TEKS UCAPAN YBHG TAN SRI SIDEK HASSAN KETUA SETIAUSAHA NEGARA

SEMINAR MALAYSIA GOVERNMENT PORTALS AND WEBSITES

ASSESSMENT 2011

1 DISEMBER 2011 (KHAMIS), 3.00PTG PICC, PUTRAJAYA

1

Bismillahir rahmanir rahim

Assalamualaikum Warahmatullahi

Wabarakatuh, Salam Sejahtera dan

Salam 1 Malaysia

Y.Bhg. Dato’ Mohamad Zabidi bin

Zainal, Ketua Pengarah MAMPU

Y.Bhg. Datuk Badlisham Ghazali

Ketua Pegawai Eksekutif MDeC

Y.Bhg. Dato’ Dr. Nor Aliah Bt

Mohd Zahri, Timbalan Ketua

Pengarah (ICT) MAMPU

Y.Bhg Tan Sri, Datuk-Dato’, Datin-

Datin, Tuan-Tuan dan Puan-Puan

yang dihormati sekalian.

2

Alhamdulillah, bersamalah kita

memanjatkan setinggi-tinggi

kesyukuran ke hadrat Allah SWT

kerana dengan rahmat dan limpah

kurnia Nya dapat kita bersama-

sama pada petang ini sempena

Majlis Perasmian Seminar Malaysia

Government Portals and Websites

Assessment 2011, atau MGPWA

2011.

2. Terlebih dahulu saya

mengucapkan syabas dan tahniah

kepada agensi-agensi kerajaan

yang telah berjaya mendapatkan

penarafan 5 bintang bagi portal dan

3

laman web masing-masing. Ini

merupakan satu pengiktirafan ke

atas pencapaian cemerlang agensi-

agensi kerajaan dalam mewujudkan

portal dan laman web yang

informatif, berkualiti dan mesra

pengguna.

Para hadirin sekalian,

3. Sejak MGPWA mula

diperkenalkan pada tahun 2005,

ranking laman web agensi kerajaan

di arena antarabangsa kian

meningkat. Dalam penilaian yang

dilaksanakan oleh Brown

University, dan kemudiannya

4

beralih kepada Brookings

Institution pada tahun 2008,

prestasi yang ditunjukkan oleh

negara kita adalah amat ketara di

mana kedudukan Malaysia telah

meningkat secara mendadak. Dari

tangga ke-157 pada tahun 2005,

naik ke tangga 36 pada 2006,

seterusnya ke-25 pada tahun 2007,

dan ke-11 pada tahun 2008 di

kalangan 198 negara yang dinilai.

Selepas tahun 2008, tiada lagi

ranking dilakukan oleh Brookings

Institution.

4. Seterusnya, Malaysia terus

menunjukkan prestasi cemerlang

5

dalam ranking arena antarabangsa

dengan kenaikan sebanyak 5 mata,

iaitu dari tangga ke-26 ke tangga 21

untuk World Economic Forum

Global Competitiveness Report dan

dari kedudukan ke-23 naik ke

tangga 18 bagi penilaian World

Bank Ease of Doing Business. Ini

membuktikan bahawa dengan

usaha yang jitu, memahami kriteria

yang ditetapkan, dan

mempraktikkannya di dalam

penggunaan harian, kita akan dapat

melonjakkan ranking negara di

persada dunia dengan secara

berterusan.

6

5. Mengimbas kembali mengenai

ranking ini sejak penilaian laman

web kerajaan mula dilaksanakan di

Malaysia pada tahun 2005,

peratusan pencapaian 5 bintang

menunjukkan prestasi yang

membanggakan iaitu sebanyak

26.12% pada tahun ini. Kedudukan

5 bintang telah dicapai oleh 285

agensi sektor awam, berbanding

101 pada tahun lepas. Pencapaian

ini menunjukkan bahawa agensi-

agensi sektor awam telah

meningkatkan inisiatif, peka kepada

ranking laman web. Tetapi saya

berharap dalam keghairahan

7

mengejar ranking ini, kita tidak lupa

bahawa MATLAMAT UTAMA kita

ialah memberi perkhidmatan terbaik

dan berkualiti kepada rakyat. Dan

sekiranya dalam proses memberi

perkhidmatan terbaik dan berkualiti

ini, kita menambah baik ranking

kita, Alhamdulillah.

