Download - kesantunan berbahasa
22
Orang Melayu memandang tinggi terhadap bahasa
Bahasa mewujudkan hubungan
kemanusiaan yang berharmoni dalam
masyarakat
Bahasa seseorang
menggambarkan personalitinya
33
““Kesopanan dan kehalusan Kesopanan dan kehalusan dalam menggunakan bahasa dalam menggunakan bahasa ketika berkomunikasi sama ketika berkomunikasi sama
ada melalui lisan atau tulisan”ada melalui lisan atau tulisan”
44
KESANTUNAN BERBAHASAKESANTUNAN BERBAHASA
Cara dan bentuk bahasa yang digunakan Cara dan bentuk bahasa yang digunakan oleh seseorang dengan penuh sopan;oleh seseorang dengan penuh sopan;Timbang rasa yang kita berikan kepada Timbang rasa yang kita berikan kepada orang yang mendengar pertuturan kita.orang yang mendengar pertuturan kita.
Contoh:Contoh:Bahasa yang digunakan untuk Bahasa yang digunakan untuk
menolak permintaan seseorang tanpa menolak permintaan seseorang tanpa mengecilkan hatinya.mengecilkan hatinya.
55
Cara sapaan lisan/bertulis Cara sapaan lisan/bertulis menurut bahasa Melayu menurut bahasa Melayu dengan sopan santun supaya dengan sopan santun supaya tidak dianggap sebagai biadab tidak dianggap sebagai biadab atau tidak berbudi bahasa.atau tidak berbudi bahasa.
66
Kehalusan budi bahasa dalam Kehalusan budi bahasa dalam memakai atau menggunakan memakai atau menggunakan bahasa atau kesopanan ketika bahasa atau kesopanan ketika menggunakan bahasa.menggunakan bahasa.
77
Dalam kesantunan Dalam kesantunan berbahasa, bahasa Melayu berbahasa, bahasa Melayu mempunyai sistem sapaan mempunyai sistem sapaan dan panggilan yang dan panggilan yang tersendiri. tersendiri.
88
Sistem sapaan dan Sistem sapaan dan panggilan ini melibatkan panggilan ini melibatkan penggabungan gelaran, penggabungan gelaran, rujukan hormat dan ganti rujukan hormat dan ganti nama.nama.
99
Kesantunan berbahasa Kesantunan berbahasa mempunyai ciri-ciri yang mempunyai ciri-ciri yang tertentu. Penggunaan kosa tertentu. Penggunaan kosa kata dan ganti nama diberi kata dan ganti nama diberi perhatian khusus agar sesuai perhatian khusus agar sesuai dengan kedudukan, pangkat, dengan kedudukan, pangkat, umur dan keakraban umur dan keakraban hubungan. hubungan.
1010
Kesantunan Berbahasa Kesantunan Berbahasa Merangkumi:Merangkumi:
Pemilihan kata: Sesuai denganPemilihan kata: Sesuai dengan– SituasiSituasi– Topik perbincangan Topik perbincangan – Hubungan penutur-pendengar (X Hubungan penutur-pendengar (X
bahasa mesra)bahasa mesra)Nada : rendah / lembutNada : rendah / lembutGerak laku: lemah lembutGerak laku: lemah lembutGaya dan ragam: tidak mengejek, Gaya dan ragam: tidak mengejek, menyindir, perli atau menempelak **menyindir, perli atau menempelak **
1111
Kesantunan berbahasa juga Kesantunan berbahasa juga dikaitkan dengan penggunaan dikaitkan dengan penggunaan bahasa halus, termasuk di bahasa halus, termasuk di dalamnya ialah laras bahasa dalamnya ialah laras bahasa istana. Antara ungkapan istana. Antara ungkapan berkenaan ialah patik, tuanku, berkenaan ialah patik, tuanku, berangkat, bersiram, berangkat, bersiram, bersemayam, junjung kasih, bersemayam, junjung kasih, bercemar duli dan sebagainya. bercemar duli dan sebagainya.
1212
Kata dan ungkapan Kata dan ungkapan bertatasusila banyak bertatasusila banyak digunakan dalam keadaan digunakan dalam keadaan biasa. biasa. Pemilihan kata dan Pemilihan kata dan ungkapan cuma bergantung ungkapan cuma bergantung kepada kedudukan, pangkat, kepada kedudukan, pangkat, umur dan keakraban umur dan keakraban hubungan.hubungan.
