mengamalkan corak kepimpinan yang dinamik, mampu mengurustadbir sumber manusia, aset-aset, aspek kewangan dan perkara-perkara yang kompleks dengan berkesan, cekap serta mengikutperaturan
kuasa-kuasa yang diperturunkan mestilah digunakan dengan bijak,adil serta mengikut batasan
amalan bersih, cekap, amanah dan berintegriti dihayati bersama nilaiTeras TD
dasar Konsep Sistem Pengurusan Kualiti Tentera Darat (SPQTD)terus diterapkan (we must make things happen)
KEEMPATPENGURUSAN SUMBER MANUSIA
membentuk mentaliti warga TD yang berilmu, kompetitif, matang,berwawasan, memiliki budaya kerja cemerlang, bersikap positif danproaktif
berpegang kepada falsafah best man for the right job
konsep Lindungan Keselamatan Angkatan atau Force Protectionsebagai teras
memperbaiki syarat-syarat perkhidmatan dan rancangan kerjaya
mengukuhkan kesejahteraan kekeluargaan dengan mengamalkanPiagam BAKAT
- 9 -
KELIMAPENGURUSAN LOGISTIK
sistem pengurusan logistik yang berkesan dan efisien berteraskanICT
semua aset yang dimiliki boleh digunakan secara optimum denganmemperkasakan budaya (maintenance culture)
dasar-dasar penggunaan, penambahbaikan, cannibalizing,obselescence, dan casting dapat dilaksanakan dengan berkesan
mengutamakan kualiti hidup warga TD berlandaskan programinfrastruktur logistik bestari dan berwawasan
KETUJUHHUBUNGAN TENTERA DAN AWAM
warga TD perlu memainkan peranan untuk menyedarkan rakyatbahawa institusi ketenteraan merupakan sebahagian daripadamasyarakat negara ini
tentera dan masyarakat saling bekerjasama dalam membangunkandan menjaga keamanan serta kemakmuran negara
TD menjadi sebati dan sinonim dengan masyarakat
KEENAMPENYUBURAN IMEJ DAN KEWIBAWAAN TD
imej korporat TD sebagai satu institusi pertahanan yang boleh diharapuntuk mempertahankan negara diperkukuhkan
keyakinan rakyat terhadap TD dipertingkatkan agar kredibiliti dankeutuhan TD tidak dipersoalkan oleh mana-mana pihak
- 10 -
1. Pemerintahan, kepimpinan dan pengurusan yangberwawasan dan cemerlang.
2. Komitmen, dedikasi dan semangat setia kawan (espritde corps) yang tinggi.
3. Keilmuan dan tahap profesionalisme yang tinggi.
4. Kesetiaan dan amalan disiplin yang terpuji.
5. Pengurusan kewangan yang berintegriti dan berkesan.
6. Meningkatkan penggunaan Teknologi Maklumat danKomunikasi (ICT).
7. Sokongan padu dari pihak kerajaan dan rakyat.
FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEJAYAANTENTERA DARAT MALAYSIA
- 11 -
NILAI TERASTENTERA DARAT MALAYSIA
Kesetiaan
Profesionalisme
Berdisiplin, Bersemangat dan Berintegriti
Kecemerlangan dan Keunggulan
Keselamatan Maklumat
Bertindak Sebagai Satu Pasukan
Pembelajaran Berterusan
Warga Tentera Darat Malaysia akan berpegang teguh kepadanilai -nilai berikut:
- 13 -
KESETIAAN
Kesetiaan yang tidak berbelah bagi kepada Raja, Negara, Kerajaandan Pucuk Pimpinan Tentera Darat.
Akan sentiasa menjaga nama baik organisasi dan akan sentiasa patuhkepada undang-undang Negara serta membantu di dalammelaksanakannya.
Akan sentiasa mengutamakan kepentingan-kepentingan negaradaripada keperluan sendiri.
PROFESIONALISME
Komitmen yang tinggi dalam pelaksanaan tugas dan sanggupberkorban demi kedaulatan negara.
Bertanggungjawab dan gigih dalam setiap pekerjaan yang dilakukanserta sentiasa meningkatkan kepakaran dan kecekapan mutu kerjayang berkualiti.
BERDISIPLIN, BERSEMANGAT DANBERINTEGRITI
Megah dan tampan sebagai seorang warga TD.
