salinan tidak terkawal - jupem.gov.my tanah daerah/jajahan dan pejabat ... bertanggungjawab terhadap...

283

Text Box

SALINAN TIDAK TERKAWAL

KANDUNGAN PROFIL SPK JUPEM

i

BAHAGIAN 1

MUKA SURAT

1. MAKLUMAT KORPORAT JUPEM

1.1 Latar Belakang JUPEM 1

1.2 Visi 2

1.3 Misi 3

1.4 Objektif 3

1.5 Fungsi 3

1.6 Struktur Organisasi 4

1.7 Pelanggan JUPEM 27

BAHAGIAN 2

2. ISU DALAMAN, LUARAN DAN KEPERLUAN SERTA HARAPAN PIHAK BERKEPENTINGAN

2.1 Isu Dalaman Perkhidmatan Pemetaan dan Ukur Kadaster 28

2.2 Isu Dalaman Perkhidmatan Sokongan 30

2.3 Isu Luaran Perkhidmatan Pemetaan dan Ukur Kadaster 32

2.4 Isu Luaran Perkhidmatan Sokongan 33

2.5 Keperluan serta Harapan Pihak Berkepentingan untuk Perkhidmatan Pemetaan

34

2.6 Keperluan dan Harapan Pihak Berkepentingan untuk Perkhidmatan Ukur Kadaster

38

2.7 Keperluan dan Harapan Pihak Berkepentingan untuk Perkhidmatan Sokongan

40

BAHAGIAN 3

3. SKOP PELAKSANAAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI

3.1 Skop Pelaksanaan 42


ii

3.2 Penerangan Mengenai Sistem Pengurusan Kualiti 44

3.2.1 Proses Pemetaan 44

3.2.2 Proses Ukur Kadaster 49

3.3 Pendekatan Proses MS ISO 9001:2015 53

3.4 Model Kitaran Rancang-Lakukan-Semak-Bertindak (PDCA) JUPEM

54

3.5 Hubungkait Proses-Proses SPK JUPEM 55

3.6 Hubungkait Antara Proses Dengan Bahagian 56

3.7 Keperluan Perundangan 57

BAHAGIAN 4

4. DASAR DAN OBJEKTIF

4.1 Dasar Kualiti 58

4.2 Objektif Kualiti 58



4.2.3 Proses Perkhidmatan Sokongan 61

4.3 Pelan Mencapai Objektif



4.3.3 Proses Perkhidmatan Sokongan 76

4.4 Tanggungjawab dan Kuasa 83

BAHAGIAN 5

5. RISIKO DAN PELUANG

5.1 Struktur Jawatankuasa Penilaian Risiko 84

5.2 Tanggungjawab dan bidang kuasa 85


iii

5.2.1 Chief Risk Officer 85

5.2.2 Risk Champion 85

5.2.3 Risk Officer 85

5.3 Pelaksanaan Pengurusan Risiko 86

5.4 Pelan Komunikasi 87

BAHAGIAN 6

6. SENARAI DOKUMEN SPK JUPEM 91

BAHAGIAN 7

7. MATRIK SPK JUPEM 93

Muka 1/98

MS ISO 9001:2015

PSPK.JUPEM PROFIL SPK JUPEM

1. MAKLUMAT KORPORAT JUPEM

1.1 Latar Belakang JUPEM

Sejarah JUPEM bermula dengan penubuhan Jabatan Ukur Johor pada

tahun 1885. Sejak itu JUPEM telah berkembang secara berperingkat ke

setiap negeri di Malaysia. Peranan utamanya merangkumi aktiviti pemetaan

dan aktiviti ukur kadaster. Aktiviti pemetaan untuk seluruh Malaysia

sementara aktiviti ukur kadaster untuk negeri-negeri di Semenanjung

Malaysia dan Wilayah Persekutuan Labuan sahaja. Bagi negeri Sabah dan

Sarawak aktiviti ukur kadaster dijalankan oleh Jabatan Tanah dan Ukur

Sabah (JTU) serta Jabatan Tanah dan Survei Sarawak (JTS). Selain itu,

JUPEM juga dipertanggungjawabkan dalam kerja-kerja penentuan,

penandaan dan pengukuran sempadan antarabangsa, sempadan negeri

dan penyediaan infrastruktur ukur dan pemetaan. JUPEM yang diketuai

oleh Ketua Pengarah Ukur dan Pemetaan, Malaysia (KPUP) juga selaku

Pengarah Pemetaan Negara serta Pengarah Pemetaan Tentera yang

beribu pejabat di Wisma JUPEM, Jalan Sultan Yahya Petra, Kuala Lumpur.

1.1.1 Sejak di awal penubuhannya bermula 1885 hingga kini, aktiviti ukur

kadaster di JUPEM Negeri telah melalui proses perkembangan

teknologi yang pesat sama ada dari segi pengurusan ataupun

kaedah kerja di lapangan untuk memastikan pelaksanaan proses

kerja yang mantap dan lebih efisien. Kerja ukur dan pemetaan

paling awal di Perak pula telah bermula sebelum tahun 1880.

Sesetengahnya dibuat oleh Pejabat Tanah dan Juruukur Tanah

Berlesen (JTB) yang dikontrakkan daripada Australia untuk

menjalankan kerja-kerja mengukur dengan menggunakan peralatan

meja ukur, prismatic compass dan theodolite.

1.1.2 Sehubungan itu, 13 buah JUPEM Negeri telah

dipertanggungjawabkan oleh Kerajaan Persekutuan untuk

menjalankan aktiviti ukur Kadaster yang melibatkan kerja-kerja

ukuran tanah sama ada untuk penyediaan dokumen hakmilik tanah,

strata, stratum, pewartaan atau pengukuran bagi tujuan penyediaan

Muka 2/98

MS ISO 9001:2015


pelan pelbagai demi memenuhi permintaan pelbagai Agensi

Berkaitan Tanah (ABT), pihak swasta dan orang awam.

1.1.3 Keputusan kerajaan untuk menghapuskan tunggakan kerja di

Jabatan Kerajaan terutamanya di dalam penyediaan dokumen

hakmilik tanah telah menyebabkan kerajaan bersetuju untuk

menyegerakan penyediaan QT (hakmilik sementara) kepada FT

(hakmilik kekal). Lanjutan daripada keputusan ini, Kerajaan telah

menubuhkan Pasukan Petugas Khas (PPK) atau Flying Squad di

bawah Jabatan Ketua Pengarah Tanah dan Galian (JKPTG) pada 1

Februari 2004. Akibat daripada penubuhan pasukan tersebut,

JUPEM Negeri telah menerima pertambahan PU daripada Pejabat-

pejabat Tanah Daerah/Jajahan dan Pejabat Tanah Galian.

1.1.4 Di samping itu, bagi mempercepatkan sistem penyampaian awam

Jabatan, perakuan dari Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan

Pengurusan (MAMPU) telah dikeluarkan agar JUPEM Negeri

memendekkan tempoh penyediaan pelan hakmililk daripada 2 tahun

kepada 10 bulan sahaja.

1.1.5 Oleh yang demikian, JUPEM telah mengambil satu pendekatan

yang komprehensif dengan melaksanakan Projek Pembangunan

eKadaster dalam Rancangan Malaysia Ke-9 (RMK9) bagi

menggantikan sistem Field to Finish (F2F) sedia ada.

1.1.6 Projek eKadaster yang telah disiap dan dikuatkuasakan

penggunaannya mulai 1 Mei 2010 merangkumi 3 (tiga) komponen

utama iaitu Sistem Ukur Maya (SUM), Sistem Keutuhan Data

Kadaster (SKDK) dan Sistem Kadaster Berkoordinat (CCS) dengan

menggabungkan teknologi ICT dan peralatan ukur terkini. Objektif

utama pembangunan eKadaster adalah bertujuan bagi

mempercepatkan proses pengeluaran pelan akui kepada 6 bulan.

1.2 Visi

Menjadikan JUPEM terbilang dalam perkhidmatan ukur dan pemetaan

serta pengurusan data geospatial bagi memenuhi wawasan negara.

Muka 3/98

MS ISO 9001:2015


1.3 Misi

Menyediakan perkhidmatan ukur dan pemetaan serta pengurusan data

geospatial yang berkualiti melalui sistem terbaik, sumber manusia yang

kompeten dan persekitaran kerja yang kondusif.

1.4 Objektif

Sebagai sebuah Jabatan yang bertanggungjawab dalam aktiviti ukur dan

pemetaan, JUPEM telah menetapkan objektifnya seperti berikut:

1.4.1 Memastikan produk dan perkhidmatan ukur kadaster dan

pemetaan menepati sistem kualiti serta memenuhi keperluan

pelanggan;

1.4.2 Memastikan pewujudan dan penyelenggaraan pangkalan data

ukur kadaster dan pemetaan yang kemaskini dan berkualiti bagi

memenuhi keperluan infrastruktur data geospatial negara;

1.4.3 Menjadikan JUPEM pusat kecemerlangan dan rujukan dalam

bidang ukur kadaster dan pemetaan; dan

1.4.4 Memastikan penentuan, penandaan dan pengukuran sempadan

negeri dan antarabangsa memenuhi keperluan pentadbiran

negeri serta menjamin kedaulatan negara.

1.5 Fungsi

JUPEM berperanan melaksanakan fungsi seperti berikut:

1.5.1 Menasihati kerajaan dalam bidang ukur kadaster dan pemetaan

serta persempadanan negeri dan antarabangsa;

1.5.2 Menyediakan maklumat ukur kadaster secara lengkap dan kekal

untuk tujuan pengeluaran hakmilik tanah, strata dan stratum;

1.5.3 Menguruskan pangkalan data ukur kadaster dan pemetaan

dengan efisien;

Muka 4/98

MS ISO 9001:2015


1.5.4 Menerbitkan peta-peta topografi, kadaster, tematik dan utiliti untuk

tujuan perancangan, pengurusan sumber asli, pemuliharaan alam

sekitar, pembangunan, pemantauan dan keselamatan;

1.5.5 Menentu, menanda, mengukur dan menyenggara sempadan-

sempadan negeri dan antarabangsa demi menjaga kedaulatan

negara; dan

1.5.6 Menyediakan infrastruktur geodetik bagi ukuran kadaster,

pemetaan, kejuruteraan dan kajian saintifik.

1.6 Struktur Organisasi

1.6.1 Organisasi JUPEM dibahagikan seperti berikut:

a. Pejabat Ketua Pengarah Ukur dan Pemetaan;

b. Pejabat Timbalan Ketua Pengarah Ukur dan Pemetaan I;

c. Pejabat Timbalan Ketua Pengarah Ukur dan Pemetaan II;

d. Penasihat Undang-undang;

e. Unit Integriti;

f. Bahagian Dasar dan Penyelarasan Pemetaan;

g. Bahagian Kadaster;

h. Bahagian Ehwal Persempadanan;

i. Bahagian Ukur Geodetik;

j. Bahagian Geospatial Pertahanan;

k. Bahagian Perancangan dan Korporat;

l. Bahagian Khidmat Pengurusan;

m. Bahagian Pemetaan Topografi Semenanjung;

n. Bahagian Pemetaan Topografi Sabah;

o. Bahagian Pemetaan Topografi Sarawak;

p. Bahagian Pangkalan Data dan Geospatial Negara;

q. Bahagian Kartografi dan GIS;

r. Bahagian Pemetaan Utiliti; dan

s. Jabatan Ukur dan Pemetaan Negeri.

Muka 5/98

MS ISO 9001:2015


1.6.2 Fungsi utama setiap bahagian adalah seperti berikut:

(a) Pejabat Ketua Pengarah Ukur dan Pemetaan:

i. Mengurus serta menyelaras hal ehwal pentadbiran,

kewangan dan pengurusan korporat jabatan termasuk

pelaksanaan dasar-dasar Kerajaan dan jabatan

keseluruhannya;

ii. Menyelaras serta melaksanakan program-program

pembangunan dan pemodenan jabatan;

iii. Menjalankan aktiviti-aktiviti penyelidikan dan

pembangunan; dan

iv. Memastikan sumber tenaga manusia terlatih dan mahir

dalam bidang ukur dan pemetaan selaras dengan

keperluan jabatan.

(b) Pejabat Timbalan Ketua Pengarah Ukur dan Pemetaan I:

i. Mengurus perkara-perkara berkaitan ehwal

pentadbiran, kewangan dan pengurusan korporat

jabatan dan melaksanakan dasar-dasar Kerajaan serta

jabatan;

ii. Mengubal dasar pemetaan negara dan

bertanggungjawab berkaitan dengan persempadanan

antarabangsa dan negeri serta isu-isu tuntutan

bertindih yang diperlukan oleh Agensi-agensi Pusat

seperti Majlis Keselamatan Negara, Kementerian Luar

Negeri, Jabatan Peguam Negara dan lain-lain; dan

iii. Memantau perkara-perkara berkaitan perkhidmatan

yang merangkumi perjawatan, pelantikan, cuti,

persaraan, pelepasan jawatan, perletakan jawatan,

pergerakan dan pelarasan gaji.

Muka 6/98

MS ISO 9001:2015


(c) Pejabat Timbalan Ketua Pengarah Ukur dan Pemetaan II:

i. Menggubal dasar-dasar berkaitan ukuran hakmilik

tanah dan strata;

ii. Mengkaji, membuat, meminda peraturan dan

perundangan yang berkaitan dengan pengukuran

tanah dan strata;

iii. Bertanggungjawab terhadap pelaksanaan aspek-aspek

perundangan, peraturan dan Pekeliling Ketua

Pengarah Ukur dan Pemetaan (KPUP); dan

iv. Bertanggungjawab terhadap perjalanan operasi

berhubung perancangan, pentadbiran, perkhidmatan

dan kewangan Bahagian Kadaster serta JUPEM

negeri.

(d) Penasihat Undang-undang:

Menggubal dasar yang berkaitan dengan penguatkuasaan

peraturan, perundangan, kontrak, triti dan pendakwaan.

(e) Unit Integriti:

Mengurus isu-isu berkaitan integriti jabatan sebagaimana

Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 6 Tahun 2013.

(f) Bahagian Dasar dan Penyelarasan Pemetaan:

i. Memastikan kerja-kerja pemetaan dilaksanakan

mengikut peraturan-peraturan yang berkaitan;

ii. Memantau pengemaskinian Pangkalan Data Topografi

dan Pangkalan Data Kartografi;

iii. Memantau perkhidmatan/keluaran pemetaan yang

berkualiti tinggi, efisien dan berkesan mengikut format/

spesifikasi yang telah ditetapkan; dan

iv. Menentukan kepentingan dan kedaulatan negara

sentiasa terpelihara dalam pelaksanaan kerja-kerja

penentuan, penandaan dan pengukuran sempadan

antarabangsa (darat dan maritim) di antara Malaysia

Muka 7/98

MS ISO 9001:2015


dengan negara jiran serta sempadan antara negeri-

negeri di Semenanjung Malaysia.

(g) Bahagian Kadaster:

i. Memastikan perkhidmatan ukur kadaster yang efisien

dan berkesan serta keluaran yang berkualiti tinggi

selaras dengan spesifikasi dan peraturan yang

ditetapkan;

ii. Memastikan kerja-kerja ukur kadaster dilaksanakan

mengikut peraturan dan peruntukan undang-undang

yang berkuatkuasa;

iii. Menjalankan aktiviti ukur kadaster yang melibatkan

kerja-kerja ukur tanah untuk penyediaan dokumen

hakmilik tanah, strata, stratum, pewartaan dan lain-lain;

iv. Menjalankan kawalan kualiti ke atas kerja-kerja ukur

kadaster yang dijalankan oleh Juruukur Tanah

Berlesen (JTB); dan

v. Memastikan kerja-kerja pengwujudan dan penyediaan

Pangkalan Data Ukur Kadaster (PDUK) di setiap

negeri berjalan lancar menuju ke arah pembentukan

satu Pangkalan Data Ukur Kadaster Berdigit

Kebangsaan (NDCDB) yang homogenous dan Survey

Accurate Coordinate.

