rasional pementoran di jabatan(r)

52
PEMENTORAN DALAM PERKHIDMATAN AWAM

Upload: fahmic99le

Post on 08-Jul-2015

5.432 views

Category:

Documents


7 download

TRANSCRIPT

Page 1: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

PEMENTORAN DALAM

PERKHIDMATAN AWAM

Page 2: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

KANDUNGANKANDUNGAN

Pengenalan

Definisi Pementoran

Rasional dan Keperluan Program Pementoran

Prosedur Pelaksanaan di Jabatan

Halangan

Rumusan

Page 3: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

LATAR BELAKANG PEMENTORAN DALAM PERKHIDMATAN AWAM

• Program pementoran dalam Jabatan Kerajaan . telah dijalankan secara tidak rasmi

• - Model model mentor yang berbeza dalam setiap organisasi tidak menunjukan identiti

.organisasi perkhidmatan awam• Kurang kefahaman terhadap program

pementoran di kalangan warga kerja dan pihak .pengurusan organisasi

Page 4: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

ASAS PEMENTORAN DALAM ORGANISASI

• Menyokong kepada budaya pembelajaran berterusan.

• Program pementoran berasaskan prinsip proses pembelajaran:-

Asas pembelajaran bersifat 10-60-90 iaitu:Apabila kita memperkatakan sesuatu : 10%

Apabila kita menunjukkan cara melakukan : 60%Apabila kita melakukan bersama-sama : 90%

Mentor dan menti perlu memastikan setiap yang diperkatakan dalam proses perhubungan

pementoran diamati, dilihat dan dirasai. (Holliday- Coaching, Mentoring and Managing) 2005

Page 5: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGIJABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

PELAKSANAAN PEMENTORAN DALAM PERKHIDMATAN AWAM

-Pelaksanaan selaras dengan Pekeliling Perkhidmatan Awam Bilangan 18 Tahun 2005 : Aplikasi Psikologi Dalam Pengurusan Sumber

Manusia Sektor Awam.

-Menyokong kepada pelaksanaan salah satu aplikasi utama yang digariskan iaitu Aplikasi Psikologi

Dalam Intervensi.

Page 6: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGIJABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Empat program yang bergerak secara matrik dan digabungkan dalam Program Pengupayaan Kendiri iaitu Program Penilaian Pekerja, Program Pementoran, Program Pembimbing Rakan Sekerja Dan Kaunseling.

Pelancaran buku Pementoran Dalam Perkhidmatan Awam : Panduan Untuk Mentor dan Menti pada 20 Mei 2008 oleh Y. Bhg. Tan Sri Ismail Adam, Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam Malaysia.

Page 7: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

SEJARAH PEMENTORANSEJARAH PEMENTORAN

Istilah “mentoring” atau pementoran Istilah “mentoring” atau pementoran berasal daripada Homer’s Odyssey – berasal daripada Homer’s Odyssey – karakter Mentor melatih dan karakter Mentor melatih dan menasihat Telemachus, anak lelaki menasihat Telemachus, anak lelaki Odysseus supaya Telemachus Odysseus supaya Telemachus bersedia untuk mengambil alih bersedia untuk mengambil alih tanggungjawab keluarganya semasa tanggungjawab keluarganya semasa ketiadaan bapanya. ketiadaan bapanya.

Page 8: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

Istilah pementoran telah digunakan untuk Istilah pementoran telah digunakan untuk menerangkan perhubungan di mana menerangkan perhubungan di mana seseorang seseorang individu menerima nasihat, bimbingan khususindividu menerima nasihat, bimbingan khusus atau atau kaunseling daripada penasihat yang lebih kaunseling daripada penasihat yang lebih berpengetahuan. berpengetahuan.

Bagi seorang Bagi seorang mentormentor, ia adalah peluang untuk , ia adalah peluang untuk membangunkan kompetensi peribadi dan membangunkan kompetensi peribadi dan profesionalprofesional seseorang individu; bagi seseorang seseorang individu; bagi seseorang mentimenti, ianya adalah , ianya adalah peluang untuk belajarpeluang untuk belajar daripada daripada seseorang yang lebih baik. seseorang yang lebih baik.

Page 9: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

Menurut Oxford Dictionary perkataan Menurut Oxford Dictionary perkataan mentoringmentoring berasal dari Greek.berasal dari Greek.

Mempunyai hubungan dengan perkataan seperti Mempunyai hubungan dengan perkataan seperti ingati-mengingati, berfikir dan memberi ‘counsel’.ingati-mengingati, berfikir dan memberi ‘counsel’.

Mula diasaskan di pusat penilaian USA, lebih Mula diasaskan di pusat penilaian USA, lebih kepada bagaimana majikan berhadapan dengan kepada bagaimana majikan berhadapan dengan permasalahan pekerja yang menumpukan kepada permasalahan pekerja yang menumpukan kepada bidang kemahiran dalam organisasi.bidang kemahiran dalam organisasi.

