retail buzz · mengemukakan projek kelas dan menerima bahan-bahan dan bekalan pembelajaran yang...

8
Isu 1 Disember 2015 Retail Buzz Sekali lagi, Caltex™ telah diikraf dalam Anugerah Jenama Putra 2015 berpresj yang diadakan baru-baru di Hotel Majesc, Kuala Lumpur. Caltex, jenama runcit milik Chevron Malaysia Limited (“Chevron”) telah meningkat satu tangga ke atas tahun ini dan memenangi Anugerah Perak dalam kategori “Automof, Bahan Api & Pelincir”. Di bawah kategori yang sama, Caltex telah memenangi Anu- gerah Gangsa sebanyak dua kali, yang pertama pada tahun 2011 manakala yang kedua pada tahun 2014. Tahun 2015 sepintas lalu dan banyak lagi di dalam... Di dalam! Pemenang-Pemenang Caltex Star Excellence Award Program (Apr’14 to Mar’15)

Upload: doanh

Post on 10-Aug-2019

239 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Retail Buzz · mengemukakan projek kelas dan menerima bahan-bahan dan bekalan pembelajaran yang bernilai sehingga RM5,000. Heroism seolah-olah menjadi ciri khas kakitangan stesen

Isu 1

Disember 2015 Retail Buzz

Sekali lagi, Caltex™ telah diiktiraf dalam Anugerah Jenama Putra 2015 berprestij yang diadakan baru-baru di Hotel Majestic, Kuala Lumpur. Caltex, jenama runcit milik Chevron Malaysia Limited (“Chevron”) telah meningkat satu tangga ke atas tahun ini dan memenangi Anugerah Perak dalam kategori “Automotif, Bahan Api & Pelincir”. Di bawah kategori yang sama, Caltex telah memenangi Anu-gerah Gangsa sebanyak dua kali, yang pertama pada tahun 2011 manakala yang kedua pada tahun 2014.

Tahun 2015 sepintas lalu dan banyak lagi di dalam...

Di dalam!

Pemenang-Pemenang

Caltex Star Excellence Award

Program

(Apr’14 to Mar’15)

Page 2: Retail Buzz · mengemukakan projek kelas dan menerima bahan-bahan dan bekalan pembelajaran yang bernilai sehingga RM5,000. Heroism seolah-olah menjadi ciri khas kakitangan stesen

Issue 1

December 2015

Kata Pengantar Dari GM

Retail Buzz

Mengakhiri 2015 dengan Mantap

Selamat datang ke isu permulaan Retail Buzz dimana kita meraikan

kemajuan kita dalam menyampaikan nilai kepada pelanggan kita.

Sejak 80 tahun yang lalu, kita telah membina satu jenama yang

dipercayai oleh pengguna, didorong oleh produk yang berkualiti,

perkhidmatan yang cemerlang dan hubungan yang erat dengan

masyarakat.

Kepercayaan ini jelas dalam setiap interaksi kita dengan pelanggan

dan telah dikekalkan sepanjang masa kerana daya tahan dalam

pasaran yang sentiasa berubah-ubah. Kita telah membuat

perubahan yang perlu untuk memastikan kita kekal setia kepada janji

jenama kita dan akan terus berbuat demikian pada masa yang akan

datang.

Pada tahun 2015, kita meneruskan perjalanan ini dengan beberapa

promosi yang inovatif dan produk baru, akan tetapi saya sangat

bangga dengan contoh kakitangan stesen perkhidmatan kita yang

memberikan perkhidmatan luar biasa kepada pelanggan kita.

Ahli-ahli pasukan adalah duta jenama kita dan sumbangan mereka

perlu diiktiraf, disambut dan dicontohi. Sememangnya semangat

mereka yang memberi perbezaan sebenar dalam hati dan minda

pelanggan kita. Mari kita memanfaatkan tenaga dan semangat ini

dan membuat perubahan seiring dengan perjalanan setiap hari

pelanggan.

Kita adalah satu pasukan yang amat kuat walaupun terus diuji dan

mempunyai daya tahan yang lasak. Kita mempunyai apa yang

diperlukan untuk menang, dan saya amat teruja untuk melihat apa

tahun baru akan membawa. Sehingga itu, jumpa lagi pada 2016.

