proposal skripsi saiful bahri

8/16/2019 Proposal Skripsi Saiful Bahri

1/31

ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN

PEMBELIAN MOBIL KIJANG INNOVA PADA PT. DUNIA

BARUSA DI KECAMATAN MEUREUBO

KABUPATEN ACEH BARAT

PROPOSAL SKRIPSI

OLEH

SAIFUL BAHRI

01200099


2/31

SEKOLAH TINGGI ILMU MANAJEMEN INDONESIA

(STIMI) MEULABOH

ACEH BARAT

2016





PROPOSAL SKRIPSI


3/31

D!"#$!% U%$ M''%$!* T#!+,!+ -!%

M''%#/ S!!& G#%! M'%!*!

G'! S!"!%! E$3%3

OLEH

SAIFUL BAHRI

01200099


4/31


(STIMI) MEULABOH

ACEH BARAT

2016





PROPOSAL SKRIPSI

OLEH


5/31

SAIFUL BAHRI

NOMOR POKOK MAHASIS4A 5 01200099

JURUSAN 5 EKONOMI MANAJEMEN

PROGRAM STUDY 5 STRATA SATU (S.1)

MENGETAHUI

PEMBIMBING UTAMA PEMBIMBING PEMBANTU

DRS. MOENA4AR IHAMM AHMAD ARKADIUS SEMM

KETUA JURUSAN


6/31

USMANSEMM


(STIMI) MEULABOH

ACEH BARAT

2016

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI..........................................................................................

BAB I PENDAHULUAN................................................................... 1

1. Latar Belakang Masalah...................................................... 1

2. Rumusan Masalah............................................................... 3

3. Batasan Masalah.................................................................. 3

4. Tujuan Penelitian................................................................. 4

5. Manfaat Penelitian.............................................................. 4

6. Hiptesis.............................................................................. 4

!. "istematika Penulisan.......................................................... 4

BAB II LANDASAN TEORI................................................................ 6

1. Pengertian Pemasaran......................................................... 6

2. Pengertian Perilaku #nsumen........................................... !

3. Pengertian Pr$uk........................................ %


7/31

4. Pengertian &tri'ut Pr$uk................................................... 1(

5. Pengertian #eputusan Pem'elian........................................ 11

6. )aktr*faktr +ang Mempengaruhi #eputusan Pem'elian. 12

!. ,enis*jenis #eputusan Pem'elian...................................... 14

%. Tahap*tahap Pengam'ilan #eputusan................................. 15

-. n$ikatr #eputusan Pem'elian.......................................... 16

1(. Pengertian /lume Penjualan.............................................. 16

BAB III METODE PENELITIAN...................................................... 17

1. Lkasi $an 0'jekPenelitian............................................... 1%

2. Ppulasi $an "ampel.......................................................... 1%

3. Teknik Pengumpulan ata................................................. 1%

4. Met$e &nalisis ata......................................................... 1-

5. "kala Pengukuran............................................................... 1-

6. 0perasinal/aria'el............................................................ 2(

DAFTAR PUSTAKA.............................................................................

BAB I


8/31

PENDAHULUAN

1. L!&! B'!$!% M!+!!/

Perkem'angan in$ustri tmtif $easa ini 'egitu epat seiring $engan

kemajuan teknlgi $an tinggina tingkat pesaing $iantara perusahaan*perusahaan

$alam meniptakan pr$uk ang $apat mempengaruhi keputusan pem'elian

knsumen. Perilaku masarakat ang mem'utuhkan $an menginginkan alat

transprtasi seperti m'il $engan merek kualitas harga serta $engan $esain 'aru

ang $itaarkan pa$a tingkat harga ang kmpetitif merupakan ptensi ang

harus $iperhatikan pr$usen untuk mempengaruhi keputusan pem'elian

knsumen.

Pemahaman akan perilaku knsumen mutlak $iperlukan apa'ila pa$a saat

sekarang ini perkem'angan $ari $unia tmtif ang 'egitu pesat $an epat

mem'uat intensitas persaingan ang semakin tinggi $an ini menja$i hal penting

'agi para pemasar apa'ila ingin tetap $iterima leh knsumenna.

Hal ang perlu $iperhatikan leh perusahaan $alam melakukan pemasaran

pr$uk ang akan $ijual a$alah $engan memahami ke'utuhan knsumen

mengetahui ke'utuhan knsumen $an selera $ari pa$a knsumen. #eputusan

knsumen merupakan hal ang penting se'a' $engan a$ana pemahaman

mengenai keputusan knsumen maka perusahaan akan le'ih mu$ah $alam

mem'uat suatu perenanaan pemasaran serta penetapan ke'ijakan pemasaran $an


9/31

se'agai $asar $alam pelaksanaan kegiatan pemasaran alasanna karena

'erhu'ungan $engan pr$uk ang akan $ijual kepa$a knsumen."alah satu tujuan kegiatan pemasaran perusahaan a$alah mempengaruhi

knsumen atau aln knsumen agar mereka mau mem'eli 'arang atau jasa

perusahaan pa$a saat mereka mem'utuhkanna. "e'elum kegiatan pemasaran

$ilakukan perusahaan perlu mempelajari $an memahami perilaku knsumen

terle'ih $ahulu agar mereka $apat le'ih tepat menetapkan kegiatan pemasaranna.