(h) Bahagian Ehwal Persempadanan:

i. Mengumpul dan menyediakan maklumat/dokumen

mengenai persempadanan antarabangsa dan negeri-

negeri di Semenanjung Malaysia (darat dan maritim)

yang diperlukan oleh jabatan dan agensi-agensi

kerajaan yang berkenaan;

ii. Menyelaras perkara-perkara yang berhubung dengan

projek penandaan dan pengukuran sempadan

antarabangsa (darat dan maritim) dan sempadan

antara negeri-negeri di Semenanjung Malaysia;

Muka 8/98

MS ISO 9001:2015


iii. Membuat kajian berhubung dengan masalah yang

berbangkit daripada kerja-kerja penandaan dan

pengukuran sempadan antarabangsa (darat dan

maritim) dan sempadan antara negeri-negeri di

Semenanjung Malaysia;

iv. Menyelaras kerja-kerja kajian yang berkaitan dengan

penentuan sempadan maritim antara Malaysia dengan

negara-negara jiran termasuk kajian terhadap

penentuan garis-garis pangkal Malaysia sesuai dengan

peruntukan dalam undang-undang laut antarabangsa,

perjanjian-perjanjian dan triti-triti dengan negara-

negara jiran; dan

v. Menyelaras kerja-kerja berkaitan dengan tuntutan had

pelantar benua Malaysia berdasarkan Artikel 76,

Konvensyen Undang-Undang Laut (KUUL) 1982.

(i) Bahagian Ukur Geodetik:

i. Memastikan insfrastruktur geodetik bagi ukuran

kadaster, pemetaan, kejuruteraan dan kajian saintifik

disedia dan senggara dengan baik; dan

ii. Memastikan pelaksanaan ukur geodetik yang tepat dan

jitu bersesuaian dengan keperluan pemetaan dan

pembangunan negara.

(j) Bahagian Geospatial Pertahanan:

Berperanan sebagai penyelaras kepada kerja-kerja

pemetaan yang berkait dengan pertahanan dan

keselamatan negara.

(k) Bahagian Perancangan dan Korporat:

i. Menyelaras aktiviti-aktiviti pengurusan kualiti seperti

International Organization for Standardization (ISO),

Sistem Persekitaran Berkualiti (5S), Sistem

Pengurusan Keselamatan Maklumat (ISMS), Manual

Prosedur Kualiti (MPK) dan Fail Meja (FM);

Muka 9/98

MS ISO 9001:2015


ii. Merancang dan mengurus sumber pembangunan

organisasi dan modal insan jabatan;

iii. Merancang, mengubah dan memantau pelaksanaan

Pelan Strategik, Pelan Pengurusan Kesinambunagan

Perkhidmatan (PKP), Pelan Komunikasi Krisis (CCP)

dan Pelan Perancangan Maklumat ICT (ISP) JUPEM;

iv. Menjalankan aktiviti penjualan produk JUPEM di Pusat

Khidmat Pelanggan dan secara talian melalui JUPEM

Geoportal;

v. Memantau dan menilai pematuhan Piagam Pelanggan;

vi. Mengkoordinasi program-program inovasi peringkat

jabatan dan kebangsaan; dan

vii. Menjalankan kajian kepuasan pelanggan, projek

inovasi dan pengurusan sumber manusia jabatan.

(l) Bahagian Khidmat Pengurusan:

i. Menguruskan semua perkara berkaitan perkhidmatan

yang merangkumi perjawatan, pelantikan, cuti,

persaraan, pelepasan jawatan, perletakan jawatan,

pergerakan dan pelarasan gaji;

ii. Menguruskan sumber manusia Jabatan dan Kader

Jabatan;

iii. Melaksanakan perolehan bekalan atau perkhidmatan

Jabatan secara terus, e-bidding, sebut harga, tender

dan rundingan terus.

iv. Menguruskan pembayaran, perakaunan dan hasil

Jabatan diuruskan mengikut prosedur serta peraturan-

peraturan kewangan yang telah ditetapkan; dan

v. Melaksanakan pengurusan aset dan stor Jabatan

mengikut mengikut prosedur serta peraturan-peraturan

kewangan yang telah ditetapkan.

Muka 10/98

MS ISO 9001:2015


(m) Bahagian Pemetaan Topografi Semenanjung:

i. Bertanggungjawab melaksanakan kerja-kerja

pemetaan baru bagi semua siri peta melalui kaedah

fotogrametri digital;

ii. Bertanggungjawab menjalankan kerja-kerja

penyediaan Model Ketinggian Berdigit (DTM) dan

ortofoto bagi pendigitan mono;

iii. Bertanggungjawab menyediakan Pangkalan Data

Topografi berskala 1:5,000 dan 1:10,000; serta

Pangkalan Data Topografi berskala 1:25,000 dan

1:50,000;

iv. Bertanggungjawab menyedia dan menyunting proses

generalisasi kartografi ke atas dataset; dan

v. Bertanggungjawab melaksanakan siasatan dipadang

bagi semua maklumat geodetik, maklumat butiran

semulajadi, maklumat buatan dan sebagainya bagi

kegunaan pengemaskinian Pangkalan Data Topografi

Semenanjung Malaysia.

(n) Bahagian Pemetaan Topografi Sabah:










1:50,000;





Muka 11/98

MS ISO 9001:2015




Sabah.

(o) Bahagian Pemetaan Topografi Sarawak:










1:50,000;







Sarawak.

(p) Bahagian Pangkalan Data dan Geospatial Negara:

i. Menjalankan penyelidikan dan analisis Geographic

Information System (GIS) bagi keperluan jabatan,

agensi kerajaan, sektor swasta dan orang awam;

ii. Menjalankan kajian keperluan pengguna terhadap

produk-produk dan perkhidmatan GIS dan pemetaan;

iii. Menghasilkan produk-produk berasaskan maklumat

geospatial; dan

iv. Memberi perkhidmatan berasaskan maklumat

geospatial kepada pelanggan.

Muka 12/98

MS ISO 9001:2015


(q) Bahagian Kartografi dan GIS:

i. Merancang, mengurus dan memantau aktiviti-aktiviti

penerbitan peta tematik, peta topografi, peta elektronik,

pembangunan aplikasi peta elektronik, percetakan peta

dan pengurusan sistem Kartografi;

ii. Menyediakan data cetak bagi penerbitan Peta Tematik

dan Peta Topografi dengan tepat, berkualiti dan efisien

mengikut spesifikasi yang telah ditetapkan;

iii. Merekabentuk dan menerbitkan Peta Elektronik (eMap,

Webmap dan Atlas) dengan tepat, berkualiti dan

efisien mengikut spesifikasi yang telah ditetapkan; dan

iv. Mencetak peta-peta terbitan JUPEM dan agensi lain

serta merekabentuk dan mencetak bahan-bahan

terbitan bukan berupa peta.

(r) Bahagian Pemetaan Utiliti:

i. Mengumpul, menyemak dan menyelaras data dan

maklumat utiliti bawah tanah dari agensi penyedia

utiliti, pihak kemudahan awam dan pihak lain;

ii. Melaksanakan pengesanan dan pengukuran di

lapangan bagi tujuan pengesahan dan pengutipan

maklumat utiliti.

iii. Mempopulasikan dan menyenggara Pangkalan Data

Utiliti (PADU) serta menyediakan data cetakan bagi

penerbitan peta utiliti;

iv. Memberi khidmat nasihat dan bantuan teknikal kepada

agensi Kerajaan dan lain-lain pihak dalam hal-hal yang

berkaitan dengan pemetaan utiliti; dan

v. Mengubal dan merangka dasar, polisi dan peraturan

berkaitan pemetaan utiliti.

Muka 13/98

MS ISO 9001:2015


(s) Jabatan Ukur dan Pemetaan Negeri:

i. Menjalankan ukuran hakmilik tanah dan strata;

ii. Menjalankan semakan ukuran yang dijalankan oleh

Juruukur Tanah Berlesen (JTB); dan

iii. Melaksana ukuran, merancang, mengawas dan

menyelia pasukan ukur serta Pasukan Ukur Tanda

Kawalan Kadaster (CRM).

1.6.3 Carta organisasi JUPEM adalah seperti di Rajah 1 dan Rajah 2.

Muka 14/98

MS ISO 9001:2015


Rajah 1: Carta Organisasi Jabatan Ukur Dan Pemetaan Malaysia

BAHAGIAN PEMETAAN TOPOGRAFI

SEMENANJUNG

BAHAGIAN PEMETAAN TOPOGRAFI SARAWAK

BAHAGIAN DASAR DAN

PENYELARASAN PEMETAAN

BAHAGIAN PEMETAAN TOPOGRAFI

SABAH

JABATAN UKUR DAN PEMETAAN

NEGERI- NEGERI

BAHAGIAN PERANCANGAN DAN KORPORAT

BAHAGIAN UKUR

GEODETIK

BAHAGIAN EHWAL

PERSEMPADANAN

BAHAGIAN KARTOGRAFI

DAN GIS

BAHAGIAN PEMETAAN

UTILITI

BAHAGIAN KHIDMAT

PENGURUSAN

PAHANG

PERAK

JOHOR

SELANGOR

KELANTAN

KEDAH

PULAU PINANG

W.P K.LUMPUR / PUTRAJAYA

NEGERI SEMBILAN

TERENGGANU

PERLIS

MELAKA

W.P LABUAN

KETUA PENGARAH UKUR

DAN PEMETAAN

Nota: JUPEM mempunyai jawatan Kader di Kementerian Sumber Asli dan Alam Sekitar (NRE), Pusat Infrastruktur Data Geospatial Negara (MaCGDI), Institut Tanah dan Ukur Negara (INSTUN), Jabatan Kerja Raya (JKR), Kementerian Kesejahteraan Bandar, Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT), Jabatan Mineral dan Geosains (JMG), Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR), Jabatan Penerbangan Awam (DCA) dan Majlis Keselamatan Negara (MKN), Kementerian Pertahanan Malaysia (KPM), Jabatan Laut Semenanjung Malaysia, Jabatan Laut Sarawak, Jabatan Perhutanan Semenanjung Malaysia (JPSM) dan Agensi Remote Sensing Malaysia (ARSM).

BAHAGIAN PANGKALAN

DATA GEOSPATIAL

NEGARA

BAHAGIAN KADASTER

TIMBALAN KETUA PENGARAH UKUR DAN

PEMETAAN II

BAHAGIAN GEOSPATIAL

PERTAHANAN

PEGAWAI

UNDANG-UNDANG KETUA UNIT INTEGRITI


PEMETAAN I

Muka 15/98

MS ISO 9001:2015


Rajah 2: Struktur Organisasi JUPEM Negeri

SETIAUSAHA

PEJABAT

CAWANGAN

SEMAKAN KUALITI

CAWANGAN PELARASAN DATA

GEOSPATIAL

SEKSYEN PENERBITAN

PELAN

KADASTER

PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN NEGERI

SEKSYEN PANGKALAN DATA UKUR

KADASTER

CAWANGAN

PEWARTAAN

CAWANGAN PELAN

BERDIGIT

SEKSYEN KADASTER

PELBAGAI

SEKSYEN STRATA/STRATUM

/MARIN

SEKSYEN UKURAN

HAKMILIK TANAH

CAWANGAN

PENDAFTARAN

CAWANGAN KAWALAN UKUR

CAWANGAN INSPEKTORAT

CAWANGAN STRATA/STRATUM

/MARIN

SEKSYEN TEKNOLOGI

MAKLUMAT

SEKSYEN KHIDMAT

PENGURUSAN

PEJABAT UKUR DAERAH/

JAJAHAN

SEKSYEN KHIDMAT

PELANGGAN

TIMBALAN PENGARAH UKUR

DAN PEMETAAN II

TIMBALAN PENGARAH UKUR

DAN PEMETAAN I

Muka 16/98

MS ISO 9001:2015


1.6.4 Alamat pelaksana Sistem Pengurusan Kualiti MS ISO 9001:2015

seperti berikut:

(a) Pengurusan dan Penerbitan Peta Topografi

i. Bahagian Dasar dan Penyelarasan Pemetaan

Ibu Pejabat Jabatan Ukur dan Pemetaan Malaysia

Bahagian Dasar dan Penyelarasan Pemetaan

Tingkat 14, Wisma JUPEM

Jalan Sultan Yahya Petra

50578 Kuala Lumpur

ii. Seksyen Percetakan, Bahagian Kartografi dan GIS


Bahagian Kartografi dan GIS

Seksyen Percetakan

Aras Bawah, Bangunan Fotolito


50578 Kuala Lumpur

iii. Seksyen Pengurusan Korporat, Bahagian

Perancangan dan Korporat


Seksyen Pengurusan Korporat

Bahagian Perancangan dan Korporat

Tingkat 13, Wisma JUPEM


50578 Kuala Lumpur

Muka 17/98

MS ISO 9001:2015


iv. Bahagian Pemetaan Topografi Semenanjung

Ibu Pejabat


Bahagian Pemetaan Topografi Semenanjung

Tingkat 3 & 5, Bangunan Ukur


50578 Kuala Lumpur

Pejabat Ukur Topografi Wilayah

Pejabat Ukur Topografi Wilayah Barat, Kuala Lumpur


50578 Kuala Lumpur

Pejabat Ukur Topografi Wilayah Utara, Taiping

Tingkat 6, Wisma Persekutuan

Jalan Istana Larut

34000 Taiping

Pejabat Ukur Topografi Wilayah Timur, Kuantan

No. B-12 Jalan IM 3/10, B.I.M Point

Bandar Indera Mahkota

25200 Kuantan

Pejabat Ukur Topografi Wilayah Selatan, Segamat

Jalan Dato’ Wan Idris

85000 Segamat

Muka 18/98

MS ISO 9001:2015


v. Bahagian Pemetaan Topografi Sabah

Ibu Pejabat

Jabatan Ukur dan Pemetaan Malaysia

Bahagian Pemetaan Topografi Sabah

Blok B, Tingkat 3, Bangunan KWSP

Jalan Karamunsing

88840 Kota Kinabalu


Pejabat Ukur Topografi Wilayah I, Kota Kinabalu

Lot 3, Taman Perindustrian Teknologi,

Batu 7, Off Jalan Tuaran Lama, Inanam,

88450 Kota Kinabalu

Pejabat Ukur Topografi Wilayah II, Tawau

Tingkat Bawah, Wisma Gek Poh

Jalan Dunlop, Peti Surat 61654

91026 Tawau

Pejabat Ukur Topografi Wilayah III, Sandakan

Tingkat 6, Bangunan Urusetia Negeri

Peti Surat 114, Pejabat Pos Jalan Utara

90307 Sandakan

vi. Bahagian Pemetaan Topografi Sarawak

Ibu Pejabat

Jabatan Ukur dan Pemetaan Malaysia

Bahagian Pemetaan Topografi Sarawak

Tingkat 7, Bangunan Sultan Iskandar

Jalan Simpang Tiga

93578 Kuching

Muka 19/98

MS ISO 9001:2015



Pejabat Ukur Topografi Wilayah Kuching

Lot 15, Bormill Commercial Estate

Jalan Tun Ahmad Zaidi Adruce

93150 Kuching

Pejabat Ukur Topografi Wilayah Miri

Blok B, Tingkat 1

Bangunan Gunasama Persekutuan

Jalan Cahaya Lopeng

98000 Miri

Pejabat Ukur Topografi Wilayah Sibu

No. 7 & 9, Bangunan Hamimas (Lot 3625 & 3626)

