topik 1: migrasi pengguna ke platform migrasi/taklimat...mengikuti, memahami dan melaksanakan...

TOPIK 1: MIGRASI PENGGUNA KE PLATFORM MS EXCHANGE 2016

ENCIK ROZAINAL AMRI BIN ZAINUDIN

Terhad kepada Pasukan Projek 1GovUC 3

PENGENALAN

PENGENALAN

1. Aktiviti penukaran perkakasan dan naik tarafaplikasi Emel MyGovUC kepada platfom Exchange Server 2016

2. Migrasi sehingga 200,000 pengguna terpilih daripelbagai Agensi ke platfom Exchange Server 2016

OBJEKTIF

KENAPA PERLU PENUKARAN DAN NAIK TARAF?

1. Penukaran perkakasan perkhidmatan “Exchange Server 2010” yang telah tamat tempoh bantuanhayat iaitu End of Support Life (EOSL) pada 31 Disember 2018

2. Menaiktaraf infrastruktur MyGovUC sediada.

SKOP KERJA

Menaiktaraf peralatan sewaan sebahagian Infrastruktur Projek 1GovUC ( Exchange 2010) yang akan tamat tempoh penggunaan dan sokongandari pembekal

1

Perkhidmatan untuk kerja-kerja berkaitan pemasangan infrastrukturbaharu dan migrasi data merangkumi:• Merancang, membangun dan melaksana rekabentuk arkitektur baru

untuk pengguna MyGovUC bagi peralatan baharu.• Perkhidmatan pemasangan dan penukaran infrastruktur

(Professional Services) • Perkhidmatan (Professional Services) migrasi 200,000 pengguna ke

infrastruktur baharu menggunakan Microsoft Exchange 2016

2

CADANGAN PELAKSANAAN

Pelaksanaan dilakukan di PDSA sediada

Lokasi: PDSA Putrajaya dan PDSA Cyberjaya

Firewall Switch Load Balancer IPS

Exchange Server 2013


Skype for Business

Value Added Services – Relay, BMT, SSO,RMS

Penutupan &

pengeluaran perkakasan


Pemasangan perisian &

perkakasan baru

CADANGAN PELAKSANAAN

Rak Infra Exchange 2010 Rak Infra Exchange 2013

Rak Infra Exchange 2016

PENGLIBATAN AGENSISemua agensi yang berada di dalam MyGovUC akan terlibat dengan aktiviti migrasi ini. Walaubagaimanapun hanya pengguna yang disenarai pendekkan akan terlibat di dalam migrasi ini.

Berikut adalah kriteria pemilihan pengguna.

1. Migrasi ini akan melibatkan sehingga 200,000 pengguna emel dari pelbagai agensi.

2. Keutamaan diberikan kepada pengguna emel Exchange Server 2010. Kesemua pengguna akandilakukan migrasi kepada platfom baharu.

3. Pengguna Gred 52 ke atas juga akan terbabit di dalam aktiviti migrasi.

4. Setiausaha kepada Pengguna VIP seperti Ketua Pengarah, Timbalan Ketua Pengarah akan turutdilakukan migrasi bersama.

5. Selebihnya adalah pengguna emel Exchange Server 2013 yang akan dipilih secara rawak daripelbagai agensi.

AGIHAN PENGGUNA AGENSI

Sedia ada

Selepas Migrasi

Exchange Server 2010 Exchange Server 2013

Exchange Server 2013Exchange Server 2016

Agensi A

Agensi B

Agensi C

Agensi A

Agensi B

Agensi C

STRATEGI MIGRASIBerikut adalah pelan perancangan migrasi.

1. Migrasi Pilot pengguna pasukan PMO MAMPU pada 11 Februari 2019.

2. Migrasi pengguna-pengguna agensi dijadualkan berlaku dari 16 Februari hingga 22 Mac 2019.

3. Tiada penjadualan khusus untuk setiap agensi. Pengguna di setiap agensi akan terlibatdisepanjang tempoh migrasi.

4. Pengguna-pengguna akan dibahagikan kepada 4 kumpulan migrasi. Setiap kumpulan migrasimengandungi 50,000 pengguna.

5. Notifikasi kepada kumpulan migrasi pengguna akan dihantar secara berperingkat sebelummigrasi .

6. Ujian “User Acceptance Test” (UAT) akan dilakukan oleh UC Admin terpilih pada setiap kumpulan100,000 pengguna yang telah selesai dimigrasi.

