pemerkasaan ict asas pemantapan integriti …ww2.sabah.gov.my/mlgh/seminarict2014-kktp.pdfmingu...
Post on 04-Apr-2019
230 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Mingu Jumaan, Ph.D
Jabatan Perkhidmatan Komputer Negeri
Tabung Haji Hotel, Kota Kinabalu
29 April 2014
Pemerkasaan ICT Asas Pemantapan
Integriti Penjawat Awam
Seminar ICT 2014
KKTP & Pihak Berkuasa Tempatan
Pendahuluan
Peranan ICT
Pemantapan Integriti Penjawat Awam
Pemerkasaan ICT
Pembinaan Pelbagai Budaya
Cabaran
Kesimpulan
Agenda
“The Government is aiming to put 90% of
all its services online by 2015 via its
myGovernment portal….
…..The government is creating an
ecosystem that will encourage the
extensive application of ICT in all areas
of the economy to build up communities
that are connected globally and to interact
in real-time.” Tan Sri Dr. Ali Hamsa
Chief Secretary to the Government
National Digital Conference 2012, Putrajaya
3rd July 2012
Petikan Ucapan/Pernyataan “Malaysians should invest more time in
learning the ways of using technology to
benefit mankind and not the other way round.
Technology is created in such a way that it is
not only makes learning easier, it also helps to
speed up the process of receiving and sending
information by users all over the world.” Raja Dr. Nazrin Shah ibni Sultan Azlan Muhabbuddin Shah
Pro-Chancellor Universiti Malaya
Universiti Malaya 52nd Convocation
30th September 2013
“In any transformation, be it politic,
economic or socially, it is not the system
that determines the success of
transformation, but it lies within the
people's frame of minds or mindsets. .…
The mindset must be compatible with the
system” Tun Dr. Mahathir Mohamad
New Straits Times
24th June 2011
Penduduk & Perkhidmatan
Sumber
Apa perlu dilakukan ?
Permintaan
Perkhidmatan Bilangan
Penduduk
Perhutanan Kewangan Minyak & Gas
Mobiliti
Pendahuluan
Pertanian
Transformasi …… Operasi Pentadbiran Perkhidmatan Awam yang lemah &
Peranan Penjawat Awam yang kurang produktif
Kepada …… Perkhidmatan Awam yang dinamik dengan Penyampaian
Perkhidmatan yang cekap, cepat & berkesan serta telus.
Pendahuluan
Antara Cabaran Yang Dihadapi Oleh Agensi Perkhidmatan Awam:
Bertukar daripada ‘departmental silo’ kepada pendekatan ‘citizen
centric’ dalam penyampaian perkhidmatan;
Mentransformasi dan mengintegrasi pejabat agensi Kerajaan;
Kerja berkolaborasi dan perkongsian maklumat;
Pengurusan prestasi dan tuntutan perlembagaan;
Peningkatan infrastruktur ekonomi;
Keterlibatan dan penyertaan rakyat;
Kerajaan yang telus dan terbuka.
Pendahuluan
Ledakan Maklumat
Globalisasi
Kepaduan ICT
Dunia Tanpa Sempadan
Internet
Maklumat
Teknologi
Komputer Teknologi
Komunikasi
Mempercepatkan Transformasi
Peranan ICT
Connected Government Connected Government is about connecting people, communities, and organisations inside and outside government to put people at the centre of responsive networks of knowledge, service, trust and accountability.
Smart Government is about “the implementation of a set of business processes and underlying information technology capabilities that enable information to flow seamlessly across government agencies and programs to become intuitive in providing high quality citizen services across all government programs and activity domains.”
Transformasi Kerajaan
Smart Government
• Merupakan tindakan dan set proses yang membawa
kepada perubahan ciri-ciri penjawat awam daripada
kurang teguh kepada tahap keteguhan dan mantap.
• Ianya mengenai mewujudkan persekitaran dan syarat-
syarat asas dalam diri penjawat awam bagi
penyesuaian/pengadaptasian berterusan terhadap
tugasan.
