pusat kesihatan - hep1.uitm.edu.my · pemeriksaan pem-biakan aedes (ppa) sebanyak > 2 kali 72%...

MUKASURAT

LAPORAN PRESTASI PUSAT KESIHATAN UiTM 2013

PUSAT KESIHATAN UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA

MUKASURAT 2


MUKASURAT 3


PENGENALAN

MUKASURAT 4


PENGURUSAN PUSAT KESIHATAN

Dr Zaiton Nasir

Pengarah Pusat Kesihatan

Tel: 03 55443631

E-mail: [email protected]

Dr Shairul Azam Sahar

Ketua Unit Perubatan

Tel: 03 55443629


Dr Dzulkifli Sahlan

Ketua Unit Diagnostik & Pengurusan Kualiti

Tel: 03 55211270


Dr Hasanah Bahar

Ketua Unit Farmasi

Tel: 03 55443847


Dr Marini Ismail

Ketua Unit Kesihatan Mulut

Tel: 03 55443540


Dr Nik Kamaruddin Nik Nor

Ketua Unit Kesihatan Awam

Tel: 03 55443826


MUKA SURAT 4


MUKASURAT 5



MATLAMAT, OBJEKTIF & PIAGAM PELANGGAN

Matlamat Pusat Kesihatan

Untuk menjadi sebuah organisasi yang menyediakan perkhidmatan

perubatan dan kesihatan peringkat primer yang setaraf dengan negara maju

Menyediakan perkhidmatan perubatan dan kesihatan peringkat primer

kepada warga UiTM bagi membantu mereka supaya dapat memberikan

tumpuan dalam aktiviti pembelajaran, pengajaran dan penyelidikan di UiTM

Objektif Pusat Kesihatan

Meningkatkan mutu dan taraf kesihatan masyarakat Universiti Teknologi

MARA

Memperkembangkan fungsi perubatan, kesihatan, farmaceutikal dan

pergigian sebagai Pusat Kesihatan yang serba lengkap

Memperluaskan perkhidmatan kesihatan untuk melahirkan masyarakat

UiTM yang sihat

Piagam Pelanggan

Kami beriltizam untuk berusaha memastikan:

1. Perkhidmatan kesihatan yang berkualiti dan profesional

2. Perkhidmatan yang mesra, segera dan bertanggungjawab

3. Persekitaran yang bersih, selamat dan kondusif

4. Penambahbaikan perkhidmatan yang berterusan

MUKA SURAT 5

MUKASURAT 6


MUKASURAT 7


PENCAPAIAN

PETUNJUK

PRESTASI UTAMA

(KPI))

MUKASURAT 8



PENCAPAIAN KPI 1

90 peratus pesakit yang mendaftar mendapat konsultasi perubatan dalam masa 30 minit.

PENCAPAIAN 2018 95.84 peratus

Tempoh waktu menunggu pesakit bagi mendapatkan rawatan perubatan dalam masa 30 minit melebihi sasaran 90 peratus

MUKA SURAT 8

MUKASURAT 9



PENCAPAIAN KPI 2

99 peratus pelanggan bersetuju perkhidmatan dan kemudahan yang disediakan di Pusat Kesihatan memenuhi kehendak pelanggan


Kepuasan hati pelanggan yang mendapatkan perkhidmatan di Pusat Kesihatan melebihi sasaran 99 peratus

MUKA SURAT 9

MUKASURAT 10



PENCAPAIAN KPI 3

Kurang 0.1 peratus aduan berbanding jumlah pelanggan yang mendapatkan perkhidmatan di Pusat Kesihatan.


Peratus aduan 0.003% (mencapai sasaran)

MUKA SURAT 10

MUKASURAT 11



PENCAPAIAN KPI 4

90 peratus staf mendapat latihan sekurang-kurangnya 42 jam setahun.