"uatu kegiatan pem'elian ang nata merupakan salah satu tahap $ari

keseluruhan prses mental $an kegiatan fisik ang terja$i $alam peri$e aktu

tertentu. #eputusan untuk melakukan pem'elian merupakan salah satu tahapan

$alam pem'elian.

"alah satu perusahaan tmtif ang a$a $i n$nesia aitu perusahaan

Tta. Perusahaan tmtif jepang ini masuk ke n$nesia su$ah puluhan tahun

ang lalu. Tta mempr$uksi m'il ti$ak hana satu jenis saja melainkan

'e'erapa jenis mulai $ari se$an sampai truk. Perusahaan ini mengalami kemajuan

ang sangat pesat tak terkeuali $i n$nesia. Hampir setengah $ari jumlah m'il

ang a$a $i n$nesia merupakan pr$uk Tta seperti Perusahan Tta ang

'aru $i'uka $i kta meula'h ang langsung menarik minat knsumen karena

Tta megeluarkan m$el $an $esain ter'aru $an le'ih menarik. "ampai saat ini

m'il kijang nna masih memimpin $i kelas m'il ti$ak hana $i keluarga

m'il kijang nna 'anak ang $ija$ikan se'agai sarana transprtasi

khususna $i kta meula'h sen$iri.

Mena$ari pentingna mengenai keputusan knsumen ang menja$i 'ek

$alam penelitian ini a$alah perusahaan 0tmtif emikian halna $engan PT.


10/31

unia Barusa ang 'ergerak $i'i$ang $ealer m'il merek Tta $alam

melakukan pemasaran m'il terja$i persaingan ang ketat hal ini $ise'a'kan

karena 'anakna perusahaan ang 'ermuulan. engan munulna 'e'erapa

jenis pr$uk m'il maka setiap perusahaan 'erupaa $an 'ersaing $alam

memasarkan pr$uk m'il Tta $engan jenis $an tpe ang 'er'e$a. Hal ini

tentuna mene'a'kan knsumen semakin 'e'as memilih jenis m'il ang sesuai

$engan selera knsumen.

Ber$asarkan $ari uraian $iatas maka perlu $ilakukan penelitian $engan

mengangkat ju$ul aitu 7 A%!++ F!$&3 Y!% M'*'%!#/ K'*#+!%

P'8'!% M38 K"!% I%%3! P!-! PT.D#%! B!#+! D K'!!&!%

M'#'#83 K!8#*!&'% A'/ B!!&.

2. R##+!% M!+!!/

Ber$asarkan latar 'elakang ang telah $ikemukakan maka ang menja$i

masalah pkk a$alah 7 )aktr apa saja +ang Mempengaruhi #eputusan

Pem'elian M'il #ijang nna Pa$a PT. unia Barusa i #eamatan Meureu'

#a'upaten &eh Barat.

:. B!&!+!% M!+!!/

i$alam penulisan ini penulis hana akan mem'ahas tentang &nalisis

)aktr +ang Mempengaruhi #eputusan Pem'elian M'il #ijang nna Pa$a PT.

unia Barusa i #eamatan Meureu' #a'upaten &eh Barat.

;. T#"#!% P'%'&!%

Tujuan penelitian ini a$alah untuk mengetahui )aktr 8faktr +ang


11/31

Mempengaruhi #eputusan Pem'elian M'il #ijang nna Pa$a PT. unia

Barusa i #eamatan Meureu' #a'upaten &eh Barat.

. S+&'!&$! P'%#+!%

Penulisan Prpsal ini $i 'agi $alam 3 Ba' aitu 7

BAB I PENDAHULUAN


12/31

Pa$a Ba' ini mengemukakan tentang Latar Belakang Masalah

Rumusan Masalah Batasan Masalah Tujuan Penelitian Mamfaat

Penelitian Hiptesa $an "istematika Penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI

Pa$a Ba' ini menjelaskan tentang Pengertian Pemasaran Pengertian

Perilaku #nsumen Pengertian Pr$uk Pengertian &tri'ut Pr$uk

Pengertian #eputusan Pem'elian )aktr*faktr +ang Mempengaruhi

#eputusan Pem'elian ,enis*jenis #eputusan Pem'elian Tahap*tahap

Pengam'ilan #eputusan n$ikatr #eputusan Pem'elian /lume

Penjualan.

BAB III METODE PENELITIAN

Pa$a Ba' ini Mem'ahas Tentang Lkasi $an 0'jek Penelitian Ppulasi

$an "ample Penelitian Tehnik Pengumpulan ata Tehnik &nalisis

ata $an 0perasinal /aria'el.


13/31

BAB II

LANDASAN TEORI

1. P'%'&!% P'!+!!%

#egiatan pemasaran perusahaan harus $apat mem'erikan kepuasan kepa$a

knsumen 'ila ingin men$apatkan tanggapan ang 'aik $ari knsumen.

