PEREKAYASAAN

MAJLIS PERBANDARAN HANG TUAH JAYA:

LESEN TRED PERNIAGAAN

& IKLAN

Pendaftaran Projek : Lesen Tred Perniagaan & Iklan

Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Pemohon tidak berpuas hati dengan tempoh masa

yang di ambil oleh MPHTJ bagi mendapatkan

kelulusan lesen perniagaan. Jika ditambahbaik

daripada segi masa dan beban kos, peniaga akan

lebih berpuas hati dan merancakkan lagi aktiviti

perniagaan dalam kawasan MPHTJ. Seterusnya

dapat menarik minat peniaga kecil dalam kawasan

MPHTJ.

• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.

• Mengurangkan kos yang ditanggung pemohon.

• Komposit borang permohonan

Sasaran Projek Skop Projek

• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan

• Faedah Kewangan: Mengurangkan kos

pematuhan

• Metric : 10 hari-Berisiko.

Proses : Lesen Perniagaan

Mula : Terima permohonan

Tamat : Pemohon Terima Keputusan Kelulusan lesen

Dalam Skop : Jabatan Pelesenan

Luar Skop : Agensi dirujuk

Carta Perbatuan Ahli Pasukan

Fasa Mula Tamat Champion:PN SAPIAH BINTI HJ HARON

Penubuhan Pasukan 25 Sept’12 25 Sept’12 Ketua Projek: CIK HAFIZAWATI BINTI AHMAD

Inventori Lesen 25 Sept’12 25 Sept’12 Penolong Projek : PN NURSHAFEZAH BINTI MOHAMAD

Perekayasaan (BPR) 17 Okt’12 17 Okt’12Ahli: EN.HAIRUL HEZRI BIN NORDIN

EN. MOHD NURULANWAR BIN TAMBY MAHMOOD

PN IZZATI BINTI HJ BAHAROMAnalisa Data 10 Apr’ 13 10 May’ 13

Cadangan Penyelesaian 10 Apr’ 13 10 May’ 13

Profil Projek

PROSES ‘AS IS’Lesen Tred Perniagaan & Iklan

(a) Berisiko

Jawatan /

Jabatan Aktiviti

Pemoho

n

PT (K)

PT (T2)

PPKP

URUSETIA

PT (T1)

PL / SU/

YDP

PT (P)

O. Menandatangani Surat Kelulusandan Bil Lesen MP : 3M

E. Buka fail MP :20M

HANTAR BORANG

D. BayaranProses

B. SemakPermohonan

dan Lampiran/ Ulasan

MP: 8 mt

K. Terima Surat MaklumanKeputusan Mesyuarat

Proses Kerja Semasa (As-Is) LESEN PERNIAGAAN & IKLAN (BERISIKO)

C. TERIMA DAN DAFTAR DI DALAM SISTEM F1 LESEN

MP:10 mt

F. MENYEDIAKAN SENARAI SEMAK DI

TAPAK MP : 5M

G. SEMAKAN TAPAK DAN LAPORANMP :15M

KEPUTUSAN MESY : LULUS/ TANGGUH/ TOLAKMM: 30M

H. SENARAI PERMOHONAN

MP : 10

K. Menerima Permohonan LULUS dan melengkapkan maklumat

kadar caj lesenMP : 5M

Surat MaklumanKeputusan Mesyuarat

MM:5M

P. MEMFAILKAN SESALINAN RESIT LESEN

Mp:3m

Q- Simpan Di Dlm Bilik Fail MP : 3M

MM : 240M

MM :1440M

M. Mencetak BilLesen dan Surat

KelulusanMP : 2M

N. MenyerahkanSurat Kelulusan Untuk

DitandatanganiMP : 5M

MM: 480 M

MM :1440 M

MM : 1 M

MM : 5M

MM : 3M

MM : 240 M

MM :240M

Q. SERAH DAN TERIMA RESIT MP:3M

R. TERIMA DAN BAYAR LESEN

MM :3M

MULA TAMAT

MENGAMBIL NOMBOR GILIRAN

SEMAK

YA

TIDAK

MENGAMBIL NOMBOR GILIRAN

MM : 5M

MM : 30 M

MM : 240 M

KEPUTUSAN

YA

TIDAK

YA

LULUS

10HARI

MM : 5M

MM : 480 M

Adakah AS_IS 10hari ?

