standard operating procedure (sop ... perkhidmatan...muka surat: 4 c) permohonan naik taraf talian...

Versi: 2.0 30Disember 2016

UNIT PEMODENAN TADBIRAN DAN PERANCANGAN PENGURUSAN MALAYSIA

JABATAN PERDANA MENTERI

STANDARD OPERATING PROCEDUREPERKHIDMATAN UTAMA

(IPVPN, ADSL,

Mula


(MAMPU) JABATAN PERDANA MENTERI

STANDARD OPERATING PROCEDUREPERKHIDMATAN UTAMA 1GOV*NET

(IPVPN, ADSL, VSAT &MOBILE TECHNOLOGY

Muka Surat: 0


JABATAN PERDANA MENTERI

STANDARD OPERATING PROCEDURE(SOP) 1GOV*NET

MOBILE TECHNOLOGY)

MAMPU -P3-001-

PERKHIDMATAN UTAMA

SOP PERKHIDMATAN UTAMA 1GOV*NET

(IPVPN, ADSL, VSAT, TEKNOLOGI MOBILE)

Versi: 2.0 30Disember2016

Muka Surat: 1

REKOD PINDAAN DOKUMEN

BIL. KELUARAN / PINDAAN

TARIKH KETERANGAN

PINDAAN MUKA SURAT

DILULUSKAN OLEH

1

2

KELUARAN

PINDAAN

30/10/2014

30/12/2016

MAMPU -P3-001-

PERKHIDMATAN UTAMA




Muka Surat: 2

1. Talian IPVPN, ADSL DAN VSAT a) Kemasukan Rangkaian Agensi ke 1Gov*Net (Migrasi)

MAMPU -P3-001-

PERKHIDMATAN UTAMA




Muka Surat: 3

b) Permohonan Talian Baru PROSIDUR PERMOHONAN TALIAN BARU PERKHIDMATAN 1GOV*NET

PENERANGANGSBMAMPUAGENSI/KEMENTERIAN

Mula

Isi permohonan talian

baru melalui sistem

1GovServ

Semakan permohonan

Perlu mengemukakan

semula permohonanPermohonan

lengkap?

Semak cadangan

Target Days

Semakan status

ketersediaan infra

Cadangan target days

Setuju cadangan

Target Days?

Mengeluarkan NTC Terima NTC

Proses

Pemasangan

YaTidak

Ya

Tidak

(1) Agensi perlu mengisi

permohonan talian baru melalui

sistem 1GovServ.

(2) MAMPU akan membuat semakan

permohonan yang dibuat oleh

agensi.

(3) Sekiranya permohonan tidak

lengkap, agensi perlu

mengemukakan semula permohonan

baru.

(4) Sekiranya permohonan telah

lengkap, GSB akan melakukan

semakan status ketersediaan infra

melalui sistem.

(5) GSB akan mengemukakan

cadangan target days siap

pemasangan bagi talian baru.

IPVPN = maksimum 124 hari

VSAT = maksimum 60 hari

ADSL = maksimum 90 hari

(6) MAMPU akan menyemak

cadangan target days daripada pihak

GSB.

(7) Sekiranya MAMPU bersetuju,

NTC akan dikeluarkan. Sekiranya

tidak bersetuju, GSB perlu

mengemukakan semula cadangan

target days.

(8) Pihak GSB akan menerima NTC

(9)Pihak GSB akan memulakan

proses pemasangan.

*Tempoh keseluruhan proses

permohonan talian baru adalah 30

hari bergantung kepada kompleksiti

permohonan.

