SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORDISAMPAIKAN OLEH:AZMAN BIN SAFII PENOLONG KANAN PENTADBIRAN

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORSPSK Merupakan Sistem Pengurusan Sekolah di Negeri Johor yang mengikut Standard Kualiti MS ISO 9001:2008 dan disebut Sistem Pengurusan Sekolah Kualiti.SPSK Dilancarkan perasmiannya oleh Tuan Haji Markom bin Giran, Timbalan Pengarah Pelajaran Johor di Pusat Latihan Teknologi Tinggi di Batu Pahat pada 28 April 2009

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORSPSK Sekolah Rintis SPSK yang dipilih sebanyak 115 sekolah menengah dan 105 sekolah rendah di Johor.

SPSK Tujuan Sekolah Rintis SPSK:-Meningkatkan pengurusan sekolah kualiti ke arah MS ISO 9001:2008 yang lebih bersistematik, jelas dan berfokus.

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHOR2. Meningkatkan pengurusan kualiti dalam pengajaran dan pembelajaran mengikut manual kualiti yang disediakan.3. Meningkatkan prestasi pencapaian pelajar melalui tumpuan aktiviti yang berfokus kepada pelanggan ( pelajar ) di sekolah.4. Membantu mencapai matlamat visi, misi dan slogan Jabatan Pelajaran Johor iaitu Selangkah Di hadapan dan Johor Top 5

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORSPSK Sekolah Rintis SPSK yang dipilih mewakili setiap daerah di negeri Johor yang terdiri daripada sekolah klauster, sekolah rancangan khas, sekolah rancangan khas agama, sekolah harian biasa, sekolah bandar dan sekolah luar bandar.SPSK - Sekolah Rintis SPSK yang dipilih pada 2009 meliputi 20 % sekolah di Johor, tahun 2010 akan menjadi 50 % dan menjelang 2011 semua sekolah di Johor menggunakan Sistem Pengurusan Sekolah Kualiti atau mengikut MS ISO 9001:2008

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORSPSK Skop pelaksanaan SPSK adalah berfokus kepada aktiviti Pengajaran dan PembelajaranSPSK - Sekolah Rintis SPSK menggunakan standard MS ISO 9001:2008 iaitu mengandungi:-1. Manual Kualiti2. Prosedur Kualiti3. Dokumen dan Rekod Kualiti

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORManual Kualiti iaitu:Menerangkan Dasar dan objektif kualiti Sistem Pengurusan Kualiti mengikut seksyen (Seksyen 4 8 ) dalam standard MS ISO 9001:2008 dan dasar berkaitan.Prosedur Kualiti iaitu:-Menerangkan proses-proses yang dijalankan bagi pelaksanaan sistem pengurusan kualiti yang mengandungi 17 prosedur utama ( PK )

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORDokumen Sokongan iaitu:-Menerangkan dokumen yang menyokong pelaksanaan sistem pengurusan kualiti seperti Akta Pelajaran, Dasar Pendidikan Negara, Surat Pekeliling Ikhtisas dan Garis Panduan.Rekod iaitu:-Rekod yang diwujudkan dan diselenggara sebagai bukti kepada pematuhan pelaksanaan kualiti

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPerancangan SPSKObjektif Kualiti ditetapkan oleh Pengarah Pelajaran Johor.Pengarah Pelajaran Johor melantik Pengetua dan Guru Besar sebagai Wakil Pengurusan.Di sekolah Menengah, Guru Penolong Kanan Pentadbiran adalah Pengurus Kualiti, manakala di sekolah rendah Guru Besar sebagai Pengurus Kualiti.