DEFINISI PEMENTORAN

Page 10: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

Pementoran merupakan satu pendekatan untuk Pementoran merupakan satu pendekatan untuk memberi memberi bimbingan, sokongan dan bantuan bimbingan, sokongan dan bantuan secara profesionalsecara profesional oleh mentor (pegawai yang oleh mentor (pegawai yang terlatih, berkemahiran dan beretika) bagi terlatih, berkemahiran dan beretika) bagi pembangunan diri menti (pegawai yang pembangunan diri menti (pegawai yang memerlukan bimbingan). Pendekatan ini memerlukan bimbingan). Pendekatan ini melibatkan perhubungan, pemindahan melibatkan perhubungan, pemindahan kemahiran personal dan profesionalkemahiran personal dan profesional seorang seorang pegawai dalam jangka masa yang ditetapkan. pegawai dalam jangka masa yang ditetapkan.

DEFINISI PEMENTORAN

Page 11: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

Meningkatkan kompetensi profesional, budaya, personal dan sosial bagi pegawai lantikan baru dan dinaikkan pangkat

Pengurusan pegawai berprestasi rendah dan berkeperluan khas

Pegawai yang bersedia bekerjasama mendapatkan khidmat kaunseling

Meningkatkan kemahiran dan kompetensi secara khusus dan bersifat teknikal

KECEMERLANGAN ORGANISASI

KONSEP APLIKASI PEMENTORAN,COACHING DAN KAUNSELING

Page 12: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

PERBEZAAN KONSEP ANTARA PEMENTORAN,

COACHING DAN KAUNSELING

PementoranPementoran CoachingCoaching KaunselingKaunseling Bersifat jangka panjang yang memfokuskan kepada keselurahan kerjaya dan kehidupan seseorang pegawai.

Pementoran juga memberi impak besar kepada mentor dan menti dari aspek nilai dan kesan imej dan identiti kepada organisasi.

Bersifat jangka pendek dan menumpukankepada kompentensi yang diperlukan oleh organisasi.

Bersifat penyelesaian terhadap masalah yang telah berlaku dan menumpukan kepada perubahan tingkah-laku.

Page 13: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

PERBEZAAN KONSEP ANTARA PEMENTORAN,COACHING DAN KAUNSELING

Persekitaran

Identiti

Nilai Pementoran(jangka panjang)

Kaunseling

(semalam) hari ini esok kerjaya & kehidupan

Kompetensi

Tingkah-laku

Kesan

Coaching

Pementoran(jangka pendek)

Masa

Pegawai

Tanggungjawab

Pemulihan Pertumbuhan

Page 14: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

PERBEZAAN PEMENTORAN DAN COACHING

Pementoran Coaching

Perhubungan secara berterusan dalam jangka masa yang panjang.

Perhubungan secara keseluruhannya mengikut jangka masa terhad.

Boleh dilakukan secara tidak rasmi, mesyuarat atau apabila menti perlukan nasihat, bimbingan dan sokongan.

Keseluruhannya lebih berstruktur sifatnya dan kebiasaannya dilakukan dalam mesyuarat yang terancang.

Jangka masa yang panjang untuk mengenal pasti pandangan menti.

Jangka masa pendek, ada kalanya fokus kepada isu atau kemahiran yang spesifik.

Fokus kepada kerjaya dan pembangunan peribadi.

Keseluruhannya berfokus kepada pembangunan kerjaya.

Agenda dibuat oleh mentor dan menti tentang pembangunan profesional kerjaya menti.

Agenda berfokus kepada pencapaian spesifik dan matlamat segera.

Page 15: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

Tradisional Tradisional Kontemporari Kontemporari

Mentor mengambil anak didikMentor mengambil anak didik Menti perlukan mentorMenti perlukan mentor

Mentor dipilih kalangan seniorMentor dipilih kalangan senior Mentor dipilih berdasarkan kepada Mentor dipilih berdasarkan kepada kebolehan dan kompetensikebolehan dan kompetensi

Pementoran diperlukan untuk Pementoran diperlukan untuk penjawat awam barupenjawat awam baru

Pementoran diperlukan untuk semua Pementoran diperlukan untuk semua pegawai dan peringkat perjawatanpegawai dan peringkat perjawatan

Mempunyai seorang mentorMempunyai seorang mentor Mempunyai mentor dalam pelbagai Mempunyai mentor dalam pelbagai aspek atau bidang kehidupan atau aspek atau bidang kehidupan atau kerjayakerjaya

Pementoran proses semuka Pementoran proses semuka perseoranganperseorangan

Pelbagai cara bersemuka atau Pelbagai cara bersemuka atau kumpulan atau mayakumpulan atau maya

Mentor menyediakan plan dan Mentor menyediakan plan dan memberitahu apa yang perlu memberitahu apa yang perlu dibuatdibuat