(1) (2)

(3) (4)

(5)(6)

(7) (8)

(9)

MAMPU -P3-001-

PERKHIDMATAN UTAMA




Muka Surat: 4

c) Permohonan Naik Taraf Talian

MAMPU -P3-001-

PERKHIDMATAN UTAMA




Muka Surat: 5

d) Permohonan Turuntaraf Lebar Jalur Talian

MAMPU -P3-001-

PERKHIDMATAN UTAMA




Muka Surat: 6

e) Permohonan Turuntaraf SLG Talian PROSIDUR PERMOHONAN TURUNTARAF SLG PERKHIDMATAN 1GOV*NET


Ya

Tidak

Inisiatif MAMPU

berdasarkan kadar

penggunaan

Mula

Isi permohonan di

portal 1GovServ untuk

Turuntaraf Talian


(1)(i)

(5)

Setuju untuk

turuntaraf?

MAMPU akan

menyemak maklumat

laporan bulanan

(2)

Agensi pantau

penggunaan talian

(3)

Perbincangan bersama

agensi

(1)(i) Agensi perlu mengisi

permohonan di portal 1GovServ.

(1)(ii) MAMPU akan membuat inisiatif

turuntaraf talian berdasarkan

analisis:

(b) Penggunaan kurang 20% dan

tidak produktif

(b) Mengoptimumkan peruntukan

kewangan


permohonan/inisiatif.

(3) MAMPU akan menyemak kadar

penggunaan di dalam laporan

bulanan agensi melalui SAMS

(4) MAMPU akan membuat

perbincangan bersama agensi untuk

membuat turuntaraf talian.

(5) Sekiranya agensi tidak bersetuju

dengan cadangan turuntaraf talian,

agensi diminta untuk membuat

pemantauan talian dan

menggunakan talian secara

optimum.

(6) Sekiranya agensi bersetuju, pihak

MAMPU akan menyediakan NTC

dan GSB akan mengemukakan

cadangan target days.



GSB.

(a) ada infra

- Bulk (>10) - 60 hari

- runcit – 30 hari

(b) tiada infra – 124 hari


NTC akan dikeluarkan.


dan proses turuntaraf


permohonan adalah 30 hari

bergantung kepada kompleksiti

permohonan.

Terima dan Semak

Permohonan/Inisiatif

(8)

Penyediaan dan

Pengeluaran NTC

Tamat

(9)

Terima NTC

(1)(ii)

(4)

MAMPU -P3-001-

PERKHIDMATAN UTAMA




Muka Surat: 7

f) Permohonan Pembatalan NTC Perkhidmatan 1Gov*Net PROSIDUR PERMOHONAN PEMBATALAN NTC PERKHIDMATAN 1GOV*NET


Tidak

Ya

Ya

Tidak

Cadangan pembatalan

NTC dan caj penalti

atau pilihan lain akan

dibawa ke Mesyuarat

Jawatankuasa Teknikal

dan Pemandu

1Gov*Net untuk

kelulusan

MAMPU akan

menyemak dokumen

sokongan.

(10)

GSB akan

mengemukakan

dokumen sokongan caj

penalti

(9)

(8)

(6)

Perbincangan

bersama agensi

Penyediaan dan

Pengeluaran NTCTerima NTC

(7)

Diluluskan?

(5)

(4)

Semak Tarikh

NTC > 3 minggu

(1) Pihak agensi perlu mengisi Borang

B02 untuk pembatalan talian kepada

pihak MAMPU.

(2) Pihak GSB menerima Borang

Pengesahan Pelanggan (BPP) dari

agensi yang tidak akan menggunakan

talian dan memohon pembatalan

pemasangan talian.

(3) Pihak MAMPU akan menerima

dan menyemak permohonan atau

BPP/mesyuarat pelaksanaan yang

telah disahkan oleh agensi. MAMPU

akan membuat keputusan

pembatalan berdasarkan :

A. Agensi tidak memerlukan

perkhidmatan

B. KIV melebihi 2 bulan.

c. Tempoh penyelesaian isu/masalah

tidak dapat ditentukan ataupun

mengambil masa yang lama.

d. Teknologi yang dipohon tidak dapat

disediakan.

(4) Pihak MAMPU akan menyemak

Tarikh Notice To Commence (NTC)

yang melebihi 3 minggu dari tarikh

NTC.