Selamat tahun Baru

Sekian Terima Kasih

Shahid

Salam Sejahtera,

Isu 1

Disember 2015

Page 3: Retail Buzz · mengemukakan projek kelas dan menerima bahan-bahan dan bekalan pembelajaran yang bernilai sehingga RM5,000. Heroism seolah-olah menjadi ciri khas kakitangan stesen

Issue 1

December 2015

Retail Buzz

Q1 (Januari - Mac)

Promos “Swipe & Drive” yang berlangsung melalui platform Kad JOURNEY dan BCARD berakhir dengan jayanya pada 15 Mac 2015. Sebanyak empat kereta jenama Mazda, 41 telefon jenama HTC, dan banyak lagi hadiah-hadiah lain telah dimenangi.

Pemenang pusingan pertama promosi itu telah diraikan dalam majlis penyampaian hadiah besar-besaran

pada bulan Januari di mana dua daripada kereta Mazda telah diberikan bersama-sama dengan telefon bimbit HTC.

Pada masa yang sama, untuk berkongsi keseronokan sekitar Asia’s Got Talent (AGT), kita telah melanjutkan promosi AGT kepada Rakan Niaga dan kakitangan mereka. Empat stesen telah dipilih untuk memenangi semua perbelanjaan ditanggung sepenuhnya untuk menghadiri AGT Final Show di Singapura.

Stesen diadili melalui jumlah dan kadar penukaran mata loyalty mereka semasa tempoh promosi. 38 orang termasuk Rakan Niaga, suami atau isteri, kakitangan dan 2 RBC dihantar ke Marina Bay Sands untuk menghadiri AGT Final Show. Bagi sesetengah kakitangan, lawatan tersebut membuka mata mereka dan mengalu-alukan insentif sebegini pada masa hadapan.

Pelbagai Promosi dan Tawaran

Mengisi Hati Mangsa Banjir

Musim tengkujuh pada tahun 2014 yang telah membanjiri beberapa bahagian Semenanjung Malaysia, terutamanya di Pantai Timur dimana ia telah memusnahkan kehidupan ramai keluarga. Bencana tersebut telah mengukuhkan kerjasama rakyat Malaysia yang sentiasa bersedia untuk tampil kehadapan dan memberi bantuan semasa ia paling diperlukan.

Sebagai sebahagian daripada komuniti dan warga korporat yang bertanggungjawab yang beroperasi di Malaysia, Chevron Malaysia sekali lagi dengan bantuan daripada Chevron

Corporation menghulurkan bantuan dengan menderma US$ 50,000 kepada Persatuan Bulan Sabit Merah Malaysia, untuk membantu dalam usaha pemulihan untuk komuniti tempatan yang terjejas akibat banjir tersebut.

Satu majlis penyampaian cek telah diadakan di ibu pejabat Chevron Malaysia pada hari Jumaat, 13 Februari 2015. Sebuah cek replika telah disampaikan kepada Pengerusi Persatuan Bulan Sabit Merah Malaysia (PBSMM) Y.M. Tunku Tan Sri Dato’ Shahriman Tunku Sulaiman oleh Pengurus Besar, Shahid Ahmed and Pengurus Hal-Ehwal En. Mokhtar Ismail.

Isu 1

Disember 2015

Page 4: Retail Buzz · mengemukakan projek kelas dan menerima bahan-bahan dan bekalan pembelajaran yang bernilai sehingga RM5,000. Heroism seolah-olah menjadi ciri khas kakitangan stesen

Pemenang Keempat Wang Tunai RM1,000 Winners

1 BHT Service Station S/B 2 Lestari Kasturi S/B

3 Stesen Minyak Musim S/B 4 Swee Hup S/B

5 VW Johor S/B 6 Viva Jutamas S/B

7 Green Nature Concept S/B 8 Stesen Minyak Weng Hing

9 Megafuel S/B 10 Uniqtacs S/B

Issue 1

December 2015

Retail Buzz

Q2 (April - Jun)

Pemenang Caltex Star Anugerah Kecemerlangan

Pada tahun 2015, kita telah memperkenalkan tiga program insentif baru iaitu Program Caltex Star Anugerah Kecemerlangan, JOURNEY Kad Cabaran Insentif dan "Konsisten" & Mesra Pelanggan (KFC) untuk memberi inspirasi kepada rakan-rakan perniagaan kita yang dihargai untuk memandu prestasi yang lebih tinggi. Ini adalah tambahan kepada Pelanggan Misteri Pertama Pembeli/Insentif dan Imej Pengawasan Audit Program yang sedia ada berterusan.

