perekayasaan majlis daerah batu gajah: lesen penjaja
DESCRIPTION
PEREKAYASAAN MAJLIS DAERAH BATU GAJAH: LESEN PENJAJA. Profil Projek. PROSES ‘AS IS’ Lesen Penjaja. Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Penjaja. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
PEREKAYASAAN MAJLIS DAERAH BATU GAJAH:
LESEN PENJAJA
Pendaftaran Projek : Lesen PenjajaSituasi Semasa Peluang Penambahbaikan
Pemohon tidak berpuas hati dengan tempoh masa yang diambil oleh MDBG bagi mendapatkan kelulusan lesen perniagaan. Jika ditambahbaik dengan mempercepatkan masa proses, peniaga akan lebih berpuas hati kerana tidak perlu menunggu lama dan mengurangkan beban kos. Langkah ini pastinya membantu merancakkan lagi aktiviti perniagaan di kawasan MDBG dan menarik minat peniaga serta pelabur ke negeri Perak.
• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.
Sasaran Projek Skop Projek• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan • Metric: bilangan hari
Proses : Lesen PenjajaMula : Terima permohonanTamat : Pemohon terima lesenDalam Skop : MDBGLuar Skop : Tiada
Carta Perbatuan Ahli Pasukan Fasa Mula Tamat Champion: Yang Dipertua Dato’Hj.Jamry b.Hj.Sury
Penubuhan Pasukan Ketua Projek : Pn.Zulhalipah bt.Yaacob(0124954454)
Inventori Lesen Penolong Projek : Pn Ruzana bt.Yakub(0135143890)
Perekayasaan (BPR) Ahli: 1. Cik Che’Ah bt Hj.Hashim ( 0175872150) 2. Cik Norshuhada bt.Osman (0125488770) 3. Pn.Katreen Mastura bt.Mat (0125777224)Analisa Data
Cadangan Penyelesaian
Profil Projek
PROSES ‘AS IS’Lesen Penjaja
Jawatan / Jabatan Aktiviti
Pemohon
PT
PKA U17/PPKP U29
5. Buka fail & input data dlm sistem
MP: 15 Minit
1. Hantar permohonan
3. Bayaran Proses
4. Daftar
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Penjaja
2. Terima dan Semak
MP:10 minitLengkap
Tak Lengkap
8. Pengesahan kelulusan drp
PPKP
7. Lawatan Pemeriksaan &
sediakan laporan
pemeriksaan MP: 60 Minit
9. Kelulusandimaklumkan kpd
pemohonMP: 60 minit
10. Pemohon membuat bayaran
lesen & Terima lesen
MM : 5 minit
MP:10 minitMM:5 minit
MM: 10 minit
MM:1 minit
LULUS
3 HARI
6. Keluarkan surat akuan terima kpd pemohon
MP : 5minit
MM: 1440 minitMM: 5 minit
MM:10 minit
Value AnalysisLesen Penjaja
# Activity
Customer Value Added(VA)
Customer Non Value
AddedMasa proses
Masa menunggu
Masa diambil
BVA NVA
1 Hantar permohonan / 0 minit 0 minit 0 minit
2 Terima & semak permohonan / 10 5 15
3 Bayar bayaran proses / 0 0 0
4 Daftar permohonan / 10 5 15
5 Buka fail & input data dalam system / 15 5 20
6 Keluarkan surat akuan terima kpd pemohon / 5 5 10
7 Lawatan pemeriksaan & sediakan laporan / 60 10 70
8 Pengesahan kelulusan permohonan / 0 5 5
9 Buat surat & salinan keputusan & hntr kpd pemohon / 60 1440 1500
TOTAL 160 1475 1635
Jawatan / Jabatan Aktiviti
Pemohon
PT
PKA U17/PPKP U29
5. Buka fail & input data dlm sistem
MP: 15 Minit
1. Hantar permohonan
3. Bayaran Proses
4. Daftar
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Penjaja
2. Terima dan Semak
MP:10 minitLengkap
Tak Lengkap
8. Pengesahan kelulusan drp
PPKP
7. Lawatan Pemeriksaan &