6. Di dalam laporan World

Economic Forum – The Global

Information Technology Report

2010-2011, yang membandingkan

Networked Readiness Index di

Malaysia, jelas dilihat bahawa

markah Government Readines ialah

8

5.2 dengan ranking ke-11

berbanding Business Readiness

dengan markah 4.9 pada ranking

yang ke-19. Ini dapat dirumuskan

bahawa Kerajaan mendahului

swasta dalam penyediaan

infrastruktur ICT di negara ini.

Saudara-saudari sekalian,

7. Sejajar dengan dunia baru hari

ini yang menekankan kepada

penggunaan ICT dalam semua

urusan harian, penyediaan laman

web yang mesra pengguna perlu

dititikberatkan. Masyarakat kini

mendambakan penyampaian

9

perkhidmatan yang bukan sahaja

efisien tetapi juga cepat dan mudah.

Kewujudan portal-portal kerajaan

telah dilihat sebagai satu medium

yang mendekatkan jurang digital di

kalangan masyarakat. Dengan itu

kerajaan telah menyasarkan

peratusan penggunaan

perkhidmatan kerajaan sebanyak

90% secara atas talian di kalangan

rakyat menjelang tahun 2015.

8. Bagi mencapai objektif

tersebut, laman web kerajaan juga

perlu turut diubahsuai selari dengan

perkembangan teknologi masa kini.

10

Ini bagi memastikan laman web

kerajaan sentiasa dikemaskinikan

bagi menyampaikan informatif

terkini, selaras dengan kehendak

rakyat. Laman web kerajaan juga

perlu menyediakan lebih banyak

perkhidmatan atas talian yang mana

dapat membantu rakyat mencapai

perkhidmatan kerajaan dengan

lebih mudah, dari mana sahaja dan

pada bila-bila masa.

9. Pada 25 Oktober baru-baru ini,

telah dilaporkan bahawa dalam

masa 18 bulan bilangan jutawan

telah meningkat sebanyak 2 kali

11

ganda di Malaysia. Kebanyakan

mereka telah membangunkan atau

menggunakan perniagaan secara

atas talian. Walaupun urusan

kerajaan bukan bermatlamat

perniagaan, tetapi kita boleh

menerapkan semangat dan

kegigihan itu dalam melaksanakan

tugas agar kita mendapat manfaat

seperti orang berniaga; untung

berlipat ganda dengan urusan

memudahkan rakyat. Jika dilihat

negara jiran, Singapura, kakitangan

kerajaan adalah merupakan individu

yang mendapat pendapatan yang

tinggi. Rakyat tidak akan

12

mempertikaikan perkara ini jika

mereka berpuas hati dan merasa

senang kerana mudah berurusan

dengan kerajaan.

10. Di dalam mesyuarat

International Advisory Panel yang

berlangsung pada Oktober lepas,

seorang ahli panel telah memberi

pandangan supaya asas

pengaturcaraan komputer

diperkenalkan sebagai salah satu

mata pelajaran ICT di sekolah, sama

seperti mata pelajaran Matematik

dan Sains. ICT merupakan

pelengkap kepada setiap pekerjaan

kita pada masa kini. Dengan

13

menerapkan pendidikan ini dari

peringkat awal, secara tidak

langsung akan memberikan

kemahiran asas kepada rakyat, di

samping membantu ke arah

keberkesanan dalam menjalankan

pekerjaan. Ia juga dapat

mendorong rakyat menjadi celik IT

dan pada masa yang sama

menambah bilangan yang

berkemahiran ICT dalam negara.

