STRATEGI PEMASARAN PRODUK DANA SIMPANAN

PELAJAR iB BANK KALSEL SYARIAH CABANG

KANDANGAN

SKRIPSI

OLEH

AIDIL MUJAHID

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI ANTASARI

BANJARMASIN

2017 M/1438 H

i

STRATEGI PEMASARAN PRODUK DANA SIMPANAN

PELAJAR iB BANK KALSEL SYARIAH CABANG

KANDANGAN

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam

Untuk Memenuhi Sebagian Syarat

Guna Mencapai Gelar Sarjana

dalam Ekonomi Islam

Oleh

Aidil Mujahid

1201160325

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI ANTASARI FAKULTAS SYARIAH DAN EKONOMI ISLAM

JURUSAN PERBANKAN SYARIAH

BANJARMASIN

2017 M/1438 H

ii

iii

iv

v

ABSTRAK

Aidil Mujahid. 2016. Strategi Pemasaran Produk Dana Simpanan Pelajar iB

Bank Kalsel Syariah Cabang Kandangan. Skripsi, Jurusan Perbankan

Syariah, Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam. Pembimbing (I) DR. H.

Jalaluddin, M.Hum, (II) Rohana Faridah, SE, MM.

Kata Kunci : Strategi Pemasaran Produk, Dana Simpanan Pelajar iB

Latar belakang penelitian ini berkaitan dengan adanya produk baru di

Bank Kalsel Syariah Cabang Kandangan yaitu Produk Dana Simpanan Pelajar iB,

yang dikhususkan untuk para pelajar. Hal ini menjadi pertanyaan bagaimana cara

Bank Kalsel Syariah Cabang Kandangan dalam memasarkan Produk Dana

Simpanan Pelajar iB kepada para pelajar di Kandangan mengingat bank syariah

lain juga memiliki produk tersebut. Berdasarkan permasalahan di atas, Penulis

tertarik untuk meneliti permasalahan tersebut, di mana penelitian ini bertujuan

untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran Produk Dana Simpanan Pelajar

iB Bank Kalsel Syariah Cabang Kandangan.

Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field reserch) yang bersifat

deskriptif kualitatif. Dalam hal mengumpulkan data, peneliti menggunakan teknik

wawancara kepada staf pemasar Bank Kalsel Syariah Cabang Kandangan dan

teknik dokumentasi dengan cara pengumpulan data-data yang dibutuhkan.

Kemudian data dianalisis dengan menggunakan analisis kualitatif, yaitu

menggambarkan Strategi Pemasaran Produk Dana Simpanan Pelajar iB Bank

Kalsel Syariah Cabang Kandangan beserta faktor-faktor yang menjadi kendala

pemasaran.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang dijalankan

Bank Kalsel Syariah Cabang Kandangan berjalan dengan baik karena sesuai

dengan perencanaan serta dilihat dari respon nasabah yang baik. Adapun faktor-

faktor yang menjadi kendala pemasaran produk terbagi dua, yaitu faktor internal

dan eksternal.

vi

MOTO

”Don‟t Think Be The Best But Think Do The Best”

“Eat failure, and you will know the taste of success”

vii

KATA PERSEMBAHAN

Dengan Menyebut Nama Allah yang Maha Pengasih Lagi Maha

Penyayang. Sujud serta syukur kepada Allah SWT, taburan cinta dan kasih

sayang-Mu telah memberikan kekuatan dan membekali ilmu kepada hamba-Mu

yang lemah ini. Ṣalawat serta salām selalu tercurah kepada junjungan kita nabi

besar Muhammad SAW di mana penelitian ini sudah selesai dilaksanakan.

Dengan ini saya persembahkan karya tulis berupa Skripsi yang telah saya

buat untuk Ayah (Maseri) dan Ibu (Maslahati) tercinta sebagai tanda bakti serta

hormat yang senantiasa selalu melimpahkan do‟a dan memberikan dukungannya

selama ini. Apalah artinya saya tanpa semangat kalian yang selalu ada dan selalu

memberikan apa saja yang saya perlukan selama menempuh pendidikan tanpa

melihat keringat yang bercucuran dari siang hingga malam. Meski kalian sakit,

namun senyum kalian untuk mendapatkan berkah selalu terlihat demi kebahagiaan

anakmu ini. Kalian adalah motivasi untuk anakmu ini.

