PENSYARAH : CIK NUR AIMI BINTI MOKHTAR

KELAS : DMG10

AHLI KUMPULAN : MUHAMMAD FAEEDZAL BIN OMARRUDDIN (1111101009)

KHAIRUL IKMAL BIN ZAINUDIN (1111101023)

NORRASIDAH BINTI MD NOOR (1111101016)

NABIHAH BINTI WAHAB (1111101301)

KHOR AI LING (1111100188)

INTRODUCTION TO E-BUSINESS (ISD2083)

1.0 PENGENALAN CREATIVE CRAFTS

ditubuhkan pada 2013 milikan perkongsian 5 orang rakan kongsi bertempat di Taiping, Perak menjalankan perniagaan di pasaran secara elektronik iaitu, Online menawarkan pelbagai aneka kraf buatan tangan semua kraf adalah 100% buatan tangan dari mula mencari idea, melukis, memotong,

dan menjahit semuanya proses adalah buatan tangan sepenuhnya menfokuskan pada kepuasan pelanggan terhadap produk atau perkhidmatan

hasil kraf tangan yang sedia ada

Ke arah pembentukan perniagaan baru yang mempunyai kualiti dan

berdaya saing serta berkembang maju agar menyumbang kepada pembangunan

ekonomi negara.

Melaksanakan produk dan perkhidmatan yang berkualiti dan kreatif

2.0 RINGKASAN EKSEKUTIF

2.1 VISI

2.2 MISI

Memupuk rakyat Malaysia agar membeli barang buatan tempatan

berlandaskan slogan, “Belilah Barang Buatan Malaysia”.

Mengembangkan bidang seni kraf tangan di seluruh negara.

Meningkatkan daya saing dengan syarikat lain ke arah memajukan

lagi perniagaan syarikat.

Mengekalkan kesetiaan pelanggan terhadap produk dan

perkhidmatan yang ditawarkan.

2.3 OBJEKTIF

Sarung Kotak Tisu

Sarung kotak tisu yang dijahit dan dijadikan sebagai penghias kotak tisu pada setiap masa.

Keychain Mini (Bentuk Love)

Keychain Mini ini juga dijadikan sebagai aksesori hiasan dalam kereta

Bantal Kusyen

Bantal Kusyen yang boleh dijadikan sebagai kusyen dalam kereta mahupun di bilik

3.0 PRODUK & PERKHIDMATAN

3.1 DESKRIPSI PRODUK

Bantal Kusyen Mini

Bantal Kusyen Mini ini bersaiz lebih kecil dari bantal kusyen lagi satu. Ia juga boleh dijadikan sebagai cenderamata mahupun hiasan

Casing Handphone

Casing yang digunakan untuk menyimpan telefon bimbit

Butiran Maklumat Pembekal

Nama Madiha Bt Mahmud

Huraian Bekerja sendiri dengan menerima tempahan daripada pelanggan.

Alamat No. 104, Kampung Baru Kuala Nau, 09020 Kulim, Kedah.

No.Tel 012-4368857

3.2 SUMBER PRODUK

3.2.1 SUMBER PEMBEKAL

3.2.2 SUMBER BAHAN

Sumber yang diperlukan

1. Kain Acrylic Felt2. Benang 3. Button kayu / plastik4. Jarum5. Gunting 6. Plastic berpelekat7. Reben8. Kertas keras9. Kapas fiber

3.3 PRODUK AKAN DATANG (FUTURE PRODUCT)

Produk Masa Depan yang bakal dipasarkan iaitu sulaman (embroidery) pada tuala, baju, dan lain-lain.

4.1 SASARAN PENGGUNA

4.0 ANALISIS PASARAN

Umur : 12 -35 Tahun & ke atas Jantina : Lelaki & Perempuan

Analisis pasaran terhadap pengguna dan trend produk.

4.2 TREND TERHADAP PASARAN PRODUKPermulaan

Pada awal permulaan produk kami di keluarkan, produk kami kurang mendapat sambutan.

PertumbuhanPada peringkat ini, produk kami mula dikenali setelah promosi dibuat di Facebook dan blog kami.

Pasaran SemasaDalam pasaran sekarang, produk kami telah mendapat tempat di kalangan peminat hasil seni kraf buatan tangan dan produk kami mendapat permintaan yang tinggi.

4.3 PESAING UTAMA

VS.

4.3 PESAING UTAMA

TiniEiker Accessories Fashionista, yang juga menghasilkan kraf

Mereka menjual produk kraf yang lebih diutamakan kepada aksesori kanak-kanak dan remaja.

Produk mereka lebih kepada perhiasan diri seperti keronsang, sepit rambut dan cekak rambut.

