5_generik.doc

SULIT

INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADUPEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN (PBPPP)

INSTRUMEN GENERIK

KODDIMENSI, ELEMEN

DAN ASPEKDESKRIPSI

KAEDAH PENILAIAN

PEGAWAI PENILAI BOLEH MENGGUNAKAN SATU ATAU LEBIH DARIPADA SATU KAEDAH PENILAIAN BERDASARKAN KESESUAIAN UNTUK MENINGKATKAN

KESAHAN DAN KEBOLEHPERCAYAAN PENILAIAN

ARAS PENILAIAN

CEMERLANG BAIK SEDERHANA LEMAH

SEMAKAN BAHAN(A)

TEMU BUAL(B)

PENCERAPAN(C)

PEMERHATIAN(D)

4 3 2 1

D1 PROFESIONALISME

E1 NILAI PROFESIONAL

A1.1 AMALAN PROFESIONAL

Keupayaan pegawai untuk: mengetahui, memahami, menghayati dan mempamerkan:

etika kerja penjawat awam

etika kerja keguruan

etika kaunseling – berdasarkan Akta 580 (GBKSM dan Kaunselor)

Contohnya: amanah berketerampilan kecintaan terhadap

profesion teladan

Jika perlu Jika perlu Jika perlu

Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut:

jujur dan boleh dipertanggung-jawabkan

cara berpakaian mengikut peraturan semasa

tingkah laku boleh diteladani seperti menepati masa, bertimbang rasa, beradab dan mesra

menjaga nama baik profesion

Mengetahui, memahami dan menghayati etika kerja yang berkaitan serta jelas mempamerkan tingkah laku beretika melalui amalan profesional dengan baik.

Mengetahui dan memahami etika kerja yang berkaitan serta dapat mempamerkan tingkah laku beretika melalui amalan professional pada tahap sederhana.

Kurang mengetahui, kurang memahami etika kerja yang berkaitan dan kurang mempamerkan tingkah laku beretika melalui amalan profesional.

Tidak mengetahui, tidak memahami etika kerja yang berkaitan dan tidak mempamerkan tingkah laku beretika melalui amalan profesional.

Muka surat 1/ 10

SULIT


INSTRUMEN GENERIK

KODDIMENSI, ELEMEN

DAN ASPEKDESKRIPSI

KAEDAH PENILAIAN



ARAS PENILAIAN


SEMAKAN BAHAN(A)

TEMU BUAL(B)

PENCERAPAN(C)

PEMERHATIAN(D)

4 3 2 1

A1.2 HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN

Keupayaan pegawai untuk:

mewujudkan hubungan yang positif dengan pelanggan.

Contohnya: kesantunan

kemesraan

adil

hormat-menghormati

percaya-mempercayai

bertindak pantas



memberi perhatian / tumpuan tanpa mendiskriminasi-kan pelanggan

menerima pandangan dan teguran pelanggan secara berhemah

Berupaya untuk membina hubungan dua hala yang positif dengan pelanggan pada tahap yang baik.

Berupaya untuk membina hubungan dua hala yang positif dengan pelanggan pada tahap sederhana.

Kurang berupaya untuk membina hubungan dua hala yang positif dengan pelanggan.

Tidak berupaya untuk membina hubungan dua hala yang positif dengan pelanggan.

E2 SAHSIAH

A2.1 MENGUTAMAKAN PENCAPAIAN


menunjukkan kesungguhan untuk mencapai matlamat dan keprihatinan terhadap kecekapan serta kecemerlangan penyampaian perkhidmatan

Penilaian boleh dibuat berdasarkan contoh-contoh yang berikut:

surat arahan / memo

dokumen program / latihan

kertas maklum balas terhadap sesuatu arahan

Jika perlu Jika perlu


komitmen

konsisten

bertanggung- jawab

prihatin

berusaha

Mempunyai komitmen yang konsisten dalam menyelesaikan tugasan serta menunjukkan sikap yang cemerlang ke arah pencapaian matlamat.

Mempunyai komitmen dalam menyelesaikan tugasan serta menunjukkan sikap yang baik ke arah pencapaian matlamat.

Kurang komitmen dalam menyelesaikan tugasan serta menunjukkan sikap yang memuaskan ke arah pencapaian matlamat.