JADUAL MIGRASI

Activity Date

1. Migration Blast to 200,000 users and UC Admin 31st Jan

2. Migrate PMO to Exchange 2016 (pilot users) 11th Feb, 10 AM start migrate3. 1st Pilot Signoff 12th Feb

4. Migration Blast to MAMPU users 12th Feb

5. Migrate MAMPU users 13th Feb, 10 AM start migrate

6. MAMPU Signoff 14th Feb

7. Migration Blast to the 1st 50,000 users 14th Feb

8. Tech Talk (Taklimat) on Exchange 2016 Migration 15th Feb

9. Migrate 1st 50,000 users 16th Feb Morning start Migrate, users access 18th Feb

10. Migration Blast to the 2nd 50,000 users 21th Feb

11. Migrate 2nd 50,000 users 23rd Feb Morning start Migrate, users access 25th Feb

12. UAT 100k Users 1 28th Feb

13. Migration Blast to the 3rd 50,000 users 28th Feb

14. Migrate 3rd 50,000 users 2nd Mar Morning start Migrate, users access 4th Mar

15. Migration Blast to the 4th 50,000 users 7th Mar

16. Migrate 4th 50,000 users 9th March Morning Start Migrate, users access 11th Mar

17. UAT 100k Users 2 21st Mar

PERUBAHAN SELEPAS MIGRASI

Pengguna klien Outlook – TIADA perubahan Pengguna mobile ActiveSync –

TIADA perubahan

Nota: Pengguna harus menggunakan sekurang-kurangnya MS Outlook 2010 SP2


Pengguna klien Outlook Web Access (OWA) – TIADA perubahan semasa akses ke portal

https://webmail.1govuc.gov.my/owa (landing page MyGovUC)

https://webmail.1govuc.gov.my/owa


Pengguna klien Outlook Web Access (OWA) bagi Exchange Server 2010 – ADA perubahan

OWA 2010 OWA 2016


Pengguna klien Outlook Web Access (OWA) bagi Exchange Server 2013 – ADA perubahan

OWA 2016OWA 2013

Terhad kepada Pasukan Projek 1GovUC

PERANAN UC ADMIN

PERANAN UC ADMIN

Kerjasama dari setiap UC Admin adalah amat diperlukan untuk memberi penerangan kepada pengguna-pengguna terlibat dan juga kepada pengguna-pengguna tidak terlibat diperingkat agensi sekiranyaditanya oleh pengguna-pengguna mengenai aktiviti migrasi ini.

1. Penerangan mengapa perlunya aktiviti migrasi dilakukan.

2. Kriteria pemilihan pengguna.

3. Perubahan setelah migrasi

4. Memberi tunjuk ajar kepada pengguna terlibat untuk melakukan persediaan seperti yang telahdiberitahu menerusi hebahan-hebahan.

5. Mengambil maklum bahawa pengemaskinian profile pengguna-pengguna melalui portal IPMS yang terlibat di dalam aktiviti migrasi pada minggu tersebut tidak boleh dilakukan sehingga migrasi selesai. Sebagai contoh, Kumpulan 1 dijadualkan terlibat dengan aktiviti migrasi di antara tarikh 16 Februarisehingga 22 Februari 2019. Pengemaskinian profile pengguna tidak dapat dibuat pada tarikh tersebutdan hanya boleh dilakukan selepas 22 Februari 2019.

PERANAN UC ADMIN

6. Meminta pengguna untuk melakukan “housekeeping” sekiranya saiz “mailbox” telahmenghampiri 80% kuota emel. Sekiranya “mailbox” penuh, aktiviti migrasi tidak dapatdilaksanakan.

7. Memberi informasi kepada pasukan projek MyGovUC akaun emel Setiausaha kepadaPengguna VIP seperti Ketua Pengarah, Timbalan Ketua Pengarah yang akan turutdilakukan migrasi bersama. Menyediakan “pairing” seperti contoh di bawah. i. Setiausaha 1 - Ketua Pengarah 1ii. Setiausaha 2 - Timbalan Ketua Pengarah 2

8. Pengguna-pengguna tidak terlibat akan terus menggunakan aplikasi Emel Exchange Server 2013 sehingga pemakluman seterusnya daripada pihak pasukan ProjekMyGovUC.

