unit 5 pengurusan jati diri

65
PENGURUSAN DAN JATI DIRI R1001 / UNIT 5/ 1 Objektif am : Mengetahui pengurusan diri dan jati diri Memahami kaedah-kaedah komunikasi berkesan Aplikasi kemahiran perkhemahan jati diri Objektif khusus : Di akhir unit ini anda sepatutnya dapat :- menyatakan jenis-jenis komunikasi mengenal kaedah-kaedah komunikasi dan kepentingannya mengetahui tatacara perkhemahan dan cara memasang khemah UNIT 5 OBJEKTIF PENGURUSAN DAN JATI DIRI

Upload: bayuberduri

Post on 29-Jun-2015

1.924 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 1

Objektif am :

Mengetahui pengurusan diri dan jati diri

Memahami kaedah-kaedah komunikasi berkesan

Aplikasi kemahiran perkhemahan jati diri

Objektif khusus :

Di akhir unit ini anda sepatutnya dapat :-

menyatakan jenis-jenis komunikasi

mengenal kaedah-kaedah komunikasi dan kepentingannya

mengetahui tatacara perkhemahan dan cara memasang

khemah

UNIT 5

OBJEKTIF

PENGURUSAN DAN JATI DIRI

Page 2: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 2

5.1 K ONSEP PENGURUSAN DIRI

Pengurusan ditakrifkan sebagai satu proses yang melibatkan

perancangan, penyusunan, pengarahan dan juga kawalan. Di peringkat

perancangan, perkara-perkara yang dikaji adalah mengenai penetapan

matlamat dan objektif serta pembentukan strategi dan dasar. Di

peringkat penyusunan, ia melibatkan aktiviti menstruktur hierarki

pengurusan dan fungsi, penyelarasan peraturan dan tatacara bekerja.

Di peringkat pengarahan, ia merangkumi aspek kepimpinan dan

motivasi bagi memastikan kecekapan dan kelancaran organisasi. Di

peringkat kawalan, ia memerlukan pengawasan perlaksanaan ketiga-

tiga proses di atas iaitu perancangan, penyusunan dan pengarahan.

Manakala konsep kendiri adalah semua persepsi anda terhadap diri

anda sendiri, dari segi kebolehan, kesukaan, personaliti, kemahiran

dan lain-lain lagi tentang anda. Apabila maklumat yang anda terima

bertentangan dengan konsep kendiri anda, anda mungkin menjadi

cemas dan bimbang atau tidak dapat menerima maklumat tersebut.

Sekiranya anda mempunyai penghargaan kendiri yang tinggi, anda

merupakan pelajar yang berminat dan bermotivasi untuk belajar serta

mempunyai matlamat kerjaya untuk masa hadapan. Anda juga perlu

melihat diri anda sebagai orang yang berkebolehan dan mahukan

kepuasan dalam membuat keputusan kerjaya.

INPUT

Page 3: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 3

5.2 PENGURUSAN KENDIRI

    

Pengurusan kendiri bolehlah dikatakan sebagai satu proses di mana

anda menganggap diri anda sendiri sebagai sebuah organisasi yang

harus anda rancang, arahkan dan kawal dalam membuat sesuatu

keputusan atau tindakan.

Pengurusan masa

Tidak dinafikan bahawa alam persekolahan adalah alam yang amat

menyeronokkan. Jadi tidaklah menghairankan apabila ramai di antara

mereka yang telah berjaya di peringkat tinggi atau telah bekerja, ingin

belajar lagi. Namun demikian, keseronokan belajar

semasa usia muda dan semasa usia

yang telah meningkat agak berlainan

sekali. Cabaran dan saingan di alam

pembelajaran amatlah menyukarkan.

Ada diantara rakan anda merasakan diri

mereka tidak boleh menyaingi anda yang

lebih pandai daripada mereka, ada yang sukar untuk memahami apa

yang diajar oleh pensyarah, suka berkhayal dan tidak dapat

menumpukan perhatian kepada pelajaran. Keadaan ini akan wujud

sikap 'rendah diri' dalam diri rakan anda terhadap masalah yang rakan

anda timbulkan. Bagi mengelakkan sikap rendah diri ini terjadi pada

anda, anda sepatutnya bertanyakan pada diri anda:

mengapa saya ke politeknik?

apa yang aku mahu dapat di politeknik?

pentingkah aku ke politeknik?

Page 4: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 4

adakah aku seronok di politeknik?

apa yang ada di politeknik yang menyeronokkan aku?

sejauh manakah politeknik penting dalam perkembangan

sahsiah aku?

adakah aku ke politeknik untuk lulus peperiksaan semata-mata?

adakah aku ke politeknik kerana terpaksa?

adakah politeknik membosankan aku?

adakah politeknik membebankan aku dengan aktiviti ko-

kurikulum?

Setelah anda menjawab soalan di atas, adakah cukup hanya sekadar

dimulut sahaja atau anda perlu memikirkan sesuatu untuk

mengatasinya.

Oleh itu, untuk mencapai sesuatu kejayaan, anda sebagai pelajar

seharusnya tahu bagaimana cara menguruskan disiplin masa di

samping mempunyai strategi pembelajaran yang berkesan.

Setiap manusia diperuntukkan dengan 24 jam sehari untuk

menguruskan kehidupan hariannya. Anda juga tidak

terkecuali dalam urusan untuk menguruskan

masa 24 jam sehari ini dalam kehidupan

seharian anda sebagai seorang pelajar.

Malahan proses pembelajaran memerlukan

disiplin kerja dan pengurusan masa dengan baik

dan teratur. Tidak mungkin seseorang itu dapat

lulus dengan cemerlang tanpa sesuatu  perancangan yang baik.

Antara yang perlu anda fikirkan adalah:

adakah anda mempunyai jadual waktu harian dan mingguan

Page 5: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 5

berapakah peruntukkan masa anda untuk belajar dalam waktu

harian atau mingguan

bilakah masanya untuk anda bersukan atau beriadah

bagaimana dengan aktiviti bersama keluarga anda

adakah anda mematuhi jadual yang telah anda susunkan

Contoh jadual pengurusan masa seorang pelajar:

Masa Aktiviti

6.00 pagi Bangun, mandi, bersiap untuk solat/bersenam, bersiap

untuk ke politeknik

7.30 pagi Aktiviti pelajaran di politeknik.

-Kuliah, sarapan, bengkel, perpustakaan, makan

tengahari

4.30 petang Berehat, mandi dan solat. Membuat kerja rumah atau

mengkaji semula pelajaran hari ini

5.30 petang Aktiviti riadah / sukan bersama rakan-rakan anda

6.30 petang Berehat di rumah, mengemas,berkebun, riadah lain-lain

di rumah seperti menonton televisyen,mandi,solat dan

makan malam

8.30 malam Solat, menonton televisyen program tertentu, belajar,

membuat tugasan, ulangkaji pelajaran

11.30

malam

Tidur.

Semua aktiviti hendaklah direkodkan

bermula dari bangun tidur pagi

hinggalah sampai waktu tidur di sebelah

Page 6: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 6

malam. Catatkan aktiviti setiap 30 minit

hingga 1 jam. Segala perkara mustahak

hendaklah diambil perhatian. Masa yang memberi faedah dan tidak

bermanfaat hendaklah direkodkan. Buat latihan ini selama beberapa

hari. Anda juga membuat perancangan ini untuk seminggu.

Setelah itu analisislah jadual dan aktiviti yang telah anda lakukan.

Anda perlu jumlahkan semua masa yang telah anda gunakan dalam

masa seminggu tersebut. Kenal pasti gangguan masa yang disebabkan

oleh kecuaian atau kelalaian anda atau gangguan di luar

pengawalan,dugaan dan jangkaan.

Contoh carta aktiviti dalam masa seminggu yang telah direkodkan :

Aktiviti Masa digunakan Baki dari 168 jamTidur 50 jam 118 jamMandi 3 jam 115 jamBerpakaian 3 jam 112 jamMenonton televisyen 3 jam 109 jamBersama rakan/hobi/riadah

24 jam 85 jam

Membaca majalah/akhbar 10 jam 75 jamPerjalanan 47 jam 28 jamBelajar 10 jam 18 jamSolat 5 jam 13 jamMembeli belahUlangkaji matapelajaran

Page 7: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 7

Dari jumlah masa yang telah digunakan, semaklah dengan

menggunakan penyataan berikut :

1. Adakah taburan keseluruhan masa adalah sesuai dengan

matlamat dan keperluan anda ?

2. Masa untuk kerja utama adalah dirancang dengan teliti

3. Banyakkah masa yang terbuang, bila dan bagaimana ia berlaku

4. Gangguan yang menyebabkan perancangan gagal.

Setelah itu lakukan pindaan jadual untuk minggu berikutnya agar

matlamat anda dapat dicapai dari masa ke semasa.