1313
Lihat contoh berikut:Lihat contoh berikut:
PakPak
Digunakan untuk orang lelaki yang Digunakan untuk orang lelaki yang sama sebaya dengan ayah kendiri.sama sebaya dengan ayah kendiri.
MakMak
Digunakan untuk orang perempuan Digunakan untuk orang perempuan yang kira-kira sebaya dengan emak yang kira-kira sebaya dengan emak kendiri.kendiri.
1414
TokTok
Digunakan untuk orang lelaki atau Digunakan untuk orang lelaki atau perempuan yang kira-kira sebaya perempuan yang kira-kira sebaya dengan datuk atau nenek kendiri.dengan datuk atau nenek kendiri.
AbangAbang
Digunakan untuk orang lelaki yang Digunakan untuk orang lelaki yang lebih tua daripada kendiri dan juga lebih tua daripada kendiri dan juga tidak setua ayah kendiri. tidak setua ayah kendiri.
1515
KakakKakak
Digunakan untuk orang perempuan Digunakan untuk orang perempuan yang lebih tua daripada kendiri dan yang lebih tua daripada kendiri dan tidak setua emak kendiri. tidak setua emak kendiri.
AdikAdik
Digunakan untuk orang lelaki atau Digunakan untuk orang lelaki atau perempuan yang lebih muda perempuan yang lebih muda daripada kendiri.daripada kendiri.
1616
Gelaran Pak atau Mak ketika Gelaran Pak atau Mak ketika berkomunikasi ditambah berkomunikasi ditambah dengan Cik, menjadi Mak dengan Cik, menjadi Mak Cik atau Pak Cik. Cik atau Pak Cik.
1717
Jenama kekeluargaan Jenama kekeluargaan terbahagi kepada: terbahagi kepada:
i. Jenama kekeluargaan i. Jenama kekeluargaan pertalian darahpertalian darah (Pak Long, (Pak Long, Mak Long, Pak Ngah, Mak Mak Long, Pak Ngah, Mak Ngah, Pak Lang, Mak Lang, Ngah, Pak Lang, Mak Lang, Pak Njang, Mak Njang, Pak Pak Njang, Mak Njang, Pak Cik, Mak Cik, Pak Su, Mak Su. Cik, Mak Cik, Pak Su, Mak Su.
1818
Gabungan nama kekeluargaan Gabungan nama kekeluargaan asas (Abang (bang) dan Kak asas (Abang (bang) dan Kak dengan jenama kekeluargaan dengan jenama kekeluargaan pertalian darah hanya terbatas pertalian darah hanya terbatas kepada Long, Ngah dan Cik kepada Long, Ngah dan Cik seperti Bang Long, Kak Long, seperti Bang Long, Kak Long, Bang Ngah, Kak Ngah, Bang Bang Ngah, Kak Ngah, Bang Cik dan Kak Cik.Cik dan Kak Cik.
1919
ii. Jenama kekeluargaan ikatan ii. Jenama kekeluargaan ikatan perkahwinanperkahwinan
Diwakili oleh kata menantu, mertua Diwakili oleh kata menantu, mertua dan ipar. (Pak Mertua, Mak Mertua dan ipar. (Pak Mertua, Mak Mertua dan Tok Mentua). Ipar digunakan dan Tok Mentua). Ipar digunakan untuk merujuk kepada ahli-ahli dalam untuk merujuk kepada ahli-ahli dalam keluarga suami atau isteri selain keluarga suami atau isteri selain menantu dan mertua. menantu dan mertua. ContohContoh: abang : abang ipar, kak ipar, adik ipar mak long ipar, kak ipar, adik ipar mak long ipar, mak ngah ipar dan sebagainya. ipar, mak ngah ipar dan sebagainya.
2020
Gelaran Pergaulan Bebas Gelaran Pergaulan Bebas
Biasanya Biasanya CikCik digunakan untuk digunakan untuk perempuan yang belum perempuan yang belum berkahwin, manakala berkahwin, manakala Encik Encik untuk lelaki sahaja.untuk lelaki sahaja.
