persekitaran makro
DESCRIPTION
oumTRANSCRIPT
FAKULTI
SEMESTER
OUMM 2103
NO. MATRIKULASI :
NO. KAD PENGNEALAN :
NO. TELEFON :
E-MEL :
PUSAT PEMBELAJARAN :
OUMM 2103
ISI KANDUNGAN
BIL PERKARA M/SURAT
01 PENGENALAN 2
02 ELEMEN AM PERSEKITARAN MAKRO 2
03 UNSUR PERSEKITARAN MAKRO SAMSUNG 8
04 CADANGAN PENAMBAIKAN 9
05 KESIMPULAN 11
05 RUJUKAN 12
1
OUMM 2103
PENGENALAN
Samsung diasaskan pada 1969, dan salah satu daripada subsidirinya, Samsung
Electronics Co. Ltd. ialah salah satu daripada syarikat elektronik terbesar di dunia.
Diasaskan di Daegu, Korea Selatan, ia beroperasi di 58 buah negara dan mempunyai
lebih daripada 208,000 orang pekerja. Keuntungan pada tahun 2003 ialah lebih kurang
US$101.7 billion. Samsung juga dikenali sebagai salah satu daripada 10 jenama terkenal
di dunia. Samsung ialah salah satu organisasi terbesar di Korea Selatan. Ia bermula
sebagai sebuah syarikat eksport pada tahun 1938 tetapi lama kelamaan
memperkembangkan perniagaannya.
Pada masa sekarang, Samsung Electronics beroperasi dalam lima bidang
perniagaan, iaitu Telekomunikasi (telefon bimbit dan rangkaian), Teknologi Digital dan
peralatan rumah (termasuk televisyen, mesin basuh, ketuhar gelombang mikro, peti sejuk,
pemain VHS and DVD, dan lain-lain lagi), Media Digital, LCD, dan Semikonduktor.
Samsung (bermaksud "tiga bintang" dalam Bahasa Korea) ditubuhkan oleh Lee
Byungchul. Samsung Electronics ialah salah satu anak syarkat Samsung Group.
ELEMEN AM PERSEKITARAN MAKRO
Memahami persekitaran makro atau persekitaran luaran di dalam menguruskan
sesuatu perniagaan adalah sangat penting dan ianya akan menentukan kejayaan dan
mempengaruhi keputusan sesebuah perniagaan yang diuruskan. Boleh dikatakan kesemua
aspek yang melibatkan perniagaan akan dipengaruhi oleh faktor-faktor atau komponen-
komponen persekitaran yang ada. Walaupun agak sukar dan tidak berkemampuan bagi
usahawan untuk mengawal persekitaran yang ada namun sudah mencukupi sekiranya
semua usahawan memahami faktor-faktor atau komponen-komponen persekitaran
tersebut.
Dunia perniagaan mempunyai empat faktor persekitaran makro yang terpaksa
dihadapi oleh semua perniagaan. Bagi memahami persekitaran ini analisis “PEST” iaitu
2
OUMM 2103
singkatan bagi Politik, Ekonomi, Sosial dan Teknologi boleh digunakan. Ada dua kaedah
terkenal yang sering digunakan di dalam menganalisa faktor-faktor persekitaran
makro/luaran yang mempengaruhi sesuatu perniagaan iaitu “Pest Analisis” yang
merangkumi Politik, Ekonomi, Sosial & Teknologi dan juga “Pestle Analisis” yang
merangkumi Politik, Ekonomi, Sosial, Teknologi & Legal atau undang-undang.
Sesungguhnya dunia perniagaan sekarang ini banyak dipengaruhi oleh
persekitaran politik dan perundangan . Ianya bukan sahaja persekitaran politik di negara
sesuatu perniagaan itu beroperasi (National) malahan ianya turut dipengaruhi oleh
persekitaran politik dunia keseluruhannya (Global). Faktor politik dan perundangan boleh
dipecahkan kepada dua isu utama iaitu Isu Global dan juga Isu National. Sistem politik,
Dasar-Dasar serta polisi-polisi sesebuah negara adalah diantara faktor-faktor yang akan
mempengaruhi strategi yang akan ditetapkan oleh sesebuah syarikat atau organisasi.
