SOCIAL MARKETING

Diyah Ayu Amalia Avina, SE, M.Si. d_avina@ub.ac.id / d_avina2001@yahoo.com085755146398 / 081252496266Perum bumi palapa A1 no 19 Avina.lecturer.ub.ac.id

Syllabus : SOCIAL MARKETINGDeskripsi Mata KuliahKode: ISK4133 (Wajib Jurusan Ilmu Komunikasi)Prasyarat: Komunikasi PemasaranJumlah SKS: 3 sks (2-1)

Mata kuliah ini membahas mengenai bagaimana melakukan pemasaran untuk program-program sosial. Mahasiswa akan belajar tidak hanya pada komunikasi program sosial, tetapi juga bagaimana menciptakan sebuah program yang mampu mendorong perubahan sosial.

Social Marketing.. (1)A process that applies marketing principles and techniques to create, communicate, and deliver value in order to influence target audience behaviors that benefit society (public health, safety the environment, and communities) as well as target audiences (Kotler, Lee, Rothschild. 2006) (Kotler and Lee, 2008:7) Social Marketing..(2)Social marketing is about influencing behaviors, that is utilizes a systematic planning process and applies traditional marketing principles and techniques, and that its intent is to deliver a positive benefit for society (Kotler and Lee 2008:7)

Pemasaran Sosial adalah Sebuah proses untuk mempengaruhi tingkah laku manusia pada skala besar, menggunakan prinsip-prinsip pemasaran untuk tujuan keuntungan sosial dibandingkan tujuan komersil. (Smith, 1999)

Pemasaran sosial adalah sebuah strategi untuk merubah perilaku. Ia mengkombinasikan elemen-elemen terbaik dari pendekatan tradisional menuju perubahan dalam sebuah perencanaan yang terintegrasi dan sebuah perencanaan kerja, dengan menggunakan keahlian teknologi komunikasi dan kemampuan marketing. (Philip Kotler and Eduardo L. Roberto, 1989)

4Entitas apa yang dipasarkan? Pemasaran sosial adalah strategi yang digunakan untuk memasarkan PRODUK-PRODUK NON KOMERSIAL ATAU SOCIAL PRODUCT

Produk Non-Commercial : Produk fokus pada perubahan perilaku masyarakat Produk yang dilempar ke pasaran dengan tidak mencari keuntungan, Fokus pada pada aspek pemasyarakatan produk tersebut, contoh: alat KB, Gerakan daur ulang, Hemat energi etc Dalam pemasaran sosial, produk tidak dapat diidentifikasikan dengan mudah. Karena produk yang akan dipasarkan tidak selalu berupa barang yang nyata atau jasa yang dapat dirasakan secara langsung oleh konsumennya (target adopter).

Produk dalam Social Marketing lebih luas dan variatif dari produk yang akan dipasarkan oleh marketing komersial dapat berupa ide atau menawarkan kebiasaan baru,, sedangkan bila berupa produk konkret bisa berupa penggunaan barang yang tidak biasa digunakan: misal alat KB untuk Pria

Warning! Messages Alone Marketing!

Pervite, 2011, Lecture 1 Social Marketing UQ Business SchoolMESSAGES ALONE SOCIAL MARKETING

7Traditional AdSocial Marketing AdHeinekenMarch of DimesIt's just selling beer Encouraging you not to drink (or smoke) during pregnancy Drinking Alcohol

Social marketing BUKANLAHJust an educational approachJust a persuasion approachCorporate Social Responsibility (CSR)Societal MarketingA commercial marketingJust a Social Advertising (IKLAN LAYANAN MASY)

Kontrak KuliahWaktu :18.30 20.30 tanpa toleransi keterlambatan - Dosen : texting ketua kelas bila dosen terlambat melebihi batas toleransi tanpa konfirmasi ke ketua kelas, maka mahasiswa dipersilahkan tandatangan dan pulang.