Perusahaan harus seara penuh tanggung jaa' tentang kepuasan pr$uk ang

$itaarkan terse'ut. engan $emikian maka segala aktiitas perusahaan


14/31

harusna $iarahkan untuk $apat memuaskan knsumen ang pa$a akhirna

'ertujuan untuk memperleh la'a.

#egiatan pemasaran 'ukan hana seke$ar penjualan tetapi 'erpusat pa$a

usaha pemenuhan ke'utuhan $an keinginan manusia. alam pemenuhan

ke'utuhanna setiap manusia mempunai prefrensi ang 'er'e$a terha$ap

pr$uk $an jasa ang $i'utuhkan mereka. isamping itu semakin 'anak pula

pilihan terse$ia 'agi knsumen untuk memilih pr$uk ang sesuai $engan

ke'utuhan $an keinginanna.

Menurut $jaslim "ala$in :2((3 71; Pemasaran a$alah suatu sstem ttal

$ari kegiatan 'isnis ang $iranang untuk merenanakan menentukan harga

memprmsikan $an men$istri'usikan 'arang*'arang ang $apat memuaskan

keinginan $an menapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan.

Menurut #tler :2((4 74; Pemasaran a$alah se'agai suatu prses ssial $an

manajerial $imana seserang atau sekelmpk memperleh apa ang mereka

'utuhkan $an usahakan melalui peniptaan pertukaran ang $apat memnuhi

ke'utuhan keinginan $an permintaan seserang atau kelmpk.

Menurut Tjiptn :2((2 7!; mem'erikan $efinisi pemasaran a$alah suatu

prses ssial $an manajerial $imana in$ii$u atau kelmpk men$apatkan apa

ang mereka 'utuhkan $an inginkan melalui peniptaan penaaran $an

pertukaran segala sesuatu ang 'ernilai $engan rang atau kelmpk lain.

Pemasaran a$alah suatu sistem ttal $ari kegiatan 'isnis ang $iranang

untuk merenanakan menentukan harga prmsi $an men$istri'usikan 'arang*

'arang ang $apat memuaskan keinginan $an menapai pasar sasaran serta tujuan

perusahaan. ari $efinisi terse'ut $i atas $apat $itarik kesimpulan

'aha pemasaran merupakan usaha terpa$u untuk mengga'ungkan renana*

renana strategis ang $iarahkan kepa$a usaha pemuas ke'utuhan $an keinginan


15/31

knsumen untuk memperleh keuntungan ang $iharapkan melalui prses

pertukaran atau transaksi.

Pengertian terse'ut mem'erikan gam'aran 'aha pemasaran merupakan

prses pertemuan antara in$ii$u $an kelmpk $imana masing*masing pihak

ingin men$apatkan apa ang mereka 'utuhkan atau inginkan melalui prses

meniptakan menaarkan $an pertukaran.

2. P'%'&!% P'!$# K3%+#'%Perilaku knsumen a$alah prses $an aktiitas ketika seserang

'erhu'ungan $engan penarian pemilihan pem'elian penggunaan serta

pengealuasian pr$uk $an jasa $emi memenuhi ke'utuhan $an keinginan.

Perilaku knsumen untuk mem'uat keputusan pem'elian. Perilaku prses

merupakan tin$akan*tin$akan in$ii$u ang meli'atkan pem'elian penggunaan

'arang $an jasa termasuk prses pengam'ilan keputusan ang men$ahului $an

menentukan ti$akan*tin$akan terse'ut se'agai pengalaman $engan pr$uk

pelaanan $ari sum'er lainna.

Menurut #tler $an #etler :2((% 7214; perilaku knsumen a$alah stu$i

'agaimana in$ii$u kelmpk $an rganisasi memilih mem'eli menggunakan

$an menempatkan 'arang jasa atau i$e pengalaman untuk memuaskan keinginan

$an ke'utuhan mereka.

Menurut "hiffman $an #anuk :2((% 76; perilaku knsumen

menggam'arkan ara in$ii$u mengam'il keputusan untuk memamfaatkan

sume'r $aa mereka ang terse$ia :aktu uang usaha; guna mem'eli 'arang*

'arang ang 'erhu'ungan $engan kmsumsi.

Perilaku knsumen juga $i$efinisikan se'agai tin$akan in$ii$u ang seara

langsung terli'at $alam usaha memperleh $an menggunakan 'arang*'arang serta


16/31

jasa eknmis termasuk prses pengam'ilan keputusan ang men$ahului $an

menentukan tin$akan*tin$akan terse'ut : Mangkunegara 2((3 73;.

Perilaku knsumen $apat $i$efinisikan suatu prses $imana seserang atau

kelmpk rang menentukan sikapna terha$ap suatu pr$u pemikiran atau

pengalaman untuk memuaskan ke'utuhan $an keinginan. "eserang atau

sekelmpk rang terse'ut juga melakukan pertukaran tentang aspek*aspek $alam

kehi$upan atau 'ertukar pikiran. Ber$asarkan 'e'erapa pen$apat terse'ut $apat

$isimpulkan 'aha perilaku knsumen a$alah semua kegiatan tin$akan serta

prses psiklgis ang men$rng tin$akan terse'ut pula se'elum mem'eli

ketika mem'eli menggunakan pr$uk $an jasa setelah melakukan hal*hal terse'ut

$iatas atau kegiatan mengealuasi.

