ulum_layout 1 file ms word untuk seluruh skripsi cover - halaman osong - halaman abjad- halaman...

8/20/2019 Ulum_layout 1 File Ms Word Untuk Seluruh Skripsi Cover - Halaman Osong - Halaman Abjad- Halaman Angka

1/22

JUDUL

(Studi Pada Perusahaan Listrik Negara (PLN) Dinoyo Kota Malang)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan

Memperoleh Gelar Sarjana

OLEH:

XX

2011210013

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NEGARA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS TRIBHUWANA TUNGGADEWI

MALANG

2015


2/22

MOO


3/22

LEMBARAN PERSETUJUAN

JUDUL


SKRIPSI

Ole:

!!

N"#: 2011210013

D"$e%&'&" (le D($e) Pe#*"#*")+

U)%&, -".e/%),) -"-e.) T"# Pe)+&'"

P- %)++l: 0 O,%(*e/ 2015

Dosen Pem!im!ing

Utama"

!!

NIP 1501 14011001

Dosen Pem!im!ing

Pendamping"

!!

NIDN: 00603303

Me)+e%&"7Ketua Program Studi

!!

NIDN: 00603303


4/22

LEMBARAN PENGESAHAN

JUDUL


SKRIPSI

Ole:

!!

N"#: 2011210013

elah dipertahankan dihadapan dan telah diterima

im Penguji Skripsi #akultas $lmu Sosial dan $lmu Politik

Uni%ersitas ri!hu&ana unggade&i Malang

Pada tanggal' Okto!er *+

T"# Pe)+&'"

*, -- ..................

, -- ..................

/, -- ..................

Me+e%&"7

Dekan #akultas $lmu Sosial dan $lmu Politik

!!

NIP 1501 14011001


5/22

Dosen pem!im!ing

Utama"

!!

NIP 1501 14011001

Dosen pem!im!ing

Pendamping"

!!

NIDN: 00603303

Malang" Okto!er *+

0ang menyatakan"

!!

LEMBARAN PERN8ATAAN

0ang !ertanda tangan di!a&ah ini'

Nama ' --

N$M ' ****/

Program Studi ' $lmu 1dministrasi Negara

2udul Skripsi ' JUDUL

Studi Pada ' Perusahaan Listrik Negara (PLN) Dinoyo Kota Malang

Menyatakan karya tulis yang saya !uat sendiri dan menurut pengamatan serta

keyakinan saya" skripsi ini tidak mengandung !agian skripsi atau karya tulis yang

pernah diter!itkan atau ditulis oleh orang lain" ke3uali kutipan re4erensi yang

dimuat didalam naskah skripsi ini,

1pa!ila ternyata dikemudian hari pernyataan saya ini tidak !enar" saya

sanggup menerima sanksi akademik apapun dari Uni%ersitas ri!hu&ana

unggade&i Malang,

Mengetahui"


6/22

L5M617 P57S5M6181N


7/22


8/22


9/22

GA8A KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJADALAM

MENINGKATKAN PELA8ANAN PUBLIK

9S&%& S%&-" P- Pe/&$) L"$%/", Ne+/ 9PLN D")(;( K(% Ml)+

Dosen Pem!im!ing Utama' Drs, Sugeng 7usmi&ari" M,Si

Dosen Pem!im!ing Pendamping' Dody Setya&an" S,Sos," M1P

ABSTRAK

Gaya kepemimpinan merupakan tolak ukur dalam menentukan ke!erhasilan

se!uah organisasi" untuk meningkatkan pelayanan pu!lik maka peru adanyamoti%asi yang di!erikan pimpinan kepada pega&ai agar mendukung ter&ujudnya

kinerja yang !aik, ujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan

mendeskripsikan gaya kepemimpinan" moti%asi kerja dan 4aktor94aktor

pengham!at serta pendukung yang diterapkan Direktur PLN Dinoyo,

Penelitian yang dilakukan merupakan penelitian kualitati4, Sampel penelitian

mengunakan purposive sampling dengan in4orman yaitu Direktur PLN Dinoyo"

