statistik pengendalian aduan orang ramai … images/statistik/2019/pengendalian...statistik...
TRANSCRIPT
STATISTIK PENGENDALIAN ADUAN ORANG RAMAIBAGI TAHUN KEWANGAN 2018 / 2019
DISEDIAKAN OLEH UNIT PENGADUAN AWAM
BAHAGIAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN JABATAN PERKHIDMATAN PENGURUSAN
JABATAN PERDANA MENTERINEGARA BRUNEI DARUSSALAM
PENERIMAAN ADUAN ORANG RAMAIDARI TAHUN 1998 HINGGA TAHUN KEWANGAN 2018/2019
Jumlah Keseluruhan: 1279 aduan
116
58 5951
45
3237
32
68
89
61 62
105
87
5650
45
73
40
67
46
0
20
40
60
80
100
120
140
KATEGORI ADUAN ORANG RAMAIDARI TAHUN 2014 HINGGA TAHUN KEWANGAN 2018/2019
127 8
4 1
39
145 5 8
32
135 3 4
33
7 7 4 7
22
91
83
138
50
26 24 23
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Sistem / Proses /Prosedur (SPP)
Dasar / Peraturan /Undang-Undang
(DPU)
PenyampaianPerkhidmatan (PP)
Organisasi /Pentadbiran
Kakitangan (OPK)
Infrastruktur /Kemudahan /Insentif (IKS)
2014 2015-Mac 2016 2016/2017 2017/2018 2018/2019 Jumlah Keseluruhan
STATUS PENGENDALIAN ADUAN ORANG RAMAI [DITERIMA SEJAK 1998 HINGGA TAHUN KEWANGAN 2018/2019]
Selesai, 1195 aduan, 93%
Masih Dalam Proses, 84 aduan, 7%
5
TERIMA KASIH
والسالمJABATAN PERKHIDMATAN PENGURUSAN
Jabatan Perdana Menteri
Bangunan Bahirah, Jalan Menteri Besar
Bandar Seri Begawan BB3910
Negara Brunei Darussalam
Phone : +673-02-382064/5/6
Fax : +673-02-2382062
E-mel : [email protected]
Website : www.msd.gov.bn