:. P'%'&!% P3-#$

Pr$uk merupakan salah satu aspek penting $alam aria'el maketik mi


17/31

Pengertian pr$uk itu sen$iri menurut H. jaslim "ala$in :2((3 =45 ;

men$efinisikan $alam 'e'erapa pengertian aitu 7a. alam pengertian sempitna pr$uk a$alah sekumpulan sifat*sifat fisik $an

kimia ang 'eruju$ ang $ihimpun $alam suatu 'entuk serupa $an ang telah

$ikenal.

'. alam pengertian seara luas pr$uk a$alah sekelmpk sifat*sifat ang

'eruju$ : tangi'le; $an ti$ak 'eruju$ : intangi'le; ang $i$alamna su$ah

terakup arna harga kemasan prestise pa'rik prestise pengeer $an

pelaanan ang $i'erikan knsumen $an penger ang $apat $iterima

knsumen se'agai kepuasan ang $itaarkan terha$ap keinginan atau

ke'utuhan knsumen.

. "eara umumna pr$uk itu $iartikan seara ringkas se'agai segala sesuatu

ang $apat memenuhi $an memuaskan ke'utuhan atau keinginan manusia 'aik

ang 'eruju$ maupun ang ti$ak 'eruju$.

:.1. K!+=$!+ P3-#$

Pr$uk juga $apat $iklasifikasikan 'er$asarkan knsumenna $an untuk apa

pr$uk terse'ut $ikmsumsi.

Menurut #tler :2((( 7451; pr$uk $apat $iklasifikasikan menja$i 'e'erapa

kelmpk 7

1. Ber$asarkan uju$na pr$uk $apat $iklasifikasikan ke$alam $ua kelmpk

utama aitu 7

a. Barang merupakan pr$uk ang 'eruju$ fisik sehingga 'isa $ilihat

$ira'a atau $isentuh $irasa $ipegang $isimpan $ipin$ahkan $an

perlakuan fisik lainna.

'. ,asa merupakan aktiitas mamfaat $an kepuasan ang $itaarkan untuk

$ijual : $ikmsumsi pihak lain; sperti halna 'engkel reparasi saln

keantikan htel $an se'againa.


18/31

2. Ber$asarkan $aa tahan

Pr$uk 'er$asarkan aspek $aa tahan $apat $ikelmpkkan menja$i 2 aitu

a. Barang ti$ak tahan lama a$alah 'arang 'eruju$ ang 'iasana ha'is

$ikmsumsi $alam satu atau 'e'erapa kali pemakaian. engan kata lain

umur eknmisna $alam kn$isi pemakaian nrmal kurang $ari 1 tahun.

'. Barang tahan lama merupakan 'arang 'eruju$ ang 'iasana 'isa

'ertahan lama $engan 'anak pemakaian :umur eknmisna untuk pemakaian nrmal a$alah 1 tahun le'ih;.

;. P'%'&!% A&8#& P3-#$

&tri'ut pr$uk memiliki peranan penting $alam mempengaruhi keputusan

pem'eli $alam memilih pr$uk sejenis. Hal itu $ikarenakan ter$apat unsur* unsur

ang ter$apat $alam atri'ut pr$uk 'iasana $iinginkan $an $i'utuhkan pem'eli

seperti harga merek kemasan $an atri'ut pr$uk lainna. 0leh karena itu setiap

perusahaan harus memiliki kesa$aran akan pentingna atri'ut pr$uk.

Menurut Tjiptn :2((% 71(3; pengertian atri'ut pr$uk a$alah unsur*unsur

pr$uk ang $ipan$ang penting leh knsumen $an $ija$ikan $asar pengam'ilan

keputusan pem'elian.

"e$angkan menurut Lelk $an >right :2((! 76-; ang $ialih'ahasakan

leh &gus >i$antr pengertian atri'ut pr$uk a$alah semua fitur :'aik ang

'eruju$ maupun ang ti$ak 'eruju$; suatu 'arang atau jasa ang $apat $inilai

pelanggan atau knsumen.


19/31

Ber$asarkan pengertian $iatas $apat $isimpulkan 'aha atri'ut pr$uk

merupakan unsur*unsur $alam suatu pr$uk ang $apat $inilai $an $apat

$ija$ikan 'ahan pertim'angan $alam pengam'ilan keputusan leh knsumen.

;.1. U%+#,#%+# A&8#& P3-#$

9nsur*unsur atri'ut pr$uk menurut Tjiptn :2((% 71(4; a$alah se'agai

'erikut 7

1. Merek :Bran$;

Merek merupakan nama istilah tan$a sim'l?lam'ing arna perak atau

km'inasi atri'ut*atri'ut pr$uk lainna ang $iharapkan $apat mem'erikan

i$entitas $an $iferensisasi terha$ap pr$uk pesaing. Merek ang 'aik $apat

menampaikan jaminan tam'ahan 'erupa jaminan kualitas.