SP: 1dminitrasi dan SP: teknik PLN Dinoyo, eknik pengumpulan data yang

lakukan oleh peneliti adalah &a&an3ara" o!ser%asi dan dokumentasi, Metode

analisa data yang digunakan dengan metode deskripti4" dimana mendeskripsikan

hasil data yang diperoleh,

8asil penelitian menunjukkan !ah&a gaya kepemimpinan yang diterapkan

oleh Direktur PLN Dinoyo yaitu gaya kepemimpinan Demokrasi, Moti%asi kerja

yang di!erikan Direktur PLN Dinoyo dalam meningkatkan pelayanan pu!lik yaitu

adanya jenjang karir yang akan diperoleh pega&ai apa!ila mempunyai kinerja

yang !aik dalam meningkatkan pelayanan pu!lik dan 4aktor pengham!at dalam

penerapan gaya kepemimpinan di PLN Dinoyo yaitu' kurang adanya pem!erian

in4ormasi terle!ih dahulu dari pega&ai tentang masalah yang !arkaitan dengan

peralatan kerja, Dengan demikian dalam mem!erikan pelayanan yang !aik !agi

pu!lik harus ada kesadaran masing9masing dari pega&ai,

Kata Kun3i ' Gaya Kepemimpinan" Moti%asi Kerja dan Pelayanan Pu!lik,

i


10/22

ABSTRACT

Leadership style is a guideline in determining the success of an organization,to improve public services, there must be a leader motivation to its employees in

order to produce a good performance. The purpose of this study was to determine

and describe the leadership style, employee motivation, the factors inhibiting and

supporting applied to the Director of PLN Dinoyo.

This research is qualitative. The research sample using purposive sampling,

informants in this study is the Director of PLN Dinoyo, P! techniques and P!

"dministration PLN Dinoyo. #esearchers used data collection techniques by

interview, observation and documentation and using descriptive data analysis

method, which describe the results data.

#esults of this research is the leadership style of the Director PLN Dinoyo is

leadership style democracy. $otivation provision by the Director PLN Dinoyo inimproving public services is the career path that will be obtained by employees, if

it has a good performance in improving public services and a limiting factor in

the application of leadership style in PLN Dinoyo is a lac% of provision of

information to employees about the issue of wor%ing equipment. Thus, a leader in

providing good service to the public there should be awareness of each employee.

ii


11/22

DAFTAR ISI

8alaman

1!straksi,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

i

Da4tar $si,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

ii

BAB I PENDAHULUAN*,*, Latar 6elakang

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

*

*,, 7umusan Masalah

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

;

*,/,ujuan Penelitian,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

;

*,;,Man4aat Penelitian

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

+

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

,*, Penelitian erdahulu

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

<

,, Kepemimpinan

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

=

,,*, Pengertian Kepemimpinan

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

=

,,, Peran Kepemimpinan dan #ungsi Pemimpin

iii


12/22

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

>

,,/, Gaya Kepemimpin

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

*+

,,;,Kriteria Kepemimpinan

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

*?

,,+,ugas Kepemimpinan

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

*=

,/, Moti%asi Kerja

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

*>

,/,*, Pengertian Moti%asi Kerja,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

*>

,/,, 2enis92enis Moti%asi

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,/,/, ujuan Moti%asi

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,/,;, #ungsi Moti%asi

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

/

,/,+, Metode Moti%asi

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

;

,/,


13/22

,;,*, Pengertian Pelayanan Pu!lik

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

=

,;,, Standar Pelayanan Pu!lik

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

/*

,;,/, Kualitas Pelayanan Pu!lik

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

/

,;,;, Penyelenggaraan Pelayanan Pu!lik

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

/

BAB III METODE PENELITIAN

/,*, 2enis Penelitian

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

/+

/,, #okus Penelitian

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

/<

/,/, Lokasi dan @aktu Penelitian

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

/<

/,;, Sum!er Data

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

/?

/,+,eknik Sampling

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

/=

/,


14/22

/,=, Kea!sahan Data

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

/>

/,>, eknik 1nalisis Data

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

;

BABA IV HASIL DAN PEMBAHASAN

;,* Gam!aran Umum Lokasi Penelitian

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

;/;,*,* Pro4il P, PLN 7ayon Dinoyo,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

;/

;,*, Lam!ang P, PLN (Persero)

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

;;

;,*,/ Motto" :isi " Misi dan ujuan P, PLN (Persero) 7ayon

Dinoyo,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

;<

;,*,; Struktur Organisasi" 2o! Dis3" dan Data Pen3apaian

Kinerja" serta Prestasi PLN 7ayon Dinoyo

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

;?

;, $dentitas $n4orman Penelitian

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, +*

;,/ Penyajian Data

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

+/

;,/,* Gaya Kepemimpinan Direktur PLN Dinoyo

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

+/

;,/, Moti%asi kerja Direktur PLN Dinoyo

vi


15/22

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,


16/22

L1MP$71N9L1MP$71N

viii


17/22

BAB I

PENDAHULUAN

1


18/22

2


19/22

DAFTAR PUSTAKA

3


20/22

4


21/22


22/22

2

ulum_layout 1 file ms word untuk seluruh skripsi cover - halaman osong - halaman abjad- halaman...

Documents