Pengurusan diri

Dalam mengharungi kehidupan yang mencabar di zaman serba moden

ini, selain dari kita merancang pengurusan masa yang berkesan,

pengurusan diri kita juga tidak harus diabaikan.

Dahulu semasa zaman kanak-kanak, makan, minum, pakaian dan

kebersihan diuruskan oleh ibu bapa kita. Tetapi apabila sudah dewasa,

semua itu sepatutnya ditanggung oleh diri kita sendiri. Adalah tidak

wajar untuk kita bergantung kepada ibubapa dan penjaga kita untuk

menguruskan semua hal yang membabitkan pengurusan diri kita.

Pengurusan diri yang terancang adalah penting bagi menjamin agar

kita sentiasa dalam keadaan sihat, bersih, kemas, bertenaga dan

sentiasa bersiap sedia dalam menghadapi kehidupan harian.

1. Kebersihan diri. Jagalah kebersihan

diri seperti memotong kuku dan jangan

biarkan ianya panjang dan kotor.

Jangan biarkan rambut anda kotor dan

Page 8: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 8

tidak terurus kerana rambut yang

kotor mudah dihinggapi kutu.

Bersihkan badan anda sekurang-kurangnya

dua kali sehari. Cucilah tangan

seelok-eloknya dengan sabun sebelum menjamah makanan.

Pakailah pakaian yang bersih dan kemas.

2. Senaman. Senaman adalah aktiviti yang berkait rapat dengan

pencapaian kesihatan fizikal yang lebih baik, bertenaga. Ini juga

satu keadah yang berkesan untuk mengelakkan dari mudah

dihinggapi penyakit terutamanya serangan sakit jantung dan

emosi. Senaman yang teratur juga membolehkan kita

memperolehi tidur yang lebih lena, penumpuan

yang lebih baik dan perasaan

kegembiraan serta emosi yang stabil.

Luangkan masa anda untuk bersenam

sekurang-kurangnya 20-30 minit sehari.

Anda tidak perlu untuk melakukan

senaman yang begitu memenatkan,

memandai jika anda melakukan aktiviti

berjalan cepat selama 20 minit sehari.

3. Pengambilan makanan seimbang. Salah satu cara yang

berkesan untuk penjagaan kesihatan diri ialah dengan

mengambil makanan yang seimbang. Pengambilan makanan

yang seimbang boleh menghindar kita dari pelbagai penyakit

seperti diabetis, sakit

jantung, darah tinggi dan

sebagainya. Setiap makanan

yang kita sediakan mestilah

mempunyai zat-zat seperti

Page 9: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 9

karbohidrat, protien, lemak,

vitamin dan juga garam galian.

Setiap kita mempunyai

keperluan yang berbeza, oleh itu anda haruslah menentukan

sendiri apa yang terbaik untuk diri anda. Untuk memastikan

anda tidak makan berlebihan, anda mungkin perlu menimbang

berat badan anda dari masa ke semasa atau perhatikan sama

ada terdapat perubahan ketika berpakaian iaitu sama ada

pakaian kian sendat atau tetap seperti biasa. Lebihkan

pengambilan buah-buahan dan sayuran kerana kedua-duanya

kaya dengan vitamin, galian dan serat. Bijirin, roti, sayuran

berkacang, pis, jenis-jenis kekacang, buah-buahan adalah antara

makanan yang banyak mengandungi serat yang penting untuk

kesihatan yang baik. Kekurangan serat dalam diet boleh

menyebabkan sembelit, kanser perut serta gangguan usus lain.

Lebihkan pengambilan ikan dari daging kerana ikan

mengandungi protein, beberapa zat yang perlu, vitamin dan

bahan galian. Keistimewaan ikan adalah ia tidak mengandungi

lemak tepu yang menjadi salah satu punca utama serangan

jantung. Air juga penting dalam pengambilan diet anda.

Minumlah sekurang-kurangnya enam gelas air sehari. Sebaiknya

minumlah air kosong dan bukannya minuman ringan atau yang

berperisa. Pengambilan makanan yang seimbang dapat

membekalkan kita dengan tenaga yang mencukupi bagi

melakukan pergerakan badan, aktiviti harian dan memelihara

suhu badan. Ia juga dapat membaiki tisu-tisu yang rosak dan

membantu pertumbuhan tisu-tisu yang baru serta

mempertahankan badan daripada serangan penyakit.

4. Kebersihan tempat tinggal. Anda juga hendaklah menjaga

kebersihan persekitaran rumah. Sapulah rumah anda setiap hari.

Page 10: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 10

Jangan biarkan rumah anda bersepah-sepah dan pastikan setiap

kawasan rumah sentiasa bersih seperti dapur, tempat tidur,

tandas, stor dan bilik mandi.

Penyelesaian masalah

Sebagai manusia kita sering dibebani dengan persoalan-persoalan

kehidupan seperti kerja, perbelanjaan, rakan-rakan, aktiviti sosial,

pelajaran, soal cinta dan sebagainya yang perlu ditangani. Anda

sebagai pengurus diri anda tidak dapat lari daripada

bertanggungjawab terhadap segala keputusan yang telah anda buat,

sama ada keputusan itu menghasilkan satu keputusan yang baik

ataupun sebaliknya. Kadangkala membuat keputusan ini memang

mudah, hanya sekelip mata sahaja. Kadangkala ia menyebabkan anda

tidak dapat tidur memikirkannya apakah perkara sebaiknya yang perlu

dilakukan bagi mengatasi masalah yang timbul. Lebih-lebih lagi kalau

ia melibatkan soal wang ringgit atau soal perasaan.

Dalam proses membuat keputusan dan penyelesaian masalah, anda

hendaklah membuat keputusan yang rasional. Penentuan masalah,

analisa masalah dan pemilihan alternatif yang paliing sesuai hendaklah

dibuat dengan teliti dan berpandukan kepada faktor-faktor

pengalaman, kepakaran, pertimbangan dan keyakinan anda.

Keputusan yang dibuat secara rasional memerlukan analisis maklumat

dan ramalan tentang implikasi dan kesan daripada pemilihan

alternatif.

Page 11: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 11

Keputusan yang anda ambil sebenarnya adalah terbatas dan mungkin

boleh dipertikaikan oleh pihak lain kerana :

i. terdapatnya perbezaan dari segi pengalaman anda dan orang

lain

ii. perbezaan dari segi kemahiran

iii. maklumat yang anda perolehi tidak mencukupi

iv. pengetahuan anda yang terbatas

v. dipengaruhi perasaan diri dan emosi.

Proses membuat keputusan 

Terdapat enam langkah yang penting dalam proses membuat

keputusan yang efektif seperti dalam rajah di bawah :Kenalpasti keperluan, situasi dan masalah

Dapatkan maklumat dan analisis sebab terjadinya

masalah

Membentuk alternatif jawapan yang mungkin

Pemilihan alternatif

Perlaksanaan alternatif

Penilaian dan maklumbalas

Page 12: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 12

1. Mengenalpasti Keperluan, Situasi & Masalah  

Ia merupakan langkah pertama yang perlu anda lakukan dalam

membuat sesuatu keputusan. Keperluan ini selalunya dalam bentuk

masalah atau peluang. Dalam memilih sesuatu masalah dan peluang,

anda bolehlah menggunakan kriteria berikut:

a) Kawalan- Sejauh manakah anda boleh mengawal masalah

tersebut dan penyelesaiannya?

b) Kepentingan- Darjah kepentingan masalah tersebut.

c) Kerumitan- Bagaimanakah rumitnya untuk mencari

penyelesaian.

d) Masa- Jangka masa yang akan didapati daripada

menyelesaikan masalah tersebut.

e) Sumber- Sumber-sumber yang diperlukan.

Mengenalpasti masalah yang betul adalah penting kerana

mengenalpastikan masalah yang salah akan mempengaruhi proses

membuat keputusan yang selanjutnya.

2. Diagnosis & Analisis Data

Page 13: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 13

Dalam menganalisis sesuatu masalah, anda boleh mengumpulkan

semua data dan mempamerkan maklumat yang berkaitan supaya

membantu dalam membuat keputusan.

3. Pembentukan Alternatif

Anda boleh mengembang atau satukan alternatif atau menciptakan

alternatif baru. Adalah dicadangkan supaya berwaspada dengan

alternatif yang tersedia. Juga dicadangkan supaya pertimbangan

dibuat tentang batasan dan peluang dalam membincangkan setiap

idea dan juga pertimbangkan alternatif lama kepada masalah yang

sama.