Tiada komitmen dalam menyelesaikan tugasan.

Muka surat 2/ 10

SULIT


INSTRUMEN GENERIK

KODDIMENSI, ELEMEN

DAN ASPEKDESKRIPSI

KAEDAH PENILAIAN



ARAS PENILAIAN


SEMAKAN BAHAN(A)

TEMU BUAL(B)

PENCERAPAN(C)

PEMERHATIAN(D)

4 3 2 1

A2.2 KEPANTASAN BERTINDAK


melaksanakan sesuatu arahan atau program berdasarkan tempoh dan sasaran kerja yang ditetapkan


surat arahan / memo

jadual kerja / program

analisis data

post-mortem

laporan


Bersikap proaktif untuk menyelesaikan tugasan dengan hasil yang berkualiti.

Berupaya menyelesaikan tugasan dalam tempoh yang ditetapkandengan hasil yang berkualiti.

Tidak berupaya untuk menyelesaikan tugasan dalam tempoh masa yang ditetapkan serta perlu dibimbing.

Tiada usaha untuk menyelesaikan tugasan dan mengharapkan pegawai lain untuk menyelesaikan-nya.

A2.3 KEMATANGAN EMOSI DAN KEYAKINAN DIRI


memahami keadaan emosi diri sendiri dan individu lain serta menggunakan pemahaman tersebut untuk kebaikan organisasi

mempercayai kebolehan diri sendiri untuk melaksanakan tugas dan memilih tindakan yang berkesan bagi sebarang tugasan atau masalah



berfikiran terbuka apabila berinteraksi

tenang asertif

rasional

empati

Mengenali, mengawal dan menangani emosi diri serta berkeyakinan terhadap kebolehan diri dalam pelbagai situasi.

Mengenali dan mengawal emosi diri serta berkeyakinan terhadap kebolehan diri dalam pelbagai situasi.

Kurang mengawal emosi diri serta kurang berkeyakinan terhadap kebolehan diri dalam pelbagai situasi.

Tidak dapat mengawal emosi diri dan tidak berkeyakinan terhadap kebolehan diri dalam pelbagai situasi.

A2.4 BUDAYA KERJA Keupayaan pegawai untuk: Penilaian boleh Penilaian Terlibat secara Terlibat dalam Kurang Tidak terlibat

Muka surat 3/ 10

SULIT


INSTRUMEN GENERIK

KODDIMENSI, ELEMEN

DAN ASPEKDESKRIPSI

KAEDAH PENILAIAN



ARAS PENILAIAN


SEMAKAN BAHAN(A)

TEMU BUAL(B)

PENCERAPAN(C)

PEMERHATIAN(D)

4 3 2 1

SEPASUKAN mewujudkan suasana kerja

sepasukan yang harmoni dan mesra

menyesuaikan diri dalam semua keadaan ke arah mencapai kejayaan sesuatu organisasi

dibuat berdasarkan contoh-contoh yang berikut:

minit mesyuarat

buku program

laporan

post-mortem


berdasarkan contoh-contoh yang berikut:

Pengendalian mesyuarat / perjumpaan

komunikasi dua hala

terbuka kepada perbincangan

menerima perbezaan pendapat

membuat keputusan secara kolektif

aktif dalam melaksanakan tugasan secara sepasukan dan menangani isu atau masalah bersama-sama.

melaksanakan tugasan secara sepasukan dan menangani isu atau masalah bersama-sama.

penglibatan dalam melaksanakan tugasan secara sepasukan.

dalam melaksanakan tugasan secara sepasukan.

A2.5 BERFOKUSKAN PELANGGAN


memberi tumpuan dan berusaha untuk memahami serta memenuhi kehendak dan keperluan semasa atau jangka panjang pelanggan



memahami kehendak pelanggan

memberi layanan kepada pelanggan

memperuntuk-kan masa melayan pelanggan

Proaktif dalam mengutamakan pelanggan dan berusaha untuk memenuhi keperluan pelanggan dalam bidang tugas.

Mengutamakan pelanggan dan berusaha untuk memenuhi keperluan pelanggan dalam bidang tugas.

Kurang mengutamakan dan kurang memenuhi keperluan pelanggan dalam bidang tugas.