Mentor bekerjasama dengan menti Mentor bekerjasama dengan menti membentuk planmembentuk plan

Mentor memberikan nasihatMentor memberikan nasihat Menggunakan teknik membuat Menggunakan teknik membuat keputusan dan penyelesaian masalahkeputusan dan penyelesaian masalah

PEMENTORAN PEMENTORAN TRADISIONAL VS KOTEMPORARITRADISIONAL VS KOTEMPORARI

Page 16: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

KRITERIA JENIS PEMENTORAN

Pementoran Situasi

Pementoran Informal

Pementoran Formal

Ringkas Segera Spontan Rawak /rambang Kasual Kreatif & Inovatif Respons kepada

keperluan semasa menti Mentor berinisiatif secara

intervensi Bersifat kesegeraan Menti bertanggungjawab

mengenal pasti dan menggunakan pembelajaran

Keputusan yang tidak jelas

Sukarela Sangat peribadi Sangat respons kepada

keperluan menti Tidak berstruktur Fleksibel Mentor mendorong

menti dengan perkongsian, bantuan dan keprihatinan

Peranan sama rata (pemberi-penerima)

Laluan membina persahabatan dan rasa hormat

Kebergantungan kepada kecekapan, ilmu, kemahiran dan kebolehan mentor

Jangka masa panjang Sumber untuk membina

perhubungan persahabatan

Bersifat sistematik dan berstruktur, tersusun dan berterusan

Tradisional Dilaksanakan berdasarkan

keperluan organisasi Fokus kepada visi

organisasi atau matlamat setiap bahagian/unit

Mempunyai kaedah dalam pemadanan mentor menti

Penetapan jangka masa dalam penepatan matlamat

Program di bawah peruntukan organisasi

JENIS-JENIS PEMENTORAN

Page 17: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

BERSEMUKABERSEMUKAPerhubungan pementoran antara mentor dan menti berlaku Perhubungan pementoran antara mentor dan menti berlaku secara formal atau informalsecara formal atau informal..

•6 bulan•2 kali sebulan•40 hingga 60 minit setiap kali perjumpaan

•12 bulan•2 kali sebulan•40 hingga 60 minit setiap kali perjumpaan

Mentor sewajarnya memastikan perhubungan mentor dan Mentor sewajarnya memastikan perhubungan mentor dan menti dalam keadaan yang bermakna dan berkesan. Sentiasa menti dalam keadaan yang bermakna dan berkesan. Sentiasa mematuhi waktu pertemuan yang dirancangkan.mematuhi waktu pertemuan yang dirancangkan.

PERHUBUNGAN PEMENTORANPERHUBUNGAN PEMENTORAN

Page 18: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

Kepentingan perhubungan pementoran secara maya:Kepentingan perhubungan pementoran secara maya: Menjimatkan masaMenjimatkan masa dalam penyampaian maklumat antara dalam penyampaian maklumat antara

mentor dan menti; danmentor dan menti; dan Mengurangkan rasa maluMengurangkan rasa malu di kalangan menti seterusnya di kalangan menti seterusnya

menggalak dan meningkatkan perhubungan.menggalak dan meningkatkan perhubungan.

MAYA (SIBER)MAYA (SIBER)

Pendekatan pementoran Pendekatan pementoran secara virtualsecara virtual pada masa akan pada masa akan datang merupakan satu keperluandatang merupakan satu keperluan. . Penggunaan Penggunaan e-mel, telefon e-mel, telefon dan faksdan faks akan membantu memudahkan proses perhubungan akan membantu memudahkan proses perhubungan dalam pementoran dan tidak hanya bergantung semata-mata dalam pementoran dan tidak hanya bergantung semata-mata kepada perjumpaan secara bersemukakepada perjumpaan secara bersemuka..

PERHUBUNGAN PEMENTORANPERHUBUNGAN PEMENTORAN

Page 19: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

TELEFONTELEFON• Aturkan jadual panggilan seperti biasa yang diperlukan oleh Aturkan jadual panggilan seperti biasa yang diperlukan oleh

menti. Mungkin sekali seminggu atau sebulan sekali, menti. Mungkin sekali seminggu atau sebulan sekali, • Mempunyai agenda yang ingin dibincangkan bersama Mempunyai agenda yang ingin dibincangkan bersama

menti. menti. • Walaupun anda tidak berada di hadapan menti, bayangkan Walaupun anda tidak berada di hadapan menti, bayangkan

seolah-olah anda berada di sana.seolah-olah anda berada di sana.• Gunakan pembesar suara telefon jika diperlukan dan Gunakan pembesar suara telefon jika diperlukan dan

bersedia untuk mendengar dan terlibat dalam perbualan bersedia untuk mendengar dan terlibat dalam perbualan itu.itu.