2. #emasan :Pakage;

Pengemasan :pakaging; merupakan prses ang 'erkaitan $engan

peranangan $an pem'uatan a$ah : ntainer; atau pem'ungkus :rapper;

untuk suatu pr$uk. #emasan ang inatif $apat mem'erikan perusahaan

keunggulan terha$ap pesaingna.

3. Harga :prie;

Harga merupakan uang ang $i'aarkan atas suatu 'arang atau laanan ang

$iterima. "elain itu harga $iartikan se'agai nilai ang $ipertukarkan

knsumen untuk suatu mamfaat atas pengkmsumsian penggunaan atau

kepemilikan 'arang atau jasa.


20/31

efinisi keputusan pem'elian menurut @ugrh :2((3 73%; a$alah prses

pengintegrasian ang mengkm'inasi sikap pengetahuan untuk mengealuasi $ua

atau le'ih perilaku alternatie $an memilih salah satu $iantarana.

Menurut Mahfe$A :2((5744; mengemukakan 'aha keputusan pem'elian

a$alah suatu prses penilain $an pemilihan $ari 'er'agai alternatie sesuai $engan

kepentingan*kepentingan tertentu $engan menetapkan suatu pilihan ang

$ianggap paling menguntungkan.

Menurut "astha $an Han$k :2((% 711(; mengemukakan 'aha

#eputusan pem'elian merupakan prses $alam pem'elian ang nata apakah

mem'eli atau ti$ak.C

Ber$asarkan pen$apat para ahli $iatas maka $apat $isampaikan 'aha

keputusan pem'elian a$alah suatu keputusan seserang $imana $ia memilih salah

satu $ari 'e'erapa alternatif pilihan ang a$a $an prses integritas ang

mengkm'inasi sikap pengetahuan untuk mengealuasi $ua atau le'ih $an

memilih salah satu $iantarana.

6. F!$&3,=!$&3 Y!% M'*'%!#/ K'*#+!% P'8'!%

Menurut Philip #tler :2((3 72(2; keputusan pem'elian $ipengaruhi leh

empat faktr $iantarana se'agai 'erikut 7

1. )aktr 'u$aa

Bu$aa su' 'u$aa $an kelas ssial sangat penting 'agi perilaku

pem'elian. Bu$aa merupakan penentu keinginan $an perilaku keputusan

paling $asar. Masing*masing su' 'u$aa ter$iri $ari sejumlah su' 'u$aa

ang le'ih menampakkan i$entifikasi $an ssialisasi khusus 'agi para


21/31

anggtana seperti ke'angsaan agama kelmpk ras $an ilaah gegrafis.

2. )aktr "sial"elain faktr 'u$aa keputusan pem'elian juga $i pengaruhi leh faktr

ssial $iantarana se'agai 'erikut 7

a. #elmpk auan a$alah $imana $apat $iartikan se'agai kelmpk ang

$apat mem'erikan pengaruh seara langsung atau ti$ak terha$ap sikap

atau perilaku seserang terse'ut. #elmpk ini 'iasana $ise'ut $engan

kelmpk keanggtaan aitu se'uah kelmpk ang $apat mem'erikan

pengaruh seara langsung terha$ap seserang. &$apun anggta kelmpk

ini 'iasana merupakan anggta $ari kelmpk primer seperti keluarga

teman tetangga $an rekan kerja ang 'erinteraksi $engan seara

langsung $an terus menerus $alam kea$aan ang infrmal.

'. #eluarga alam se'uah rganisasi pem'elian ang $ikenal senganistilah keluarga rientas. #eluarga jenis ini ter$iri $ari rang tua $an

sau$ara kan$ung seserang ang $apat mem'erikan plitik $an eknmi.

. Peran $an status. Hal selanjutna ang $apat menja$i fakrr ssial ang

$apat mempengaruhi keputusan pem'elian seserang a$alah peran $an

status mereka $i $alam masarakat. semakin tinggi peran seserang

$i$alam se'uah rganisasi maka semakin tinggi pula status mereka $alam

rganisasi terse'ut $an seara langsung 'er$ampak pa$a perilaku

keputusan pem'elianna.

3. Pri'a$i

#eputusan pem'elian juga $apat $ipengaruhi leh karakteristik pri'a$i

$iantarana usia $an tahap siklus hi$up pekerjaan kea$aan eknmi gaa

hi$up serta kepri'a$ian $an knsep $iri pem'eli.

a. 9sia $an siklus hi$up kelurga 0rang ang mem'eli 'arang $an jasa ang

'er'e$a*'e$a sepanjang hi$upna ang $imana setiap kegiatan

kmsumsi ini $ipengaruhi leh siklus hi$up keluarga.

'. Pekerjaan $an lingkungan eknmi seserang $apat mempengaruhi pla

kmsumsina. Biasana pemilihan pr$uk juga $ilakukan 'er$asarkan

leh kea$aan eknmi seserang seperti 'esaran penghasilan ang$imiliki.

. Daa hi$up $apat $iartikan se'agai se'uah pla hi$up seserang ang

terungkap $alam aktiitas minat $an pinina ang melalui se'uah kelas

ssial $an pekerjaan. Tetapi kelas ssial $an pekerjaan ang sama ti$a

menjamin munulna se'uah gaa hi$up ang sama. Melihat hal ini

se'agai se'uah peluang $alam kegiatan pemasaran 'anak pemasar ang

mengarahkan merek mereka kepa$a gaa hi$up seserang.

