jadual prestasi piagam pelanggan …spaj.johor.gov.my/v3/piagam/julai14.pdf · jadual prestasi...
Post on 05-Feb-2018
224 Views
Preview:
TRANSCRIPT
JADUAL PRESTASI PIAGAM PELANGGAN
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM JOHOR
JULAI 2014
a) PENGAMBILAN
Urusan Janji
Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan
Melebihi Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan
Jumlah Urusan
Jumlah Menepati Standard
Menepati Standrad %
Jumlah Melebihi Standard
% Melebihi Standard
1. Pengiklanan Jawatan Kosong Perkhidmatan Awam
6 bulan bekerja dari tarikh akhir iklan
0 0 0 0 0
2. Panggilan Temu Duga Anggota Perkhidmatan Awam
6 bulan bekerja dari tarikh akhir iklan 86 100% 0 0 86
3. Pelantikan Anggota Perkhidmatan Awam
30 hari bekerja dari tarikh Mesyuarat
Pelantikan 21 100% 0 0 21
4. Pengesahan Pelantikan 3 minggu bekerja dari tarikh surat lapor diri yang
lengkap di terima
6 100% 0 0 6
RUMUSAN:
Objektif Kualiti ini telah mencapai sasaran dan dikekalkan kerana ianya munasabah dan boleh dicapai.
JADUAL PRESTASI PIAGAM PELANGGAN
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM JOHOR
(JANUARI 2013)
b) Pengurusan Maklumat
Janji
Menepati Tempoh
Masa/Standard Piagam Pelanggan
Melebihi Tempoh Masa/Standard
Piagam Pelanggan
Jumlah Urusan
Jumlah
Menepati Standard
% Menepati
Standard
Jumlah Melebihi
Standard
% Melebihi
Standard
Memastikan portal SPA Johor beroperasi 95% dalam masa sebulan
1
100%
-
-
1
Jumlah Keseluruhan Urusan
1
100%
-
-
1
JADUAL PRESTASI PIAGAM PELANGGAN
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM JOHOR
JULAI 2014
c) PERKHIDMATAN
Bil. Jenis Urusan Janji
Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam
Pelanggan
Melebihi Tempoh Masa/Standard Piagam
Pelanggan Jumlah Urusan Jumlah
Menepati Standard
Menepati Standrad %
Jumlah Melebihi Standard
Jumlah Melebihi
Standard %
UNIT PROSES
1 Pengesahan Dalam Perkhidmatan 6 minggu 31 100 0 0 31
2 Pemberian Taraf Berpencen 6 minggu 2 100 0 0 2
3 Pelanjutan Tempoh Percubaan 6 minggu 0 0 0 0 0
4 Pertukaran Perkhidmatan Atas Permohonan Pegawai / Jabatan
6 minggu 0 0 0 0 0
5 Pertukaran Pelantikan Atas Permohonan Pegawai
6 minggu 0 0 0 0 0
6 Pengecualian Kursus Induksi Umum Dan Khusus
6 minggu 1 100 0 0 1
7 Penetapan / Pelarasan Gaji Permulaan mengikut Pekeliling Perkhidmatan Bil.4/2002 (SSM)
6 minggu 0 0 0 0 0
8 Penetapan / Pelarasan gaji Permulaan mengikut Perintah Am 32 ‘b’ dan 34 Bab ‘A’
6 minggu 1 100 0 0 1
top related