Kajian sistem politik bagi negara-negara berkenaan hendaklah dilakukan terlebih dahulu
bagi memastikan bentuk sistem politik yang diamalkan. Boleh dipecahkan kepada tiga
elemen utama iaitu kestabilan sistem politik sesebuah negara boleh dikatakan satu faktor
asas yang mempengaruhi strategi ataupun aktiviti-aktiviti perniagaan sesebuah syarikat.
Namun begitu Syarikat atau organisasi hendaklah peka dan mengetahui bahawa
kestabilan sesebuah negara itu tidak akan sentiasa kekal selama-lamanya. Sistem politik
dan perundangan sesebuah negara kemungkinan berbeza maka dengan itu syarikat atau
organisasi hendaklah sentiasa bersedia dan merangka pelan-pelan tindakan dengan
mengambil kira potensi serta risiko yang terpaksa ditempohi oleh syarikat atau organisasi
di masa hadapan.
Risiko politik boleh memberikan kesan yang dapat mempengaruhi perniagaan
akibat tindakan politik oleh kerajaan negara tuan rumah. Diantara tindakan-tindakan yang
boleh mereka lakukan ialah dengan memiliknegarakan semua syarikat subsidiari asing
yang berada di negaranya tanpa membuat sebarang bayaran pampasan, mengenakan
cukai korporat yang tinggi ke atas syarikat dan ada juga sesetengah kerajaan yang
meletakkan syarat di mana sebahagian besar dari keuntungan syarikat asing yang
beroperasi di negaranya hendaklah melaburkan semula keuntungan tersebut di negaranya
3
OUMM 2103
malah keuntungan syarikat juga akan dikenakan cukai yang tinggi yang pasti akan
menggurangkan keuntungan syarikat-syarikat yang terlibat.
Adalah menjadi lumrah dan kebiasaan bagi semua negara di dunia ini
mengenakan halangan perdagangan bagi setiap barangan atau produk import yang akan
memasuki negara mereka. Ianya adalah satu cara atau strategi bagi memastikan bahawa
produk-produk atau barangan-barangan yang masuk tidak akan memberi kesan yang
boleh menganggu pasaran atau industri produk atau barangan yang sedia ada di dalam
negara tersebut. Halangan perdagangan boleh dibuat melalui pelbagai bentuk dan cara.
Contohnya seperti pihak kerjaaan mengenakan tarif (cukai) pada barangan atau produk
import. Biasanya tarif (cukai) yang dikenakan ini akan dibayar terus oleh pengimport.
Ada juga sesetengah negara atau kerajaan mengenakan kuota pada produk import
dengan membataskan kuantiti produk tersebut dari memasuki negara mereka. Selain
daripada itu diantara halangan-halangan perdagangan yang lain adalah seperti sekatan
eksport, Embargo iaitu larangan kerajaan secara rasmi untuk mengimport atau
mengeksport sesuatu barangan atau perkhidmatan dari atau ke sesebuah negara,
penetapan piawaian, tarif (cukai) eksport iaitu cukai yang dikenakan terhadap barang
yang dieksport, subsidi iaitu campurtangan perniagaan oleh kerajaan di dalam sesebuah
negara dengan memberi subsidi kepada syarikat tempatan agar dapat bersaing dengan
syarikat asing, tarif transit iaitu cukai yang dikenakan oleh sesebuah negara terhadap
barang yang singgah di negaranya sebelum ke destinasi dan lain-lain sekatan yang pasti
akan menjadi faktor penghalang dan gangguan kepada setiap syarikat di dalam
memperluaskan lagi perniagaan mereka.
Pelbagai blok dan organisasi perdagangan antarabangsa telah wujud bagi
memupuk dan menggalakkan perdagangan dunia. Diantaranya adalah seperti AFTA yang
membawa maksub Kawasan Perdagangan Bebas ASEAN. Menurut Aini Hayati, M. et al.