Lorong Kampung Nangka 8A

Jalan Kampung Nangka

96000 Sibu

(b) Pengurusan dan Perkhidmatan Ukur Kadaster

i. Jabatan Ukur dan Pemetaan W.P Kuala Lumpur/

Putrajaya

Ibu Pejabat

Jabatan Ukur dan Pemetaan Wilayah Persekutuan

Kuala Lumpur/Putrajaya

Tingkat 3 dan 4, Wisma JUPEM


50578 Kuala Lumpur

Pejabat Ukur Daerah

Pejabat Ukur Daerah Wilayah Persekutuan

Kuala Lumpur/Putrajaya


50578 Kuala Lumpur

Muka 20/98

MS ISO 9001:2015


ii. Jabatan Ukur dan Pemetaan Selangor

Ibu Pejabat

Jabatan Ukur dan Pemetaan Selangor

Tingkat 16-02 dan 17-01, Plaza Masalam

No. 2, Jalan Tengku Ampuan Zabedah 9/E

Seksyen 9

40578 Shah Alam

Pejabat Ukur Daerah

Pejabat Ukur Daerah Selangor Timur

Aras 2, Wisma LJT

Lorong Perak, Pusat Bandar Melawati

53100 Kuala Lumpur

Pejabat Ukur Daerah Selangor Barat

Tingkat 2, Wisma Persekutuan Klang

Persiaran Bukit Raja 1/KU 1

41150 Bandar Baru Klang

Pejabat Ukur Daerah Selangor Utara

Lot 6-06, 6-07 & 6-08, Tingkat 6, Kompleks PKNS

Jalan Perusahaan 1, Taman IKS PKNS

45000 Kuala Selangor

iii. Jabatan Ukur dan Pemetaan W.P Labuan

Ibu Pejabat

Jabatan Ukur dan Pemetaan Wilayah Persekutuan

Labuan

Tingkat 7, Blok 4

Kompleks Ujana Kewangan

Peti Surat 81090

87008 W.P Labuan

Muka 21/98

MS ISO 9001:2015


Pejabat Ukur Daerah

Pejabat Ukur Daerah Labuan

Tingkat 7, Blok 4

Kompleks Ujana Kewangan

Peti Surat 81090

87008 W.P Labuan

iv. Jabatan Ukur dan Pemetaan Melaka

Ibu Pejabat

Jabatan Ukur dan Pemetaan Melaka

Jalan Taming Sari

75578 Melaka

Pejabat Ukur Daerah

Pejabat Ukur Daerah Melaka

No. 6/6-1, 8/8-1

Jalan PU 40, Taman Tasik Utama

75450 Ayer Keroh

v. Jabatan Ukur dan Pemetaan Perlis

Ibu Pejabat

Jabatan Ukur dan Pemetaan Perlis

Tingkat 6, Bangunan Persekutuan Kangar

Persiaran Jubli Emas

01000 Kangar

Pejabat Ukur Daerah

Pejabat Ukur Daerah Perlis

396F, Jalan Kolam

01000 Kangar

Muka 22/98

MS ISO 9001:2015


vi. Jabatan Ukur dan Pemetaan Johor

Ibu Pejabat

Jabatan Ukur dan Pemetaan Johor

Tingkat 7,8 & 9, Blok A, Wisma Persekutuan

Jalan Ayer Molek

80000 Johor Bahru

Pejabat Ukur Daerah

Pejabat Ukur Daerah Johor Selatan

Tingkat 2, Blok B, Wisma Persekutuan

Jalan Ayer Molek, 80000 Johor Bahru

Pejabat Ukur Daerah Johor Utara

Tingkat 2, Wisma Tiam Lock

No.19-4, Jalan Sungai Abong

84000 Muar

Pejabat Ukur Daerah Johor Tengah

Tingkat 2, Bangunan Gunasama Persekutuan

Jalan Bakau Chondong

83000 Batu Pahat

Pejabat Ukur Daerah Johor Timur

Tingkat 4, Bangunan Sultan Iskandar

Jalan Lombong

81900 Kota Tinggi

vii. Jabatan Ukur dan Pemetaan Negeri Sembilan

Ibu Pejabat

Jabatan Ukur dan Pemetaan Negeri Sembilan

Tingkat 7 & 8, Wisma Persekutuan

Jalan Dato' Abdul Kadir

70000 Seremban

Muka 23/98

MS ISO 9001:2015


Pejabat Ukur Daerah

Pejabat Ukur Daerah Negeri Sembilan Barat

Suite 1-3, Bangunan Arab Malaysian

Business Centre

70000 Seremban

Pejabat Ukur Daerah Negeri Sembilan Timur

Kompleks Pejabat Kerajaan Kuala Pilah

72000 Kuala Pilah

viii. Jabatan Ukur dan Pemetaan Perak

Ibu Pejabat

Jabatan Ukur dan Pemetaan Perak

Jalan Dato' Seri Ahmad Said

Greentown

30450 Ipoh

Pejabat Ukur Daerah

Pejabat Ukur Daerah Kinta & Perak Tengah

Jalan Dato’ Seri Ahmad Said

Greentown

30450 Ipoh

Pejabat Ukur Daerah Kuala Kangsar dan Manjung

No. 13A dan 13B

Persiaran Medan Mutiara 3, Medan Mutiara

Jalan Taiping

33000 Kuala Kangsar

Pejabat Ukur Daerah Perak Utara

Tingkat 9, Wisma Persekutuan, Jalan Istana Larut

34000 Taiping

Pejabat Ukur Daerah Perak Selatan

Aras 2, Bangunan Tabung Haji

Jalan Raja

35000 Tapah

Muka 24/98

MS ISO 9001:2015


ix. Jabatan Ukur dan Pemetaan Kedah

Ibu Pejabat

Jabatan Ukur dan Pemetaan Kedah

1187, Jalan Raya

09000 Kulim

Pejabat Ukur Daerah

Pejabat Ukur Daerah Kedah Utara

Tingkat 3 , Zon C

Kompleks Pentadbiran Kerajaan Persekutuan

Bandar Mu’adzam Shah, Anak Bukit

06550 Alor Setar

Pejabat Ukur Daerah Kedah Tengah

Bangunan Tunku Abdul Malik, Jalan Ibrahim

08000 Sungai Petani

Pejabat Ukur Daerah Kedah Selatan

1187, Jalan Raya

90000 Kulim

x. Jabatan Ukur dan Pemetaan Pulau Pinang

Ibu Pejabat

Jabatan Ukur dan Pemetaan Pulau Pinang

Tingkat 39, Menara KOMTAR

10000 Pulau Pinang

Pejabat Ukur Daerah

Pejabat Ukur Daerah Pulau Pinang

Aras 3, Bangunan Mahkamah Majistret

Seberang Perai

Lot 852, Seksyen 4

Jalan Kampung Jawa

12000 Butterworth

Muka 25/98

MS ISO 9001:2015


xi. Jabatan Ukur dan Pemetaan Kelantan

Ibu Pejabat

Jabatan Ukur dan Pemetaan Kelantan

Jalan Hospital

15000 Kota Bharu

Pejabat Ukur Jajahan

Pejabat Ukur Jajahan Kelantan Timur

Tingkat 8, Wisma Ilmu

Jalan Doktor

15000 Kota Bharu

Pejabat Ukur Jajahan Kelantan Selatan

Jalan Pejabat

18500 Machang

Pejabat Ukur Jajahan Kelantan Barat

Seksyen 1, Bandar Pasir Mas

17000 Pasir Mas

xii. Jabatan Ukur dan Pemetaan Terengganu

Ibu Pejabat

Jabatan Ukur dan Pemetaan Terengganu

Tingkat 7 & 8, Wisma Persekutuan

Jalan Sultan Ismail

20578 Kuala Terengganu

Pejabat Ukur Daerah

Pejabat Ukur Daerah Terengganu Utara

Tingkat 2, Bangunan Persekutuan

Kampong Raja

22200 Besut

Muka 26/98

MS ISO 9001:2015


Pejabat Ukur Daerah Terengganu Tengah

Tingkat 1, Wisma Seri Amar

Jalan Sultan Ismail

20200 Kuala Terengganu

Pejabat Ukur Daerah Terengganu Selatan

Chukai

24000 Kemaman

xiii. Jabatan Ukur dan Pemetaan Pahang

Ibu Pejabat

Jabatan Ukur dan Pemetaan Pahang

Jalan Tengku Muhamad

25050 Kuantan

Pejabat Ukur Daerah

Pejabat Ukur Daerah Pahang Timur

Tingkat 3, Bangunan KWSP

Bandar Indra Mahkota

25200 Kuantan

Pejabat Ukur Daerah Pahang Selatan

Lorong Peladang

26800 Kuala Rompin

Pejabat Ukur Daerah Pahang Barat

Tingkat 2, Bangunan UMNO

Jalan Bukit Bius

27200 Kuala Lipis

Pejabat Ukur Daerah Pahang Tengah

Tingkat 4, Bangunan Gunasama Persekutuan

Jalan Merdeka

28000 Temerloh

Muka 27/98

MS ISO 9001:2015


1.7 Pelanggan JUPEM

Pelanggan JUPEM terdiri daripada:

(a) Pihak yang berkepentingan (Stakeholders)

i. Jemaah Menteri

ii. Majlis Tanah Negara (MTN)

iii. Kementerian Sumber Asli dan Alam Sekitar (NRE)

(b) Pelanggan utama

i. Pejabat Tanah dan Galian (PTG)

ii. Pejabat Tanah dan Daerah (PTD)

iii. Jabatan Ketua Pengarah Tanah dan Galian (JKPTG)

iv. Angkatan Tentera Malaysia (ATM)

v. Institusi Pengajian Tinggi (IPT)

vi. Lain-lain Agensi Berkaitan Tanah (ABT)

vii. Juruukur Tanah Berlesen (JTB)

viii. Suruhanjaya Pilihanraya (SPR)

ix. Pihak Swasta

x. Orang Awam

(c) Pelanggan Dalaman

Individu, Seksyen, Bahagian dan JUPEM Negeri.

Muka 28/98

MS ISO 9001:2015


2. ISU DALAMAN, LUARAN DAN KEPERLUAN SERTA HARAPAN PIHAK

BERKEPENTINGAN

2.1 Isu Dalaman Perkhidmatan Pemetaan dan Ukur Kadaster

Pemetaan dan Kadaster

Perkara Isu Dalaman Risiko yang berkaitan

Kewangan

(Financial)

Peruntukan terhad.

Gangguan kepada operasi

pemetaan dan kadaster.

Kelewatan bayaran.

Penyelenggaran sistem dan

peralatan tidak dapat

dijalankan.

Infrastruktur

(Infrastructure)

Kekurangan peralatan.

Peralatan yang usang dan

rosak.

Gangguan sistem sokongan

kadaster dan pemetaan

(RTK/VRS/Cerapan GNSS

yang tidak stabil).

Kelemahan penyenggaran

dan kalibrasi peralatan.

Kelewatan kerja-kerja ukur

dan pemetaan.

Kesalahan data

pengukuran dan tidak tepat.

Ketidakcapaian SKT/KPI.

Kualiti data ukur diragui/

tidak mencapai spesifikasi.

Ruangan penyimpanan

peta adalah terhad.

Produk tidak disimpan

ditempat yang selamat.

Teknologi

(Technology)

Capaian data terhad.

Gangguan sistem.

Keselamatan data.

Sukar mencapai SKT.

Kehilangan data.

Kompetensi

(Competency)

Kakitangan tidak kompeten.

terhadap perkembangan

teknologi terkini.

Kualiti data ukur diragui/

tidak mencapai spesifikasi.

Ketidak capaian SKT/KPI.

Aduan Pelanggan.

Kelewatan kerja-kerja ukur

Muka 29/98

MS ISO 9001:2015




dan pemetaan.

Kesalahan data

pengukuran dan tidak tepat.

Operasi

(Operation)

Kegagalan mematuhi

Piagam Pelanggan.

Beban kerja yang tinggi

berbanding dengan

kapasiti.

Peraturan dan pekeliling

teknikal jabatan tidak

dikemaskini.

Kehilangan data semasa

proses backup.

Kualiti data yang tidak

mematuhi spesifikasi.

Tidak mencapai kehendak

pelanggan.

Imej jabatan tercalar.

Kredibiliti jabatan jatuh.

Kelewatan kerja-kerja


Pengemaskinian pangkalan

data mengambil masa yang

panjang.

Aduan pelanggan.

Persekitaran

Kerja

(Work

Environment)

Amalan kerja yang berbeza

mengikut negeri.

Tiada penyeragaman kerja.

Muka 30/98

MS ISO 9001:2015


2.2 Isu Dalaman Perkhidmatan Sokongan

Perkhidmatan Sokongan


Kewangan

(Financial)

Peruntukan terhad.

Kelewatan peruntukan dari

Kerajaan.


perkhidmatan sokongan.

Kelewatan bayaran kepada

kontraktor/konsultan.

Kerosakan peta akibat

daripada kegagalan

menyelenggara Pusat

Penyimpanan Peta Negara.

Pengecualian dan kelewatan

bayaran.

Kutipan hasil yang rendah.

Infrastruktur

(Infrastructure)

Ruang penyimpanan peta

yang terhad.

Kelewatan pengeluaran

peta kepada pelanggan.

Gangguan kepada kerja-

kerja pengiraan Pusat

Penyimpanan Peta Negara.

Kemusnahan peta dalam

simpanan.

Teknologi

(Technology)

Gangguan dan kerosakan

sistem perkomputeran

JUPEM.

Kehilangan data.


kerja Jabatan.

Penurunan reputasi

Jabatan.

Keselamatan data tidak

terjamin.

Kebocoran maklumat

terperingkat.

Ancaman kepada

keselamatan Negara.

Muka 31/98

MS ISO 9001:2015




Kompetensi

(Competency)

Kepakaran tenaga pengajar

yang terhad dalam bidang

kadaster dan pemetaan.

Objektif latihan tidak

tercapai.

Pembekal yang tidak

kompeten.

Pembaziran peruntukan.

Operasi

(Operation)

Kekurangan kakitangan.

Bebanan kerja kepada

kakitangan sedia ada.

Hasil kerja kurang

berkualiti.

Aduan Pelanggan dan

reputasi terjejas.

Kesukaran mendapatkan

peserta kursus.

Objektif kursus tidak

tercapai.

Kegagalan mencapai

sasaran jumlah hari

berkursus.

Kegagalan mencapai SKT

kakitangan dan KPI

Jabatan.

Persekitaran

Kerja

(Work

Environment)

Kerosakan kemudahan dan

peralatan.


kerja.

Muka 32/98

MS ISO 9001:2015


2.3 Isu Luaran Perkhidmatan Pemetaan dan Ukur Kadaster


Perkara Isu Luaran Risiko yang berkaitan

Politik

(Politic)

Pertikaian sempadan antara

negeri/negara jiran.

Birokrasi yang

menyebabkan kelewatan

perkhidmatan.

Birokrasi mendapatkan

permit udara.

Masalah perkongsian

maklumat dalam agensi.

Kedaulatan Negara

tercabar.

Hubungan diplomatik

tegang/perang dingin.

Perancangan kerja terjejas.

Aduan pelanggan.

Berlaku pertindihan kerja

dan data.

Ekonomi

(Economy)

Pelaksanaan GST.

Kejatuhan mata wang.

Peningkatan kos operasi.

Sosial

(Social)

Kekurangan pendedahan

kepada umum.

Persaingan perkhidmatan

pemetaan dan kadaster

dengan agensi swasta.

Ramai tidak mendapat

perkhidmatan jabatan.

Duplikasi kerja.

Kompetensi

pembekal/kontraktor yang

rendah.

Kelewatan kerja-kerja


Dataset kurang berkualiti.

Teknologi

(Technology)

Ancaman siber

Perubahan teknologi terkini

dalam pemetaan dan

kadaster.

Kehilangan dan manipulasi

data.

Kurang tenaga pakar dalam

teknologi terkini.

Data Pemetaan dan

Kadaster tidak tepat.

Kebergantungan kepada

teknologi luar.

Peningkatan kos operasi

Muka 33/98

MS ISO 9001:2015




Perundangan

(Legal)

Perubahan dasar dan

peraturan berkuatkuasa.

Kelewatan kerja pemetaan

dan kadaster.

Ketakakuran kepada

peraturan berkuatkuasa.

Tindakan perundangan.

Persekitaran

(Environment)

Bentuk muka bumi dan

cuaca yang ekstrem.

Pengulangan kerja.

Penambahan kewangan.

Tidak mencapai tempoh

masa pemetaan dan

kadaster.

Keselamatan

(Safety)

Kawalan keselamatan data

yang longgar.

Kerosakan harta benda dan

kehilangan jiwa.

Data terdedah kepada

ancaman siber.

Kemalangan semasa di

lapangan.

2.4 Isu Luaran Perkhidmatan Sokongan



Politik

(Politic)

Campuran tangan pihak

berkepentingan.

Kesalahan membuat

keputusan pemilihan

pembekal/kontraktor.

Ekonomi

(Economy)

Pelaksanaan GST dan

kejatuhan nilai Ringgit

Malaysia.

Perubahan nilai peruntukan

asal.

Penambahan kepada

proses kerja.

Sosial

(Social)

Monopoli pembekal.

Khidmat kepakaran terhad

daripada satu pembekal.

Kualiti kerja tidak optimum.

Muka 34/98

MS ISO 9001:2015




Teknologi

(Technology)

Pencerobohan kepada

sistem maklumat.

Kebocoran maklumat

terperingkat.

Ancaman kepada

keselamatan Negara.

Perundangan

(Legal)

Perubahan pekeliling/

peraturan yang

berkuatkuasa.

Penangguhan dasar latihan

sedia ada.

Ketakakuran kepada

pekeliling/peraturan yang

berkuatkuasa.

Kakitangan tidak kompeten

Pembaziran peruntukan

penganjuran latihan oleh

INSTUN untuk kakitangan

JUPEM.

Persekitaran

(Environment)

Persaingan untuk mengambil

alih peranan.

Menjejaskan reputasi

JUPEM.

Keselamatan

(Safety)

- -

2.5 Keperluan serta Harapan Pihak Berkepentingan untuk Perkhidmatan

Pemetaan

Fungsi Pihak Berkepentingan

Keperluan dan Harapan

Pelanggan

Kaedah Pelaksanaan

Menasihati

kerajaan dalam

bidang ukur dan

pemetaan serta

persempadanan

negeri dan

antarabangsa.