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORTanggungjawab Wakil Pengurusan adalah:-a. Memastikan proses-proses yang diperlukan dalam SPSK diwujudkan.b. Melaporkan prestasi SPSK dan keperluan penambahbaikan kepada pengurusan atasan. c. Memastikan kesedaran mengenai keperluan pelanggan diwujud dan dilaksana

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORWakil Pengurusan melantik Pengurus Kualiti dan Ketua Juruaudit di sekolah serta Penyelaras Prosedur. Tugas Pengurus kualiti adalah:-- menyebarkan SPSK kepada warga sekolah- membantu Wakil Pengurusan melaksanakan SPSK- memastikan SPSK dilaksanakan sebagaimana terkandung dalam manual dan prosedur kualiti

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORTugas Ketua Juruaudit adalah1. Merancang Jadual Audit Dalam2. Menentukan auditee yang terlibat semasa Audit Dalam dijalankan.3. Menetapkan masa yang sesuai bagi Juruaudit membuat pengauditan.

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHOR Penyelaras Prosedur :-1.Dilantik oleh Pengetua atau Guru Besar2. Penyelaras Prosedur dilantik berdasarkan kesesuaian tugas. Contoh: Setiausaha Peperiksaan dilantik Penyelaras Prosedur PK 05 Pengurusan Peperiksaan.Guru BK dilantik Penyelaras Prosedur PK 13Pengurusan Bimbingan.

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORContoh Penyelaras Prosedur: Ketua Pembantu Pentadbir ( KPT ) dilantik Penyelaras Prosedur PK 11.Pengurus Kualiti dilantik Penyelaras Prosedur PK 12, PK 14, PK 15, PK 16 dan PK 17Guru Media dilantik Penyelaras Prosedur PK 09 Pengurusan Pusat Sumber

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORKAWALAN DOKUMENManual Kualiti, Prosedur Kualiti dan Dokumen Sokongan Diluluskan oleh PengarahKawalan Dokumen diselenggarakan oleh Pengurus Kualiti Negeri iaitu:- Senarai Edaran Pemegang Dokumen yang dicap SALINAN TERKAWAL.- Dokumen dicap SALINAN untuk Edaran Tidak Terkawal tiada senarai edaran terkawal.

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORContoh SALINAN TERKAWALSurat Senarai Nama Pemegang Dokumen Senarai Nama EdaranContoh:Pengetua SMK Taman Mount Austin No Senarai Edaran - 126PK- 126 01PK HEM - 126 02PK KOKO - 126 - 03

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORSurat Senarai Nama Pemegang Dokumen Senarai Nama Edaran daripada PK 1Ketua Bidang Bahasa - 126-01/01Ketua Bidang Tek&Vok - 126-01/02Ketua Bidang Sains - 126-01/03Ketua Bidang Kemanusian - 126-01/04S/U Peperiksaan - 126-01/05Guru GBK - 126-01/06

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORTanggungjawab dan pengurusan ( Seksyen 5 )

KOMITMEN PENGURUSAN:1.1 Komunikasi kepada semua1.2 Mewujudkan Dasar Kualiti1.3 Mewujudkan Objektif Kualiti1.4 Menjalankan Kajian Semula Pengurusan1.5 Memastikan sumber yang mencukupi* TIADA KERJASAMA PIHAK PENGURUSAN BOLEH DIBERI KETAKAKURAN

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORKomunkasi Dalaman

MESYUARATTAKLIMAT / PERBINCANGANPAPAN KENYATAANMAKLUMBALAS PELANGGANMEMO DALAMANPERHIMPUNAN

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORObjektif Kualiti100 % P & P dilaksanakan100 % Aduan dan Maklumbalas pelanggan dilayan.100 % Murid dapat Perkhidmatan BimbinganPeningkatan 3 % atau 65 % lulus keseluruhanTanpa Teguran Audit

PROSEDUR KUALITI ( PK )PK 01 - P. PanatiaPK 02- P. Jadual WaktuPK 03- P. Pengajaran & PembelajaranPK 04- P. PencerapanPK 05- P. PeperiksaanPK 06- P. Semakan Hasil Kerja MuridPK 07- P. MesyuaratPK 08- P. Aduan PelangganPK 09- P. Pusat SumberPK 10- P. Perkembangan StafPK 11 P. Perolehan dan Pembelian

PK 12 - P. Kawalan Dokumen dan RekodPK 13 - P. BimbinganPK 14 - P. Audit Dalam PK 15 - Perkhidmatan Yang Tidak AkurPK 16- Tindakan Pembetulan, Pencegahan dan PenambahbaikanPK 17- Kajian Semula Pengurusan

