copyright © imbre institute for management and business...


Pendahuluan

Mohd Fairus Kassim atau dikenali sebagai Fairus dalam kalangan warga kerja Unit Komunikasi

Korporat FGV merupakan ketua kepada sub-unit komunikasi luar unit yang sama. Fairus mula

berkhidmat sebagai pegawai di FGV bermula pada November 2014. Beliau dilantik sebagai ketua

sub-unit pada April 2018. Bersama FV bukan merupakan pengalaman baru atau pekerjaan yang

pertama selepas pengajian di peringkat ijazah sarjana muda. Sebelum berkecimpung dalam dunia

komunikasi korporat, beliau mempunyai pengalaman dalam bidang kewartawanan selama enam

tahun sebagai wartawan di dua organisasi media utama dia Malaysia iaitu Utusan Malaysia dan

Sinar Harian. Beliau sempat berseloroh, jika mahu menjadi Pegawai Komunikasi Korporat yang

cemerlang, pengalaman sebagai seorang wartawan merupakan satu bonus.

Semasa melapor diri di FGV pada tahun 2014, keadaan FGV dari segi perniagaan mengalami naik

turun dalam perdagangan sahamnya. Setelah melonjak naik hingga RM5.46 apabila perniagaan

dimulakan pada Jun 2012, harga saham FGV jatuh merudum secara sistematik dan berterusan

hingga tahun 2019. Malah menjadi lebih serius apabila terdapat krisis yang menjadi bualan hangat

di media arus perdana Malaysia apabila terdapat kes yang berkaitan dengan pengarah Datuk

Zakaria Arshad. Menurut Fairus, pada hari pertama beliau menjadi salah seorang ahli organisasi FGV

bagaikan melangkah kaki kanan dan disambut dengan krisis yang perlu dikendalikan oleh Unit

Komunikasi Korporat. Tambah beliau, keadaan menjadi lebih serius dalam tempoh penghujung 2017

sehingga awal 2019. Krisis yang berlaku dalam organisasi FGV bukan sahaja menjejaskan nilai

dagangan malah memberikan kesan negatif terhadap organisasi. Hal ini kerana FGV mempunyai

khalayak dalaman dan luaran dalam bilangan yang besar.

Menurut Fairus pelbagai strategi diambil dalam mengendalikan krisis dalam tempoh tersebut dalam

usaha menaikkan kembali dan membersihkan nama FGV daripada kontroversi skandal kewangan

yang lebih dahsyat daripada skandal 1MDB.

Latarbelakang Organisasi FGV

FGV Holdings Berhad (didaftarkan sebagai Felda Global Ventures; singkatan FGV. Dahulu dikenali

sebagai Felda Global Ventures Holdings Berhad; MYX: 5222) ialah sebuah syarikat pertanian dan

komoditi pertanian global Malaysia dan merupakan anak syarikat milik penuh Lembaga Kemajuan

Tanah Persekutuan (FELDA). Dengan operasi di seluruh dunia, FGV menghasilkan keluaran kelapa

sawit, getah, kacang soya dan produk kanola, oleokimia dan produk gula.

Struktur Perniagaan


Sejarah

Felda Global Ventures diperbadankan sebagai sebuah syarikat berstatus Sendirian Berhad pada 19

Disember 2007, ia pada mulanya dikendalikan sebagai cabang perdagangan Lembaga Kemajuan

Tanah Persekutuan (FELDA). Perniagaan teras FGV merangkumi Sektor Perladangan, Logistik & Lain-

lain (LO) dan Sektor Gula. FGV mula disenaraikan di Papan Utama Bursa Malaysia pada 2012 dan

penyenaraian tawaran awam awal (IPO) syarikat ini merupakan yang kedua terbesar di dunia

selepas Facebook.

FGV ialah syarikat ketiga terbesar kelapa sawit di dunia mengikut keluasan tanaman. Di Malaysia

sahaja, FGV mengawal lebih 850,000 hektar tanah, yang merangkumi 500,000 hektar secara kasar

bahawa ia menyewa dan menguruskan untuk 112,635 pekebun kecil FELDA.

Pada Mac 2014, FGV mempertimbangkan untuk memisahkan bahagian pengangkutan dan

logistiknya, dengan menggabungkannya dengan syarikat perkhidmatan logistik bebas yang sedia

ada; syarikat Malaysia Century Logistics Holdings Bhd telah disebut sebagai rakan kongsi dalam

latihan ini.

Kumpulan ini merancang untuk melupuskan dua atau tiga aset atau pelaburan bukan teras dan

tidak berbayar, yang dinilai "beberapa ratus juta ringgit" dan sekaligus menambah pendapatan

kepada FGV. FGV mengumumkan pada Mei 2018 untuk meningkatkan mekanisasi di estetnya

kepada 115,000 hektar atau 35% daripada keseluruhan kawasan penanamannya menjelang 2020.

Pada 3 Julai 2018, Felda Global Ventures Holdings Berhad bertukar nama kepada FGV Holdings

Berhad. Menurut kenyataan rasmi FGV: "Perubahan ini akan membolehkan FGV membangunkan

jenama dan identiti tersendiri yang berasingan daripada Felda, pemegang saham utama kami dan

membolehkan pemegang kepentingan untuk membezakan antara kedua-dua entiti."

Hal Ehwal Korporat

Kewangan

Bagi tahun fiskal 2016, FGV dilaporkan telah meraih kenaikan keuntungan sebanyak 35 peratus bagi

pendapatan suku kedua, dan meraih pendapatan sebanyak RM1.33 juta pada suku pertama

berakhir pada 31 Mac 2018. Menurut laporan tahunan FGV 2017, ramalan harga purata minyak

sawit mentah pada 2,400 ringgit meningkat kepada 2,600 ringgit setan pada 2018.