4. Pemilihan Alternatif

Dalam pemilihan sesuatu alternatif, anda perlu pertimbangkan kriteria

berikut:

a) Kawalan: Adakah pelaksanaan alternatif ini dalam kawalan

anda/kita?

b) Kesesuaian: Adakah alternatif ini menyelesaikan masalah

tersebut?

c) Keperluan Sumber: Mampukah anda melaksanakannya

(manusia, wang, peralatan, dsb)?

d) Faedah: Adakah ia berfaedah?

e) Masa: Berapa lama sebelum anda dapat lihat hasilnya?

f) Kebolehterimaan: Adakah ahli dalam organisasi akan

menerimanya?

Page 14: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 14

5. Perlaksanaan Alternatif

Pelaksanaan alternatif yang terpilih memerlukan perancangan yang

terperinci. Ini boleh dilakukan dengan memikirkan strategi

pelaksanaan. Soalan-soalan berikut boleh digunakan untuk

membentuk strategi pelaksanaan:

a) Kebolehterimaan: Bagaimanakah anda boleh

mendapatkan penerimaan dari orang lain? Apakah

faedah yang boleh anda tonjolkan dari alternatif ini?

Bagaimana boleh anda tunjukkan faedah tersebut?

b) Jangkaan: Apakah tentangan yang boleh anda jangka

kepada alternatif ini? Bagaimanakah patut anda

mengatasinya?

c) Bantuan: Bagaimanakah anda boleh mendapat bantuan

dari orang atau kumpulan lain?

d) Lokasi: Di manakah patut anda laksanakan alternatif

ini?

e) Masa: Bagaimanakah boleh anda mengambil

kesempatan hari, masa dan tarikh tertentu untuk

melaksanakan alternatif ini?

f)Berhati-hati: Bagaimanakah boleh anda uji keberkesanan

alternatif ini?

6. Penilaian & Maklum Balas

Semasa pelaksanaan, anda patut memastikan bahawa alternatif yang

dipilih itu merupakan alternatif yang paling berkesan. Untuk mengukur

keberkesanan alternatif tersebut, anda haruslah fikirkan:

Page 15: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 15

a) Ukuran: Maklumat apakah yang perlu dikumpulkan?

b) Alat Analisis: Alat apakah yang akan digunakan untuk

menganalisis dan mempamerkan maklumat?

c) Ujian: Apakah ujian atau ‘trial run’ yang akan anda awasi

untuk melihat keberkesanan alternatif itu? Bagaimanakah

akan anda menilai keputusannya?

d) Keputusan: Apakah kriteria yang akan anda gunakan? Bilakah

anda menjalankan penilaian terakhir? Apakah bukti alternatif

anda berkesan?

5.3 KOMUNIKASI YANG BERKESAN

Pada zaman serba moden ini, keperluan komunikasi bukan sahaja

terhad kepada perlakuan yang berbentuk isyarat, pertuturan dan

penulisan malah ia juga melibatkan, percetakan dan elektronik.

Biarpun begitu komunikasi antara manusia masih merupakan unsur

yang penting dalam kehidupan manusia.  Kita perlu berkomunikasi

untuk melahirkan pendapat dan perasaan kita kepada orang

lain. Manusia tidak dapat hidup keseorangan tanpa berkomunikasi

dengan orang lain. Tanpa kebolehan untuk menyampaikan pendapat

dan perasaan kita kepada orang lain, kita mungkin merasakan

kekurangan dalam hidup kita.

Page 16: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 16

Komunikasi merupakan seni memindahkan maklumat, idea dan sikap

daripada seseorang kepada seseorang. Komunikasi juga melibatkan

pengirim, penerima, media, mesej, maklum balas dan kawalan.

5.3.1 Definisi

Komunikasi ialah terjemahan daripada istilah Inggeris iaitu

communication. Yang berasal daripada istilah Latin iaitu

"Communcare" yang bermaksud "to make comman" atau

mewujudkan persamaan. Berasaskan pengertian asas komunikasi

yang sedemikian pengkaji-pengkaji komunikasi telah memberikan

takrifan mereka berdasarkan maksud dan tujuan penyelidikan

yang mereka lakukan. Dengan itu, takrifan mereka terhadap

komunikasi juga dipengaruhi bidang-bidang mereka.

Komunikasi yang ingin dibincangkan dalam unit ini merupakan

satu proses yang melibatkan penghantaran dan penerimaan

maklumat di antara dua pihak iaitu penghantar dan penerima. Di

dalam konteks bilik darjah komunikasi boleh terjadi dalam bentuk

percakapan atau gerak geri diantara pensyarah dan pelajar atau

sebaliknya

Komunikasi berkesan berlaku apabila maklumat atau mesej yang

hendak disampaikan oleh penyampai dapat diterima dan difahami

dengan jelas oleh penerima. Jika maksud penyampai disalah tafsir

oleh penerima, maka timbul konflik di antara kedua-dua individu

tersebut. Komunikasi berkesan amat penting bagi menjamin

proses pengajaran dan pembelajaran yang efektif.

5.3.2 Jenis-jenis komunikasi

Page 17: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 17

Komunikasi secara umumnya terdiri dari dua jenis iaitu

i.Komunikasi Verbal iaitu komunikasi lisan yang berlaku secara

langsung apabila dua orang berbual secara bersemuka atau

tidak.

Contohnya, pensyarah menyampaikan pengajaran kepada

pelajar-pelajar dengan cara syarahan.

ii. Komunikasi Non-Verbal iaitu semua bentuk tingkah laku

yang bukan lisan; Contohnya, bunyi, gerakan badan atau

mimik muka. Pensyarah mengangguk kepala sebagai tanda

setuju dengan jawapan pelajar.

Selain dari itu, komunikasi juga boleh dibahagikan kepada

beberapa jenis .

a) Komunikasi Antara Individu    

Komunikasi ini berlaku apabila dua individu berkomunikasi secara

bersemuka iaitu muka mereka bertentang antara satu sama lain.

Komunikasi jenis ini adalah komunikasi dua hala iaitu dua individu

yang terlibat dalam proses komunikasi itu saling menyampai dan

menerima maklumat.

b) Komunikasi Awam    

Page 18: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 18

Komunikasi awam adalah komunikasi yang bertujuan untuk

menyampaikan maklumat kepada jumlah orang ramai. Komunikasi

awam berlaku secara formal dan mempunyai struktur yang

tertentu. Bolehlah kita rumuskan bahawa komunikasi awam

adalah

i. Komunikasi bersemuka tetapi melibatkan bilangan

sasaran yang ramai.

ii. Tempat berkomunikasi berlaku ialah di tempat awam

iii. Interaksi antara sumber dari penerima maklumat adalah

rendah

c) Komunikasi Massa    

Dalam komunikasi massa, maklumat

disampaikan melalui perantaraan media.

Di antara media yang sering menjadi

perantaraan ialah media massa seperti radio,

televisyen, akhbar, majalah atau buku.

Komunikasi massa boleh dicirikan oleh :-

i. adanya perantaraan media di antara sumber dan penerima

maklumat

ii. komunikasi massa terdiri daripada individu-individu yang

berbagai-bagai jenis dan ragam

iii. jarak di antara sumber dengan penerima adalah

berjauhan

iv. sumber tidak mengenali siapakah individu-individu yang

menerima maklumat

v. komunikasi berlaku secara formal

Page 19: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 19

vi. penyediaan maklumat dilakukan oleh berbagai-bagai

individu

d) Komunikasi Tanpa Lisan    

Komunikasi tanpa lisan boleh juga berlaku secara sendirian.

Lazimnya, komunikasi berlaku sebagai pelengkap kepada ketiga-

tiga jenis komunikasi yang telah dibincangkan tadi. Maklumat

yang diterima daripada komunikasi adalah melalui isyarat tanpa

lisan. Antara isyarat tanpa lisan adalah nada suara, air muka,

gerak badan, hubungan mata, atau gerak tangan.

Komunikasi jenis ini bolehlah digunakan sebagai:-

i. Pelangkap kepada komunikasi lisan atau tulisan

ii. Isyarat tanpa lisan menggambarkan emosi individu dan

lazimnya menunjukkan perasaan yang sebenar.

iii. Komunikasi lisan akan lebih berkesan sekiranya diiringi

oleh komunikasi tanpa lisan

5.3.3 Kaedah komunikasi

Kaedah atau model kommunikasi mula diperkenalkan pada akhir

tahun 1940-an. Kaedah-kaedah komunikasi yang dibentuk pada

tahun-tahun tersebut seperti Model lasswell (1948) dan model

Shannon dan Weaver (1949), menekankan kaedah komunikasi

sehala daripada sumber kepada penerima. Mereka mengandaikan

bahawa penerima adalah pasif dan menerima sahaja apa yang

disampaikan oleh sumber. Kemudian pada tahun 1950-an

kebanyakan daripada andaian awal model komunikasi telah

dipinda. Model Sgood, model Schramm (1954) dan model

Page 20: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 20

Newcomb (19530, tidak lagi menganggap komunikasi sebagai

proses

sehala. Sebaliknya mereka beranggapan bahawa

komunikasi adalah proses dua hala.