• Jika terdapat persetujuan atau komitmen semasa sesi itu, Jika terdapat persetujuan atau komitmen semasa sesi itu, catatkan dan minta menti menghantar kesimpulannya.catatkan dan minta menti menghantar kesimpulannya.

PERHUBUNGAN PEMENTORANPERHUBUNGAN PEMENTORAN

Page 20: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

E-MELE-MEL

• Ada peraturan untuk perkara-perkara sulit. Menti tidak boleh hantar Ada peraturan untuk perkara-perkara sulit. Menti tidak boleh hantar atau berkongsi e-melnya dengan sesiapa pun.atau berkongsi e-melnya dengan sesiapa pun.

• Jika terdapat maklumat yang penting termasuklah jika terdapat Jika terdapat maklumat yang penting termasuklah jika terdapat tarikh tertentu pada e-mel itu seperti “ tolong balas dalam masa 24 tarikh tertentu pada e-mel itu seperti “ tolong balas dalam masa 24 jam” atau “ tolong balas dalam masa seminggu.” Jika mentor tidak jam” atau “ tolong balas dalam masa seminggu.” Jika mentor tidak dapat menjawab dalam masa yang diberikan hendaklah membalas dapat menjawab dalam masa yang diberikan hendaklah membalas seperti “ sudah dapat e-mel anda, saya akan cuba dapatkan kamu seperti “ sudah dapat e-mel anda, saya akan cuba dapatkan kamu pada (tarikh)”.pada (tarikh)”.

• Mengikut kebiasaan, menggunakan e-mel adalah lebih baik dengan Mengikut kebiasaan, menggunakan e-mel adalah lebih baik dengan mesej yang ringkas daripada seperti di dalam program yang biasa. mesej yang ringkas daripada seperti di dalam program yang biasa.

• Selalu memastikan menti dapat membuka dokumen yang anda Selalu memastikan menti dapat membuka dokumen yang anda kepilkan kepadanya.kepilkan kepadanya.

PERHUBUNGAN PEMENTORANPERHUBUNGAN PEMENTORAN

Page 21: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

• Jika sesuatu perkara itu sukar dan lebih baik dilakukan Jika sesuatu perkara itu sukar dan lebih baik dilakukan dengan cara lain, aturkan inisiatif lain untuk bersemuka dengan cara lain, aturkan inisiatif lain untuk bersemuka dengannya atau melalui sesi telefon.dengannya atau melalui sesi telefon.

• Apabila memberi respons melalui e-mel, pastikan sertakan Apabila memberi respons melalui e-mel, pastikan sertakan sekali tentang perasaan anda. Ia akan dapat memberi sekali tentang perasaan anda. Ia akan dapat memberi maklum balas dan membantu anda memotivasikan menti. maklum balas dan membantu anda memotivasikan menti.

Sebagai contoh, jika menti berjaya mencapai matlamat Sebagai contoh, jika menti berjaya mencapai matlamat mereka, mereka, “ “ Saya sangat gembira awak dapat Saya sangat gembira awak dapat menyelesaikanmenyelesaikan...”...” atau atau “ “ Kerja yang bagusKerja yang bagus...”...” Jika mereka jauh dari jangkaan anda, kenyataan seperti Jika mereka jauh dari jangkaan anda, kenyataan seperti “ “ Saya rasa lebih elok jika kamuSaya rasa lebih elok jika kamu...”...” atau atau ” ” Apa yang kita Apa yang kita boleh buat untuk kembali kepada asal?”boleh buat untuk kembali kepada asal?”

Page 22: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

TeoriTeori

Program pementoran adalah berasaskan kepada teori yang Program pementoran adalah berasaskan kepada teori yang diperkenalkan oleh Malcom Knowles berhubung pembelajaran diperkenalkan oleh Malcom Knowles berhubung pembelajaran yang komprehensif. Teori ini berasaskan kepada 4 andaian yang komprehensif. Teori ini berasaskan kepada 4 andaian berikut:berikut:

• Individu dewasa memerlukan pembelajaran kendiri yang Individu dewasa memerlukan pembelajaran kendiri yang terancang.terancang. Individu dewasa mempelajari sesuatu Individu dewasa mempelajari sesuatu secara efektif apabila mereka turut serta dalam proses secara efektif apabila mereka turut serta dalam proses mengenal pasti, merancang , mengemplementasi dan mengenal pasti, merancang , mengemplementasi dan menilai perkara yang telah dipelajari.menilai perkara yang telah dipelajari.

Page 23: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

• Pengalaman bagi seseorang dewasa adalah berasaskan Pengalaman bagi seseorang dewasa adalah berasaskan sumber-sumber dari sumber-sumber dari proses pembelajaran dan pengalaman proses pembelajaran dan pengalaman kehidupan orang lain.kehidupan orang lain. Ia juga akan mengukuhkan lagi Ia juga akan mengukuhkan lagi proses pembelajaran.proses pembelajaran.