9. Menerima aduan pengguna dan kemudian melaporkan kepada pihak Service Desk MyGovUC.


PERANAN PENGGUNA

PERANAN PENGGUNAKerjasama dari setiap pengguna juga adalah amat penting untuk memastikan kelancaran aktivitimigrasi. Berikut adalah peranan-peranan yang perlu dilakukan pengguna.

1. Mengikuti, memahami dan melaksanakan perkara-perkara yang telah dimaklumkan di dalam emelhebahan.

2. Sentiasa mengambil maklum dan perhatian pekara-perkara berkenaan hebahan migrasi.

3. Menuruti arahan-arahan yang perlu dilakukan sebelum, semasa dan selepas migrasi.

4. Melakukan pengujian sendiri selepas proses migrasi selesai. Pengguna perlu melakukan ujian dalammasa tempoh 5 hari selepas migrasi untuk memastikan tiada sebarang masalah. Sebarang aduanboleh dilakukan kepada UC Admin agensi masing-masing yang seterusnya akan melaporkan kepadapihak Service Desk MyGovUC. Sebagai contoh, Kumpulan 1 dijadualkan terlibat dengan aktiviti migrasi di antara Tarikh 16 Februarisehingga 22 Februari 2019. Pengguna perlu melakukan pengujian selewat-lewatnya sebelum 27 Februari 2019. Sekiranya tiada sebarang aduan selepas tarikh tersebut, akaun pengguna tersebutdianggap tidak mempunyai masalah selepas migrasi .

PERANAN PENGGUNA

5. Melakukan “housekeeping” sekiranya saiz “mailbox” telah menghampiri 80% kuota emel. Sekiranya “mailbox” penuh, aktiviti migrasi tidak dapatdilaksanakan.

6. Ujian-ujian ringkas yang boleh dilakukan pengguna.i. Ujian penghantaran dan penerimaan emel di dalam agensi dan di luar

agensi.ii. Menyemak bilangan emel setelah migrasi.iii. Menyemak dan membuka “Archives” sekiranya ada.iv. Menyemak kalendarv. Akses melalui klien Outlook, OWA dan juga ActiveSync

7. Segera berhubung dan memaklumkan kepada UC Admin Agensi sekiranyaterdapat sebarang masalah selepas migrasi.


HEBAHAN MIGRASI

SENARAI HEBAHAN

Tajuk Tarikh Hebahan Status1 Hebahan 1 – Makluman Pertukaran Platform kepada

Pengguna31 Januari 2019 Selesai

2 Hebahan 2 – Persediaan Sebelum dan Selepas Proses Migrasi(Do & Don’t)

1 Februari 2019 Selesai

3 Hebahan 3 – Keperluan Pengguna Sebelum Migrasi 4 Februari 2019 Selesai4 Hebahan 4 – Langkah-langkah mewujudkan Outlook Data

File (pst)12 Februari 2019 Selesai

5 Hebahan 5 – Tips Selepas Migrasi 13 Februari 2019 SelesaiKUMPULAN MIGRASI 1

6 Hebahan 6 – Akaun e-mel anda terpilih 14 Februari 2019 Selesai7 Hebahan 7 – Tahniah 23 Februari 2019 Dalam

TindakanKUMPULAN MIGRASI 2

8 Hebahan 6 – Akaun e-mel anda terpilih 21 Februari 2019 DalamTindakan

9 Hebahan 7 – Tahniah 2 Mac 2019 DalamTindakan

SENARAI HEBAHAN

Tajuk Tarikh Hebahan StatusKUMPULAN MIGRASI 3

10 Hebahan 6 – Akaun e-mel anda terpilih 28 Februari2019

DalamTindakan

11 Hebahan 7 – Tahniah 9 Mac 2019 DalamTindakan

KUMPULAN MIGRASI 412 Hebahan 6 – Akaun e-mel anda terpilih 7 Mac 2019 Dalam

Tindakan13 Hebahan 7 – Tahniah 16 Mac 2019 Dalam

Tindakan

HEBAHAN 1

HEBAHAN 2

HEBAHAN 2 – PENGGUNA OUTLOOK

Sekiranya pengguna Outlook menerima notifikasi seperti ini, klik OK. Tutup dan buka semula klien Outlook.