Kurang mengutamakan dan tidak memenuhi keperluan pelanggan dalam bidang tugas.

E3 POTENSI

Muka surat 4/ 10

SULIT


INSTRUMEN GENERIK

KODDIMENSI, ELEMEN

DAN ASPEKDESKRIPSI

KAEDAH PENILAIAN



ARAS PENILAIAN


SEMAKAN BAHAN(A)

TEMU BUAL(B)

PENCERAPAN(C)

PEMERHATIAN(D)

4 3 2 1

A3.1 KEPIMPINAN BERWAWASAN DAN MEMBUAT KEPUTUSAN


menetapkan hala tuju / matlamat organisasi / sasaran

membangkitkan komitmen pasukan

mempunyai keinginan untuk memimpin yang lain dalam usaha mencapai matlamat organisasi / sasaran

membuat keputusan secara berkesan


visi dan misi

Perancangan Strategik

minit mesyuarat

laporan tahunan

analisis data

Sasaran Kerja Tahunan

Mana-mana yang berkaitan


Memperlihatkan hala tuju kerja yang sangat jelas dengan menggerakkan sumber secara optimum untuk membuat keputusan bagi mencapai sasaran.

Memperlihatkan hala tuju kerja yang jelas dengan menggerakkan sumber secara kerap untuk membuat keputusan bagi mencapai sasaran.

Memperlihatkan hala tuju kerja yang kurang jelas dengan menggerakkan sumber secara minimum untuk membuat keputusan bagi mencapai sasaran.

Memperlihatkan hala tuju kerja yang tidak jelas dan tidak mampu untuk membuat keputusan bagi mencapai sasaran.

A3.2 PENYESUAIAN PERUBAHAN


menerima perubahan dan menghadapi cabaran

menyesuaikan diri dengan perubahan


minit mesyuarat

buku program

kertas kerja

laporan program


Bersedia untuk berubah dan dapat menyesuaikan diri terhadap perubahan serta berani menghadapi cabaran dalam melaksanakan bidang tugas.

Bersedia untuk berubah dan dapat menyesuaikan diri terhadap perubahan dalam melaksanakan bidang tugas.

Bersedia untuk berubah tetapi sukar untuk menyesuaikan diri terhadap perubahan dalam melaksanakan bidang tugas.

Tidak bersedia untuk berubah dan tidak berani menghadapi cabaran.

A3.3 KEINGINAN MENIMBA

Keupayaan pegawai untuk: Penilaian berdasarkan contoh-

Jika perlu Jika perluPenilaian berdasarkan

Proaktif untuk mempelajari ilmu,

Bersedia untuk mempelajari ilmu,

Kurang bersedia untuk mempelajari

Tidak bersedia untuk mempelajari

Muka surat 5/ 10

SULIT


INSTRUMEN GENERIK

KODDIMENSI, ELEMEN

DAN ASPEKDESKRIPSI

KAEDAH PENILAIAN



ARAS PENILAIAN


SEMAKAN BAHAN(A)

TEMU BUAL(B)

PENCERAPAN(C)

PEMERHATIAN(D)

4 3 2 1

PENGETAHUAN mempelajari perkara baharu untuk mendapat maklumat

menggunakan pengetahuan bagi menyelesaikan sesuatu tugasan atau masalah

contoh yang berikut:

kertas kerja

dokumen pekeliling / dasar

bahan ilmiah / bukan ilmiah

latihan / LDP / seminar / kursus / kejurulatihan

contoh-contoh yang berikut:

Kualiti hasil kerja

kemahiran dan nilai baharu bagi menyelesaikan masalah dalam bidang tugas.

kemahiran dan nilai baharu bagi menyelesaikan masalah dalam bidang tugas.

ilmu, kemahiran dan nilai baharu bagi menyelesaikan masalah dalam bidang tugas.

ilmu, kemahiran dan nilai baharu bagi menyelesaikan masalah dalam bidang tugas.

A3.4 PEMIKIRAN KREATIF DAN INOVATIF


Menghasilkan idea baharu, memperkenalkan sesuatu yang baharu atau menambah baik keadaan sedia ada


minit mesyuarat

buku program

kertas kerja / cadangan

laporan program


Berkeupayaan untuk menghasilkan sesuatu yang baharu dan boleh diguna pakai serta menjadi sumber rujukan.

