panduan penggunaan peniaga - cimbbank.com.my · masukkan kod pengaktifan yang dihantar ke talian...

Panduan PenggunaanPeniagaMEMACU Perniagaan Anda

2

Peranti Plug n Pay menggunakan kuasa bateri. Adalah penting untuk memastikan peranti sentiasa dicaj. Caskan peranti anda sekurang-kurangnya sekali setiap 14 hari. Apabila peranti memaparkan isyarat “BATTERY LOW”, ia tidak mempunyai cukup tenaga untuk berfungsi dan hendaklah dicaj dengan serta-merta.

Tenaga diperlukan untuk melindungi kunci pengesahan dalam peranti yang menyimpan transaksi anda dengan tahap keselamatan yang tinggi. Kegagalan untuk mengecaj peranti akan menyebabkan penghapusan kunci dan peranti untuk menyahaktifkan. Akibatnya, anda tidak mampu untuk melakukan sebarang transaksi. Apabila ini berlaku anda perlu hubungi bank anda dengan serta-merta untuk mengaktifkan peranti semula.

Notis Penting:

a) Portal Web Plug n Pay dan Aplikasi Mudah Alih

Portal web Plug n Pay memerlukan versi minimum perisian Google Chrome [Ver. 38+], Mozilla Firefox [Ver. 33+], Internet Explorer [Ver. 8+], Safari [Ver. 6+]. Aplikasi Mudah Alih hanya boleh menyokong Telefon Mudah Alih yang berlandaskan Android 5 dan ke atas & IOS versi 9 dan ke atas.

b) Penerimaan Kad:

• Tiada caj berbilang

• Tiada Pemisahan Jualan

• Padankan tandatangan pada slip jualan dengan kad (untuk kad bukan cip & pin).

• Pelanggan tidak dikenakan surcaj

• Tiada pendahuluan tunai peribadi

• JANGAN tetapkan jumlah transaksi minimum untuk terima bayaran kad

Pihak Bank akan menahan bayaran jika terdapat sebarang pelanggaran peraturan dan/atau pertikaian pelanggan. Juruwang perlu merujuk kepada Penyelia mereka jika terdapat sebarang transaksi yang mencurigakan atau menghubungi bahagian Pengesahan CIMB BANK di +603 6204 7000 untuk nasihat selanjutnya.

MENYENGGARAKAN PERANTI ANDA

BAHAGIAN A: PORTAL PENIAGA

Pengaktifan Akaun 4-6

Penciptaan ID Mudah Alih 7-8

BAHAGIAN B: APLIKASI MUDAH ALIH

Pengaktifan Mudah Alih (Sambungan Bluetooth) 9-11

Penerimaan Jualan Kredit 12-13

Penghantaran Semula e-Resit 14

Pembatalan Jualan Kad 15

Penyelesaian Kredit 16

BAHAGIAN C:

Mengaktifkan Semula ID Mudah Alih Yang Digantung 17-19

Set Semula PIN untuk Pengguna Mudah Alih 20-22

Set Semula Kata Laluan Portal Peniaga 23

BAHAGIAN D:

Bagaimana untuk Mengaktifkan Ciri IPP Dalam Portal Peniaga(untuk Pengguna Sedia Ada) 24

Bagaimana untuk Melaksanakan Transaksi IPP 25-28

KANDUNGAN

3

4

BAHAGIAN A: PENGAKTIFAN AKAUN

Peniaga akan menerima e-mel dengan pautan (link) pengaktifan.Klik pautan pengaktifan dari e-mel.

Langkah 1:

Anda akan dibawa ke laman untuk menetapkan semula kata laluan.Masukkan kata laluan baru yang diingini sebanyak dua kali.

Klik ‘Request Activation Code’ untuk mendapatkan kod pengaktifan.

Langkah 2:

XXXXXXXXX

XXXXXXXXX

Nota: Kata laluan mesti mengandungi 8 huruf angka dengan sekurang-kurangnyasatu huruf besar dan huruf kecil.

5

BAHAGIAN A: PENGAKTIFAN AKAUN

SMS dengan kod pengaktifan akan dihantar ke talian mudah alih pengguna.

Langkah 3:

Masukkan kod pengaktifan yang diterima melalui SMS.Klik ‘Submit’.