Program Anugerah Kecemerlangan Caltex Star diumumkan pada rakan-rakan Konvensyen runcit di Gambang tahun lepas. Kriteria pemarkahan termasuk jumlah sasaran tambahan, "kadar penukaran Kad JOURNEY ', pelanggan pertama (CF) Score, Stewardship Imej (IS) skor dan pematuhan penuh kepada WSM. Tempoh program adalah dari April 2014 hingga ke Mac 2015. Di sini kita amat berbangga untuk mengumumkan pemenang-pemenang program insentif ini. Butiran lanjut akan disiarkan terbitkan di laman Chevron Perniagaan Point (CBP).

Pemenang Utama Wang Tunai RM20,000

1 Kee Fatt SS S/B 2 RB Pelangi Tech

3 Gammastar 4 Caltex Malim Jaya SS

Pemenang Kedua Wang Tunai RM10,000

1 Eden Fountain S/B 2 Syarikat Soon Fat SS

3 Stesen Minyak Taqwa 4 Rahang Petroleum S/B

5 Pusat Servis Caltex (S/S) 6 South Lake Ent.

Pemenang Ketiga Wang Tunai RM5,000

1 Muza Star SS 2 Kian Lee & Sons S/B

3 Enau Asia S/B 4 Pen Cempaka S/B

5 Bintang Ceria Trading 6 Exquisite Speed S/B

7 Kejayaan Kongsi S/B 8 Lau Seak S/B

9 Azza Petro 10 TTK Haulage S/B

continues….

Pemenang Jackpot RM75,000 2014

Customer First (CF)

Kami amat berbesar hati untuk mengumumkan Fatt Kee Service Station Sdn. Bhd. sebagai PEMENANG 2014 bagi Pelanggan Per-tama (CF) Jackpot untuk hadiah wang tunai sebanyak RM75,000. Fatt Kee Service Station adalah satu-satunya stesen untuk mengekalkan kadar skor sempurna 100% Pelanggan Pertama (CF) Perincian selama empat tempoh berturut-turut pada 2014.

Salah satu daripada 5 keutamaan teras dalam menuju wawasan kami adalah untuk adalah menyampaikan kualiti dan nilai melalui Operasi Runcit teras kami. Ini jelas dibuktikan melalui pencapaian mereka untuk mencapai skor yang konsisten didalam Khidmat Pelanggan 100% untuk 4 suku berturut-turut dari Januari 2014 hingga Disember 2014.

Tahniah kepada rakan-rakan runcit, Chai Hai Nyio, James Chai Yiing Jen, Wong Siew Ying dan pasukan mereka kerana memberi perkhidmatan yang konsisten mengikut piagam Pelanggan Caltex dan menggalakkan pengunaan Kad Caltex JOURNEY Kad dengan cara yang mudah dan mesra.

Isu 1

Disember 2015

Isu 1

Disember 2015

Page 5: Retail Buzz · mengemukakan projek kelas dan menerima bahan-bahan dan bekalan pembelajaran yang bernilai sehingga RM5,000. Heroism seolah-olah menjadi ciri khas kakitangan stesen

Issue 1

December 2015

Retail Buzz

Q3 (Julai - September)

Dari Halaman Hadapan

……...Mengenai penerimaan anugerah tersebut, En. Shahid Ahmed menyampaikan penghargaan Caltex kepada para pelanggan dan berkata, “Kami berasa amat bangga sekali lagi. Bekerja dengan slogan “Nikmatilah Perjalananmu”, kami berusaha untuk mencari ehsan untuk menjadikan perjalanan pelanggan setia kami sentiasa lebih menyeronokkan.