Pentadbiran

FGV mengkaji dasar dan amalan tadbir urus korporat yang menyaksikan pengenalan kerangka dan

struktur tadbir urus yang lebih cekap, dasar baru dan semakan semula dasar dan prosedur sedia

ada Kumpulan untuk menyelaraskan cabang dan aktiviti FGV dengan lebih baik dalam tadbir urus

korporat dan amalan perniagaan.

Kepimpinan

Azhar Abdul Hamid merupakan pengerusi FGV terkini sejak 8 September 2017, menggantikan Isa

Samad yang terbabit dengan kontroversi rasuah yang melanda syarikat itu. Jawatan Pengerusi FGV

dipegang oleh Zakaria Arshad pada 1 April 2016, menggantikan Mohd Emir Mavani Abdullah yang

telah tamat kontrak. Zakaria melepaskan jawatan pada 18 September 2018.

Pada 23 Januari 2019, Haris Fadzilah Hassan dilantik sebagai Ketua Pegawai Eksekutif.


Krisis Menjejaskan Reputasi

Sejak kebelakangan ini pelbagai krisis berlaku dalam kepelbagaian organisasi samada sektor awam

mahupun sektor swasta. Krisis atau dalam kata lain kejadian yang tidak dijangka berlaku dalam

organisasi membawa kepada kesan buruk dan lebih sukar dikendalikan apabila ia mempengaruhi

individu atau masyarakat. Secara teoretikal terdapat langkah-langkah yang dapat disesuaikan

dengan perancangan tindakan yang boleh dilakukan apabila Coombs (1999) memperkenalkan

satu teori yang diberi nama Situational Crisis Communication Theory (SCCT). SCCT sangat popular

dalam dunia teoretikal apabila berlakunya krisis. Ia merupakan kaedah berasaskan teori, yang diuji

secara empirikal untuk memilih strategi tindak balas terhadap krisis. SCCT terdiri daripada tiga

elemen teras: (1) keadaan krisis, (2) strategi tindak balas terhadap krisis, dan (3) sistem untuk

memadankan di antara keadaan krisis dan strategi tindak balas krisis yang sesuai. SCCT

mengesyorkan pemilihan strategi tindak balas krisis yang bersesuaian dengan ciri-ciri keadaan krisis

yang berlaku dalam sesebuah organisasi.

Salah sebuah organisasi yang sedang menghadapi krisis berterusan adalah Felda Golden Ventures

(FGV). Unit yang bertanggungjawab dalam menyelesaikan krisis adalah di bawah Unit Komunikasi

Korporat yang diketuai oleh saudara Fairus Kassim mewakili sub-unit Komunikasi Luaran. Menurutnya

sepanjang tahun, FGV terlibat dalam beberapa kontroversi dan skandal yang melibatkan

pengurusan, kakitangan, dan warga kerjanya. Malah Prof. Dr. Jomo Kwame Sundaram memberi

kenyataan berdasarkan laporan berita Malaysiakini pada 4 November 2017, skandal FGV dilihat

lebih besar daripada kontroversi dan skandal yang menyelubungi 1Malaysia Development Berhad

(1MDB) kerana ia memberi kesan kepada negara dan rakyat. Beliau dipetik sebagai berkata:

"Skandal yang lebih besar pada pandangan saya, yang menjejaskan lebih ramai orang, adalah

FGV,".

Pada masa kini, krisis tidak dapat dielakkan lagi ekoran daripada perkembangan teknologi yang

kian berkembang. Organisasi besar mahupun kecil tidak terkecuali dalam menghadapi krisis yang

berlaku secara tiba-tiba dan di mana sahaja sehingga menjejaskan imej dan reputasi organisasi.

Krisis adalah satu ancaman yang berpotensi merosakkan sesebuah organisasi. Hal ini kerana, krisis

memberikan peluang kepada masyarakat untuk berfikir secara negatif terhadap organisasi. Malah,

tiada syarikat yang kukuh dari aspek kewangan, kukuh atau bereputasi tinggi kebal terhadap krisis.

Ancaman kepada reputasi organisasi melalui krisis yang berlaku boleh memusnahkan imej atau

jenama yang dibangunkan dan dilaburkan dalam tempoh lebih daripada satu dekad dalam sekelip

mata. Walaupun kebanyakan krisis mempunyai isyarat awal yang mungkin boleh dikesan dan

diambil tindakan, akan tetapi sesebuah organisasi tidak terlepas daripada bertindak balas terhadap

krisis bagi menjaga nama baik organisasi. Krisis perlu dijangka, difahami dan merancang tindakan

untuk mengembalikan kembali imej yang positif.

Titik Tolak Berlakunya Krisis

FGV Dihimpit Persepsi Negatif – Utusan Malaysia / 1 Jun 2015

FGV: Lakukan inkuiri segera – Shahrir – Berita Harian / 7 Jun 2017 Peneroka Mahu Kemelut FGV Selesai

Dengan Baik – Mstar / 4 Julai 2017 CEO FGV letak jawatan – Astro Awani / 19 Sept 2018

Azmin belum terima cadangan nama CEO baharu FGV – Astro Awani / 9 Jan 2019


Terpampang di dada-dada akhbar bermula pada tahun 2015 mengenai krisis-krisis yang berlaku

dalam organisasi FGV yang memberikan kesan kepada organisasi FGV. Ekoran kemelut yang

berlaku, Fairus perlu memikirkan sesuatu bagi menyelesaikannya.

