strategi pemasaran produk gadai ... - ijbe ijbe- · pdf file1 “strategi pemasaran produk...

Click here to load reader

Post on 03-Feb-2018

235 views

Category:

Documents

8 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • 1

    STRATEGI PEMASARAN PRODUK GADAI SYARIAH DAN

    PENGARUHNYA TERHADAP MINAT NASABAH

    PT. BPR SYARIAH BANGKA BELITUNG

    CABANG PANGKALPINANG

    NAASKAH PUBLIKASI

    Diajukan Oleh:

    NAMA : RIJALUL KOWI

    NIM : 302 10 11 058

    Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Prasyarat

    Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

    JURUSAN MANAJEMEN

    FAKULTAS EKONOMI

    UNIVERSITAS BANGKA BELITUNG

    2014

  • 2

    ABSTRACT

    Rijalul Kowi. 302 10 11 058. Sharia Pawn Product Marketing Strategy of

    Customer Influence Interests PT BPR Syariah Bangka Belitung branch

    Pangkalpinang.

    This study aims to determine how the marketing strategy of PT BPRS

    Bangka Belitung Pangkalpinang branch in attracting customers and assess how

    much influence the product strategy, pricing strategy, promotion strategy and the

    strategy of the client's interest PT BPR Syariah Bangka Belitung Branch

    Pangkalpinang either partially or simultaneously.

    This research uses descriptive and quantitative research. The sampling

    method in this study is the type of nonprobability sampling system used random

    sampling. The population in this study were 198 customers who conduct

    transactions at islamic pawn PT BPRS Babel Pangkalpinang branch. The

    samples by using Slovin formula with an error level of 5% obtained a sample of

    132 people. Methods of data analysis using descriptive statistics, test validity,

    reliability test, the classic assumption test, t test, F test, regression test, and the

    coefficient of determination (R2).

    The results showed partial variable positive influence product strategy by

    7.6% but not significant by t-test result of 1.004 0.05 against the interests of customers, a variable pricing

    strategy has positive effect by 50% and significant by t test of 4.366> 1.66 t table

    and a significance level of 0.00 1.66 t table and a significance level of 0.019

  • 3

    PENDAHULUAN

    Latar Belakang Perbankan syariah memiliki produk yang berbeda dengan produk perbankan

    konvensional, baik mulai dari prinsip yang mendasarinya, transaksi akad yang digunakan,

    produk pembiayaan, akad pembiayaan, dan lain sebagainya. Salah satu produk yang

    mencolok dan berbeda pada perbankan syariah adalah produk pada system gadai yang

    tidak terdapat pada perbankan konvensional

    Produk gadai yang diterbitkan oleh perbankan syariah adalah produk gadai emas

    syariah. Hal ini salah satunya dikarenakan bahwa emas adalah asset yang mudah

    dicairkan dibandingkan dengan hal lainnya sehingga menekan terjadinya wanprestasi

    oleh nasabah dan terjadinya krisis moneter.

    Pengertian rahn ( Gadai emas syariah) menurut PT BPR Syariah Bangka

    Belitung cabang pangkalpinang adalah salah satu jasa pelayanan pembiayaan pinjaman

    perbankan syariah yang diberikan oleh bank pembiayaan rakyat syariah kepada nasabah

    dengan jaminan berupa emas dengan prinsip gadai sesuai dengan syariah.

    Minat nasabah adalah daya tarik yang ditimbulkan oleh obyek tertentu yang

    membuat seseorang calon nasabah merasa senang dalam mempunyai keinginan

    berkecimpung atau berhubungan dengan obyek tersebut sehingga timbul suatu

    keinginan.Minat tumbuh karena suatu motif berdasarkan atribut-atribut sesuai dengan

    keinginan dan kebutuhannya dalam menggunakan suatu pelayanan jasa, berdasarkan hal

    tersebut maka analisa mengenai bagaimana proses minat dari dalam diri konsumen sangat

    penting dilakukan (Ferrinadewi dan Pantja, 2004:15)

    Seiring dengan berjalannya waktu, pada saat ini minat nasabah di PT BPRS

    Babel cabang Pangkalpinang memiliki pengaruh yang sangat baik sesuai dengan

    kuantitas pada nasabah dan omset perusahaan yang terus meningkat. Meskipun

    berdasarkan nominal masih memiliki perbedaan yang sangat jauh dibandingkan dengan

    Pegadaian Konvensional. Seperti pada tabel pertumbuhan transaksi pada nasabah berikut

    ini :

    Sumber : PT BPR Syariah Babel cab. Pangkalpinang dan PERUM PEGADAIAN

    Hasil tabel yang dipaparkan diatas, dikarenakan meningkatnya jumlah nasabah

    pada Bank tersebut untuk produk gadai, maka pertumbuhan pendapatan pada produk

    gadai syariah pada PT BPR Syariah pun seiring berjalan terus mengalami peningkatan

    pada setiap tahunnya. Meskipun bila dibandingkan dengan pegadaian konvensional untuk

    berdasarkan nominal angka masih terpaut cukup besar dibandingkan perbankan syariah

    pada pendapatan yang mereka miliki setiap tahunnya.

    Berikut adalah pertumbuhan pendapatan produk gadai pada PT BPRS Babel

    cabang Pangkalpinang dan perbandingannya dengan Pegadaian konvensional pada tahun

    2012 dan 2013.

    No. Tahun PT BPRS babel cab. pangkalpinang

    Pegadaian konvensional

    1. 2012 317 nasabah 10.600 nasabah 2. 2013 383 nasabah 12.722 nasabah

    No. Tahun PT BPRS Babel cab. Pegadaian

  • 4

    Sumber: PT BPR Syariah Babel cab. Pangkalpinang dan PERUM PEGADAIAN 2014.