Kebahagiaan ini juga saya bagikan kepada kedua saudara/i saya, yaitu

Muhammad Afif dan Aida Munisa yang selalu menjadi pendorong saya untuk

selalu maju. Merekalah yang membuat saya menghilangkan sejenak beban

dipikiran saya selama ini. Walaupun kita sering bertengkar, namun itu adalah hal

yang wajar karena kita sama-sama belajar. Karena kakak adalah paling tua di

antara kalian, maka kakak menjadi contoh yang baik untuk kalian. Kakak

berharap kalian menjadi pribadi yang lebih baik dari kakak dan buatlah orang tua

kita bahagia.

Para dosen Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam IAIN Antasari

Banjarmasin yang selama ini membekali penulis dengan berbagai ilmu dan

pendidikan selama mengikuti perkuliahan sampai akhir penulisan skripsi ini

sehingga dapat menyelesaikan studi di fakultas ini.

Sahabat-sahabat saya yang telah menjadi teman dalam senang maupun

susah, memberi motivasi serta semangat untuk maju, mau selalu berbagi ilmu,

walau berbeda karakter namun kita selalu bersama dari semester III sampai

dengan sekarang ini, terimakasih Lukman Hakim, Aisya Aprilia Sari, Okky

Aqmarina Zafirin dan Salahuddin.

viii

Teman-teman angkatan 2012 khususnya Jurusan Perbankan Syariah di

mana kami bertemu selama berkuliah, sama-sama menuntut ilmu, berjuang untuk

meniti kesuksesan semoga kita semua mencapai apa yang kita impikan.

Jika kita mencontoh perbuatan baik orang lain, Insyā Allah kita akan

menjadi contoh bagi orang lain dalam berbuat kebaikan.

ix

PEDOMAN TRANSLITERASI ARAB-INDONESIA

Fonem konsonan Bahasa Arab yang dalam sistem tulisan Arab

dilambangkan dengan huruf, dalam transliterasi ini sebagian dilambangkan

dengan huruf dan sebagian dilambangkan dengan tanda, dan sebagian lagi dengan

huruf dan tanda sekaligus.

Berdasarkan Surat Keputusan Bersama Menteri Agama RI dan Menteri

Pendidikan dan Kebudayaan RI Nomor 158/1987 dan 0543 b/U/1987, tanggal 22

Januari 1988, sebagai berikut:

1. Konsonan Tunggal

Huruf

Arab

Nama Huruf Latin Keterangan

Alif Tidak ا

dilambangkan

Tidak dilambangkan

Ba’ B Be ب

Ta’ T Te ث

Ṡa’ Ṡ es (dengan titik di atas) ث

Jim J Je ج

Ḥa H>>>>>>{ ha (dengan titik di ح

bawah)

Kha Kh ka dan ha خ

Dal D De د

Ża Ż zet (dengan titik di atas) ذ

Ra R Er ر

Zai Z Zet ز

Sin S Es ش

Syin Sy es dan ye ش

Ṣad Ṣ es (dengan titik di bawah) ص

Ḍad Ḍ de (dengan titik di ض

bawah)

Ṭa Ṭ te (dengan titik di bawah) ط

Ẓa Ẓ zet (dengan titik di ظ

bawah)

Ain ‘ Koma terbalik di atas‘ ع

Gain G Ge غ

Fa F Ef ف

Qaf Q Qi ق

Kaf K Ka ك

Lam L ‘el ل

Mim M ‘em و

Nun N ‘en

Waw W We و

x

Ha’ H Ha

Hamzah ‘ Apostrof ء

Ya’ Y Ye ى

2. Konsonan rangkap karena syaddah ditulis rangkap

Ditulis muta‘aqqidin يتعقدى

Ditulis ‘iddah عدة

3. Ta’marbutah

a) Apabila dimatikan ditulis h.

