Perdagangan Tingkatan 5 : Bab 1: Perbankan dan Institusi Kewangan Lain

Bab 1: PERBANKAN DAN INSTITUSI KEWANGAN LAIN

SISTEM PERBANKAN KONVENSIONAL-      Sistem perbankan British yang diubahsuai mengikut undang-undang dan peraturan yang ditetapkan oleh Bank Negara Malaysia (BNM)-      Berlandaskan prinsip komersial iaitu  keuntungan dan kecekapan

CIRI PERBANKAN KONVENSIONALBeri faedah atas simpananKenakan faedah atas pinjamanBuat pelaburanUtamakan keuntungan

SISTEM PERBANKAN ISLAM-      Berlandaskan prinsip Islam-      Tiada amalan riba dan faedah

PERBEZAAN SISTEM PERBANKAN KONVENSIONAL (SPK) DENGAN SISTEM PERBANKAN ISLAM (SPI)

SPK-  Mengandungi unsur riba

- Tertakluk kepada peraturan BNM-  Bebas melabur dalam semua sektor termasuk perjudian-  Penasihat  terdiri daripada pakar perbankan konvensional sahaja

SPI- Mengharamkan unsur riba- Tertakluk kepada peraturan BNM dan hukum syarak-  Melabur hanya di tempat halal /tidak meragukan-  Penasihat terdiri daripada ulama,ahli akademik dan pakar perbankan Islam

JENIS BANK

Bank pusatBank perdagangan dan  Bank IslamBank SaudagarBank Badan BerkanunBank Koperasi

FUNGSI  BANK NEGARA MALAYSIAMengeluarkan dan mengawal mata wang Negara-      wang kertas dan syiling-      kawal kiriman wang ke luar NegaraMenjadi jurubank kepada kerajaan-      sediakan khidmat kewangan kepada kerajaan-      sebagai penasihat pelaburan kerajaan-      jual bil perbendaharaan / surat jaminan kerajaan

Laksanakan dasar kewangan kerajaan-      awasi tahap kredit-      tetapkan nisbah rizab berkanun / aset mudah tunai             Menjadi jurubank kepada bank perdagangan-      sumber pinjaman terakhir

FUNGSI BANK PERDAGANGANTerima simpanan - akaun simpanan / tetap/ semasaBeri kemudahan pembiayaan – pinjaman / overdrafBeri kemudahan pembayaran – pindahan kredit / arahan tetapBeri  perkhidmatan lain – kad kredit / peti simpanan selamat

FUNGSI BANK SAUDAGARTerima simpanan dari syarikat besarBeri pinjamanBeri khidmat nasihat korporatUrus pelaburan syarikat berhadTangung jamin terbitan syer

FUNGSI BANK  BADAN BERKANUNBank Simpanan Nasional-      Terima simpanan – akaun simpanan/tetap-      Beri pinjaman – untuk beli rumah/kereta-      Tawar kad kredit – kad Visa Klasik /Kad Visa Emas-      Sedia perkhidmatan perbankan Islam- akaun simpanan Wadiah

Bank Pembangunan dan Infrastruktur Malaysia Berhad-      Biaya aset tetap  - tanah / bangunan-      Biaya modal kerja – beli bahan mentah/stok barang niaga-      Sedia skim kilang bimbingan – beri modal / khidmat nasihat-      Sedia tabung usahawan baru – bagi sektor pembuatan/pelancongan

-      Sedia modal asas untuk Industri Kecil dan Sederhana (IKS)

Bank Pertanian Malaysia-      Beri pinjaman – beli tanah/ mesin-      Terima simpanan – akaun simpanan/tetap-      Beri kemudahan sewa jentera-      Anjur kursus / latihan kepada usahawan bumiputera

FUNGSI BANK KOPERASITerima simpananBeri pinjamanTawar perkhidmatan perbankan Islam

 BANK ISLAM     -         Bank Islam berdasarkan hukum Islam dan peraturan syariah.-         Contoh Bank Islam iaitu Bank Islam Malaysia Berhad (BIBM) dan Bank Muamalat Berhad.-         tertakluk kepada Akta Bank Islam 1983.-         Ciri iaitu;·         Riba iaitu bunga atau faedah tidak dibenarkan·         Mudharabah dan musyarakah (amalkan konsep perkongsian untung rugi)·         Maisir iaitu perjudian tidak dibenarkan-         ada tiga konsep:·         Wadiah·         Mudharabah·         Musyarakah

PERKHIDMATAN BANK PERDAGANGAN

Menerima simpanan(a)          Akaun Simpanan-      amaun  simpanan yang kecil-      boleh keluar bila-bila masa

-      dapat faedah-      dapat kemudahan kad teller automatik

(b)         Akaun Semasa-      Sesuai dibuka oleh peniaga-      Dapat   guna cek-      Tidak dapat faedah-      Perkhidmatan dikenakan caj-      Boleh dapat kemudahan lain seperti overdraf /pindahan kredit

(c)          Akaun Simpanan tetap-      Simpanan mengikut tempoh – 3 bulan/ 6bulan-      Simpanan minimum ditetapkan oleh bank-      Kadar faedah  lebih tinggi dari Akaun Simpanan dan ikut tempoh-      Bank beri sijil simpanan tetap – tidak boleh pindah milik tetapi boleh dicagar

Kemudahan Pembayaran(a)          Pindahan kredit-      Bayaran terus ke akaun penerima-      Boleh  bayar kepada beberapa penerima dengan guna sekeping cek-      Sesuai untuk bayar gaji / jelaskan hutang-      Selamat dari risiko kehilangan cek / cek tak laku-      Hanya sesuai untuk penerima yang ada akaun  di bank

(b)         Arahan tetap-      Arahan bertulis oleh pemegang akaun kepada bank-      Untuk bayaran  tetap /berkala seperti  sewa / insurans-      Dapat bayar secara konsisten / tepat masa-      Tidak perlu ingat tarikh bayaran-      Elak dikenakan surat peringatan tidak membayar hutang

(c)      Pindahan elektronik/ telegraf / mel

          i.   Pindahan elektronik              -    cara membayar  paling pantas              -    wang boleh dipindahkan dari akaun pelanggan kepada akaun pemiutang di mana-mana                   bank secara on-line / guna kad ATM          ii.   Pindahan telegraf              -          Cara bayaran  pantas ke luar Negara              -          Bank arah bayaran dibuat  melalui teleks  ke cawangannya di luar Negara              -          Pelanggan dikenakan komisen/caj         iii. Pindahan mel              -          Sama seperti pindahan telegraf, cuma arahan dihantar melalui mel

(d)     Draf Bank-      Cek yang dikeluarkan oleh bank atas permintaan pelanggan

-      Untuk bayar hutang/bil tertentu-      Bayaran  terjamin-      Draf bank boleh dipalang- tidak boleh ditunai tetapi  mesti didepositkan dalam akaun penerima

(e)      Cek Jurubank-      Dikenali sebagai perintah juruwang-      Perintah yang dikeluarkan oleh bank atas arahan pelanggan untuk bayaran  tertentu kepada penerima  dalam daerah yang sama-      Kena bayar komisen-      Cara selamat buat bayaran dalam amaun yang besar-      Cara bayaran yang meyakinkan penerima

3.  Kemudahan Pembiayaan(a)      Pinjaman          -     Wang yang dipinjam oleh bank kepada pelanggannya setelah memenuhi syarat          -     Contoh: pinjaman untuk beli tanah/ bangunan          -     Kelulusan berdasarkan nilai cagaran/kemampuan bayar balik          -     Dikenakan faedah          -     Faedah atas pinjaman bergantung kepada tempoh  pinjaman/cagaran          -    Dua bentuk pinjaman : Pinjaman bercagar dan Pinjaman tidak bercagar          -    Pinjaman bercagar – ada cagaran yang nilainya lebih tinggi dari nilai pinjaman seperti geran \               tanah /geran rumah          -    Pinjaman tidak bercagar – tiada cagaran hanya bergantung kepada kepercayaan bank dan                pihak penjamin

(b)     Overdraf          -    Satu bentuk wang pendahuluan          -    Cara mudah/segera pinjam wang dari bank oleh pemegang akaun semasa          -    Boleh keluarkan wang lebih dari jumlah yang ada dalam akaunnya          -    Faedah dikenakan terhadap amaun overdraf yang digunakan mengikut kadar harian

FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN UNTUK MENDAPAT PINJAMAN DAN OVERDRAF

i.   Tujuan pinjaman / overdraf-    mesti sesuai dengan syarat bank/ perlaburan yang berpotensiii.   Kedudukan kewangan -   baik/boleh dipercayaiiii.  Nilai cagaran-    mesti lebih tinggi daripada jumlah pinjamaniv. Dasar bank pusat-   Utamakan Industri Kecil dan Sederhana (IKS)

4.       Perkhidmatan Lain

          (a)      Kad Kredit              -        sejenis kad yang bolehkan pemiliknya membeli-belah tanpa wang tunai              -        pemilik kad berhutang dengan pihak bank              -        dikenakan caj perkhidmatan              -        boleh  juga digunakan untuk bayar sewa hotel / tempah tiket penerbangan

(b)     Peti simpanan selamat              -        Untuk simpan barang berharga seperti  barang kemas/geran tanah              -        Dikenakan caj

(c)      Perbankan elektronik (e-banking)              -        Urusniaga melalui komputer peribadi/telefon bimbit              -        pantas/mudah/ jimatkan kos

 (d)    Tukaran mata wang asing              -        contoh: Ringgit Malaysia  tukar kepada Yen Jepun

(e)      Cek Kembara              -        dijual kepada pelanggan yang hendak ke luar negara              -        tidak perlu bawa wang dengan banyak/ elak risiko kecurian              -        dijual dalam mata wang Dolar Amerika / Yen Jepun              -        boleh ditunai  serta-merta /di mana-mana cawangan bank di negara asing

(f)      Jaminan jurubank              -        Jaminan bank kepada pihak tertentu bahawa bank akan membayar segala hutang                       pelanggannya  jika pelanggannya tidak siapkan projek / jelaskan hutang              -        Perlu  beri deposit kepada bank untuk dapatkan jaminan              -        Deposit ini akan digunakan oleh bank untuk membayar hutang jika pelanggan tidak                       dapat siapkan projek

 (g)    Perbankan Islam              -        Terima simpanan - Akaun Simpanan Wadiah/Akaun Semasa Wadiah/Akaun Pelaburan                                     Mudharabah              -        Beri kemudahan pembiayaan – Ijarah / Al Rahnu

 CEK Maksud Cek -         Dokumen perintah bertulis-         oleh penyimpan akaun semasa-         kepada pihak bank dan mengarahkannya untuk membuat bayaran-         sejumlah wang tertentu-         pada tarikh tertentu-         kepada menerima atau pembawa cek apabila dituntut.

