Memperkenalkan

e-PERUMAHAN

Oleh:

HOME CLICKS

BAHAGIAN PERUMAHAN

PEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN PAHANG

Daftar permohonan di SPAP

Mengagihkan rumah kos rendah kerajaan dan swasta

Mendapatkan hakmilik bagi Projek PAKR

Menguruskan Pindahmilik

Kutipan sewa/tunggakan rumah kos rendah

Jualan rumah kos rendah

Menyelaras pembaikan dan penyelenggaraan rumah kosrendah

Menguatkuasakan perjanjian sewa PAKR

FUNGSI

Kunjungan bagi muat turun borang di Laman Web Rasmi Pahang

3 hari = 75 kunjungan

1 minggu = 280 kunjungan

Sehingga 09 Ogos 2011 =7,519 kunjungan

PENTADBIR PENGGUNA

• Meningkatkan kualiti perkhidmatan

pelanggan dan meningkatkan

penghasilan kerja

• Menjimatkan masa

• Fokus kepada pelanggan

• Menjimatkan Masa

• Menjimatkan Kos

• Meningkatkan kepuasan

pelanggan

IDEA: SINERGI DARI BORANG PERMOHONAN MUAT TURUN

PENGGUNA PENTADBIR

• Borang dibeli • Daftar permohonan

• Semakan melalui

telefon/surat/kaunter

Bahagian Perumahan

• Ramai pelanggan berurusan di

kaunter (kesesakan kaunter)

• Masa pelanggan menunggu • Masa mendaftar permohonan

SEBELUM e-PERUMAHAN

PEMOHON

PT (SUK)/PT(PDT)

Lengkapkanpermohonan

Surat berjaya daftar

Daftar Borang

SemakBorang 10 min

1 hari

PAP (SUK)/PAP(PDT)

Pos surat berjaya daftar

1 min

hantar

PEMETAAN PROSES KERJASEBELUM e-PERUMAHAN

PERMOHONAN &

SEMAKANPERMOHONAN

Tempoh pelaksanaan:14 APRIL 2011 hingga 22 JULAI 2011

Ciri-ciri :

PENDAFTARAN dan SEMAKAN oleh pemohon secara online

Objektif :

Mengautomasikan urusan PENDAFTARAN dan SEMAKAN

permohonan rumah kos rendah dan sederhana rendah

di Negeri Pahang

PENGENALAN e-PERUMAHAN

PROSES KERJA UTAMASISTEM e-PERUMAHAN

Kemasukan data permohonan

Semakan dankemaskini data permohonan

Sahkan data permohonan

Pemantauanpermohonan yang belum disahkan

Menjanalaporan/statistik

Semakan status permohonan

Permohonan

Semakan

Pengesahan

Pengesahan

Laporan

Semakan

Pengguna

BP/PDT

BP/PDT

BP

BP/PDT

Pengguna

PERINGKAT PROSES TINDAKAN

Singkatan

BP - Bahagian PerumahanPDT - Pejabat Daerah &

Tanah

ALIRAN PROSES SISTEM e-PERUMAHAN

PROSES PERMOHONAN

Mula

Masukkan No.KP Baru/Lama/Tentera/Polis

Semak kewujudan No.KP Pemohon& Pasangan atau pemilikan rumah

Telah wujud?Halang kemasukan

data

Pilih jenis permohonan

Isi maklumat permohonan

Simpan dan cetak slip permohonan

TAMAT

Ya

Tidak

SLIP PENERIMAAN PENDAFTARAN

PERMOHONAN PERUMAHAN AWAM PAHANG (E-PERUMAHAN)

No. K/P Pemohon : Tarikh :

Projek Pilihan :

Daerah Pilihan :

Kawasan Pilihan : No. Pendaftaran:

Terima kasih kerana mendaftar dengan E-Perumahan.

Sila sertakan dokumen-dokumen berikut:

•Slip penerimaan pendaftaran E-PERUMAHAN

•1 Keping Gambar Pemohon

•1 Keping Gambar Suami /Isteri

•1 Salinan Kad Pengenalan Pemohon

•1 Salinan Kad Pengenalan Suami / Isteri

•1 Salinan Surat Nikah / Pendaftaran Perkahwinan / Perceraian

•1 Salinan Sijil Kelahiran Pemohon

•1 Salinan Slip Gaji Terkini Pemohon

•1 Salinan Slip Gaji Terkini Suami / Isteri

•1 Salinan Surat Perakuan Majikan

•1 Salinan Kad Pertukaran Alamat Atau Dokumen Lain Yang Membuktikan Tempoh Menetap Di Negeri Pahang

•Surat Akuan Sumpah

Sila kemukakan SALINAN DOKUMEN YANG BERKAITAN dengan lengkap dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh pendaftaran bagi tujuan pengesahan dan hantar

ke

Bahagian Perumahan,

Pejabat Setiausaha Kerajaan Pahang,

Tingkat 1, Wisma Sri Pahang

25503 KUANTAN

Tel: 09-5129420 / 09-5129415 / 09-5156303

atau Kaunter Perumahan, Pejabat Daerah dan Tanah yang berhampiran anda.