Ditulis Hibbah هبت

Ditulis Jizyah جسىت

(ketentuan ini tidak diperlukan bagi kata-kata Arab yang sudah

terserap ke dalam Bahasa Indonesia, seperti salat, zakat dan

sebagainya, kecuali apabila dikehendaki lafal aslinya).

Bila diikuti dengan kata sandang "al" serta bacaan kedua itu terpisah,

maka ditulis dengan h.

يت األونياءاكر Ditulis Karāmah al auliyā‘

b) Apabila ta' marbutah hidup atau dengan harakat, fathah, kasrah dan

dammah ditulis t.

Ditulis Zakātul-fiṭri زكاة انفطر

4. Vokal Pendek

Kasrah Ditulis I

fatḥah Ditulis a

ḍammah Ditulis u

5. Vokal Panjang

1 Fathah+alif -

جاههيت

Ditulis ā - jāhiliyyah

2 Fathah+ya’mati -

يسعي

Ditulis ā - yas„ā

3 Kasrah+ya’mati -

كريى

Ditulis i> - kari>m

4 Dammah+wawu mati -

فروض

Ditulis u> - furu>d{

xi

6. Vokal Rangkap

1 Fathah+ya’mati -

بيكى

Ditulis ai - Bainakum

2 Fathah+wawu mati -

قول

Ditulis au - Qaulun

7. Vokal Pendek yang Berurutan dalam Satu Kata Dipisahkan dengan

Apostrof

Ditulis a‘antum أأتى

Ditulis u‘iddat أعدث

Ditulis la‘in syakartum

8. Kata Sandang Alif+Lam

a) Apabila diikuti huruf Qomariyyah ditulis dengan menggunakan huruf

"al".

Ditulis al-Qur’ ān انقرأ

Ditulis al-Qiyās انقياش

b) Apabila diikuti huruf Syamsiyyah ditulis dengan menggunakan huruf

Syamsiyyah yang mengikutinya, dengan menggunakan huruf "al"nya.

Ditulis as-Samā انساء

Ditulis asy-Syams انشص

9. Penulisan Kata-kata dalam Rangkaian Kalimat

Ditulis Żawi> al-furu>d atau ذو انفروض

Żawil furu>d

Ditulis ahl as-sunnah atau اهم انست

ahlussunnah

xii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .................................................................................... i

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN. ................................ ii

HALAMAN PERSETUJUAN. ..................................................................... iii

HALAMAN PENGESAHAN. ...................................................................... iv

ABSTRAK. .................................................................................................. v

MOTO .......................................................................................................... vi

KATA PERSEMBAHAN ............................................................................. vii

PEDOMAN TRANSLITERASI ARAB-INDONESIA .................................. ix

KATA PENGANTAR .................................................................................. xii

DAFTAR ISI ................................................................................................ xiv

DAFTAR TABEL ........................................................................................ xvi