$. #epri'a$ian "etiap rang memiliki 'er'agai maam karakteristik

kepri'a$ian ang 'er'e$a*'e$a ang $apat mempengaruhi aktiitas

kegiatan pem'elianna. #epri'a$ian merupakan iri 'aaan psiklgis

manusia ang 'er'e$a ang menghasilkan se'uah tanggapan relatie


22/31

knsisten $an 'ertahan lama terha$ap rangsangan lingkunganna.

#epri'a$ian 'iasana $igam'arkan $engan menggunakan irri 'aaan

seperti keperaaan $iri kemampuan 'erssialisasi pertahanan $iri $ankemampuan 'era$aptasi.

4. Psiklgis

Terakhir faktr ang $apat mempengaruhi keputusan pem'elian knsumen

a$alah faktr psiklgis. )aktr ini $ipengaruhi leh empat faktr utama

$iantarana se'agai 'erikut 7

a. Mtiasi "eserang memiliki 'anak ke'utuhan pa$a aktu*aktu

tertentu. Be'erapa $ari ke'utuhan terse'ut a$a ang munul $ari tekanan

'ilgis sepereti lapar haus $an rasa keti$aknamanan. "e$angkan

'e'erapa ke'utuhan ang lainna $apat 'ersifat psikgenesis aituke'utuhan ang 'erasal $ari tekanan psiklgis seperti ke'utuhan akan

pengakuan penghargaan atau rasa keanggtaan kelmpk. #etika

seserang mengamati se'uah merek ia akan 'ereaksi ti$ak hana pa$a

kemampuan nata ang terlihat pa$a merek terse'ut melainkan juga

melihat petunjuk lain ang samar seperti uju$ ukuran arna 'ahan

$an nama merek terse'ut ang memau arah pemikiran $an emsi

tertentu.

'. Persepsi "eserang ang termtiasi siap untuk segera mengam'il

tin$akan. Bagaimana tin$akan seserang ang termtiasi akan

$ipengaruhi leh persepsina terha$ap situasi tertentu. Persepsi $apat

$iartikan se'agai se'uah prses ang $igunakan in$ii$u untuk memilih

mengrganisasi $an menginterprestasi masukan infrmasi guna

meniptakan se'uah gam'aran :Bernar$ 'arelsn $alam #tler 2((3 7

21!;

. Pem'elajaran meliputi peru'ahan perilaku seserang ang tim'ul $ari

pengalaman. Banak ahli pemasaran ang akin 'aha pem'elajaran

$ihasilkan melalui perpa$uan kerja antara pen$rng rangsangan isarat 'ertin$ak tanggapan $an penguatan.

$. #eakinan $an "ikap Melalui 'entuk $an 'elajar rang men$aptkan

keakinan $an sikap. #e$uana kemu$ian mempengaruhi perilaku

pem'elian knsumen. #eakinan $apat $iartikan se'agai gam'aran

pemikiran seserang tentang gam'aram sesuatu. #eakinan rang

tentang pr$uk atau merek akan mempengaruhi keputusan pem'elian

mereka.


23/31

>. J'%+,"'%+ K'*#+!% P'8'!%Pengam'ilan keputusan pem'elian knsumen 'erariasi $engan jenis

keputusan pem'elian. Pem'elian ang kmpleks $an mahal mungkin meli'atkan

'anak pertim'angan pem'eli.

Henr &ssael ang $ikutip leh jaslim "ala$in :2((3 71!; mengemukakan

4 :empat; jenis perilaku $alam keputusan pem'elian antara lain 7

a. Perilaku #eputusan pem'elian kmpleks (Complex Buying Behavior) aitu

knsumen mengalami keterli'atan ang tinggi $alam melaksanakan pem'elian suatu pr$uk .apa'ila pr$uk terse'ut hargana mahal jarang

$i'eli memiliki resik ang tinggi $an menerminkan ekspresi $iri ang

tinggi.

'. Perilaku #eputusan pem'elian ang mengurangi keti$akkan

: Dissonance reducing Buying Behavior) aitu knsumen mengalami

pem'elian untuk mengurangi keti$akkan pa$a saat mereka memiliki

keterli'atan ang tinggi $alam pem'elian se'uah pr$uk tetapi ti$ak melihat

a$ana per'e$aan ang nata $iantara 'er'agai merek pr$uk ang a$a.

. Perilaku #eputusan pem'elian 'er$asarkan ke'iasaan : Habitual Buying

behavior) aitu keterli'atan knsumen ren$ah sekali $an ti$ak a$ana

per'e$aan ang nata $alam 'er'agai merek. alam hal ini knsumen ti$ak

aktif menari infrmasi mengenai merek ataupun $alam mengealuasi

karakteristik se'uah pr$uk terse'ut.

$. Perilaku #eputusan pem'elian ang menari keragaman ( Variety- Seeking

Buying Behavior) aitu keterli'atan knsumen ang ren$ah tetapi

$iha$apkan pa$a 'er'agai pilihan merek pr$uk ang akan $i'elina. alamhal ini knsumen memilih salah satu pr$uk $iantara 'er'agai merek.