PENCAPAIAN 2018 100 peratus

Peratusan staf menghadiri latihan 98.85% melebihi sasaran Pusat Kesihatan (90%) dan sasaran Kementerian Pengajian Tinggi (80%)

MUKA SURAT 11

MUKASURAT 12



PENCAPAIAN PI UNIT-UNIT

MUKA SURAT 12

PETUNJUK PRESTASI PENCAPAIAN JAN-JUN 2018

PENCAPAIAN JUL-DIS 2018

PURATA 2018

PERKHIDMATAN RAWATAN PESAKIT LUAR

5. 90 peratus pesakit yang mengambil nombor giliran di kaunter informasi akan didaftarkan da-lam tempoh 10 minit.

72.06 % 73.92 % 72.99 %

PERKHIDMATAN KESIHATAN AWAM

7. Pemeriksaan kawasan pembiakan jentik-jentik di setiap kolej kediaman dan fakulti dilaksanakan sekurang-kurangnya 2 kali dalam tempoh 6 bulan.

75% kawasan lipu-tan telah dilakukan pemeriksaan pem-

biakan Aedes (PPA) sebanyak > 2

kali

72% kawasan liputan telah dil-akukan pemerik-saan pembiakan Aedes (PPA) iaitu sebanyak >2 kali

25% kawasan liputan telah

dilakukan pemeriksaan

pembiakan Ae-des (PPA) iaitu sebanyak >2

kali

8. Setiap premis makanan dalam kampus diperiksa sebanyak 4 kali dalam tempoh 6 bulan.

38% tercapai iaitu 4 kali pemeriksaan bagi setiap premis bagi semester per-tama.

42% tercapai iaitu 4 kali pemeriksaan bagi setiap premis bagi se-mester kedua.

38.4% tercapai iaitu 4 kali

pemeriksaan bagi setiap

premis bagi se-mester kedua.

MUKASURAT 13



PENCAPAIAN PI UNIT-UNIT

MUKA SURAT 13

PETUNJUK PRESTASI PENCAPAIAN JAN-JUN 2018

PENCAPAIAN JUL-DIS 2018

PURATA 2018

PERKHIDMATAN KESIHATAN MULUT

9. 80 peratus pesakit yang mendaftar mendapat kon-sultasi / rawatan pergigian dalam masa 60 minit.

99.55 % 99.52 % 99.54 %

PERKHIDMATAN FARMASI

10. 95 peratus pesakit mendapat bekalan ubat dalam tempoh 30 minit selepas tamat sesi rawatan.

98.18 %

97.19 %

97.68 %

PERKHIDMATAN MAKMAL

11. 95 peratus pelanggan berpuashati dengan perkhidmatan makmal perubatan Pusat Kesihatan.

98.98 % 99.13 % 99.06 %

12. 90 peratus pelanggan yang memerlukan perkhid-matan makmal akan dilayan dalam tempoh 30 minit selepas didaftarkan.

97.91 % 95.45 % 96.68 %

MUKASURAT 14


MUKASURAT 15


PENCAPAIAN

PRESTASI

UNIT PENTADBIRAN

MUKASURAT 16



STAF UNIT PENTADBIRAN 2017

MUKA SURAT 16

Pegawai Eksekutif Setiausaha Pejabat

Kerani Kanan

Kerani Kanan

Kerani

Kerani

Pembantu Operasi

Pemandu

Pemandu

Pemandu

Pemandu

Pemandu

MUKASURAT 17



KEMUDAHAN KENDERAAN

Perkara Tahun 2017

Tahun 2018

+/-

Bilangan ambulan 6 6 -

Bilangan kenderaan lain 4 5 +25%

Bilangan penghantaran pesakit ke hospital 326 328 +0.6%

Bilangan penggunaan kenderaan untuk urusan: Pentadbiran Penghantaran sampel makmal Perlindungan perubatan sukan Tugas perlindungan perubatan lain Promosi kesihatan Kawalan vektor dan mutu makanan

1082 1176 +8.7%

Kenderaan Pusat Kesihatan bagi menampung keperluan pesakit dan urusan rasmi kakitangan