Pada masa sekarang secara umumnya komunikasi

boleh berlaku dalam beberapa kaedah iaitu:

i. Komunikasi Sehala iaitu maklumat yang

disampaikan tidak memerlukan reaksi

dari penerima seperti semasa pengucapan

awam, menonton televisyen dan mendengar ceramah.

ii. Komunikasi Dua Hala iaitu maklumat yang

disampaikan memerlukan reaksi dari penerima seperti

majlis dailog, pidato, debat. Pembelajaran di dalam bilik

Kuliah juga merupakan komunikasi dua hala sekiranya

pelajar diberi

peluang untuk bersoal jawab denga pensyarah.

iii. Komunikasi Menegak iaitu komunikasi yang

berlaku dari pihak atasan kepada pihak

bawahan atau sebaliknya seperti bapa kepada

anaknya dan majikan kepada pekerjanya

iv. Komunikasi Mendatar iaitu komunikasi yang berlaku

di antara rakan sekelas atau rakan sekerja.

v. Rantaian Komunikasi iaitu kaedah menyalurkan

maklumat agar maklumat dapat disampaikan kepada

semua pihak dengan berkesan. Ia biasanya berlaku di

Page 21: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 21

dalam sesebuah organisasi yang besar yang mana

rantaian komunikasi yang berkesan diperlukan agar

maklumat yang diberikan akan dapat diterima oleh

pekerja dengan sejelas-jelasnya. Penerimaan maklumat

yang tidak jelas boleh menyebabkan penafsiran yang

salah dan akhirnya kesilapan akan berlaku. Kekaburan

maklumat akan berlaku sekiranya rantaian komunikasi

yang diamlkan oleh organisai adalah tidak tersusun.

5.3.4 Kepentingan komunikasi

Pada zaman serba moden ini, keperluan komunikasi bukan sahaja

terhad kepada memenuhi keperluan hidup asas seperti bercakap

dengan jiran tetangga, rakan-rakan ataupun sesama ahli keluarga.

Komunikasi sekarang telah berperanan sebagai fungsi

memberitahu, mendidik, membujuk dan menghibur.

a) Fungsi Memberitahu    

Fungsi ini bolehlah dikatakan antara fungsi

komunikasi yang terawal yang digunakan

oleh manusia. Tujuan adalah untuk

memberitahu orang lain tentang sesuatu

perkara yang dirasakan oleh penyampai

perlu diketahui oleh orang lain. Dalam

kehidupan kita setiap hari, banyak contoh

komunikasi yang menjalankan fungsi

memberitahu. Fungsi memberitahu ini

menumpukan perhatiannya kepada

penyampai atau sumber maklumat. Tujuan penyampai adalah

untuk memberitahu. Untuk memastikan bahawa komunikasinya

berjaya, komunikator yang menjalankan fungsi ini seringkali akan

Page 22: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 22

mengunakan strategi menyebarkan maklumat sebanyak mungkin

atau menyampaikan maklumat dengan lebih kerap. 

b) Fungsi Mendidik    

Fungsi mendidik ini bukanlah untuk

mempengaruhi sikap atau tingkahlaku

orang lain. Tetapi tugas mereka adalah

"sekadar memberi maklumat" agar

dapat menambahkan pengetahuan

seseorang itu tentang sesuatu perkara

atau  bidang. Fungsi mendidik ini

mementingkan kedua-dua pihak,

penyampai dan penerima maklumat

untuk memastikan fungsi tersebut tercapai. Kejayaan fungsi ini

bergantung pada sejauh mana seseorang itu merasai bahawa

pengetahuannya bertambah hasil daripada pendedahnya

terhadap maklumat yang diterima. Mungkin juga fungsi mendidik

ini tidak berjaya sekiranya maklumat yang ingin disampaikan itu

telah pun diketahui oleh pihak penerima.

c) Fungsi Membujuk    

Fungsi membujuk ini pula mendapat perhatian pengkaji

komunikasi selepas Perang Dunia Pertama iaitu apabila pihak

tentera Jerman telah menggunakan komunikasi dalam usaha

propagandanya. Iklan juga menggunakan fungsi membujuk.

Tujuan utama iklan adalah untuk mempengaruhi kita membeli

barang-barang yang diiklankan. Untuk mendapatkan kesan

tersebut, penggunaan komunikasi tidak terhad kepada

menyebarkan maklumat tetapi mestilah mendapat menembusi

perasaan dan emosi individu atau kumpulan yang  disasarkan

Page 23: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 23

maklumat itu. Adakalanya fakta maklumat yang disampaikan

kepada kita tidak tepat dan sengaja diputar belitkan.

d) Fungsi Menghibur    

 Wayang gambar, rancangan hiburan yang

disiarkan melalui radio televisyen, drama,

komik dan sebagainya adalah antara

contoh cara berkomunikasi untuk

menghibur. Oleh kerana fungsi hiburan

ini amat digemari ramai, maka telah

ada usaha untuk menerapkan unsur pendidikan,

penerangan dan unsur perpaduan untuk mendidik orang ramai

tentang pentingnya kita bertolak ansur sesama kita untuk

mewujudkan  rakyat Malaysia yang bersatu padu.

5.3.5 Halangan komunikasi

Biarpun zaman semakin maju dan terciptanya pelbagai alat-alat

canggih untuk membantu komunikasi agar ia berlaku dengan

berkesan, tetapi masih terdapat juga halangan-halangan yang

memyebabkan komunikasi yang berkesan sukar dilaksanakan.

a) Kebisingan. Suasana kelas bising menyebabkan

pelajar sukar mendengar pelajaran yang

disampaikan.

b) Emosi penyampai atau penerima. Penumpuan

akan terjejas jika emosi penyampai / penerima

kurang stabil.

c) Pemikiran tertutup Umpamanya, pelajar yang

kurang berminat terhadap sesuatu subjek mungkin

Page 24: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 24

enggan mendengar penjelasan pensyarah atau

pensyarah yang kurang senang dengan sebilangan

pelajar dalam sesuatu kelas, mungkin akan

mengurangkan komunikasi terbuka.

d) Kurang tumpuan. Pelajar-pelajar kurang memberi

tumpuan terhadap pengajaran pensyarah.

e) Prasangka Terhadap Penyampai. Biasanya

berlaku pada pensyarah baru dimana pelajar-pelajar

menganggap pensyarah tersebut kurang

berpengalaman.

f) Perkataan yang mempunyai banyak makna.

g) Tiada perluang untuk mendapatkan penjelasan

h) Perbezaan latar belakang dan pengalaman

i) Maklumat tidak mencukupi

j) Penyampaian yang kurang menarik

k) Memikirkan sesuatu yang lain

l) Persekitaran yang tidak sesuai seperti panas atau

sejuk

AKTIVITI 1a

UJI KEFAHAMAN ANDA SEBELUM MENERUSKAN INPUT SELANJUTNYA…!SILA SEMAK JAWAPAN ANDA PADA MAKLUMBALAS DI HALAMAN BERIKUTNYA

Page 25: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 25

Jawab soalan-soalan yang berikut:

5.1 Apakah yang dimaksudkan dengan komunikasi Verbal.

5.2 Senaraikan langkah-langkah proses membuat keputusan.

5.3 Anda dilantik menjadi ajk pengangkutan bagi XPDC ke Taman

Negara Pahang. Apakah kaedah yang ingin anda gunakan untuk

sampai ke tempat tersebut sekiranya kenderaan politeknik tidak

boleh digunakan.

5.4 Cuba anda membuat jadual pengurusan masa untuk satu hari.

5.5 Setiap keputusan perlu direkodkan setiap

____________________hingga_______________.

Page 26: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 26

Jawapan

5.1 Komunikasi Verbal ialah komunikasi lisan yang berlaku secara

langsung apabila dua orang berbual secara bersemuka atau

tidak.

Contohnya, pensyarah menyampaikan pengajaran kepada

pelajar-pelajar dengan cara syarahan.

5.2 Langkah-langkah membuat keputusan ialah

i. Kenal pasti keperluan, situasi dan masalah

ii. Dapatkan maklumat dan analisis sebab terjadinya masalah

iii. Membentuk alternatif jawapan yang mungkin

iv. Pemilihan alternatif

v. Perlaksanaan alternatif

vi. Penilaian dan maklumbalas

5.3 Contoh jawapan bagi membuat keputusan ke Taman Negara

sekiranya anda dari Kuala Lumpur ialah

i. Kenal pasti keperluan, situasi dan masalah

Masalah : Kenderaan Politeknik tidak dapat digunakan

Situasi : Rombongan seramai 30 orang pelajar

Keperluan : Kenderaan untuk ke pergerakan Taman

Negara. Perjalanan melalui Kuala Lumpur – Jerantut – Kuala

Tembeling – Kuala Tahan.