XXXXXXXXX

XXXXXXXXX

6

BAHAGIAN A: PENGAKTIFAN AKAUN

Log masuk ke https://www.plugnpay.cimbbank.com.myMasukkan ID Log Masuk yang dinyatakan dalam e-mel pemberitahuan

dan kata laluan baru.Klik ‘Submit’.

Langkah 4:

Sebaik sahaja log masuk berjaya dilakukan, anda akan dibawa ke laman utama.

Langkah 5:

7

BAHAGIAN A: PENCIPTAAN ID MUDAH ALIH

Pergi ke ‘Manage Mobile Users’ dan klik pada ‘Add a Mobile User’.

Langkah 1:

8

BAHAGIAN A: PENCIPTAAN ID MUDAH ALIH

Isi butiran dalam kotak.Setelah selesai, klik ‘Submit’.

Langkah 2:

Perhatian: ID pengguna mudah alih tidak boleh ditukar selepas dicipta.

Untuk membolehkan pengguna mudah alihmembuat pembatalan/penyelesaian

Untuk membolehkan IPP bagipengguna baru (hanya untukPeniaga dengan ciri IPP)

Setelah ID Pengguna Mudah Alih dicipta, sistem akan menghantar e-mel kepada Pengguna Telefon Mudah Alih.

Langkah 3:

9

BAHAGIAN B: PENGAKTIFAN MUDAH ALIH (SAMBUNGAN BLUETOOTH)

Muat turun aplikasi Plug n Pay dari App Store untuk iOS atau Google Play Store untuk Android.

Langkah 1:

Langkah 2:

Tekan butang untuk aktifkan pembaca kad.Lancarkan aplikasi Plug n Pay dan klik pada ‘Reader Settings’.

Seterusnya, klik pada ‘Connect To Reader’.

Perhatian: Untuk pengguna iPad, sila cari ‘CIMB Plug n Pay Apps’ dari kategori Aplikasi iPhone.

Perhatian: Sambungan GPS dan Bluetooth perlu diaktifkan dalam peranti telefon pintar.

10

BAHAGIAN B: PENGAKTIFAN MUDAH ALIH (SAMBUNGAN BLUETOOTH)

Pilih pembaca yang ingin disambungkan dan klik pada Nombor Sirinya.Klik ‘Pair’ untuk menerima padanan.

Langkah 3:

Langkah 4:

Log masuk dengan ID Pengguna dan PIN Pengguna yang diterima melalui e-mel dan klik ‘Submit’.

Perhatian: Untuk Android, klik ‘Yes’.

11

BAHAGIAN B: PENGAKTIFAN MUDAH ALIH (SAMBUNGAN BLUETOOTH)

Klik pada butang ‘I agree to the above Terms & Conditions’ dan ‘Request Activation Code’.

Masukkan kod pengaktifan yang dihantar ke talian mudah alih anda dan klik ‘Continue’.

Langkah 5:

Langkah 6:

Masukkan semula PIN pilihan untuk pengesahan dan klik ‘Continue’

Perhatian: PIN pengguna mesti mengandungi kod nombor 6-angka sahaja.

12

BAHAGIAN B: PENERIMAAN JUALAN KREDIT

Klik ‘Start Accepting Payments’.Masukkan nilai bayaran dan keterangan jualan.

Klik ‘Pay Now’.

Langkah 1:

Langkah 2:

Untuk menerima bayaran, masukkan kad ke dalam bahagianbawah pembaca / leretkan kad di bahagian atas pembaca / sentuh

kad pada pembaca.Masukkan nombor telefon mudah alih dan/atau alamat e-mel pelanggan

untuk menghantar e-resit.Klik butang ‘Skip e-Receipt’ jika pelanggan tidak mahu menerima e-resit.

13

BAHAGIAN B: PENERIMAAN JUALAN KREDIT

Dapatkan tandatangan pelanggan dan klik ‘Continue’; ataupelanggan masukkan pengesahan PIN pada pembaca kad

dan tekan butang ‘OK’.

Langkah 3:

Langkah 4:

e-Resit akan dihantar kepada pelanggan melalui e-mel atau SMS.Transaksi selesai.

ATAU

Nota: Untuk kad bukan ‘Chip dan Pin’.

ATAU

14

BAHAGIAN B: PENGHANTARAN SEMULA E-RESIT

Pada skrin log masuk, masukkan ID dan PIN Pengguna.Tekan ‘Submit’.