MUKA SURAT 17

MUKASURAT 18



JUMLAH STAF

Perkara Tahun

2017

Tahun

2018

Bilangan keseluruhan staf 92 91

Bilangan Pegawai Perubatan 12 12

Bilangan Pegawai Pergigian 5 5

Bilangan Pegawai Farmasi 1 1

Bilangan staf sokongan (Perubatan & Pergigian) 50 51

Bilangan staf bukan perubatan 24 22

Ikrar Aku Janji Staf Pusat Kesihatan diulang baca setiap tahun

MUKA SURAT 18

MUKASURAT 19



‘EMPLOYEE OF THE MONTH’ 2018

MUKA SURAT 19

Januari Mohamad Nur Hakimi Zulkifly

Februari Mohd Saifullah Mohamad

Mac Mohd Hafiz Suhami

April El Leza Fatehah Mohd Azam

Mei Noorhaslinda Snain

Jun -

Julai Fadhliana Baharin

Ogos Mohd Fazreen Zakaria

September Ekhwan Shafiq Abdul Khalik

Oktober Haslinda Kasmin

November Dr. Norhazlina Hashim

Disember Nor Hasimah Jelani Nur Deilla Razali

MUKASURAT 20



ANUGERAH PERKHIDMATAN CEMERLANG 2017

MUKA SURAT 20

ANUGERAH PERKHIDMATAN CEMERLANG 2017

Azli Abdul Karim

Muhammad Farhan Mohamed Hussin

Nor Diana Md. Noh

Nurazreen Amil

Saifulnazran Muhamad

Siti Farida Soimin

Nurul Huda Abdullah Suhaimi

Suraya Hayatie Mat Ariffin

MUKASURAT 21



ANUGERAH PEKERJA CONTOH

PUSAT KESIHATAN 2017

MUKA SURAT 21

SISTER SITI KHADIJAH HASBULLAH

KETUA JURURAWAT

ANUGERAH IKON JURURAWAT

PUSAT KESIHATAN 2017

SN NOORHASLINDA SNAIN

MUKASURAT 22


PENCAPAIAN

PRESTASI

UNIT PERUBATAN

MUKASURAT 23



STAF UNIT PERUBATAN 2018

MUKA SURAT 24

Ketua Unit Perubatan

Pegawai Perubatan UD54







Matron U36

Ketua Jururawat U32

Jururawat U32

Jururawat U32

Jururawat U29

Jururawat U29

Jururawat U29

Jururawat U29

Jururawat U29

Jururawat U29

Jururawat U29

Jururawat U29

Jururawat U29

MUKASURAT 24



MUKA SURAT 25

Penolong Pegawai Perubatan U32

Pen Peg Perubatan

Pen Peg Perubatan U29



Jururawat Masyarakat U19




Pembantu Perawatan Kesihatan



Pembantu Operasi

MUKASURAT 25



Statistik Kedatangan Pesakit

STATISTIK PESAKIT LUAR PERUBATAN

KATEGORI TAHUN 2017 TAHUN 2018 +/-

JUMLAH 48,228 61,872 +28%

Kaunter pendaftaran pesakit

MUKA SURAT 26

MUKASURAT 26



Perlindungan Perubatan & Pemeriksaan Kesihatan

STATISTIK PERKHIDMATAN

Prosedur & suntikan vaksin

PERKARA TAHUN 2017 TAHUN 2018 +/-

Kes rujukan ke hospital 1115 (731 kes baru & 384

kes follow up)

946 (641 kes baru & 305

kes follow up)

-15%

Kes masuk hospital 67 76 +13%

Rawatan di wad sementara 933 984 +5%

ECG 551 437 -20%

Suntikan 1087 1218 +12%

Nebuliser 237 232 -2%

Cucian luka 1290 1298 +0.6%

Surgeri minor 124 136 +10%

Suntikan vaksin Hep B 0 0 -

Suntikan vaksin typhoid 94 108 +15%

PERKARA TAHUN 2017

TAHUN 2018

+/-

Bilangan tugas perlindungan perubatan (medical stand-by)

226 334 +47%

Bilangan Pemeriksaan Kesihatan (medical check up)