Berkeupayaan menghasilkan sesuatu yang baharu dan boleh diguna pakai dalam pelaksanaan tugas.

Kurang berkeupayaan menghasilkan sesuatu yang baharu dan boleh diguna pakai dalam pelaksanaan tugas.

Tiada inisiatif dalam menghasilkan idea untuk diguna pakai dalam pelaksanaan tugas.

E4KEILMUAN DAN PENGETAHUAN

A4.1 DASAR-DASAR Keupayaan pegawai untuk: Jika perlu

Penilaian Jika perlu Jika perlu

Mengetahui, Mengetahui dan Mengetahui dan Mengetahui

Muka surat 6/ 10

SULIT


INSTRUMEN GENERIK

KODDIMENSI, ELEMEN

DAN ASPEKDESKRIPSI

KAEDAH PENILAIAN



ARAS PENILAIAN


SEMAKAN BAHAN(A)

TEMU BUAL(B)

PENCERAPAN(C)

PEMERHATIAN(D)

4 3 2 1

KERAJAANmengetahui, memahami dan menghayati dasar utama KPM

berdasarkan contoh-contoh yang berikut:

PPPM / DTP / 1M1S / Transformasi Pendidikan / LDP / RIMUP / MBMMBI / PBS / PT3 / KSSR / KSSM / NKEA / LINUS / KBAT / NKRA / MMI dan dasar-dasar berkaitan

memahami dan menghayati serta dapat menterjemahkan dasar utama KPM.

memahami dasar serta dapat menghayati dasar utama KPM.

memahami dasar utama KPM.

dasar utama KPM tetapi tidak memahami dasar tersebut.

A4.2 PERATURAN DAN PEKELILING


mengetahui, memahami dan menghayati pekeliling utama mengikut bidang tugas yang berkaitan

Penilaian berdasarkan contoh yang berikut:

pekeliling utama yang berkaitan (SPI, SPP, Perintah Am, SPK, dll.)


Apakah yang anda faham tentang kemudahan cuti?


Mengetahui, memahami dan menghayati serta dapat mematuhi pekeliling utama mengikut bidang tugas.

Mengetahui dan memahami serta dapat mematuhi pekeliling utama mengikut bidang tugas.

Mengetahui dan memahami pekeliling utama mengikut bidang tugas.

Tidak mengetahui dan tidak memahami pekeliling utama mengikut bidang tugas.

A4.3 PENGUASAAN BIDANG TUGAS


mengetahui dan menguasai fungsi bidang tugas serta menjadi sumber rujukan kepada pelanggan dan organisasi


BRM

Fail Meja

Prosedur Kerja

Perancangan Tahunan

KPI


Mengetahui spesifikasi dan fungsi bidang tugas yang berkaitan serta dapat menjelaskannya dan boleh menjadi sumber rujukan.

Mengetahui spesifikasi dan fungsi bidang tugas yang berkaitan serta dapat menjelaskan bidang tugas.

Kurang mengetahui spesifikasi dan fungsi serta kurang berkemampuan untuk menjelaskan bidang tugas.

Tidak mengetahui spesifikasi dan fungsi bidang tugas.

A4.4 TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI (TMK)


menguasai TMK dalam


Menguasai dan mengintegrasikan TMK secara

Menguasai, mengintegrasikan dan

Kurang menguasai, mengintegrasikan

Tidak menguasai, mengintegrasikan dan

Muka surat 7/ 10

SULIT


INSTRUMEN GENERIK

KODDIMENSI, ELEMEN

DAN ASPEKDESKRIPSI

KAEDAH PENILAIAN



ARAS PENILAIAN


SEMAKAN BAHAN(A)

TEMU BUAL(B)

PENCERAPAN(C)

PEMERHATIAN(D)

4 3 2 1

bidang tugas mengintegrasikan pelbagai

komponen TMK dalam bidang tugas

membudayakan peningkatan keilmuan TMK

laman web

portal rasmi

media sosial

e-mel buku program minit mesyuarat aplikasi sistem


optimum serta dapat membudayakan-nya dalam bidang tugas.

membudayakan TMK dalam bidang tugas.

dan membudayakan TMK dalam bidang tugas.

membudayakan TMK dalam bidang tugas.