Sebelum Fairus sertai FGV sebagai salah seorang khalayak dalaman berita-berita negatif mula

dipaparkan di dada-dada akhbar dan siaran berita elektronik seperti TV dan radio iaitu pada

peringkat permulaan berlakunya kemelut ini adalah sejak perancangan FGV disenaraikan dalam

bursa saham pada tahun 2012. Beliau sentiasa memantau krisis FGV ketika waktu tersebut. Hal ini

kerana, pada ketika tersebut tugasannya sebagai wartawan di Utusan Malaysia membuatkan

beliau lebih dekat dengan krisis yang berlaku. Pada pemerhatian dan pemahamannya pada

peringkat tersebut kebanyakan penulisan beliau ke arah politik. Melihat kepada perkaitan di antara

ahli-ahli politik Malaysia pada ketika itu dengan FGV.

Hal ini jika dilihat kembali kronologi perlantikan pengarah urusan pada peringkat awal, individu yang

dilantik tersebut merupakan seorang ahli politik iaitu Tan Sri Isa Samad. Beliau dilantik pada tahun

2010 sebagai pengerusi FELDA. Pada waktu tersebut tiada siapa yang mengenali FGV yang

dikendalikan di bawah Felda Holding Berhad (FHB). Tibalah masa apabila FGV disenaraikan dalam

bursa, organisasi ini mula mendapat perhatian publik. Fairus mengatakan bahawa sebelum

organisasi ini disenaraikan, publik langsung tidak mengetahui yang dilakukan oleh pihak pengurusan.

Pemegang saham pada waktu tersebut adalah Koperasi Permodalan FELDA (KPF) iaitu dengan nilai

saham sebanyak 51% dan 49% daripada FELDA. Sehingga 2009, FELDA menubuhkan FGV sebagai

salah satu organisasi Investment Vehicle (pelaburan kenderaan). Beroperasi daripada bawah, FGV

telah mengambil 49% saham yang dimiliki oleh Felda. Selepas 2009 Felda Holdings Berhad (FHB)

dimiliki oleh FGV 49% dan KPF 51%. Akan tetapi pemilikan masih lagi di bawah KPF. Apabila ia

disenaraikan dalam bursa saham, FGV telah mengambil alih 100% saham KPF. Secara tidak langsung

FGV memiliki 100% FHB. Selepas ia berada dalam senarai saham, segala pengumuman dilakukan

untuk pengetahuan pemegang taruh dan publik. Maka bermula episod di mana FGV mula dikenali

dari segi orientasi perniagaan. Segala aktiviti yang dilakukan dalam bentuk pelaburan mula

diketahui. Sekiranya pada masa ini berlakunya sesuatu yang memberikan satu perspektif negatif

terhadap organisasi secara tidak langsung ia akan diketahui oleh orang ramai. Keadaan menjadi

runcing sebelumnya PRU ke-14, Perdana Menteri melantik pengerusi dan ketua pegawai eksekutif.

Hakikat sebenar pemilihan pengerusi, kerajaan akan memilih siapa individu yang layak memegang

jawatan tersebut dalam organisasi FGV.

Bagaimanakah krisis bermula? Krisis yang melibatkan FGV bermula selepas Presiden Kumpulan dan

Ketua Pegawai Eksekutifnya Datuk Zakaria Arshad diarah bercuti pada bulan Jun 2017 ekoran

daripada penyiasatan terhadap urus niaga tertentu oleh anak syarikat FGV, Delima Oil Products Sdn

Bhd. Krisis menjadi lebih serius apabila Wartawan Sharizan Salian melalui akhbar Berita Harian pada

28 Ogos 2018 melaporkan bahawa penemuan yang membimbangkan terhadap siasatan

pembelian Asia Plantations Limited (APL), pelaburan dalam FGV Cambridge Nanosystems Ltd (FGV

CNS) serta pembelian kondominium Troika. Laporan berita mengenai krisis yang berlaku memberi

kesan yang negatif terhadap imej FGV. Hal ini disebabkan pemegang saham utama melibatkan

112,635 keluarga peneroka di bawah Lembaga Kemajuan Tanah Perseketuan (FELDA).

Berikut merupakan kronologi terhadap krisis yang berlaku dalam FGV:


Tahun 2017

• Presiden Kumpulan dan Ketua Pegawai Eksekutifnya Datuk Zakaria Arshad diarah bercuti

Jun 2017.

• Audit dalaman akan dijalankan.

• Satu artikel oleh penulis blog Raja Petra Kamarudin, yang mendakwa Isa mahu Zakaria

disingkirkan dalam usaha untuk menutup dakwaan amalan rasuah dalam FGV.

• Safitex dilaporkan mempunyai hutang terkumpul sebanyak AS$8.3 juta (RM35.38 juta pada

kadar semasa) dan tidak membuat sebarang pembayaran balik sejak akhir

Tahun 2015.

• Penemuan yang membimbangkan terhadap siasatan yang telah dijalankan ke atas FGV.

• Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan FGV Holdings Berhad, Datuk Zakaria

Arshad digantung serta-merta.

Pengurusan Krisis dalam Usaha Meningkatkan Reputasi

Menurut saudara Fairus keadaan bekerja menjadi lebih sibuk tanpa mengira jam dan hari.

Kadangkala beliau mula bekerja jam 8 pagi sehingga malam dan melibatkan waktu-waktu hujung

minggu. Beliau sempat berseloroh dengan menyatakan bahawa bidadari yang dipilih menjadi suri

rumah tangga adalah pilihan yang tepat. Kerana isterinya seorang yang memahami keadaan

jadual kerja yang begitu padat. Sehinggakan organisasi memerlukan beliau untuk keluar bekerja

dari kawasan Kuala Lumpur.