(2008) Penubuhan AFTA adalah untuk mempercepat pengurangan kadar tarif ke atas
barangan industri melaui Tarif Keutamaan Berkesan Bersama (Agreement on Common
Effect Preferential Tarff- CEPT) dan usaha untuk menarik pelabur menanam modal
dengan memberi pelbagai insentif seperti melonggarkan cukai untuk melabur. Diantara
blok dan organisasi perdagangan yang lain adalah seperti WTO (World Trade
4
OUMM 2103
Organisation), NAFTA (North American Free Trade Agreement), EEC (European
Economic Community), EAEC (East Asean Economic Caucus), APEC (Asia Pasific
Economic Cooperation), TPP (Trans-Pasific Partnership Agreement (TPP) Contohnya:
Malaysia telah menjadi anggota penuh rundingan Perjanjian Perkongsian Trans-Pasific
(Trans-Pasific Partnership Agreement (TPP). Ini telah membuka peluang bagi
meneruskan usaha untuk mengadakan FTA perdagangan istimewa (preferential trade)
dengan rakan dagang dan sumber pelaburan yang penting iaitu Amerika Syarikat.
Perjanjian-perjanjian perdagangan ini akan memberi kesan kepada transaksi-transaksi
perniagaan yang akan dijalankan oleh usahawan-usahawan. Apabila membincangkan
tentang isu national, kita tidak dapat lari dari membincangkan tentang dasar-dasar dan
polisi-polisi kerajaan, undang-undang, peraturan, kawalan, percukaian dan sebagaimya.
Syarikat juga hendaklah mengenalpasti dasar-dasar baru serta polisi-polisi yang
ditetapkan oleh pihak kerajaan seperti Model Ekonomi Baru (MEB), Program
Transformasi Kerajaan (GTP), Rancangan Malaysia Ke-10, Dasar Luar Negara, Dasar
Industri, Dasar Pengguna Negara, Dasar kewangan, NKRA (National Key Result Areas),
NKEA (National Key Economic Areas) dan sebagainya. Undang-undang meliputi
peraturan-peraturan yang diperuntukkan oleh pihak kerajaan contohnya seperti dalam
merekabentuk produk dan perletakkan harga, penetapan harga terhadap barangan
kawalan, pengiklanan, upah dan persekitaran tempat kerja serta rangka undang-undang
yang diwujudkan yang memerlukan syarikat memenuhi atau mematuhi perundangan
yang ditetapkan.
Perniagaan juga dikawal oleh undang-undang perniagaan yang sediada seperti
Undang-undang Kontrak, Undang-undang Jualan Barang-barang, Undang-undang Sewa
Beli, Undang-undang Perkongsian, Undang-undang Syarikat, Undang-undang
Perhubungan Majikan & Pekerja, Undang-undang Alam Sekitar, Undang-Undang Hak
Cipta, Akta Syarikat 1965, Akta Perkongsian 1961 dan sebagainya. Secara ringkasnya
cukai adalah suatu bayaran oleh seseorang atau sesebuah syarikat perniagaan kepada
kerajaan kerana mengguna dan memperolehi kekayaan dan kemudahan negara. Bagi
usahawan atau syarikat, cukai-cukai yang ditetapkan oleh pihak kerajaan atau
pemerintah akan mengurangkan kewangan atau keuntungan mereka. Percukaian boleh
5
OUMM 2103
dipecahkan kepada tiga (3) bahagian iaitu cukai langsung, cukai tidak langsung dan cukai
khas.
Di dalam merancang sesuatu transaksi perniagaan, usahawan-usahawan
hendaklah peka dan prihatin terhadap sebarang perubahan ekonomi samada keadaan
ekonomi tempatan ataupun ekonomi antarabangsa. Ini adalah kerana faktor ini boleh
mempengaruhi operasi, prestasi, perancangan, pendapatan serta dasar perniagaan
sesebuah syarikat perniagaan. Tiga faktor utama yang memberi kesan kepada
persekitaran ekonomi adalah seperti keadaan ekonomi, dasar-dasar ekonomi dan juga
sistem ekonomi di dalam sesebuah negara.