Semakan boleh dibuat melalui Sistem Pesanan Ringkas (SMS) seperti berikut:

.

(Taip PHG<jarak>RUMAH<jarak>NO. K/P hantar ke 15888

Sila pastikan permohonan anda lengkap sekiranya tiada sebarang maklumbalas diterima setelah 7 hari pendaftaran, permohonan anda akan dibatalkan.

Ini adalah cetakan komputer dan tidak perlu .

PROSES SEMAKAN / PENGESAHAN

Mula

Log masuk pengguna

Cari permohonan melaluiNo.K/P untuk semakan

Lengkap?Jana surat makluman

kepada pemohon

Semak dan kemaskinidata permohonan

Semak checklist dokumen sokongan

Sahkan permohonan danjana surat makluman

TAMAT

Tidak

SURAT PENGESAHAN PENDAFTARAN

PERMOHONAN PERUMAHAN AWAM PAHANG (E-PERUMAHAN)

No. K/P Pemohon : Tarikh :

Projek Pilihan :

Daerah Pilihan :

Kawasan Pilihan : No. Pendaftaran:

Tahniah!

Permohonan anda telah diterima dan berjaya didaftarkan dengan E-Perumahan.

Pendaftaran anda sah selama 5 tahun sahaja. Selepas tempoh tersebut, anda dikehendaki mendaftar semula.

Sekiranya terdapat sebarang perubahan maklumat, sila kemaskini permohonan anda.

Segala urusan hendaklah menggunakan rujukan No. K/P (MyID) dan sebarang pertanyaan sila hubungi:

Bahagian Perumahan,

Pejabat Setiausaha Kerajaan Pahang,

Tingkat 1, Wisma Sri Pahang

25503 KUANTAN

Tel: 09-5129420 / 09-5129415 / 09-5156303

atau Kaunter Perumahan, Pejabat Daerah dan Tanah yang berhampiran anda.

Ini adalah cetakan komputer dan tidak perlu .

Mula

Pilih senarai permohonanmengikut daerah

Cetak senarai permohonanyang perlu pemantauan

TAMAT

PROSES PEMANTAUAN OLEH PENTADBIR

Mula

Masukkan Nombor KP Baru/Lama/Tentera/Polis

Semak status

TAMAT

Cetak slip semakan

PROSES SEMAKAN STATUS PERMOHONAN OLEH PENGGUNA

Slip penerimaan pendaftaran e-PERUMAHAN

1 Keping Gambar Pemohon

1 Keping Gambar Suami /Isteri

1 Salinan Kad Pengenalan Pemohon

1 Salinan Kad Pengenalan Suami / Isteri

1 Salinan Nikah / Pendaftran Perkahwinan / Perceraian

1 Salinan Sijil Kelahiran Pemohon

1 Salinan Slip Gaji Terkini Pemohon

1 Salinan Slip Gaji Terkini Suami / Isteri

1 Salinan Perakuan Majikan

1 Salinan Kad Pertukaran Alamat Atau Dokumen Lain Yang

Membuktikan Tempoh Menetap Di Negeri Pahang

Akuan Sumpah

SENARAI SEMAK PENDAFTARAN

PERMOHONAN PERUMAHAN AWAM

PAHANG (E-PERUMAHAN)

Sila sertakan dokumen-dokumen berikut:

PENTADBIR PENGGUNA

• Tiada borang permohonan • Mendaftar e-perumahan

• Semakan online • Semakan Online

• Pengurusan kaunter lebih

berkualiti• Imej terpelihara

• Pengurusan masa lebih efisyen• Waktu menunggu dapat di

kurangkan

SELEPAS e-PERUMAHAN

PEMOHON

PT (SUK)/PT(PDT)

Kemasukanpermohonan

online

Semakpendaftaran

Menghantar dokumen

Semak & sahkan

2 jam

1 min

PEMETAAN PROSES KERJA

SELEPAS e-PERUMAHAN

penggunaan internet yang meluas dalame- government

efektif dari segi penjimatan masa dan kos

memudahkan pelanggan

relevan pada masa kini

REPLICABILITY

Boleh digunapakai oleh Agensi lain kerana:

•

•

IMPAK (OUTCOME)

IMPAK PENGGUNA IMPAK ORGANISASI

• Mengurangkan masa untuk beli ,

mengisi & melengkapkan permohonan

dapat dikurangkan dari 1 hari kepada 10

minit.

