perekayasaan majlis daerah batu gajah: lesen penjaja

11
PEREKAYASAAN MAJLIS DAERAH BATU GAJAH: LESEN PENJAJA

Upload: tiva

Post on 21-Mar-2016

46 views

Category:

Documents


3 download

DESCRIPTION

PEREKAYASAAN MAJLIS DAERAH BATU GAJAH: LESEN PENJAJA. Profil Projek. PROSES ‘AS IS’ Lesen Penjaja. Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Penjaja. - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: PEREKAYASAAN  MAJLIS DAERAH BATU GAJAH: LESEN PENJAJA

PEREKAYASAAN MAJLIS DAERAH BATU GAJAH:

LESEN PENJAJA

Page 2: PEREKAYASAAN  MAJLIS DAERAH BATU GAJAH: LESEN PENJAJA

Pendaftaran Projek : Lesen PenjajaSituasi Semasa Peluang Penambahbaikan

Pemohon tidak berpuas hati dengan tempoh masa yang diambil oleh MDBG bagi mendapatkan kelulusan lesen perniagaan. Jika ditambahbaik dengan mempercepatkan masa proses, peniaga akan lebih berpuas hati kerana tidak perlu menunggu lama dan mengurangkan beban kos. Langkah ini pastinya membantu merancakkan lagi aktiviti perniagaan di kawasan MDBG dan menarik minat peniaga serta pelabur ke negeri Perak.

• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.

Sasaran Projek Skop Projek• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan • Metric: bilangan hari

Proses : Lesen PenjajaMula : Terima permohonanTamat : Pemohon terima lesenDalam Skop : MDBGLuar Skop : Tiada

Carta Perbatuan Ahli Pasukan Fasa Mula Tamat Champion: Yang Dipertua Dato’Hj.Jamry b.Hj.Sury

Penubuhan Pasukan Ketua Projek : Pn.Zulhalipah bt.Yaacob(0124954454)

Inventori Lesen Penolong Projek : Pn Ruzana bt.Yakub(0135143890)

Perekayasaan (BPR) Ahli: 1. Cik Che’Ah bt Hj.Hashim ( 0175872150) 2. Cik Norshuhada bt.Osman (0125488770) 3. Pn.Katreen Mastura bt.Mat (0125777224)Analisa Data

Cadangan Penyelesaian

Profil Projek

Page 3: PEREKAYASAAN  MAJLIS DAERAH BATU GAJAH: LESEN PENJAJA

PROSES ‘AS IS’Lesen Penjaja

Page 4: PEREKAYASAAN  MAJLIS DAERAH BATU GAJAH: LESEN PENJAJA

Jawatan / Jabatan Aktiviti

Pemohon

PT

PKA U17/PPKP U29

5. Buka fail & input data dlm sistem

MP: 15 Minit

1. Hantar permohonan

3. Bayaran Proses

4. Daftar

Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Penjaja

2. Terima dan Semak

MP:10 minitLengkap

Tak Lengkap

8. Pengesahan kelulusan drp

PPKP

7. Lawatan Pemeriksaan &

sediakan laporan

pemeriksaan MP: 60 Minit

9. Kelulusandimaklumkan kpd

pemohonMP: 60 minit

10. Pemohon membuat bayaran

lesen & Terima lesen

MM : 5 minit

MP:10 minitMM:5 minit

MM: 10 minit

MM:1 minit

LULUS

3 HARI

6. Keluarkan surat akuan terima kpd pemohon

MP : 5minit

MM: 1440 minitMM: 5 minit

MM:10 minit

Page 5: PEREKAYASAAN  MAJLIS DAERAH BATU GAJAH: LESEN PENJAJA

Value AnalysisLesen Penjaja

# Activity

Customer Value Added(VA)