Pihak-pihak Dalam Sekeping Cek·                     Pesuruh bayar    -        bank yang mengeluarkan cek·                     Penyuruh bayar  -        orang / pihak yang menandatangani cek·                     Penerima           -        orang / pihak yang menerima bayaran                            [orang / pihak yang namanya tercatat pada cek]

Jenis Cek-         terdapat dua jenis iaitu;              ·                     cek terbuka              ·                     cek berpalang

Cek Terbuka-         ada dua jenis iaitu;              ·               Cek Pembawa                            -   ada perkataan “atau pembawa” yang tidak dipotong                            -   cek ini boleh ditunaikan di kaunter bank oleh penerima atau sesiapa sahaja                            -   nama penerima boleh diganti dengan perkataan  “Tunai”                            -   cek ini tidak selamat              ·               Cek Perintah                            -  perkataan “atau pembawa” telah dipotong                            -  boleh ditunaikan oleh penerima di kaunter bank dengan menunjukkan kad                            pengenalan                            -  boleh dimasukkan ke dalam akaun penerima                            -  masih kurang selamat

Cek Berpalang-         cek yang mempunyai dua garisan selari melintangi permukaannya sama ada ditengah-tengah atau              di penjuru atas sebelah kiri-         cek tidak boleh ditunaikan di kaunter bank-         mesti dimasukkan ke dalam akaun bank-         cek ini lebih selamat-         ada tiga jenis iaitu;              ·               Cek Berpalang Am                            -      ada 3 jenis iaitu dalam palang;                                          +      tidak ditulis dengan sebarang perkataan

                                          +      ada perkataan  “& Co.”                                          +      ada perkataan “Tak Boleh Niaga”                                          +      tidak boleh dipindah milik

              ·               Cek Berpalang Khas                            -      penerima cek mesti memasukkan cek ini ke dalam akaun bank yang dinyatakan                                   dalam palang

                            -      contoh:                                          ·     jika dalam palang ada tulis “Maybank”                                          +    penerima cek / sidibayar mesti masukkan cek ini ke dalam akaunnya                                                        di mana-mana cawangan Maybank

                                          ·    jika dalam palang ada tulis “Maybank , Tapah”                                          +      penerima cek / sidibayar mesti masukkan cek ini ke dalam akaunnya                                                        hanya di Maybank Tapah.

Perbezaan Cek Terbuka dengan Cek Berpalang

CEK TERBUKA1.  Tiada garisan selari pada muka cek       2.  Boleh ditunaikan dikaunter bank3.  Tidak selamat                          

CEK BERPALANG1.  Ada dua garisan selari pada muka cek       2.  Mesti didepositkan dalam akaun3.  Selamat kerana cek boleh ditahan pembayaran        

Sebab Cek Berpalang dibuat -         Penyuruh bayar tidak mahu cek itu ditunaikan-         Cek hendak dimasukkan kedalam akaun bank tertentu-         Untuk menjadikan cek lebih selamat-         Apabila penerima tidak mahu cek terbuka

Kelebihan Cek sebagai alat pembayaran -         Mudah digunakan kerana boleh guna untuk sebarang nilai-         Tidak perlu mengira wang tunai-         Boleh dihantar melalui pos-         Selamat  kerana tidak perlu membawa wang tunai-         Selamat digunakan kerana telah berpalang / elak risiko kecurian-         Sebagai bukti pembayaran-         Boleh tangguh pembayaran dengan penggunaan cek bertarikh hadapan-         Murah jika dibandingkan dengan cara bayaran lain

-         Boleh batalkan pembayaran

Kekurangan  Cek sebagai alat pembayaran-         Cek bukan wang sahhanya boleh digunakan jika penerima mahu menerimanya-         Lambatkan proses terima wangpenerima cek terima wang bila cek telah ddijelaskan-         Penerima cek perlu bayar komisen-         Boleh berlakunya penipuan / pemalsuankerana butir dalam cek boleh dicetak / tanda tangan boleh ditiru-         Penerima cek terima cek tak layanhutang tidak dapat dikutip / peniaga rugi

Lain-lain Jenis Cek Cek Bertarikh Hadapan-         cek yang ditulis dengan tarikh akan datang                                     -         contoh: cek dikeluarkan pada  7.1.2004  tetapi ditulis dengan tarikh 31.1.2004-         penerima akan hanya terima bayaran pada atau selepas tarikh matang-         dalam contoh di atas penerima akan hanya menerima bayaran pada atau selepas 31.12.2004-         sebelum tarikh matang, cek ini menjadi cek tak laku

Cek Mati-         cek yang tempoh pembayarannya telah tamat-         biasanya cek bank perdagangan laku dalam tempoh 6 bulan manakala cek Bank Negara laku dalam tempoh 3 bulan dari tarikh cek dikeluarkan-         contoh: Cek Bank Negara yang dikeluarkan pada 1.1.2004 akan menjadi cek mati mulai pada  1.4.2004

Cek Dalaman-         cek yang  dikeluarkan kepada penerima yang juga mempunyai akaun di bank yang sama dengan penyuruh bayar-         cek boleh ditunaikan serta merta dikaunter bankCek Bertanda-         penerima cek dijamin akan menerima bayaran sehingga tarikh tertentu-         perkataan “Baik untuk pembayaran sehingga  ………..” akan ditulis pada muka cek-                                 contoh: “Baik untuk pembayaran sehingga 3.3.2002”  [penerima cek dijamin akan mendapat bayaran sehingga tarikh 3.3.2002]

Cek Kosong-         cek yang telah diisi maklumat dengan lengkap dan ditanda tangani KECUALI amaun jumlah dalam perkataan dan angka-         cek ini digunakan apabila penyuruh bayar tidak tahu jumlah bayaran yang sepatutnya dibayar kepada sidibayar-         sebagai langkah keselamatan, perkataan “tidak melebihi  RM…….” akan ditulis pada cek

Cek Tak laku -         cek yang tidak diterima oleh bank untuk pembayaran

-         sebab cek menjadi cek tak laku:·         cek bertarikh hadapan·         cek kotor/rosak/koyak·         cek kosong·         cek mati·         jumlah dalam angka dan perkataan tak sama·         baki dalam akaun penyuruh bayar tidak cukup·         penyuruh bayar mati / gila / muflis sebelum cek ditunaikan·         tiada tanda tangan penyuruh bayar·         penyuruh bayar membatalkan cek yang dikeluarkan·         tanda tangan pada cek tidak sama dengan kad contoh tandatangan

Kebaikan Cek berbanding Kad Kredit -         Cek mudah digunakan kerana tidak mengunakan alat teknikalmanakala Kad kredit perlukan alat khas atau untuk perniagaan tertentu      sahaja.-         Cek boleh digunakan pada bila-bila masa tanpa mengikut waktu perniagaanmanakala Kad kredit mengikut waktu perniagaan-         Cek tidak ada had jumlah kerana tidak ada kredit limitmanakala Kad kredit ada kedit limit yang berdasarkan pendapatan pemilik-         Cek selamat digunakan kerana boleh dipalang atau boleh ditahan pembayarannyamanakala Kad kredit tidak boleh dibatalkan-         Cek boleh keluar cek lewat tarikh dan dapat kredit tanpa cajmanakala Kad kredit kena caj.

Kebaikan Cek Kembara Berbanding Cek -         Cek Kembara boleh ditunaikan dimana-mana bank di luar negerimanakala Cek hanya boleh ditunai sekiranya bank (pesuruhbayar) mempunyai cawangan di luar negeri.-         Cek Kembara diterima oleh pelbagai pihak selain bankkerana terjamin pembayarannyaoleh itu boleh ditunai bila-bila masamanakala Cek hanya di terima pihak bank sahajadan boleh ditunai pada waktu pejabat sahaja.-         Cek Kembara mudah ditunaikan/serta mertamanakala Cek perlu tempoh penjelasan/lambat-         Cek Kembara laku sepanjang masamanakala Cek mempunyai had tempoh lakunya/contoh 3 bulan

Sumber Kewangan Lain

Syarikat Kewangan -         tidak menyediakan akaun semasa-         perkhidmatan yang disediakan;·         Menerima simpanandalam bentuk akaun simpanan dan akaun simpanan tetap·         Membiayai / memberi pinjaman peribadi , pinjaman perumahan dan pinjaman sewa beli

·         Menyewakan aset / menyediakan pajakandalam bentuk bangunan / ruangan pejabat·         Melabur dalam pasaran kewangan dan perniagaan·         Pembiayaan pajakan , projek perumahan dan pelaburan individu-    contoh: Public Finance , Maybank Finance

Syarikat Pajakan-         Perjanjian antara syarikat pajak dengan pemajak bagi menyewa satu aset tertentu yang diperolehi daripada penjual-         pemajak perlu membayar sewa sepanjang tempoh pajakan-         sepanjang tempoh pajakan / sewaan, aset (mesin) itu adalah kepunyaaan syarikat pajakan.-         contoh aset yang biasa dipajak seperti mesin, kenderaan dan premis-         contoh syarikat pajakan :  Sunsea Credit & Leasing Sdn. Bhd.-         kebaikan:·         dapat menggunakan aset tanpa mengeluarkan modal·         boleh mendapatkan aset tanpa cagaran·         merupakan satu sumber modal tambahan·         mengurangkan pembayaran cukai

 Syarikat Pemfaktoran-         peniaga boleh menjual akaun belum terimanya / invois kepada syarikat pemfaktoran / bank untuk mendapatkan wang tunai dengan segera-         jumlah wang tunai yang diterima oleh peniaga adalah jumlah nilai akaun belum terima / invois  setelah ditolak kadar faedah dan bayaran perkhidmatan antara 1 – 2 peratus atas nilai aset akaun belum terima / invois-         contoh syarikat pemfaktoran : Public Leasing and Factoring Sdn. Bhd.-         kebaikan:·         boleh mendapat wang tunai dengan segera·         dapat mengelakkan risiko hutang lapuk·         mengatasi masalah aliran tunai·         tidak perlu lagi mengawasi akaun belum terima

Syarikat Jaminan Kredit Malaysia-         milik bersama Bank Negara Malaysia dengan semua bank perdagangan-         ditubuhkan  untuk bantu  peniaga kecil mendapatkan pinjaman dari bank perdagangan-         syarikat ini tidak beri pinjaman tetapi bertindak memberi khidmat nasihat dan jaminan kepada pinjaman yang telah diluluskan-         peminjam boleh terdiri daripada individu, perkongsian, syarikat sdn.bhd., koperasi dan pertubuhan-         Kebaikan:·         bank perdagangan tidak perlu risau risiko hutang lapuk dari pinjaman·         peminjam (peniaga) boleh dapat pinjaman tanpa cagaran yang banyak

Perdagangan Tingkatan 5 : Bab 2: Insurans

BAB 2: INSURANS

ISTILAH DALAM INSURANS

Insurer         -        Syarikat insurans yang memberi perlindunganInsured         -        Orang yang membili polisi insuransPremium       -        Bayaran yang dijelaskan oleh insured untukDapatkan perlindunganPolisi            -        Perjanjian antara insurer dan insuredPampasan     -        gantirugi yang dibayar jika berlaku risiko