Sentiasa bersikap sopan, ikhlas, jujur, amanah, berdisiplin dansentiasa berdedikasi sebilang masa.
- 14 -
KECEMERLANGAN DAN KEUNGGULAN
Sentiasa berusaha untuk melakukan yang terbaik, mempertingkatkanprestasi kerja dan mempelajari pelbagai kemahiran (multi skills) bagimenjalankan pelbagai tugas (multi tasks).
Sentiasa mengoptimumkan dan memanjangkan usia peralatan dankelengkapan-kelengkapan yang sedia ada dan menyayanginya sepertimana harta sendiri.
KESELAMATAN MAKLUMAT
Memelihara serta menyimpan dokumen dan maklumat berdarjah ditempat selamat dan tidak menggunakannya untuk kepentingan sendiri.
Tidak mendedahkan maklumat berdarjah kepada pihak yang tidakberhak mengetahuinya.
BERTINDAK SEBAGAI SATU PASUKAN
Bertindak ke arah satu wawasan dan misi.
Sentiasa melibatkan diri dan memberi kerjasama di dalammelaksanakan aktiviti yang dijalankan oleh pasukan dengan berkongsipengalaman, maklumat dan ilmu pengetahuan.
- 15 -
PEMBELAJARAN BERTERUSAN
Bersedia belajar dari pengalaman diri sendiri dan orang lain ke arahpenambahbaikan serta sentiasa mencari ruang untuk memaju danmeningkatkan kemahiran diri.
Membina dan memupuk bakat individu dengan berfikiran dan bersikappositif.
- 16 -
- 17 -
IKRAR KESATRIA
Beriman kepada tuhan danbertaqwa kepadaNya
Setia kepada negara dan sedia berkorban demikepentingannya dengan tidak
sekali-kali mengenal menyerah
Memegang teguh disiplin tentera dan sentiasamenjunjung tinggi sikap keperwiraan dan
kehormatan tentera
Mengutamakan pelaksanaan tugas denganjujur dan ikhlas
Menyimpan rahsia negaradengan seketat-ketatnya
KONSEP SPQTD
Sistem pengurusan yang membudayakan kualiti dan integriti disetiap peringkat pemerintahan. SPQTD mengutamakankeperluan pelanggan dan stakeholders difahami dalam menentukanpenambahbaikan secara berterusan diinstitusikan. Kecemerlangandan tahap kualiti akan dipamerkan melalui kecekapan pentadbiran,pengurusan sumber yang dinamik, pengurusan kewanganberasaskan amalan zero financial mismanagement, keberkesananlatihan, peningkatan tahap kesiagaan dan keupayaan tempur TD.
Proses SPQTD merangkumi ciri-ciri berikut:
Komitmen Pengurusan AtasanPengurusan Sumber dan KewanganPengurusan Proses Throughput
Input yang lengkapOutput yang cemerlang
Pencapaian Output
SISTEM PENGURUSAN KUALITITENTERA DARAT
(SPQTD)
- 19 -
- 21 -
KOMITMEN PENGURUSAN ATASAN
Perancangan StrategikSistem Pengurusan Kualiti OrganisasiAudit PengurusanMekanisme Penyampaian Dasar TD
PENGURUSAN SUMBER DAN KEWANGAN
Pengurusan Sumber Manusia sebagai modal insan (Human Capital)Pengurusan KewanganPengurusan AsetPengurusan ICTPembelajaran BerterusanForce Protection dan Alam SekitarPenglibatan dan Pengiktirafan AnggotaPenyuburan Integriti
PENGURUSAN PROSES THROUGHPUT
Kualiti Proses (ISO 9000)Kaji Semula Proses dan PenambahbaikanMekanisme untuk Mencegah Ruang Penyelewengan
PENCAPAIAN OUTPUT
Penentuan Keperluan PelangganPengukuran Kepuasan Hati PelangganKemudahan untuk PelangganPencapaian Piagam Pelanggan
BAKAT - Badan Kebajikan Angkatan Tentera
ICT - Information Communication Technology
ISO 9000 - Quality Assurance System
SPQTD - Sistem Pengurusan Kualiti Tentera Darat
TD - Tentera Darat
TQM - Total Quality Management
GLOSARI
- 23 -