rakyat tema 1: prihatin myhackathon kuala lumpur · 2020. 9. 26. · oku • solusi digital yang...

MYHACKATHON KUALA LUMPURTEMA 1: PRIHATIN RAKYATPendaftaran Pasukan Dibuka:: Sabtu, 26 September 2020Hackathon Bermula: Sabtu - 3 October 2020Tarikh tutup penghantaran cadangan: Jumaat - 9 October 2020Pengumuman Finalis: Isnin – 12 October 2020Bootcamp untuk Finalis: Jumaat – 16 October 2020

Tema 1: Pembentangan dan Pengumuman PemenangSabtu, 17 October 2020

Version: 22 Sept 2020

TEMA

A PROGRAMME UNDER

SUPPORTED BY AN INITIATIVE UNDER

Proses penetapan Pernyaaan Masalah

• 6 tema diterima dari MAMPU semasa proses Carian Keperluan dan Data bagi program MYHackathon.

• MAMPU juga menyenaraikan 100 pernyataan masalah yang berkaitan dengan Servis Digital Kerajaan yang dikumpul dari pelbagai peringkat kerajaan (Persekutuan, Negeri dan Tempatan)

• Dapatan ini menjadi asas rekabentuk program MYHackathon.• CRADLE telah melaksanakan siri interaksi dan perbincangan dengan pelbagai

Kementerian dan agensi untuk process validasi dan mendapatkan maklumat lanjut untuk pernyataan masalah.

OBJEKTIF

PERNYATAAN MASALAH

Memastikan kumpulan sasaran, penerima dan waris mendapat bantuan tepat pada masanya

• PRIHATIN 1: Penyelesaian digital untuk pendaftaran dalam talian, pengurusan pendaftaran, pengesahan dan pemantauan bantuan kerajaan.

• PRIHATIN 2: Penyelesaian digital untuk pengedaran dan pembayaran bantuan kewangan / bukan kewangan kepada penerima.

• PRIHATIN 3: Penyelesaian digital untuk pendaftaran dalam talian, pengurusan pendaftaran, pengesahan, kemudahan OKU dan pemantauan bagi orang kurang upaya.

• PRIHATIN 4: Penyelesaian digital untuk Identiti Digital Nasional.

• PRIHATIN 5: Penyelesaian digital untuk penambahbaikkan akses maklumat dan perkhidmatan untuk Gerbang Perkhidmatan Dalam Talian Kerajaan (GOSG) untuk warganegara.

Hackathon 1TEMA PRIHATIN RAKYAT

Penyelesaian digital untuk pendaftaran dalam talian, pengurusan pendaftaran, pengesahan dan pemantauan bantuan kerajaan.


Status terkini

• Pendaftaran dalam talian dengan process validasi secara manual.

• Memerlukan dokumen fizikal sebagai sokongan pendaftaran sebelum mendapat bantuan.

• Pendaftaran perlu dibuat setiap tahun.

Titik Sakit (Pain point)

• Proses verifikasi adalah secara manual. Memerlukan tenaga kerja yang ramai untuk dilaksanakan sepenuhnya,

• Pemohon perlu menghantar dokumen fizikal sebagai dokumen sokongan.

• Pendaftaran perlu dilakukan setiap tahun.

Sasaran

• Solusi digital untuk mentadbir urus process verifikasi dan memantau status penerima bantuan.

Konteks atau Latarbelakang

Jabatan Kebajikan Masyarakat mentadbir urus dan mengedarkan bantuan kewangan kepada 486,858 penerima pada 2018. Nisbah tenaga kerja kepada penerima adalah 1: 8000.Cabaran utama adalah proses verifikasi manual yang perlu dilaksanakan ke atas

pemohon bantuan. Adakala perlu dilaksanakan setiap bulan. Kekangan sumber dan proses yang manual mengambil masa yang panjang disamping beberapa aktiviti tambah nilai

jangka panjang dengan impak sosial yang rendah.

Kumpulan Sasaran

• B40• OKU• Warga Emas

Impak Jangkaan

• B40 (2.7 Million Household

• OKU (2018: 497,390 registered OKU)

• Senior Citizens (5.8M by 2030)

PERTANYAAN MASALAH: PRIHATIN 1

PERNYATAAN MASALAH 1


Penyelesaian digital untuk pengedaran dan pembayaran bantuan kewangan / bukan kewangan kepada penerima.


Status terkini

• Kerajaan memnyediakan pelbagai bantuan untuk warga emas, kanak-kanak, OKU, mangsa bencana alam dan bantuan umum.

• Tetapi proses validasi adalah manual.

Titik Sakit (Pain Point)

• Penerima tiada akaun bank.

• Tiada data Maklumat Kematian. – Bantuan terus diedar

• Jurang digital - Kumpulan sasaran tidak mahir IT atau tiada akses

• Pakej bantuan perlu dibaharu dan dinilai setiap tahun. – mengganggu edaran bantuan

• Tiada data untuk menilai integriti dan kesahihan maklumat pemohon.