2121
1. Kata ganti diri dan 1. Kata ganti diri dan sapaan dalam keluargasapaan dalam keluarga
Keluarga Diraja• Patik• Tuanku• Baginda
Keluarga rakyat biasa•Sedarah (ayah, emak, abang, kakak, adik,along dll)•Semenda
2222
2. KATA GANTI DIRI & SAPAAN2. KATA GANTI DIRI & SAPAANDALAM MASYARAKATDALAM MASYARAKAT
Berdasarkan faktor:
umur
Pangkat / status
2323
KATA GANTI DIRI & SAPAANKATA GANTI DIRI & SAPAANBERDASARKAN UMURBERDASARKAN UMUR
Pak cik / abang tolong tangkap bola ni.
Adik balinglah, pakcik tangkap.
KakakTokMak cikSaudaraSaudariNama..
2424
Gelaran Pergaulan Formal
Gelaran Warisan
Gelaran Kurniaan Kerajaan
Gelaran Kurniaan Iktisas
Gelaran Keagamaan **
2525
Pergaulan yang menunjukkan adanya sekatan-sekatansosial tertentu sama ada sekatan pangkat dalam pekerjaan,kedudukan sosial atau sekatan sosial disebabkan sipenyapabelum begitu kenal antara satu sama lain.
Tuan Orang lelaki yang lebih tinggi pangkatnya dan yang bergelar Haji, Doktor, dan Profesor
PuanPerempuan yang sudah bersuamiBelum kahwin tetapi memegang jawatan Guru Besar / Pengerusi
Encik / Cik Sama seperti “tuan” Saudara / saudarai Orang muda
2626
Tengku / Engku
Megat
Tuan Syed
Wan
Nik
Abang
Awang Dayangku **
Gelaran yang diwarisi sejak kelahirannya
2727
TunTun
Toh PuanToh Puan
Tan SriTan Sri
Datuk SriDatuk Sri
Datin SriDatin Sri
DatukDatuk
Datuk PadukaDatuk Paduka
DoktorProfesorHaji
Nama+ +
Datuk Sri Dr Mahathir
Dianugerahkan oleh Kerajaan kerana berjasa
2929
Gelaran yang diperoleh kerana kejayaan dalam bidang ikhtisas atau akademik
Profesor, doktor, cikgu, ustazah, ustaz dsb.
3030
Gelaran Warisan Gelaran Warisan
Contoh Contoh RajaRaja (Perak, Selangor), (Perak, Selangor), Pangeran, Pangeran Anak, Pangeran, Pangeran Anak, Pangeran MudaPangeran Muda (Brunei (Brunei Darussalam) Darussalam) Tengku Tengku (Kelantan, (Kelantan, Pahang, Kedah, Terengganu).Pahang, Kedah, Terengganu).
3131
Gelaran warisan kepada keturunan Gelaran warisan kepada keturunan Nabi Muhammad s.a.w. seperti Nabi Muhammad s.a.w. seperti syed syed atau atau sayidsayid bagi lelaki dan bagi lelaki dan SyarifahSyarifah bagi perempuan. bagi perempuan. Sesetengah pihak mengatakan Sesetengah pihak mengatakan bahawa gelaran bahawa gelaran Syarif, Syeikh Syarif, Syeikh dan dan Siti Siti juga tergolong ke dalam gelaran juga tergolong ke dalam gelaran jenis ini.jenis ini.
3232
Gelaran warisan daripada Gelaran warisan daripada keturunan yang berasal dari luar keturunan yang berasal dari luar Malaysia seperti Malaysia seperti RadenRaden (Jawa), (Jawa), Daeng Daeng (Bugis), (Bugis), Sidi, SutanSidi, Sutan (Minangkabau), (Minangkabau), TeukuTeuku dan dan Teungku Teungku (Aceh).(Aceh).
3333
Gelaran Kurniaan, Tun, Toh Puan, Gelaran Kurniaan, Tun, Toh Puan, Puan Sri, Datuk (Datuk Seri, Datuk Puan Sri, Datuk (Datuk Seri, Datuk Paduka, Datuk Setia), Datuk (Datuk Paduka, Datuk Setia), Datuk (Datuk Patingi, Datuk Amar), Datin Paduka Patingi, Datuk Amar), Datin Paduka (gelaran yang dikurniakan oleh (gelaran yang dikurniakan oleh kerajaan negeri Selangor), Toh kerajaan negeri Selangor), Toh Puan (isteri kepada datuk di Puan (isteri kepada datuk di Terengganu). Terengganu).