Keadaan ekonomi sesebuah negara merujuk kepada faktor-faktor ekonomi yang
memberi pengaruh besar dalam sesebuah syarikat dan operasi perniagaan mereka. Ini
merangkumi faktor keluaran dalam negara kasar (KDNK), pendapatan perkapita, pasaran
untuk barangan dan perkhidmatan, modal, rizab tukaran asing, pertumbuhan perdagangan
asing, kekuatan dan lain-lain pasaran modal. Faktor-faktor ini akan membantu dalam
meningkatkan kadar pertumbuhan ekonomi dalam sesebuah negara.
Secara umumnya terdapat tiga (3) jenis sistem ekonomi yang sentiasa dibincang
dan diamalkan oleh kebanyakkan negara di dunia ini iaitu Sistem Ekonomi Pasaran
Bebas (berlaku di negara yang mengamalkan kapitalisme), Sistem Ekonomi Perancangan
Pusat yang juga dikenali sebagai Sistem Ekonomi Terancang (berlaku di negara yang
mengamalkan sosialis) dan Sistem Ekonomi Campuran (kebanyakkan negara di dunia
mengamalkan sistem ini). Ketiga-tiga sistem ekonomi ini mempunyai kebaikan dan
kelemahannya yang tersendiri yang akan memberi kesan kepada operasi syarikat dan
syarikat itu sendiri.
Di dalam dunia perniagaan usahawan ataupun syarikat perniagaan tidak dapat lari
daripada membuat penilaian terhadap persekitaran sosial dan budaya, tidak kira samada
syarikat beroperasi di dalam negara atau pun di luar negara mereka. Jika syarikat
beroperasi sebagai syarikat multinational maka lebih banyak lagi cabaran sosial dan
budaya yang terpaksa difahami dan ditempuhi. Setiap masyarakat seperti masyarakat
majmuk di Malaysia contohnya mempunyai nilai-nilai etika atau gaya hidup tersendiri
6
OUMM 2103
mengikut bangsa, budaya dan agama. Kebudayaan yang berlainan mempunyai nilai-nilai,
norma dan gaya hidup berlainan. Budaya juga merangkumi aspek-aspek kebendaan dan
bukan kebendaan. Persekitaran budaya ini juga dipengaruhi oleh nilai-nilai asas, persepsi,
kegemaran dan gelagat atau tabiat pengguna. Institusi seperti keluarga dan masyarakat
memainkan peranan yang penting di dalam mempengaruhi kesemua elemen-elemen ini.
Kepercayaan dan nilai asas yang dipegang oleh seseorang individu banyak
dipengaruhi oleh masyarakat di mana ia dibesarkan. Perbezaan amalan sosial dan budaya
masyarakat boleh dikatakan berbeza dalam setiap negara yang berbeza. Aspek
Kepercayaan pula merangkumi ciri-ciri kependudukan, contohnya seperti umur, jantina,
bilangan penduduk, kaum atau bangsa, taburan pendapatan, bandar atau luar bandar.
Perubahan-perubahan ini akan membawa kepada perubahan pada permintaan, kuasa beli,
sasaran, saiz pasaran dan sebagainya. Sebarang keputusan di dalam menjalankan
perniagaan atau operasi perniagaan mestilah mengambil kira perubahan-perubahan ini.
Aspek budaya pula merangkumi cara hidup dan nilai sosial masyarakat, kepercayaan,
bahasa yang digunakan, gaya hidup keluarga, perubahan citarasa pengguna dan lain-lain
lagi. Elemen-elemen ini pasti akan mengubah pola permintaan dan ianya akan
mempengaruhi keputusan-keputusan yang akan dibuat oleh syarikat atau usahawan.
Kemajuan persekitaran teknologi sesebuah negara adalah berbeza-beza diantara
satu negara dengan negara yang lain. Setiap negara mempunyai keupayaan dan
kemampuan untuk mencapai teknologinya yang tersendiri. Perkembangan teknologi
terutamanya teknologi maklumat yang pantas membangun pasti akan memberi kesan
secara langsung kepada syarikat perniagaan. Contohnya seperti komputer dan telefon
bimbit, merupakan satu inovasi dalam teknologi yang sentiasa mengalami perubahan.