sediakan laporan
pemeriksaan MP: 60 Minit
9. Kelulusandimaklumkan kpd
pemohonMP: 60 minit
10. Pemohon membuat bayaran
lesen & Terima lesen
MM : 5 minit
MP:10 minitMM:5 minit
MM: 10 minit
MM:1 minit
LULUS
3 HARI
6. Keluarkan surat akuan terima kpd pemohon
MP : 5minit
MM: 1440 minitMM: 5 minit
MM:10 minit
Gabungkan proses 4,5
dan 6
Kelulusan dimaklumkan melalui sistem
Jawatan / Jabatan Aktiviti
Pemohon
PT
PKA U17/ PPKP U29
Daftar, Buka fail, input data dlm system & keluarkan surat akuan terima kpd
pemohonMP: 10 Minit
Hantar permohonan
Bayaran Proses
PELUANG PENAMBAHBAIKAN (LESEN PENJAJA)
Terima dan Semak
MP:10 minit
Lengkap
Tak Lengkap
Pengesahan kelulusan drp
PPKP
Lawatan Pemeriksaan &
sediakan laporan pemeriksaan MP: 60 Minit
Kelulusan dimaklumkan kpd pemohon
MP: 10 minit
Pemohon membuat bayaran
lesen
Terima lesen
LULUS
MM : 5 minit
MM: 2 minit
MM:1 minit
LULUS HARI
MM: 1440 minit
1
2
3
4
56
7
8
9
MM: 2 minit
No. Perkara Sebelum Selepas
1. Kecekapan Kerja a) 9.79% a) 79.17%
2. Jumlah aktiviti a) 9 a) 7
3. Masa keseluruhan proses a) 3 hari a) 1 hari (30minit
Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek
LESEN PENJAJA
Lesen PenjajaItem / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
1. Asas Undang-undang (nyatakan akta/peraturan)
- UUK Penjaja (MDKB) 1981 sama -
2. Piagam Pelanggan (Masa Kelulusan)
14 hari 1 hari
1.Memendekkan masa proses2.Maklum kelulusan melalui sistem.
3. Caj/bayaran• Borang• Proses• Kelulusan
a) Borang – percumab) Proses - RM 10.00c) Kelulusan – Mengikut
Aktiviti Perniagaan
a) Borang – percumab) Proses - RM 20.00c) Kelulusan –
Mengikut Aktiviti Perniagaan
1) Muat turun borang dari laman web
2) Kajian semakan kadar lesen sedang dijalankan.
4. Nama Borang• Komposit• Contoh
a)Borang-pspm/JP-MDBGb) Borang Permohonan
Lesen 03 (Borang BPL 03)
Sama -
5. Tempoh sahlaku 1 tahun sama -
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Lesen PenjajaItem / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
6. Pembaharuan 1 tahun sama -
7. Agensi yang dirujuk Tiada Sama -
8. Keperluan Dokumen sokongan
a) Gambar pemohonb) Salinan Kad Pengenalanc) Pelan Lokasid) Salinan SSMe) Salinan surat kebenaran tuan
bangunanf) 3 keping gambar premis
pandangan hadapang)Salinan sijil pengendalian
makanan dan Suntikan Typhim (utk permohonan peniaga makanan dan minuman)
Sama -
9. Kaedah Permohonan Manual Online Sistem e - PBT / BLESS
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
ISU DAN CABARAN ( LESEN PENJAJA)7 WASTES PENJELASAN PENAMBAHBAIKAN
1. Waiting
1. Penurunan kuasa untuk meluluskan permohonan yg tidak berisiko.
1. PTK diberi kuasa untuk meluluskan permohonan yg.tidak berisiko.
2. Over-processing
1. Masa proses pembayaran bergantung kepada sistem online
2. Masalah input data yg.bermasalah.
1. Menyediakan jalurlebar alternatif2. Menambahbaik sistem.
3. Motion1. Borang maklumat tidak lengkap2. Dokumen diletakkan jauh dr.PT
1. Format baru dan senarai checktlist kepada pemohon agar tanggungjawab kepada pemohon
2. Buat penyusunan semula susunatur.