Kementerian

Sumber Asli dan

Alam Sekitar

(NRE)

Kementerian

Luar Negara

(KLN)

Data-data

pemetaan.

Nama-nama

geografi.

Melaksanakan

kerja-kerja

pemetaan

geospatial.

Memenuhi

keperluan

jawatankuasa-

jawatankuasa

geospatial.

Muka 35/98

MS ISO 9001:2015




Pelanggan

Kaedah Pelaksanaan

Jawatankuasa

Pemetaan dan

Data Spatial

Negara

(JPDSN)

Data-data

spatial.

Tenaga kerja.

Perkongsian data.

Pematuhan

standard.

Menyelaras

keperluan

geospatial.

Menyelaras

keperluan sumber

manusia.

Jabatan

Penerbangan

Awam (DCA)

Permit

penerbangan.

Pematuhan kepada

penguatkuasaan.

Menguruskan

pangkalan data

pemetaan

dengan efisen.

Kementerian

Pertahanan

Malaysia

(KEMENTAH)

Data-data

pemetaan.

Membekalkan

data-data terhad.

Suruhajaya

Pilihan Raya

Malaysia (SPR)

Pelan warta bagi

sempadan

pilihanraya.

Menyediakan peta

pilihanraya.

Jabatan Kerja

Raya (JKR)

Peta jaringan

jalan raya.

Menyediakan peta

jaringan jalan raya.

Jabatan

Perdana Menteri

(JPM)

Penentuan

perwartaan

tempat dan

kawasan

larangan.

Mengenalpasti

Kawasan Larangan

dan Tempat

Larangan serta

Sasaran Penting

(KLTLSP).

Menyediakan peta

warta.

Muka 36/98

MS ISO 9001:2015




Pelanggan

Kaedah Pelaksanaan

Pusat Hidrografi

Negara (PHN)

Sempadan

maritim.

Nama-nama

geografi.

Penentuan titik

pangkal.

Memenuhi

keperluan

jawatankuasa-

jawatankuasa

geospatial.

Jabatan

Perhutanan

Semenanjung

Malaysia

(JPSM)

Pelan warta

hutan simpan.

Pengukuran dan

penyediaan pelan

warta

Memenuhi

keperluan

jawatankuasa-

jawatankuasa

geospatial.

Jabatan

Pertanian

Malaysia (DOA)

Data

gunatanah.

Memenuhi

keperluan

jawatankuasa-

jawatankuasa

geospatial.

Institut

Pengajian

Tinggi

(IPTA/IPTS)

Latihan industri

dalam bidang

ukur dan

pemetaan.

Data untuk

penyelidikan.

Menyediakan

tempat latihan.

Membekalkan

data.

PLANMalaysia

(Jabatan

Perancang

Bandar dan

Desa)

Data-data

pemetaan.

Memenuhi

keperluan

jawatankuasa-

jawatankuasa

geospatial.

Muka 37/98

MS ISO 9001:2015




Pelanggan

Kaedah Pelaksanaan

Kontraktor Tempoh dan

amaun bayaran.

Baucer bayaran.

Juruukur Tanah

Berlesen (JTB)

Data Pemetaan. Peta Berdigit.

Menerbit peta-

peta topografi,

tematik dan utiliti

untuk tujuan

perancangan,

pengurusan

sumber asli,

pemuliharaan

alam sekitar,

pembangunan,

pemantauan dan

keselamatan.

Kementerian

Pertahanan

Malaysia

(KEMENTAH)

Suruhajaya

Pilihan Raya

Malaysia (SPR)

Jabatan Kerja

Raya (JKR)

Jabatan

Perdana Menteri

(JPM)

Jabatan Mineral

dan Geosains

(JMG)

Pusat Hidrografi

Negara (PHN)

Jabatan

Perhutanan

Semenanjung

Malaysia

(JPSM)

Jabatan

Pertanian

Malaysia (DOA)

Institut

Pengajian Tinggi

Peta topografi,

tematik, utiliti,

persempadanan

pilihan raya,

peta topografi,

peta jalan raya,

peta pulau-

pulau, peta

geologi,

sempadan

negeri/antaraba

ngsa dan

watikah

kebesaran

Agong.

Menerbit dan

mencetak peta dan

pelan.

Muka 38/98

MS ISO 9001:2015




Pelanggan

Kaedah Pelaksanaan

(IPTA/IPTS)

PLANMalaysia

(Jabatan

Perancang

Bandar dan

Desa)

Pejabat

Setiausaha

Kerajaan Negeri

(SUK)

Orang Awam

Kontraktor Tempoh dan

amaun bayaran.

Baucer bayaran.

2.6 Keperluan dan Harapan Pihak Berkepentingan untuk Perkhidmatan

Ukur Kadaster


Keperluan dan Harapan Pelanggan

Kaedah Pelaksanaan

Memastikan

perkhidmatan ukur

kadaster yang

efisien dan

berkesan serta

keluaran yang

berkualiti tinggi

selaras dengan

spesifikasi dan

peraturan yang

ditetapkan.

Pejabat Tanah

dan

Daerah/Jajahan

(PTD/J)

Pejabat Tanah

dan Galian (PTG)

Jabatan Ketua

Pengarah dan

Galian (JKPTG)

Lembaga

Kemajuan Tanah

Persekutuan

Pelan hakmilik

tanah untuk

penyediaan geran.

Penyediaan ukuran

sempadan.

Perancangan

pembangunan

perumahan.

Mengetahui

kedudukan/status/

keluasan tanah.

Pelan Akui

dan Pelan

Hakmilik.

Data Kadaster

Berdigit.

Muka 39/98

MS ISO 9001:2015




Kaedah Pelaksanaan

(FELDA)

Lembaga

Penyatuan dan

Pemulihan Tanah

Persekutuan

(FELCRA)

Juruukur Tanah

Berlesen (JTB)

Pemaju hartanah/

Kontraktor

Menjalankan

aktiviti ukur

kadaster yang

melibatkan kerja-

kerja ukur tanah

untuk penyediaan

dokumen hakmilik

tanah.

Pejabat Tanah

dan Daerah/

Jajahan (PTD/J)

Pejabat Tanah

dan Galian (PTG)

Jabatan Ketua

Pengarah dan

Galian (JKPTG)

Pelan hakmilik

tanah untuk

penyediaan geran.

Pelan Hakmilik

Strata/Stratum.

Penyediaan ukuran

sempadan

hakmilik.

Pelan Akui

dan Pelan

Hakmilik.

Memastikan kerja-

kerja

pengwujudan dan

penyediaan

Pangkalan Data

Ukur Kadaster

Berdigit

Kebangsaan

(NDCDB) di setiap

negeri berjalan

lancar menuju ke

arah

pembentukan

pangkalan data

Lembaga

Kemajuan Tanah

Persekutuan

(FELDA)

Lembaga

Penyatuan dan

Pemulihan Tanah

Persekutuan

(FELCRA)

Juruukur Tanah

Berlesen (JTB)

Pemaju hartanah/

Kontraktor

Perancangan

pembangunan.

Mengetahui

kedudukan/status/

keluasan tanah.

Pangkalan

Data Kadaster

Berdigit

Kebangsaan

(NDCDB).

Muka 40/98

MS ISO 9001:2015




Kaedah Pelaksanaan

kadaster yang

homogenous dan

survey accurate

coordinate.

2.7 Keperluan dan Harapan Pihak Berkepentingan untuk Perkhidmatan

Sokongan



Kaedah Pelaksanaan

Mengkaji,

merangka dan

menggubal,

melaksanakan

dan memantau

dasar-dasar dan

perancangan

strategik jabatan.

Kementerian

Sumber Asli

dan Alam

Sekitar (NRE)

Memastikan

dasar,

perancangan dan

pembangunan

jabatan

dilaksanakan

dengan cekap

dan berkesan.

Mesyuarat

pengurusan/

pemantauan/

pelaporan.

Merancang dan

melaksanakan

pengurusan

korporat jabatan

melalui program

outreach.

Aktiviti promosi

secara

berterusan dan

berkesan.

Pameran.

Mengurus dan

memantau

projek-projek

pembangunan

Rancangan

Malaysia 5 tahun

jabatan.

Projek-projek

pembangunan

jabatan

dilaksanakan

mengikut

perancangan.

Belanjawan yang

berhemah.

Mesyuarat

pengurusan/

pemantauan/pelapo

ran projek.

Kajian pasaran.

Muka 41/98

MS ISO 9001:2015




Kaedah Pelaksanaan

Menghasilkan

bahan-bahan

penerbitan

sebagai rujukan

jabatan.

Laporan Tahunan

JUPEM.

Pengumpulan

maklumat daripada

Bahagian berkaitan.

Merancang,

melaksana dan

menyelaras

aktiviti-aktiviti

inovasi jabatan.

Budaya inovasi di

kalangan warga

jabatan ke arah

kecemerlangan

jabatan.

Penganjuran

Konvensyen

Kumpulan Inovasi

dan Kreatif (KIK).

Penyertaan Hari

Inovasi NRE.

Mengurus

pembangunan

profesionalisme

modal insan.

Institut

Pengajian

Tinggi

(IPTA/IPTS)

Institut Tanah

dan Ukur

Negara

(INSTUN)

Lembaga

Juruukur

Tanah

Malaysia (LJT)

Kakitangan yang

menyertai latihan.

Calon untuk

kelayakan

profesional.

Mengurus

permohonan

kakitangan

menjalani latihan

Memantau

kemajuan pengajian

kakitangan.

Menguruskan

permohonan

kakitangan

menduduki ujian

kelayakan

profesional.

Muka 42/98

MS ISO 9001:2015


3. SKOP PELAKSANAAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI

3.1 Skop Pelaksanaan

Pelaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti berdasarkan keperluan standard MS

ISO 9001:2015 adalah bagi aktiviti-aktiviti berikut:

3.1.1 Pengurusan dan Penerbitan Peta Topografi (selepas ini disebut

sebagai ‘proses pemetaan’) yang dilaksanakan oleh

Bahagian/Seksyen di JUPEM iaitu:

a. Bahagian Dasar dan Penyelarasan Pemetaan;

b. Bahagian Pemetaan Topografi Semenanjung;

c. Bahagian Pemetaan Topografi Sabah;

d. Bahagian Pemetaan Topografi Sarawak;

e. Seksyen Percetakan, Bahagian Kartografi dan GIS; dan

f. Seksyen Pengurusan Korporat, Bahagian Perancangan dan

Korporat.

3.1.2 Pengurusan dan Perkhidmatan Ukur Kadaster untuk menghasilkan

Pelan Akui bagi Penyediaan Pelan Hakmilik Tanah (selepas ini

disebut ‘proses ukur kadaster’) yang dilaksanakan di semua JUPEM

Negeri kecuali Sabah dan Sarawak.

3.1.3 Lokasi pelaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti MS ISO 9001:2015

JUPEM merujuk kepada para 1.6.4.

3.1.4 Amalan Sistem Pengurusan Kualiti JUPEM bagi proses pemetaan

dan ukur kadaster tidak berkaitan dengan keperluan Klausa 8.3

Perkhidmatan Rekabentuk dan Pembangunan Produk.

Justifikasi:

Kedua-dua aktiviti utama tidak terlibat dengan proses rekabentuk dan

pembangunan produk kerana:

a. Pelan Akui/Pelan Hakmilik Tanah - menggunakan template

pelan yang standard dari Sistem eKadaster yang hanya

memerlukan data ukuran dari Pangkalan Data Ukur Kadaster

Berdigit Kebangsaan (NDCDB).

Muka 43/98

MS ISO 9001:2015


b. Peta Topografi - Menggunakan template peta yang standard

dari Sistem Penawanan Data Geospatial (GDAS) yang hanya

memerlukan data ukuran dari Pangkalan Data Kartografi.

Pengabaian kepada klausa ini tidak menjejaskan keupayaan JUPEM

untuk memenuhi keperluan pelanggan, peraturan dan undang-undang

yang dirujuk dalam perkhidmatan.

3.1.5 Proses pengurusan SPK JUPEM melibatkan pemakaian

perkhidmatan luar bagi aktiviti-aktiviti berikut:

Proses Perkhidmatan Luar Kawalan dan Pemantauan

Pemetaan Sewaan Pesawat Pelantikan syarikat.

Pematuhan kepada

peraturan DCA.

Semakan dan pengesahan

dokumen tuntutan.

Penilaian prestasi


Pengukuran Topografi Pelantikan syarikat.

Skop dan spesifikasi kerja.

Pematuhan kepada jadual

pelaksanaan kerja.

Pemantauan kerja-kerja di

lapangan.

Pengesahan output.


dokumen tuntutan.

Penilaian prestasi


Sokongan

(Seksyen

ICT)

Penyelenggaraan

Kemudahan ICT

Pelantikan syarikat.

Skop dan spesifikasi kerja.

Pematuhan kepada jadual

pelaksanaan kerja.

Muka 44/98

MS ISO 9001:2015


Proses Perkhidmatan Luar Kawalan dan Pemantauan

Pemantauan kerja-kerja di

tapak.

Pengesahan output.


dokumen tuntutan.

Penilaian prestasi


Kawalan ke atas perkhidmatan luar JUPEM dilaksanakan berpandukan

kepada Prosedur Kualiti PK.JUPEM.03 - Kawalan Ke Atas

Perkhidmatan Yang Diswastakan.

3.2 Penerangan Mengenai Sistem Pengurusan Kualiti

Aktiviti-aktiviti utama yang terlibat dalam pelaksanaan Sistem Pengurusan

Kualiti ini adalah:

3.2.1 Proses Pemetaan

a. Dasar dan keutamaan pemetaan ditetapkan oleh Jawatankuasa

Pemetaan dan Data Spatial Negara (JPDSN) iaitu badan induk

yang bertindak sebagai penasihat mengenai dasar dan

keutamaan pemetaan yang merangkumi aspek-aspek Sistem

Maklumat Geografi (GIS) dan Sistem Maklumat Tanah (LIS).

JPDSN dipengerusikan oleh Ketua Pengarah Ukur dan

Pemetaan, Malaysia dan bermesyuarat pada setiap tahun bagi

menentukan dasar dan keutamaan pemetaan.

b. Siri-siri peta topografi terbitan JUPEM adalah terdiri daripada

versi terhad dan tidak terhad yang meliputi siri-siri berikut:

Kategori Peta Siri Versi

Peta Topografi Semenanjung Malaysia MY701T/A

Peta Topografi Sabah & Sarawak MY711T/A

Muka 45/98

MS ISO 9001:2015


c. Lembar-lembar peta yang diterbitkan adalah berdasarkan

kepada keputusan mesyuarat JPDSN dan apa-apa perubahan

yang didapati sesuai oleh JUPEM.

d. Peta Topografi digunakan untuk tujuan umum dan pengguna

utamanya adalah terdiri daripada orang awam.

e. Aktiviti-aktiviti yang terlibat dalam proses pemetaan bagi

Pemetaan Baru1 dan Pemetaan Ulangan Piawai2 adalah seperti

berikut:

i. Perancangan Pemetaan

Berdasarkan kepada persetujuan JPDSN, perancangan

pemetaan yang menyatakan kawasan, nombor kerja dan

lembar, edisi serta skala peta dibuat di peringkat JUPEM.

Surat Arahan Pemetaan yang mengandungi maklumat-

maklumat tersebut dikeluarkan oleh Bahagian Dasar dan

Penyelarasan Pemetaan kepada semua Bahagian

Pemetaan Topografi Semenanjung/Sabah/Sarawak yang

terlibat sebagai arahan memulakan penerbitan peta.

ii. Penyediaan dan Pengurusan Geodata

Berdasarkan Arahan Pemetaan, Bahagian Pemetaan

Topografi Semenanjung/Sabah/Sarawak menyediakan

maklumat daripada pelbagai sumber data seperti foto udara

dan citraan penderiaan jauh untuk menghasilkan foto udara

digital yang terlaras dan citraan penderiaan jauh

berortorektifikasi serta penyediaan Digital Terrain Model

(DTM) bagi kawasan yang ditetapkan.

iii. Penyediaan Dataset Geospatial

Proses pendigitan secara monoskopik ataupun stereoskopik

pada maklumat dan butiran yang boleh dikenalpasti pada

ortofoto atau model stereo dan diteruskan dengan

pengemaskinian dataset geospatial di lapangan oleh 1 Pemetaan Baru bermaksud pemetaan bagi lembar yang belum diterbitkan untuk siri baru atau siri sedia ada. 2 Pemetaan Ulangan Piawai bermaksud pemetaan semula secara keseluruhan lembar peta sedia ada

apabila terdapat perubahan maklumat melebihi 30%.