PERANAN INSURANS

Kepada PeniagaMelindungi dari risikoDapat pampas an jika risiko berlakuLebih yakin untuk majukan perniagaan

Kepada IndividuMelindungi individu dan keluarga dari risikoJaminan masa depanDapat pampasan jika berlaku risikoSatu cara menabungJika mati – waris dapat pampasan

Kepada negaraMembangunkan ekonimi negaraWang premium dilabur untuk bangunkan ekonimiAtau untuk beli bonMemberi peluang pekerjaanTaraf hidup rakyat meningkat

SYARIKAT INSURANS BOLEH BAYAR GANTI RUGI BESAR WALAUPUN PREMIUM RENDAH KERANA:

·         Individu yang mungkin alami risiko yang sama berkumpul·         Untuk menabung dalam satu dana·         Jika berlaku risiko, sebahagian wang dari dana·         Dikeluarkan untuk bayar pampasan·         Lebihan wang dana dilabur·         Bukan semua individu akan kena risiko·         Yang ramai membantu yang sedikit

BEZA RISIKO BOLEH INSURANS DAN RISIKO TIDAK BOLEH INSURANS

RISIKO BOLEH INSURANS

Risiko boleh dikira secara statistik. Ada rekod kejadian laluKadar premium boleh ditetapkanCth: Kebakaran,kecurian

RISIKO TIDAK BOLEH INSURANSTidak doleh dikira. Tiada rekod kejadianKadar premium sukar ditetapkanCth: Perubahan fesyen, hutang lapuk

PRINSIP-PRINSIP INSURANS

Kepentingan boleh diinsuransHanya boleh insuranskan nyawa/harta  yang akan sebabkan  kerugian jika berlaku risikoTidak boleh insuranskan hak orang lainUntuk elakkan orang ambil kesempatan atas kesusahan orang lain

Penuh Percaya Mutlak·         Insured mesti memberi maklumat benar·         Insurer perlu terangkan polisi dengan jelas·         Jika ada penipuan·         Polisi terbatal

Indemniti·         Untuk semua insurans kecuali insurans hayat dan kemalangan·         Gantirugi dibayar setakat kerugian akibat risiko·         Bukan untuk dapat untung

3 perkara yang diambilkira dalam indemniti:

a.           Sumbangan·               Jika Insured ada 2 atau lebih polisi·               Bila risiko berlaku – gantirugi dibahagi sama rata antara syarikat insuransb.                                               Subrogasi·               Selepas terima gantirugi·               Aset adalah milik insurer·               Insured tidak boleh tuntut lagi

c.            Doktrin punca hampiran·               Gantirugi hanya dibayar·               Jika risiko disebabkan secara langsung oleh·               Risiko yang diinsuranskan

JENIS INSURANS

INSURANS AMInsurans KemalanganInsurans kebakaranInsurans marin/penerbangan/PerkapalanInsurans lain

INSURANS HAYATInsurans hayat seumur HidupInsurans hayat sementaraInsurans endowmen

JENIS INSURANS KEMALANGAN

Insurans Kenderaan BermotorDibahagi kepada 2 jenis:

i)            Insurans motor pihak ketiga·         Melindungi insured dari tuntutan pihak ketiga·         Pihak ketiga ialah pengguna jalanraya·         Insured tidak boleh menuntut ganti rugi·         Premium murah·         Semua kenderaan wajib sekurang-kurangnya polisi ini

ii)           Insurans Motor Komprehensif·         Melindungi insured dan pihak ketiga·         Premium lebih mahal·         Kenderaan yang disewa beli mesti ada polisi ini

Insurans Kemalangan Peribadi·         Melindungi insured yang terlibat dalam kemalangan lain contohnya ditempat kerja.

Insurans Liabiliti Am

·         Melindungi pemilik perniagaan dari tuntutan orang awam·         Jika risiko berlaku dipremis·         Insurans Liabiliti Produk – melindungi pengeluar produk·         Insurans Liabiliti Profesional- melindungi  dari tuntutan orang awam

Insurans Liabiliti Majikan·         Melindungi majikan dari tuntutan pekerja yang cedera/mati semasa kerja·         Premium dibayar oleh majikan·         Majikan mencarum dalam Perkeso-          Skim Pencen Ilat – perlindungan  pekerja hilang upaya yang bukan disebabkan pekerjaan-          Skim bencana pekerjaan-  kemalangan tempat kerja

Insurans Kebakaran·         Melindungi peniaga dari  risiko kebakaran·         Premium bergantung kepada:-          Jenis bangunan-          Kedudukan bangunan-          Kegunaan bangunan-          Kemudahan  keselamatan disediakan-          Tempoh lindungan

Insurans HayatTujuan:·         Menyediakan pendapatan kepada waris·         Cara menabung untuk masa depan·         Dapat balik simpanan dan bonus pada tarikh matang·         Dapat pampasan jika risiko berlaku·         Boleh buat pinjaman setelah beberapa tahun

JENIS POLISI INSURANS HAYAT

Insurans Hayat Seumur HidupPremium dibayar seumur hidup atau ada had tertentuPampasan dibayar kepada waris jika insured matiJika insured hilang upaya/kritikal – pampasan akan diberiBeri perlindungan kepada waris

Insurans Endowmen·         Bayar premium untuk tempoh tertentu·         Jika tidak mati – wang dan bonus dapat balim pada tarikh matang·         Jika mati awal pampasan dibayar pada waris·         Satu cara menabung

Insurans hayat Sementara·         Beri perlindungan mengikut tempoh·         Jika mati waris dapat pampasan·         Jika masih hidup premium hilang

·         Bukan satu cara menabung·         Premium murah

Insurans PenerbanganBeri perlindungan kepada kapal terbang /muatan/anak kapal dari risikoDiambil untuk satu penerbangan atau satu tempoh tertentuUntuk penumpang ada insurans berkelompok

Insurans MarinBeri perlindungan kepada kapal/muatan/anak kapal dari risikoDiambil untuk satu pelayaran atau satu tempoh tertentuJenis Insurans Lain:·         Insurans Kecurian  - melindungi dari kecurian wang/harta·         Jaminan Setia – melindungi majikan dari pekerja  tidak amanah·         Insurans kesihatan – perlindungan dari kos hospital·         Insurans pendidikan – membiayai belanja pendidikan anak·         Insurans Gadaian – untuk  orang yang buat pinjaman

INSURANS SECARA ISLAM

KONSEP TAKAFUL:-                Diuruskan berdasarkan hokum syariah-                Guna 3 prinsip insurans biasa, ditambah:a.       Mudharabah – Perkongsian untungb.       Tabaruk – derma dengan ikhlas/wujud dana bersama

Dijalankan dengan asas:·               Tiada Gharar – ketidakpastian·               Tiada Maisir – perjudian·               Tiada Riba – faedah

PRODUK SKIM TAKAFUL:Takaful keluarga -  seperti insurans hayatTakaful Am – perlindungan kepada risiko lain spt kebakaran, kecurian, kemalangan

TATACARA MEMBELI INSURANS:Hubungi ejenDapatkan maklumat tentang polisi dan syaratDapatkan borang, Isi dengan ‘Prinsip Penuh Percaya Mutlak’Turunkan tanda tangan setelah persetujuan dicapaiBayar premiumDapatkan nota lindungandapatkan polisi asal ( Dalam masa 1 bulan)

TATACARA MEMBUAT TUNTUTAN:Bila risiko berlaku:-          buat laporan polis, bomba/hospital

-          dapatkan dokumentasi sebagai buktiDapatkan borang tuntutan dari insurer. Isikan butir:-          Bila / Bagaimana berlaku-          Jumlah kerugianHantar borang kepada insurer berserta:-          Polisi / dokumen hak milik/geran-          dokumen bukti / gambar –jika adaInsurer buat siasatan samada:-          Jumlah tuntutan benar-          Syarat dalam polisi dipatuhi-          Wujud unsure pengkhinatanJika semua OK , pampasan dibayar.

Perdagangan Tingkatan 5 : Bab 3: Pengangkutan

BAB 3: PENGANGKUTAN

Maksud-       pindah barang dari satu tempat ke tempat lain dengan pelbagai jenis kenderaan sama ada melalui darat, air, udara atau saluran paip

Peranan Pengangkutan -         Bawa barang dari tempat lebih ke tempat kurang, selaras permintaan dan penawaran, stabilkan harga-    Edar barang ke merata duniapasaran lebih luaspilihan pengguna banyak-          Peniaga mudah dapat bekalan bahan mentah-          Galakkan pengeluaran secara besar-besaran-          Elakkan pembaziran-         Memudahkan mobiliti / pergerakan tenaga buruh-         Mengurangkan kos penyimpanan stok / kos gudang-         Galakkan pertumbuhan ekonomimewujudkan peluang pekerjaanmengurangkan kadar pengganguranmeningkatkan taraf hidup masyarakatmeningkatkan pendapatan negara-         Galakkan penyebaran sains dan teknologi-         Galakkan kemasukan pelaburan dan pelancongan

JENIS PENGANGKUTAN-          terdapat empat jenis pengangkutan iaitu;           ·         Pengangkutan darat           ·         Pengangkutan laut           ·         Pengangkutan udara           ·         Saluran paip

PENGANGKUTAN DARAT-          terbahagi kepada dua iaitu;           ·         jalan raya           ·         relPengangkutan Jalanraya-          terdiri daripada pengangkutan;           ·         haiwan         -   lembu, kuda           ·         kenderaan     -   lori, van

Kelebihan-         Boleh serah barang dari pintu ke pintu-         jimatkan masa-         Kerja pemunggahan kurang-         risiko barang rosak sedikit-         Murah dan cepat  untuk jarak dekat-         sesuai bawa barang diperlukan segera-         Tiada jadual perjalanan-         Kemudahan kenderaan mudah didapati dan banyak-         Mudah hubungi kawasan pendalamanKekurangan-       Mahal dan lambat bagi jarak jauh  

sebab kesesakan lalu lintas / kemalangan / kenderaan rosak-       Ruang muatan terhad-       Tidak sesuai mengangkut barang mudah pecah (contoh: kaca, seramik)-       Kos penyelenggaraan tinggi-       Pembaziran tenaga buruh

Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) -       Bidang tugasnya:           ·         Daftar  kenderaan bermotor           ·         Keluarkan lesen kenderaan dan cukai jalan           ·         Uji dan keluarkan lesen memandu           ·         Keluarkan permit sekolah memandu           ·         Kawal dan tetapkan tambang kenderaan awam           ·         Kuatkuasakan undang-undang jalan raya           ·         Uji dan memberi lesen kepada konduktor bas           ·         Kerjasama dengan Lembaga Perlesenan Kenderaan Perdagangan dalam urusan perlesenan                                 kenderaan komersil

Lembaga Pelesenan Kenderaan Perdagangan  (LPKP)-       Bidang tugasnya:           ·         Kawal kegunaan  pengangkutan kenderaan awam seperti teksi dan bas demi menjaga kepentingan orang awam           ·         Keluarkan lesen kenderaan perkhidmatan awam dan lesen kenderaan perdagangan iaitu;