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPROSEDUR KUALITIPK 01 PENGURUSAN PANATIAObjektif- Pengurusan Panatia diurus supaya setiap subjek meningkat 3 % atau 65 % keseluruhan dalam tahun semasa.Tindakan Rujuk PK01SPSK JPNJ 2/3- Lantik JKKS - Mesyuarat JKKS 2X setahun- JK Panatia Mata Pelajaran Mesyuarat 4X - Aktiviti Panatia Program dan Laporan- Fail Panatia 1 panatia 10 Fail ( rujuk PK 01/1

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPROSEDUR KUALITIPK 02 PENGURUSAN JADUAL WAKTUObjektif Memastikan jadual waktu disiapkan dalam tempoh 7 hari sebelum sesi persekolah dimulakan.Jadual Waktu Peribadi dan Jadual Waktu Kelas.Jaduaal Guru Ganti Slip ( PK 02/1)Rujuk Lampiran PK 02

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPROSEDUR KUALITIPK 03 PENGURUSAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARANObjektif Memastikan P & P yang telah dirancang dilaksanakan 100 % melainkan berlaku perkara di luar kawalan sekolah.RPH Tajuk,Objektif,Aktiviti,Nilai/BBM dan Refleksi.

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPK 03 PENGURUSAN P & PSebelum P & PBuku Persedian Mengajar sukatan, RPT, Jadual Waktu Peribadi/Kelas, Takwim, Senarai Nama Murid dan Headcount.RPH Tajuk,Objektif,Aktiviti,Nilai/BBM dan Refleksi.Semasa P & PBuku Kawalan Bilik Darjah Laporan Kehadiran dan disiplin MuridMelaksanakan P & P mengikut dirancang

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORSemasa P & PRekod Peminjaman BBM/ Alatan ( Buku Rekod Pinjaman Peralatan )

Selepas P & PPemeriksaan Hasil Kerja Murid kumpul buku, semak dan pembetulan* IKUT LAMPIRAN PK 03

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPK 04 PENGURUSAN PENCERAPANObjektif Memastikan guru-guru yang mengajar dicerap minimum 2X setahunTindakan Lampiran PK 04Memaklumkan ( Minit Mesyuarat )Jadual Pencerapan dan Agihan TugasBincang kekuatan / kelemahanGuna Borang Pencerapan

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPK 05 PENGURUSAN PEPERIKSAANObjektif Memastikan penyedian soalan dan Pengurusan Peperiksaan dijalankan dalam 60 hari mengikut perancangan.Tindakan Rujuk Lampiran PK 05- Siap Analisis dalam tempoh 14 hari dari tarikh akhir peperiksaan.

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPK 06 PENGURUSAN SEMAKAN HASIL KERJA MURIDObjektif 100 % hasil kerja murid disemak.Pentadbir memantau semakan minimum 2 X setahunRujuk Lampiran PK 06

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPK 07 PENGURUSAN MESYUARATObjektif Memastikan Proses pengendalian mesyuarat mematuhi PKPA.Tindakan Rujuk Lampiran PK 07- Tindakan Keputusan Minit Mesyuarat.- Pengurusan Fail

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPK 08 PENGURUSAN ADUAN PELANGGANObjektif Memastikan proses pengendalian Aduan dan Maklumbalas diurus.Tindakan (rujuk Lampiran PK 08 )Daftar AduanInstrument Maklumbalas Pelanggan

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPK 08 Pengurusan Aduan 1.1 Lantik Penyelaras Aduan1.2 Buku Daftar Aduan1.3 Borang Aduan1.4 Maklum kepada pengadu, aduan diterima1.5 Lapor Aduan kepada Pengadu 7 hari ( jika perlu spt rasmi )

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPK 08 PENGURUSAN ADUANMaklumbalas Pelanggan2.1 Instrument Penilaian P & P2.2 Setiap Guru 10 borang2.3 Penerangan kepada Pelanggan supaya murid dapat mengisi instrument dengan betul.2.4 Perbincangan bagi guru tidak kompeten ( Lampiran PK 08 )