Berbalik kepada krisis. Dalam keadaan tenang pada tahun 2017 terpampang di dada akhbar

mengenai bos beliau yang diarah bercuti. Fairus terus menghubungi setiausahanya dengan kadar

segera. Beliau menyuruh setiausahanya mengeluarkan satu e-mail kepada semua staf unit

komunikasi korporat bahawa satu mesyuarat tergempar akan diadakan pada hari tersebut.

Kandungan e-mail tersebut juga diletakkan satu ayat ‘memerlukan tindakan segera’.

Semasa mesyuarat tersebut, beliau bertanggungjawab melantik ahli-ahli organisasi dalam

membentuk satu jawatankuasa khas. Selesai membentuk jawatankuasa khas beliau menyuruh ahli-

ahli organisasi yang tidak terlibat keluar daripada mesyuarat tergempar tersebut. Pada ketika ini,

Fairus menggalas satu tanggungjawab yang besar. Beliau memerlukan idea-idea daripada ahli

jawatankuasa dalam kadar segera bagi menyelesaikan krisis yang sedang berlaku. Fairus

membahagikan satu jawatankuasa dalam tiga kumpulan yang kecil yang diberi nama A, B dan C

dalam membentuk pelan perancangan. Kumpulan A perlu memikirkan jalan penyelesaian atau

langkah-langkah segera yang perlu diambil dalam mengurangkan krisis yang berlaku. Bagi

kumpulan B, beliau menyarankan idea-idea yang boleh dilakukan dalam tempoh pertengahan.

Manakala kumpulan C, memfokuskan kepada satu tindakan yang mengawal situasi dan

menyelesaikan krisis dalam tempoh jangka panjang. Sebagai contoh perancangan jangka panjang

merupakan tindakan yang akan dilakukan berdasarkan matlamat yang telah direncanakan dalam

mengatasi krisis untuk satu tempoh yang telah ditetapkan. Suasana bilik mesyuarat menjadi sibuk

dengan pelbagai idea dilontarkan dan dikongsi kan bersama. Ketiga-ketiga kumpulan perlu

menggerakkan strategi masing-masing pada yang sama.

Fairus mendapat kerjasama yang hebat daripada rakan-rakannya di Unit Komunikasi Korporat

memfokuskan kepada Jawatankuasa Khas yang dibentuk. Kumpulan A memberikan idea bahawa,

ahli-ahli kumpulannya perlu menyediakan siaran media dan menjawab segala soalan yang


diberikan oleh media. Pada ketika ini keadaan menjadi sedikit tegang. Pemegang-pemegang

saham mula menghubungi CEO bertanyakan mengenai apa yang berlaku. Akan tetapi ahli-ahli

jawatankuasa khas belum mempunyai apa-apa maklumat yang boleh diberikan kepada

pemegang saham. Ahli kumpulan A ada antara mereka yang membuka peti e-mail dan

menggunakan telefon menghubungi kembali pemegang saham dalam kadar segera. Manakala

kumpulan B berkongsi idea-idea lain berteraskan seperti gerak kerja teknikal yang boleh dilakukan

dalam menghadapi krisis. Menurut Fairus, kumpulan C melontarkan idea-idea awal mengenai

penjenamaan semula nama syarikat FGV itu sendiri. Fairus berkata, semua kumpulan kecil yang

dibentuk di bawah satu jawatankuasa khas dalam menghadapi krisis ini akan bergerak seiring cuma

hasilnya berbeza mengikut kumpulan-kumpulan tersebut.

Tindakan Sebelum Semasa dan Selepas Berlakunya Krisis

Ketika krisis berlaku, masyarakat memberikan satu pandang negatif terhadap organisasi FGV. Bagi

Fairus, pandangan negatif yang diberikan memberikan kesan terhadap perniagaan yang dijalankan

oleh FGV. Beliau perlu mengkaji apakah kesan-kesan lain yang boleh menjejaskan struktur organisasi

secara keseluruhan. Beliau bimbang dengan pemegang saham yang melabur dengan organisasi

tempat beliau bekerja. Apa-apa keputusan yang dibuat oleh pemegang saham, memberikan

kesan terhadap organisasi FGV. Kadangkala terdetik di fikirannya mengenai punca rezeki beliau

sekarang adakah dapat diteruskan atau tidak jika krisis tidak dapat ditangani dengan strategi dan

langkah yang betul. Hal ini kerana, khalayak iaitu pemegang saham memainkan peranan penting

dalam menentukan naik turun operasi syarikat. Selain itu, Fairus juga mengatakan bahawa sebelum

beliau memegang jawatan sebagai Ketua Unit Komunikasi Korporat dengan menerajui Jabatan

Komunikasi Luar, pelan-pelan tindakan khas dalam menangani krisis belum lagi wujud. Akan tetapi

terdapat pelan-pelan yang telah dibentuk hasil daripada krisis yang berlaku ketika beliau berada di

FGV.

Semasa beliau mendapat khabar berita mengani krisis yang berlaku, ahli-ahli dalam unitnya akan

membuka kembali fail-fail yang terdapat di dalam almari mahupun dalam bentuk Salinan lembut di

dalam computer. Ahli-ahli jawatankuasa akan mengenal pasti pelan-pelan tindakan sedia ada

berdasarkan krisis yang terjadi sebelumnya. Semua fail dibuka kembali untuk melihat kembali pelan-

pelan tindakan. Pelan tersebut adalah hasil daripada laporan yang telah dilakukan berdasarkan

krisis yang berlaku dan apakah impak yang menjejaskan reputasi FGV terutamanya. Beberapa fail

dilihat dan dibaca satu persatu. Jika pelan tersebut sesuai dengan krisis yang berlaku pada masa

tersebut, pelan tindakan tersebut akan diambil sebagai salah satu alat pengukur dalam

menyelesaikan krisis yang berlaku. Semasa krisis berlaku tindakan akan diambil berdasarkan pelan

yang dipilih untuk mengurangkan kekecohan yang berlaku akibat penyebaran berita oleh media-

media tertentu dan secara tidak langsung dapat menyelesaikan krisis tersebut.