7. T!/!*,&!/!* K'*#+!% P'8'!%

Menurut Philip #tler $an Dar &mstrng prses pengam'ilan keputusan

pem'elian meliputi serangkaian tahapan antara lain se'agai 'erikut 7

1. Pengenalan #e'utuhan isini pem'eli mengenali a$ana masalah atau

ke'utuhan. Pem'eli merasakan per'e$aan antara kea$aan nata $an kea$aan

ang $iinginkan. #e'utuhan $apat $ipiu leh rangsangan internal :$ari

$alam $iri; $an rangsangan eksternal :lingkungan;.


24/31

2. Penarian infrmasi "erang knsumen ang su$ah tertarik mungkin

menari infrmasi tetapi mungkin juga ti$ak. Bila $rngan knsumen $an pr$uk ang $apat memuaskan a$a $alam jangkauan knsumen

kemungkinan akan mem'elina. Bila ti$ak knsumen $apat menimpan

ke'utuhan $alam ingatan atau melakukan penarian infrmasi ang

'erhu'ungan $engan ke'utuhan terse'ut.

3. Ealuasi &lternatif pa$a tahap ini knsumen $iha$apkan pa$a 'e'erapa

pilihan pr$uk ang akan $i'elina. 9ntuk itu knsumen melakukan ealuasi

terha$ap 'arang mana ang 'enar*'enar paling k untuk $i'eli sesuai

$engan ke'utuhan $an keinginanna. Bagaimana knsumen mengealuasi

alternatif 'arang ang akan $i'eli tergantung 'enar*'enar pa$a masing*

masing in$ii$u $an situasi mem'eli spesifik.

4. #eputusan Mem'eli merupakan tahap $ari prses keputusan mem'eli aitu

ketika knsumen 'enar*'enar mem'eli pr$uk. Pa$a umumna keputusan

mem'eli ang $ilakukan knsumen a$alah mem'eli pr$uk ang paling

$isukai tetapi a$a 2 faktr ang munul antara niat untuk mem'eli $an

keputusan untuk mem'eli aitu sikap rang lain $an situasi ang ti$ak

$iharapkan. #nsumen umumna mem'entuk niat mem'eli 'er$asarkan pa$a

faktr pen$apatan harga $an mamfaat pr$uk.

9. I%-$!&3 K'*#+!% P'8'!%

n$ikatr keputusan pem'elian menurut #tler $an ketler :2((% 7 166 ; aitu

antara lain se'agai 'erikut 7

1. #e'utuhan

+aitu pem'eli mengenalai masalah atau ke'utuhan. Pem'eli merasakan

per'e$aan antara kea$aan nata $engan kea$aan ang $iinginkan.

2. Pu'likmerupakan tahap pengam'ilan keputusan $imana knsumen telah tertarik

untuk menari le'ih 'anak infrmasi melalui me$ia massa atau rganisasi .

3. Mamfaat

aitu prses pengam'ilan keputusan pem'elian $imana knsumen

menggunakan infrmasi untuk mengealuasi mamfaatna.

4. "ikap rang lain

merupakan prses pengam'ilan keputusan pem'elian $imana knsumen

men$apat rekmen$asi $ari rang lain.


25/31

5. #epuasan

+aitu $imana knsumen akan mengam'il tin$akan le'ih lanjut setelah

mem'eli 'er$asarkan kepuasan atau keti$akpuasan ang mereka rasakan.

10. P'%'&!% V3#' P'%"#!!%

#egiatan penjualan merupakan suatu kegiatan ang harus $ilakukan leh

perusahaan $engan memasarkan pr$ukna 'aik 'erupa 'arang atau jasa.

#egiatan penjualan ang $ilaksanakan leh perusahaan 'ertujuan untuk menapai

lume penjualan ang $iharapkan $an menguntungkan untuk menapai la'a

maksimum 'agi perusahaan.

Menurut )re$$ Rangkuti :2((- 72(!; mengemukakan 'aha lume

penjualan a$alah penapaian ang $inatakan seara kuantitatif $ari segi fisik atau

lume penjualan atau unit suatu pr$uk.

Menurut arn :2(11 71%!; lume penjualan merupakan sum'er

pen$apatan perusahaan $ari 'anakna atau 'esarna jumlah 'arang atau jasa

ang terjual.

"e$angkan menurut Philip #tler :2((( 76%; lume penjualan a$alah

'arang ang terjual $alam 'entuk uang untuk jangka aktu tertentu ang

$i$alamna mempunai strategi pelaanan ang ter'aik.

ari pengertian $iatas maka $apat $isimpulkan 'aha lume penjualan

merupakan suatu tingkatan ke'erhasilan penjualan pr$uk ang $inilai menurut

satuan mata uang 'er$asarkan hasil usaha ang $ilaksanakan.