Sasaran

• Soluti digital untuk mengurus pengedaran / pembayaran bantuan kewangan atau bukan-kewangan

• Integriti data pemohon


Jabatan Kebajikan Masyarakat mentadbir urus dan mengedarkan bantuan kewangan kepada 486,858 penerima pada 2018. Nisbah tenaga kerja kepada penerima adalah 1: 8000.Cabaran utama adalah proses verifikasi manual yang perlu dilaksanakan ke atas

pemohon bantuan. Adakala perlu dilaksanakan setiap bulan. Kekangan sumber dan proses yang manual mengambil masa yang panjang disamping beberapa aktiviti tambah nilai

jangka panjang dengan impak sosial yang rendah.

Kumpulan Sasaran

• B40• OKU• Warga Emas

Impak Jangkaan

• 500,000 penerima bantuan sebulan

• RM1.6b bantuan kewangan setahun




Penyelesaian digital untuk pendaftaran dalam talian, pengurusan pendaftaran, pengesahan, kemudahan OKU dan pemantauan bagi orang kurang upaya.


Status Terkini

• Pendaftaran dalam talian • Proses validasi secara

manual• Memerlukan dokumen

fizikal untuk menyokong permohonan


• Proses verifikasi secara manual memerlukan tenaga kerja yang ramai.

• Pemohon perlu menghantar dokumen sokongan fizikal atau hadir ke lokasi

• Permohonan perlu dibuat setiap tahun

• Solusi tidak mesra pengguna untuk OKU

• Proses verifikasi ketidakupayaan mengambil masa yang lama.

Sasaran

• Solusi digital untuk mengurus tadbir pendaftaran dan verifikasi permohonan

• Solusi digital yang mesra pengguna untuk warga OKU

• Solusi digital yang mesra pengguna dan memberikan keselesaan untuk warga kurang upaya fizikal dan mental


Pada 2018 497,390 OKU berdaftar. Pendaftaran memerlukan dokumen sokongan dan terdapat kes dimana perlu validasi dari profesional (seperti pakar perubatan) untuk

mengesahkan ketidak-upayaan.

Kumpulan Sasaran

• OKU

Impak Jangkaan

• OKU (2018: 497,390 OKU berdaftar)




Penyelesaian digital untuk Identiti Digital Nasional.


Status terkini

• Setiap servis kerajaan (dalam talian atau luar talian) memerlukan beberapa data peribadi yang sama.

• Data ini perlu dimasukkan dan divalidasi setiap kali.


• Rakyat perlu memasukkan data yang sama berkali-kali apabila berurusan dengan servis kerajaan

Sasaran

• Solusi digital untuk Identiti Digital Nasional dengan tujuan○ Meminimum proses

memasukkan data yang berulang kali

○ Mengurangkan ralat data

○ Keselamatan dan mobiliti data


Masalah yang sering dihadapi oleh kementerian dan agensi kerajaan adalah perkongsian data antara organisasi. Data utama yang sering digunapakai adalah data yang disimpan di

MyKad iaitu Nama, Nama Keluarga, Tarikh Lahir, Tempat Lahir, juga maklumat ibubapa, waris, kewarganegaran dan rekod kematian.

Kumpulan Sasaran

• Warganegara Malaysia

Impak Jangkaan

• -




Penyelesaian digital untuk penambahbaikkan akses maklumat dan perkhidmatan untuk Gerbang Perkhidmatan Dalam Talian Kerajaan (GOSG) untuk warganegara..


Status Terkini

• www.Malaysia.gov.my dibangunkan dan digunapakai sejak 2003

• Berdasarkan konsep ‘single window’ - tiada pintu yang salah. Membolehkan warganegara mendapatkan servis kerajaan di satu gerbang.


• Tahap kesedaran warganegara berkenaan GOSG adalah rendah

• GOS Gateway di rekabentuk berasaskan servis kerajaan. Pengguna mencari menggunakan perspektif pengguna (warganegara)

Sasaran

• Penambahbaikkan pengalaman pengguna GOSG yang:• Akses untuk semua

golongan warganegara• ‘Personalisation’• Menggalakan

penggunaan• Fokus warganegara dan

‘personalisation’ untuk meningkatkan pengalaman pengguna


Government Online Services atau GOS Gateway adalah gerbang utama untuk servis kerajaan dalam talian yang mengintegrasikan servis dari pelbagai agensi kerajaan bagi menyediakan satu gerbang

capaian mudah.GOS Gateway menyediakan servis digital yang komprehensif dengan berpandukan keperluan

warganegara menggunakan konsep ‘life-events’.

Kumpulan Sasaran

• Warganegara Malaysia

Impak Jangkaan

• -




Maklumat lanjut

• Maklumat lanjut di: www.myhackathon.gov.my or www.myhackathon.com.my

rakyat tema 1: prihatin myhackathon kuala lumpur · 2020. 9. 26. · oku • solusi digital yang...

Documents