5469 17.399 +218%

Funduscopy camera 305 230 -24%

MUKA SURAT 27

MUKASURAT 27


MUKA SURAT 28

PELAPORAN KLINIK PENYAKIT KRONIK

MUKASURAT 28



PELAPORAN KLINIK DIABETIK

PERKARA TAHUN 2017 TAHUN 2018

Jumlah pesakit

Aktif

Tidak aktif

560

305

53

631

321

112

Jumlah Pesakit Lelaki (Aktif) 186 (61%) 205 (64%)

Jumlah Pesakit Perempuan (Aktif) 119 (39%) 116 (36%)

Kedatangan pesakit Kes Baru

Kes Ulangan

60

1008

71

1238

Bilangan Pesakit Mengikut Umur <30 tahun

30-39 tahun

40-49 tahun

50-59 tahun

>60 tahun

12 (3.9%)

38 (12.5%)

67 (22%)

174 (57%)

14 (4.6%)

14 (4%)

36 (11%)

76 (24%)

177 (55%)

19 (6%)

Comorbid Illness

Hypertension

Hyperlipidemia

Smoking

Obesiti

183 (60%)

258 (84.6%)

47 (15.4%)

135 (44.3%)

201 (31%)

272 (41%)

49 (7%)

136 (21%)

Kawalan Penyakit (HbA1c monitoring)

HbA1C ≤ 6.5%

HbA1c >6.5% - ≤7%

HbA1c >7 – ≤8%

HbA1c > 8% - ≤10%

HbA1c > 10%

Not done

119 (39%)

36 (11.8%)

62 (20.3%)

65 (21.3%)

23 (7.5%)

-

89 (28%)

46 (14%)

72 (23%)

62 (19%)

29 (9%)

21 (7%)

Komplikasi Penyakit

Retinopathy

Ischaemic Heart Disease

Stroke

Nephropathy

Diabetic Foot/ Neuropathy

Amputation

29 (9.5%)

9 (3.0%)

3 (1.0 %)

93 (30.5%)

4 (1.3%)

1 (0.3%)

25 (21%)

8 (7%)

1 (1%)

81 (68%)

3 (2%)

1 (1%)

Rawatan Diabetes

Monotherapy

≥2 OAD

OAD + Insulin

Insulin Only

Diet only

58 (19%)

168 (55.1%)

75 (24.6%)

3 (0.7%)

4 (1.3%)

61 (19%)

189 (59%)

68 (21%)

3 (1%)

1 (0%)

MUKA SURAT 29

MUKASURAT 29




MUKA SURAT 30

MUKASURAT 30




MUKA SURAT 31

MUKASURAT 31




MUKA SURAT 32

MUKASURAT 32



PELAPORAN KLINIK ASTHMA

MUKA SURAT 33

JUMLAH PESAKIT

BILANGAN PESAKIT MENGIKUT KATEGORI

PESAKIT JUMLAH

STAF 36

PELAJAR 111

LELAKI

PEREMPUAN

JUMLAH

KES BARU 18 40 58

KES LAMA 35 54 89

JUMLAH

53 94 147

MUKASURAT 33




MUKA SURAT 34

JUMLAH PESAKIT MENGIKUT ACT (ASTHMA CONTROL TEST)