Fairus berkata hubungan dengan rakan sekerja di tempat organisasi lama beliau bekerja masih lagi

utuh. Masing-masing masih lagi menghubungi antara satu sama lain. Malahan, kumpulan-kumpulan

yang dibentuk di aplikasi interaktif seperti WhatsApp masih lagi rancak berbunyi deringan notifikasi.

Hubungan beliau dengan rakan media memudahkan lagi kerja-kerja penyampaian maklumat.

Hubungan yang baik di antara Unit Komunikasi Korporat dan Agensi Media Malaysia amat

diperlukan sepanjang masa dan menjadi penting terutamanya semasa berlakunya krisis. Jika dilihat

kembali, media memainkan peranan penting dalam menyalurkan maklumat. Tanpa media, nama-

nama organisasi tidak dikenali ramai walaupun terdapat pelbagai media alternatif seperti media

baru. Apa yang perlu diingat adalah capaian media baru masih lagi tidak meliputi keseluruhan

khalayak dari segi demografi. Penduduk-penduduk yang berada di luar bandar dan golongan

warga emas atau pertengahan umur masih lagi menggunakan media tradisional. Oleh itu, sehingga


ke hari ini organisasi masih lagi bergantung sepenuhnya kepada media seperti FGV dalam

menyampaikan maklumat kepada khalayak luar terutamanya.

Semasa krisis, telefon sentiasa berdering. Kelihatan nombor-nombor yang tertera pada telefon pintar

milik Fairus adalah daripada media-media arus perdana. Tidak cukup dengan komunikasi secara

verbal, telefon beliau juga dihujani dengan pelbagai pertanyaan melalui mesej yang dihantar

menerusi aplikasi WhatsApp. Fairus dan ahli-ahli dalam unitnya merangka kandungan bagi

menjelaskan kepada media apakah yang berlaku ketika ini. Katanya, sesi sumbang saran yang

diwujudkan dalam jawatankuasa khas menangani krisis melibatkan semua pihak bagi membina

idea untuk mengenal pasti potensi krisis, dan ahli-ahli khas yang terlibat menjadi lebih kreatif dalam

menghasilkan idea-idea yang baru berdasarkan situasi krisis semasa. Di sini, ketua unit khas

memberikan peluang kepada ahli-ahli untuk menyatakan pendapat mereka. Secara tidak

langsung, ia akan mendorong ahli-ahli bersikap lebih terbuka dalam memberikan jalan

penyelesaian menangi krisis secara professional. Segala idea yang diberikan juga akan digunakan

dalam merangka kandungan maklumat yang akan dihantar kepada media. Tujuannya adalah

untuk menjernihkan keadaan yang berlaku dan memulihkan imej organisasi dalam jangka masa

pendek. Isu-isu yang melibatkan skandal-skandal organisasi seperti skandal kewangan merupakan

isu atau topik yang diminati oleh pihak media.

Menurutnya, pada ketika krisis berlaku usah diberikan kepada pihak media tentang apa yang

berlaku, akan tetapi pihak media terlebih dahulu akan mencari apa yang berlaku. Kata Fairus,

kandungan berita yang dikeluarkan oleh media masih lagi dalam kawalannya. Hal ini disebabkan

oleh pengalaman beliau sebelum ini bekerja sebagai wartawan selama tujuh tahun di organisasi-

organisasi media seperti Utusan Malaysia dan Sinar Harian. Kerja-kerja menyebarkan maklumat

bukan sahaja kepada khalayak luar. Bagi khalayak dalam yang memfokuskan kepada pekerja

organisasi, pekerja-pekerja dalam unit tersebut akan menghantar e-mel kepada semua pekerja FGV

yang mengandungi maklumat yang berkaitan dengan krisis yang berlaku.

Manakala bagi pemegang saham pengumuman akan dilakukan melalui bursa saham. Segala

laporan akan dimaklumkan melalui Bursa Malaysia. Semasa krisis , hubungan beliau dengan CEO

bagaikan isi dengan kuku. Hal ini kerana segala maklumat yang disalurkan kepada khalayak dalam

atau luar perlu disahkan oleh pihak pengurusan terlebih dahulu. Unit komunikasi korporat akan

melakukan draf laporan terlebih dahulu sebelum ia diluluskan oleh kuasa eksekutif tertinggi seperti

CEO atau mana-mana individu yang dilantik menjadi wakil.

Terlalu lama masa diambil bagi menyelesaikan krisis. Hari demi hari, tahun demi tahun. Sampai satu

masa krisis akan berada di tahap pengakhiran. Krisis yang berlaku memberikan impak yang besar

terhadap organisasi. Oleh itu, Unit Komunikasi Korporat FGV mengenal pasti kesan yang wujud

terhadap khalayak. Khalayak yang dimaksudkan di sini adalah khalayak dalaman iaitu pemegang

saham dan pekerja serta khalayak luaran. Khalayak amat penting kepada organisasi seperti FGV. Ini

kerana, khalayak terutamanya pemegang saham boleh menentukan risiko bagi syarikat untuk

memperoleh keuntungan. FGV akan cuba sedaya upaya mengenal pasti situasi krisis yang paling

sukar yang benar-benar berlaku dalam organisasi.