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPK 09 PENGURUSAN PUSAT SUMBERObjektif Memastikan 100 % murid meminjam buku di Pusat Sumber, minima 10 buah buku.Tindakan Rujuk Lampiran PK 09Kad PinjamanAnalisis setiap 6 bulanTindakan Peminjam yang langgar

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPK 10 PENGURUSAN PERKEMBANGAN STAFObjektif Memastikan semua staf mendapat latihan 7 hari setahun (SPI)Tindakan Rancang - Borang Matriks KompetensiAnalisis Keperluan LatihanJadual Perancangan Latihan

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPelaksanaan Latihan ( Rujuk Lampiran PK 10 )Surat kebenaran PengetuaBorang PermohonanSenarai Calon ( guru )Minit Curai ( anjuran agensi luar )Kumpul sijil dan kemaskini Kad BiruBorang Penilaian Keberkesanan kursus (Hari akhir kursus dan selepas 3 bulan kursus)

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPK 11 PENGURUSAN PEROLEHAN DAN PEMBELIANObjektif Memastikan perolehan mematuhi Arahan Perbendaharan dan Tanpa Teguran Audit.Tingakan Mesyuarat JK Kewangan SekolahMemilih Pembekal

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPK 11 Membuat Pembelian berdasarkan:-- Keperluan- Kedudukan Kewangan- Pembekal berdaftar ( asrama/KH/Sains )Kedudukan Stok:-- baki stok- penggunaan bulanan- kekerapan keperluan- tarikh barangan dapat dibekalkan Rujuk Lampiran PK 11

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPK 11Kebenaran pusat Tanggungjawab ( mohon )Pesanan Sekolah melebehi RM 100.00Pajar Wang runcitDokumen Pembelian:- Salinan asal Pesanan Sekolah, bil, invois- Perakuan penerima (tandatangan dan cap )- Borang Prestasi Pembekal Lampiran PK 11

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPK 11Rekod stok / iventori

PEROLEHAN:- terima dan semak bekalan diterima.- rekod stok dan iventori- analisis penilaian prestasi pembekal

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPK 12 PENGURUSAN KAWALAN DOKUMEN DAN REKOD KUALITIObjektif Memastikan kawalan dokumen mengikut prosedur mudah dibaca,dikenal,diperolehi.Tindakan Menyimpan semua dokumen :-- Manual Kualiti,Prosedur Kualiti, Lampiran kualiti, SPI,PKPA,Akta Pendidikan, Surat Siaran Pendidikan.

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPK 12Semua dokumen Terkawal ada :No Salinan TerkawalSenarai Edaran Terkawal Cap SALINAN TERKAWALCap DOKUMEN TERKAWAL Cap SALINAN ( tidak perlu no salinan terkawal dan senarai edaran terkawal)PENGURUS KUALITI- Mengurus,mengawal,mengedar dokumen kualiti

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORKETUA JURUAUDIT merancang dan mengadakan jadual audit dalam.

Lampiran Kualiti diguna mengikut kesesuaian dalam prosedur kerja.

Senarai Induk Dokumen Kualiti - ditanda DOKUMEN TERKAWALPK Lampiran 12

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORPK 13 PENGURUSAN BIMBINGANObjektif 100 % murid mendapat Perkhidmatan Bimbingan daripada Guru BimbinganTindakan ( rujuk PK 13 )Perkhidmatan Bimbingan ( Kemahiran Belajar, Kerjaya, PDM, Motivasi,KK,KI )Borang-Borang

SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI ( SPSK ) NEGERI JOHORTindakan:Borang Biodata semua guru GBK & muridTakwim TahunanMemberitahu Guru Kelas Surat MaklumanBahan untuk muridBorang Penilaian MuridAnalisis Prestasi Perkhidmatan.Borang-Borang ( 15 ) PK 13/1,13/3,13/4,13/5, 13/6 , 13/7, 13/8,13/9, 13/10,13/11,13/12, 13/13, 13/14, 13/15, 13/16

Kualiti .....Adalah Standard dan DipatuhiSekian Terima kasih