teori pengurangan ketidakpastian-urt 3 - teori pengurangan... · ketidakpastian (meningkatkan...
TRANSCRIPT
TEORI PENGURANGANKETIDAKPASTIAN-URT
(UNCERTAINTY REDUCTION THEORY)
Berger & Calabrese, 1975Berger & Calabrese, 1975
PENGENALAN:
Juga dikenali sebagai teori Permulaan Interaksi
Menerangkan tentang bagaimana komunikasidigunakan untuk mengurangkan ketidakpastianterhadap orang yang tidak dikenali (orang asing)pada permulaan pertemuan/perhubungan
Apabila dua orang asing bertemu pada pertama kali,fokus utama mereka adalah untuk mengurangkanketidakpastian (meningkatkan ramalan) dalamkomunikasi mereka kerana ketidakpastian adalahsatu keadaan yang tidak menyelesakan.
PENGENALAN:
Juga dikenali sebagai teori Permulaan Interaksi
Menerangkan tentang bagaimana komunikasidigunakan untuk mengurangkan ketidakpastianterhadap orang yang tidak dikenali (orang asing)pada permulaan pertemuan/perhubungan
Apabila dua orang asing bertemu pada pertama kali,fokus utama mereka adalah untuk mengurangkanketidakpastian (meningkatkan ramalan) dalamkomunikasi mereka kerana ketidakpastian adalahsatu keadaan yang tidak menyelesakan.
1) ketidakpastian kognitif/ cognitive uncertainty:- Tahap ketidakpastian tentang kepercayaan dansikap the degree of uncertainty related to cognitive(believe, attitude)
2) ketidakpastian perlakuan/ behavioraluncertainty:-Tahap ketidakpastian tentang tindakan/ reaksidalam sesuatu situasi komunikasi degree ofuncertainty related behaviors
Terdapat dua jenis ketidakpastian:Two types of uncertainty
1) ketidakpastian kognitif/ cognitive uncertainty:- Tahap ketidakpastian tentang kepercayaan dansikap the degree of uncertainty related to cognitive(believe, attitude)
2) ketidakpastian perlakuan/ behavioraluncertainty:-Tahap ketidakpastian tentang tindakan/ reaksidalam sesuatu situasi komunikasi degree ofuncertainty related behaviors
Siapa kawan baik anda? Danbagaimana pertemuan pertama anda
dengan kawan anda itu..???
Siapa kawan baik anda? Danbagaimana pertemuan pertama anda
dengan kawan anda itu..???
Andaian teori:
• Manusia biasanya mengalamiketidakpastian dalam hubunganinterpersonal
• Ketidakpastian adalah keadaan yang tidakselesa/disukai menjadikan seseorangtertekan
• Apabila dua orang asing yang mulabertemu, perkara utama yangdititikberatkan adalah untuk mengurangkanketidakpastian
• Manusia biasanya mengalamiketidakpastian dalam hubunganinterpersonal
• Ketidakpastian adalah keadaan yang tidakselesa/disukai menjadikan seseorangtertekan
• Apabila dua orang asing yang mulabertemu, perkara utama yangdititikberatkan adalah untuk mengurangkanketidakpastian
Terdapat aksiom yang mengaitkan di antaraketidakpastian dan beberapa variable utama:
• 7 faktor – komunikasi verbal, komunikasibukan verbal, pencarian maklumat,kemesraan, kadar timbal balik, persamaan,dan kesukaan
• Juga dikenali sebagai teori Aksiomatik
• 7 faktor – komunikasi verbal, komunikasibukan verbal, pencarian maklumat,kemesraan, kadar timbal balik, persamaan,dan kesukaan
• Juga dikenali sebagai teori Aksiomatik
Axiom(kenyataan yang diterimabenar tanpa perlu di uji)
Axiom(kenyataan yang diterimabenar tanpa perlu di uji)
A1-Kom. VerbalmeningkatKetidakpastianBerkurangan A2- kom bukan verbal
meningkat, ketidakpastianberkurangan.
A3- Ketidakpastiantinggimenyebabkanpencarianmaklumatmeningkat
A6- persamaanmngurangkanketidakpastian,ketidaksamaantingkatkanketidakpastian
A7- Ketidakpastiantinggi mybbkan kitatidak myukai orgtsbt.
Axiom(kenyataan yang diterimabenar tanpa perlu di uji)
Axiom(kenyataan yang diterimabenar tanpa perlu di uji)
A3- Ketidakpastiantinggimenyebabkanpencarianmaklumatmeningkat
A4- Ketidakpastian tinggi,Kemesraan berkurangan
A5- ketidakpastian tinggi, hasil kadar timbalBalik yang tinggi. Ketidakpastian rendah,Hasil timbal balik juga rendah
A6- persamaanmngurangkanketidakpastian,ketidaksamaantingkatkanketidakpastian
Hubungan 7 pemboleh ubahdgn ketidakpastian
AKSIOM KONSEP BERKAITAN KONSEP UTAMA HUBUNGAN
1. Komunikasi verbal Ketidakpastian negatif
2. Komunikasi bukanverbal
ketidakpastian negatifKomunikasi bukanverbal
3. Pencarian maklumat ketidakpastian positif
4. Tahap kemesraan ketidakpastian negatif
5. Kadar timbal balik ketidakpastian positif
6. Kesamaan ketidakpastian negatif
7. Kesukaan ketidakpastian negatif
7 aksiom yang digabungkan menghasilkan 21 teorem…
AKSIOM1
AKSIOM2
AKSIOM4
AKSIOM3
AKSIOM5
AKSIOM7
AKSIOM6
AKSIOM1
1+ 2+ 3- 4- 5+ 6+
AKSIOM2
7+ 8- 9- 10+ 11+
AKSIOM4
12- 13- 14+ 15+AKSIOM4
AKSIOM3
16+ 17- 18-
AKSIOM5
19- 20-
AKSIOM7
21+
AKSIOM6
Fasa 1-permulaan (entry phase): Kandungan interaksi berkisar tentang diri(spt. maklumat biografi) bergantung kepadarespon. dikawal oleh nilai dan peraturan
Fasa 2-peribadi (personal phase): mula berkongsi nilai, kepercayaan, sikap danprivasi.Komunikasi lebih bebas
3 tahap dalam membentuk hubungan…
Fasa 1-permulaan (entry phase): Kandungan interaksi berkisar tentang diri(spt. maklumat biografi) bergantung kepadarespon. dikawal oleh nilai dan peraturan
Fasa 2-peribadi (personal phase): mula berkongsi nilai, kepercayaan, sikap danprivasi.Komunikasi lebih bebas
Fasa 3-keluar (exit phase) keputusan dibuat untuk hubungan itu
(samada ingin teruskan atau tidak)
berlaku pengurusan sesuatu hubungan
Fasa 3-keluar (exit phase) keputusan dibuat untuk hubungan itu
(samada ingin teruskan atau tidak)
berlaku pengurusan sesuatu hubungan
3 Doronganmencari
maklumat1) Pengharapan interaksi padamasa hadapan
2) Nilai insentif – individu itumempunyai sesuatu yang kita ingini.3) Devian – individu
itu berbeza daripadaorang lain yang andakenali
3Pendekatan
STRATEGI PASIF– melihat kenalan tanpa disedarinya
STRATEGI AKTIF– menggunakan pihak ketiga
- Mengaplikasi pelbagai cara tapi tidak secarabersemuka
Mendapatkan maklumat
3Pendekatan
STRATEGI INTERAKTIF– meminta kenalan itu bercerita tentang dirinya dan
begitu juga dengan anda
STRATEGI AKTIF– menggunakan pihak ketiga
- Mengaplikasi pelbagai cara tapi tidak secarabersemuka
Kelemahan… Adakah apabila kita suka seseorang, kita akan kurang
mencari maklumat berkaitannya?? Ianya terdapat dalamteorem 17.
Dorongan mencari maklumat pada aksiom 3 dipersoalkan( apa terjadi jika kita tidak berminat untuk mengetahui??
Adakah pengharapan interaksi pada masa hadapan akanmembuatkan kita mencari maklumat atau hasil interaksiitu yang lebih diutamakan??
Adakah apabila kita suka seseorang, kita akan kurangmencari maklumat berkaitannya?? Ianya terdapat dalamteorem 17.
Dorongan mencari maklumat pada aksiom 3 dipersoalkan( apa terjadi jika kita tidak berminat untuk mengetahui??
Adakah pengharapan interaksi pada masa hadapan akanmembuatkan kita mencari maklumat atau hasil interaksiitu yang lebih diutamakan??
Kritikan… Terdapat beberapa pendapat bahawa mengurangkan
ketidakpastian bukanlah pendorong kepada interaksi.
Michael Sunnafrank, (1986) menegaskan bahawapengurangan ketidakpastian pada peringkat awal interaksibukan perhatian utama seseorg tetapi jangkaan kepadahasil interaksi lebih penting (predicted outcome value(POV).
Kellerman dan Reynolds (1990),- dalam sesetengah keadaanterdapat tahap ketidakpastian dalam interaksi yanglangsung tidak dapat/mahu dikurangkan.
Terdapat beberapa pendapat bahawa mengurangkanketidakpastian bukanlah pendorong kepada interaksi.
Michael Sunnafrank, (1986) menegaskan bahawapengurangan ketidakpastian pada peringkat awal interaksibukan perhatian utama seseorg tetapi jangkaan kepadahasil interaksi lebih penting (predicted outcome value(POV).
Kellerman dan Reynolds (1990),- dalam sesetengah keadaanterdapat tahap ketidakpastian dalam interaksi yanglangsung tidak dapat/mahu dikurangkan.
Gudykunst (1985)- teori ini dibangunkan untukmenggambarkan tindakan dan sikap kelasmenengah iaitu orang kulit putih di AmerikaSyarikat.
Adakah ianya sesuai untuk semua demografiseperti di Malaysia??
Gudykunst (1985)- teori ini dibangunkan untukmenggambarkan tindakan dan sikap kelasmenengah iaitu orang kulit putih di AmerikaSyarikat.
Adakah ianya sesuai untuk semua demografiseperti di Malaysia??