MAKLUMBALAS 1a

Page 27: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 27

ii. Dapatkan maklumat dan analisis sebab terjadinya

masalah

Sebab masalah : kenderaan politeknik digunakan untuk

program yang lebih mustahak

iii. Membentuk alternatif dan menilai alternatif

a) Menyewa bas persiaran ke Kuala Tembeling. Menaiki

bot ke Kuala Tahan.

Kelebihan : mudah untuk menyewa bas

Kekurangan : mahal

b) Menyewa bas persiaran ke Kuala Tembeling. Menaiki

kenderaan pacuan empat roda ke Kuala Tahan

Kelebihan : mudah untuk menyewa bas

Kekurangan : mahal

c) Menaiki bas pengangkutan awam dari Kuala Lumpur

ke Jerantut. Menaiki van ke Kuala Tembeling. Menaiki

bot ke Kuala Tahan.

Kelebihan : murah

Kekurangan : masa perjalanan tertentu. Kesukaran

untuk sampai pagi di Kuala Tembeling untuk menaiki

bot di awal pagi.

d) Menaiki bas pengangkutan awam dari Kuala Lumpur

ke Jerantut. Menaiki pacuan empat roda ke Kuala

Tahan.

Kelebihan : murah dan menarik

Kekurangan : memerlukan banyak kenderaan pacuan

empat roda

e) Menaiki keretapi dari Kuala Lumpur ke Jerantut.

Menaiki van ke Kuala Tembeling. Menaiki bot ke

Kuala Tahan.

Page 28: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 28

Kelebihan : murah, menarik dengan pelbagai

suasana pergerakan

Kekurangan : masa perjalanan keretapi terhad

f) Menaiki keretapi dari Kuala Lumpur ke Jerantut.

Menaiki pacuan empat roda ke Kuala Tahan.

Kelebihan : murah, menarik dengan pelbagai

suasana pergerakan

Kekurangan : masa perjalanan keretapi terhad

Bagi setiap alternatif anda bolehlah senaraikan kebaikan,

kelemahan sama ada dari segi pergerakan, masa dan

perbelanjaan. Faktor kepuasan peserta juga boleh diambil

kira dalam membuat penilaian

iv. Pemilihan alternatif

Setelah disenaraikan semua alternatif, anda perlulah

membuat pilihan alternatif yang hendak dipilih sama ada

secara mutlak sebagai jawatankuasa pengangkutan atau

dibincangkan dalam mesyuarat jawatankuasa induk.

Katakan pemilihan yang dibuat adalah:

Menaiki keretapi dari Kuala Lumpur ke Jerantut. Menaiki

van ke Kuala Tembeling. Menaiki bot ke Kuala Tahan.

v. Perlaksanaan alternatif

Memaklumkan kepada peserta mengenai pemilihan yang

dilakukan dan persiapan yang perlu.

Akan menempah tiket keretapi, van dan bot

vi. Penilaian dan maklumbalas

Mendapatkan maklumbalas dan reaksi dari peserta.

Page 29: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 29

Menempah tiket keretapi,van dan bot.

5.4 Sila anda isikan jadual akitiviti anda

Masa Aktiviti

5.5 30 minit hingga 1 jam.

Page 30: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 30

5.4 Kemahiran asas perkhemahan

Perkhemahan adalah aktiviti asas bagi

kebanyakkan kegiatan luar. Pada zaman

dahulu, berkhemah merupakan cara hidup

bagi kaum-kaum Dayak Merah di

Amerika Syarikat. Tetapi kini aktiviti

perkhemahan telah menjadi kegiatan riadah

dan sukan yang diminati ramai terutama

golongan muda diserata dunia.

Perkhemahan merupakan cara hidup

sementara seseorang di persekitaran luar

rumah yang memerlukan seseorang

melakukan aktiviti kehidupan harian

dengan menggunakan peralatan dan bekalan makanan yang terhad.

5.4.1 Tatacara berkhemah

Menjadi ahli atau peserta dalam sesuatu aktiviti adalah lebih

mudah berbanding dengan menjadi jawatankuasa atau pengelola

sesuatu aktviti.

Sebagai pengelola anda haruslah mempunyai perancangan yang

tepat, sesuai dan sempurna agar dapat memastikan aktiviti yang

dirancangkan dapat dilaksanakan dengan berkesan.

INPUT

Page 31: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 31

Pada kebiasaanya sebelum anda menganjurkan sesuatu aktiviti

perkhemahan atau sebagainya anda perlulah membuat kertas

kerja dan mesyuarat bersama-sama dengan rakan-rakan anda

untuk menentukan pembahagian kerja yang perlu dilaksanakan.

Kertas kerja yang anda buat haruslah mengandungi aspek-aspek

berikut :

i. Tajuk aktiviti

Contoh-contoh tajuk aktiviti :

XPDC SANTUARI BURUNG , KUALA GULA

KUALA KURAU PERAK

21 HINGGA 23 FEBRUARI 2003

XPDC MENDAKI GUNUNG TAHAN

20 MEI HINGGA 28 MEI 2003

ii. Pendahuluan

Anda hendaklah menceritakan serba sedikit mengenai

aktiviti anda.

Contohnya :

Pada zaman seba mencabar ini, banyak kegiatan yang

kurang sihat seperti penyalahgunaan dadah, membuang

masa di pusat-pusat hiburan, gejala-gelaja sosial seperti

bohsia kian menular dalam dekat ini.

Page 32: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 32

Di atas kesedaran inilah maka PASUKAN POLIBRIGED

POLITEKNIK telah berusaha untuk mengadakan pelbagai

aktiviti yang dapat menyalurkan pelajar supaya menjadi

manusia yang berguna kepada agama, bangsa dan negara.

Sehubungan dengan itu maka Pasukan Polibriged bercadang

untuk mengadakan XPDC MENDAKI GUNUNG TAHAN

yang bertempat dihutan simpan Pahang yang mencapai

ketinggian 7174 kaki dari paras laut.

iii. Objektif aktiviti

Anda juga harus memberikan dua atau tiga objektif

mengapa anda hendak menjalankan aktiviti tersebut.

Contohnya :

m) Memperkenalkan politeknik dengan lebih dekat

kepada masyarakat

n) Memberi pendedahan, pengalaman serta kemahiran

untuk peserta mengurus diri dengan berkesan dan

cekap

o) Menguji daya ketahanan mental, fizikal dan rohani

setiap peserta

p) Mengubah haluan minda peserta dari belenggu

peperiksaan yang membebankan ke alam flora dan

fauna

iv. Jawatankuasa aktiviti

Antara jawatan kuasa yang perlu di isi adalah :

Penaung – biasanya terdiri dari Pengarah Politeknik sendiri

Penasihat – biasanya terdiri dari penasihat kelab/persatuan

Page 33: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 33

Pengerusi – Anda atau rakan anda yang berkebolehan

memimpin

Setiausaha – untuk menguruskan surat menyurat

Bendahari – untuk menguruskan hal kewangan aktiviti

AJK Pengangkutan - menguruskan kenderaan atau bas ke

tempat aktiviti

AJK Makanan - menguruskan keperluan makanan

peserta

AJK Perubatan - menyediakan keperluan perubatan

untuk sepanjang aktiviti

AJK Logistik - menyediakan keperluan-keperluan lain

yang diperlukan

Lain-lain AJK -Jika perlu seperti promosi dan iklan,

tajaan, dan aktiviti

v. Peserta

Nyatakan sasaran peserta dan bilangannya

Contoh :

Penyertaan bagi XPDC ini adalah terbuka kepada semua

pelajar Politeknik tempat anda. Sasaran peserta adalah

seramai :

Pelajar : 30 orang

Pensyarah/ kakitangan : 4 orang

Jumlah 34 orang

vi. Keselamatan

Nyatakan bagaimana anda menjaga keselamatan peserta.

Anda juga harus menghubungi pihak polis berhampiran

Page 34: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 34

mengenai aktiviti anda dikawasan mereka. Sertakan senarai

nama. Alamat dan telefon kecemasan peserta kepada pihak

terbabit. Selain dari pihak polis, pihak lain yang

bertanggungjawab terhadap kawasan yang anda adakan

aktivit juga perlu dihubungi seperti:

1. Ketua kampung/mukim

2. Jabatan Perhilitan

3. Jabatan Perhutanan

Contoh bagi XPDC Gunung Tahan melalui laluan Merapoh:

Keselamatan peserta disepanjang aktiviti adalah ditanggung

oleh peserta sendiri. Pihak kelab akan mengeluarkan borang

akuan lepas tanggungan kepada setiap peserta. Pihak kelab

juga akan menghubungi dan meminta kerjasama daripada

beberapa pihak untuk langkah-langkah keselamatan. Antara

pihak yang akan dihubungi adalah :

a. Balai Polis Daerah berkaitan

b. Jabatan Perhilitan Daerah Merapoh dan Taman

Negara Pahang.