Muka 46/98

MS ISO 9001:2015


Bahagian Pemetaan Topografi Semenanjung/Sabah/

Sarawak.

iv. Pengemaskinian Pangkalan Data Topografi dan

Kartografi

Proses suntingan yang bertujuan mengemaskini dataset

topografi bagi Penyediaan Pangkalan Data Topografi dan

Kartografi yang dijalankan oleh Bahagian Pemetaan

Topografi Semenanjung/Sabah/Sarawak mengikut

spesifikasi kualiti data yang ditetapkan. Seterusnya

memastikan proses penerbitan Peta Topografi memenuhi

spesifikasi pemetaan berskala yang ditetapkan.

v. Percetakan

Proses mencetak peta berdasarkan pruf kelulusan dan data

cetak yang diterima daripada Bahagian Pemetaan Topografi

Semenanjung/Sabah/Sarawak dijalankan di Seksyen

Percetakan, Bahagian Kartografi dan GIS berpandukan

arahan cetak (jika ada) yang dikeluarkan oleh Bahagian

Dasar dan Penyelarasan Pemetaan.

vi. Penyimpanan dan Pengendalian Peta

Peta-peta yang siap dicetak oleh Seksyen Percetakan,

Bahagian Kartografi dan GIS disimpan di Pusat

Penyimpanan Peta Negara, Seksyen Pengurusan Korporat,

Bahagian Perancangan dan Korporat sebelum diedarkan

kepada pengguna.

f. Proses-proses yang terlibat dalam proses pemetaan bagi

Pemetaan Ulangan Terhad3 adalah seperti berikut:

i. Perancangan Pemetaan

Rujuk para 3.2.1 e. i. di atas.

ii. Penyediaan Dataset Geospatial

Rujuk para 3.2.1 e. iii. di atas.

3 Pemetaan Ulangan Terhad bermaksud pemetaan semula sebahagian lembar peta sedia ada apabila

terdapat perubahan maklumat tidak melebihi 30%.

Muka 47/98

MS ISO 9001:2015


iii. Pengemaskinian Pangkalan Data Topografi dan

Kartografi

Rujuk para 3.2.1 e. iv. di atas.

iv. Percetakan

Rujuk para 3.2.1 e. v. di atas.

v. Penyimpanan dan Pengendalian Peta

Rujuk para 3.2.1 e. vi. di atas.

g. Carta alir makro penerbitan peta topografi adalah seperti di Rajah 3.

Muka 48/98

MS ISO 9001:2015


Rajah 3: Carta Alir Makro Penerbitan Peta Topografi

PENGEMASKINIAN PANGKALA DATA TOPOGRAFI DAN

KARTOGRAFI

ULANGAN PIAWAI/BARU ULANGAN TERHAD

PENYEDIAAN DATASET GEOSPATIAL

PENYEDIAAAN DAN PENGURUSAN GEODATA

PERCETAKAN

PENYIMPANAN DAN PENGENDALIAN PETA

ARAHAN

CETAK

YA

TIDAK

MULA

PERANCANGAN PEMETAAN

KAEDAH PEMETAAN

TAMAT

Muka 49/98

MS ISO 9001:2015


3.2.2 Proses Ukur Kadaster:

a. Perubahan proses kerja ukur di lapangan

Proses kerja di lapangan yang selama ini merupakan bottom

neck di JUPEM Negeri telah diperbaharui dengan proses

kerja yang baru iaitu penghapusan kaedah pengiraan

Bowditch atau Transit yang konvensional kepada kaedah

Pelarasan Ganda Dua Terdikit yang lebih jitu dan tepat, serta

penggunaan alat Global Navigation Satellite System (GNSS)

yang lebih meluas terutamanya bagi mendapatkan koordinat

unik yang lebih sepadan.

Konsep cadastral control survey diperkenalkan menggantikan

proses pengukuran konvensional yang memakan masa,

supaya kaedah Survey Accurate Coordinate dapat

dilaksanakan iaitu pembetulan rawak dapat dihapuskan dan

pembetulan sistematik dapat dikurangkan di lapangan.

b. Perubahan peraturan menjalankan kerja ukur;

Sebagai usaha JUPEM Negeri mempercepatkan sistem

penyampaian awam, pelbagai teknologi dan sistem

diperkenalkan dan yang terkini adalah eKadaster.

Penentuan datum telah dipermudahkan dan tidak lagi secara

konvensional iaitu dengan wujudnya Cawangan Cadastral

Reference Mark (CRM). Penggunaan alat GNSS adalah

dibenarkan dan diperluaskan dalam menentu dan

menandakan CRM.

Di dalam persekitaran eKadaster, kaedah penyediaan pelan

hakmilik B1 dan B4 serta Pelan Akui dan Pelan Akui Strata

telah turut dipanjangkan kepada Juruukur Tanah Berlesen

(JTB), yang mana kini kesemua pelan tersebut disediakan

sepenuhnya oleh JUPEM Negeri.

Kecanggihan teknologi dalam talian juga turut dipanjangkan,

membolehkan kerja-kerja secara masa hakiki dapat dimajukan

Muka 50/98

MS ISO 9001:2015


kepada pihak yang berkenaan, terutamanya di antara

kakitangan di lapangan dan kakitangan di pejabat.

Bagi memastikan data ukur sentiasa berintegriti dan

terpelihara, pendedahan terhadap penggunaan Digital

Signature diperkenalkan bersesuaian dengan kehendak

Malaysian Cyber Laws.

Ukur kadaster membolehkan lokasi, keluasan, had

persempadanan ditentukan dan penandaan sempadan tanah

dibuat bagi menyokong sistem pentadbiran dan perundangan

tanah yang cekap dan efisien. Maklumat lengkap dan tepat

mengenai tanah yang diukur akan dapat disedia dan

direkodkan.

Bidang kuasa yang diperuntukkan kepada JUPEM Negeri

dalam menjalankan aktiviti pengukuran hakmilik tanah adalah

tertakluk kepada beberapa undang-undang dan peraturan-

peraturan yang berkuatkuasa, di antaranya adalah seperti

berikut:

i. Kanun Tanah Negara (KTN)1965;

ii. Kanun Tanah Negara (Hakmilik Pulau Pinang dan

Melaka) 1963;

iii. Perintah Kanun Tanah Negara (Bayaran Ukur);

iv. Peraturan Ukur Kadaster 2009;

v. Pekeliling-Pekeliling Ketua Pengarah Ukur dan

Pemetaan; dan

vi. Pekeliling-Pekeliling Ketua Pengarah Tanah dan Galian.

c. Pihak pengguna mengemukakan Permohonan Ukur kepada

JUPEM Negeri yang berkaitan.

d. Proses untuk mengeluarkan pelan hakmilik tanah melibatkan

tindakan-tindakan berikut:

i. Seksyen Ukuran Hakmilik Tanah memproses

permohonan dan seterusnya membuka Fail Ukur serta

memberikan nombor rujukan bagi tujuan ukuran halus.

Muka 51/98

MS ISO 9001:2015


Seksyen tersebut juga menyediakan maklumat serta

panduan untuk menjalankan ukuran.

ii. Pejabat Ukur Daerah/Jajahan bertanggungjawab

menjalankan ukuran dengan menggunakan peralatan

total station serta aplikasi eTSM (Electronic Title Survey

Module). Data-data ukuran di lapangan dihantar untuk

prosesan oleh Cawangan Semakan Kualiti melalui modul

JUPEM2U secara dalam talian.

iii. Memproses serta menyemak kualiti hasil ukuran dan

seterusnya menyediakan Pelan Akui serta Pelan

Hakmilik Tanah.

iv. Pengarah Ukur dan Pemetaan Negeri meluluskan Pelan

Akui dan pengesahan pelan Hakmilik Tanah oleh

Timbalan Pengarah Ukur dan Pemetaan Negeri.

v. JUPEM Negeri menghantar pelan hakmilik tanah kepada

Pendaftar Hakmilik di Pejabat Tanah dan Galian atau

Pejabat Tanah Daerah/Jajahan untuk urusan

pendaftaran dokumen hakmilik tanah.

e. Carta makro aliran proses ukur kadaster adalah seperti di

Rajah 4.

Muka 52/98

MS ISO 9001:2015


Rajah 4: Carta Alir Makro Proses Ukur Kadaster

TERIMA PERMOHONAN UKUR DARI PTD/PTJ/JPTG/JKPTG

UKURAN DI LAPANGAN

Ya

Tidak

PENDAFTARAN PERMOHONAN UKUR

TERATUR?

Tidak

SEMAKAN KUALITI

Ya

TAMAT

TERATUR?

TERATUR?

PENYEDIAAN PELAN

Ya

Tidak

MULA

KEMASKINI PANGKALAN DATA

PTD/PTJ/PTG/JKPTG

Muka 53/98

MS ISO 9001:2015


3.3 Pendekatan Proses MS ISO 9001:2015

Rajah 5: Skema Yang Menunjukkan Hubungkait Antara Proses

Sumber Input Input Aktiviti Output Penerima Output

HUBUNGKAIT PROSES-PROSES SPKSumber Input

Rajah 5:

HUBUNGKAIT PROSES-PROSES SPK

ima Output

PROSES TERDAHULU

Contoh: pada pembekal (dalaman atau luaran), pelanggan dan pihak-pihak lain yang berkepentingan.

BAHAN, TENAGA,

MAKLUMAT

Contoh: dalam bentuk bahan, sumber dan keperluan.

Kawalan dan titik semak yang mungkin untuk memantau

dan mengukur prestasi

BAHAN, TENAGA,

MAKLUMAT

Contoh: dalam bentuk produk, perkhidmatan dan keputusan.

PROSES SETERUSNYA

Contoh: pada pelanggan (Dalaman atau Luaran) dan pihak-pihak lain yang berkepentingan.

Titik Mula Titik Tamat

Muka 54/98

MS ISO 9001:2015


3.4 Model Kitaran Rancang-Lakukan-Semak-Bertindak (PDCA) JUPEM

Rajah 6: Struktur Standard Antarabangsa dalam Kitaran PDCA

Sistem Pengurusan Kualiti (4)

Sokongan

(7) Operasi

(8)

Penilaian Prestasi

(9)

Peningkatan (10)

Perancangan (6)

Kepimpinan (5)

Rancang

Bertindak

Lakukan

Semak

Organisasi dan konteksnya

(4)

Keperluan

Pelanggan

Keperluan dan harapan daripada

pihak berkepentingan yang relevan (4)

Kepuasan

Pelanggan

Produk dan

Perkhidmatan

Hasil Sistem Pengurusan

Kualiti SPK

Nota: Nombor dalam kurungan merujuk kepada klausa dalam Standard Antarabangsa

Muka 55/98

MS ISO 9001:2015


PEMETAAN UKUR KADASTER

3.5 Hubungkait Proses-Proses SPK JUPEM

Rajah 7: Hubungkait Proses-Proses SPK

5. KEPIMPINAN Komitmen dan kepimpinan Polisi kualiti Tanggungjawab dan

peranan

7. SOKONGAN Penyediaan bajet Kakitangan Infrastruktur Persekitaran untuk

operasi Peralatan pengukuran

dan kalibrasi Pengurusan pengetahuan Latihan dan kompetensi Komunikasi Kawalan maklumat

berdokumen

9.

PENILAIAN PRESTASI

6. PERANCANGAN SPK Pengurusan risiko Objektif dan perancangan Perancangan perubahan

8. OPERASI

Audit Dalam

Analisa Data dan Penilaian

Semakan Pengurusan

Kepuasan

Pelanggan

Ketakakuran Aduan

Pelanggan

Penambahbaikan

Tindakan

Pembetulan

Penyediaan dan

Pengurusan Geodata Ukuran

Kerjaluar

Pelan Akui

Penyediaan Dataset

Geospatial

Perancangan

Pemetaan

Pengemaskinian Pangkalan Data Topograf dan

Kartografi

Daftar Permohonan Ukur

Pangkalan Data Ukur Kadaster

Berdigit Kebangsaan

(NDCDB)

Penerbitan Dan Percetakan Peta

Data

Pengukuran

10.

PENAMBAHBAIKAN

Isu

Dala

man

dan

Lu

ara

n

Kep

erl

ua

n P

ela

ng

gan

K

ep

erl

ua

n P

iha

k B

erk

ep

en

tin

ga

n

Pe

up

ua

san

Pe

lan

gg

an

P

ela

n A

ku

i/P

eta

Muka 56/98

MS ISO 9001:2015


3.6 Hubungkait Antara Proses Dengan Bahagian

Hubungkait proses pelaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti dengan bahagian yang terlibat ditunjukkan dalam Rajah 8.

PANGKALAN DATA UKUR KADASTER BERDIGIT

KEBANGSAAN

MKSP

DAFTAR PERMOHONAN

UKUR

AUDIT

DALAM

Sera

ha

n

Pro

du

k

SIMPAN DAN

SERAH

P

E

L

A

N

G

G

A

N

PERANCANGAN

PEMETAAN

UKURAN

KERJA LUAR

PEMETAAN

KPUP

Perm

oh

on

an

Ad

ua

n

Maklu

m b

ala

s

PENYEDIAAN DAN

PENGURUSAN GEODATA

PENGEMASKINIAN PANGKALAN

DATA TOPOGRAF DAN KARTOGRAFI

CETAK, SIMPAN

DAN

EDAR

PENYEDIAAN DATASET

GEOSPATIAL

PELAN AKUI

PENETAPAN

DASAR

Rajah 8:

Hubungkait Antara Proses Dengan Bahagian

PENAMBAHBAIKAN

BERTERUSAN

KADASTER

PENTADBIRAN DAN KEWANGAN Khidmat Sokongan:

Bajet

PSM

Latihan/ Pengurusan Pengetahuan

IT

Stor

Aduan

KOMUNIKASI DAN KAWALAN PERUBAHAN

KAWALAN RISIKO

ANALISIS DATA DAN

PENILAIAN

P

E

L

A

N

G

G

A

N

Muka 57/98

MS ISO 9001:2015


3.7 Keperluan Perundangan

Proses pemetaan dan proses ukur kadaster dijalankan mengikut kuasa

perundangan dan arahan pentadbiran seperti berikut:

3.7.1 Kertas Jemaah Menteri No. 243/385/65 bertarikh 31 Mac 1965;

3.7.2 Kertas Jemaah Menteri Pindaan No. 55/2057/97 bertarikh 22 Januari

1997;

3.7.3 Kanun Tanah Negara 1965;

3.7.4 Kanun Tanah Negara (Hakmilik Pulau Pinang dan Melaka) 1963;

3.7.5 Digital Signature Act 1997;

3.7.6 Malaysian Cyber Law;

3.7.7 Peraturan Tandatangan Digital 1998;

3.7.8 Akta Pengambilan Tanah 1960;

3.7.9 Peraturan Ukur Kadaster 2009;

3.7.10 Akta Tanah (Kawasan Penempatan Berkelompok) 1960;

3.7.11 Pekeliling-Pekeliling Ketua Pengarah Ukur dan Pemetaan;

3.7.12 Pekeliling-Pekeliling Ketua Pengarah Tanah dan Galian; dan

3.7.13 Pekeliling-Pekeliling Perbendaharaan.

Muka 58/98

MS ISO 9001:2015


4. DASAR DAN OBJEKTIF

4.1 Dasar Kualiti

4.1.1 Pengurusan Tertinggi JUPEM telah menggubal dasar kualiti seperti

berikut:

“Komited kepada pemberian perkhidmatan ukur kadaster dan

pemetaan serta penyebaran maklumat geografi yang berkualiti

mengikut standard yang ditetapkan dengan usaha

penambahbaikan yang berterusan bagi memenuhi kehendak

pelanggan”.

4.2 Objektif Kualiti

Berasaskan kepada Dasar Kualiti yang digubal, JUPEM telah menggubal

objektif-objektif kualiti seperti berikut:


i. Memastikan peta yang dihasilkan adalah lengkap

(completeness), kemaskini (temporal accuracy) dan tepat

(positional accuracy) dengan memenuhi keperluan pelanggan

dan negara;

Huraian:

Lengkap (completeness) bermaksud peta yang dihasilkan

adalah memenuhi 95% daripada ciri-ciri yang ditentukan

melalui spesifikasi pemetaan topografi mengikut siri yang

berkenaan dan had ketepatan atribut memenuhi

spesifikasi seperti berikut:

Had Ketepatan Atribut

Tidak kurang daripada 85% data atribut bagi butiran

yang disemak adalah betul bersesuaian dengan

spesifikasi pemetaan.