• Mengurangkan masa kemasukan data

pemohon.

• Pemohon tidak perlu beli borang.

• Penggunaan masa bagi PT terlibat

dapat dikurangkan sebanyak 5 minit.

Dengan nisbah 1 permohonan :6 minit

kepada 1 permohonan:1 minit.

• Mengurangkan kesesakan di kaunter• Tiasa kesalahan kemasukan data “Zero

defect “

PENJIMATAN MASA

IMPAK PENGUNA SEBELUM SELEPAS

i. Kos Borang

ii. Pencetakan

iii. Pos Permohonan

iv. Tambang / Sara hidup

RM1.00

0

RM1.70

RM20.00

RM22.70

0

RM3.00

RM1.70

0

RM4.70

Penjimatan pengguna - RM18

Peratusan Penjimatan - 79%

PENJIMATAN KOS(PENGGUNA)

IMPAK ORGANISASI SEBELUM SELEPAS

@ 2000 keping borang

Kos Cetak Borang

Sampul surat (RM0.20 x 2 kali)

Setem (RM0.70 x 2 kali)

Kertas (RM15.00 x 3rim)

Dakwat pencetak (RM275.00 x 2)

Kos satu permohonan

RM1,000.00

RM 800.00

RM2,800.00

RM 45.00

RM 550.00

RM5,195.00

RM2.59

0

RM 400.00

RM1,400.00

RM 15.00

RM 275.00

RM2,090.00

RM1.05

Penjimatan organisasi - RM3,105

Peratusan Penjimatan - 60%

PENJIMATAN KOS(ORGANISASI)

IMPAK PENGGUNA IMPAK ORGANISASI

Berdasarkan kemudahan capaian

internet akan menggalakkan pemohon

untuk mengisi borang e-perumahan

sekaligus akan meningkatkan

permohonan rumah kos rendah /

sederhana.

Pengguna dapat maklumat terkini

dengan pantas

Meningkatkan tahap kepuasan

pelanggan

Dapat meningkatkan kualiti sistem kerja

Menghapuskan proses kerja berlapis

dan berulang-ulang

Penjimatan masa dapat meningkatkan

dan menggandakan produktivi kerja.

Meningkatkan prestasi KPI bahagian

Jimat masa kerana ada sistem

penapisan secara automatik

PENINGKATAN PRODUKTIVITI

IMPAK PENGGUNA IMPAK ORGANISASI

• Kemudahan fasiliti komputer

dan internet mudah didapati.

• Pelaksanaan e-Perumahan

yang mudah difahami.

• Mesra pengguna

• Penggunaan secara terus

oleh PT / Pegawai terlibat.

• Capaian sistem dan internet

yang pantas memudahkan

pelaksanaan e-Perumahan.

• Imej terpelihara

MUDAH DIGUNAKAN(USER FRIENDLY)

SIGNIFIKAN

• Mempercepatkan sistem penyampaian dan perkhidmatankepada masyarakat terutamanya bagi pemohon.

• Mengurangkan jurang digital dan meningkatkan kadar celikIT dikalangan masyarakat setempat

• Meningkatkan imej perkhidmatan awam serta mendukungpelaksanaan E-Government dan paperless government.

• Meningkatkan key-performance indicator penyampaianperkhidmatan awam

• Meningkatkan kepuasan pelanggan

• Memudahkan urusan orang ramai

PERKHIDMATAN AWAM

• Mengurangkan perbelanjaan Jabatan.

• Menghapuskan birokrasi dengan capaian terus melaluisistem dan internet.

• Meningkatkan ketelusan dalam penyampaianperkhidmatan

• Meningkatkan prestasi KPI perkhidmatan jabatan

• Peningkatan hasil kerja

• Kriteria penilaian untuk penarafan bintang “Star Rating”

ORGANISASI

• Meningkatkan produktiviti dan keberkesanandalam perkhidmatan.

• Menghapuskan proses kerja berlapis dan berulang

• Meningkatkan imej bahagian.

• Dapat menyalurkan maklumat terkini secara terusdan telus kepada masyarakat.

BAHAGIAN/SEKSYEN/UNIT

http://eperumahan.pahang.gov.my/