Exibit 1

Skandal FGV lebih besar dari 1MDB, kata pakar ekonomi Geraldine Tong

Diterbitkan 4 Nov 2017, 8:23 malam | Dikemaskini 4 Nov 2017, 8:39 malam

Skandal Felda Global Ventures Holdings Bhd (FGV) lebih besar daripada skandal yang menyelubungi

1MDB kerana ia memberi kesan kepada lebih banyak orang, kata ahli ekonomi terkemuka, Prof Dr

Jomo Kwame Sundaram.

"Terdapat kecenderungan semua orang dalam pembangkang memberi tumpuan kepada 1MDB,

tetapi ada lebih banyak perkara tak masuk akal dan bukan hanya 1MDB sahaja.

"Skandal yang lebih besar pada pandangan saya, yang menjejaskan lebih ramai orang, adalah

FGV," kata Jomo dalam forum bertajuk "Membayangkan Masa Depan: Malaysia Mendepani PRU14"

di Bangsar hari ini.

Beliau menegaskan bahawa peneroka Felda mengambil bahagian dalam Tawaran Awam

Permulaan (IPO) terbesar dunia dengan FGV pada pertengahan 2012, tetapi kini harga saham

berkenaan kurang daripada 40 peratus daripada nilai asal.

Ini katanya, menyebabkan Perdana Menteri Datuk Seri Najib Razak 'merasuah' peneroka antara lain

dengan menghapuskan hutang penanaman semula sebanyak RM5,000.

"Ini menggariskan betapa sensitifnya isu itu," katanya.

Beliau menegaskan terdapat skandal lain di Malaysia selain 1MDB dan FGV, termasuk isu Gatco di

Negeri Sembilan.

Sementara itu Pengarah Strategik Parti Amanah Negara (AMANAH) Dzulkefly Ahmad yang turut

menjadi ahli panel menafikan bahawa pembangkang hanya memberi tumpuan kepada 1MDB.

Dzulkefly berkata Pakatan Harapan (HARAPAN) juga memberi tumpuan kepada kos sara hidup, GST,

skandal Mara dan banyak lagi, termasuk FGV.


Ketika FGV pertama kali disenaraikan, harga sahamnya ialah RM4.55 sesaham. Ia kini disenaraikan

pada RM1.83 sesaham.

FGV juga disiasat oleh Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM) pada Jun lalu selepas

bekas Ketua Pegawai Eksekutifnya, Datuk Zakaria Arshad direhatkan, dan Ketua Pegawai

Kewangannya, Ahmad Tifli Mohd Talha bersama dua anggota pengurusan kanan lain digantung.

Pembangkang 'tidak cekap'

Sementara itu, Jomo berkata BN mungkin memperkukuhkan kedudukannya dalam pilihan raya

umum akan datang sekiranya perkara-perkara itu kekal seperti sekarang.

"Bukan sebab BN, Umno atau perdana menteri sangat kuat. Sebaliknya keadaan pembangkang

yang tak cekap," katanya.

Katanya, pertandingan tiga penjuru akan membuka jalan kepada BN memperolehi majoriti dua

pertiga dengan memberikan mandat besar kepada pemerintah untuk memperbaharui undang-

undang sesuai dengan kepentingannya.

"Pembangkang kerana tidak dapat bersatu akan memberikan kerajaan ini, yang boleh dikatakan

kerajaan paling korup yang pernah kita alami dalam hidup saya, mandat yang lebih kuat.

"Inilah malangnya, dystopia yang kita hadapi (pada masa akan datang)," kata Jomo.

Exibit 2

FGV tumpu tingkat imej

Oleh Mahanum Abdul Aziz

[email protected]

KUALA LUMPUR: Felda Global Ventures Holdings Bhd (FGV) akan memberi tumpuan untuk

meningkatkan lagi imejnya tahun ini dan membetulkan persepsi negatif yang sering dikaitkan

dengan syarikat perladangan itu.

Dengan barisan pengurusan baharu, kemelut pengurusan yang dihadapi tahun lalu selesai dan

membolehkan pengeluar minyak sawit mentah terbesar dunia itu menumpukan strateginya bagi

memantapkan operasi dan membawa syarikat ke peringkat yang lebih tinggi.

Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan FGV, Datuk Zakaria Arshad, berkata beliau kini lebih

selesa untuk bekerja bersama dengan barisan pengurusan baharu yang mempunyai pengalaman

dan kepakaran yang tinggi dalam bidang masing-masing.

Malah, katanya, dengan barisan ahli Lembaga Pengarah yang profesional dan berpengetahuan

tinggi dalam bidang masing-masing juga membantunya dalam membuat keputusan dengan

pandangan yang diberikan.

Beliau juga menegaskan, keputusan kini dibuat secara kolektif yang mana ia dibincangkan dalam

exco bagi mengelak sebarang tohmahan.

"Sekarang lebih senang. Hubungan saya dengan Pengerusi (Datuk Azhar Abdul Hamid) adalah baik,

selalu berbincang dan beliau terbuka serta fokus, sekali gus menjadikan saya senang bekerja

dengannya," katanya.


Beliau berkata demikian dalam satu temubual eksklusif bersama Media Prima Bhd di sini, baru-baru

ini.

Mengenai cabaran luaran khususnya membabitkan persepsi terhadap FGV, Zakaria berkata,

pihaknya akan melaksanakan beberapa inisiatif bagi membolehkan orang ramai membezakan FGV

dengan Lembaga Kemajuan Tanah Persekutuan (FELDA).

Beliau menegaskan FGV adalah syarikat senaraian awam dan terbabit dalam perniagaan

perladangan dan FELDA adalah antara pemegang saham utamanya.