HEBAHAN 2 – PENGGUNA OUTLOOK

Sekiranya Outlook menunjukkan status “Disconnected”, cuba lakukanperkara-perkara berikutsehingga status kembalimenunjukkan “Connected”. 1. Tutup dan buka semula

Outlook.2. Tutup dengan cara berikut.

i. Klik “File”.ii. Klik “Exit”.iii. Buka semula Outlook.

3. “Restart” komputer.

HEBAHAN 2 – PENGGUNA OWA

Sekiranya pengguna OWA menerima “error” seperti ini, klik untuk “refresh page” atau tutup dan buka semula “web browser”.

HEBAHAN 3

HEBAHAN 4

HEBAHAN 5

HEBAHAN 6

HEBAHAN 7


UJIAN PENGGUNA“USER ACCEPTANCE

TEST” (UAT)

AKTIVITI USER ACCEPTANCE TEST (UAT)

Aktiviti pengujian dan pengesahan (UAT) akan dilaksanakan oleh UC Admin agensi masing-masing berdasarkan “test script” yang disediakan.

1. Sesi UAT akan dibahagikan kepada 2 Kumpulan Migrasi.i. UAT 1 mewakili 100,000 pengguna Kumpulan Migrasi 1 & 2

pada 28 Februari 2019ii. UAT 2 mewakili 100,000 pengguna Kumpulan Migrasi 3 & 4

pada 21 Mac 2019

2. Agensi yang terpilih untuk melaksanakan aktiviti UAT ini akandimaklumkan melalui emel dari semasa ke semasa.

JADUAL UAT

UAT 1 28 February 2019 9.00a.m –12.00p.m

Bilangan Peserta Agensi Lokasi

Sesi 1 (Agensi 1-Agensi 25) x 1 pengguna MAMPU Cyberjaya


Sesi 3 (Agensi 1-Agensi 25) x 1 pengguna(Agensi 26-Agensi 50) x 1 pengguna

Di pejabat Agensi terpilih

Jumlah 100 pengguna

UAT 2 21 Mac 2019 9.00a.m –12.00p.m

Bilangan Peserta Agensi Lokasi



Sesi 3 (Agensi 51-Agensi 75) x 1 pengguna(Agensi 76-Agensi 100) x 1 pengguna

Di pejabat Agensi terpilih

Jumlah 100 pengguna

SKRIP UAT

Refer to document UAT Exchange 2016 20190213.docx

UATExchange 2016 20190213.pdf


“FREQUENTLY ASKED QUESTION” (FAQ)


Bil. Soalan Jawapan

1 Apakah tindakan yang perlu diambil semasa aktivitimigrasi?

Tutup Outlook. Digalakkan untuk Shut Down PC/Laptop.

2 Adakah alamat emel berubah? Tidak. Alamat emel masih sama.

3 Adakah saya perlu menggunakan katalaluan baharu untukakses emel saya?

Tidak perlu. Katalaluan tidak berubah.

4 Bagaimana dengan tetapan rules pada petimel yang telahdibuat?

Rules turut dipindahkan. Walaubagaimanapun terdapat beberapa rules yang tidak berfungsi padaExchange 2016. Mohon untuk memadamkan dan membuat semula rules baharu.

5 Adakah saya boleh dapatkan semua emel saya? Boleh. Semua emel di dalam mailbox turut dipindahkan. Walaubagaimanapun, pihak kamimenasihati supaya membuat backup/archive emel-emel yang penting sebelum aktiviti migrasibermula.

6 Apakah yang akan berlaku jika seseorang menghantaremail kepada saya semasa aktiviti migrasi?

Tidak akan ada emel yang hilang semasa proses migrasi. Emel yang masuk akan disimpan di dalamEmail Gateway dan akan membuat penghantaran kepada petimel pengguna setelah proses migrasiselesai.

7 Bagaimana untuk saya membuat semakan untukminimum keperluan untuk versi Outlook?

Supported clients (with latest updates)· Outlook 2019· Outlook 2016· Outlook 2013· Outlook 2010 SP2· Outlook 2016 for Mac· Outlook for Mac for Office 365

8 Apakah keperluan pengarkiban sebelum proses migrasi? Bagi mempercepatkan aktiviti migrasi melalui network dilaksanakan.