Klik butang ‘Menu’ pada sudut kiri atas.

Langkah 1:

Langkah 2:

Pilih ‘Sales History’ dalam senarai pilihan menu.Masukkan ID dan PIN Pengguna sekali lagi.

Tekan ‘Submit’.

Langkah 3:

Klik pada transaksi yang dipilih.Semak butiran jualan dan klik ‘Resend e-Receipt’.

Langkah 4:

Masukkan nombor telefon mudah alih dan/atau alamat e-mel pelanggan.Klik ‘Send e-Receipt’.

15

BAHAGIAN B: PEMBATALAN JUALAN KAD

Langkah 2:

Pilih transaksi yang hendak dibatalkan.Semak Butiran Jualan transaksi yang hendak dibatalkan dan

klik ‘Void Payment’.

Langkah 3:

Sahkan butiran bayaran yang dibatalkan dan klik butang ‘Void Payment’.

Untuk memaklumkan pelanggan tentang transaksi yang berjaya dibatalkan, klik pada butang ‘Send e-Receipt’.

Langkah 4:

Masukkan nombor telefon mudah alih dan/atau alamat e-mel pelanggan.Klik butang ‘Send e-Receipt’ sekali lagi.

Untuk membatalkan transaksi jualan, pergi ke ‘Sales History’.Masukkan ID dan PIN pengguna sekali lagi.

Tekan ‘Submit’.

Langkah 1:

Perhatian: Transaksi hanya boleh dibatalkan sebelum penjelasan. Sistem membuat penjelasan automatikbagi transaksi mPOS setiap hari pada jam 11 malam.

16

BAHAGIAN B: PENYELESAIAN KREDIT

Langkah 2:

Klik pada butang ‘Settle Credit’.

Pilih ‘Sales History’ dalam senarai pilihan menu.Masukkan ID dan PIN Pengguna sekali lagi.

Tekan ‘Submit’.

Langkah 1:

17

Langkah 1:

Pengawal Kewangan Peniaga perlu log masuk ke https://www.plugnpay.cimbbank.com.my

Masukkan ID Log Masuk yang dinyatakan dalam e-mel/SMS pengaktifan pertama dan kata laluan.

Klik ‘Submit’

Setelah berjaya log masuk, anda akan dibawa ke laman utama.Klik pada ‘Manage Mobile Users’.

Langkah 2:

Nota: ID Pengguna Mudah Alih akan digantung selepas 3 percubaan log masuk gagal. Pengawal Kewangan Peniaga akan mendapatkan semula ID Pengguna Mudah Alih melalui portal Plug n Pay.

BAHAGIAN C: MENGAKTIFKAN SEMULA ID PENGGUNAMUDAH ALIH YANG DIGANTUNG

18

Pilih ‘Reinstate Mobile User Access’ daripada pilihan kotak menurun ‘Quicklink’ pengguna mudah alih yang digantung.

Klik ‘Go’.

Langkah 4:

Langkah 3:

Klik pada ‘Mobile User Summary’.Masukkan ID Pengguna Mudah Alih atau ID Terminal

dalam medan pencarian.Klik butang ‘Search’.

BAHAGIAN C: MENGAKTIFKAN SEMULA ID PENGGUNAMUDAH ALIH YANG DIGANTUNG

19

Sistem akan menghantar e-mel kepada Pengguna Mudah Alih untuk pengaktifan.

Langkah 6:

Langkah 5:

Pilih sebab untuk mengaktifkan semula daripada pilihan.Berikan kenyataan (contohnya ‘menetapkan semula’ atau ‘reset’

dan sebagainya)Klik ‘Submit’

BAHAGIAN C: MENGAKTIFKAN SEMULA ID PENGGUNAMUDAH ALIH YANG DIGANTUNG

BAHAGIAN C: TETAPKAN SEMULA PIN UNTUKPENGGUNA MUDAH ALIH

20

Langkah 1:

Pengawal Kewangan Peniaga perlu log masuk ke https://www.plugnpay.cimbbank.com.my

Masukkan ID Log Masuk yang dinyatakan dalam e-mel/SMS pengaktifan pertama dan kata laluan

Klik ‘Submit’

Setelah berjaya log masuk, anda akan dibawa ke laman utama.Klik pada ‘Manage Mobile Users’.