Saudara-saudari sekalian,

11. Rakyat sentiasa mengharapkan

perubahan dan kemajuan positif

daripada Kerajaan dari segi kualiti

14

dan juga kuantiti perkhidmatan

awam. Oleh yang demikian, banyak

usaha telah dilaksanakan termasuk

memberikan perkhidmatan yang

lebih cepat dan mudah kepada

rakyat. Penggunaan teknologi

maklumat semakin rancak melalui

pelaksanaan pelbagai usaha

penerapan ICT seperti pusat sehenti

Malaysia Online Services Portal,

Government Regional Electronic

Advancement Transformation atau

G.R.E.A.T, dan juga myMobile yang

boleh memudahkan perkhidmatan

kerajaan disampaikan dengan

pendekatan teknologi terkini.

15

12. Telah terbukti bahawa dengan

penggunaan teknologi maklumat,

Kerajaan dapat menyampaikan

perkhidmatan secara telus, cepat

dan secara dekat dengan rakyat.

Itulah sebabnya SETIAP AGENSI

perlu sentiasa mengemaskinikan

maklumat pada laman web masing-

masing supaya dapat membina

keyakinan rakyat terhadap

keterbukaan serta ketelusan

Kerajaan dalam menyampaikan

perkhidmatan.

13. Agensi sektor awam hendaklah

juga mengambil kesempatan

16

menggunakan kaedah-kaedah baru

untuk berinteraksi dengan rakyat.

Sebagai contoh, kemunculan laman

sosial media seperti Facebook dan

Twitter yang semakin popular di

kalangan rakyat negara ini perlu

digunakan bagi mewujudkan

platform untuk rakyat berinteraksi

dengan Kerajaan. Secara tidak

langsung, ini akan dapat

mewujudkan komunikasi dua hala

yang sihat bagi menambah baik

penyampaian perkhidmatan

Kerajaan.

17

14. Dalam menyediakan laman web

yang berinformasi kepada para

pelanggan, aspek keselamatan dan

perlindungan laman web hendaklah

dipatuhi dan tidak diabaikan. Saya

percaya masih segar dalam ingatan

kita akan ancaman kumpulan

penggodam yang menggelarkan diri

mereka “Anonymous” yang telah

melakukan serangan terhadap

beberapa laman web Kerajaan pada

bulan Jun lalu. Tindakan

sedemikian memberi kesan besar

kepada integriti sistem maklumat,

komunikasi dan keselamatan

negara. Bagi mengawal keadaan

18

ini, garis panduan yang disediakan

oleh agensi yang bertanggungjawab

seperti MAMPU dan CyberSecurity

Malaysia, mengenai ciri-ciri

keselamatan yang perlu ada pada

laman web dan portal kerajaan

hendaklah dilaksanakan.

Saudara-saudari sekalian,

15. Penilaian serta penarafan di

dalam negara dan juga di peringkat

antarabangsa akan dapat

membantu agensi sektor awam

untuk mengetahui kekurangan serta

kelemahan yang wujud dalam

sesebuah laman web yang dibina,

19

dan seterusnya melaksanakan

penambahbaikan yang diperlukan.

Penilaian juga akan dapat

memberikan gambaran

“kedudukan” kita berbanding

agensi-agensi lain dalam negara,

mahupun di kalangan negara-

negara lain di peringkat

antarabangsa.

16. Dalam hubungan ini, saya

berharap agar usaha peningkatan

laman web agensi sektor awam

dilaksanakan dengan lebih ketara

supaya wujud unsur lonjakan yang

memberi impak lebih besar dari

20

aspek penyampaian perkhidmatan.

Adalah diharapkan agar agensi

Kerajaan dapat sentiasa melakukan

penambahbaikan serta berusaha

mempertingkatkan tahap

perkhidmatan demi untuk

memberikan yang terbaik kepada

rakyat dan negara.

17. Akhir kata, dengan lafaz

Bismillahir rahmanir rahim, saya

dengan ini merasmikan Seminar

Malaysia Government Portal and

Websites Assessment 2011.

21

Sekian,

Wabillahittaufiq walhidayah

Wassalamualakum warahmatullah

wabarakaatuh.