(5) Sekiranya tarikh NTC melebihi 3

minggu, pihak GSB akan

mengemukakan dokumen sokongan

berkaitan caj penalti yang akan

dikenakan sekiranya talian dibatalkan

dan pemasangan infra telah

dilakukan.

(6) Pihak MAMPU akan menyemak

dokumen sokongan tersebut.

(7) Pihak MAMPU akan membawa

cadangan pembatalan NTC dan caj

penalti yang akan dikenakan atau

pilihan lain kepada Mesyuarat

Jawatankuasa Teknikal dan Pemandu

1Gov*Net untuk kelulusan.

(8) Sekiranya tidak diluluskan,

perbincangan bersama pihak agensi

akan diadakan.

(9) Sekiranya diluluskan, pihak

MAMPU akan menyediakan dan

mengeluarkan NTC pemabatalan

NTC.


pembatalan.

Terima Borang

Pengesahan Pelanggan

(BPP) dari agensi

Memaklumkan kepada

MAMPU/Isi

permohonan melalui

sistem 1GovServ untuk

Pembatalan Talian

Terima dan Semak

Permohonan

(1) (3) (2)

Mula

Tamat

MAMPU -P3-001-

PERKHIDMATAN UTAMA




Muka Surat: 8

g) Permohonan Penamatan Talian 1Gov*Net

MAMPU -P3-001-

PERKHIDMATAN UTAMA




Muka Surat: 9

h) Pemasangan Talian Perkhidmatan 1Gov*Net

MAMPU -P3-001-

PERKHIDMATAN UTAMA




Muka Surat: 10

i) Proses Migrasi Rangkaian Agensi ke 1Gov*Net

MAMPU -P3-001-

PERKHIDMATAN UTAMA




Muka Surat: 11

j) Penyelesaian Sementara Talian

MAMPU -P3-001-

PERKHIDMATAN UTAMA




Muka Surat: 12

2. Teknologi Mobile Perkhidmatan 1Gov*Net

a) Permohonan Teknologi Mobile

PERMOHONAN PERKHIDMATAN TEKNOLOGI MOBILE 1GOV*NET


Mula

Isi borang B01/sistem

1Govserv

MAMPU akan semak

permohonan

Lulus?

MAMPU akan

menentukan pilihan

pakej


Setuju cadangan

target days?

Mengeluarkan NTC Terima NTC

Proses

Pemasangan

Ya

Ya

(1) (2)

(3)

(5)(4)

(7)

(8) (9)

Semak cadangan

target days

Maklumkan kepada

agensiTidak

(1) Agensi perlu mengisi

permohonan talian baru melalui

borang B01 atau sistem 1GovServ.

(2) MAMPU akan membuat semakan

permohonan yang dibuat oleh

agensi.

(3) Sekiranya permohonan tidak

diluluskan, MAMPU akan

memaklumkan kepada agensi.

(4) Sekiranya permohonan telah

diluluskan, MAMPU akan

menentukan pilihan pakej yang

bersesuaian dengan keperluan

agensi .

(5) GSB akan mengemukakan

cadangan target days siap

pemasangan.



GSB.


NTC akan dikeluarkan. Sekiranya

tidak bersetuju, GSB perlu

mengemukakan semula cadangan

target days.

(8) Pihak GSB akan mengeluarkan

NTC

(9)Pihak GSB akan terima NTC dan

memulakan proses pemasangan.


permohonan talian baru adalah 30

hari bergantung kepada kompleksiti

permohonan.

(6)

MAMPU -P3-001-

PERKHIDMATAN UTAMA




Muka Surat: 13

b) Pemasangan Teknologi Mobile

MAMPU -P3-001-

PERKHIDMATAN UTAMA




Muka Surat: 14

c) Pengoperasian Teknologi Mobile

standard operating procedure (sop ... perkhidmatan...muka surat: 4 c) permohonan naik taraf talian...

Documents