Anugerah ini mencerminkan pilihan pengguna di Malaysia yang menyokong jenama kami sebagai sebahagian daripada kehidupan harian mereka. Kami menghargai sokongan berterusan yang diterima daripada

pelanggan setia kami dan akan terus bekerja keras untuk memenuhi kehendak pelanggan.”

Anugerah Jenama Putra, yang diperkenalkan pada tahun 2010 adalah satu jenis pengiktirafan jenama dan penilaian yang dianjurrkan setiap tahun oleh Association of Accredited Advertising Agencies (4A), dengan kerjasama Malaysia’s Most Valuable Brands (MMVB). Ia disokong oleh Perbadanan Pembangunan Perdagangan Luar Malaysia (MATRADE), Branding Association of Malaysia (BAM), Malaysian Advertisers Association (MAA), dan Media Specialists Association (MSA).

Dengan mandat kerajaan menukar RON97 dari Euro 2M ke Euro 4M pada bulan September, kita mengambil peluang ini untuk turut menjalankan promosi yang menarik untuk pelanggan-pelanggan yang mengisi minyak Premium 97 dengan Techron® di stesen Caltex. Bermula pada 16 Ogos 2015 dan berlangsung un-tuk tempoh 6 minggu sebelum berakhir pada 30 September 2015, kempen ini telah menyaksikan lebih daripada 190 pelanggan ber-tuah memenangi ganjaran dengan nilai hadiah sebanyak RM110,000. Ia juga menjadi satu peluang untuk memberi ganja-ran kepada pelanggan setia dan baru di seluruh negara yang menggunakan minyak premium Caltex.

Seorang pemenang, Karuna, pelanggan setia Caltex selama 9 tahun, berkata, “Saya telah mengambil bahagian dalam promosi Caltex yang sebelumnya tetapi nasib tidak menyebelahi saya. Kali ini, saya teruja untuk memenangi hadiah wang tunai dari promosi RON97 ini. Terima kasih Chevron untuk ganjaran ini dan saya akan terus mencuba lagi dalam promosi yang akan datang.”

Caltex Menangi Perak di Anugerah Jenama Putra ‘15

RON97 Dari Euro 2M Menuju ke Euro 4M

Page 6: Retail Buzz · mengemukakan projek kelas dan menerima bahan-bahan dan bekalan pembelajaran yang bernilai sehingga RM5,000. Heroism seolah-olah menjadi ciri khas kakitangan stesen

Issue 1

December 2015

Retail Buzz

Q4 (October - Disember)

Dalam usaha meningkatkan pengalaman pembelajaran untuk sekolah-sekolah awam di Malaysia, “Caltex Fuel Your School” kembali lagi pada tahun 2015 - kali ini memanfaatkan negeri Melaka dan Negeri

Sembilan. Selepas kejayaan pada tahun 2012, 2013 dan 2014, meliputi negeri Pulau Pinang, Johor, Kedah dan Terengganu, kempen Fuel Your School kini bersedia untuk membuat perubahan dengan membantu masyarakat di negeri-negeri lain, di tempat Caltex beroperasi.

Kempen masyarakat ini, dengan kerjasama Yayasan MyKasih, dilancarkan secara rasmi pada 6 Oktober 2015 oleh Pengurus Besar, Shahid Ahmed dan Puan Siti Khairun Shariff, daripada Yayasan MyKasih diiringi oleh Encik Mohd bin Janis, Penolong Pengarah, Komunikasi dan Unit Pendaftaran Melaka Jabatan Pelajaran Negeri; dan Tuan Haji Rashid Abdul Hamid, Ketua Pegawai Pelajaran Daerah Melaka.

Acara ini telah dimeriahkan lagi dengan kehadiran pekerja Yayasan MyKasih, Branded Marketers, Rakan Niaga Caltex dari Melaka dan Negeri Sembilan, kakitangan Chevron, ahli-ahli media dan guru-guru dari 2 negeri ini.

Di bawah inisiatif global Chevron’s Energy for Learning, program Caltex Fuel Your School memainkan peranan penting dalam menyediakan suatu pengalaman pembelajaran yang bermanfaat untuk pelajar sekolah awam tempatan. Guru-guru dari sekolah-sekolah awam tempatan diberi peluang yang berharga ini untuk mengemukakan projek kelas dan menerima bahan-bahan dan bekalan pembelajaran yang bernilai sehingga RM5,000.