    Bertambahnya jumlah nasabah di PT BPRS Babel cabang Pangkalpinang

    menandakan bahwa minat nasabah pada Bank tersebut memiliki pengaruh terhadap

    strategi pemasaran di Bank tersebut. Karena meningkatnya jumlah nasabah dapat terjadi

    karena strategi pemasaran yang baik dari Bank itu sendiri. Berikut adalah pertumbuhan

    jumlah nasabah di BPRS Babel Cabang Pangkalpinang dan perbandingannya terhadap

    pegadaian pada konvensioanl :

    No. Tahun PT BPRS babel cab. pangkalpinang

    Pegadaian konvensional

    1. 2012 298 nasabah

    10.514 nasabah

    2. 2013 374 nasabah 12.674 nasabah

    Sumber: PT BPR Syariah Babel cab. Pangkal pinang. Dan PERUM PEGADAIAN 2014.

    Meskipun pada nominal angka peningkatan jumlah transaksi nasabah, jumlah

    nasabah, dan pertumbuhan pendapatan pada PT BPRS Babel cabang pangkalpinang

    masih jauh dibandingkan dengan Pegadaian Konvensional, tetapi berdasarkan presentase,

    BPRS Babel cabang Pangkalpinang lebih mengalami peningkatan dan itu sudah

    merupakan prestasi yang luar biasa bagi BPRS Babel cabang pangkalpinang. Hal tersebut

    dikarenakan transaksi gadai pada BPRS Babel ini masih tergolong baru dan produk yang

    mereka tawarkan pun hanyalah produk Emas. Tidak seperti Pegadaian konvensional yang

    memberikan pembiayaan pada produk selain Emas. Seperti Elektronik, kendaraan, surat

    berharga dan lain-lain. (Sutanto Herry, dan khaerul umam. Manajemen Pemasaran Bank

    Syariah. 2013)

    Berikut adalah transaksi nasabah pada Tahun 2013 dari bulan Januari sampai

    Desember.

    No. Bulan Jumlah Transaksi Nasabah

    1. Januari 21

    2. Februari 21

    3. Maret 26

    4. April 32

    5. Mei 26

    6. Juni 42

    7. Juli 41

    8. Agustus 33

    9. September 36

    10. Oktober 37

    11. November 30

    12. Desember 38 Sumber : PT BPR Syariah Babel cabang Pangkalpinang. 2014

    Pangkalpinang konvensional

    1. 2012 Rp. 94.506.400

    8.9 Miliar

    2. 2013 Rp. 112.846.350

    10.6 Miliar.

  • 5

    Meningkatnya jumlah transaksi nasabah, jumlah nasabah dan pertumbuhan

    pendapatan perusahaan pada PT BPR Syariah Babel cabang Pangkalpinang tidak luput

    dari peran nasabah dalam yang melakukan transaksi pada Bank tersebut, dan strategi

    pemasaran yang dilakukan oleh Bank itu sendiri

    Berdasarkan hasil wawancara singkat dengan Manajer pemasaran produk gadai

    PT BPRS Babel cabang Pangkalpinang Yudi Rispandi, Strategi pemasaran yang

    dilakukan oleh PT BPR Syariah dalam hal ini adalah memberikan kemudahan informasi

    kepada para nasabahnya, dengan fokus memberikan penerapan pada strategi 4P

    perusahaan yang baik bagi para nasabahnya dalam hal ini strategi yang dikembangkan

    adalah penerapan pada strategi produk, strategi pada harga (price), strategi promosi yang

    dilakukan (promotion), dan strategi place sebagai saluran distribusi dari perusahaan

    BPRS Babel itu sendiri. Dengan dilakukannya strategi ini dapat memberikan kepuasan

    sesuai dengan selera konsumen terhadap pembiayaan yang telah diberikan dalam

    transaksi gadai syariah.

    Minat nasabah pada PT BPR Syariah Babel cabang Pangkalpinang disini berarti

    keinginan dan kesediaan konsumen yang didasarkan pada keyakinan dan rasa percaya diri

    yang kuat untuk melakukan transaksi gadai syariah dan keyakinan yang kuat bahwa hal

    yang dilakukan tersebut adalah suatu hal yang tepat sehingga membentuk suatu perilaku

    dalam melakukan pembelian produk atau jasa (Ferrinadewi dan Pantja, 2004). Perilaku

    konsumen (consumer behavior) adalah aktivitas lahiriah yang timbul dari konsumen yang

    lebih cenderung pada tindakan yang nyata.Perilaku harus dibedakan dari sikap, dimana

    sikap adalah opini (pendapat) atau sikap mental dan lebih cenderung masih bersifat

    abstrak. (Sutrisno dan Kusmawan Ruswandi,2006:16).

    Peningkatan jumlah transaksi nasabah, jumlah nasabah dan pertumbuhan

    pendapatan perusahaan pada PT BPR Syariah Babel cabang Pangkalpinang dari tahun ke

    tahun berdasarkan presentase memang terus mengalami peningkatan. Tetapi berdasarkan

    nominal angka pertumbuhan setiap tahunnya masih terpaut jauh dibandingkan dengan

    Pegadaian konvensional, hal ini disebabkan karena kurangnya pengetahuan masyarakat

    Pangkalpinang terhadap pembiayaan system syariah tersebut pada BPRS Babel Cabang

    Pangkalpinang. Padahal masyarakat Pangkalpinang yang mayoritas penduduknya muslim

    justru