Bil. Soalan Jawapan

9 Mohon terangkan, jika tidak backup email sebelum13/2/2019, apakah yang akan berlaku pada emel yang sedia ada?

Kesemua emel yang masih berada dalam server Exch 2010 tersebut tetap akan dipindahkan serverExchange 2016. Khususnya kepada pengguna Outlook Client, jika pihak tuan/puan dapat download(local archive) emel-emel berkenaan maka jumlah keseluruhan storan emel-emel pengguna yangberbaki dalam server akan berkurangan. Ini akan dapat membantu mempercepatkan aktivitimigrasi melalui network nanti.

10 Sekiranya PC tidak serasi dengan exchange 2016, adakah emel masih boleh di baca jika tidak dinaiktaraf?

Untuk makluman, migrasi ke MS Exchange 2016 hanya melibatkan akaun pengguna exchangebukan perisian Microsoft Outlook Client 2016. Migrasi ini tidak melibatkan WindowS pada PCpengguna.

11 Jika pengguna tidak melakukan pengosongan emel(archive), adakah mailbox pengguna tersebut akanmenjadi kosong setelah migrasi ini berjalan?

Tidak. Semua emel dalam petimel tetap akan dipindahkan. Cuma jika melakukan pengarkiban kedalam local sebelum aktiviti migrasi, ianya akan membantu mempercepatkan aktiviti ini.

12 Adakah pengguna OWA perlu membuat pengarkibankepada local?

Tidak perlu.

13 Sekiranya semua pengguna di agensi yang memang100% depend dengan OWA, bagaimana?

Semua emel pengguna tersebut akan dipindahkan

14 Wajb archieve ke? Apa kesan pd emel2 dlm inbox? Tidak wajib archive tetapi amat-amat digalakkan.


TERIMA KASIH

TOPIK 2: PERBANDINGAN PAPARAN DAN PENGGUNAAN OWA DAN MOBILE 2010,

2013 DAN 2016

ENCIK FIRDAUS BIN MAT NAYAN

KANDUNGAN

Spesifikasi Minima

Fungsi-fungsi Baharu

1

2

WEBMAIL

• Keperluan Minima untuk Web browser:

Microsoft Edge

Internet Explorer 11

Versi terkini Chrome, Firefox and Safari

• Nama bertukar dari Outlook Web App (2010 & 2013) kepada Outlook on the Web (2016)

• Paparan OWA yang lama telah dikemaskini dan dioptimumkan untuk kegunaan di Peranti dan Komputer dengan beberapa ciri baru.

KAEDAH MENGAKSES (1/3)

CLIENT

• Keperluan minima:

MS Outlook 2016

MS Outlook 2013

MS Outlook 2010 SP2

KAEDAH MENGEKSES (2/3)

MOBILE

• Keperluan minima:

Windows 8 tablet

• iOS 5 or later

• Android 4.0 or later

KAEDAH MENGEKSES (3/3)

FUNGSI BAHARU OWA 2016

Action Toolbar1

App Launcher2

Categories3

Pin4

Sweep 5

Archive6

Undo7

A New Single-Line Inbox View8

Action Toolbar9

Images & Emojis10

Link Preview11

Searching12

People (Contact)13

Improved Mobile Experience14

OWA 2010

OWA 2013

OWA 2016

OWA 2010 OWA 2013

OWA 2016

Action Toolbar memudahkan capaian kepada fungsi-fungsi khas seperti membuat carian, membuat emel baru, mengosongkan folder, membalas emel, memadamkan emel dan lain-lain.

Contoh: Menggunakan Action Toolbar, kita boleh mengalihkan emel kedalam folder tertentu(jika fungsi drag-and-drop tidak boleh digunakan):

1. ACTION TOOLBAR (1/2)

1. ACTION TOOLBAR (2/2)

Menandakan emel sebagai sudah baca , menghilangkan tanda Flag, Pin, mewujudkan Rules, and sebagainya:

Ia menyediakan pengalaman navigasibaru di mana "semua aplikasi tersediadari bar navigasi atas":

2. APP LAUNCHER

Kita boleh menetapkankategori kepada emel:

3. CATEGORIES

Fungsi Pin membolehkan kita menetapkan sebarang emel pada bahagianatas Inbox dan juga akan dipaparkan dalam warna kuning. Pin adalah carayang baik untuk menyimpan mesej penting dan menghalang mesej emeldaripada disekalikan dengan emel yang lain.