Langkah 2:

Nota: Jika pengguna mudah alih terlupa PIN atau melakukan 2 percubaan log masuk gagal. untuk log masuk, Pengawal Kewangan Peniaga boleh set semula PIN untuk pengguna mudah alih dengan mengikuti langkah berikut.

21

Langkah 3:

Klik pada ‘Mobile User Summary’.Masukkan ID Pengguna Mudah Alih atau ID Terminal

Klik butang ‘Search’.

Pergi ke kotak pilihan ‘Quicklink’ pengguna mudah alih yang berkenaan. Pilih ‘View Details’.

Klik ‘Go’.

Langkah 4:

BAHAGIAN C: TETAPKAN SEMULA PIN UNTUKPENGGUNA MUDAH ALIH

22

Langkah 5:

Pilih butang ‘Reset User PIN’.

Untuk set semula, tekan ‘Continue’.Sistem akan menghantar e-mel kepada Pengguna Mudah Alih.

Langkah 6:

BAHAGIAN C: SET SEMULA PIN UNTUKPENGGUNA MUDAH ALIH

BAHAGIAN C: SET SEMULAKATA LALUAN PORTAL PENIAGA

23

Sila hubungi Talian Khas Peniaga di +603 6204 7733 atau hantar sebarangpertanyaan melalui e-mel ke emerchant@cimb.com.

Langkah 1b (untuk kegagalan percubaan log masuk3 kali atau lebih):

Hantar e-mel ke emerchant@cimb.com untuk menetapkan semula kata laluan portal Peniaga.

Berikan nama berdaftar Peniaga dan No Akaun Peniaga (MID) dalam e-mel.

Khidmat Sokongan Peniaga akan menetapkan semula kata laluan dan menghantar e-mel ke Pengawal Kewangan Peniaga.

Langkah 1a (untuk kegagalan percubaan log masuktidak melebihi 2 kali):

Pergi ke portal Plug n Pay di https://www.plugnpay.cimbbank.com.myKlik pada ‘Forgot Password’.

Masukkan ID Pengguna dan MID dan Klik “Submit” untuk menetapkan semula kata laluan anda.

Sistem akan menghantar e-mel ke Pengawal Kewangan Peniaga dengan kata laluan baru.

Perhatian: ID pengguna ialah 10 digit akhir MID anda diikuti oleh “001”.

BAHAGIAN D: BAGAIMANA UNTUK MENGAKTIFKANCIRI IPP DALAM PORTAL PEDAGANG

(UNTUK PENGGUNA SEDIA ADA)

Membolehkan Peniaga untuk:

Langkah 1: Pergi ke “Manage Mobile User”Langkah 2: Cari pengguna mudah alih sedia ada dan pilih “View Details”

daripada Quicklink Pengguna Mudah Alih dan klik “Go”Langkah 3: Klik “Edit Mobile User”

Langkah 4: Tandakan semua kotak dalam bahagian MID

Membolehkan penerimaan IPP(Hanya untuk Peniaga dengan ciri IPP)

1

3 4

2

24

BAHAGIAN D: BAGAIMANA UNTUKMELAKSANAKAN TRANSAKSI IPP

Masukkan jumlah.

Tetingkap pengesahan bayaran IPP akan muncul.Aktifkan pilihan IPP.

Langkah 1:

Langkah 2:

AndroidiOS

AndroidiOS

25

26

Pilih tempoh bayaran (contohnya 6 bulan, 12 bulan atau 24 bulan).

Langkah 4:

Langkah 3:

iOS Android

Masukkan kad untuk mengenakan caj.

iOS Android

BAHAGIAN D: BAGAIMANA UNTUKMELAKSANAKAN TRANSAKSI IPP

27

Masukkan PIN 6 digit untuk mengesahkan transaksi.

Langkah 5:

Langkah 6:

Bayaran sedang disahkan.

iOS Android

BAHAGIAN D: BAGAIMANA UNTUKMELAKSANAKAN TRANSAKSI IPP

iOS Android

28

Masukkan nombor telefon mudah alih atau alamat e-mel untuk hantar e-resit.

Langkah 7:

Langkah 8:

Transaksi selesai.

iOS Android

BAHAGIAN D: BAGAIMANA UNTUKMELAKSANAKAN TRANSAKSI IPP

iOS Android

CIMB Bank Berhad (13491-P)