                      Ø  Lesen Pembawa A-          benarkan kenderaan bawa barang orang lain / untuk disewa                      Ø  Lesen Pembawa C-          hanya benarkan kenderaan bawa barang sendiri-          kenderaan tidak boleh disewa

Pusat Pemeriksaan Kenderaan Berkomputer (PUSPAKOM)-       Bidang tugasnya:           ·         Periksa dan uji kenderaan komersil dan pastikan selamat digunakan

Pengangkutan Rel-          contoh seperti relbas, kereta api, komuter, LRT

Kelebihan-       Murah dan cepat bagi jarak jauh   -       Ruang muatan lebih luas-       Sesuai untuk bawa barang pukal / berat / kuatiti banyak / bernilai rendah seperti  kayu balak , simen, pasir-       Lebih selamat / kurang kemalangan dan selesa-       Masa bertolak dan tiba diketahui mudahkan peniaga hantar / tunggu barang-       Ada gerabak khas untuk bawa barangContoh:   gerabak bertangki – petrolium , simen, susu getah              gerabak panjang / terbuka – kayu balak, kontena-       ada kemudahan kontenarisasi

Kekurangan-       Mahal dan lambat bagi jarak dekat-       Tiada perkhidmatan pintu ke pintu-       Banyak kerja pemunggahanrisiko barang rosak / hilang tinggi-       Tidak fleksibel kerana arah dan masa perjalanan ditetapkan-       Kos penyelenggaraan tinggi-       Rangkaian perkhidmatan keretapi terhad – tidak semua bandar dihubungkan dengan perkhidmatan kereta api

Keretapi Tanah Melayu Berhad (KTMB)-       Bidang tugasnya meliputi:·         Sediakan landasan, stesen, menetapkan jadual perjalanan dan tambang·         Sediakan dua perkhidmatan utama iaitu:           +  keretapi penumpang  à  keretapi mel, ekspres, komuter           +  keretapi barang / kargo  à  gerabak bertangki

PENGANGKUTAN  LAUT

-          sangat penting dalam perdagangan antarabangsa-          terdiri daripada:           ·         Perkapalan antarabangsa

-  belayar merentasi lautan besar-  contoh:  kapal kargo, kapal kerentan, kapal penumpang·         Perkapalan dalam negeri -  belayar sepanjang pantai-  contoh: feri, kapal pesisir pantai

Jenis kapal·         Kapal kargo-          kapal  khas bawa kargo dan sedikit penumpang                           -          belayar ikut  jalan dan jadual tetap-          hanya singgah di pelabuhan yang ditetapkan-          tidak dapat dicarter tetapi ruangnya boleh disewa-          tambang ditetapkan oleh Persidangan Perkapalan-          terdapat pelbagai jenis kapal kargo khas iaitu:     +   kapal kontena  +  khusus untuk membawa kontena     +   kapal tangki    +  khusus untuk membawa petrolium, bahan kimia, gas asli cecair     +   kapal penyetoran sejuk  +  ada bilik sejuk untuk simpan daging, sayur

·         Kapal kerentan (kapal tramp)-          kapal  khas bawa kargo pukal sahaja  seperti  kayu balak, bijih timah-          boleh ditempah / sewa atau dicarter-          tidak belayar ikut  jalan dan jadual yang tetap-          belayar ke mana-mana destinasi mengikut arahan pencarter / penyewa-          kapal boleh dicarter  untuk satu pelayaran (carter perjalanan) atau untuk satu tempoh (carter masa)-          boleh dicarter / sewa di Pasaran Baltik-          tambang boleh ditawar                                    ·         Kapal penumpang-          kapal yang bawa penumpang, mel dan sedikit  kargo                       -          belayar ikut  jalan dan jadual yang tetap-          hanya singgah di pelabuhan yang ditetapkan-          tambang ditetapkan oleh Persidangan Perkapalan

·         Kapal pesisir pantai-          digunakan sepanjang pantai untuk hubungkan bandar tepi pantai dengan pelabuhan-          tujuannya untuk bawa barang kegunaan dalam negeri dan barang yang dihantar ke pelabuhan utama untuk dieksport-          contoh: Pelayaran dari pelabuhan Port Dickson ke Pelabuhan Klang

Kelebihan Kapal Kerentan-          Sesuai bawa barang pukal seperti kayu balak-          Boleh dicarter seluruh kapal-          Bebas belayar bila-bila masa

sebab tiada jadual khas-    Boleh disewa untuk satu pelayaran / carter pelayaran

-    Boleh disewa untuk satu jangka masa perjalanan / carter masa-    Destinasi kapal ditentukan sendiri oleh penyewa-          Tambang kapal boleh dirundingbiasanya lebih murah berbanding tambang kapal kargo.Kekurangan Kapal Kargo-          Tidak sesuai untuk bawa barang pukal-          Pelayaran gunakan laluan tetap / hanya singgah di pelabuhan yang ditetapkan-          Tambang kapal ditetapkan oleh Persidangan Perkapalandan tidak boleh dirundingkanbiasanya lebih mahal berbanding tambang kapal kerentanPerbezaan Kapal Kargo dengan Kapal Kerentan

KAPAL KARGO1.  Belayar mengikut  jalan dan jadual yang tetap2.  Sesuai mengangkut barang tidak pukal seperti  perabot, mesin3.  Hanya singgah di pelabuhan yang ditetapkan4.  Beri tempahan ruang dalam kapal sahaja5.  Tambang ditetapkan oleh Persidangan Perkapalan6.  Bil muatan sebagai bukti barang diangkut

KAPAL KERENTAN1.  Bebas belayar ke mana-mana dan bila-bila masa2.  Sesuai mengangkut barang pukal seperti kayu balak3.  Singgah di mana-mana pelabuhan mengikut arahan pencarter4.  Boleh sewa seluruh kapal5.  Tambang ditentu di Pasaran Baltik dan boleh tawar menawar6.  Selain bil muatan, janji carter diperlukan

Kebaikan Pengangkutan Air-       Boleh bawa muatan banyak -       Tambang lebih murah-       Sesuai untuk bawa barang pukal seperti kayu balak dan bijih timah-       Lebih selamat sebab kadar kemalangan rendah-       Tiada kesesakan lalu lintas-       Kos penyelenggaraan sedikit-       Banyak pilihan kapal seperti kapal kontena, kapal kargo-       Ada kemudahan kontenarisasi  -  cepatkan urusan kastam      Kekurangan Pengangkutan Air-       Tiada serah pintu ke pintu perlukan pengangkutan lain seperti lori untuk bawa barang dari atau ke pelabuhan-       Kerja pemunggahan yang banyak meningkatkan risiko kecurian dan kerosakan-       Perjalanan lambat  sampai-       Perkhidmatan terhad di kawasan yang ada kemudahan pelabuhan / jeti sahaja

Perbadanan Perkapalan Antarabangsa Malaysia (MISC)-       peranannya;

·         Beri kemudahan pengangkutan laut kepada peniaga tempatan untuk mengurangkan pergantungan kepada kapal asing·         Adakan perjalanan tempatan dan antarabangsa  bagi menghantar kargo·         Ambil bahagian dalam kontrak perkapalan secara dua hala dengan negara lain·         Tingkatkan penyertaan kapal Malaysia dalam perkapalan antarabangsa

Jabatan Laut-       peranannya:           ·         Daftar dan lesenkan semua kapal dan bot           ·         Keluarkan perakuan kecekapan untuk pelaut Malaysia           ·         Wujudkan sistem pelayaran yang efisen           ·         Selenggarakan pelabuhan           ·         Pelihara kawasan perairan supaya bebas dari pencemaran

Lembaga Pelabuhan-       contoh:   Lembaga Pelabuhan Kelang                      Lembaga Pelabuhan Kuantan-       peranannya;           ·         kawal lalu lintas di kawasan pelabuhan           ·         sediakan kemudahan pergudangan seperti Gudang Berbon           ·         sediakan  dermaga dan tongkang           ·         sediakan kemudahan pemunggahan seperti kren, forklift           ·         sediakan malim untuk memandu kapal berlabuh           ·         sediakan bantuan pelayaran seperti rumah api dan boya           ·         sediakan kemudahan limbungan untuk membaiki kapal           ·         keluarkan lesen perkapalan kepada kapten kapal dan bot  kecil yang belayar di sekitar                      pelabuhan

PENGANGKUTAN  UDARA-          terbahagi kepada dua iaitu;           ·         kapal terbang           ·         helikopter

Kekurangan-          Tambang mahal                       -          Saiz dan berat kargo dihadkan-       Tiada serahan pintu ke pintu perlukan pengangkutan lain           Kerja pemunggahan yang banyak tingkatkan risiko kecurian dan kerosakan-       Perkhidmatan terhad di kawasan yang ada kemudahan lapangan terbang sahaja-       Penerbangan mudah tergendala jika cuaca buruk-       Kos penyelenggaraan tinggi

Kebaikan -          Sesuai bawa barang mahal dan ringan kerana kadar tambang tidak dipengaruhi oleh nilai barangcontoh:  ekspot berlian dan emas

-          Sesuai bawa barang yang diperlukan segera yang memerlukan pengangkutan yang cepat / pantascontoh:  bekalan perubatan dan alat ganti jentera-          Sesuai bawa barang yang tidak tahan lama untuk menjamin agar barang segar dan baikcontoh:  bunga dan buah-buahan-          Sesuai hubungi kawasan pendalaman – gunakan helikopter-          Barang lebih selamat sebab kawalan keselamatan ketat risiko kecurian kurang oleh itu kos insurans lebih rendah-          Kos pergudangan rendah sebab barang segera dihantar-          Ada kemudahan kontenarisasi  -  mencepatkan urusan kastam

Penerbangan Malaysia (MAS)-       Merupakan badan yang ditubuhkan oleh kerajaan yang telah diswastakan-       Menyediakan perkhidmatan penerbangan penumpang dan perkhidmatan kargo dalam dan luar negeri-       Ada penerbangan khas untuk mengangkut jemaah haji

Jabatan Penerbangan Awam (DCA)-       Peranannya;·         Keluarkan lesen dan permit untuk semua jenis pengangkutan udara di Malaysia·         Sediakan perkhidmatan trafik udara·         Sediakan bantuan penerbangan dan kejuruteraan·         Sediakan khidmat bomba dan keselamatan·         Adakan hak pendaratan dan perjanjian penerbangan dengan negara lain·         Sediakan pembangunan lapangan erbang·         Sediakan khidmat kecemasan

Sebab Tambang Pengangkutan Laut Lebih murah daripada Pengangkutan lain-       Boleh bawa barang lebih banyak-       Kurang guna bahan api berbanding kapal terbang-       Tiada kos penyelenggaraan sebab jalan air tidak perlu diselenggarakan / dibaiki-       Persaingan hebat antara jenis-jenis kapal mengurangkan kadar tambang-       Kos overhed seperti gaji pekerja rendah sebab tidak ramai pekerja berbanding kapal terbang-       Lambat sampai