4. PIN

Fungi Sweep menyediakan satu set tindakan yang mudah untuk menguruskan emeldaripada penghantar tertentu. Ia membantu menguruskan mesej berulang sepertinewsletter dan emel yang diterima secara berkala.

5. SWEEP

Archive – fungsi ini membolehkanpengguna memindahkan emel dari Inbox ke folder pilihan dengan cepat.

6. ARCHIVE

Undo – kini terdapat butang Undo khusus supaya pengguna membatalkantindakan yang tidak diinginkan dengansatu klik:

7. UNDO

Fungsi Single Line View telah dipertingkatkan – Inimembantu pengguna untuk melihat sedikit isi

kandungan emel sebelum membukanya.

8. SINGLE LINE VIEW

Outlook di web akhirnyamembolehkan penggunauntuk memasukkan gambarke dalam mesej emel dan juga kemudahan untukmengubah saiz gambartersebut.

9. IMAGES AND EMOJIS

Apabila pengguna membukaemel yang mengandungipautan atau apabilapengguna meletakkanpautan ke emel, Outlook di Web memaparkan previewlaman web tersebut.

10. LINK PREVIEW

Menggunakan bar carian dibahagian atas halamanuntuk carian mesej emel dan kenalan

11. SEARCH FOR MAIL AND PEOPLE (1/2)

Mark contact as favourites

Search content

Mencari kenalan atau mesej emel telah ditambahbaik. Apabila kursor tetikus diletakkan pada baris penerima(To, Cc, atau Bcc), Outlook pada Web menunjukkansenarai kenalan dan kumpulan yang biasa digunakanatau pernah berurusan dengannya:

Search contact in To, CC or Bcc

11. SEARCH FOR MAIL AND PEOPLE (2/2)

Kalendar juga telah ditambahbaik untuk memudahkanpengguna menguruskan jadualkerja.

Kini janji temu dapatdiwujudkan dengan mudah, pengguna hanya dengan perlumemilih seksyen kalendar dan klik pada masa dan tarikh yang sesuai:

12. CALENDAR

Carian kalender membolehkan pengguna untuk membuatcarian di kalender sendiri. Pengguna juga boleh membuatcarian kalender kenalan dan meletakkannya di kalendersendiri untuk membuat perbandingan dengan cepat.

12. CALENDAR - SEARCH

OWA 2016

OWA 2010

OWA 2013

13. PEOPLE (CONTACT)

OWA 2010

OWA 2016

Paparan Mobile Outlook apps telah di tambah baikdan mudah digunakanpada mana-mana Mobile Browser (Windows Phone, iOS & Android). Antara muka yang dipaparkanpada Mobile juga hampirsama dengan yang diaksespada PC atau KomputerRiba.

OWA 2010 Mobile OWA 2016 Mobile

14. IMPROVED MOBILE EXPERIENCE (1/3)

Swipe function Reading mail List of folders


Calendar view Shared calendar



TERIMA KASIH

TAKLIMAT TRAIN THE TRAINER (TTT)

ENCIK AHMAD AKHIRY BIN ZABA’AI


1. Mewujudkan tenaga pengajar MyGovUC di kalangan penjawat awam di agensi.

2. Memberi peluang kepada kakitangan awam untuk mengikuti latihan secaraIn House di agensi masing-masing dengan latihan dikendalikan anggota merekasendiri.

3. Menjimatkan masa dan kos menghadiri latihan.

4. Memastikan latihan MyGovUC disampaikan ke semua pengguna di agensi.

OBJEKTIF


Mempunyai pengetahuan asas IT.

Pentadbir/pengguna MyGovUC yang berminat menjaditenaga pengajar.

Mendapat kelulusan dari pengurusan atasan agensi.

KRITERIA PEMILIHAN


Berjaya menyediakantenaga pengajarMyGovUC di kalangan penggunadi agensi.

Tenaga pengajaryang telah tamatmengikuti kursusakan menjalankan`In House` training di agensi masing-masing.

Pengguna di agensi dapat berurusan dengan mudah dan cepat apabila menggunakan perkhidmatan MyGovUC kerana tenaga pengajar adalah dari kalangan rakan sekerja.