ACT SCORE < 20 @ 3-4 21-24 @ 1-2 25 @ 0 TOTAL

BIL PESAKIT 85 47 15 147

MUKASURAT 34




MUKA SURAT 35

SENARAI PENGGUNAAN UBAT

MEDICATION TOTAL

Symbicort 62

Flixotide + Ventolin 20

Ventolin 30

Seretide + Ventolin 1

rellvar Ellipta + ventolin 15

Relvar Ellipta 13

Symbicort +Ventolin 6

MUKASURAT 35




MUKA SURAT 36

SENARAI UBAT YANG DIGUNAKAN MENGIKUT ACT SCORE

CENCUS MEDICATION ACT <20 @ 3-4

JAN - DEC 2018

MEDICATION MALE FEMALE TOTAL

Symbicort

17 23 40

Seretide + Ventolin

0 1 1

Flixotide + Ventolin

5 6 11

Ventolin

4 9 13

Symbicort +Ventolin

0 3 3

Relvar Ellipta 2 6 8

Rellvar Ellipta + Ventolin

0 9 9

SUBTOTAL

28 57 85

MUKASURAT 36




MUKA SURAT 37

CENCUS MEDICATION ACT >20 @ 1-2

JAN - DEC 2018


Symbicort

9 6 15

Seretide + Ventolin

0 0 0


0 8 8

Ventolin

7 5 12

Symbicort +Ventolin

1 2 3

Relvar Ellipta

2 3 5

Rellvar Ellipta + Ventolin

0 4 4

SUBTOTAL

19 27 46

MUKASURAT 37




MUKA SURAT 38

CENCUS MEDICATION ACT 25 @ 0

JAN - DEC 2018


Symbicort

1 6 7

Seretide + Ventolin

0 0 0


0 1 1

Ventolin

2 2 4

Relvar Ellipta

0 2 2

Relvar Ellipta + Ventolin 0 1 1

SUBTOTAL

3 12 15

MUKASURAT 38



PELAPORAN KLINIK HIPERTENSI

MUKA SURAT 39

PERKARA TAHUN 2018

Jumlah pesakit 515

Jumlah Pesakit Lelaki 311 (60.4%)

Jumlah Pesakit Perempuan 204 (39.6%)

Bilangan Pesakit Mengikut Umur <30 tahun 30-39 tahun 40-49 tahun 50-59 tahun >60 tahun

10 (2.0%)

83 (16.1%) 110 (21.4%) 269 (52.2%)

43 (8.3%)

Tekanan darah terkawal (<140/90mmHg) 382 (74.2%)

Tekanan darah tidak terkawal (>140/90mmHg) 133 (25.8%)

Comorbid Illness Diabetis mellitus Hyperlipidemia

201 (39.0%)

187 (36.3%)

Bilangan jenis ubat 1 ubat 2 ubat 3 ubat > 3 ubat Diet

274 (53.2%)

182 (35.3%)

37 (7.2%)

2 (0.4%)

20 (3.9%)

LELAKI

60%

PEREMPUAN40%

JUMLAH PESAKITLELAKI PEREMPUAN

MUKASURAT 39




MUKA SURAT 40

Bilangan pesakit mengikut umur

39%

36.30%

35% 35% 36% 36% 37% 37% 38% 38% 39% 39% 40%

DIABETES MELLITUS

HYPERLIPIDAEMIA

TABURAN COMORBID

<30 TAHUN, 2%

30-39 TAHUN, 16%

40-49 TAHUN, 22%

50-59 TAHUN, 52%

>60 TAHUN, 8%

BILANGAN PESAKIT MENGIKUT UMUR

<30 TAHUN 30-39 TAHUN 40-49 TAHUN 50-59 TAHUN >60 TAHUN

MUKASURAT 40




MUKA SURAT 41

74.20%

25.80%

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00%

TERKAWAL (BP <140/90 mmHg)

TIDAK TERKAWAL (BP > 140/90 mmHg)

KAWALAN PENYAKIT

1 JENIS53%2 JENIS

35%

3 JENIS7%

> 3 JENIS1%

DIET4%

BILANGAN JENIS UBAT YANG DIAMBIL OLEH PESAKIT

1 JENIS

2 JENIS

3 JENIS

> 3 JENIS

DIET

MUKASURAT 41



PENGANJURAN LATIHAN STAF

Kursus Pembangunan Profesional Berterusan (CPD) untuk Peg Perubatan, Pergigian & Paramedic

Tempat : Grand Puteri Hotel Kuala Terengganu Tarikh : 24 - 26 Julai 2018

MUKA SURAT 42

MUKASURAT 42



PENGANJURAN LATIHAN STAF

Kursus Cardiopumonary Resuscitation (CPR) untuk Peg Perubatan & Paramedic

dengan kerjasama Hospital Shah Alam

Pusat Kesihatan UiTM Tarikh : 31 Januari 2018

MUKA SURAT 43

pusat kesihatan - hep1.uitm.edu.my · pemeriksaan pem-biakan aedes (ppa) sebanyak > 2 kali 72%...

Documents