Pengurus dana lain seperti Lembaga Tabung Haji dan Kumpulan Wang Persaraan (Diperbadankan)

(KWAP) juga adalah pemegang saham utama FGV, katanya.

"Kita memang mempunyai hubungan rapat dengan Felda, tetapi kita ada sempadan. Ada perkara,

Felda tidak boleh lakukan dan juga ada perkara FGV yang tidak boleh lakukan dan tertakluk

kepada peraturan sebagai syarikat senaraian awam," katanya.

Kemelut FGV mendapat perhatian tahun lalu, apabila bekas Pengerusinya, Tan Sri Mohd Isa Abdul

Samad dan Lembaga Pengarahnya mengarahkan Presiden Kumpulan dan Ketua Pegawai Eksekutif

FGV, Datuk Zakaria Arshad serta tiga pegawai pengurusan kanan FGV bercuti bermula 6 Jun tahun

lalu.

Tiga pegawai kanan itu ialah Ketua Pegawai Kewangan Kumpulan FGV, Ahmad Tifli Mohd Talha,

Pengurus Besar Kanan Delima Oil Products Sdn Bhd, Kamarzaman Karim dan Ketua Pegawai

Eksekutif FGV Trading, Ahmad Salman Omar.

Exibit 3

FGV: Lakukan inkuiri segera - Shahrir

Oleh Mohd Fahmi Mohd Yusof

[email protected]

JOHOR BAHRU: Pengerusi FELDA, Tan Sri Shahrir Abd Samad, meminta proses inkuiri Lembaga

Pengarah Felda Global Ventures Holdings Bhd (FGV) terhadap Presiden Kumpulan dan Ketua

Pegawai Eksekutif (CEO) FGV, Datuk Zakaria Arshad dilakukan dengan segera dan adil.

Selain itu, beliau meminta semua pihak termasuk Zakaria dan Pengerusi FGV, Tan Sri Isa Samad

supaya berdiam serta tidak mengeluarkan sebarang kenyataan berhubung kemelut dalam entiti itu.

"Saya harap apa yang mereka (Lembaga Pengarah FGV) persoalkan mahu lakukan inkuiri terhadap

Zakaria, buatlah cepat dan adil, jangan lengah.

"Sebagai Pengerusi FELDA, tentu sekali saya suka nak lihat dan orang FELDA sendiri (peneroka) pun

nak lihat (proses inkuiri dilakukan segera dan secara adil) kerana ia membabitkan empat pegawai

kanan yang dipaksa bercuti.

"Saya ingatkan hanya Zakaria sahaja, tetapi empat pegawai kena cuti dan bagi mengelak supaya

tidak timbul dalam blog serta laman sosial dengan pelbagai dakwaan seperti ada pihak menjadi

kambing hitam atau menuding jari pada sesiapa, ia perlu dilakukan segera," katanya.

Beliau berkata demikian ketika menghubungi BH di sini, sebentar tadi.


Shahrir berkata, sebagai Pengerusi FELDA, beliau meminta FGV memberi tempat (wakil) kepada

FELDA untuk duduk menjadi Lembaga Pengarah di dalam entiti itu bagi memulihkan semula

keyakinan peneroka pada FGV.

"Lembaga FELDA sudah bermesyuarat dan mahukan tiga wakil daripada FELDA duduk selaku

Lembaga Pengarah FGV, jika ada wakil (FELDA) dalam FGV keyakinan boleh cepat dipulihkan.

"Jika tiada wakil daripada FELDA, orang ramai secara tidak langsung melihat warga FELDA sendiri

tidak berminat dengan FGV.

"Ini lebih mustahak (meletakkan wakil FELDA dalam Lembaga Pengarah FGV) kerana FELDA sendiri

lebih arif dalam perniagaan yang dijalankan FGV. Dahulu ada wakil FELDA, sekarang bukan lagi

kerana dia tidak mengaku wakil FELDA serta tidak ada kena mengena dengan FELDA," katanya.

Krisis FGV menjadi semakin meruncing apabila empat pengurusan kanan syarikat itu dan anak

syarikatnya termasuk Zakaria, dipaksa bercuti berkuatkuasa serta-merta, semalam.

Tiga lagi adalah Ketua Pegawai Kewangan, Ahmad Tifli Mohd Talha; Pengurus Besar Kanan Delima

Oil Products, Kamarzaman Abd Karim dan Ketua Pegawai Eksekutif FGV Trading, Ahmad Salman

Omar.

Exibit 4

Peneroka Mahu Kemelut FGV Selesai Dengan Baik

Selasa, 4 Julai 2017 9:51 PM (Mstar)

PUTRAJAYA: Peneroka Lembaga Kemajuan Tanah Persekutuan (Felda) mahu kemelut Felda Global

Ventures Holdings Bhd (FGV) berkesudahan dengan baik, kata Pengerusi Felda Tan Sri Shahrir Abdul

Samad.

Beliau berkata walaupun kemelut syarikat senaraian awam itu tidak akan menjejaskan peneroka,

namun rata-rata peneroka yang ditemuinya menyatakan harapan agar FGV menjadi sebuah

syarikat yang ditadbir urus dengan baik dan kembali fokus kepada usaha mencapai keuntungan.

"Peneroka juga merupakan pelabur dan pemegang saham, selagi pengurusan baharu, lembaga

pengarah baharu dan kesudahan kepada siasatan yang baik, pelaburan peneroka adalah selamat

dan terjamin.

"Semua mempunyai harapan dan positif bahawa akhirnya ada kesudahan yang baik kepada FGV,"

katanya pada sidang media selepas mesyuarat mengenai persiapan Sambutan Hari Peneroka

Peringkat Kebangsaan 2017, di sini Selasa.