Customer Non Value

AddedMasa proses

Masa menunggu

Masa diambil

BVA NVA

1 Hantar permohonan / 0 minit 0 minit 0 minit

2 Terima & semak permohonan / 10 5 15

3 Bayar bayaran proses / 0 0 0

4 Daftar permohonan / 10 5 15

5 Buka fail & input data dalam system / 15 5 20

6 Keluarkan surat akuan terima kpd pemohon / 5 5 10

7 Lawatan pemeriksaan & sediakan laporan / 60 10 70

8 Pengesahan kelulusan permohonan / 0 5 5

9 Buat surat & salinan keputusan & hntr kpd pemohon / 60 1440 1500

TOTAL 160 1475 1635

Page 6: PEREKAYASAAN  MAJLIS DAERAH BATU GAJAH: LESEN PENJAJA

Jawatan / Jabatan Aktiviti

Pemohon

PT

PKA U17/PPKP U29

5. Buka fail & input data dlm sistem

MP: 15 Minit

1. Hantar permohonan

3. Bayaran Proses

4. Daftar

Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Penjaja

2. Terima dan Semak

MP:10 minitLengkap

Tak Lengkap

8. Pengesahan kelulusan drp

PPKP

7. Lawatan Pemeriksaan &

sediakan laporan

pemeriksaan MP: 60 Minit

9. Kelulusandimaklumkan kpd

pemohonMP: 60 minit

10. Pemohon membuat bayaran

lesen & Terima lesen

MM : 5 minit

MP:10 minitMM:5 minit

MM: 10 minit

MM:1 minit

LULUS

3 HARI

6. Keluarkan surat akuan terima kpd pemohon

MP : 5minit

MM: 1440 minitMM: 5 minit

MM:10 minit

Gabungkan proses 4,5

dan 6

Kelulusan dimaklumkan melalui sistem

Page 7: PEREKAYASAAN  MAJLIS DAERAH BATU GAJAH: LESEN PENJAJA

Jawatan / Jabatan Aktiviti

Pemohon

PT

PKA U17/ PPKP U29

Daftar, Buka fail, input data dlm system & keluarkan surat akuan terima kpd

pemohonMP: 10 Minit

Hantar permohonan

Bayaran Proses

PELUANG PENAMBAHBAIKAN (LESEN PENJAJA)

Terima dan Semak

MP:10 minit

Lengkap

Tak Lengkap

Pengesahan kelulusan drp

PPKP

Lawatan Pemeriksaan &

sediakan laporan pemeriksaan MP: 60 Minit

Kelulusan dimaklumkan kpd pemohon

MP: 10 minit

Pemohon membuat bayaran

lesen

Terima lesen

LULUS

MM : 5 minit

MM: 2 minit

MM:1 minit

LULUS HARI

MM: 1440 minit

1

2

3

4

56

7

8

9

MM: 2 minit

Page 8: PEREKAYASAAN  MAJLIS DAERAH BATU GAJAH: LESEN PENJAJA

No. Perkara Sebelum Selepas

1. Kecekapan Kerja a) 9.79% a) 79.17%

2. Jumlah aktiviti a) 9 a) 7

3. Masa keseluruhan proses a) 3 hari a) 1 hari (30minit

Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek

LESEN PENJAJA

Page 9: PEREKAYASAAN  MAJLIS DAERAH BATU GAJAH: LESEN PENJAJA

Lesen PenjajaItem / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

1. Asas Undang-undang (nyatakan akta/peraturan)

- UUK Penjaja (MDKB) 1981 sama -

2. Piagam Pelanggan (Masa Kelulusan)

14 hari 1 hari

1.Memendekkan masa proses2.Maklum kelulusan melalui sistem.

3. Caj/bayaran• Borang• Proses• Kelulusan

a) Borang – percumab) Proses - RM 10.00c) Kelulusan – Mengikut

Aktiviti Perniagaan

a) Borang – percumab) Proses - RM 20.00c) Kelulusan –

Mengikut Aktiviti Perniagaan

1) Muat turun borang dari laman web

2) Kajian semakan kadar lesen sedang dijalankan.

4. Nama Borang• Komposit• Contoh

a)Borang-pspm/JP-MDBGb) Borang Permohonan

Lesen 03 (Borang BPL 03)

Sama -

5. Tempoh sahlaku 1 tahun sama -

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Page 10: PEREKAYASAAN  MAJLIS DAERAH BATU GAJAH: LESEN PENJAJA

Lesen PenjajaItem / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu

6. Pembaharuan 1 tahun sama -

7. Agensi yang dirujuk Tiada Sama -

8. Keperluan Dokumen sokongan

a) Gambar pemohonb) Salinan Kad Pengenalanc) Pelan Lokasid) Salinan SSMe) Salinan surat kebenaran tuan

bangunanf) 3 keping gambar premis

pandangan hadapang)Salinan sijil pengendalian

makanan dan Suntikan Typhim (utk permohonan peniaga makanan dan minuman)

Sama -

9. Kaedah Permohonan Manual Online Sistem e - PBT / BLESS

Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan

Page 11: PEREKAYASAAN  MAJLIS DAERAH BATU GAJAH: LESEN PENJAJA

ISU DAN CABARAN ( LESEN PENJAJA)7 WASTES PENJELASAN PENAMBAHBAIKAN

1. Waiting

1. Penurunan kuasa untuk meluluskan permohonan yg tidak berisiko.

1. PTK diberi kuasa untuk meluluskan permohonan yg.tidak berisiko.

2. Over-processing

1. Masa proses pembayaran bergantung kepada sistem online

2. Masalah input data yg.bermasalah.

1. Menyediakan jalurlebar alternatif2. Menambahbaik sistem.

3. Motion1. Borang maklumat tidak lengkap2. Dokumen diletakkan jauh dr.PT

1. Format baru dan senarai checktlist kepada pemohon agar tanggungjawab kepada pemohon

2. Buat penyusunan semula susunatur.