Pemantapan Integriti Penjawat Awam
Integriti adalah sifat jati diri yang merangkumi juga
keikhlasan, keterbukaan, ketelusan, amanah, benar,
berpegang kepada prinsip, tidak mudah dipengaruhi, boleh
dipercayai, boleh pegang cakapnya dan lain-lain. Sumber: Wikipedia Ensiklopedia Bebas
Pemantapan integriti penjawat awam amat diperlukan bagi
mencapai objektif-objektif bisnes seperti berikut:
• Kecekapan dan kecemerlangan operasi
• Memantapkan pembuatan keputusan
• Keberkesanan dan kecekapan sistem penyampaian
perkhidmatan
• Pengenalan produk dan perkhidmatan baru
• Keintiman pekerja, pelanggan, dan pembekal
• Peningkatan daya saing agensi
• ICT amat diperlukan sebagai asas kepada proses pemantapan
integriti penjawat awam kerana peranan dan keupayaan ICT
dalam peningkatan ketelusan dan pencegahan rasuah.
Pemantapan Integriti Penjawat Awam
Boleh memperbaiki ketelusan dengan meningkatkan keupayaan
penyelerasaan, penyebaran dan pentadbiran sektor awam dan
memperbaiki penghantaran perkhidmatan dgn menggunakan sistem
pentadbiran yg mesra pelanggan;
Memudahcara dalam pengumpulan jejak digital (digital footprints) dan
kesan audit lengkap yg meningkatkan peluang untuk memegang
kebertanggungjawaban dan membolehkan mengesan sebarang amalan
rasuah;
Memudahcara kerja agensi kearah ketelusan yg meluasa dan menentang
rasuah ;
Memudahcara perkongsian maklumat dan mobilisasi sosial dan seterusnya
menyediakan ruang digital dimana pelanggan boleh membuat laporan
insiden.
ICT Meningkatkan Ketelusan dan Mengurangkan Rasuah
Sumber: SPIDER ICT 4D Series No.3:2010 - “Increasing Transparency and Fighting Corruption Through ICT”
Pemantapan Integriti Penjawat Awam
Sikap Diri &
Set Minda Positif
Persekitaran
Kerja
Latihan ICT
Sokongan Pihak
Penggurusan
Pemantapan Integriti
Penjawat Awam
Pemerkasaan
ICT
Pemerkasaan ICT
Penggunaan
ICT
Penyampaian
Perkhidmatan
Apakah yang dimaksudkan dengan Memperkasakan (Empowerment) ?
Empowerment is a multi-dimensional social process that helps people gain
control over their own lives. It is a process that fosters power (that is, the
capacity to implement) in people, for use in their own lives, their communities,
and in their society, by acting on issues that they define as important.
(Nanette Page & Cheryl E. Czuba, Journal of Extension,Vol.37,No.5,October 1999)
Apakah yang berlaku dalam Memperkasakan (Empowerment) ?
Multi-dimensional Kuasa yang ada dalam dimensi sosiologi, saikologi, ekonomi
dan lain berkaitan (lingkungan Perkhidmatan Awam)
Social Pada hubungan dengan peringkat individu, kelompok dan
komuniti (pelanggan- rakyat, bisnes, kerajaan)
Process Melibatkan aliran tindakan yang perlu dilakukan bagi
mencapai matlamat. (Cth: penyampaian perkhidmatan)
Pemerkasaan ICT
mencapai perkhidmatan berkualiti yang mesra pengguna, sesuai
dan senang diakses “at anywhere, anytime, and anyhow”
menjimatkan kos kepada semua pihak
Mewujudkan mesra persekitaran
memastikan keutuhan kecekapan dan produktiviti kerajaan;
meningkatan daya saing negara.