Pada mulanya komputer hanya digunakan untuk menggantikan mesin taip tetapi kini ia
boleh menjadi alat pelbagai fungsi sehingga boleh menjadi alat pemain cakera padat
samada untuk mendengar muzik ataupun menonton video dan begitu juga dengan
perubahan yang berlaku kepada telefon bimbit. Teknologi juga telah mengubah proses
pengeluaran sesebuah syarikat. Dengan penggunaan mesin berteknologi tinggi dan
canggih akan dapat mengurangkan kesilapan manusia dan menurunkan kos pengeluaran.
Namun begitu teknologi juga boleh mengubah dan menghapuskan perniagaan ataupun
7
OUMM 2103
industri yang sediada. Contohnya seperti syarikat pembuat dan pembekal mesin taip
terbesar satu ketika dahulu iaitu Smith Corona Corporation menjadi muflis apabila
munculnya komputer.
UNSUR PERSEKITARAN MAKRO SAMSUNG ELECTRONICS
Samsung Electronics adalah sebuah syarikat multinasional dengan penglibatan
dalam pelbagai industri yang berkaitan dengan elektronik. Sebarang perubahan dalam
ekonomi yang berkaitan dengan barang-barang elektronik akan memberi kesan kepada
organisasi ini. Oleh itu ia adalah sangat penting bagi pasukan pembuat keputusan mereka
untuk mengenali elemen-elemen persekitaran makro. Samsung Electronics mengeluar
dan memasarkan produk di pelbagai negara di seluruh dunia, termasuk Asia serta Eropah
dan Amerika Syarikat. Oleh yang demikian, mereka perlu mengiktiraf demografi
kumpulan sasaran dan ini berbeza-beza antara negara yang berlainan. Sebagai contoh,
golongan belia membentuk kebanyakan penduduk di negara-negara seperti Eropah dan
India, manakala di beberapa bahagian Asia, kebanyakan pengguna terdiri daripada
keluarga yang besar dengan sekurang-kurangnya 6-7 orang ahli.
Unsur-unsur semula jadi persekitaran makro tidak harus diabaikan oleh mana-
mana organisasi terutama yang berkecimpung dalam industri elektronik di mana
penggunaan logam berat seperti merkuri dan kadmium adalah penting. Oleh itu Samsung
Electronics tidak boleh menyelia mana-mana aspek pencemaran yang disebabkan oleh
unsur-unsur ini untuk mengekalkan kepercayaan dan hubungan yang baik dengan
pelanggan. Sebaliknya, keadaan turun naik harga bagi sumber-sumber semula jadi seperti
yang diperlukan dalam pengeluaran LCD dan LED akan memberi kesan kepada kos
pengeluaran mereka
Bagi Samsung Electronics, teknologi adalah merupakan suatu yang amat sinonim
dalam persekitaran makro mereka. Ini dalah kerana Samsung merupakan salah satu
daripada peneraju dalam teknologi untuk peralatan rumah serta telefon pintar berasaskan
Android. Hakikat mereka sebagai penjual terbesar telefon pintar di dunia dan peralatan
rumah di Asia, jesteru mereka perlu mengikuti atau menjadi pelopor kepada teknologi
8
OUMM 2103
terkini disamping menjadikan kos pengeluaran lebih rendah atau berada di hadapan
dalam pasaran dengan produk teknologi terkini adalah strategi operasi Samsung
Electronics.
Pada tahun-tahun kebelakangan ini, isu-isu politik dan undang-undang telah
menjejaskan Samsung Electronics dalam pemasaran produk, terutama keluarga telefon
pintar. Sebagai contoh, injunksi oleh Apple Inc untuk berhenti daripada memasarkan
Samsung Galaxy siri telefon pintar di Eropah dan Amerika Syarikat, serta pelbagai
pelanggaran hak cipta dakwaan masih pada perbicaraan antara Samsung Electronics dan
Apple Inc. Secara ringkas, Samsung Electronics seperti setiap organisasi lain yang
menghadapi banyak cabaran daripada unsur-unsur dari persekitaran makro. Oleh itu
langkah-langkah yang perlu bagi mengenal pasti mereka perlu diambil dan dari situ akan
langkah-langkah untuk mengatasi cabaran ini boleh dirancang dan dijalankan.