26/31

BAB III

METODELOGI PENELITIAN

1. L3$!+ -!% O8"'$ P'%'&!%

Lkasi penelitian a$alah pa$a PT. unia 'arusa ang terletak $i jalan

Meula'h T.tuan Langung #eamatan Meureu' #a'upaten &eh Barat. +ang

menja$i 'jek penelitian a$alah &nalisis )aktr +ang Mempengaruhi #eputusan

Pem'elian M'il #ijang nna Pa$a PT. unia 'arusa $i #eamatan Meureu'

#a'upaten &eh Barat.

2. P3*#!+ -!% S!*' P'%'&!%

Ppulasi $alam penelitian ini a$alah seluruh knsumen ang mem'eli


27/31

m'il kijang nna pa$a PT.unia Barusa #eamatan Meureu'. an ang

$ija$ikan sampel aitu 25 respn$en ang pengam'ilanna seara total

sampling

:. T'/%$ P'%#*#!% D!&!

alam pengumpulan $ata peneliti menggunakan 2 jenis penelitian aitu 7

1. Penelitian #epustakaan ( !ibrary "esearch) +aitu 7 $ata ang $iperleh

'erupa infrmasi*infrmasi tertulis ang 'erhu'ungan $engan penelitian ini

seperti literature*literature 'erupa 'uku*'uku majalah #ran internet $an

se'againa.

2. Penelitian Lapangan ( #ield "esearch)$ aitu pengumpulan $ata ang

$ilakukan $engan ara 7

a. Pengamatan ( %bservasi) aitu kegiatan pengumpulan $ata $ilkasi penelitian

$engan melihat $an mengamati langsung jek penelitian.

'. >aanara (intervie&) aitu $engan melakukan kmunikasi langsung ang

$itujukan kepa$a 'e'erapa pihak ang terkait.

. #uesiner ( 'uesioner ) aitu $ata*$ata ang $iperleh peneliti $engan

mengajukan sejumlah pertanaan $alam 'entuk $aftar tertulis kepa$a

respn$en.

;. M'&3-' A%!+! D!&!

Met$e analisa $ata ang $igunakan $alam penelitian ini a$alah

menggunakan met$e eskriptif kualitatif. Penelitian $eskriptif kualitatif


28/31

merupakan 'agian $ari penelitian kualitatif aitu $ata*$ata ang telah

$ikumpulkan kemu$ian $i'ahas $engan $ukungan 'e'erapa pen$apat para ahli

se'agai lan$asan teri $i'an$ingkan $engan kea$aan $ilapangan guna menarik

kesimpulan atas permasalahan ang $iteliti.


29/31

6. O*'!+3%! V!!8'

a. /aria'el Be'as ( ndependent Variabel ; )aktr +ang Mempengaruhi

#eputusan Pem'elian $i'atasi ter$iri $ari 7

* )aktr Bu$aa

* )aktr "sial

* )aktr Pri'a$i

'. /aria'el Terikat (Dependent Variabel) aitu 7

* #eputusan pem'elian

DAFTAR PUSTAKA


30/31

&&.Mangkunegara &nar. P 2((2 Perilaku Konsumen Repika &$itama

Ban$ung.

&ssauri "fjan 2((! Managemen Pemasaran PT. Raja Drafin$ Persa$a

,akarta.

&li Hasan. 2((%. Marketing . Me$ia 9tama. +gakarta.

Basu "astha 2((% Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen.

Li'ert +gakarta.

Engel et all 2(((. Perilaku Konsumen. E$isi #eenam.,ili$ 1. Binarupa &ksara

,akarta.

)re$$ Rangkuti2((- Strategi Promosi Yang Kreatif e$isi pertama etakan

pertama Pener'it 7 Drame$ia Pustaka 9tama ,akarta.)an$ Tjiptn 2((- Strategi Pemasaran e$isi ke$ua etakan ketujuh Pener'it

7 &n$i 0ffset +gakarta.

Hen$ri MaFruf. 2((6. Pemasaran Ritel . PT. Drame$ia Pustaka 9tama. ,akarta.

#tler Philip 2((( Manajemen Pemasaran, Analisis, perencanaan,

Implementasi, dan pengendalian. "alem'a Empat ,akarta.

Lam' Gharles.>.et.&ll 2((1 Pemasaran. Buku 1 E$isi Pertama. Pener'it

"alem'a Empat ,akarta.

Men H 2((2. Perilaku Konsumen. ,ili$ 1. Pener'it. &n$i. +gakarta.

Peter ,. Paul $an ,err G. 0lsn2((( Gnsumer Behair Perilaku Konsumen

dan Strategi Pemasaran ,ili$ 2. E$isi 4 Erlangga. ,akarta.

"ala$in jaslim 2((3 Intisari Pemasaran dan Unsur-unsur Pemasaran Lin$a

#ara Ban$ung.

"etia$i 2((3 Perilaku Konsumen dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian

Pemasaran #enana Prena$a Me$ia Drup. ,akarta.

"astha Basu $an T. Hani Han$k 2((1. Analisis Perilaku Konsumen. E$isi

#eempat. BP)E +gakarta.

"hiffman len D $an #anuk 2((- Perilaku Konsumen alih 'ahasa ulkifli

#asip. PT. n$eks Drup Drame$ia. ,akarta .


31/31

9mar Husain 2((3 Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen Drame$ia

Putaka 9tama ,akarta.

proposal skripsi saiful bahri

Documents