1

Dr. Mohamad Hashim Bin Othman

Pusat Pengajian Ilmu PendidikanUniversiti Sains MalaysiaPulau Pinang

2

3

4

5

6

PENGURUSAN

MARAH

7

Kenapa Perlu Mengetahui Cara Pengurusan

MaRah!!

8

Dalam banyak budayamenerima dan menunjukajar bagaimanamenghadapimengekpresikan rasa anxieti, depresi danbentuk emosi yang lain. Namun demikianmengekspresimarah tidakdiberikan perhatian.

9

Hasilnya, ramai individutidak tahu untukmengendalikan

perasaan marah dirisendiri dan kemarahanindividu lain secaraefektif ataumengalihkan perasaan

marah secarakonstruktif.

10

Marahmelibatkan

emosi yang sukar untukberubah.

11

Marahhhhh…. ……

Meninggalkan kesanemosi yang tinggi.Sekiranya tidakmenangani denganbaik, bolehmenghasilkankerosakan pada diriorang yang marahdan diri orang yang kena marah.

12

Marahhhhh…. ……

Tiga domain yang menimbulkan

marah...

13

Pertama: Domain emosi dan pengalaman

perasaan marahbermula dari sakithati ke meradangdan naik berang.

14

15

Kedua: Domain Kognitif

Marah dikaitkandenganpemprosesanmaklumat yang bias.

16

17

Keempat: Domain tingkah laku

Marah boleh bolehmenyebabkan tingkahlaku menjadi

functional (assertif, had limitasi) ataudyfuntional (menjadiagresif, menarik diri, mengambil dadah)

18

19

Perasaan MARAH menguasaiseseorang individu dalam pelbagai caraiaitu;

Mudah mengalami perasaan MARAHMengambil masa untuk timbul perasaanMARAH dalam diri.

20

KENAPA

MARAH...

21

pelajar

Hasrat tidak tercapaiDi singkir dari kumpulanRakan sebilikKegagalanPTPTN lewatKerja terlalu banyakTidak dimaafkan rakanPinjaman tidak dilunasIbu bapa berceraiTiada pertolongan

22

staf

Bebanan kerjaHubungan rakan sejawatDitipuDilabelRakan pinjam kenderaanBaca smsRakan tidak bantuTikam belakangPinjaman tidak lunasDijadikan mangsa

23

ekspresi KEMARAHANLazimnya dilakukan secara tidak betul dapat dilihat melalui dua cara…

24

(a) Eksplosi MARAH

Mempunyai kawalan yang rendah keatas rasa kemarahan dan boleh meletuspada bila-bila masa. Kemarahan yang tidak terkawal dancepat naik meradang boleh mengarahkepada berlakunya penderaan fizikalataupun melakukan keganasan.

25

Individu yang kemarahan yang tidak terkawal dancepat naik meradang.Mengalami estim kendiri yang rendahMenggunakan kemarahan untuk memanipulasiindividu lain Supaya menampakkan dirinya mempunyai kekuatanataupun kuasa.

26

(b) Represi MARAHMenahan rasa kemarahan dengancara menyimpannyadalam hati.

27

Ada menyalurkan kemarahan kepadaindividu yang tidak terdaya/benda yang bukan hidup melawannya seperti;

IsteriAnakBenda-benda bukan hidup

28

TINGKAH LAKU KETIKA

MARAH.

29

Penyebab Marah

30

Saya mahu sesuatu; saya kecewasekiranya tidak dapat memperolehi apayang saya mahu

31

Tidak selesa dan saya tidak dapatberada ditempat yang tidak selesa

32

Saya dah bertukar fikiran; saya bukansaja mahukan sesuatu, tetapi saya mintasupaya memenuhi apa yang sayamahukan.

33

Anda seorang yang jahat dan tidakberguna, kerana anda saya membuatsaya kecewa

34

TIPS – mengawal

MARAH

35

Cari Jalan Kenapa Anda MARAH..