Semua peserta juga akan dilindungi oleh Skim Ansuran

Berkelompok Takaful.

vii. Jangkamasa aktiviti

Nyatakan tempoh masa anda mengadakan aktiviti :

Contohnya :

XPDC ini mengambil masa selama 3 hari dua malam iaitu

dari 16 Mei 2003 hingga 18 Mei 2003.

Page 35: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 35

viii. Pengangkutan

Nyatakan cara pergerakan anda :

Contohnya aktiviti Taman Negara Pahang :

Cara pergerakan yang akan dilakukan sepanjang aktiviti ini

adalah seperti berikut :

Ipoh - Kuala Lumpur - Bas Politeknik

Kuala Lumpur – Jerantut - Keretapi

Jerantut – K. Tembeling - Van

K. Tembeling – K. Tahan - Bot

Aktiviti di K. Tahan - Bot / Rakit

ix. Peralatan dan Makanan

Nyatakan semua peralatan dan jumlahnya yang perlu

dibawa oleh peserta dan Kelab. Tulis senarai tersebut

dilampiran berasingan.

Contoh :

Senarai keperluan peralatan dan makanan adalah seperti di

lampiran 1

x. Aktiviti

Page 36: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 36

Nyatakan rancangan aktiviti yang hendak dijalankan di

lampiran berasingan.

Contoh :

Perancangan aktiviti adalah seperti di lampiran 2

xi. Perbelanjaan

Nyatakan anggaran perbelanjaan yang diperlukan di

lampiran berasingan. Perbelanjan harus meliputi :

a) Bekalan makanan

b) Pengangkutan

c) Perubatan

d) Peralatan yang perlu dibeli/sewa

e) Sewa tapak perkhemahan

f) Insuran

g) Cenderahati pihak tertentu – jika berkaitan

h) Permit masuk – jika berkaitan seperti ke Taman

Negara

i) Upah jurulatih/penunjuk jalan –jika berkaitan

j) Urusan pentadbiran seperti surat

menyurat/telefon

k) Dan sebagainya yang diraasakan perlu.

Contoh :

Anggaran perbelanjaan adalah seperti di lampiran 3

xii. Penutup

Nyatakan hasrat anda pada bahagian ini.

Page 37: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 37

Apabila kertas kerja telah sempurna dan jawatan kuasa telah

dilantik. Anda perlu merancang beberapa siri mesyuarat sebelum

aktiviti dijalankan. Ini untuk memastikan rakan anda yang telah

dilantik menjalankan tugasnya. Sebarang kegagalan di mana-

mana jawatankuasa akan menyebabkan aktiviti anda menjadi

cacat atau terpaksa dibatalkan.

Perkara-perkara yang perlu diperbincangkan semasa mesyarat

adalah :

a) Mengenai tempahan bas / pengangkutan. Surat

permohonan bas perlu disertakan

b) Tempahan tempat aktiviti

c) Surat-surat tempahan tempat, kenderaan, keselamatan,

kebenaran berkhemah dari tuan punya kawasan

d) Surat lepas tanggungan

e) Senarai makanan / cara penyediaan makanan sama ada

memasak atau tempahan

f) Jumlah kewangan yang diperlukan

g) Jumlah peserta

h) Jumlah bayaran yang perlu bagi setiap peserta

i) Jumlah bantuan kewangan yang disediakan oleh pihak

Politeknik. Surat permohonan dan kertas kerja perlu

disertakan untuk memohon peruntukkan kewangan pihak

politeknik.

j) Iklan yang telah ditampal. Biasanya iklan perlu mendapat

tanda tangan penasihat atau kebenaran pihak tertentu.

k) Senarai peralatan yang ada dan yang perlu disediakan

l) Cara mendapatkan peralatan yang diperlukan

Page 38: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 38

m) Aktiviti yang hendak dijalankan dan senarai peralatan yang

diperlukan untuk aktiviti.

Anda juga perlu mengadakan perjumpaan dengan semua peserta

sebelum aktiviti dijalankan. Pada perjumpaan tersebut anda boleh

memberikan taklimat mengenai perkara-perkara berikut :

a) Senarai keperluan yang perlu dibawa

b) Senarai makanan yang perlu dibawa

c) Pembahagian kumpulan juga boleh dibuat sebelum

bertolak.

d) Senarai ubatan yang perlu dibawa

e) Jumlah bayaran

f) Peraturan-peraturan perkhemahan/perjalanan dan

sebagainya untuk memudahkan kawalan peserta

g) Berbincang mengenai masalah-masalah yang mungkin

timbul.

Berikut adalah keperluan dan pengurusan badan yang

perlu anda ketahui sebelum melakukan aktiviti

perkhemahan

1. Kecergasan fizikal. Ini adalah merujuk kepada

kesihatan yang normal. Anda perlukan latihan fizikal seperti berlari

anak, bersenam, berenang, bersukan akan memudahkan anda

menjalankan aktiviti kegiatan luar.

2. Keperluan air. 60 peratus dari badan manusia

adalah air dan 83 peratus daripada darah manusia adalah air.

Secara kasar kuantiti air yang diperlukan oleh badan ialah 2.5 liter

Page 39: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 39

( 10 gelas air ). Jumlah ini akan meningkat apabila anda membuat

kerja berat atau berada di tempat panas. Elakkan meminum air

dengan terlalu banyak ketika badan anda terlalu panas kerana ini

boleh membahayakan. Minumlah air dengan kadar yang sedikit

dahulu atau berehatlah sebentar sebelum meminum air dengan

kadar yang banyak. Jika didapati peluh keluar terlalu banyak,

minumlah air yang dicampur dengan sedikit garam ( 1 gram untuk

1 liter air ).

3. Keperluan makanan. Jangan mulakan aktiviti

fizikal dengan perut kosong. Makanlah sedikit sebelum sesuatu

aktiviti fizikal. Mengabaikan keperluan makanan akan

mengakibatkan seseorang pengsan atau terlalu letih semasa

aktiviti fizikal dijalankan.

4. Keperluan berehat. Badan manusia tidak

boleh berkerja terus-menerus apa lagi dalam kegiatan luar.

Berehatlah pada setiap kesempatan yang ada. Elakkan lewat tidur

hingga larut malam. Sewaktu dalam perjalanan sehari, rehat

beberapa kali. Masa yang sesuai untuk berehat adalah selama 10

minit.

5. Keperluan perlindungan. Pakaian yang sesuai

merupakan perlindungan yang terbaik. Gunakan pakaian dan

peralatan seperti khemah dan beg tidur yang mempunyai penebat

yang baik jika berkhemah di cuaca sejuk. Hindarkan diri dari angin

dan hujan. Jangan tidur dengan pakaian basah. Peluh hendaklah

dilap segera dari badan jika berehat di kawasan sejuk. Alas tempat

tidur supaya udara sejuk dari bumi dapat disekat. Kebersihan dan

kesihatan diri hendaklah dijaga.

Page 40: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 40

6. Keperluan psikologi. Keperluan ini berbentuk

kerohanian dan kejiwaan. Dedahkan peserta dengan aktiviti yang

menyeronokkan. Perkara yang dapat membantu keseronokan

adalah pemandangan alam semulajadi, gunung-ganang air terjun

dan pelbagai panorama lagi. Lakukan kegiatan yang sesuai seperti

mengambil gambar, mengkaji atau penghayatan alam. Pastikan

kemampuan peserta apabila melakukan aktiviti yang mencabar.

Bagi meredakan tekanan mental setelah penat, aktiviti bercorak

hiburan juga boleh membantu. Semangat setiakawan dan tolong

menolong juga boleh membantu menaikkan semangat seseorang.

5.4.2 Peralatan perkhemahan

1. Khemah .

i. Khemah berangka (frame tent) – berat , lasak , besar

ii. Khemah rabung – bentuk A atau iglu , dome

iii. Khemah ringkas – poncho dan hammock

2. Beg galas / pek ( pack). Susunan barang di dalam pek

adalah bergantung kepada aktiviti yang hendak di jalankan. Untuk

aktiviti di kawasan yang rata, barang ringan seperti beg tidur

hendaklah dimuatkan dibawah sekali dan bahan berat seperti

a) Khemah rabung b) Khemah berangka

Rajah 1: Bentuk khemah

Page 41: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 41

bahan makanan di sebelah atas. Bagi kawasan lereng curam

seperti mendaki, barang berat hendaklah diletak ditengah-tengah

pek, sementara barang ringan di bahagian yang bertentangan

dengan belakang pengguna. Ini bertujuan mengimbangkan badan

dan menjimatkan tenaga. Semua barang hendaklah diisi dalam

pek. Jangan biarkan ada barang yang tergantung atau terbuai-

buai. Ini akan mengganggu semasa kita bergerak. Tentukan

muatan sebelah kiri dan kanan sama berat.