• Bagi memastikan kerancakkan aktiviti ekonomi berlaku
dengan pesatnya serta peningkatan produktiviti dan daya
saing negara dapat dicapai, maka merealisasikan sistem
penyampaian perkhidmatan awam yang cemerlang
bergantung kepada pemerkasaan ICT di kalangan modal
insan yang ada dalam sektor awam adalah amat penting
bagi:
Pemerkasaan ICT
Status Pelaksanaan Perkhidmatan Online
Kerajaan Negeri
Dalam memperkasakan ICT bagi membolehkan pemantapan
integriti penjawat awam dalam penyampaian perkhidmatan
awam, maka faktor-faktor utama yang perlu ditekankan adalah
seperti berikut :
1. Sikap Diri dan Set Minda Positif Terhadap ICT • Meningkatkan keyakinan diri dan nilai serta sikap diri dan set minda
positif terhadap kemunculan ICT
• Sentiasa berusaha melaksanakan sesuatu yang
berkualiti & terbaik dengan ICT
• Menjaga peralatan ICT yang digunakan dengan amanah
• Membina komitmen tinggi terhadap tugasan, tanggungjawab dan
organisasi melalui penggunan ICT
• Sentiasa mensasarkan kecemerlangan dengan adanya ICT
• Memahami paduan nilai integriti dengan ICT
Pemerkasaan ICT
2. Persekitaran Kerja • Terbuka dan anjal
• Kesediaan dasar, peraturan dan prosedur yang
jelas.
• Pejabat terbuka– kurang formal dan amat
kondusif
• Kesediaan teknologi
• Suasana keintiman dan kerjasama.
Pemerkasaan ICT
3. Latihan ICT • Proses pengalakan dan pembinaan keinginan penggunaan ICT
• Mewujudkan kefahaman dan pembiasaan penggunaan ICT
• Kemudahan guna dan pengaksesan perkakasan, rangkaian dan
sistem aplikasi ICT yang disediakan
• Melatih dan mengasah pengetahuan dan kemahiran mengenai ICT
• Membolehkan proses sosialisasi individu dalam penggunaan ICT
Pemerkasaan ICT
4. Penggunaan ICT (perkakasan, rangkaian, aplikasi)
• Proses pembiasaan dan pemantapan kemahiran
• Memahami kesesuaian penggunaan ICT dalam proses bisnes CTI
• Merapatkan jurang digital - peluang akses kpd semua staf.
• Mengutamakan kehendak pengguna, bukan keperluan teknologi
• Menjadi tuan dan bukan menjadi hamba kepada teknologi
• Mengukuhkan kefahaman membawa perkhidmatan kepada awam,
bukan membawa awam kepada perkhidmatan
• Memahami bahawa perkhidmatan boleh disediakan “at anywhere,
anytime, and anyhow” kepada “anyone”
• Penghayatan konsep ketelusan dalam perkhidmatan
• Memahami penjagaan dan kawalan keselamatan ICT
Pemerkasaan ICT
5. Sokongan Pihak Pengurusan
• Membantu penggalakan penggunaan ICT
• Memahami sepenuhnya keperluan proses bisnes organisasi
• Berkuasa melakukan perubahan peraturan dan tatacara proses
bisnes
• Menjadi panduan dan tauladan untuk ikutan dalam penggunan
ICT
• Kesediaan untuk menyokong keperluan pengembangan
penggunaan ICT
Pemerkasaan ICT
Hasil kepada proses pemerkasaan ICT ialah pemantapan integriti penjawat awam yang membawa kepada pembinaan pelbagai budaya positif:
Pembelajaran Sepanjang Hayat
Pembinaan semula yang kreatif
Inovasi & Kreatif
Perubahan
Perkongsian maklumat dan pengetahuan
Pembinaan Pelbagai Budaya
Tahap sikap & set minda yang positif
Tahap kefahaman dan kesedaran integriti
Tahap literasi ICT
Rintangan terhadap penggunaan ICT
Tahap budaya perkongsian maklumat
Komitmen pihak pengurusan atasan
Isu dan Cabaran
• Sistem penyampaian perkhidmatan melalui ICT amat perlu bagi
menjadikan negara berdaya saing.
• ICT saja tidak dapat untuk merubah perkhidmatan awam, tetapi
perkhidmatan awam tidak boleh berubah untuk memenuhi
ekspektasi awam tanpa adanya pemantapan integriti pejawat
awam.
• Pemantapan integriti penjawat awam melalui pemerkasaan ICT
mampu meningkatkan keberkesanan dan kecekapan sistem
penyampaian perkhidmatan awam yang gemilang, dan
berkeupayaan penuh bagi mencapai visi dan misi kerajaan dan
negara.
Kesimpulan
Sekian
Terima kasih
top related