Baru bertapak di pasaran juga

Produk Pesaing Utama

GETAH RAMBUT

FLOWER PIN

MATRIK CASE

Bantal Kusyen Keychain Mini (Bentuk Love)Sarung Kotak Tisu

Produk Creative Crafts

5.0 STRATEGI PERLAKSANAAN & PEMASARAN menggunakan website sebagai permulaan perniagaan online menerusi Blogger

Blog Creative Crafts ini diterbitkan pada 9 Januari 2013

Promosi pemasaran melalui: Facebook (Page) Blog

http://creativecrafts10.blogspot.com

Page Facebook Creative Crafts

Promosi melalui hebahan di Facebook oleh Admin

Promosi menggunakan banner

6.0 CARTA ALIRANo Carta aliran berikut menunjukkan aktiviti interaksi dan transaksi E-Commerce.

o Klasifikasi aktiviti tersebut ialah Business-to-business-to-Consumer (B2B2C )

o Pembekal juga mengamalkan B2C iaitu pembekal kepada pelanggan

MULA TAMAT

7.0 PROSES PEMBELIAN / PEMBAYARAN / PENGHANTARAN PRODUK

7.1 PEMBELIAN (PURCHASING)

7.0 PROSES PEMBELIAN / PEMBAYARAN / PENGHANTARAN PRODUK

Sila layari laman web Creative Crafts, http://creativecrafts10.blogspot.com Klik pada button tab “KATALOG”. Pelanggan akan membuat pilihan produk. Klik pada button tab “CARA PESANAN DAN PEMBAYARAN”. Pelanggan akan

membuat pesanan produk. Log-in akaun emel anda dan membuat pesanan mengikut maklumat yang

tertera dan hantar melalui emel kepada Creative Crafts, creativecrafts10@gmail.com.

Pesanan akan diterima oleh Creative Crafts melalui emel yang dihantar untuk pengesahan sebagai penerimaan.

7.2 PEMBAYARAN (PAYMENT)*Banking or Direct-Selling

Pelanggan akan membuat sejumlah pembayaran seperti yang ditetapkan mengikut pesanan yang telah dibuat.

Creative Crafts kemudian akan membuat pengesahan pembayaran pelanggan sekiranya sudah diterima. Maklum balas terhadap pelanggan akan dimaklumkan mengenai tracking number sekiranya ada manakala pelanggan akan dapat secara terus jika penghantaran tanpa pos iaitu Direct-selling

7.3 PENGEDARAN/PENGAGIHAN (DISTRIBUTION)

Produk yang dipesan oleh pelanggan sedang berada dalam proses untuk disiapkan. Waiting list akan dipaparkan di dalam blog.

Produk siap akan dibungkus mengikut pesanan setiap pelanggan. Produk siap semua sedia untuk penghantaran melalui pos atau secara terus

kepada pelanggan.

PENGURUS PROJEK

SETIAUSAHA PEGAWAI PENGURUSAN

PEGAWAI PEMASARANPEGAWAI AKAUNTAN

8.0 CARTA ALIRAN

NAMA : MUHAMMAD FAEEDZAL BIN OMARRUDDIN

NO K/P : 931205-08-5999ALAMAT : NO405, JALAN BUKIT 17, KAMPUNG TERSUSUN

BUKIT JANA, 34600 KAMUNTING,PERAK.NO TELEFON : 017-5529067 TARIKH LAHIR : 05 DISEMBER 1993 UMUR : 20 TAHUNTEMPAT LAHIR : HOSPITAL TAIPINGJANTINA : LELAKI STATUS : BUJANG JAWATAN : PENGURUS PROJEK (PM)KELULUSAN : DEGREE OF BUSINESS MANAGEMENT BIDANG YANG DICEBURI : PENGURUSAN PERNIAGAANPENGALAMAN : MENJADI PENGURUS PERNIAGAAN ONLINE SELAMA 3

TAHUN

BUTIRAN CARTA ORGANISASI

NAMA : NABIHAH BINTI WAHAB NO K/P : 920812-08-5620ALAMAT : 107289 JALAN SEKOLAH YUK CHOY,

LABUH RAJAWALI TAMBAHAN 2,

30020 IPOH, PERAK.

NO TELEFON : 013-6068427

TARIKH LAHIR : 12 OGOS 1992

UMUR : 21 TAHUN

TEMPAT LAHIR : IPOH PERAK

JANTINA : PEREMPUAN

STATUS : BUJANG

JAWATAN : SETIAUSAHA

KELULUSAN : DEGREE OF BUSINESS ADMIN

BIDANG YANG

DICEBURI : PENGURUSAN PENTADBIRAN

PENGALAMAN : MENJADI ADMIN DI SEBUAH SYARIKAT

KORPORAT TERKEMUKA

BUTIRAN CARTA ORGANISASI

NAMA : KHOR AI LING

NO K/P : 930618-08-5802

ALAMAT : 15 JALAN PERAJURIT T-7, TAMAN SYABAS, 31400

IPOH, PERAK.