Muka 59/98

MS ISO 9001:2015


Kemaskini (temporal accuracy) bermaksud peta yang

dihasilkan mempunyai maklumat yang terkini pada tarikh

siap fotografi udara dan sebahagiannya pada tarikh siap

pengemaskinian butiran topografi di lapangan; dan

Tepat (positional accuracy) bermaksud peta yang

dihasilkan mempunyai ketepatan butiran mengikut had

yang ditentukan seperti berikut:

Had Planimetri

Sekurang-kurangnya 80% daripada koordinat nilai x

dan y yang dibandingkan mestilah berada dalam had

8.50 meter bagi setiap peta yang diterbitkan.

Had Ketinggian

Sekurang-kurangnya 68% daripada koordinat nilai z

yang dibandingkan mestilah berada dalam 0.5 x sela

kontur bagi setiap peta yang diterbitkan.

ii. Menerbitkan peta dalam tempoh 677 hari bermula daripada Arahan

Pemetaan dikeluarkan setelah mendapat keputusan Mesyuarat

Jawatankuasa Pemetaan dan Data Spatial Negara (JPDSN);

iii. Memastikan pelaksanaan proses pemetaan bagi satu lembar

dibuat mengikut ketetapan tempoh masa seperti berikut selepas

direkodkan penerimaannya oleh bahagian berkenaan:

Skala Ketepatan Planimetri

(∆x,∆y)

1:10 000 ± 8.50 m

Sela Kontur Ketepatan Ketinggian (∆z)

5 m ± 2.5 m

Muka 60/98

MS ISO 9001:2015


Tindakan Tempoh Masa

(hari)

i. Perancangan Pemetaan 2

ii. Penyediaan dan Pengurusan Geodata 155

iii. Penyediaan Dataset Geospatial 230

iv. Pengemaskinian Pangkalan Data Topografi

dan Kartografi 255

v. Percetakan 25

vi. Penyimpanan dan Pengendalian Peta 10

Jumlah Tempoh Masa 677

iv. Menerbitkan sekurang-kurangnya 160 lembar peta setahun.

4.2.2 Proses Ukur Kadaster

i. Memastikan ukuran yang dijalankan adalah lengkap dan tepat;

Huraian:

Lengkap bermaksud menjalankan ukuran mengikut

Permintaan Ukur serta memenuhi kehendak peruntukan

Kanun Tanah Negara (KTN) 1965, peruntukan undang-

undang lain yang berkaitan, Peraturan Ukur Kadaster

2009, Pekeliling-Pekeliling Ketua Pengarah Ukur dan

Pemetaan dan pekeliling-pekeliling lain yang berkaitan;

dan

Tepat bermaksud memenuhi kejituan yang ditetapkan

dalam Peraturan Ukur Kadaster 2009.

ii. Menyiapkan kerja ukur kadaster dalam tempoh tidak melebihi 180

hari daripada tarikh pendaftaran Permohonan Ukur (PU) yang

lengkap dan teratur sehingga Pelan Akui diluluskan.

Muka 61/98

MS ISO 9001:2015


Huraian:

Memastikan urusan kerja luar disiapkan dan dikemukakan

ke JUPEM Negeri dalam tempoh 100 hari.

Memastikan urusan prosesan data di JUPEM Negeri

disiapkan dalam tempoh 80 hari.

Memastikan urusan ukur kadaster mencapai sekurang-

kurangnya 50% daripada jumlah Permohonan Ukur (PU)

yang teratur untuk tahun yang berkenaan disiapkan dalam

tempoh 180 hari.

iii. Menyiapkan Pelan Akui untuk penyediaan Pelan Hakmilik Tanah

sekurang-kurangnya 50,000 lot setahun.

4.2.3 Proses Perkhidmatan Sokongan

i. Latihan:

Memastikan kakitangan yang melaksanakan tugas mempunyai

kelayakan dari segi latihan, kepakaran dan pengalaman yang

sesuai untuk menjamin kualiti perkhidmatan yang diberikan. Bagi

memenuhi objektif ini, kakitangan yang menghadiri latihan akan

menilai kursus yang dihadiri sebelum analisis dan laporan

penilaian latihan dilakukan oleh Urus Setia. Penilaian

keberkesanan latihan juga akan dilakukan untuk menilai impak

pelaksanaan kursus yang dianjurkan kepada kakitangan. Semua

prosedur tersebut dinyatakan dengan jelas dalam PK.JUPEM.10

- Pengurusan Latihan Anggota.

ii. Perolehan:

Memastikan pembayaran bil dan inbois kepada pihak pembekal

dibuat tidak melebihi 14 hari dari tarikh dokumen lengkap

diterima. Penilaian prestasi pembekal yang dibuat hendaklah

mencapai markah 65%. Semua prosedur tersebut dinyatakan

dengan jelas dalam PK.JUPEM.03 - Kawalan Ke Atas

Perkhidmatan Yang Diswastakan.

Muka 62/98

MS ISO 9001:2015


iii. Teknologi Maklumat:

Memastikan penyelenggaraan peralatan komputer (ICT) dibuat

100% mengikut jadual. Respon terhadap tindakan pembaikan

ICT hendaklah dibuat dalam tempoh 24 jam bagi kes kritikal.

Semua prosedur tersebut dinyatakan dengan jelas dalam

PK.JUPEM.08 - Penyelenggaraan Peralatan dan Perisian

Komputer.

iv. Khidmat Pelanggan:

Memastikan aduan pelanggan diselesaikan dalam tempoh 14

hari. Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI) hendaklah dicapai

sehingga 80%. Semua prosedur tersebut dinyatakan dengan

jelas dalam PK.JUPEM.07 - Prosedur Maklum Balas

Pelanggan.

Muka 63/98

MS ISO 9001:2015


4.3 Pelan Mencapai Objektif


Proses Pemetaan - Semakan Kualiti

Objektif Memastikan peta yang dihasilkan adalah lengkap, kemaskini dan tepat dengan memenuhi keperluan

pelanggan dan negara

Sasaran kerja 1 tahun

INPUT OUTPUT PELAN

TINDAKAN

KEPERLUAN

SUMBER

TANGGUNGJAWAB TEMPOH

MENCAPAI

TINDAKAN

PEMANTAUAN

Arahan

Semakan

Kualiti Data

Pemetaan

Topografi.

Peta

Topografi

yang

lengkap,

kemaskini

dan tepat.

Memastikan

peta yang

dihasilkan

adalah

lengkap,

kemaskini dan

tepat mengikut

had yang

ditentukan.

Pangkalan

Data

Topografi.

Peta Topografi.

Butiran di

lapangan.

Peralatan ukur.

Perisian ukur.

Kakitangan

terlatih.

Bahagian Dasar

dan Penyelarasan

Pemetaan.

Bahagian

Pemetaan

Topografi

(Semenanjung,

Sabah dan

Sarawak).

1 tahun. Analisis data cerapan di

lapangan dengan

pangkalan data topografi.

Analisis data cerapan di

lapangan dengan peta

topografi.

Laporan Kemajuan

Bulanan.

Pengesahan daripada

Pengarah Ukur Bahagian

(Pemetaan Topografi).

Muka 64/98

MS ISO 9001:2015


Proses Pemetaan - Penerbitan Peta Topografi mengikut tempoh yang ditetapkan

Objektif Menerbitkan peta dalam jangka waktu 677 hari bermula daripada Arahan Pemetaan dikeluarkan setelah

mendapat keputusan Mesyuarat Jawatankuasa Pemetaan dan Data Spatial Negara (JPDSN)

Sasaran kerja 677 hari

INPUT OUTPUT PELAN

TINDAKAN

KEPERLUAN

SUMBER


MENCAPAI

TINDAKAN

PEMANTAUAN

Senarai

Arahan

Pemetaan.

Tempoh

menyiapkan

lembar bagi

peta topografi

bagi Arahan

Pemetaan.

Memastikan

pelaksanaan

proses

pemetaan bagi

satu lembar

dibuat mengikut

tempoh masa

oleh setiap

Bahagian

Pemetaan.

Kakitangan

terlatih

(pegawai

rekod).

Bahagian Dasar dan

Penyelarasan

Pemetaan.

Bahagian Pemetaan

Topografi

(Semenanjung, Sabah

dan Sarawak).

Bahagian Pangkalan

Data Geospatial Negara.

Seksyen Percetakan,

Bahagian Kartografi dan

GIS.

Seksyen Pengurusan

Korporat, Bahagian

Perancangan Korporat.

677 hari. Merekod tarikh

bermula Arahan

Pemetaan

Merekod tarikh masuk

dan keluar dari setiap

proses pemetaan.

Kira tempoh masa di

setiap proses

pemetaan.

Sediakan laporan

pencapaian setiap

bulan

Pengesahan daripada

Pengarah Ukur

Bahagian.

Muka 65/98

MS ISO 9001:2015


Proses Pemetaan - Perancangan Pemetaan

Objektif Merancang penerbitan peta topografi dengan memenuhi keperluan-keperluan yang ditentukan oleh Jawatankuasa

Pemetaan dan Data Spatial Negara (JPDSN)


INPUT OUTPUT PELAN

TINDAKAN

KEPERLUAN

SUMBER


MENCAPAI

TINDAKAN

PEMANTAUAN

Arahan

Pemetaan.

Arahan kerja. Mematuhi

prosedur kualiti

PK.01.DPP -

Perancangan

Pemetaan.

Kakitangan

terlatih.

Perisian

Dashboard

Planning/

Workflow

Manager

(WFM).

Bahagian Dasar dan

Penyelarasan

Pemetaan.

2 hari. Merekodkan tarikh

arahan pemetaan yang

dikeluarkan.

Memastikan lampiran

Arahan Pemetaan

dimuat naik ke dalam

Dashboard

Planning/Workflow

Manager (WFM).

Pengesahan PUB

(DPP).

Muka 66/98

MS ISO 9001:2015


Proses Pemetaan - Penyediaan dan Pengurusan Geodata

Objektif Menghasilkan imej digital yang terlaras dan berortorektifikasi serta memenuhi spesifikasi yang ditetapkan untuk

digunakan bagi proses penawanan data secara fotogrametri dan pendigitan citraan penderiaan jauh

Tempoh Masa 155 hari

INPUT OUTPUT PELAN TINDAKAN KEPERLUAN

SUMBER


MENCAPAI

TINDAKAN

PEMANTAUAN

Titik Kawal

Bumi.

Foto Udara

berdigit.

Imej citraan

penderiaan

jauh.

Foto Udara

berdigit

terlaras.

Citraan pen-

deriaan jauh

berortorektifi-

kasi.

DTM/DSM.

Ortofoto.

Mematuhi prosedur:

PK.02.TOPO -

Penyediaan dan

Pengurusan

Geodata;

AK.PK.02.

TOPO.01 -

Perolehan Data

Bawaan Udara;

dan

AK.PK.02.

TOPO.02 -

Penyediaan

Ortofoto.

Kakitangan

terlatih.

Hardware

(Komputer dan

Mesin

Pencetak).

Perisian

pemprosesan

data.

Maklumat

Metadata.

Kamera

Udara.

Bahagian

Pemetaan

Topografi

(Semenanjung,

Sabah dan

Sarawak).

155 hari. Merekodkan tarikh

mula kerja.

Merekodkan tarikh

siap kerja.

Kira tempoh masa

pencapaian.

Sediakan Laporan

pencapaian

bulanan.

Pengesahan Ketua

Seksyen.

Mesyuarat Berkala.

Muka 67/98

MS ISO 9001:2015


Proses Pemetaan - Penyediaan Dataset Geospatial

Objektif Menyediakan dataset topografi yang mematuhi spesifikasi yang ditetapkan.



SUMBER

TANGGUNG-

JAWAB

TEMPOH

MENCAPAI

TINDAKAN

PEMANTAUAN

Foto

udara

terlaras.

Imej

satelit.

Ortofoto

.

Plot

Verifikasi.

Dataset

Fotogrametri.

Dataset

Topografi.

Dataset

Geospatial.

Mematuhi prosedur:

PK.03.TOPO -

Penyediaan Dataset

Geospatial;

AK.PK.03.TOPO.01 -

Pendigitan;

AK.PK.03.TOPO.02 -

Kompilasi; dan

AK.PK.03.TOPO.03 -

Pengemaskinan

Dataset Di

Lapangan.

Kakitangan

terlatih.

Komputer.

Perisian

pemprosesan

data (ArcGIS)

dan Socet

GXP.

Bahagian

Pemetaan

Topografi

(Semenanjung,

Sabah dan

Sarawak)

230 hari.

Merekodkan tarikh

penerimaan kerja.

Merekodkan tarikh kerja

siap.

Kira tempoh masa

pencapaian.

Sediakan laporan

pencapaian bulanan.

Pengesahan Ketua

Seksyen.

Merekodkan kerja

pendigitan mono/ stereo.

Merekodkan kerja

suntingan dataset topografi.

Muka 68/98

MS ISO 9001:2015


Proses Pemetaan - Pengemaskinian Pangkalan Data Topografi dan Kartografi

Objektif Memastikan pengemaskinian Pangkalan Data Topografi dan Kartografi dijalankan mematuhi peraturan dan

memenuhi spesifikasi yang ditetapkan.

Tempoh Masa 255 hari


SUMBER


MENCAPAI

TINDAKAN

PEMANTAUAN

Dataset

Geospatial.

Pangkalan

Data

Topografi

Seamless.

Pangkalan

Data

Kartografi

Seamless.

Pruf

semak.

Pruf

kelulusan.

Peta

Digital.

Semakan kualiti dataset

geospatial.

Menyiapkan suntingan

ke atas dataset

geospatial bagi

penyediaan Pangkalan

Data Topografi.

Menyiapkan suntingan

ke atas dataset topografi

bagi penyediaan

Pangkalan Data

Kartografi.

Mematuhi prosedur:

PK.04.TOPO -

Pengemaskinian

Kakitangan

terlatih.

Perisian

pemprosesan

data (ArcGIS).

Hardware (work

station, plotter,

printer dan

pengimbas).

Spesifikasi

Pangkalan Data

Spesifikasi Peta

Topografi

Kamus Data

Pangkalan Data

Bahagian Pemetaan

Topografi

(Semenanjung,

Sabah dan

Sarawak).

255 hari. Merekodkan

tarikh terima

dataset

geospatial.

Merekodkan

tarikh siap

kawalan kualiti

dataset

geospatial.

Merekod tarikh

siap pangkalan

data topografi

seamless.

Merekod tarikh

siap pangkalan

Muka 69/98

MS ISO 9001:2015


Pangkalan Topografi

dan Kartografi;

AK.PK.04.TOPO.01 -

Kawalan Kualiti Data;

AK.PK.04.TOPO.02 -

Penyediaan

Pangkalan Data

Topografi;

AK.PK.04.TOPO.03 -

Penyediaan

Pangkalan Data

Kartografi; dan

AK.PK.04.TOPO.04 -

Penerbitan Peta

Digital

Topografi

Kebangsaan.

data kartografi

seamless.

Merekod tarikh

terima pruf

semak dan

kelulusan.

Kira tempoh

masa

pencapaian.

Sediakan

laporan

pencapaian

bulanan.

Pengesahan

Ketua Seksyen.

Mesyuarat

berkala.

Muka 70/98

MS ISO 9001:2015


Proses Pemetaan - Percetakan

Objektif Mencetak Peta Topografi mengikut spesifikasi yang ditetapkan


INPUT OUTPUT PELAN

TINDAKAN

KEPERLUAN

SUMBER


MENCAPAI

TINDAKAN

PEMANTAUAN

Arahan

Cetak Peta.

Peta Digital.

Peta

Topografi

Bercetak.

Mematuhi

Prosedur

PK.05.KGIS -

Percetakan.

Kakitangan terlatih.

Perisian ESKO

Graphic.

Workstation

Plotter.

Mesin Platesetter.

Plat Cetak.

Mesin Cetak.

Kertas Cetak.

Dakwat Cetak.

Mesin Potong

Kertas.

Mesin Kira Kertas.

Seksyen

Percetakan,

Bahagian

Kartografi dan

GIS.

25 hari. Merekod tarikh fail

diterima.

Merekod proses

kerja.

Menyediakan laporan

bulanan.

Pengesahan

Pengarah Seksyen

Percetakan.

Muka 71/98

MS ISO 9001:2015


Proses Pemetaan - Penyimpanan dan Pengendalian Peta

Objektif Menyimpan, mengeluar dan melupus peta di Pusat Penyimpanan Peta Negara mengikut peraturan yang

ditetapkan


INPUT OUTPUT PELAN

TINDAKAN

KEPERLUAN

SUMBER


MENCAPAI

TINDAKAN

PEMANTAUAN

Peta

Topografi

Siap Cetak

dari Seksyen

Percetakan.