SALURAN PAIP-          cara hantar barang jenis cecair dan gas seperti  air, petrolium , gas asli dan gas memasak melalui batang paipKebaikan -          Barang selamat daripada risiko kecurian-          Barang segera sampai-          Jimat kos pengangkutan kerana tidak guna bahan api-          Kos penyelenggaraan rendah sebab kurang berlaku kerosakanKekurangan-          Kos pemasangan saluran paip tinggi-          Penggunaannya terhad kepada barang cecair dan gas seperti petrolium, gas dan air-          Kebocoran mengganggu penggunaan dan sukar dibaikiPetrolium Nasional Berhad (PETRONAS)-          Mendapat hak eksklusif / istimewa untuk cari gali, proses dan pasarkan petrolium dan gas di Malaysia-          Terlibat dalam pembinaan saluran paip daripada Kertih, Trengganu ke Segamat, Johor dan Singapura-          Peranan / objektif:·         cari gali, mengeluar dan mentadbir semua petrolium negara·         pastikan bekalan petrolium dan hasil petrokimia mencukupi dan pada harga berpatutan·         galakkan penglibatan bumiputera dalam industri berasaskan petrolium·         menasihat kerajaan dalam hal ehwal petrolium dan petrokimia

Pengkontenaan-          sistem hantar barang guna kontena           kontena ialah peti logam mempunyai ukuran piawai

-          Kebaikan guna kontena:           ·         Jimatkan masa                                 kerja pemunggahan cepat                                 barang diangkut sekali gus sebagai satu unit           ·         Jimatkan tenaga buruh                                 kurang kerja pemunggahan                      barang dipunggah menggunakan jentera khas / kren / forklif           ·         Kurangkan barang rosak / selamat                                 terhindar daripada kesan cuaca           ·         Kurangkan  kecurian sebab kontena dikunci           ·         Kurangkan kos seperti kos insurans, kos angkutan dan kos gudang                      kerana pengangkutan sepadu           ·         Memudahkan hal dokumentasi           ·         Boleh guna sistem pengangkutan TIR                                 kontena tidak perlu diperiksa di negara perantara

-          Kekurangan  guna kontena:           ·         Kos bina kontena tinggi           ·         Perlukan peralatan khas seperti kren           ·         Tidak sesuai bawa barang pukal seperti kayu balak, batu bata           ·         Perlukan sistem pengangkutan bersepadu

Faktor-faktor Pemilihan  Jenis Pengangkutan·         Kos pengangkutan            -          jika ingin jimat kos, pilih pengangkutan yang murah           -          contoh:   Dalam Negeri          -  gunakan  lori, keretapi                                    Luar negeri   -  gunakan  kapal·         Jenis  barang yang dibawa           -    jika cecair (petrolium, susu getah) -   gunakan pengangkutan khas  seperti lori tangki, kapal                      tangki           -    jika mudah rosak (daging, sayur, bunga) -   gunakan pengangkutan yang dilengkapi dengan                                         penyetoran sejuk           -   jika dalam negeri -  gunakan  van, lori           -   jika luar negeri  - gunakan kapal terbang, kapal

·         Jarak perjalanan           -    jika dekat -   dalam negeri  -  gunakan lori, van           -    jika jauh  -   dalam negeri  -  gunakan keretapi                               -   luar negeri     - gunakan  kapal (jimat kos berbanding kapal terbang)·                                  Kuantiti, berat dan saiz barang          -    jika banyak dan pukal   -        dalam negeri -  gunakan keretapi                                      -    luar negeri    -  gunakan kapal kerentan          -    jika sedikit         -        dalam negeri -  gunakan lori                                      -        luar negeri    -  gunakan kapal kargo

·         Kesegeraan           -    jika ingin cepat  (ubat, alat ganti, surat khabar)     -  gunakan kapal terbang, helikopter        ·         Risiko kerosakan           -    jika barang mudah pecah (kaca, tembikar)   -  perlu pembungkusan rapi                          

                      dan gunakan van           -    jika barang mudah rosak (daging, ais krim)  - gunakan van ada awet                              

                      dingin / setor sejuk

·         Nilai barang yang dibawa          -    jika barang mahal (emas, wang)       -  dalam negeri, gunakan van dengan                        

                      ciri keselamatan                                                          -  luar negeri, gunakan kapal terbang          -    jika barang murah (pasir, batu)         -  dalam negeri, gunakan lori, keretapi           -  luar negeri, gunakan kapal kerentan

Perdagangan Tingkatan 5 : Bab 4: Komunikasi

BAB 4: KOMUNIKASI

PERANAN KOMUNIKASI

Memudah dan mempercepatkan proses penyebaran maklumat.-          Contoh : maklumat turun naik harga saham mudah diketahui dengan menggunakan komputer, telefon dan internet.

Memudahkan peniaga menjalankan aktiviti perniagaan.-          Contoh : urusan jual beli barangan boleh dilakukan dengan menggunakan telefon, telefeks atau internet.

Memudahkan kegiatan promosi.-          Contoh : Televisyen merupakan media utama pengiklanan kerana dapat menarik minat ramai penonton.

Meluaskan pasaran barangan.-          Contoh : Perkhidmatan telefon memudahkan proses jual beli jarak jauh.

Memudahkan pentadbiran dan pengurusan.-          Contoh : bagi syarikat yang mempunyai banyak cawangan di merata negeri boleh mengadakan mesyuarat secara langsung antara pengurus cawangan tanpa bersemuka dengan menggunakan sidang video.

Mengelakkan kerugian dan kerosakan.-          Contoh : Jika diketahui melalui satelit bahawa taufan sedang melanda Jepun, maka penghantaran kargo dari Malaysia ke negara itu boleh ditangguhkan untuk mengelakkan kerosakan.

JENIS-JENIS PERKHIDMATAN KOMUNIKASI

(i)  Televisyen dan radio.(ii)  Perkhidmatan Pos.(iii) Perkhidmatan Telekomunikasi.(iv) Perkhidmatan Kurier.

PERKHIDMATAN POS.

  Terbahagi kepada 3 iaitu :          (i).  Perkhidmatan Mel.          (ii).  Perkhidmatan kaunter.          (iii). Perkhidmatan Lain.

Perkhidmatan Mel.

·               Surat.                     ·               Poskad.     ·               Aerogram.·               Bahan bercetak.·                Peket kecil.   ·               Khidmat jawapan perniagaan.                 o   digunakan oleh peniaga pesanan mel.                 o   setem dilekatkan

·               Persuratan untuk orang buta.                 o   majalah dan buku dalam bentuk Braille

·               Pos Ekspres.                 o   menghantar dokumen dengan cepat.                 o   tidak dilindungi oleh insurans

·               Pos Daftar.                 o   hantar barang/dokumen penting di dalam dan di luar negara. dilindungi oleh insurans.

·               Bungkusan.

·               Mel Berinsurans.                 o   memberi perlindungan bagi surat daftar dan bungkusan yang                                   §  diposkan di dalam dan di luar negara.                 o   pampasan akan dibayar jika mel/bungkusan itu hilang

·               Perkhidmatan Pos Laju.

                 o   menghantar mel, peket kecil dan dokumen dengan cepat.                 o   serahan dari pintu ke pintu.

·               Data Pos.                 o   membantu mengagihkan dokumen secara besar- besaran seperti bil,                                   §  sijil invois dan penyata akaun.

·               Mel Terus.                 o   digunakan oleh syarikat untuk mengiklankan perniagaannya.

Perkhidmatan Kaunter.

    Terdiri daripada 3 jenis :

a)        Perkhidmatan jualan – jual setem, sampul surat berdaftar, poskad.b)       Perkhidmatan bayaran – bayaran kiriman wang dan wang pos.c)        Perkhidmatan agensi  - TNB, ASN, BSN, LUTH.

 Perkhidmatan Lain.

i.        Pos Restante           -        Pengembara menggunakan alamat pejabat pos                               untuk menerima surat.ii.       Peti surat, tiket serahan tingkap dan khidmat beg berkunci.iii.      Frangki                  -       mesin mencetak setem dan tarikh pembayaran                                 pada sampul surat/mel.iv.      Pusat khidmat pelanggan – melayani aduan pelanggan.

PERKHIDMATAN TELEKOMUNIKASI

Terbahagi kepada :- ·         Perkhidmatan lisan

·         Perkhidmatan bercetak·         Perkhidmatan Audiovisual.

a)    Perkhidmatan Lisan.

i.              Perkhidmatan Telefon.- untuk individu.                          -  Panggilan tempatan.                          -  Panggilan sambung jauh terus dail.                          -  Panggilan antarabangsa terus dail.

     ii.         Panggilan tanpa tol.- untuk peniaga.                               iii.        Sidang Audio.                 - mesyuarat antara 2 pihak yang berada di lokasi berbeza.                 - setiap ahli perlu bercakap secara bergilir.                               iv.        Telefon bimbit.

v.              Videofon.                             - Telefon dilengkapi dengan gambar video.                             - membolehkan pemanggil dan penerima panggilan berbual                                Serta melihat wajah pihak yang dihubungi.

      vi.          Radio Maritim.                            - membolehkan panggilan telefon dibuat dari darat ke kapal-                              kapal di lautan Atlantik, Hindi dan Pasifik.                            - menggunakan satelit marin (MARISAT)untuk                               menyampaikan berita serta mesej penting.

vii.            Telestok.                  - untuk pelabur yang ingin mengetahui harga saham yang di                  urusniagakan di BSKL.                

b)    Perkhidmatan Bercetak

i.              Telefeks – menghantar maklumat berbentukcarta, gambar, laporan melalui mesin faksimili.

ii.             Teleks   - menghantar maklumat menggunakan mesin teleprinter.    

ii.            Telegram – menghantar maklumat bertulis melalui rangkaian telegraf.

c)      Perkhidmatan Audiovisual.

i.              Sidang Video(Video Conferencing).                 - menghubungi 2 atau lebih pihak di lokasi yang berbeza.                -  mesyuarat jarak jauh melalui skrin pemancar.

ii.            Internet.                 - rangkaian komputer yang menghubungkan pelbagai maklumat dengan pantas di                seluruh dunia.

iii.           E-mel (Mel Elektronik)                 - menghantar maklumat dengan cepat menerusi rangkaian komputer.        iv.           MAYPAC.              - Rangkaian Data Awam Suis Peket Malaysia.              - menghantar dan menerima data melalui komputer. 

PERKHIDMATAN KURIER.

   Menghantar mel, dokumen dan bungkusan dengan segera seperti    invois, dokumen perjanjian dan laporan di dalam dan di luar    negara. Contoh : EMS, Pos laju Malaysia.

   Kelebihan.o      penghantaran cepat dan selamat.o      serahan pintu ke pintu.

o      dapat perlindungan insurans.o      menyediakan perkidmatan menghantar Kargo.o      Bagi bungkusan bercukai, syarikat Kurier akan menguruskan segala dokumentasi kastam bagi pihak pengirim.