- Mahasiswa : no texting/no excuse straight to :boleh masuk dan presensi tapi mendapatkan hukuman oleh dosen

mahasiswa aktif ; mencari bahan atau materi untuk didiskusikan, aktif diskusi, dosen hanya mengarahkan / sebagai pendamping

Mahasiswa harus mengumpulkan tugas tepat waktu keterlambatan dikenai penalty pengurangan nilai

Bila dosen belum hadir dalam kelas, mahasiswa harus menunggu didalam kelas hingga batas toleransi keterlambatan

Tidak boleh plagiat = anti plagiarism cek APA style PERATURAN : Mahasiswa harus berbicara dengan sopan, baik di dalam kelas maupun di luar perkuliahan, : face to face atau menggunakan media lain (telepon,SMS, whatsapps, line. email, etc

Standar tlp/sms : salam, perkenalkan diri, keperluan, terimakasih (untuk sms, nama bisa ditulis terakhir dalam (..) )

boleh makan dan minum di kelas asal tidak mengganggu teman dan perkuliahan ;

tidak boleh merokok dalam kelas ijin keluar kelas

sampah dibuang di tempat sampah

Tidak boleh menggunakan alat elektronik (misal sms/ telpon/games etc) selama perkuliahan;-- emergency call bs diterima ttp harus dgn ijin dosen

List data anggota kelas : nama, alamat, email, tlp

Jarkom bila ada pengumuman

Koordinir Pembagian KelompokSetiap mahasiswa harus memiliki kelompok sehingga ketua kelas harus memastikan distribusi kelompok merata

Tanggung jawab LCD , soundsystem dan pengurusan peminjaman lab (broadcast ataupun lab komputer)

Tugas Ketua Kelas SOCIAL MARKETING PROJECT Penilaian

Quiz : 10%Tugas Terstruktur :20%UTS (Soal tertutup) : 25%

TUGAS BESAR DAN UAS: Makalah sosmar plan terintegrasi (seluruh perencanaan strategis sosmar) : 22.5 %Mini campaign/pembuatan material2 sosmar (eksekusi) dan Laporan mini campaign (makalah/report kegiatan) : 22.5%

Kul terakhir tgl 17 Des deadline . Kterlambatan = penalti nilai

Mata kuliah ini memberikan penilaian secara terintegrasi untuk inisiatif program social marketing yang dilakukan secara berkelompok +/- lima orang.

Tugas besar ini dinilai dalam 3 tahap, yaitu : workshop proposal (bu sri cek proposal untuk mini campaign atau jangka panjang), -- (masuk nilai tugas terstruktur dari bu sri)

Makalah sosmar Plan (ideal dan jangka panjang) revisi dari tugas bu sriProposal, Mini campaign dan laporan hasil mini campaign (eksekusi / pembuatan material2 campaign) terkait dgn proposal workshop dan makalah sosmar plan)

Workshop : Makalah sosmar Plan + proposal mini campaign Waktu : Minggu ke 9 (hari pertama setelah UTS)Deskripsi:Mahasiswa melakukan seminar dihadapan kawan sekelas mengenai inisiatif social marketing dengan topik yang telah dipilih mahasiswa.

Disini, mahasiswa diwajibkan datang ke kelas dengan Bahan Proposal yang diseminarkan terdiri dari : Tema, Analisa lingkungan dan Perilaku Klien, Tujuan (objektif), Segmentasi dan Targeting, Marketing Mix yang disarankan.

Persiapan proposal ini sudah dilakukan dalam praktikum mahasiswa yang dimulai sejak minggu ke-3. (diintegrasikan dengan tugas terstruktur)

Sosmar Plan (jangka panjang) :(worksheet dari kotler and lee. 2008: hal 34-43 ;382-394) Latar belakang dan permasalahanAnalisa lingkungan , pesaing, dan Perilaku Klien, Analisis SWOT Tujuan : secara khusus fokus pada perubahan perilaku target adopter yg di targetkan Segmenting,Targeting, positioning statementFORMULASI STRATEGI Marketing Mix ( detil Social Product yg ditawarkan, Place (akses ke informasi perubahan perilaku/social product : lokasi, channel, web), Price (harga yg dibayarkan/ditinggalkan/dikorbankan demi akses social product diformulasikan agar mudah diterima, eksekusi promotion tools yg hendak diterapkan)Strategic partnership / relational marketingTahapan /schedulling campaign jangka panjang

Mini campaign Implementation and ReportImplementation : Waktu Awal desember - tentative (sesuai jadwal kelompok) Mahasiswa melakukan mini campaign secara riil, dilengkapi dengan material campaign / tools : misal produk social (bila bersifat tangible), iklan, merchandise,dsb. Pada saat melakukan campaign, mahasiswa harus mengundang dosen untuk memantau proses mini campaign tersebut.