• Proses pembelajaran adalah berkaitan dengan apa yang Proses pembelajaran adalah berkaitan dengan apa yang diperlukan atau melakukan sesuatu yang diperlukan bagi diperlukan atau melakukan sesuatu yang diperlukan bagi memenuhi peranan dan tanggungjawab masing-masingmemenuhi peranan dan tanggungjawab masing-masing. . Pembelajaran berlaku apabila ia dilaksanakan dan semakin Pembelajaran berlaku apabila ia dilaksanakan dan semakin meningkat apabila mereka tahu apa yang mereka perlukan.meningkat apabila mereka tahu apa yang mereka perlukan.

• Pembelajaran dewasa Pembelajaran dewasa berfokus kepada penyelesaian berfokus kepada penyelesaian masalah.masalah.

Page 24: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

• Membimbing pegawai dalam peningkatan prestasi kerjaya Membimbing pegawai dalam peningkatan prestasi kerjaya dan psikososial;dan psikososial;

• Meningkatkan kemahiran dalam aspek profesional, budaya, Meningkatkan kemahiran dalam aspek profesional, budaya, personel dan sosial;personel dan sosial;

• Membina keperibadian tinggi di kalangan warga organisasi;Membina keperibadian tinggi di kalangan warga organisasi;• Membudayakan kerja kelas pertama dan berprestasi tinggi Membudayakan kerja kelas pertama dan berprestasi tinggi

dalam organisasi;dalam organisasi;• Menerapkan amalan pembelajaran berterusan; danMenerapkan amalan pembelajaran berterusan; dan• Meningkatkan imej dan reputasi pegawai dan organisasi.Meningkatkan imej dan reputasi pegawai dan organisasi.

TUJUAN PEMENTORAN DALAM TUJUAN PEMENTORAN DALAM PERKHIDMATAN AWAMPERKHIDMATAN AWAM

Page 25: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

Memindahkan Pengetahuan dan Pengalaman

Kemahiran Kerja

Kemahiran Peribadi

Profesional

Peribadi

Budaya

•Kesepakaran / Kepimpinan

•Penyesuaian Diri

SKOP PEMENTORAN SKOP PEMENTORAN DALAM PERKHIDMATAN AWAMDALAM PERKHIDMATAN AWAM

Sosial

Page 26: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

SISTEM PEMENTORAN ORGANISASISISTEM PEMENTORAN ORGANISASI

PEMENTORANPEMENTORANDALAMDALAM

ORGANISASIORGANISASI

Membangunkan Potensi Seseorang/Kumpulan

Mendidik Menti Memahami Tanggungjawab

Membiasakan Diri Dengan Sesuatu Kemahiran

Kongsi Pengalaman

Mengambil Berat Kehendak Dan Kehidupan Peribadi

PROGRAMPROGRAMLATIHAN &LATIHAN &

PENDIDIKANPENDIDIKAN

Proses Pemindahan Pengetahuan KemahiranDan Kebolehan

Pembangunan Insan

Page 27: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

PELAN SISTEM PEMENTORAN DALAM PELAN SISTEM PEMENTORAN DALAM ORGANISASIORGANISASI

Amalan Komunikasi Antara Amalan Komunikasi Antara Mentor Dan MentiMentor Dan Menti

Proses Pemindahan Pengetahuan Proses Pemindahan Pengetahuan Kemahiran dan Tingkah Laku Kemahiran dan Tingkah Laku

Amalan Pementoran FormalAmalan Pementoran Formal Amalan Pementoran InformalAmalan Pementoran Informal

Objektif OrganisasiObjektif Organisasi

Strategi Pementoran Strategi Pementoran Dalam OrganisasiDalam Organisasi

Strategi Pembangunan ModalStrategi Pembangunan ModalInsan OrganisasiInsan Organisasi

Page 28: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

FOKUS PEMENTORANFOKUS PEMENTORANDALAM PERKHIDMATAN AWAMDALAM PERKHIDMATAN AWAM

PERIBADIORGANISASI

KOMPETENSI PERSONEL

KOMPETENSI PROFESIONAL

KOMPETENSI SOSIAL

KOMPETENSI BUDAYA

SikapMotivasiDisiplinKeyakinan

PerhubunganKetuaRakan sekerjaPelanggan

AmalanNilaiNormaBudaya

PengetahuanKemahiranTeknik-teknikKepakaran

4 DIMENSI

Page 29: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

Kompetensi ProfesionalKompetensi Profesional: : menumpukanmenumpukan kepada kepada kecekapan dan kemahiran dalam melaksanakan prosedur kecekapan dan kemahiran dalam melaksanakan prosedur pemberian perkhidmatanpemberian perkhidmatan. Kecekapan dan kemahiran . Kecekapan dan kemahiran melaksanakan kerja dapat menunjukkan kredibiliti dan melaksanakan kerja dapat menunjukkan kredibiliti dan imej individu dan organisasi. imej individu dan organisasi.