Kekurangan·               kos tinggi.·               terhad kepada kiriman yang penting dan diperlukan sahaja.

Faktor Pemilihan Jenis Perkhidmatan Komunikasi

1.    Kesegaran.                 - jika maklumat diperlukan segera – Teleks,                                                       - telefaks                                                       - internet.                - tidak diperlukan dengan segera  - melalui pos.

2.    Jenis maklumat.      - berbentuk lisan – telefon.     - Grafik dan carta – mesin faksimile.     - Bahan bercetak  -  pos.     - Polisi insurans – kurier dan mel berinsurans.

3.    Kos.     - mengikut kemampuan syarikat.     - Perkhidmatan kurier lebih mahal daripada Perkhidmatan pos        biasa.

4.    Mudah didapati dan berhampiran.     - contoh: telefon dan pos mudah didapati.

5.    Jarak.     - jarak dekat – gunakan 

- jarak jauh  - mel udara, faksimile,internet, teleks.

Perdagangan Tingkatan 5 : Bab 5: Pergudangan

BAB 5: PERGUDANGAN

1.  Maksud pergudangan-          aktiviti simpan barang sebelum di bawa ke pasaran

2.  Enam peranan pergudangan

Jamin bekalan barang berterusan-          bagi barang bermusim seperti padi

Bantu stabilkan harga barang-          selaraskan permintaan dan penawaran

Elakkan kerosakan dan pembaziran-          barang mudah rosak seperti ikan/ daging dapat disimpan dalam gudang penyetoran sejuk

Jamin keselamatan barang-          gudang dilengkapi dengan alat penggera kecurian/kebakaran

Bolehkan aktiviti pecah pukal dilakukan-          seperti menyukat/menggred

Membantu perniagaan antarabangsa-          tempat simpanan sementara untuk barang import @eksport/  simpan barang import yang cukainya belum dibayar

3.  Kelebihan gudang berbon  kepada peniaga-          Boleh tangguhkan pembayaran cukai  import-          Boleh bayar cukai secara beransur-ansur-          Elakkan modal pusingan terikat dengan stok-          Boleh cagarkan barang untuk  pinjaman

4.  Kelebihan gudang berbon kepada kerajaan

-          mudahkan kutipan cukai-          menjadi sumber maklumat kepada data import dan eksport-          dapat atasi masalah elak cukai dan penyeludupan-          dapat kawal kemasukan barang larangan

5.  Enam ciri gudang yang baik

Lokasi strategik-          berhampiran dengan pembekal/peruncit-          terletak  di lapangan terbang / pelabuhan-          terletak di tempat  mempunyai sistem pengangkutan/komunikasi yang baik

Ruang yang mencukupi dan susun atur yang kemas-          mudah lakukan aktiviti pecah pukal-          mudah guna kenderaan pengangkut seperti fork-lift-          mudah pembeli meneliti barang yang dipamerkan

Mempunyai peralatan  mencukupi/canggih-          seperti  trak angkut susun (fork-lift)/tali sawat penyampai (conveyor belt)

Mempunyai ciri keselamatan-          seperti  sistem penggera kebakaran/alat pencegah kecurian

Pengurusan gudang  yang cekap-          mempunyai kakitangan yang mahir-          mempunyai sistem maklumat berkomputer

Kesesuaian gudang dengan jenis barang-          barang mudah rosak seperti ais krim /ikan disimpan dalam gudang penyetoran sejuk

6. Jenis-jenis gudang

1.Gudang pengilangMilikan - PengilangLokasi - Berhampiran  kilangJenis barang yang disimpan - Bahan mentah dan barang siap

2.Gudang pemborongMilikan - PemborongLokasi - Berhampiran pembekal/peruncitJenis barang yang disimpan - Barang siap yang dibeli secara pukal

3.Gudang peruncitMilikan - Peruncit besar-besaran seperti  pasar raya/ gedung  aneka jabatanLokasi - Berhampiran  premis perniagaannyaJenis barang yang disimpan - Barang siap yang dibeli secara pukal

4.Gudang kerajaanMilikan - Agensi kerajaan seperti Lembaga Pemasaran Pertanian  Persekutuan (FAMA) / Lembaga Kemajuan Ikan Malaysia (LKIM) / Padiberas Nasional Berhad (BERNAS)Lokasi - Terletak di kawasan yang sesuai dengan penubuhannya .Jenis barang yang disimpan -Contoh: Gudang FAMA di kawasan pertanian/ Gudang LKIM di kawasan pendaratan ikan/ gudang BERNAS di kawasan penanaman padiBarang-barang yang berkaitan dengan agensi tersebut.Contoh:Gudang FAMA – barang pertanian/ Gudang LKIM – ikan/ Gudang BERNAS - beras

5.Gudang berbonMilikan -(a) Gudang kastam – milik kerajaan(b) Gudang berlesen – milik swastaLokasi - Di lapangan terbang /pelabuhanJenis barang yang disimpan - Barang bercukai yang belum dijelaskan cukainya

6.Gudang SejukMilikan - Pengeluar/ pemborong/ syarikat swasta / agensi kerajaanLokasi - Berhampiran dengan tempat pengeluaran/ di lapangan terbang/ pelabuhanJenis barang yang disimpan - Barang mudah rosak seperti ikan /daging

Perdagangan Tingkatan 5 : Bab 6: Promosi

 BAB 6: PROMOSI

1.  Maksud Promosi-          satu proses memberitahu , memujuk dan mempengaruhi pelanggan-          menyedarkan pengguna tentang barangan-          menjadikan pengguna setia kepada barangan yang ditawarkan

2.  Peranan Promosi-          Menyampaikan maklumat, memberitahu kewujudan barang dipasaran, maklumat spesifikasi barang, kegunaan, harga dan pengeluar              -          Mewujudkan pasaran baru, menyedarkan pengguna tentang barang baru, menarik minat membeli dan mengguna

-          Mengekalkan pasaran sedia ada, mengingatkan pengguna kepada jenama, mewujudkan pengguna setia

-          Meningkatkan dan meluaskan pasaran membantu penyebaran maklumat kepada lebih ramai pengguna menggunakan media yang liputan siarannya luas

-          Memujuk dan mempengaruhi pembeli menggunakan aktiviti dan teknik promosi yang menarik

-          Memantapkan imej barang dan syarikat barang menjadi lebih popular dan mendapat perhatian kerana dikaitkan dengan imej pengguna

-          Mengatasi pesaing, mengelakkan pengguna sedia ada dan baru mudah lupa dan beralih

menggunakan barangan pesaing

3.  Promosi dalam Pemasaran.

-          Strategi Pemasaran·         Sasaran pasaran – kumpulan pengguna yang cuba dipengaruhi·         Campuran pemasaran   – gabungan unsur penting pemasaranØ  Produk   – menghasilkan barang berorientasi pengguna                        menepati cita rasa, keperluan dan kehendak                       penggunaØ  Harga    -  disesuaikan mengikut keadaan pelanggan,                        persaingan, kos pengeluaran dan keuntungan                     yang ingin diperolehiØ  Promosi  - ditumpukan kepada kumpulan sasaran                          menyedarkan pengguna tentang kewujudan                       barang menyampaikan maklumat, menarik       perhatian, meyakinkan dan mempengaruhi        penggunaØ  Agihan    - dihantar tepat pada masa ke tempat barang diperlukan.

4.  Jenis Promosi.

-          Pengiklanan·         Memperkenalkan barangan baru·         Mengingati sesuatu barangan·         Mengekalkan pasaran barangan·         Barangan lebih popular·         Imej yang lebih baik·         Mempengaruhi, memberitahu dan memujuk pengguna·         Mendapatkan maklumat sesuatu barangan

Ø  Iklan berkesan mempunyai unsur pujukan menjadi gaya tarikan yang dirancang dalam sesuatu mesej iklan.

Ø  3 jenis gaya tarikan iklan

§  Pujukan Rasioal- Mengaitkan sesuatu pembelian dengan kepentingan peribadi pembeli.- Pembelian barang dikatakan lebih berfaedah, berkualiti, bernilai, kesihatan, penjimatan

§  Pujukan emosi- Menimbulkan perasaan positif supaya orang ramai terdorong membeli.- Mesej iklan ada unsur rasa kasih sayang, takut, malu, bangga, gembira, mengikis perasaan bimbang

§  Pujukan moral- Sikap orang ramai tentang perkara yang benar dan lebih wajar dilakukan.

- Mesej iklan  tentang kebersihan alam sekitar, perpaduan, persamaan hak, amalan tolong-menolong

Ø  Jenis Iklan

§  Iklan penerangan-   memperkenal jenama baru dipasaran-   ada maklumat harga, kegunaan, cara guna, keistimewaan barangan-   elak keraguan pengguna

§  Iklan memujuk-   persaingan sesuatu barangan semakin hebat di pasaran-   bentuk keyakinan pengguna-   terang kelebihan jenama, bandingkan    dengan jenama lain-   menjadi iklan bertanding

§  Iklan mengingat-   pengguna sentiasa mengingat sesuatu    jenama-   disiarkan berulang-ulang-   barangan telah lama di pasaran

          - Promosi Jualan

·         cara galakan jualan bagi tempoh yang singkat·         bantu tarik pelanggan baru·         galakkan pengguna membeli·         barangan dikenali, kekal dan atasi pesaing

Ø  Promosi Pengguna-   mendorong pengguna membeli-   pengguna ditawarkan sample percuma, kupon    hadiah, potongan harga, pertandingan

Ø  Promosi pengedar-   pemberian insentif kepada pemborong dan peruncit supaya menambah pengedaran dan jualan-   pengedar ditawarkan diskaun, barang percuma, hadiah wang, pertandingan jualan

Ø  Promosi jualan-   galakkan jurujual menjual secara lebih berkesan-   insentif diberi – bonus, komisen, peraduan-   tempoh promosi jangka masa pendek

-          Jualan Terus·         kaedah promosi sesuatu barangan secara peribadi·         melalui jurujual·         caranya – system parti, pergi dari rumah ke rumah·         wakil syarikat menerangkan, memujuk, meyakinkan pengguna·         jurujual diberi komisen, diakaun·         jurujual dan pengguna berkomunikasi dua hala·         pengguna Dapat layanan peribadi·         jurujual Sesuaikan cara penyampaian maklumat, teknik memujuk·         jurujual tahu reaksi pengguna

-          Publisiti·         Penyebaran maklumat menerusi media secara percuma·         Bayaran siaran ditanggung oleh syarikat media·         Pengeluar tidak tanggung kos penyiaran·         Tujuan beritahu barangan baru, keistimewaan·         Maklumat dikawal syarikat media·         Kelebihan - Jimatkan kos promosi, lebih diyakini, liputan lebih luas, jalin hubungan baik dengan orang ramai·         Kelemahan – berita terhad, maklumat tak jelas, kritikan media, masa siaran tidak sesuai, sukar dirancang