Ditanya mengenai kepercayaan keseluruhan 112,635 keluarga peneroka terhadap FGV, beliau

berkata operasi anak syarikat Felda itu berjalan seperti biasa dan pengurusannya mampu untuk

menjalankan tanggungjawab mereka.

Mengenai siasatan dalaman FGV, Shahrir enggan mengulas lanjut dan menyerahkan kepada

lembaga pengarah FGV untuk menyelesaikan perkara itu.

Kemelut FGV mendapat perhatian apabila bekas Pengerusinya Tan Sri Mohd Isa Abdul Samad dan

Lembaga Pengarahnya mengarahkan Presiden Kumpulan dan Ketua Pegawai Eksekutif FGV Datuk

Zakaria Arshad serta tiga pegawai pengurusan kanan FGV bercuti bermula 6 Jun lalu.


Tiga pegawai kanan itu ialah Ketua Pegawai Kewangan Kumpulan FGV, Ahmad Tifli Mohd Talha,

Pengurus Besar Kanan Delima Oil Products Sdn Bhd, Kamarzaman Karim dan Ketua Pegawai

Eksekutif FGV Trading, Ahmad Salman Omar.

Isa dilaporkan berkata arahan bercuti itu bagi membolehkan siasatan dalaman berhubung urus

niaga FGV dan Safitex Trading LLC, sebuah syarikat Afghanistan.

Bagi mencari penyelesaian terhadap kemelut pentadbiran FGV itu, kerajaan melantik bekas Menteri

di Jabatan Perdana Menteri Datuk Seri Idris Jala sebagai pihak bebas untuk menangani kemelut itu.

Mengenai Sambutan Hari Peneroka Peringkat Kebangsaan 2017, Timbalan Menteri di Jabatan

Perdana Menteri Datuk Razali Ibrahim yang turut serta pada sidang media itu, berkata kira-kira

30,000 pengunjung akan hadir pada program itu yang akan diadakan di Dataran Putrajaya, di sini

pada 21 hingga 23 Julai ini.

Katanya program Ekspresi Felda Negaraku Malaysia akan turut diadakan sempena sambutan itu

yang menyenaraikan kira-kira 50 aktiviti menarik, bertujuan menunjukkan sumbangan dan kejayaan

Felda kepada masyarakat umum.

"Ada banyak cerita-cerita positif Felda yang tidak dapat kita kongsi kerana kita terlalu sibuk dengan

masalah lain. Kita tidak nafikan masalah itu wujud, tetapi pada masa yang sama kita juga tidak

patut ketepikan pencapaian peneroka kita," katanya.

Antara acara yang akan diadakan adalah karnival jualan murah, gerai makanan dan trak

makanan, ‘Meneroka Felda bersama Upin Ipin', pameran produk inovasi Felda serta Konsert Ekspresi

Negaraku melibatkan artis generasi Felda. - BERNAMA

Exibit 5

Azmin belum terima cadangan nama CEO baharu FGV

8 Januari 2019 / Sinar Harian

KUALA LUMPUR - Menteri Hal Ehwal Ekonomi, Datuk Seri Mohamed Azmin Ali hari ini menegaskan

yang beliau masih belum menerima sebarang cadangan nama individu yang berpotensi dilantik

sebagai Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) baharu FGV Holdings Bhd (FGV).

"Saya tidak menerima sebarang nama...saya juga tidak menerima sebarang cadangan dan tidak

tahu bilakah mereka (FGV) akan mengemukakan cadangan itu," katanya.

Beliau berkata demikian kepada pemberita selepas majlis perasmian pejabat baharu Dewan

Perniagaan Amerika Malaysia (AMCHAM) di sini, hari ini.

Laporan sebelum ini menyatakan beberapa nama sudah dikemukakan bagi pertimbangan

Kementerian Hal Ehwal Ekonomi dan kementerian diterajui oleh Azmin itu telah menolak tiga nama

yang dicadangkan oleh lembaga pengarah syarikat tersebut.

Mengulas selanjutnya, Azmin berkata: "Bukan (soal) setuju atau tidak tapi kita kena melihat secara

keseluruhannya mengenai agensi-agensi ini kerana ianya memerlukan satu pelan pemilihan yang

komprehensif.

"Buat masa ini, keutamaannya adalah untuk kementerian meneliti peranan Lembaga Kemajuan

Tanah Persekutuan (Felda) dan peranan FGV.


"Kita bukan saja (perlu) teliti masalah kewangan Felda tetapi telah minta pengurusan baharu ini

mengemukakan satu pelan pemulihan secara menyeluruh yang akan dibentangkan (kepada

kerajaan) dalam masa terdekat ini termasuk peranan serta status FGV," katanya.

Menurut Azmin, kementerian itu turut memberi tempoh sebulan kepada Felda bagi menjalankan

kajian serta mengemukakan satu pelan pemulihan.

"Pada masa ini, kajian itu masih dalam peringkat awal. Tanpa mengetepikan semua personaliti

(lembaga pengarah) terbabit, apa yang saya utamakan bukannya CEO baharu, tetapi kita mahu

melihat bagaimana industri itu dapat pulih. Inilah yang menjadi perkara utama.

“Saya mahu melihat pelan pemulihan itu menjelang Februari ini kerana perlu bentangkannya di

Kabinet dan seterusnya ke Parlimen. Bagaimanapun, tiada sebarang tempoh akhir ditetapkan bagi

(pelantikan) CEO terbabit," katanya. - Bernama


Exibit 6

CEO FGV Letak Jawatan - Awani

copyright © imbre institute for management and business...

Documents