D2 TUGASAN TAMBAHAN

E1 HUBUNGAN LUAR

A1.1 JARINGAN DAN JALINAN (NETWORKING AND LINKAGES)


mewujudkan dan membina hubungan secara kolaboratif, perkongsian pintar dan seumpamanya dengan pihak luar berkaitan bidang tugas


laporan aktiviti

buku program

minit mesyuarat




Aktiviti kurikulum / kokurikulum di sekolah

Kerjasama dengan pelbagai pihak luar untuk kebaikan sekolah (PIBG, komuniti setempat, dll)

Proaktif untuk mewujudkan dan membina hubungan profesional dengan pihak luar berkaitan bidang tugas.

Berupaya untuk mewujudkan dan membina hubungan profesional dengan pihak luar berkaitan bidang tugas.

Kurang berupaya untuk mewujudkan dan membina hubungan profesional dengan pihak luar berkaitan bidang tugas.

Tidak berupaya untuk mewujudkan dan membina hubungan profesional dengan pihak luar berkaitan bidang tugas.

E2TUGASAN SAMPINGAN

A2.1 TUGAS-TUGAS LAIN SELAIN TUGAS HAKIKI


melaksanakan tugas yang


Sentiasa bersedia untuk melaksanakan

Bersedia untuk melaksanakan tugas tambahan

Kurang bersedia untuk melaksanakan

Tidak bersedia untuk melaksanakan

Muka surat 8/ 10

SULIT


INSTRUMEN GENERIK

KODDIMENSI, ELEMEN

DAN ASPEKDESKRIPSI

KAEDAH PENILAIAN



ARAS PENILAIAN


SEMAKAN BAHAN(A)

TEMU BUAL(B)

PENCERAPAN(C)

PEMERHATIAN(D)

4 3 2 1

diarah oleh Ketua Jabatan dari semasa ke semasa surat arahan

perancangan program

laporan

minit mesyuarat


tugas tambahan secara berkesan.

secara berkesan. tugas tambahan secara berkesan.

tugas tambahan secara berkesan.

D3 PENGLIBATAN

E1 SUMBANGAN

A1.1 BIMBINGAN DAN MOTIVASI


berkongsi idea, memberi bimbingan atau konsultasi untuk meningkatkan ilmu atau kemahiran


laporan program


minit mesyuarat

program mentor mentee


Sentiasa bersedia untuk berkongsi idea, memberi bimbingan atau konsultasi untuk meningkatkan ilmu atau kemahiran yang berkaitan dengan bidang tugas.

Bersedia untuk berkongsi idea, memberi bimbingan atau konsultasi untuk meningkatkan ilmu atau kemahiran yang berkaitan dengan bidang tugas.

Kurang bersedia untuk berkongsi idea, memberi bimbingan atau konsultasi untuk meningkatkan ilmu atau kemahiran yang berkaitan dengan bidang tugas.

Tidak bersedia untuk berkongsi idea, memberi bimbingan atau konsultasi untuk meningkatkan ilmu atau kemahiran yang berkaitan dengan bidang tugas.

A1.2 SUMBANGAN PROFESIONAL DAN SOSIAL


melibatkan diri dalam sumbangan profesional dan sosial selain tugasan hakiki dan tugasan sampingan


surat penghargaan

Jika perlu Jika perlu Jika perluSentiasa bersedia untuk melibatkan diri dalam memberi sumbangan profesional dan

Bersedia untuk melibatkan diri dalam memberi sumbangan profesional dan sosial.

Kurang bersedia untuk melibatkan diri dalam memberi sumbangan profesional dan

Tidak bersedia untuk melibatkan diri dalam memberi sumbangan profesional dan

Muka surat 9/ 10

SULIT


INSTRUMEN GENERIK

KODDIMENSI, ELEMEN

DAN ASPEKDESKRIPSI

KAEDAH PENILAIAN



ARAS PENILAIAN


SEMAKAN BAHAN(A)

TEMU BUAL(B)

PENCERAPAN(C)

PEMERHATIAN(D)

4 3 2 1

sijil

buku program

sosial. sosial. sosial.

Muka surat 10/ 10

5_generik.doc

Documents