5. MEDIA PENGIKLANAN

JENIS MEDIA PENGIKLANAN

AKHBAR/MAJALAH·         Liputan lebih luas·         Kos murah berbanding yang lain·         Boleh sertakan gambar/peneranan·         Boleh dibuat secara warna warni·         Boleh dibaca berulang kali·         Boleh pilih ruang/mukasurat

HALAMAN KUNING·        Ruang iklan di buku panduan telefon·        Mudah untuk pelanggan·        Disusun ikut abjad

TELEVISYENLiputan luasAda gambar dan penerangan lengkapBoleh diselitkan muzikLebih berkesan sebab audio visualBoleh pilih masa siaranBoleh menaja rancangan

POSTER/PAPAN TANDA/ SEPANDUK·        Kos murah·        Menarik perhatian pengguna·        Boleh pilih sasaran pasaran

RADIO·         Liputan luas·         Penerangan lengkap·         Boleh diselitkan muzik·         Boleh disiarkan bila-bila masa·         Boleh taja rancangan

INTERNET·         Liputan luas ke selruruh dunia·         Boleh masukkan kesan animasi/audio visual·         Boleh terus pesan barang on line·         Kos murah jika pandai bina laman web sendiri

LAMPU NEON·         Cantik dan menarik·         Jelas pada waktu malam·         Boleh jadi pandu arah kepada pengguna·         Boleh guna untuk tempoh lama

PAMERAN/EKSPO·         Sampai ke sasaran pengguna·         Pengguna boleh cuba barang dan Tanya·         Boleh kesan masalah pengguna·         Hubungan 2 hala dengan pelanggan

6.           PEMILIHAN MEDIA PENGIKLANAN

Faktor Pemilihan Media Pengiklanan

·         Jenis dan sifat barangan*        barangan teknikal    -  televisyen, pameran, internet                                       -  perlu penerangan dan tunjuk ajar*        barangan baru        - sampel percuma

*        barang perhiasan    - majallah wanita*        perkakas dapur       - pameran, ekspo                                       - perlu tunjuk ajar jurujual*        perkhidmatan pelancongan – iklan akhbar/risalah

·         Kos Pengiklanan*        ikut kemampuan peniaga*        peniaga kecil-kecilan         - media murah                                                - papan tanda/risalah*        syarikat besar                   - media mahal                                                - televisyen/ akhbar/ majalah

·         Tujuan Pengiklanan*        akhbar          - matlamat sampaikan maklumat ke seluruh negara                             - barangan baru*        sampel percuma dan borang maklum balas          - ingin tahu sambutan orang ramai*        televisyen/radio/internet          - untuk atasi pesaing          - menarik dan liputan luas

·         Saiz Perniagaan*        syarikat besar                 - media mahal          - televisyen/akhbar*        perniagaan kecil-kecilan             - media murah          - risalah/poster/sepanduk

·         Sasaran Pengguna*        golongan pengguna yang diharapkan membeli*        sampai mesej kepada golongan yang betul*        peralatan sukan       - majalah sukan*        barang kemas         - majallah wanita

·         Luas Pasaran*        barangan pasaran    - risalah/papan*        setempat                tanda/poster/sepanduk*        pasaran seluruh negara             - televisyen/akhbar negara*        pasaran antarabangsa               - televisyen setelit/internet          - majallah antarabangsa

·         Dasar Kerajaan*        peraturan mesti dipatuhi

*        penentuan saiz, kandungan, jenis iklan,*        arak dan rokok dilarang dalam iklan tv*        dapat kebenaran – Akta Kerajaan Tempatan

Perdagangan Tingkatan 5 : Bab 7: Peranan Kerajaan Dlm Perniagaan

BAB 7: PERANAN KERAJAAN DALAM PERNIAGAAN

PERANAN KERAJAAN BAGI MEMBANTU PENIAGA

Menyediakan penyelidikan dan pembangunan·         MARDI                                               -    dibidang pertanian·         LEMBAGA GETAH MALAYSIA (MRB)       -    untuk getah·         LEMBAGA MINYAK SAWIT MALAYSIA (MPOB) – industri sawit·         SIRIM           -    untuk industri teknologi tinggi·         FRIM            -    untuk perhutanan·         LKIM            -    untuk ikan

Menyediakan perundangan perniagaanContoh akta:·         Akta Jualan Barangan·         Akta Sewa Beli·         Akta Perihal Dagangan·         Akta Kawalan Harga·         Akta Timbang dan Sukat

Menyediakan Latihan dan Pengurusan·         Supaya peniaga berkemahiran dan cekap                   Contoh Agensi:·         MARA·         NPC – Perbadanan produktiviti

Menyediakan kemudahan  infrastruktur  dan ruang niagaContoh :·         Menyediakan bekalan elektrik/air/telefon·         Bazar/ruang niaga/kilang untuk disewaContoh Agensi:·         MARA·         UDA HOLDING·         PKEN

Memberi Insentif Pelepasan Cukai·         Taraf perintis –pengecualian cukai untuk tempoh tertentu·         Pengecualian cukai –tak perlu bayar cukai·         Elaun cukai pelaburan

Menyediakan Kemudahan Pembiayaan·         Memberi bantuan modal /pinjaman     Contoh Agensi : MARA·         Bank Pertanian / Bank Pembangunan dan Infrastruktur

Lawatan Dagangan Keluar Negara·         Untuk megadakan hubungan 2 hala·         Buat perjanjian dagangan     Contoh Agensi: MATRADE / MITI

Perdagangan Tingkatan 5 : Bab 8: Konsumerisme

BAB 8: KONSUMERISME

1. Maksud Konsumerisme-          Satu perjuangan bagi melindungi hak dan kepentingan pengguna-          Satu usaha bagi menyedarkan pengguna tentang hak mereka supaya taraf hidup meningkat

2. Matlamat Konsumerisme-          melindungi hak pengguna-          mewujudkan iklim perniagaan yang harmoni-          membina kualiti kehidupan yang lebih baik

3. Maksud pengguna-          orang yang menggunakan barang  untuk penuhi keperluan dan kehendak

4. Amalan perniagaan yang tidak sihat-          letak harga  tidak berpatutan-          buat iklan  mengelirukan-          tawar barang  berkualiti rendah-          jual barang yang tidak selamat

5. Hak penggunaHak mendapat keperluan asas-                     makanan/pakaian

Hak mendapat keselamatan-                      dilindungi daripada  kesan yang boleh   membahayakan  kesihatan-                      contoh: racun makhluk perosak / ubat-ubatan

Hak mendapat maklumat-                      fakta   lengkap  sesuatu barang supaya  tidak tertipu

Hak membuat pilihan-                      Dapat pelbagai barang berkualiti berdasarkan citarasa

Hak mendapat ganti rugi-                      berjumpa sendiri dengan peniaga /mengadu kepada persatuan pengguna

Hak bersuara-                     secara peribadi /  perwakilan

Hak mendapat pendidikan pengguna-                     melalui ceramah / forum

Hak mendapat alam sekitar yang sihat-                      kerajaan gubal akta seperti Akta Kualiti Alam Sekeliling 1974 / Akta Racun Mahkluk Perosak 1974

6. Lima Tanggungjawab penggunaKesedaran mengkritik-    boleh membuat aduanPenglibatan dan tindakan-    bergiat aktif dalam persatuan pengguna / khidmat sosialTanggungjawab sosial-    Memberi derma kepada orang miskin/tuaTanggungjawab alam semulajadi-    tidak membuang sampah di merata tempat / tidak menebang pokok sesuka hatiBersatu padu-    supaya wujud kekuatan / pengaruh untuk jayakan perjuangan

7. Enam Tanggungjawab pengeluara.    Praktikkan amalan perniagaan yang baik-    tidak menipu/ jual barang berkualitib. Amal pengiklanan yang beretika-    iklan mesti tepat / tidak mengaitkan jenama produk lainSedia terima rungutan-    kaunter khidmat pelanggan / kaunter aduanMembantu menyebarkan pendidikan konsumerisme-    melalui seminar/forum

Memelihara alam sekitar-    menggurangkan penggunaan bahan yang  mencemarkanMenjalankan tanggungjawab sosial-    memberi derma/ biasiswa

8. Lima prinsip asas  membeli dengan bijakMenentukan jenis barang-    barang keperluan atau kehendakMenentukan sebab membeli-    untuk memenuhi keperluan/menunjuk-nunjukc.  Menentukan masa membeli-    masa tawaran istimewa/ musim perayaanMemilih tempat membeli-    lokasi berhampiran-    menawarkan pelbagai barang-    harga berpatutan dan barang berkualiti-    sikap  jujur dan layanan mesra-    ada kemudahan seperti ruang makan/tandasMengetahui teknik membeli-    buat perbandingan harga-    tengok kualiti barang-    periksa kuantiti barang-    tahu tarikh luput-    ada jaminan jualan

9. Peranan kerajaan dalam melindungi penggunaTubuh kementerian yang menjaga hal-ehwal pengguna-          iaitu Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal-Ehwal PenggunaBeri kesedaran tentang konsumerisme-    melalui ceramah /kempenWujudkan akta/peraturan-    Peraturan Makanan 1985/Akta Perihal Dagangan 1972Tubuh  kementerian / jabatan untuk kuatkuasa undang-undang-    Kementerian Kesihatan/Jabatan Alam Sekitar

10. Agensi lain  dan peranannya dalam melindungi pengguna

Majlis Penasihat Pelindung Pengguna Kebangsaan (MPPPK) @ Majlis Pengguna-   Nasihat kerajaan tentang hal-ehwal perlindungan pengguna-    Elakkan penyelewengan dan ketidakadilan amalan perniagaan-    Beri pendidikan konsumerisme melalui risalah /tv-    Wujudkan  petugas yang dapat bantu selesaikan isu-isu kepenggunaan-    Menerbitkan Kod Etika Amalan Perniagaan

Tribunal Tuntutan Pengguna-    Mudahkan pengguna membuat tuntuan gantirugi dengan cepat ,mudah dan murah-    Jadi saluran alternatif selain Mahkamah Sivil untuk menuntut gantirugi-    Dengar jumlah tuntutan yang tidak melebihi RM10,000

Persatuan Pengguna-    Terima dan siasat aduan  pengguna-    Jalankan penyelidikan dari segi kualiti/keselamatan-    Beri laporan melalui  penerbitan majalah/berita-    Adakan pendidikan kepenggunaan melalui bengkel/forum

Persatuan Pengeluar-    Pastikan ahli mematuhi kod etika  berkaitan dengan pengeluaran/persaingan-    Adakan kempen membeli barang buatan tempatan

Persatuan Profesional-    Pastikan  ahli patuhi garis panduan profesion masing-masing

Persatuan Peniaga-    Ingatkan peniaga agar mematuhi peraturan yang berkaitan dengan perlindungan pengguna / jujur dengan pengguna-    Sediakan kod etika mengenai jualan