Kompetensi BudayaKompetensi Budaya: : menumpukan kepada kecekapan menumpukan kepada kecekapan pengamalan budaya kerja positif dan murni dalam pengamalan budaya kerja positif dan murni dalam sesuatu organisasi.sesuatu organisasi. Sekiranya amalan dan nilai menolong, Sekiranya amalan dan nilai menolong, berkongsi pengetahuan dan integriti dapat diamalkan di berkongsi pengetahuan dan integriti dapat diamalkan di kalangan warga, impaknya terhadap organisasi adalah kalangan warga, impaknya terhadap organisasi adalah sangat besar.sangat besar.

Page 30: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

Kompetensi PersonelKompetensi Personel : : kecekapan mengurus pemikiran, kecekapan mengurus pemikiran, emosi, sikap dan tingkah lakuemosi, sikap dan tingkah laku mentor dan menti dalam mentor dan menti dalam menyampaikan perkhidmatan. Pengurusan diri merupakan menyampaikan perkhidmatan. Pengurusan diri merupakan faktor utama dalam memastikan seseorang pegawai atau faktor utama dalam memastikan seseorang pegawai atau pemimpin itu untuk menyumbang kepada kecemerlangan pemimpin itu untuk menyumbang kepada kecemerlangan diri dan juga organisasi.diri dan juga organisasi.

Kompetensi SosialKompetensi Sosial: menumpukan kepada kecekapan : menumpukan kepada kecekapan mengendalikan mengendalikan aspek perhubungan antara ketua dan aspek perhubungan antara ketua dan pekerja dan layanan kepada pelangganpekerja dan layanan kepada pelanggan luar dan dalaman. luar dan dalaman. Kompetensi ini perlu ditekankan dalam perkhidmatan awam Kompetensi ini perlu ditekankan dalam perkhidmatan awam agar budaya kerja kelas pertama dapat direalisasikan di agar budaya kerja kelas pertama dapat direalisasikan di kalangan anggota perkhidmatan awam.kalangan anggota perkhidmatan awam.

Page 31: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

CIRI-CIRI MENTOR

Kemahiran Interpersonal Yang Tinggi

Kemahiran Komunikasi Yang Baik

Menghargai Individu Lain

Kemahiran Mengawal Emosi

KRITERIA PEMILIHAN MENTORKRITERIA PEMILIHAN MENTOR

Memahami Tanggungjawab

Cemerlang dan Positif

Page 32: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

Empati

Berpengalaman

Peka Pemerhati

Boleh diharap

Berpengetahuan Fikiran terbuka

Jujur

Kualiti Mentor

Page 33: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

CIRI-CIRI MENTI

Pegawai BaruPegawai Baru

Pegawai Naik PangkatPegawai Naik Pangkat

Pegawai Baru Bertukar Pegawai Baru Bertukar Unit/Jabatan/KementerianUnit/Jabatan/Kementerian

KRITERIA PEMILIHAN MENTIKRITERIA PEMILIHAN MENTI

Sedia Berkongsi Sedia Berkongsi PengalamanPengalaman

Perancangan Kerjaya yang Perancangan Kerjaya yang Tidak JelasTidak Jelas

Mempunyai Kemahiran/Kompetensi Mempunyai Kemahiran/Kompetensi yang Terhad Tentang Sesuatu Bidangyang Terhad Tentang Sesuatu Bidang

Page 34: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

RASIONAL KEPADA MENTOR

Dapat mempelajari dan memperkukuhkan kemahiran interpersonal, pembangunan kendiri dan kepimpinan.

Dapat meluaskan lagi jalinan hubungan dalam konteks latihan dan pembelajaran serta mengenal pasti mereka yang lebih berpengalaman dalam organisasi berkenaan.

Menjadikan usaha menolong, membantu dan pembelajaran yang berfokus kepada menti sebagai sumbangan dan khidmat tambahan.

Memupuk satu amalan yang mengutamakan kebajikan dan kepentingan yang lebih kepada orang lain atau disebut juga sebagai altruisme.

Page 35: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

RASIONAL KEPADA MENTOR

Mewujudkan satu jalinan hubungan dengan pekerja baru dan lain-lain pekerja di peringkat sokongan.

Mengenal pasti, memupuk dan membangunkan kebolehan, bakat tertentu dan nilai-nilai murni di kalangan pekerja.

Menjadikan tugas seorang mentor lebih pelbagai sifatnya dan dapat berkongsi kejayaan dalam melahirkan pekerja yang lebih cemerlang.

Page 36: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

RASIONAL KEPADA MENTI :Memperoleh asas yang kukuh dalam memahami tahap mutu kerja

yang diperlukan sekarang dan akan datang.