CADANGAN MENINGKATKAN PENGURUSAN PERSEKITARAN MAKRO
Pengurusan persekitaran makro merujuk kepada langkah-langkah yang diambil
untuk mengatasi halangan yang disebabkan oleh unsur-unsur persekitaran makro untuk
mengekalkan kelancaran operasi organisasi. Samsung Electronics dipengaruhi beberapa
elemen persekitaran makro yang disenaraikan sebelum ini. Pertama sekali, demografi
pengguna sasaran adalah penting untuk diiktiraf dan kemudian langkah-langkah yang
perlu diambil sama ada untuk banyak memasarkan gajet terkini seperti telefon pintar atau
lebih menumpukan kepada barangan konvensional seperti peralatan rumah. Sebagai
contoh, di Eropah pasaran alat IT sedang mekar, oleh itu syarikat mempromosi dan
memasarkan Samsung Electronics iaitu telefon pintar keluarga, manakala di negara-
negara seperti Malaysia di mana permintaan untuk perkakas rumah adalah lebih ketara
berbanding dengan alat IT, fungsi itu lebih perlu ditekankan dalam produk peralatan
rumah yang dipasarkan di sini berbanding dengan telefon pintar. Ini adalah disebabkan
oleh demografi Malaysia di mana purata umur yang berkahwin pada 23 tahun, maka kita
mempunyai bilangan keluarga yang lebih ramai berbanding penduduk belia.
9
OUMM 2103
Aspek ekonomi persekitaran makro adalah lebih sukar untuk diuruskan sendirian
oleh syarikat dengan sendirinya kerana ia biasanya isu nasional atau global. Walau
bagaimanapun, ada langkah-langkah yang boleh diambil untuk mengatasi penurunan
dalam permintaan kerana aspek ekonomi ini. Samsung Electronics boleh tampil dengan
pelan pembayaran ansuran untuk perkakas yang dipasarkan di negara yang mempunyai
pendapatan per kapita lebih rendah. Selain itu, pilihan pelan pembayaran ansuran juga
akan mengatasi kekurangan ketersediaan kredit kepada pengguna. Elemen semula jadi
persekitaran makro mungkin merupakan salah satu aspek yang paling penting kerana
undang-undang banyak serta peraturan yang digubal baru-baru ini mengenai alam sekitar.
Pencemaran dan kekurangan sumber asli atau bahan mentah adalah isu biasa bagi semua
kilang bahkan sejak era revolusi perindustrian di Eropah lagi.
Selaras dengan konsep hijau, terdapat banyak pilihan di pasaran untuk menapis
atau mengionkan bahan buangan sebuah kilang industri untuk meneutralkan mereka
untuk tidak menyebabkan apa-apa kemudaratan kepada organisma biotik dan abiotik
sebelum melepaskan mereka ke dalam ekosistem. Selain itu, sentiasa ada alternatif untuk
menggantikan keperluan menggunakan bahan-bahan mentah yang menakutkan.
Mengikuti teknologi terkini di pasaran, sama ada dari segi pengeluaran atau penggunaan
pengguna, sentiasa satu tugas yang mudah. Walau bagaimanapun, dengan pasukan
pasukan pakar pereka 900 dan 500 saintis, Samsung Electronics seharusnya tidak
mempunyai masalah untuk terus menjadi perintis industri dalam inovasi. Walau
bagaimanapun, kajian pasaran yang teliti dan pelanggan memerlukan kajian harus
dijalankan untuk memastikan bahawa inovasi yang diperkenalkan kepada pasaran adalah
selaras dengan permintaan dan trend atau fesyen pengguna
Kesimpulannya, Samsung Electronics seperti mana-mana syarikat multinasional
perlu menghadapi unsur-unsur persekitaran makro. Langkah-langkah untuk memperbaiki
pengurusan persekitaran makro tidak harus dipandang ringan, kerana ia adalah sangat
penting untuk menangani isu yang disebabkan oleh unsur-unsur persekitaran makro.
Untuk sebuah syarikat multinasional yang besar seperti Samsung Electronics, walaupun
perkara yang mudah seperti dasar atau peraturan baru digubal oleh kerajaan mungkin
10
OUMM 2103
menyebabkan berjuta-juta ringgit hilang. Oleh itu, adalah dinasihatkan untuk lebih
bersedia daripada maaf.
KESIMPULAN
Dengan pelbagai elemen persekitaran makro yang mempengaruhi organisasi,
pengurusan yang betul parameter ini yang diperlukan, dan sebagai langkah untuk
merancang pelbagai cadangan masa depan juga perlu diambil kira dan menganalisis.
Hasil daripada demografi pelanggan, Samsung Electronics datang dengan banyak jualan
promosi untuk peralatan rumah serta telefon bimbit termasuk perdagangan dalam lama
untuk perkakas baru dan jaminan dilanjutkan untuk mengurangkan kos pembelian dan
melanjutkan ketenangan fikiran pelanggan. Selain itu, Samsung Electronics juga
mengamalkan strategi yang dikenali sebagai pemasaran produk terpilih berasaskan
serantau, di mana keperluan pelanggan ditentukan berdasarkan demografi negara, dari
situ ia memutuskan sama ada jenis produk adalah sesuai untuk banyak dipasarkan, sama
ada telefon bimbit atau rumah-peralatan.
Ekonomi adalah sebuah ekosistem yang sangat halus, kedua-dua negara itu serta
ekonomi global memberi kesan kepada kira-kira permintaan dan bekalan produk. Walau
bagaimanapun, dalam persekitaran ekonomi mikro pemiutang semasa sering memberi
penyelesaian sementara untuk pelanggan dengan sumber kewangan yang terhad untuk
memenuhi keperluan atau kehendak mereka. Selain itu, terdapat pelan ansuran yang ada
yang boleh digunakan untuk membiayai pembelian produk yang ditawarkan oleh
Samsung Electronics. Oleh itu Samsung Electronics harus mempertimbangkan jenis
produk yang ditawarkan kerana terdapat banyak pilihan alternatif untuk pelanggan untuk
memilih.
Pada masa ini ia adalah sangat penting bagi syarikat besar untuk menggambarkan
imej mengekalkan satu prosedur operasi hijau berikutan kebimbangan terhadap alam
sekitar di kalangan orang ramai, oleh itu Samsung Electronics cuba tahap yang terbaik
dengan datang dengan alat dan peralatan yang menggunakan kuasa yang kurang dan
menjimatkan tenaga.
11
OUMM 2103
(2910 patah perkataan)
RUJUKAN
"Australia Says Samsung, Daewoo "Dumping" Washing Machines." 22 September 2003.
ApplianceMagazine.com.
"Case 3: Samsung Electronics." Cartwright, Roger. Strategies for Hypergrowth. Oxford:
Capstone, 2002.76-82.CSRWire.
"Samsung Intensifies Focus on Eco-Management." 28 July 2010. The Corporate
SocialResponsibility Newswire. 13 December 2010 .
Brand Royalty: How the World's Top 100 Brands Thrive & Survive. Philadelphia: Kogan
PageLimited, 2004.Kennemer, Quentyn.
"Samsung Hits 1 Million Galaxy Tabs Goal, Ups Ante to 1.5 Million." 03
December2010. phandroid: android phone fans. 13 December 2010
"Location Choices of Korean MNEs in East Asia: escaping the nutcracker."
EconomicIntegration in East Asia: Perspectives from Spatial and Neoclassical
Economics. Ed. Masahisa Fujita,Satoru Kumagai and Koji Nishikimi. Glos: Edward
Elgar, 2008. 203-247.
"Samsung Eternal: From Rice Trading to $174 Billion in Sales." Kim, Myung Oak and
Sam Jaffe. The NewKorea: An Inside Look at South Korea's Economic Rise. New York:
AMACOM, 2010. 118-131.Kung, Michelle.
12