Heroism seolah-olah menjadi ciri khas kakitangan stesen Caltex. Selepas langkah yang berani diambil oleh Din Islam dari Radiant Star sebelum ini, dua lagi kakitangan stesen Caltex dari Hedges Calnergy, Jalan Pudu mengikut serta dalam mempamerkan kelakuan terpuji dan sifat keberanian. Kedua-dua Encik Rakib dan Encik Soo Kim Hock yang bertugas pada suatu malam berjaya menyelamatkan seorang lelaki yang hendak membunuh diri apabila dia ingin membasahi dirinya dengan bahan api dan cuba membakar dirinya.

Selepas menilai dan memantau tingkah laku ganjil lelaki itu untuk seketika, mereka segera mengambil tindakan sebaik sahaja mereka melihat dia mengemukakan sebuah pemetik api sementara mengangkat muncung pam. Secara terselindung, Rakib dan Soo Kim Hock menarik dia ketepi memujuk dia supaya tidak mengambil nyawa sendiri. Rakan Niaga kemudian segera dimaklumkan mengenai kejadian itu kepada pihak polis.

Kami di Chevron amat berbangga dengan perbuatan yang murni dari Rakib dan Soo Hock Kim. Oleh itu, pihak Chevron baru-baru ini menyampaikan kedua-dua kakitangan dengan hadiah sebagai tanda penghargaan.

Bertepatan Time : Staf Stesen Selamatkan

Nyawa Seorang Pelanggan

Manfaat Di Negri Sembilan and Malacca

Isu 1

Disember 2015

Page 7: Retail Buzz · mengemukakan projek kelas dan menerima bahan-bahan dan bekalan pembelajaran yang bernilai sehingga RM5,000. Heroism seolah-olah menjadi ciri khas kakitangan stesen

Issue 1

December 2015

Retail Buzz

2015 - Melalui Kanta & Media

Page 8: Retail Buzz · mengemukakan projek kelas dan menerima bahan-bahan dan bekalan pembelajaran yang bernilai sehingga RM5,000. Heroism seolah-olah menjadi ciri khas kakitangan stesen

Issue 1

December 2015

Retail Buzz

Selamat Datang 2016

Salinan ini adalah untuk rujukan anda dan tidak boleh

diedarkan tanpa pengetahuan terlebih dahulu daripada

Chevron Malaysia Limited. Tiada bahagian daripada

terbitan ini boleh diterbitkan semula dalam apa jua

bentuk dengan fotokopi atau dengan cara elektronik atau

mekanikal termasuk penyimpanan atau sistem dapatan

semula, tanpa kebenaran bertulis daripada Chevron

Malaysia Limited. Hak Cipta Terpelihara.

Untuk Sebarang Pertanyaan Sila Hubungi Kami Di emel :

[email protected]

Peraduan Rakan Niaga :

Namakan tema (Bahasa Inggeris atau BM)

Konvensyen Rakan Niaga Caltex 2016 dan

menangi hadiah menarik! Hantarkan e-mel

pada [email protected] dengan tema

kreatif, nama, stesen dan butiran hubungan

anda. Tertakluk kepada Terma & Syarat.

Nota: Tema untuk Konvensyen Rakan Niaga

2014 adalah "Perjalanan Kami"

Tahun 2016 dijangak akan menjadi lebih menarik dan sebagai persediaan untuk menarik lebih ramai pelanggan dan membina jenama Caltex, pelbagai aktiviti telah dirancangkan, jadi perhatikan untuk mereka, dan jadilah sebahagian daripada itu dan mengambil kesempatan untuk manfaat yang terbaik bagi stesen anda:

Sambutan 80 Tahun Caltex :

Konvensyen Rakan Niaga 2016

Memberi tumpuan untuk menyediakan tandas yang lebih bersih

Meningkatkan Program Insentif Rakan Niaga

Pelancaran Program Branded Marketers Trainer

Lebih banyak Sesi Latihan dan Pengetahuan Produk

Memperbaiki markah Customer First (CF)

Meningkatkan Kecekapan

Isu 1

Disember 2015