Value Analysis Lesen Tred Perniagaan (Berisiko)-(1/2)

Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize

NVA – Eliminate Interval – Eliminate or optimize

# ActivityCustomer

Value Added(CVA)

Customer Non Value Added

Masa

Proses

(m)

Masa

Menunggu

(m)

Jumlah

Masa

BVA NVA

A Ambil No. giliran √ √ 1 5 6

B Hantar permohonan √ √ 1 0 1

CTerima/semak p'honan/keluarkn bilbyrn

√ √8 0 8

DTerima dan Daftar Permohonan DlmSistem

√ √10 240 250

E Mengambil Nombor Giliran √ √ 1 5 6

F Bayaran Proses √ 1 0 1

G Membuka Fail Permohonan √ √ 20 0 20

HMenyediakan Senarai Semak lawatan Tapak

√ √5 0 5

I Semakan di Tapak dan laporan √ √ 15 510 525

J Senarai Permohonan untuk Mesyuarat √ √ 10 240 250

KKEPUTUSAN LULUS/ TANGGUH/ TOLAK

√ √30 0 30

Value Analysis Lesen Tred Perniagaan (Berisiko)-(2/2)

Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize

NVA – Eliminate Interval – Eliminate or optimize

# ActivityCustomer Value

Added(CVA)

Customer Non Value Added

Masa

Proses

(m)

Masa

Menunggu

(m)

Jumlah

Masa

BVA NVA

LSurat Makluman Keputusan

Mesyuarat√ √ 5 3360 3365

M Terima Surat Makluman Keputusan √ 0 0 0

NMelengkapkan Fail dan Caj Kadar

lesen√ √ 5 0 5

OMencetak Bil dan Surat Kelulusan

Lesen√ √ 2 0 2

PMenyerahkan Surat kelulusan

Untuk Ditandatangani√ √ 5 240 245

Q Mendatangani Surat Kelulusan √ √ 3 240 243

R Memfailkan sesalinan Resit Lesen √ √ 3 2 5

S Serah Lesen untuk pembayaran √ √ 3 0 3

T Terima dan bayar lesen √ 0 0 0

U Simpan di Dalam Bilik Fail √ √ 3 0 3

VSurat Makluman Keputusan

Mesyuarat√ √ 131 4842 4973

10 HARI

PROSES ‘TO BE’Lesen Tred Perniagaan & Iklan

(a)Berisiko

(b)Tidak Berisiko

Jawatan / Jabatan

AKTIVITI

Pemohon

PT

PPKP

U29/U32

PL/SU/YDP

MESYUARAT

TEKNIKAL

LESEN

3 Lawatan

tapak &

Rujukan

Agensi teknikal

MP 990

Hantar

permohonan

2 Daftar

Permohonan

Dlm Sistem &

Buka Fail

MP:15m

Proses Kerja Semasa (To-Be) Lesen Tred Perniagaan & Iklan - Berisiko

1 Terima/semak

p'honan/keluarkn

bil byrn

MP:10 minit

4.

Semakan

di Tapak

dan

laporan

MP60

5 Mesyurat & buat

Kelulusan

Tred(Berisiko)

MP480

Bayaran

&Terima lesen

MM:20m

7 Menandatangani

surat keputusan

mesyuarat

MP20

8 Terima dan

hantar Surat

Keputusan

MP135

MM: 1440m

MM:60m

MM:5m

MM:120m

MM:15m

6.Menyediakan

surat

kelulusan untuk

ditandatangani

MP60

MM:60m

MM:60m

Value Analysis Lesen Tred Perniagaan (Berisiko)

Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize

NVA – Eliminate Interval – Eliminate or optimize

# ActivityCustomer Value

Added(CVA)

Customer Non Value Added

Masa

Proses

(m)

Masa

Menunggu

(m)

Jumlah

Masa

BVA NVA

A Hantar permohonan √ 0 0 0

BTerima/semak p'honan/keluarknbil byrn

√ √ 10 5 15

CDaftar Permohonan Dlm Sistem & Buka Fail

√ √ 15 60 75

DLawatan tapak & Rujukan agensi teknikal

√ √ 990 1440 2430

ESemakan di Tapak dan

laporan√ √ 60 120 180

FPenyediaan permohonan utk

mesyuarat√ √ 480 60 540

GMenyediakan surat kelulusan

untuk ditandatangani√ √ 60 60 120

1615 1705 3320

7 HARI

Jawatan /

JabatanAKTIVITI

Pemohon

PT

PPKP

(U/29/32)

PL

HantarPermohonan

2. Terima / DaftarPermohonan dalam

Sistem / Buka failMP :4

1.Terima/semak

permohonan/

keluarkan bil

bayaran

MP :7

3. Masukkan kadar lesen dan keluarkan surat

kelulusanMP : 4

MM : 2m

Proses Kerja Semasa (To-Be) Lesen Tred Perniagaan & Iklan - Tidak Berisiko

Bayaran & Terima lesen

MM : 2m

MM :2m

3. Keputusan lulus / tolak

MP : 7

MM : 2m

Value Analysis Lesen Tred Perniagaan (Tidak Berisiko)

Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize

NVA – Eliminate Interval – Eliminate or optimize

# ActivityCustomer Value

Added(CVA)

Customer Non Value Added

Masa

Proses

(m)

Masa

Menunggu

(m)

Jumlah

Masa

BVA NVA

A Hantar permohonan √ 0 0 0

BTerima/semak

p'honan/keluarkn bil byaran√ √ 7 2 9

C Keputusan lulus / tolak √ √ 4 2 6

DTerima / Daftar Permohonan

Dlm Sistem / Buka fail√ √ 7 2 9

Emasukkan kadar lesen dan

mengeluarkan surat kelulusan√ √ 4 2 6

22 8 30

30 minit

No. Perkara Sebelum Selepas

1.

Kecekapan Kerja

a) Berisiko

b) Tidak Berisiko

a) 2.63%

b) Tiada

a) 49%

b) 73%

2.

Masa keseluruhan proses

a) Berisiko

b) Tidak Berisiko

a) 10 hari

b) Tiada

a) 7 hari

b) 30 minit

Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek

LESEN TRED PERNIAGAAN & IKLAN

Lesen Tred Perniagaan & Iklan

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

1. Asas Undang-undang

(nyatakan akta/peraturan)

1. Undang-Undang Kecil Pasar

Malam/ Sehari MPHTJ 2010

2. Undang-Undang Kecil Pelesenan

Penjaja dan Gerai MPHTJ 2010

3. Undang-Undang Kecil Pelesenan

Tempat Letak Kereta Persendirian

MPHTJ 2010

4. Undang-Undang Kecil Iklan MPHTJ

2010

5. Undang-Undang Kecil Pelesenan

Tred MPHTJ 2010

6. Undang-Undang Kecil Pasar-Pasar

MPHTJ 2012

7. Undang-Undang Kecil Pelesenan

Haiwan Ternakan MPHTJ 2012

8. Undang-Undang Kecil Iklan

Pilihanraya MPHTJ 2011

9. Undang-Undang Kecil Hotel

MPHTJ 2011

-Sama -

2. Piagam Pelanggan (Masa

Kelulusan)

a) Berisiko - 10 hari

b) Tidak Berisiko – Tiada

a) 7 hari

b) 30 minit

1) Menambah bilangan

mesyuarat

2) Makluman keputusan

melalui SMS

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Lesen Tred Perniagaan & Iklan

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

3. Caj/bayaran

• Borang

• Proses

• Kelulusan

a) Borang –Percuma

b) Proses - RM10.00/RM20.00

c) Kelulusan – Mengikut Aktiviti

Perniagaan

a) Borang –Percuma

b) Proses - RM10.00/RM20.00

c) Kelulusan – Mengikut Aktiviti

Perniagaan

1) Muat turun borang dari

laman web

2) Kadar lesen baru telah

di wartakan namun

garispanduan

pelaksanaan masih

dalam kajian pihak UKT

4. Nama Borang

• Komposit

• Contoh

Borang PK-JPL-01-R1Borang Permohonan Lesen Tred

Komposit borang

5. Tempoh sahlaku 1 tahun 1 & 3 tahunKadar 3 tahun bagi tidak

berisiko

6. Pembaharuan 1 tahun 1 & 3 tahunKadar 3 tahun bagi tidak

berisiko

7. Agensi yang dirujuk PDRM (LesenHiburan) PDRM Lesen Hiburan)

Klasifikasi semula senarai

aktiviti berisiko dan tidak

berisiko

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Lesen Tred Perniagaan & Iklan

Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

8. Keperluan Dokumen

sokongan

a) Gambar pemohon

b) Salinan Kad Pengenalan

c) Pelan Lokasi

d) Salinan SSM

e) Salinan cukai pintu

f) Salinan geran tanah

g) Salinan surat kebenaran tuan bangunan

h) Salinan CF (jika bangunan baru sahaja)

i) 2 keping gambar premis pandangan

hadapan

j) Salinan sijil kursus dan suntikan

pengendalian makanan

a) Pelan Lokasi

b) Salinan SSM

c) Salinan cukai pintu

d) Salinan surat kebenaran tuan

bangunan

e) 2 keping gambar premis

f) Salinan sijil kursus dan suntikan

pengendalian makanan

g) Salinan Kad Pengenalan

H) Gambar pemohon

I) Agensi Berkaitan

-

9. Kaedah Permohonan Manual Online Sistem e – PBT/BLESS

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan