perpus 1 kuisioner perpustakaan keliling baru-1

4
BADAN ARSIP DAN PERPUSTAKAAN KOTA SURABAYA KUESIONER SURVEY KEPUASAN PELANGGAN PERPUSTAKAAN KELILING Untuk meningkatkan kualitas layanan dan koleksi Perpustakaan Keliling di masa yang akan datang, kami sangat berterima kasih apabila Anda berkenan meluangkan waktu untuk mengisi Survey Kepuasan Pelanggan dan memberikan Saran pada tempat yang disediakan. Nama : Jenis Pekerjaan : Pelajar Mahasiswa Guru PNS/TNI/POLRI Swasta Umum Berapa kali menggunakan jasa Perpustakaan Keliling ? < 5 5-10 > 10 (kali) Berikan tanda silang (X) pada satu dari pilihan jawaban yang tersedia Sangat Puas Kurang Tidak Puas Puas Puas A. PENILAIAN TERHADAP KOLEKSI PERPUSTAKAAN (Penilaian thd pelayanan Subid Layanan Kepustakaan) 1. Kelengkapan koleksi buku dan terbitan berkala (majalah, tabloid, koran) 2. Kemudahan menemukan koleksi yang terdapat dalam katalog 3. Kerapian penataan koleksi B. PENILAIAN TERHADAP PENGADAAN DAN FISIK KOLEKSI PERPUSTAKAAN (Penilaian thd pelayanan Subid Pengadaan & Pengolahan Kepustakaan) 1. Buku up to date / adanya terbitan terbaru 2. Keragaman jenis buku (tersedia berbagai tema) 3. Penggantian koleksi (variasi) 4. Kondisi fisik buku (sampul buku, cover terpelihara) 5. Kelengkapan isi buku (tidak ada halaman yg hilang, tidak ditemukan coret- coretan) 6. Kualitas buku (tidak mudah sobek, ketebalan kertas, dll) 7. Kerapian penyampulan buku B. PENILAIAN TERHADAP PELAYANAN PETUGAS PERPUSTAKAAN (Penilaian thd pelayanan Subid Layanan Kepustakaan) 1. Keramahan / Sikap dalam pelayanan 2. Inisiatif dalam membantu 3. Penguasaan terhadap koleksi perpustakaan 4. Ketersediaan Petugas dalam melayani 5. Pelayanan Keseluruhan C. MASUKAN UNTUK MENAMBAH KOLEKSI PERPUSTAKAAN 1. a. Judul Koleksi : .................................................................................................................................................... b. Nama Pengarang : .................................................................................................................................................... c. Nama Penerbit : .................................................................................................................................................... d. Sinopsis Buku : .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... Saran dan Komentar Saran: ……………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. Nama : Komentar :……………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. Tgl : Terima kasih atas partisipasi Anda, semoga hasil kuesioner ini dapat menjadi masukan yang berguna dalam rangka peningkatan kinerja Perpustakaan Umum

Upload: danny-ardiyansyah

Post on 04-Jul-2015

224 views

Category:

Data & Analytics


31 download

DESCRIPTION

how to put your idea of something and fill your need of data

TRANSCRIPT

Page 1: Perpus 1 kuisioner perpustakaan keliling baru-1

BADAN ARSIP DAN PERPUSTAKAAN

KOTA SURABAYA

KUESIONER SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

PERPUSTAKAAN KELILING

Untuk meningkatkan kualitas layanan dan koleksi Perpustakaan Keliling di masa yang akan datang,

kami sangat berterima kasih apabila Anda berkenan meluangkan waktu untuk mengisi

Survey Kepuasan Pelanggan dan memberikan Saran pada tempat yang disediakan.

Nama :

Jenis Pekerjaan : Pelajar Mahasiswa Guru PNS/TNI/POLRI Swasta Umum

Berapa kali menggunakan jasa Perpustakaan Keliling ? < 5 5-10 > 10 (kali)

Berikan tanda silang (X) pada satu dari pilihan jawaban yang tersedia Sangat Puas Kurang Tidak

Puas Puas Puas A. PENILAIAN TERHADAP KOLEKSI PERPUSTAKAAN (Penilaian thd pelayanan

Subid Layanan Kepustakaan)

1. Kelengkapan koleksi buku dan terbitan berkala (majalah, tabloid, koran)

2. Kemudahan menemukan koleksi yang terdapat dalam katalog

3. Kerapian penataan koleksi

B. PENILAIAN TERHADAP PENGADAAN DAN FISIK KOLEKSI PERPUSTAKAAN (Penilaian thd pelayanan Subid Pengadaan & Pengolahan Kepustakaan)

1. Buku up to date / adanya terbitan terbaru

2. Keragaman jenis buku (tersedia berbagai tema)

3. Penggantian koleksi (variasi)

4. Kondisi fisik buku (sampul buku, cover terpelihara)

5. Kelengkapan isi buku (tidak ada halaman yg hilang, tidak ditemukan coret-coretan)

6. Kualitas buku (tidak mudah sobek, ketebalan kertas, dll)

7. Kerapian penyampulan buku

B. PENILAIAN TERHADAP PELAYANAN PETUGAS PERPUSTAKAAN

(Penilaian thd pelayanan Subid Layanan Kepustakaan)

1. Keramahan / Sikap dalam pelayanan

2. Inisiatif dalam membantu

3. Penguasaan terhadap koleksi perpustakaan

4. Ketersediaan Petugas dalam melayani

5. Pelayanan Keseluruhan

C. MASUKAN UNTUK MENAMBAH KOLEKSI PERPUSTAKAAN

1. a. Judul Koleksi : ....................................................................................................................................................

b. Nama Pengarang : ....................................................................................................................................................

c. Nama Penerbit : ....................................................................................................................................................

d. Sinopsis Buku : ....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

Saran dan Komentar

Saran: ……………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………….

Nama :

Komentar :………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

Tgl :

Terima kasih atas partisipasi Anda, semoga hasil kuesioner ini dapat menjadi

masukan yang berguna dalam rangka peningkatan kinerja Perpustakaan Umum

Page 2: Perpus 1 kuisioner perpustakaan keliling baru-1

BADAN ARSIP DAN PERPUSTAKAAN

KOTA SURABAYA

KUESIONER SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

PERPUSTAKAAN KELILING

Untuk meningkatkan kualitas layanan dan koleksi Perpustakaan Keliling di masa yang akan datang,

kami sangat berterima kasih apabila Anda berkenan meluangkan waktu untuk mengisi

Survey Kepuasan Pelanggan dan memberikan Saran pada tempat yang disediakan.

Nama :

Jenis Pekerjaan : Pelajar Mahasiswa Guru PNS/TNI/POLRI Swasta Umum

Berapa kali menggunakan jasa Perpustakaan Keliling ? < 5 5-10 > 10 (kali)

Berikan tanda silang (X) pada satu dari pilihan jawaban yang tersedia Sangat Puas Kurang Tidak

Puas Puas Puas

A. PENILAIAN TERHADAP KOLEKSI PERPUSTAKAAN (Penilaian thd pelayanan Subid Layanan Kepustakaan)

1. Kelengkapan koleksi buku dan terbitan berkala (majalah, tabloid, koran)

2. Kemudahan menemukan koleksi yang terdapat dalam katalog

3. Kerapian penataan koleksi

B. PENILAIAN TERHADAP PENGADAAN DAN FISIK KOLEKSI

PERPUSTAKAAN (Penilaian thd pelayanan Subid Pengadaan & Pengolahan Kepustakaan)

1. Buku up to date / adanya terbitan terbaru

2. Keragaman jenis buku (tersedia berbagai tema)

3. Penggantian koleksi (variasi)

4. Kondisi fisik buku (sampul buku, cover terpelihara)

5. Kelengkapan isi buku (tidak ada halaman yg hilang, tidak ditemukan coret-

coretan)

6. Kualitas buku (tidak mudah sobek, ketebalan kertas, dll)

7. Kerapian penyampulan buku

B. PENILAIAN TERHADAP PELAYANAN PETUGAS PERPUSTAKAAN

(Penilaian thd pelayanan Subid Layanan Kepustakaan)

1. Keramahan / Sikap dalam pelayanan

2. Kecepatan melayani

3. Inisiatif dalam membantu

4. Penguasaan terhadap koleksi perpustakaan

5. Ketersediaan Petugas dalam melayani

6. Pelayanan Keseluruhan

C. MASUKAN UNTUK MENAMBAH KOLEKSI PERPUSTAKAAN

1. a. Judul Koleksi : ....................................................................................................................................................

b. Nama Pengarang : ....................................................................................................................................................

c. Nama Penerbit : ....................................................................................................................................................

d. Sinopsis Buku : ....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

Saran dan Komentar

Saran: …………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………….

Nama :

Komentar :……………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………….

Tgl :

Terima kasih atas partisipasi Anda, semoga hasil kuesioner ini dapat menjadi

masukan yang berguna dalam rangka peningkatan kinerja Perpustakaan Umum

Page 3: Perpus 1 kuisioner perpustakaan keliling baru-1

BADAN ARSIP DAN PERPUSTAKAAN

KOTA SURABAYA

KUESIONER SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

PERPUSTAKAAN KELILING

Untuk meningkatkan kualitas layanan dan koleksi Perpustakaan Keliling di masa yang akan datang,

kami sangat berterima kasih apabila Anda berkenan meluangkan waktu untuk mengisi

Survey Kepuasan Pelanggan dan memberikan Saran pada tempat yang disediakan.