Sekira individu atau situasi yang samamenyebabkan anda MARAH, andaperlu menyuarakan perasaankemarahan anda dengan cara bercakapdengan;

KaunselorDoktorPekerja sosialpsikologis atau psikiatri

36

Relaksasi

Menbaca atau mendengar bacaanalquranDengar pada muzik yang anda gemarBaca buku, menonton video/wayangBermain sukan kegemaran, (berenang, yoga) Mandi

37

Strategi Mengurus

MARAhhhh

38

Kenali situasi

Mengenalpasti situasi yang menyebabkan timbulnya perasaan

MARahhhhFaktor dalamanFaktor luaran

39

Faktor Dalaman

Kesakitan yang dialamiSakit gigiDemamHilang pendengaranHilang penglihatan

40

Faktor Luaran

Hubungan dengan rakanHubungan dengan majikanDitipuKereta rosakTemu janji dibatalkan

41

Rekontruksi Bentuk Pemikiran

Ubah cara berfikirBila anda marah marah, lazimnya andaakan fikirkan perkara yang burukmengenai seseorang.Cuba ubah fikiran anda denganmengantikan dengan fikiran yang rational.

42

Bina Komunikasi Efisien

Elakan dari membuat kesimpulan secaramendadak!!!.Jangan keluarkan perkataan secaramelulu tanpa berfikir.Ambil masa untuk berfikirkan dan dengarapa yang dikatakan sebelum menjawab.

43

Peranan Mentor Dalam Membantu?

44

Bina Hubungan

Suasana yang terapeutikMenerima tanpa syaratMempunyai pemikiran yang positif

45

Terapeutik

Nada suaraKeselesaanKeserasianMendengarTidak bising

46

Pemikiran yang positif

Mempunyai kepercayaan pada dirisendiri dalam usaha untuk membantuklienMempunyai kepercayaan padakeupayaan klien untuk berubah

47

Menerima Tanpa Syarat

Tidak mempunyai prasangka dan tidakmempunyai niat yang bolehmenyebabkan klien merasa dirinya tidakterima dengan ikhlas.

48

Membuat Penerokaan

Menbuat penerokaan bagi melalui cara menggunakan kemahiran menolong

49

Identifikasi Masalah

Mengidentifikasi masalah yang menimbulkan kemarahan:

Faktor dalamanFaktor luaran

50

Alternatif

Mencari alternatif bersama bagi mengurangkan rasa kemarahan

51

Penamatan

Menamatkan perhubungan setelah perasaan marah dapat diurus dengan baik.

52

StrategiRational Emotive Behavioural Therapy (REBT)

53

A: PERISTIWA

B: SISTEM KEPERCAYAAN

C: KESAN

D: INTERVENSI E: KESAN BARU

54

A: Peristiwa

Pengalaman, peristiwa, situasiyang berlaku:

TidakmemperolehiPNGK yang baikdalampeperiksaansemester.

55

B: Beliefs

Sistem kepercayaanyang terbina hasildari peristiwa yang berlaku (A):

Pensyarah tidakadilSoalan tidak adadalam kuliah yang disampaikan

56

C: Kesan

Reaksi terhadapperistiwa (A):Emosi: Timbul rasa marahTingkah laku: menjerit, membuangbuku-buku, menutuppintu dengan kuatdsb.

57

D: Intervensi

Cabar pemikiran untuk melenyapkanbentuk pemikiran yang seringmenyalahkan faktor yang menimbulkankemarahan.

Mentor mainkan peranan yang aktif bagimengembalikan sistem kepercayaan kliensupaya melihat dalam diri sendiriMencadangkan dan mengajar klien supayadapat mengawal kemarahan

58

E: Bina Perasaan Yang Baru

Dapat menerimasituasi yang berlaku, mula tidakmenyalahkan faktoryang menimbulkankemarahan.

59

Dr. Hj. Mohamad Hashim bin Hj. OthmanPusat Pengajian Ilmu Pendidikan, Universiti Sains Malaysia, Pulau Pinangshim@usm.my

© mho ppip usm, 2009

TERIMA KASIH

JANGAN

MARAHhhhhh hhh……