3434
Rujukan HormatRujukan Hormat
Yang di-Pertuan Agong dan Raja Yang di-Pertuan Agong dan Raja Permaisuri AgongPermaisuri Agong
Kebawah Duli Yang Maha Mulia Seri Kebawah Duli Yang Maha Mulia Seri Paduka BagindaPaduka Baginda
Sultan, Raja, Sultanah, Tengku Sultan, Raja, Sultanah, Tengku Ampuan, Raja PermaisuriAmpuan, Raja Permaisuri
Duli Yang Maha MuliaDuli Yang Maha Mulia
3535
Balu RajaBalu Raja
Yang Maha MuliaYang Maha Mulia
Raja Muda atau Tengku Raja Muda atau Tengku MahkotaMahkota
Duli Yang Teramat Mulia atau Duli Yang Teramat Mulia atau Yang Teramat MuliaYang Teramat Mulia
3636
Kerabat Diraja KaribKerabat Diraja Karib
Yang Amat MuliaYang Amat Mulia
Bergelar warisanBergelar warisan
Yang MuliaYang Mulia
Perdana Menteri, Timbalan Perdana Perdana Menteri, Timbalan Perdana Menteri, Menteri Besar, Ketua Menteri, Menteri Besar, Ketua MenteriMenteri
Yang Amat BerhormatYang Amat Berhormat
3737
Menteri, Ahli Parlimen, Ahli Menteri, Ahli Parlimen, Ahli Dewan Undangan Negeri (wakil Dewan Undangan Negeri (wakil rakyat)rakyat)
Yang BerhormatYang Berhormat
Wakil Rakyat yang mempunyai Wakil Rakyat yang mempunyai gelaran Tengku atau Rajagelaran Tengku atau Raja
Yang Berhormat MuliaYang Berhormat Mulia
3838
Tun, Toh PuanTun, Toh Puan
Yang Amat BerbahagiaYang Amat Berbahagia
Yang mempunyai gelaran Yang mempunyai gelaran kurniaan kerajaan (selain Tun kurniaan kerajaan (selain Tun dan Toh Puan) atau/dan gelaran dan Toh Puan) atau/dan gelaran ikhtisas yang formalikhtisas yang formal
Yang BerbahagiaYang Berbahagia
3939
Ketua Hakim NegaraKetua Hakim Negara
Yang Amat ArifYang Amat Arif
Ketua Polis NegaraKetua Polis Negara
Yang Amat SetiaYang Amat Setia
Hakim, KadiHakim, Kadi
Yang ArifYang Arif
4040
Mufti dan pemimpin IslamMufti dan pemimpin Islam
Sahibul SamahahSahibul Samahah
Ketua jabatan tanpa gelaranKetua jabatan tanpa gelaran
Yang BerusahaYang Berusaha
4141
Peraturan sapaan semasa memberi ucapan:
1. Memberi salam2. Pengerusi / pengacara majlis3. Tetamu khas (VIP)4. Tetamu lain mengikut protokol
Sapaan: Tuan-tuan, saudara saudari
4343
Suatu cara berkomunikasi tanpamenggunakan pertuturan (lisan).sebaliknya komunikator menggunakan:
1. Gerakan anggota badan: tangan, kepala dll2. Gerakan mata
3. Mimik muka
4444
Boleh menyampaikan sikap / utusan yangsukar disampaikan secara lisan / tulisan
Boleh menggambarkan emosi, personalititujuan dan status sosial seseorang
Boleh mengukuhkan hujah dan menilaimaklum balas penerima
4545
ISYARAT GERAKAN TANGANISYARAT GERAKAN TANGAN
EmblemsIsyarat tangan yang digunakan secara tersendiri untuk menyampaikan sesuatumaksud
IllustratorsIsyarat gerakan tangan yang digunakanbersama-sama dengan ucapan untuk membantu / mengukuhkan pemahaman
1
2
4646
EMBLEMSEMBLEMS
Dipengaruhi oleh sesuatu budaya sesuatu Dipengaruhi oleh sesuatu budaya sesuatu bangsa: contoh; bunuh diribangsa: contoh; bunuh diri
Ada yang mempunyai maksud sejagat: VAda yang mempunyai maksud sejagat: V
Maksudnya tepat & difahami penerimaMaksudnya tepat & difahami penerima
Untuk menyampaikan sesuatu maksud Untuk menyampaikan sesuatu maksud yang tidak mahu diucapkan **yang tidak mahu diucapkan **
4949
Mimik MukaMimik Muka
Boleh menggambarkan perasaan dan Boleh menggambarkan perasaan dan peribadi seseorangperibadi seseorang
Seseorang itu tidak boleh berbohong Seseorang itu tidak boleh berbohong dengan mimik mukadengan mimik muka
Komunikasi akan lebih berkesan sekiranya Komunikasi akan lebih berkesan sekiranya komunikator faham mimik mukakomunikator faham mimik muka
5151
Bila kita mesti mengubah sikap Bila kita mesti mengubah sikap atau menukar tajuk perbualanatau menukar tajuk perbualan
5353
Bila kita patut membuat sesuatu Bila kita patut membuat sesuatu yang lain sama sekaliyang lain sama sekali
5454
Bahasa tubuh juga menunjukkan Bahasa tubuh juga menunjukkan kesopanan / kesantunan seseorangkesopanan / kesantunan seseorang
5656
Apakah tindakan anda apabila anda Apakah tindakan anda apabila anda mendapati mimik muka orang yang dilawan mendapati mimik muka orang yang dilawan
bercakapbercakap begini? Beri alasannya.begini? Beri alasannya.