ReportsPenulisan laporan : Mahasiswa secara berkelompok membuat laporan kegiatan mini campaign dalam program social marketing yang dilaksanakan pd awal desember laporan dilengkapi dgn dokumentasi, video materi campaign, alat promosi lainnya yg telah dibuat sejak paruh ke-2 semester, laporan ditulis sebanyak 3500 kata (terkait dgn workshet yg sdh dikerjakan) (toleransi 10% dan tidak termasuk lampiran)Mini CampaignMini campaign merupakan salah satu bagian dari sosmar plan Mini campaign dilakukan sesuai dgn apa yg diformulasikan lengkap dgn materi eksekusi (misal alat simulasi, fasilitas promosi, etc)

Isi report : latar belakang, tujuan, target adopter, materi campaign, Jadwal implementasi Capaian dan rencana tindak lanjut Report harus dilengkapi Lampiran-lampiran , antara lain dokumen campaign, bukti-bukti implementasi (dokumentasi, material campaign, etc)

Laporan dikumpulkan dalam format print dan soft copy (CD dalam box, di cover dengan identitas kelompok dan tema campaign)

Harus on time = dikumpulkan serentak

SAP dan referensiReferensi Wajib:

Hastings, G. 2007. Social marketing: Why should the devil have all the best tunes. Burlington: Butterworth-Heinemann

Kotler, P. & Lee, N. 2008. Social Marketing : Influencing Behaviors for goods. California : Sage Pub

Kotler, P. & Lee, N. 2009. Up and out of poverty: The social marketing solution. Upper Saddle River: Pearson Education Limited.

Kotler, P. & Roberto, E.L. 1989. Social marketing: Strategies for changing public behaviour. New York: Macmillan

PERTEMUANTEMASUBSTANSIReferensi1Pengantar Social Marketing (Overview)Definisi dan Karakteristik Social marketing Perbandingan Sosmar dengan CSRSosmar vs Societal MarketingHastings, Chap 1Kottler, Chap 12Teori-teori dasar dalam Social MarketingStage of Change theorySocial Cognitive TheoryExchange TheoryHastings Chap 23Prinsip-prinsip Dasar Sosial marketingStrategic Planning SOSMARSetting the ObjectiveHasting Chap. 3Kotler Chap. 24Alat-alat dalam Social marketing 1 Mapping The Social Marketing environment Analyzing the Behavior of Target AdoptersKotler Chap. 3-4Hastings Chap 3 PERTEMUANTEMASUBSTANSIReferensi5Alat-alat dalam Social marketing2Segmentation and Targeting PositioningHastings Chap 4Kotler Chap. 56Alat-alat dalam Social marketing3Formulating the offer (Marketing Mix)Hastings Chap 4Kotler Chap. 67Komunikasi, Emosi, dan penggunaan message appeal dalam Sosial MarketingKomunikasi dalam social marketingPeran penting risetBerbagai macam imbauan pesan (message appeal) dalam social marketingBranding dan Emosi Hastings Chap. 58UTS Closed book 9 (11/12 nov)Workshop - Brainstorming pembuatan proposal sosial marketing 10(18/19 Nov)Moving upstream: Menciptakan social marketing yang strategis Relational Thinking: membangun relasi dengan partner dalam kegiatan social marketingkekuatan dalam marketinggaimana kita mengatasi kekuatan-kekuatan ini?Berpikir Relasional: Keberlanjutan Social MarketingHastings Chap. 6,711(25/26 nov)

Kompetisi dalam Social MarketingAnalisa KompetitifPorters Competitive ForcesKompetisi dalam Social MarketingThe Hazard MerchantsHastings Chap. 812 (2/3 dec)Riset Dalam Social MarketingHastings Chap. 913(9/10 dec)Etika Social Marketing

(action week) Etika dalam Social MarketingMerespon Dilema Etika Teori DeontologiTeori TeleologiTeori HakHastings Chap. 10

14(16/17 dec)Progress report dan laporan mini campaignKelompok presentasi dihadapan dosen tim mengenai perkembangan kegiatan social marketing mereka15(23/24 dec) Progress report dan laporan mini campaignKelompok presentasi dihadapan dosen tim mengenai perkembangan kegiatan social marketing mereka

16UASPengumpulan laporan terintegrasi kegiatan social marketing