Memperoleh berbagai-bagai bentuk sumber perkembangan ilmu dalam bentuk pengetahuan, kemahiran, nilai dan lain-lain amalan murni di tempat kerja.

Menjadi lebih proaktif dan sentiasa berusaha untuk meningkatkan proses pembelajaran berterusan untuk kebaikan diri sendiri.

Memperoleh kemahiran sebagai seorang menti dalam proses mendapat dan menggunakan pengetahuan dengan sebaik mungkin.

Page 37: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

RASIONAL KEPADA MENTI :

Menerima pengetahuan dan maklumat lain yang tidak bertulis tentang di sebalik falsafah, sejarah, objektif, amalan dan budaya bagi sesebuah organisasi.

Lebih selesa untuk berkongsi idea dan pendapat kerana cukup arif dengan sejarah dan falsafah organisasi yang dianggotai.

Mendapati nilai sentuhan kemanusiaan dan psikologi dalam pengurusan dapat diamalkan melalui hubungan harmoni sesama pekerja, prasangka baik, saling bantu-membantu dan bekerja dalam satu pasukan.

Page 38: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

IMPAK PROGRAM IMPAK PROGRAM PEMENTORANPEMENTORAN

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGIJABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

ORGANISASI MENTOR MENTI

Meningkatkan keberkesanan dalam mengendalikan latihan personel

Memberi kepuasan kepada diri Meningkatkan keyakinan diri

Mengurangkan kos, masa dan kapasiti kakitangan dalam mengendalikan latihan personel

Kejelasan tentang visi dan kerjaya yang dilaksanakan

Mendapat sokongan dan empati

Mengurangkan tekanan kepada kumpulan pengurusan dan penyelia

Memahami individu lain Menti melihat mentor sebagai rakan dalam persekitaran yang berbeza dari pekerjaan sebenar

Menggerakkan organisasi ke arah pembelajaran sepanjang hayat

Mempertingkatkan dan memantapkan kemahiran analitis

Membantu dalam menghadapi sesuatu isu

Membawa perspektif baru dalam dunia kerjaya

Mewujudkan keselesaan komunikasi dalam organisasi

Berkongsi pengalaman

Mengubah keperluan dalam pembangunan profesional

Membentuk perancangan yang lebih bermakna

Meningkatkan kefahaman

Meningkatkan produktiviti Memperbaiki kemahiran komunikasi

Mendapat penghargaan dan meningkatkan nilai positif diri

Meningkatkan persefahaman dan komunikasi dalam organisasi

Meningkatkan cara gaya kepimpinan

Page 39: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

Pembentukan Jawatankuasa Pementoran

Mereka Bentuk

Perancangan Program

Pelaksanaan Program

Pementoran

Penilaian Pementoran

PELAKSANAAN PROGRAM PEMENTORANPELAKSANAAN PROGRAM PEMENTORAN

Page 40: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

Penaung(KSU / TKSU)

Pengerusi(KPSU/ SUB)

Setiausaha(Wakil J/K PPK)

Penyelaras 1(Pegawai Psikologi)

Pembantu Penyelaras(Pengerusi AKRAM /

Peg. Psikologi)

AJKAJK Latihan AKRAM)

AJKAJK Latihan AKRAM

AJKAJK Latihan AKRAM

AJKAJK Latihan AKRAM

AJKAJK Latihan AKRAM

JAWATANKUASA PEMENTORANJAWATANKUASA PEMENTORAN

Page 41: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

1. Mentor hendaklah melakukan penilaian pementoran ke atas mentee dengan menggunakan borang yang telah disediakan oleh Jawatankuasa Pementoran.

3. Penilaian perlu bedasarkan pertimbangan profesional dan tidak terpengaruh kepada hubungan peribadi.i. Tiada hubungan penyeliaan antara mentor dan mentee;

ii. Sebolehnya dari jantina yang sama; daniii. Jurang Gred jawatan yang tidak terlalu jauh.

8. Mekanisma penilaian haruslah dilakukan untuk mengetahui keberkesanan program pementoran kepada organisasi.i. Laporan mentee perlu direkod dalam borang yang disediakan.ii. Mentor perlu menghantar laporan kepada Jawatankuasa Pementoran sebulan atau dua bulan sekali.iii. Setiap aktiviti perjumpaan Mentor dan Mentee perlu dicatat di dalam Buku Log Pementoran.

PENILAIAN PEMENTORAN

Page 42: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

BORANG PENILAIAN KESELURUHAN

Page 43: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

BUKU LOG MENTOR MENTI

Page 44: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

1. Mentor dikehendaki melaporkan perkembangan mentee dengan mengunakan borang yang disediakan iaitu Laporan Berkala dan Laporan Keseluruhan.

2. Laporan yang disediakan adalah berdasarkan kepada perkembangan mentee sama ada berbentuk positif atau negatif.

3. Sekiranya hasil laporan perkembangan mentee adalah positif, maka program pementoran yang dilaksanakan telah berjaya meningkatkan potensi mentee.