Peta dikira,

dibungkus

dan

disimpan.

Mematuhi

Prosedur

PK.06.BPK -

Penyimpanan

dan

Pengendalian

Peta.

Mesin Kira.

Kertas

Pembungkus.

Troli dan

forklift.

Seksyen

Pengurusan

Korporat, Bahagian

Perancangan dan

Korporat.

10 hari. Merekod tarikh peta

diterima.

Merekod tarikh peta

disimpan.

Menyediakan laporan

bulanan.

Pengesahan

Pengarah Ukur

Bahagian

(Perancangan dan

Korporat).

Muka 72/98

MS ISO 9001:2015


Proses Pemetaan

Objektif Menerbitkan sekurang-kurangnya 160 lembar peta topografi berskala 1:10,000 setahun.

Tempoh Masa 1 tahun

INPUT OUTPUT PELAN

TINDAKAN

KEPERLUAN

SUMBER


MENCAPAI

TINDAKAN

PEMANTAUAN

Penerbitan

peta

topografi.

Jumlah

lembar

yang

diterbitkan

dalam

masa 1

tahun.

Memastikan

pelaksanaan

proses

pemetaan bagi

lembar dibuat

mengikut

tempoh masa

oleh setiap

Bahagian

Pemetaan.

Perancangan

pemetaan

yang

komprehensif.

Kakitangan

terlatih.

Workstation.

Plotter.

Sistem GDAS.

Sistem KUDA.

Sistem DAMS.

Perisian ArcGIS.

Bahagian Dasar

dan Penyelarasan

Pemetaan.

Bahagian

Pemetaan

Topografi

Semenanjung,

Sabah dan

Sarawak.

Bahagian Kartografi

dan GIS.

Bahagian

Perancangan

Korporat.

1 tahun. Merekod tarikh

bermula arahan

pemetaan.

Merekod tarikh

masuk dan keluar

dari setiap proses

pemetaan.

Kira tempoh masa di

setiap proses

pemetaan.

Sediakan laporan

pencapaian bulanan.

Pengesahan dari

Pengarah Ukur

Bahagian.

Muka 73/98

MS ISO 9001:2015


4.3.2 Proses Ukur Kadaster

Proses Ukuran Hakmilik

Objektif Ukuran yang dijalankan adalah lengkap dan tepat

Sasaran kerja Kurang atau 5% kesalahan daripada kerja ukuran yang disiapkan oleh Pejabat Ukur Daerah/Jajahan


SUMBER


MENCAPAI

TINDAKAN

PEMANTAUAN

Permohonan

Ukur (PU).

Surihan Kerja

Luar (SKL).

Data

ASCII.

Mematuhi Peraturan

Ukur Ukur Kadaster

2009.

Mematuhi Pekeliling

Ketua Pengarah

Ukur dan Pemetaan

Bilangan 6 Tahun

2009.

Mematuhi Manual

Prosedur Kerja

(MPK) dan Fail

Meja (FM).

Kakitangan

terlatih.

Perisian MapInfo.

Modul-modul

eKadaster.

Total Station.

Toughbook.

Perisian eTSM.

Alat GNSS.

Perisian eCRM.

Workstation.

Juruukur

Daerah/Jajahan.

Pegawai Kerja Luar.

100 hari. Analisis

peratusan

kesalahan kerja

ukuran bagi

setiap fail ukur

yang disiapkan

oleh JUD/J.

Analisis

komulatif

kesalahan

secara

tahunan.

Muka 74/98

MS ISO 9001:2015


Proses Menyiapkan Kerja Ukuran Hakmilik Tanah

Objektif Menyiapkan kerja ukur kadaster dalam tempoh tidak lebih 180 hari daripada tarikh pendaftaran Permohonan

Ukur (PU) yang teratur sehingga Pelan Akui dijanakan.


INPUT OUTPUT PELAN

TINDAKAN

KEPERLUAN

SUMBER


MENCAPAI

TINDAKAN

PEMANTAUAN

Permohonan

Ukur (PU).

Pelan

Akui (PA).

Mematuhi

Peraturan Ukur

Ukur Kadaster

2009.

Mematuhi

Pekeliling Ketua

Pengarah Ukur

dan Pemetaan

Bilangan 6

Tahun 2009.

Kakitangan

terlatih.

Perisian MapInfo.

Modul-modul

eKadaster.

Total Station.

Toughbook.

Perisian eTSM.

Alat GNSS.

Perisian eCRM.

Workstation.

JUPEM Negeri. 6 bulan. Tarikh terima PU.

Tarikh PA (Pelan

Akui diluluskan oleh

Pengarah Ukur dan

Pemetaan Negeri

(PUPN)).

Kira tempoh masa.

Sediakan laporan

pencapaian

Bulanan.

Pengesahan PUPN.

Muka 75/98

MS ISO 9001:2015


Proses Menyiapkan Kerja Ukuran Hakmilik Tanah

Objektif Menyiapkan Pelan Akui untuk penyediaan Pelan Hakmilik Tanah sekurang-kurangnya 50,000 lot setahun.

Sasaran kerja 1 tahun

INPUT OUTPUT PELAN

TINDAKAN

KEPERLUAN

SUMBER


MENCAPAI

TINDAKAN

PEMANTAUAN

Permohonan

Ukur (PU).

Pelan

Akui

(PA).

Mematuhi

Peraturan Ukur

Ukur Kadaster

2009.

Pekeliling Ukur

dan Pemetaan

Bilangan 6

Tahun 2009

Kakitangan

terlatih.

Perisian MapInfo.

Modul-modul

eKadaster.

Total station.

Toughbook.

Perisian eTSM.

Alat GNSS.

Perisian eCRM.

Workstation.

JUPEM Negeri. 1 tahun. Tarikh terima PU.

Tarikh PA (Pelan Akui

diluluskan oleh

PUPN).

Kira tempoh masa.

Sediakan laporan

pencapaian Bulanan.

Pengesahan PUPN.

Muka 76/98

MS ISO 9001:2015


4.3.3 Perkhidmatan Sokongan

Proses Latihan kakitangan

Objektif Memastikan kakitangan mendapat latihan untuk menjalankan tugas dengan berkesan

Sasaran kerja 7 hari setahun seorang

INPUT OUTPUT PELAN

TINDAKAN

KEPERLUAN

SUMBER


MENCAPAI

TINDAKAN

PEMANTAUAN

Dasar Latihan

Sumber

Manusia.

Permohonan

latihan.

Jadual Latihan.

Kakitangan

yang

kompeten.

Mengenalpasti

latihan

mengikut

keperluan

kompetensi

kakitangan.

Kakitangan

terlatih.

Kursus/latihan/

seminar/

konvensyen.

Khidmat

konsultan/

pembekal.

Peruntukan

kewangan.

Seksyen

Pembangunan

Kompetensi,

Bahagian

Perancangan dan

Korporat.

Pegawai Latihan

JUPEM Negeri/

Bahagian.

Kakitangan

Jabatan.

1 tahun. Laporan

pemantauan

bulanan dari setiap

JUPEM Negeri/

Bahagian.

Buku log latihan.

Penilaian

keberkesanan

latihan.

Muka 77/98

MS ISO 9001:2015


Proses Perolehan Perkhidmatan dan Pembekalan

Objektif Membuat pembayaran bil dan inbois kepada pihak pembekal

Sasaran kerja Tidak melebihi 14 hari dari tarikh dokumen lengkap diterima


SUMBER


MENCAPAI

TINDAKAN

PEMANTAUAN

Perkhidmatan/produ

k dari pembekal

Bil/Inbois.

Baucer

bayaran.

Mematuhi dan

mengikut Arahan

Perbendaharaan.

Peruntukan

kewangan.

Dokumentasi

Sistem

ePerolehan.

Bahagian Khidmat

Pengurusan.

Seksyen Khidmat

Pengurusan, JUPEM

Negeri.

Seksyen Tadbir Urus

dan Maklumat

Geospatial, Bahagian

Pemetaan Topografi

Sabah/Sarawak.

14 hari. Tarikh

penerimaan

dokumen

tuntutan yang

lengkap.

Tarikh baucer

bayaran.

Analisis

tempoh masa

bayaran.

Muka 78/98

MS ISO 9001:2015


Proses Perolehan Perkhidmatan dan Pembekalan

Objektif Prestasi pembekal

Sasaran kerja Markah 65%


SUMBER


MENCAPAI

TINDAKAN

PEMANTAUAN

Rekod

perolehan.

Markah

prestasi.

Mematuhi dan

mengikut Arahan

Perbendaharaan.

Dokumentasi.

Borang

Penilaian

Prestasi

Pembekal.

Seksyen Kewangan.

Bahagian Khidmat

Pengurusan.

Akauntan.

Seksyen Khidmat

Pengurusan,

JUPEM Negeri.

Seksyen Tadbir

Urus dan Maklumat

Geospatial,

Bahagian Pemetaan

Topografi

Sabah/Sarawak.

Setelah tamat

perkhidmatan

atau

pembekalan.

Semakan

rekod

perolehan

pembekal.

Analisis

Prestasi

Pembekal

setiap proses

pembekalan.

Muka 79/98

MS ISO 9001:2015


Proses Teknologi Maklumat

Objektif Penyenggaraan peralatan komputer (ICT)

Sasaran kerja 100% mengikut jadual penyenggaraan ICT


SUMBER TANGGUNGJAWAB

TEMPOH

MENCAPAI

TINDAKAN

PEMANTAUAN

Peralatan ICT.

Jadual Pen-

yenggaraan

ICT.

Pengesahan

Penyengga-

raan dan baik

pulih

peralatan.

Mematuhi dan

mengikut

PK.JUPEM.08 -

Penyelenggaraan

Peralatan dan

Perisian Komputer

dan Arahan

Perbendaharaan -

Tatacara

Pengurusan Aset.

Pembekal

yang dilantik

Jadual

penyeng-

garaan.

Seksyen

Pengurusan Sistem

Maklumat.

Seksyen Teknologi

Maklumat JUPEM

Negeri.

Seksyen Tadbir

Urus dan Maklumat

Geospatial,

Bahagian

Pemetaan

Topografi

Sabah/Sarawak.

Mengikut jadual

penyenggaraan.

Semakan

penyenggaraan

peralatan

mengikut

kekerapan

jadual

penyenggaraan.

Muka 80/98

MS ISO 9001:2015


Proses Teknologi Maklumat

Objektif Respon terhadap tindakan pembaikan ICT bagi kes kritikal

Sasaran kerja Dalam tempoh 24 jam


SUMBER


MENCAPAI

TINDAKAN

PEMANTAUAN

Borang

Aduan

Kerosakan

peralatan

ICT.

Pengesahan

Penyenggar-

aan dan baik

pulih

peralatan.

Mematuhi dan

mengikut

PK.JUPEM.08 -

Penyelenggaraan

Peralatan dan

Perisian Komputer

dan kontrak

penyenggaraan

peralatan ICT.

Pembekal

yang dilantik.

Seksyen

Pengurusan Sistem

Maklumat.

Seksyen Teknologi

Maklumat, JUPEM

Negeri.

Seksyen Tadbir Urus

dan Maklumat

Geospatial,

Bahagian Pemetaan

Topografi

Sabah/Sarawak.

24 jam. Rekod masa

penerimaan aduan

kerosakan.

Rekod masa kerja

penyenggaraan

dilaksanakan.

Analisis masa

tindakan baikpulih.

Muka 81/98

MS ISO 9001:2015


Proses Khidmat Pelanggan

Objektif Menyelesaikan aduan pelanggan


INPUT OUTPUT PELAN

TINDAKAN

KEPERLUAN

SUMBER


MENCAPAI

TINDAKAN

PEMANTAUAN

Aduan

pelanggan.

Penyelesaian

aduan

pelanggan.

Mematuhi dan

mengikut

PK.JUPEM.07 -

Prosedur

Maklum Balas

Pelanggan dan

Biro Pengaduan

Awam Pekeliling

4/1992.

Medium -

e-mel, faks,

sistem

pesanan

ringkas, borang

dan lain-lain.

Kakitangan

terlatih.

Bahagian

Perancangan dan

Korporat.

Seksyen Khidmat

Pelanggan JUPEM

Negeri.

Seksyen Tadbir Urus

dan Maklumat

Geospatial, Bahagian

Pemetaan Topografi

Sabah/Sarawak.

14 hari. Rekod tarikh

penerimaan

aduan.

Rekod tarikh

maklum balas

tindakan kepada

pengadu.

Analisis bilangan

aduan dan

tempoh masa

tindakan.

Muka 82/98

MS ISO 9001:2015


Proses Khidmat Pelanggan

Objektif Mencapai Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI)

Sasaran kerja 80%

INPUT OUTPUT PELAN

TINDAKAN

KEPERLUAN

SUMBER TANGGUNGJAWAB

TEMPOH

MENCAPAI

TINDAKAN

PEMANTAUAN

Maklum balas

pelanggan.

Peratusan

indeks

pencapaian

kepuasan

pelanggan.

Mematuhi dan

mengikut

PK.JUPEM.07 -

Prosedur Maklum

Balas Pelanggan

dan Biro

Pengaduan

Awam Pekeliling

4/1992.

Borang

Khidmat

Pelanggan.

Bahagian

Perancangan dan

Korporat.

Seksyen Khidmat

Pelanggan, JUPEM

Negeri.

Seksyen Tadbir Urus

dan Maklumat

Geospatial,

Bahagian Pemetaan

Topografi

Sabah/Sarawak.

1 tahun. Analisis maklum

balas

pelanggan

mengikut

kriteria

penilaian.

Muka 83/98

MS ISO 9001:2015


4.4 Tanggungjawab dan Kuasa

Pengurusan Tertinggi JUPEM akan mengenalpasti tanggungjawab dan kuasa

kakitangan melalui senarai tugas, carta organisasi dan prosedur yang

didokumenkan. Tanggungjawab dan kuasa ini disebarkan untuk difahami oleh semua

kakitangan.

JAWATANKUASA DOKUMENTASI

JAWATANKUASA AUDIT DALAM

Ibu Pejabat dan JUPEM Negeri

JAWATANKUASA PENILAIAN RISIKO


PEMETAAN I DAN II

MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN

(MKSP)

PENYELARAS SPK

KETUA PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN

Muka 84/98

MS ISO 9001:2015


5. RISIKO DAN PELUANG

5.1 Struktur Jawatankuasa Penilaian Risiko

Ketua Pengarah Ukur dan Pemetaaan

(Chief Risk Officer)

Timbalan Ketua Pengarah Ukur dan Pemetaaan I

(Risk Champion)

Pengarah Ukur Bahagian (Kadaster)

(Risk Officer)

Pengarah Ukur Bahagian (Dasar Penyelarasan dan Pemetaan)

(Risk Officer)

Pengarah Ukur Bahagian (Pemetaan Topografi

Semenanjung) (Risk Officer)

Pengarah Ukur Bahagian (Pemetaan Topografi Sarawak)

(Risk Officer)

Pengarah Ukur Bahagian (Pemetaan Topografi Sabah)

(Risk Officer)

Pengarah Ukur dan Pemetaan Negeri

(Risk Officer)

Pengarah Ukur Seksyen (Pengurusan Korporat), Bahagian

Perancangan dan Korporat (Risk Officer)

Pengarah Seksyen (Percetakan), Bahagian Kartografi dan GIS

(Risk Officer)

Pengarah Bahagian (Khidmat Pengurusan) (Risk Officer)

Timbalan Ketua Pengarah Ukur dan Pemetaaan II

(Risk Champion)

Muka 85/98

MS ISO 9001:2015


5.2 Tanggungjawab dan bidang kuasa

5.2.1 Chief Risk Officer

- Membangunkan Jawatankuasa Penilaian Risiko.

- Menetapkan tanggunjawab dan bidang kuasa kepada

Jawatankuasa Penilaian Risiko.

- Mengarahkan pelaksanaan pengurusan risiko JUPEM.

- Mempengerusikan Mesyuarat Pemantauan Pelaksanaan

Penilaian Risiko.

- Menentukan tindakan kawalan ke atas risiko.

5.2.2 Risk Champion

- Mengenalpasti risiko, ancaman dan impak setiap Bahagian.

- Membangunkan Pelan Pengurusan Risiko.

- Mengarahkan pelaksanaan Pelan Pengurusan Risiko di

peringkat Bahagian/JUPEM Negeri.

- Memantau Pelaksanaan Pengurusan Risiko setiap enam

bulan bersama dengan Jawatankuasa Penilaian Risiko.

- Melaksanakan tindakan penambahbaikan ke atas Pelan

Pengurusan Risiko.