1
2
3
4
5
6363
Kalau orang yang dilawan bercakapberpeluk tubuh atau duduk bersilang kaki, apakah maksud bahasa tubuhbegitu?
6464
Berpeluk Tubuh dan Bersilang KakiBerpeluk Tubuh dan Bersilang Kaki
Bersikap defensif terhadap idea kitaBersikap defensif terhadap idea kita
Biasanya pendengar akan mengikut Biasanya pendengar akan mengikut penyampai. Sekiranya penyampai penyampai. Sekiranya penyampai berpeluk tubuh, penerima juga akan ikut berpeluk tubuh, penerima juga akan ikut berpeluk tubuh.berpeluk tubuh.
6666
Bercekak PinggangBercekak Pinggang
Sedang bersiap sediaSedang bersiap sedia
Tidak sabar untuk melakukan sesuatuTidak sabar untuk melakukan sesuatu
Menunjukkan status: lebih berkuasaMenunjukkan status: lebih berkuasa
6767
Apakah maksud bahasa tubuh orangyang bercakap denganmenutup mulut?
Adakah sopanberbisik dalam satu majlis?
6969
Sesuaikan bahasa tubuh kita sekiranyaOrang yang dilawan bercakap menunjukkan bahasa tubuh yang positif. Releks, mesra dan terbuka
7070
Bincangkan maksud bahasa tubuh;Bincangkan maksud bahasa tubuh;
Mata bergerak-gerak memerhati ke arah Mata bergerak-gerak memerhati ke arah lain semasa berkomunikasilain semasa berkomunikasi
Dahi berkerutDahi berkerut
Tunduk dan meramas-ramas tanganTunduk dan meramas-ramas tangan
Bercekak pinggang, lambat menjawab, Bercekak pinggang, lambat menjawab, kalau kita duduk dia berdirikalau kita duduk dia berdiri
Duduk dihujung kerusiDuduk dihujung kerusi
Mengurut dagu, jari menyentuh hujung alisMengurut dagu, jari menyentuh hujung alis
7171
BincangkanBincangkan
Bahasa tubuh orang yang tidak setuju Bahasa tubuh orang yang tidak setuju dengan percakapan kitadengan percakapan kita
Bahasa tubuh orang yang sudah bosanBahasa tubuh orang yang sudah bosan
Bahasa badan orang yang tidak jujurBahasa badan orang yang tidak jujur
Bahasa badan orang yang berasa serba Bahasa badan orang yang berasa serba salah, takut membuat keputusan dan cuba salah, takut membuat keputusan dan cuba menunda sesuatumenunda sesuatu
7272
TUGASANTUGASAN
1.1. Nyatakan ciri-ciri bahasa tubuh Nyatakan ciri-ciri bahasa tubuh seseorang yang positif terhadap kitaseseorang yang positif terhadap kita
2.2. Yang manakah lebih penting antara Yang manakah lebih penting antara komunikasi lisan, gerakan tangan, komunikasi lisan, gerakan tangan,
dan mimik muka? Beri alasan anda.dan mimik muka? Beri alasan anda.