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................. 1

A. Latar Belakang Masalah ................................................................ 1

B. Rumusan Masalah ......................................................................... 8

C. Tujuan Penelitian .......................................................................... 8

D. Definisi Operasional ..................................................................... 8

E. Signifikansi Penelitian .................................................................. 9

F. Kajian Pustaka .............................................................................. 10

G. Sistematika Penulisan ................................................................... 13

BAB II PEMASARAN SECARA UMUM DAN TABUNGAN .................... 14

A. Pemasaran Secara Umum............................................................ 14

1. Definisi Pemasaran................................................................. 14

2. Rencana Pemasaran ................................................................ 15

3. Tujuan Pemasaran .................................................................. 20

4. Model-model Strategi Pemasaran ........................................... 22

5. Pentingnya Strategi Pemasaran ............................................... 26

6. Bauran Pemasaran .................................................................. 28

B. Tabungan .................................................................................... 35

1. Definisi Tabungan .................................................................. 35

2. Tabungan Syariah .................................................................. 36

xiii

BAB III METODE PENELITIAN ................................................................ 41

A. Jenis Dan Pendekatan Penelitian ............................................... 41

B. Lokasi Penelitian ...................................................................... 41

C. Data Dan Sumber Data ............................................................. 42

D. Teknik Pengumpulan Data........................................................ 43

E. Analisis Data ............................................................................ 44

BAB IV PENYAJIAN DATA DAN ANALISIS DATA ............................... 45

A. Gambaran Umum Bank Kalsel Syariah..................................... 45

1. Sejarah Singkat Bank Kalsel .............................................. 45

2. Profil Bank Kalsel Syariah ................................................. 46

3. Landasan Hukum ............................................................... 48

4. Visi dan Misi ..................................................................... 49

5. Struktur Organisasi Bank Kalsel Syariah Cabang

Kandangan ........................................................................ 51

6. Produk-produk Bank Kalsel Syariah Cabang Kandangan

.......................................................................................... 52

B. Penyajian Data ......................................................................... 58

C. Analisis Data ............................................................................ 70

BAB V PENUTUP ....................................................................................... 84

A. Simpulan .................................................................................. 84

B. Saran-Saran .............................................................................. 86

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 87

LAMPIRAN-LAMPIRAN

xiv

KATA PENGANTAR

Dengan menyebut nama Allah Yang Maha Pengasih lagi Maha

Penyayang, segala Puji bagi Allah Tuhan Semesta Alam. Alhamdulillah, puji

syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, berkat rahmat, taufik, dan

hidayah-Nya. Penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Ṣalawat dan salām

sejahtera atas junjungan kita Nabi besar Muhammad Saw. beserta seluruh

keluarga, sahabat, dan pengikut beliau hingga akhir zaman.

Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat

memperoleh gelar sarjana pada program Perbankan Syariah (S-1) di IAIN

Antasari Banjarmasin. Penelitian yang peneliti ajukan berjudul “Strategi

Pemasaran Produk Dana Simpanan Pelajar iB Bank Kalsel Syariah Cabang

Kandangan”.

Dalam penyusunan dan penulisan skripsi ini tidak terlepas dari kesulitan-

kesulitan yang dihadapi peneliti dan juga tidak terlepas dari bantuan, bimbingan

serta dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan kali ini

peneliti dengan senang hati mengucapkan terimakasih sebanyak-banyaknya

kepada:

1. Bapak. Prof. Dr. H. Ahmadi Hasan, MH, selaku Dekan Fakultas Syariah

dan Ekonomi Islam IAIN Antasari Banjarmasin.

xv

2. Bapak Rahman Helmi, S.Ag, MSI selaku Ketua Jurusan Perbankan

Syariah Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam IAIN Antasari Banjarmasin

yang telah memberikan arahan dari penulisan skripsi ini yang sesuai

dengan pengembangan Jurusan tersebut.

3. Bapak Dr. H. Jalaluddin, M. Hum dan Ibu Rohana Faridah, SE. MM,

selaku Pembimbing I dan Pembimbing II yang telah memberikan

bimbingan, waktu serta koreksi selama berjalannya penulisan skripsi ini.

4. Bapak Boby Hermawan dan Bapak Ideris Azhari selaku Kepala dan Staf

Seksi Operasional Bank Kalsel Syariah Cabang Kandangan yang telah

memberikan bimbingan dan masukan selama berjalannya riset penelitian

skripsi ini.

5. Kepala Perpustakaan Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam dan Kepala

Perpustakaan Pusat IAIN Antasari Banjarmasin yang memberikan

pelayanan kepada penulis atas peminjaman buku-buku yang bersangkutan

dengan penyusunan skripsi ini.

Semoga semua bantuan yang telah diberikan akan mendapatkan balasan

yang berlipat ganda di sisi Allah SWT. Penulis berharap semoga skripsi ini akan

bermanfaat bagi para pembacanya serta bisa menambah wawasan keilmuannya

Amin, yā Robbal ‘ālami>n.

Banjarmasin, 24 Januari 2017

penulis

xvi

DAFTAR TABEL

2.1 Perbedaan Tabungan Mudharabah dan Tabungan Wadi‟ah .............. 40

4.1 Struktur Organisasi Bank Kalsel Syariah Cabang Kandangan .......... 51