NO TELEFON : 014-2415175

TARIKH LAHIR : 18 JUN 1993

UMUR : 20 TAHUN

TEMPAT LAHIR : IPOH, PERAK

JANTINA : PEREMPUAN

STATUS : BUJANG

JAWATAN : PEGAWAI PENGURUSAN

KELULUSAN : DIPLOMA SAINS KESETIAUSAHAAN

BIDANG YANG

DICEBURI : KESETIAUSAHAAN

PENGALAMAN : MENJADI SETIAUSAHA DI SEBUAH SYARIKAT

ANTARABANGSA

BUTIRAN CARTA ORGANISASI

NAMA : NORRASIDAH BINTI MD NOOR

NO K/P : 910511-08-6292

ALAMAT : NO.22, LORONG UTAMA 4, TAMAN AOR UTAMA,

34000 TAIPING, PERAK.

NO TELEFON : 012-5929471

TARIKH LAHIR : 11 MEI 1991

UMUR : 22 TAHUN

TEMPAT LAHIR : HOSPITAL TAIPING

JANTINA : PEREMPUAN

STATUS : BUJANG

JAWATAN : PEGAWAI AKAUNTAN

KELULUSAN : DIPLOMA IN ACCOUNTING

BIDANG YANG

DICEBURI : PERAKAUNAN

PENGALAMAN : MENJADI AKAUNTAN DI SEBUAH BANK

BUTIRAN CARTA ORGANISASI

NAMA : KHAIRUL IKMAL BIN ZAINUDIN

NO K/P : 930825-08-5979

ALAMAT : NO 86, JALAN SELANGOR, TAMAN RAKYAT,

34600 KAMUNTING, PERAK.

NO TELEFON : 012-4453059

TARIKH LAHIR : 25 OGOS 1993

UMUR : 20 TAHUN

TEMPAT LAHIR : HOSPITAL TAIPING

JANTINA : LELAKI

STATUS : BUJANG

JAWATAN : PEGAWAI PEMASARAN

KELULUSAN : DIPLOMA IN MARKETING

BIDANG YANG

DICEBURI : PEMASARAN

PENGALAMAN : MENJADI PEGAWAI PEMASARAN DI PROTON

EDAR

BUTIRAN CARTA ORGANISASI

PENYATA PENDAPATAN BAGI TAHUN BERAKHIR 28 FEBRUARI 2013

9.0 KEWANGAN

KUNCI KIRA-KIRA BAGI TAHUN BERAKHIR 28 FEBRUARI 2013

9.0 KEWANGAN

sukar mendapatkan pembekal pada awal perniagaan mengambil masa yang agak lama untuk mencari pembekal bagi produk kami tempoh masa yang diambil untuk menhantar produk kepada pelanggan juga

agak lama proses untuk menyiapkan sesuatu produk akan mengambil masa yang

tertentu para pelanggan sering membuat perubahan pesanan di saat-saat akhir

10.0 KEKANGAN YANG DIHADAPI

menyediakan contoh produk yang menarik minat pelanggan menyediakan tempahan yang mengikuti kehendak dan citarasa pelanggan dari segi

reka bentuk dan warna yang digemari mengeluarkan pelbagai jenis produk menyediakan perkhidmatan penghantaran kepada pelanggan secara percuma mengekalkan dan mementingkan kekemasan pada setiap produk sentiasa mempamerkan produk baru dan sentiasa memberi input baru kepada

pelanggan melalui blog mempromosikan produk kami di laman sosial sama ada facebook, twitter dan

sebagainya menyiapkan produk yang dikehendaki mengikut tempoh masa yang diberikan oleh

pelanggan

11.0 CARA MENGEKALKAN HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN

Kesimpulanya, secara keseluruh perniagaan kami mendapat sambutan yang amat menggalakkan di kalangan pelanggan kami. Dengan adanya perniagaan secara online, pembeli dapat membeli produk yang mereka inginkan pada bila-bila masa dan dimana sahaja mereka berada mahupun di rumah, di kolej, di universiti dan di tempat kerja.

Di samping itu, dengan adanya jualan secara online, akan ada lebih ramai penjual yang kreatif mempromosikan produk mereka di internet atau laman sosial seperti facebook dan blog. Melalui laman sosial seperti facebook dan blog, hasil produk yang diperbuat daripada kraf tangan dapat dipromosikan lebih meluas lagi kepada rakyat Malaysia malah keseluruh dunia.

12.0 KESIMPULAN

13.0 LAMPIRAN

Resit-resit

Bersama pelanggan kami dengan produk yang diperoleh

Rakan Kongsi