3. Beg tidur. Beg tidur sesuai sekiranya kita berekreasi di

kawasan yang tinggi atau sejuk.

4. Perkakas memasak. Perkakas memasak biasanya adalah

alatan kumpulan. Dapur yang biasa digunakan adalah :

i. Dapur gas untuk berkhemah

ii. Dapur minyak atau daput spirit

iii. Dapur api menggunakan “solid fuel” dan kayu

api.

Selain itu bekas untuk memasak lain juga perlu dibawa seperti

kuali, periuk, mess tin, bekas air, sudu dan garpu dan sebagainya.

a) Dapur gas b) Dapur minyak c) Dapur solid feul

Rajah 2 : Jenis dapur

Page 42: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 42

5. Lampu suluh. Setiap individu hendaklah membawa bersama

lampu suluh untuk kegunaan bergerak, aktiviti atau kecemasan.

6. Lampu malam. Lampu malam yang biasa digunakan adalah

jenis harikan atau lampu gas.

7. Alat perubatan. Alat perubatan yang perlu dijadikan

sebagai alat individu. Berikut adalah panduan perubatan untuk

aktiviti sekitar tujuh hari:

i. Satu tiub ubat sapu antibiotik.

ii. 10 – 20 pil pereda kesakitan seperti Panadol, aspirin.

iii. 10 – 15 pil anti cirit-birit.

iv. 10 biji pil multivitamin ( sebiji sehari )

v. 10 biji pil vitamin C 500 mg. ( sebiji sehari )

vi. 20 – 30 pil pelali air ( sebiji untuk satu liter air )

vii. Satu botol losyen perawat calar kulit atau gigitan

serangga.

viii. Dua hingga tiga pil anti malaria ( seminggu sekali).

8. Bahan kimia. Belerang kuning adalah sesuai untuk

mencegah ular, serangga dan binatang yang merayap. Ia ditabur

sekitar kawasan khemah. Terdapat juga jenis yang disapu pada

kulit seperti Tabard dan krim pelindung kulit.

9. Alat ikhtiar hidup. Alat ini adalah penting untuk mereka

yang mengadakan aktiviti yang jauh terpencil dan memakan masa

yang lama.Alat tersebut hendaklah dibungkus dalam bekas khas

dengan padat, kuat dan tidak boleh dimasuki air. Alat yang

dicadangkan ialah :

i. Bahan masakan segera untuk keperluan 24 jam

ii. Garam halus 100 gram

Page 43: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 43

iii. Mata pancing (tiga bentuk bersaiz kecil)

iv. Tali pancing (2 utas x 3 meter)

v. Mancis api (satu kotak )

vi. Aluminium foil (saiz surat khabar)

vii. Seutas tali untuk buat jerat (3 meter)

viii. Sebatang lilin

ix. Sedikit ubat-ubatan jika perlu.

10. Alat Isyarat. Selain lampu, alat isyarat lain yang boleh

digunakan ialah wisel. Wisel hendaklah dipasang tali supaya tidak

mudah hilang.

11. Alat kegunaan am. Pisau, parang, pembuka tin, penyodok

hendaklah dibawa mengikut keperluan kumpulan.

12. Mancis api. Setiap individu hendaklah menbawa mancis atau

pemetik api walaupun ia tidak merokok. Ia hendaklah dibungkus di

dalam kampit plastik agar tidak basah apabila terkena hujan.

13. Alat jahitan. Ia digunakan untuk menjahit pakaian, pek atau

kasut yang koyak.

14. Kampit plastik. Ia digunakan untuk menyimpan makanan,

melindungi alatan daripada basah, membuang sampah,

membungkus pakaian basah atau kotor apabila pulang, membuat

pelampung.

15. Alat tulis. Segala kejadian/peristiwa/maklumat penting

hendaklah dicatatkan. Buku yang baik haruslah mempunyai

nombor telefon kecemasan ahli, alamat ahli dan sebagainya untuk

Page 44: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 44

dihubungi jika berlaku kecemasan. Alat tulis hendaklah di simpan

dengan baik dalam kampit plastik agar tidak basah dan rosak.

16. Jam tangan. Tentukan ianya kalis air dan lasak. Jam tangan

adalah penting untuk mengetahui waktu dengan tepat. Ia juga

boleh digunakan untuk menganggar jarak perjalanan.

17. Tali rafia. Tali ini diperlukan untuk membuat ampaian,

mengikat barang dan membuat tali sempadan kawasan khemah.

Tali rafia agak sesuai kerana ianya ringan dan murah.

18. Alatan peribadi. Berus gigi, ubat gigi, sabun, sikat, pakaian

secukupnya. Seluar pendek adalah tidak sesuai untuk aktiviti yang

memerlukan berkhemah di dalam hutan.

19. Alatan khusus. Ia bergantung kepada bentuk aktiviti yang

hendak dijalankan. Contohnya Kompas dan peta untuk aktiviti

pandu arah , kelengkapan abseiling untuk aktiviti mendaki,

peralatan menyelam untuk aktiviti scuba dan sebagainya.

20. Bekalan makanan.Terdapat sekurang-kurangnya tiga cara

untuk menentukan kuantiti bahan makanan yang hendak dibawa.

i. Cara menu. Menu lengkap hendaklah difikirkan dari hari

pertama hingga hari terakhir kegiatan.

ii. Cara had berat. Cara ini memerlukan kepakaran. Ia

menggunakan kaedah berat dalam menentukan jumlah

makanan seseorang. Seseorang dihadkan sekitar 900 gram

bahan makanan sehari dengan nilai kalorinya sebanyak 3

500.

Page 45: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 45

iii. Cara anggaran kasar. Cara ini paling mudah dan mudah

pula berlaku kesilapan makanan tidak mencukupi

Sebagai panduan kasar, berikut ialah sukatan yang mencukupi

untuk sekali makan / minum bagi satu orang :

Beras - 150 gram atau setengah tin susu saiz kecil.

Gula - 20 – 40 gram atau 1 – 2 sudu besar.

Kopi / Teh - Satu sudu kecil ( satu uncang boleh

digunakan dua

kali )

Sardin - setengah tin kecil

Mi segera - 1 kampit.

Biskut - 4 – 6 keping.

Roti - 2 – 4 keping.

Quaker oats - 3 – 4 sudu.

5.4.3 Cara-cara memasang khemah

1. Khemah hendaklah didirikan di atas tapak yang

sesuai dan selamat.

2. Jika memasang khemah ketika angin kuat, tentukan

supaya bahagian belakang khemah yang menghadap angin.

Sekiranya sebaliknya. Angin akan memasuki khemah dan ini

menyukarkan keadaan.

Rajah 3 : Cara memasang khemah semasa angin bertiup

Page 46: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 46

3. Gunakan kayu yang panjang mengantikan

paku/pancang khemah jika mendirikan khemah di pasir, tanah

lembut atau kawasan berangin.

4. Kedudukan pancang hendaklah bersudut tepat

dengan tali khemah.

5. Bersihkan tapak khemah daripada sampah dan objek

yang mengganggu seperti kayu dan batu.

6. Apabila hujan, kendorkan tali khemah sedikit. Ini

untuk memanjangkan hayat khemah. Pastikan lapisan luar

khemah tidak bersentuh dengan lapiran dinding dalam

khemah. Ini untuk mengelakkan air dari meresap ke dalam

khemah.

7. Jarak antara khemah jangan terlalu dekat sehingga

menyukarkan pergerakan. Jangan pula terlalu jauh sehingga

menyukarkan perhubungan.

8. Kawasan tapak perkhemahan hendaklah dicari dua

hingga tiga jam sebelum hari gelap terutamanya di kawasan

pergunungan

9. Ciri-ciri pemilihan tapak perkhemahan adalah seperti

berikut :

i. Tanah yang rata.

ii. Ada perlindungan dari bukit atau pokok

supaya tidak terdedah dari ancaman angin.

iii. Dekat dengan punca air

iv. Boleh mendapat sinaran cahaya matahari di

waktu pagi

v. Mempunyai hubungan yang baik dengan

denai supaya mudah untuk bergerak diwaktu kecemasan.