4. Jika perkembangan mentee masih berada di tahap yang kurang memuaskan, maka mentee perlu dirujuk kepada program yang mengikut syor yang bersesuaian (Program Latihan atau Kaunseling).

LAPORAN KESELURUHAN

Page 45: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

ALIRAN KERJA PROGRAM PEMENTORAN

Menerima dari Program Penilaian Pekerja

Proses pemadanan Mentor-Menti

Orientasi Menti

Perancangan Pembangunan Mentor-Menti

Penilaian dan Pencapaian Oleh Mentor

Rujukan (Jika Perlu)

Pengesahan Pencapaian/ Penilaian Akhir

Laporan kepada Urus setia PPK

Rujukan Ke Program Kaunseling

Ya

Tidak

Orientasi Mentor

Pengenalpastian Mentor

Page 46: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

ISU-ISU PEMENTORAN

Kesan teknologi – mentor maya Diversiti pementoran – jantina, agama dll. Dysfuncional mentoring – formal / informal Kualiti mentor Perhubungan intim mentor - taboo

Page 47: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

Adakah mentor memahami tanda-tanda Adakah mentor memahami tanda-tanda `weakness’ menti?`weakness’ menti?

Adakah mentor Adakah mentor memang memang boleh dipercayai dan boleh dipercayai dan boleh bertanggung jawab?boleh bertanggung jawab?

Adakah mendapat pengiktirafan oleh ketua Adakah mendapat pengiktirafan oleh ketua jabatan atau hanya menjejaskan prospek jabatan atau hanya menjejaskan prospek kerjaya?kerjaya?

Adakah saya mempunyai masa untuk membuat Adakah saya mempunyai masa untuk membuat assignmentassignment??

ISU-ISU SEBAGAI MENTIISU-ISU SEBAGAI MENTI

Page 48: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

TANGGUNGJAWAB MENTORTANGGUNGJAWAB MENTOR

• Mewujudkan jangkaan realistik dalam perhubungan, pencapaian dan komitmen diri menti, nilai dalam pementoran.

• Memberi komitmen terhadap ruang dan masa untuk melaksanakan proses pementoran, memberi dorongan emosi dan komunikasi secara kerap kepada menti.

• Mengekalkan hubungan secara konsisten dengan menti untuk membina hubungan secara konsisten dengan menti untuk membina hubungan, mendengar dengan empati, terbuka kepada pendapat menti dan mengekalkan dorongan dan motivasi.

• Memberi dan menerima maklumbalas konstruktif, berkongsi maklumat tentang kejayaan dan kegagalan kepada menti.

Page 49: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

TANGGUNGJAWAB MENTITANGGUNGJAWAB MENTI

• Menghargai bantuan mentor tanpa ada unsur prejudis• Menerima secara terbuka maklumbalas mentor• Belajar dan mengamalkan ‘set empowering behavior’• Kerjasama dengan mentor untuk wujud matlamat yang realistik• Berkomunikasi dengan mentor berkenaan dengan permasalahan

secara terus• Mencari pelbagai alternatif untuk mencapai regreatif• Menyumbang idea untuk menyelesaikan masalah• Mahu/rela membincang kegagalan dan kejayaan yang dialami.• Melakukan sebarang tindakan yang sesuai untuk membina

perhubungan antara mentor mentee dalam proses pementoran• Memperakui elemen hormat,mempercayai dan keterbukaan

mengenai teras untuk mencapai matlamat

Page 50: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

KEJAYAAN PEMENTORAN KEJAYAAN PEMENTORAN DALAM ORGANISASIDALAM ORGANISASI

Kesediaan memperuntukan masa dan tenagaKesediaan memperuntukan masa dan tenaga Kesediaan melaksanakan kerja secara sukarela Kesediaan melaksanakan kerja secara sukarela Tahu apa yang boleh disumbangkanTahu apa yang boleh disumbangkan Pengetahuan pementoran Pengetahuan pementoran Komitmen pengurusan dan pelbagai peringkat Komitmen pengurusan dan pelbagai peringkat Komitmen mentiKomitmen menti Persekitaran pembelajaran yang kondusifPersekitaran pembelajaran yang kondusif

Page 51: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

Berjaya perhubungan mentor dan menti ada juga kaitannya dengan personaliti mentor.

Faktor jantina memainkan peranan penting. Sama jantina didapati lebih mudah perhubungan pementoran.

Pengurusan organisasi memainkan peranan penting terhadap perlaksanaan program pementoran.

RUMUSANRUMUSAN

Page 52: Rasional Pementoran Di Jabatan(R)

Dengan pelaksanaan Program Pementoran diharapkan akan dapat membantu organisasi dan setiap individu pekerja melakukan perubahan yang positif ke arah

kecemerlangan.

“Budi Bahasa, Budaya Kita”