- Menyemak Pelan Pengurusan Risiko bagi memastikan

kesesuaian dan keberkesanan mengikut jangka masa yang

ditetapkan.

- Melaporkan keberkesanan tindakan kawalan kepada

Pengurusan.

5.2.3 Risk Officer

- Melaksanakan Pelan Pengurusan Risiko di peringkat

Bahagian /JUPEM Negeri.

- Memastikan semua langkah kawalan sedia ada dan langkah

tambahan dilaksanakan.

Muka 86/98

MS ISO 9001:2015


- Mewujudkan rekod-rekod pelaksanaan tindakan kawalan.

- Membuat analisis data tindakan kawalan ke atas risiko.

- Melaksanakan tindakan pembetulan yang diarahkan.

5.3 Pelaksanaan Pengurusan Risiko

Pengurusan penilaian risiko dilaksanakan berdasarkan kepada dua kriteria

iaitu kebarangkalian (kekerapan kejadian) dan impak risiko. Sehubungan

itu, JUPEM telah menetapkan indeks untuk membuat penilaian yang terdiri

daripada indeks kebarangkalian dan impak risiko. Jadual Penilaian Risiko

dibangunkan untuk menentukan nilai risiko berdasarkan kebarangkalian

dan impak. Jadual Had Penilaian Risiko digunapakai untuk menentukan

nilai risiko dan status risiko sama ada signifikan atau tidak signifikan.

Langkah rawatan akan dilaksanakan ke atas risiko yang signifikan

berdasarkan kepada tindakan mitigasi seperti elak, kurang, pindah dan

terima. Langkah rawatan akan dinilai keberkesanannya mengikut tempoh

masa yang ditetapkan.

Muka 87/98

MS ISO 9001:2015


5.4 Pelan Komunikasi

Maklumat untuk

Komunikasi Kaedah Komunikasi Masa Komunikasi Kumpulan Sasar Tanggungjawab

Perubahan dokumentasi

SPK.

Surat Pekeliling.

E-mel.

Laman Web.

Setiap kali berlaku

perubahan.

Semua kakitangan. Pengawal Dokumen.

Perubahan Struktur

Organisasi.

Surat Pekeliling

E-mel.

Laman Web.

Perhimpunan.

Setiap kali berlaku

perubahan.

Semua kakitangan. Bahagian Perancangan

dan Korporat.

Maklumat Perkhidmatan

JUPEM.

Laman Web.

Brosur.

Kaunter Khidmat

Pelanggan.

Outreach.

Setiap masa. Pelanggan.

Orang Awam.

Stakeholder.

Bahagian Perancangan

dan Korporat.

Perubahan Objektif, Polisi

Kualiti dan Piagam

Pelanggan.

Surat Pekeliling.

Emel.

Laman Web.

Setiap kali berlaku

perubahan.


dan Korporat.

Muka 88/98

MS ISO 9001:2015


Maklumat untuk


Peraturan dan Undang-

undang

Surat Pekeliling.

E-mel.

Laman Web.

Perhimpunan.

Setiap kali berlaku

perubahan.

Semua kakitangan. Bahagian Kadaster.

Perubahan Risiko dan

Peluang.

Surat Pekeliling.

E-mel.

Mesyuarat Dalaman.

Setiap kali berlaku

perubahan.


dan Korporat.

Teknologi dan

Kepakaran.

Latihan dan Taklimat.

Garis Panduan.

Laman Web.

Setiap kali berlaku

perubahan.


dan Korporat.

Hasil Audit. Borang NCR.

Minit Mesyuarat.

Setiap Audit dijalankan. PUB/PUS/PUPN. Ketua Juruaudit.

Perolehan dan Bekalan. Pesanan Tempatan

(LO).

Sebut harga/Tender.

Papan Notis.

Setiap kali perolehan. Semua pemohon belian

dan pembekal.

Bahagian Khidmat

Pengurusan.

Muka 89/98

MS ISO 9001:2015


Maklumat untuk


Iklan.

Laman Web.

Operasi kerja. Mesyuarat Dalaman.

Jadual Perancangan

Kerja.

Telefon.

E-mel.

Perbincangan singkat.

Surat-menyurat.

Setiap kali operasi

kerja.

Ketua Seksyen. Bahagian Dasar dan

Penyelarasan

Pemetaan.

Bahagian Kadaster.

Output Hasil Kerja. Surat-menyurat.

E-mel.

Laman Web.

Mesyuarat bersama

Pelanggan.

Setelah siap kerja. Pelanggan.

Stakeholder.

Orang Awam.

Bahagian Dasar dan

Penyelarasan

Pemetaan.

Bahagian Kadaster.

Perubahan Pesanan

Pelanggan.

Surat-menyurat. Setiap kali berlaku

perubahan pesanan.

Pelanggan.

Bahagian Dasar dan

Penyelarasan

Pemetaan.

Bahagian Kadaster.

Muka 90/98

MS ISO 9001:2015


Maklumat untuk


Maklum balas Pelanggan. Maklum balas Aduan.

Pertanyaan.

Surat-menyurat.

E-mel.

Media Sosial.

Setiap kali berlaku

aduan.

Pelanggan.

Stakeholder.


dan Korporat.

Harta Milik Pelanggan. Surat-menyurat.

E-mel.

Apabila berlaku. Pekerja. Semua Pihak.

Perintah KTN (Bayaran

Ukur) 1965.

Laman Web.

Warta Kerajaan

Persekutuan.

Surat-menyurat.

Setiap kali pindaan

berlaku.

Pelanggan.

Stakeholder.

Orang Awam.


dan Korporat.

Bahagian Kadaster.

Muka 91/98

MS ISO 9001:2015


6. SENARAI DOKUMEN SPK JUPEM

PENGURUSAN

BIL. NO. PROSEDUR TAJUK

1. PSPK.JUPEM Profil Sistem Pengurusan Kualiti (SPK) JUPEM

PENGURUSAN DAN SOKONGAN


1. PK.JUPEM.01 Kawalan Maklumat Berdokumen

2. PK.JUPEM.02 Pengurusan Backup Data Berdigit

3. PK.JUPEM.03 Kawalan Ke Atas Perkhidmatan Yang Diswastakan

4. PK.JUPEM.04 Penyenggaraan dan Tentukuran Peralatan

5. PK.JUPEM.05 Tindakan Pembetulan

6. PK.JUPEM.06 Prosedur Pengurusan Risiko

(i) PR.JUPEM.01 Pelan Pengurusan Risiko Kadaster

(ii) PR.JUPEM.02 Pelan Pengurusan Risiko Pemetaan

(iii) PR.JUPEM.03 Pelan Pengurusan Risiko Perkhidmatan Sokongan

7. PK.JUPEM.07 Prosedur Maklum Balas Pelanggan

8. PK.JUPEM.08 Penyelenggaraan Peralatan dan Perisian Komputer

9. PK.JUPEM.09 Audit Dalam

10. PK.JUPEM.10 Pengurusan Latihan Anggota

11. PK.JUPEM.11 Kawalan Terhadap Ketidakpatuhan Produk

12. PK.JUPEM.12 Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan

13. PK.JUPEM.13 Pengurusan Kawalan Perubahan

14. PK.JUPEM.14 Pengurusan Pengetahuan

Muka 92/98

MS ISO 9001:2015


KADASTER


1. PK01.NEG Prosesan Permohonan Ukur

2. PK.02.NEG Menjalankan Ukuran Kerjaluar dan Validasi

3. PK.03.NEG Semakan Kualiti Data Ukuran Kerjaluar

4. PK.04.NEG Prosesan Pelan Berdigit

5. PK.05.NEG Proses Pengesahan Produk

PEMETAAN


1. PK.01.DPP Perancangan Pemetaan

2. PK.02.TOPO Penyediaan dan Pengurusan Geodata

(i) AK.PK.02.TOPO.01 Perolehan Data Bawaan Udara

(ii) AK.PK.02.TOPO.02 Penyediaan Ortofoto

3. PK.03.TOPO Penyediaan Dataset Geospatial

(i) AK.PK.03.TOPO.01 Pendigitan

(ii) AK.PK.03.TOPO.02 Kompilasi

(iii) AK.PK.03.TOPO.03 Pengemaskinian Dataset di Lapangan

4. PK.04.TOPO Pengemaskinian Pangkalan Data Topografi dan Kartografi

(i) AK.PK.04.TOPO.01 Kawalan Kualiti Data

(ii) AK.PK.04.TOPO.02 Penyediaan Pangkalan Data Topografi

(iii) AK.PK.04.TOPO.03 Penyediaan Pangkalan Data Kartografi

(iv) AK.PK.04.TOPO.04 Penerbitan Peta Digital

5. PK.05.KGIS Percetakan

6. PK.06.BPK Penyimpanan dan Pengendalian Peta

Muka 93/98

MS ISO 9001:2015


7. MATRIK SPK JUPEM

KLAUSA ISO

KEPERLUAN DOKUMEN REKOD

4.1 Kefahaman Konteks

Organisasi

Senarai isu dalaman dan

luaran (Profil SPK JUPEM)

-

4.2 Kefahaman, keperluan dan

harapan pihak yang

berkepentingan

Senarai keperluan dan

harapan pelanggan (Profil

SPK JUPEM)

-

4.3 Penentuan Skop SPK

Skop pensijilan JUPEM

(Profil SPK JUPEM)

-

4.4 Sistem Pengurusan Kualiti

dan prosesnya

Interaksi proses (Profil SPK

JUPEM)

-

5.1.1 Kepimpinan dan komitmen

(Am)

- -

5.1.2 Fokus kepada Pelanggan - -

5.2.1 Polisi Penyataan Polisi (Profil SPK

JUPEM)

-

5.3 Peranan, tanggungjawab

dan Bidang Kuasa

Organisasi

(i) Struktur Organisasi (Profil

SPK JUPEM)

(ii) Fail Meja

(iii) Manual Prosedur Kerja

(iv) Senarai tanggungjawab

dan bidang kuasa

-

6.1 Tindakan untuk risiko dan

Peluang

PK.JUPEM.06 - Prosedur

Pengurusan Risiko

Pelan Pengurusan Risiko:

Kadaster

Pemetaan


Pelan Pengurusan Peluang:

Kadaster

Pemetaan


-

Muka 94/98

MS ISO 9001:2015


KLAUSA ISO


6.2.1 Objektif Kualiti Penyataan Objektif Kualiti

(Profil SPK JUPEM)

-

6.2.2 Perancangan Mencapai

Objektif

Pelan Mencapai Objektif

kualiti (Profil SPK JUPEM)

-

6.3 Pengurusan Perubahan PK.JUPEM.13 - Pengurusan

Kawalan Perubahan

Borang

Permohonan

Tindakan

Perubahan

7.1.1 Sumber

(Am)

- Dokumen Bajet

7.1.2 Sumber Manusia - -

7.1.3 Infrastruktur PK.JUPEM.04 -

Penyelenggaraan dan

Tentukuran Peralatan

PK.JUPEM.08 -

Penyelenggaraan Peralatan

dan Perisian Komputer

Daftar Harta

Modal-KEW. 312

/KEW. PA-2

7.1.4 Persekitaraan untuk

Operasi Proses

- -

7.1.5 Sumber Pengukuran dan

Pemantauan

PK.JUPEM.04 -

Penyelenggaraan dan

Tentukuran Peralatan

Rekod Kalibrasi

7.1.6 Pengurusan Pengetahuan

Organisasi


Pengurusan Pengetahuan

Laporan

Pelaksanaan

Program

Pengurusan

Pengetahuan

7.2 Kompetensi PK.JUPEM.10 - Pengurusan

Latihan Anggota

Borang

Keberkesanan

Latihan

7.3 Kesedaran Program Transformasi Minda

(Induksi)

Buku

Perkhidmatan

Muka 95/98

MS ISO 9001:2015


KLAUSA ISO


7.4 Komunikasi Pelan Komunikasi -

7.5.1 Maklumat yang

didokumentasi (Am)

PK.JUPEM.01 - Kawalan

Maklumat Berdokumen

PK.JUPEM.02 - Pengurusan

Backup Data Berdigit

-

7.5.2 Wujud dan kemaskini

maklumat

- -

7.5.3 Kawalan Dokumen - -

8.1 Perancangan dan Kawalan

Operasi

Kadaster:

PK.01.NEG - PK.05.NEG

Pemetaan:

PK.01.DPP

PK.02.TOPO - PK.04.TOPO

PK.05.KGIS

PK.06.BPK

Perancangan

Kerja Tahunan

8.2.1 Komunikasi dengan

Pelanggan

Pelan Komunikasi -

8.2.2 Penentuan Keperluan

berhubung dengan produk

dan perkhidmatan

Kadaster:

PK.01.NEG

Pemetaan:

PK.01.DPP

-

8.2.3 Kajian semula penentuan

Keperluan berhubung

dengan produk dan

perkhidmatan

Kadaster:

PK.01.NEG

Pemetaan:

PK.01.DPP

-

8.2.4 Perubahan kepada

keperluan produk dan

perkhidmatan

- -

8.3.1 Rekabentuk dan

pembangunan produk dan

perkhidmatan (Am)

-TB-

Muka 96/98

MS ISO 9001:2015


Klausa ISO Keperluan Dokumen Rekod

8.3.2 Perancangan Rekabentuk

dan Pembangunan

-TB-

8.3.3 Input Rekabentuk dan

Pembangunan

-TB-

8.3.4 Kawalan Rekabentuk dan

pembangunan

-TB-

8.3.5 Output Rekabentuk dan

pembangunan

-TB-

8.3.6 Perubahan Rekabentuk

dan pembangunan

-TB-

8.4.1 Kawalan Penyediaan

Perkhidmatan oleh

penyedia luar

Pekeliling Perbendaharaan

Bilangan 5 Tahun 2007

PK.JUPEM.03 - Kawalan Ke

Atas Perkhidmatan Yang

Diswastakan

-

8.4.2 Jenis dan tahap kawalan Arahan Perbendaharaan Borang Penilaian

Prestasi

Pembekal

8.4.3 Maklumat untuk penyedia

luar

- -

8.5.1 Kawalan penyediaan

pengeluaran dan

perkhidmatan

Kadaster:


Pemetaan:

PK.01.DPP


PK.05.KGIS

PK.06.BPK

-

8.5.2 Pengenalpastian dan

Kebolehkesanan

- -

Muka 97/98

MS ISO 9001:2015



8.5.3 Harta Kepunyaan

Pelanggan atau penyedia

luar

- -

8.5.4 Pemeliharaan Pekeliling Ketua Pengarah

Ukur dan Pemetaan Bilangan

2 Tahun 2009

Tatacara Pengurusan Stor

Kerajaan (TPS)

-

8.5.5 Aktiviti selepas

penghantaran

Kadaster:


Pemetaan:

PK.01.DPP


PK.05.KGIS

PK.06.BPK

-

8.5.6 Kawalan Perubahan Kadaster:


Pemetaan:

PK.01.DPP


PK.05.KGIS

PK.06.BPK

-

8.6 Penyerahan produk dan

perkhidmatan

Kadaster:


Pemetaan:

PK.01.DPP


PK.05.KGIS

PK.06.BPK

-

8.7 Kawalan output yang tidak

mematuhi kehendak

PK.JUPEM.11 - Kawalan

Ketidakpatuhan Produk

Borang

Ketidakpatuhan

Produk

Muka 98/98

MS ISO 9001:2015



9.1 Pemantauan, Pengukuran,

Analisis dan Penilaian

- -

9.1.2 Kepuasan Pelanggan - Borang Kajian

Kepuasan

Pelanggan

Borang Kajian

Kepuasan

Pembekal

9.1.3 Analisis dan Penilaian - Laporan Analisis

9.2 Audit Dalam PK.JUPEM.09 - Audit Dalam Borang

Ketakakuran

Audit

Borang

Pemerhatian

Audit

9.3 Kajian Semula Pengurusan PK.JUPEM.12 - Mesyuarat

Kajian Semula Pengurusan

Minit Mesyuarat

Kajian Semula

Pengurusan

9.3.2 Input Kajian Semula

Pengurusan

- -

9.3.3 Output Kajian Semula

Pengurusan

- -

10 Penambahbaikan - -

10.2 Ketakakuran dan Tindakan

Pembetulan

PK.JUPEM.05 - Tindakan

Pembetulan


Maklum Balas Pelanggan

Borang Tindakan

Pembetulan

Borang

Aduan/Maklum

Balas Pelanggan

10.3 Penambahbaikan

Berterusan

- Laporan KIK

salinan tidak terkawal - jupem.gov.my tanah daerah/jajahan dan pejabat ... bertanggungjawab terhadap...

Documents