Page 47: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 47

10. Langkah-langkah untuk memasang khemah adalah seperti

berikut:

i. Tutup semua pintu khemah sekiranya khemah mempuyai

zip.

ii. Bentangkan khemah di atas tapak yang telah dipilih.

iii. Pancangkah disetiap penjuru khemah dengan pancang

yang disediakan atau kayu pancang. Pastikan lantai

khemah (groungsheet) dalam keadaan tegang.

iv. Pasangkan tetulang khemah sekiranya khemah

mempunyai tetulang yang disediakan.

v. Angkat atap khemah setelah tetulang dipasang.

vi. Pasangkan atap lapisan kedua (flysheet). Pancangkan

dengan kemas agar atap lapisan kedua tidak menyentuh

atap khemah lapisan pertama. Atap khemah lapisan

pertama biasanya diperbuat dari kain telap air manakala

flysheet biasanya diperbuat dari plastik agar ia kalis air.

11. Larangan untuk tujuan keselamatan :

i. Jangan berkhemah terlalu dekat dengan

sungai atau anak sungai.

Rajah 5 : Kedudukan flysheet dan atap pertama khemah

Page 48: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 48

ii. Elakkan mendirikan khemah dikawasan

lalang, semak samun dan belukar. Kawasan tersebut

biasanya banyak serangga dan binatang merayap.

iii. Elakkan berkhemah di atas tanah lembap.

iv. Elakkan berkhemah di tebing yang tinggi

dan curam.

v. Jangan mendirikan khemah dibawah dahan

mati

vi. Jangan mendirikan khemah di atas denai

binatang.

vii. Jangan terlalu dekat dengan curam bukit

untuk mengelakkan tanah runtuh.

5.4.4 Aktiviti perkhemahan

Aktiviti perkhemahan biasanya merujuk kepada aktiviti rekreasi

yang meliputi aktiviti-aktiviti seperti mengembara, berkhemah,

mendaki gunung, kayak dan sebagainya. Aktiviti perkhemahan

biasanya bersifat aktif dan mempunyai cabaran dan risiko tertentu

dan memerlukan ketahanan mental dan fizikal.

Aktiviti perkhemahan boleh dibahagi kepada tiga kategori iaitu

i. Berpusat di darat

a. berkhemah

b. mendaki gunung

c. mengembara

d. memburu

e. meneroka gua

f. berbasikal

g. absailing

Page 49: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 49

h. flying fox

ii. Berpusat di air

a. berkayak

b. scuba diving

c. luncur layar

d. berakit

iii. Berpusat di udara

a. payung terjun

b. wind glider

Selain dari aktiviti di atas kita juga menjalankan aktiviti lawatan seperti

lawatan keperkampungan orang asli, tempat-tempat bersejarah,

santuari burung, aktiviti berkumpulan, permainan, persembahan

malam budaya dan sebagainya.

Menyusun aktiviti perkhemahan tiga hari dua malam

Masa Hari Pertama Hari Kedua Hari Ketiga5.30 pagi - Selamat Pagi

Persiapan solatPersiapan sarapan

Selamat PagiPersiapan solatPersiapan sarapan

7.00 pagi Senaman pagi Senaman pagi7.45 pagi Sarapan Sarapan8.00 pagi Perjumpaan

Bertolak ke lokasi

Aktiviti 7 Aktiviti 11

10.00 pagi Perjalanan Rehat Rehat10.30 pagi Perjalanan Aktiviti 8 Berkemas12.00 tghi Sampai

Diri KhemahRehat / masakMakan tengahariSolat

Rehat / masakMakan tengahariSolat

2.00 ptg Aktiviti 1 Aktiviti 9 Berkemas dan selamat tinggal

Page 50: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 50

4.30 ptg Rehat /Solat Rehat / Solat5.00 ptg Aktiviti 2 Aktiviti 106.30 ptg Rehat / masak

Makan malamSolat

Rehat / masakMakan malamSolat

8.00 mlm Aktiviti 3 Persiapan persembahan

9.00 mlm Aktiviti 4 Persembahan10.00 mlm Aktiviti 5 persembahan11.00 mlm Aktivtiti 6 pesembahan12.00 mlm Selamat malam Selamat malam

Secara umumnya terdapat sebanyak 11 aktiviti yang perlu di

rancangkan. Tetapi anda tak perlu risau kerana ada masanya aktivtiti

terpaksa dijadikan satu contohnya sekiranya anda ingin membuat

aktiviti jungle trekking pada hari kedua, kemungkinan ia mengambil

masa dari jam 8.00 pagi hingga 2.00 petang. Jadi aktiviti 7 dan 8 akan

menjadi satu aktiviti sahaja.

Aktiviti yang sesuai dijalankan di waktu siang antaranya adalah

a) Jungle trekking.

b) River crossing.

c) Flying fox.

d) Orentering.

e) Lawatan-lawatan

f) Sukan dan permainan

g) Merempuh halangan

Aktiviti yang sesuai dijalankan diwaktu malam pula adalah :

a) Kuliah moral/ maghrib

b) Permainan-permainan kim

c) Sesi mengenal diri

Page 51: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 51

d) Malam kebudayaan

e) Jejak spora – melihat keindahan tumbuhan bercahaya diwaktu

malam

f) Latihan dalam kumpulan (LDK)

Jawab soalan-soalan berikut:

4.6 Senaraikan jenis-jenis khemah.

4.7 Pilih ciri-ciri tapak perkhemahan yang baik

i. tanah rata

ii. berhampiran sumber air

iii. di bawah pokok besar

iv. mempunyai laluan atau denai-denai berdekatan

A .i,ii,iii B. i,ii,iv C. ii,iii,iv D. i,iii,iv

4.8 Aktiviti perkhemahan boleh dibahagikan kepada tiga kategori.

Senaraikan ketiga-tiga kategori itu.

AKTIVITI 1b

UJI KEFAHAMAN ANDA SEBELUM MENERUSKAN INPUT SELANJUTNYA…!SILA SEMAK JAWAPAN ANDA PADA MAKLUMBALAS DI HALAMAN BERIKUTNYA

Page 52: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 52

Jawapan:

4.6 i. Khemah berangka

ii. Khemah rabung

iii. Khemah ringkas

4.7 Jawapan B

4.8 i. berpusat di darat

ii. berpusat di air

iii. berpusat di udara

MAKLUMBALAS 1b

Page 53: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 53

Anda telah menghampiri kejayaan . Sila cuba semua soalan dalam

penilaian kendiri ini dan semak jawapan anda pada maklumbalas yang

disediakan .

Jika ada masalah yang timbul, sila berbincang dengan

pensyarah anda.

Selamat mencuba semoga berjaya !!!

1. Anda adalah pengerusi sebuah kelab di politeknik di

tempat anda. Satu perkhemahan akan diadakan disatu hutan

lipur. Senaraikan satu jawatan kuasa bersama tugas-tugas yang

perlu dilakukan oleh jawatan kuasa tersebut.

2. Dalam aktiviti kumpulan semasa perkhemahan anda

dikehendaki memberi ceramah kepada kumpulan anda yang

bertajuk ‘Bagaimana untuk meninggikan keberkesanan dan

kemesraan dalam berkomunikasi’. Apakah isi-isi yang perlu anda

kemukakan pada syarahan tersebut

PENILAIAN KENDIRI

Page 54: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 54

Adakah anda telah mencuba dahulu ???

Jika “ YA “ , sila semak jawapan anda .

JAWAPAN PENILAIAN KENDIRI

1. Pengerusi – Anda atau rakan anda yang berkebolehan memimpin

Setiausaha – untuk menguruskan surat menyurat

Bendahari – untuk menguruskan hal kewangan aktiviti

Pengangkuta

n

- m -menguruskan kenderaan atau bas ke

tempat aktiviti

AJK AJK Makanan - m -menguruskan keperluan makanan

peserta

AJK Perubatan -menyediakan keperluan perubatan untuk

sepanjang aktiviti

AJK Logistik -Menyediakan keperluan-keperluan yang

diperlukan

AJK Adio dan Video -Menyediakan peralatan pandang dengar

jika ada sesi ceramah.

2. i. cuba fahami orang lain

MAKLUMBALAS

Page 55: Unit 5 Pengurusan Jati Diri

PENGURUSAN DAN JATI DIRIR1001 / UNIT 5/ 55

ii. beri peluang kepada orang lain menceritakan sesuatu

(masalah)

iv. belajar untuk bercakap bahasa mereka

v. jadikan mereka berasa diutamakan

vi. jadikan orang lain mesra dengan anda

vii. sentiasa bersedia menerima/membantu orang lain

viii. tingkatkan kemahiran mendengar

ix. berlaku jujur kepada diri sendiri

x. kemaskan diri anda agar menarik dipandang

xi. katakan sesuatu dengan hormat

xii. tahu bila harus berhenti menanya