Nama :

Jenis Pekerjaan : Pelajar Mahasiswa Guru PNS/TNI/POLRI Swasta Umum

Berapa kali menggunakan jasa Perpustakaan Keliling ? < 5 5-10 > 10 (kali)

Berikan tanda silang (X) pada satu dari pilihan jawaban yang tersedia Sangat Puas Kurang Tidak Sangat Tidak

Puas Puas Puas Puas

A. PENILAIAN TERHADAP KOLEKSI PERPUSTAKAAN (Penilaian thd pelayanan Subid Layanan Kepustakaan)

1. Kelengkapan koleksi buku dan terbitan berkala (majalah, tabloid, koran)

2. Kemudahan menemukan koleksi yang terdapat dalam katalog

3. Kerapian penataan koleksi

B. PENILAIAN TERHADAP PENGADAAN DAN FISIK KOLEKSI

PERPUSTAKAAN (Penilaian thd pelayanan Subid Pengadaan & Pengolahan Kepustakaan)

1. Buku up to date / adanya terbitan terbaru

2. Keragaman jenis buku (tersedia berbagai tema)

3. Penggantian koleksi (variasi)

4. Kondisi fisik buku (sampul buku, cover terpelihara)

5. Kelengkapan isi buku (tidak ada halaman yg hilang, tidak ditemukan coret-

coretan)

6. Kualitas buku (tidak mudah sobek, ketebalan kertas, dll)

7. Kerapian penyampulan buku

B. PENILAIAN TERHADAP PELAYANAN PETUGAS PERPUSTAKAAN

(Penilaian thd pelayanan Subid Layanan Kepustakaan)

1. Keramahan / Sikap dalam pelayanan

2. Kecepatan melayani

3. Inisiatif dalam membantu

4. Penguasaan terhadap koleksi perpustakaan

5. Ketersediaan Petugas dalam melayani

6. Pelayanan Keseluruhan

C. MASUKAN UNTUK MENAMBAH KOLEKSI PERPUSTAKAAN

1. a. Judul Koleksi : ....................................................................................................................................................

b. Nama Pengarang : ....................................................................................................................................................

c. Nama Penerbit : ....................................................................................................................................................

d. Sinopsis Buku : ....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

Saran dan Komentar

Saran: …………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………….

Nama :

Komentar :……………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………….

Tgl :

Terima kasih atas partisipasi Anda, semoga hasil kuesioner ini dapat menjadi

masukan yang berguna dalam rangka peningkatan kinerja Perpustakaan Umum

Page 4: Perpus 1 kuisioner perpustakaan keliling baru-1

BADAN ARSIP DAN PERPUSTAKAAN

KOTA SURABAYA

KUESIONER SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

PERPUSTAKAAN KELILING

Untuk meningkatkan kualitas layanan dan koleksi Perpustakaan Keliling di masa yang akan datang,

kami sangat berterima kasih apabila Anda berkenan meluangkan waktu untuk mengisi

Survey Kepuasan Pelanggan dan memberikan Saran pada tempat yang disediakan.

Nama :

Jenis Pekerjaan : Pelajar Mahasiswa Guru PNS/TNI/POLRI Swasta Umum

Berapa kali menggunakan jasa Perpustakaan Keliling ? < 5 5-10 > 10 (kali)

Berikan tanda silang (X) pada satu dari pilihan jawaban yang tersedia Sangat Puas Kurang Tidak Sangat Tidak

Puas Puas Puas Puas

A. PENILAIAN TERHADAP KOLEKSI PERPUSTAKAAN (Penilaian thd pelayanan Subid Layanan Kepustakaan)

1. Kelengkapan koleksi buku dan terbitan berkala (majalah, tabloid, koran)

2. Kemudahan menemukan koleksi yang terdapat dalam katalog

3. Kerapian penataan koleksi

B. PENILAIAN TERHADAP PENGADAAN DAN FISIK KOLEKSI

PERPUSTAKAAN (Penilaian thd pelayanan Subid Pengadaan & Pengolahan Kepustakaan)

1. Buku up to date / adanya terbitan terbaru

2. Keragaman jenis buku (tersedia berbagai tema)

3. Penggantian koleksi (variasi)

4. Kondisi fisik buku (sampul buku, cover terpelihara)

5. Kelengkapan isi buku (tidak ada halaman yg hilang, tidak ditemukan coret-

coretan)

6. Kualitas buku (tidak mudah sobek, ketebalan kertas, dll)

7. Kerapian penyampulan buku

B. PENILAIAN TERHADAP PELAYANAN PETUGAS PERPUSTAKAAN

(Penilaian thd pelayanan Subid Layanan Kepustakaan)

1. Keramahan / Sikap dalam pelayanan

2. Inisiatif dalam membantu

3. Penguasaan terhadap koleksi perpustakaan

4. Ketersediaan Petugas dalam melayani

5. Pelayanan Keseluruhan

C. MASUKAN UNTUK MENAMBAH KOLEKSI PERPUSTAKAAN

1. a. Judul Koleksi : ....................................................................................................................................................

b. Nama Pengarang : ....................................................................................................................................................

c. Nama Penerbit : ....................................................................................................................................................

d. Sinopsis Buku : ....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

Saran dan Komentar

Saran: ……………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………….

Nama :

Komentar :………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

Tgl :

Terima kasih atas partisipasi Anda, semoga hasil kuesioner ini dapat menjadi

masukan yang berguna dalam rangka peningkatan kinerja Perpustakaan Umum