JANGKAAN HASIL


Fasa 1• JEMPUTAN TAKLIMAT BERDASARKAN STATISTIK PENGGUNAAN EMEL DI

AGENSI SECARA TERBUKA

Fasa 2• TAKLIMAT PROGRAM TRAIN THE TRAINER

Fasa 3 • MENYENARAI PENDEK DAN MENGESAHKAN TENAGA PENGAJAR YANG

AKAN MENGHADIRI PROGAM TTT

Fasa 4• PROGRAM TRAIN THE TRAINER (3H 2M)

Fasa 5• PEMANTAUAN

KAEDAH PELAKSANAAN PROGRAM


FASA 1 – PEMILIHAN BAKAL TENAGA PENGAJAR

• Minima 50 peserta untuk taklimat

Jemputan Taklimat BerdasarkanStatistik Penggunaan Emel Di AgensiSecara Terbuka


• 50 peserta per sesi

• Penerangan oleh Trainer berpengalaman berkenaanProgram Train the Trainer

Taklimat Program Train The Trainer

FASA 2 - TAKLIMAT


• Menerima borang penyertaan dari peserta yang inginmenyertai Program TTT.

Menyenarai Pendek Dan MengesahkanKehadiran

FASA 3 – MENYENARAI PENDEK PENYERTAAN


a. Motivational Talk

b. How to be a Master Trainer.

c. Presentation skills.

d. Training Kits• Laser Pointer

• Pendrive

• Manual Penggunaan Perkhidmatan

• Panduan Mengajar

• Template Laporan, Kehadiran

FASA 4 – ROLL OUT TTT PROGRAM


Hari Pertama

Masa Aktiviti

2.00 pm – 3.00 pm Check in dan Pendaftaran

3.00 pm – 3.30 pm Taklimat Program

3.30 pm – 4.30 pm Motivational Talk

4.30 pm – 5.30 pm Rehat dan Solat

5.30 pm – 7.00 pm Riadah

7.30 pm – 8.30 pm Makan malam dan Solat

8.30 pm – 10.30 pm Coaching Strategies

10.30 pm Supper and End of Day 1

AGENDA HARI PERTAMA


Hari Kedua

Masa Aktiviti

7.30 am – 8.30 am Sarapan

9.00 am -10.30 pm MyGovUC PortalSingle Sign OnIPMS PenggunaEmel ( OWA, Client and Mobile )

10.30 am – 10.45 am Morning tea break

10.45 am – 12.30 pm Big Mail TransferSkype for BusinessPanduan Laporan ke Meja Bantuan

12.30 pm – 2.30 pm Makan tengahari dan solat

2.30 pm – 4.30 pm Twelve Essence of Master Trainer

4.30 pm – 5.00 pm Minum petang

5.30 pm – 7.00 pm Riadah

7.00 pm - 8.30 pm Solat maghrib dan makan malam.

8.30 pm – 10.30 pm Power Communication in Training

10.30 pm Supper and End of Day 2

AGENDA HARI KEDUA


Hari Ketiga

Masa Aktiviti

7.30 am – 8.30 am Sarapan

9.00 am – 11.00 am Individual Presentation

11.00 pm – 11.15 am Break

11.15 am – 12.00 pm Penyampaian TrainingKits and Closing Remark

12.00 pm Check out and lunch

AGENDA HARI KETIGA


• KPI untuk tenaga pengajar Agensi• Bilangan pengguna baharu dan tidak aktif

yang dilatih

• Bilangan sesi latihan

• Memastikan peserta yang hadir dipasangperisian Mobile Outlook.

• Laporan bagi setiap latihan yang dijalankan

Pemantauan

FASA 5 - PEMANTAUAN


Feb

Pra Taklimat

Wakil-wakil agensi besar

15 Feb

Mac

Taklimat TTT

5 Mac

01

Apr

Pelaporan & Pemantauan

23 – 25 Apr

02

Q1 Q2 Q3 Q4Q1 Q2 Q3 Q4Q1 Q2 Q3 Q4

Program TTT

18 – 20 Mar

01

GARIS MASA TRAIN THE TRAINER 2019

TERIMA KASIH

topik 1: migrasi pengguna ke platform migrasi/taklimat...mengikuti, memahami dan melaksanakan...

Documents