11.  Etika Amalan Perniagaan-          diperkenalkan tahun 1982-          digubal oleh Majlis  Penasihat Pelindung Pengguna Kebangsaan (MPPPK)-          bertujuan mewujudkan perpaduan di kalangan  peniaga, pengeluar, pengguna dan kerajaan-          mempunyai 5 prinsip:           + Kenalpasti dan akui  hak-hak pengguna           + Tidak menyampaikan maklumat yang mengelirukan           + Patuhi prinsip perniagaan secara adil           + Tidak burukkan pesaing           + Amal perniagaan yang jujur-          mengandungi   Etika Penjual dan Etika Pembeli

12.  Etika Pembeli (mengandungi dua tanggungjawab pembeli)Tanggungjawab terhadap penjual-    patuhi syarat kontrak-    jelaskan hutang mengikut tempoh

-    tidak boleh paksa penjual sediakan perkhidmatan yang melebihi bayaran-    tidak menawarkan harga  terlalu rendah sehingga  peniaga rugi-    tidak kembalikan barang tanpa alasan yang kukuh/ tanpa tunjuk kad jaminan-    amalkan sifat sopan santun-    beri pandangan   untuk tingkatkan kualiti barang

Tanggungjawab terhadap masyarakat-    libatkan diri dalam persatuan pengguna-    jaga persekitaran tempat tinggal/ pelihara alam sekitar-    elak aktiviti pembakaran secara terbuka/ yang cemarkan alam sekitar-    tidak sebarkan khabar angin seperti kenaikan harga barang/ kekurangan bekalan

13.  Etika Penjual (Mengandungi enam tanggungjawab penjual)

Tanggungjawab terhadap pekerja-    jaga kebajikan pekerja dengan kemudahan tempat tinggal/pengangkutan-    beri bimbingan /latihan untuk meningkatkan produktiviti-    memberi ganjaran setimpal seperti gaji/bonus

Tanggungjawab terhadap pelanggan-    sediakan barang berkualiti-    sentiasa berusaha tingkatkan kualiti barang-    tepati keperluan dan kehendak pengguna-    jual barang pada harga berpatutan-    bermaklumat  yang lengkap-    adakan kempen promosi yang jujur-    sediakan khidmat lepas jualan / khidmat nasihat-    beri layanan sama rata

Tanggungjawab terhadap pemodal-    maklumkan kedudukan pelaburan / perniagaan-    beri kadar pulangan yang memuaskan-    jalankan pengurusan yang cekap

Tanggungjawab terhadap pembekal-    layanan adil kepada semua pembekal-    patuhi segala  syarat kontrak-    berusaha jual barang  dengan segera-    amalkan ‘sistem payung’-    pastikan syarat kontrak  jelas

Tanggungjawab terhadap masyarakat-    pelihara alam sekitar-    guna sumber yang manfaatkan masyarakat-    beri sumbangan kepada pembangunan / penyelidikan melalui  biasiswa / subsidi

Tanggungjawab terhadap kerajaan

-    bayar cukai-    sedia peluang pekerjaan-    guna sumber bahan mentah tempatan dengan cekap-    adakan rundingan dengan kerajaan mengenai penggubalan / perlaksanaan  dasar

Perdagangan Tingkatan 5 : Bab 8: Konsumerisme

BAB 8: KONSUMERISME

1. Maksud Konsumerisme-          Satu perjuangan bagi melindungi hak dan kepentingan pengguna-          Satu usaha bagi menyedarkan pengguna tentang hak mereka supaya taraf hidup meningkat

2. Matlamat Konsumerisme-          melindungi hak pengguna-          mewujudkan iklim perniagaan yang harmoni-          membina kualiti kehidupan yang lebih baik

3. Maksud pengguna-          orang yang menggunakan barang  untuk penuhi keperluan dan kehendak

4. Amalan perniagaan yang tidak sihat-          letak harga  tidak berpatutan-          buat iklan  mengelirukan-          tawar barang  berkualiti rendah-          jual barang yang tidak selamat

5. Hak penggunaHak mendapat keperluan asas-                     makanan/pakaian

Hak mendapat keselamatan-                      dilindungi daripada  kesan yang boleh   membahayakan  kesihatan-                      contoh: racun makhluk perosak / ubat-ubatan

Hak mendapat maklumat-                      fakta   lengkap  sesuatu barang supaya  tidak tertipu

Hak membuat pilihan-                      Dapat pelbagai barang berkualiti berdasarkan citarasa

Hak mendapat ganti rugi-                      berjumpa sendiri dengan peniaga /mengadu kepada persatuan pengguna

Hak bersuara-                     secara peribadi /  perwakilan

Hak mendapat pendidikan pengguna-                     melalui ceramah / forum

Hak mendapat alam sekitar yang sihat-                      kerajaan gubal akta seperti Akta Kualiti Alam Sekeliling 1974 / Akta Racun Mahkluk Perosak 1974

6. Lima Tanggungjawab penggunaKesedaran mengkritik-    boleh membuat aduanPenglibatan dan tindakan-    bergiat aktif dalam persatuan pengguna / khidmat sosialTanggungjawab sosial-    Memberi derma kepada orang miskin/tuaTanggungjawab alam semulajadi-    tidak membuang sampah di merata tempat / tidak menebang pokok sesuka hatiBersatu padu-    supaya wujud kekuatan / pengaruh untuk jayakan perjuangan

7. Enam Tanggungjawab pengeluara.    Praktikkan amalan perniagaan yang baik-    tidak menipu/ jual barang berkualitib. Amal pengiklanan yang beretika-    iklan mesti tepat / tidak mengaitkan jenama produk lainSedia terima rungutan-    kaunter khidmat pelanggan / kaunter aduanMembantu menyebarkan pendidikan konsumerisme-    melalui seminar/forumMemelihara alam sekitar-    menggurangkan penggunaan bahan yang  mencemarkanMenjalankan tanggungjawab sosial-    memberi derma/ biasiswa

8. Lima prinsip asas  membeli dengan bijakMenentukan jenis barang

-    barang keperluan atau kehendakMenentukan sebab membeli-    untuk memenuhi keperluan/menunjuk-nunjukc.  Menentukan masa membeli-    masa tawaran istimewa/ musim perayaanMemilih tempat membeli-    lokasi berhampiran-    menawarkan pelbagai barang-    harga berpatutan dan barang berkualiti-    sikap  jujur dan layanan mesra-    ada kemudahan seperti ruang makan/tandasMengetahui teknik membeli-    buat perbandingan harga-    tengok kualiti barang-    periksa kuantiti barang-    tahu tarikh luput-    ada jaminan jualan

9. Peranan kerajaan dalam melindungi penggunaTubuh kementerian yang menjaga hal-ehwal pengguna-          iaitu Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal-Ehwal PenggunaBeri kesedaran tentang konsumerisme-    melalui ceramah /kempenWujudkan akta/peraturan-    Peraturan Makanan 1985/Akta Perihal Dagangan 1972Tubuh  kementerian / jabatan untuk kuatkuasa undang-undang-    Kementerian Kesihatan/Jabatan Alam Sekitar

10. Agensi lain  dan peranannya dalam melindungi pengguna

Majlis Penasihat Pelindung Pengguna Kebangsaan (MPPPK) @ Majlis Pengguna-   Nasihat kerajaan tentang hal-ehwal perlindungan pengguna-    Elakkan penyelewengan dan ketidakadilan amalan perniagaan-    Beri pendidikan konsumerisme melalui risalah /tv-    Wujudkan  petugas yang dapat bantu selesaikan isu-isu kepenggunaan-    Menerbitkan Kod Etika Amalan Perniagaan

Tribunal Tuntutan Pengguna-    Mudahkan pengguna membuat tuntuan gantirugi dengan cepat ,mudah dan murah-    Jadi saluran alternatif selain Mahkamah Sivil untuk menuntut gantirugi-    Dengar jumlah tuntutan yang tidak melebihi RM10,000

Persatuan Pengguna-    Terima dan siasat aduan  pengguna-    Jalankan penyelidikan dari segi kualiti/keselamatan-    Beri laporan melalui  penerbitan majalah/berita-    Adakan pendidikan kepenggunaan melalui bengkel/forum

Persatuan Pengeluar-    Pastikan ahli mematuhi kod etika  berkaitan dengan pengeluaran/persaingan-    Adakan kempen membeli barang buatan tempatan

Persatuan Profesional-    Pastikan  ahli patuhi garis panduan profesion masing-masing

Persatuan Peniaga-    Ingatkan peniaga agar mematuhi peraturan yang berkaitan dengan perlindungan pengguna / jujur dengan pengguna-    Sediakan kod etika mengenai jualan

11.  Etika Amalan Perniagaan-          diperkenalkan tahun 1982-          digubal oleh Majlis  Penasihat Pelindung Pengguna Kebangsaan (MPPPK)-          bertujuan mewujudkan perpaduan di kalangan  peniaga, pengeluar, pengguna dan kerajaan-          mempunyai 5 prinsip:           + Kenalpasti dan akui  hak-hak pengguna           + Tidak menyampaikan maklumat yang mengelirukan           + Patuhi prinsip perniagaan secara adil           + Tidak burukkan pesaing           + Amal perniagaan yang jujur-          mengandungi   Etika Penjual dan Etika Pembeli

12.  Etika Pembeli (mengandungi dua tanggungjawab pembeli)Tanggungjawab terhadap penjual-    patuhi syarat kontrak-    jelaskan hutang mengikut tempoh-    tidak boleh paksa penjual sediakan perkhidmatan yang melebihi bayaran-    tidak menawarkan harga  terlalu rendah sehingga  peniaga rugi-    tidak kembalikan barang tanpa alasan yang kukuh/ tanpa tunjuk kad jaminan-    amalkan sifat sopan santun-    beri pandangan   untuk tingkatkan kualiti barang

Tanggungjawab terhadap masyarakat

-    libatkan diri dalam persatuan pengguna-    jaga persekitaran tempat tinggal/ pelihara alam sekitar-    elak aktiviti pembakaran secara terbuka/ yang cemarkan alam sekitar-    tidak sebarkan khabar angin seperti kenaikan harga barang/ kekurangan bekalan

13.  Etika Penjual (Mengandungi enam tanggungjawab penjual)

Tanggungjawab terhadap pekerja-    jaga kebajikan pekerja dengan kemudahan tempat tinggal/pengangkutan-    beri bimbingan /latihan untuk meningkatkan produktiviti-    memberi ganjaran setimpal seperti gaji/bonus

Tanggungjawab terhadap pelanggan-    sediakan barang berkualiti-    sentiasa berusaha tingkatkan kualiti barang-    tepati keperluan dan kehendak pengguna-    jual barang pada harga berpatutan-    bermaklumat  yang lengkap-    adakan kempen promosi yang jujur-    sediakan khidmat lepas jualan / khidmat nasihat-    beri layanan sama rata

Tanggungjawab terhadap pemodal-    maklumkan kedudukan pelaburan / perniagaan-    beri kadar pulangan yang memuaskan-    jalankan pengurusan yang cekap

Tanggungjawab terhadap pembekal-    layanan adil kepada semua pembekal-    patuhi segala  syarat kontrak-    berusaha jual barang  dengan segera-    amalkan ‘sistem payung’-    pastikan syarat kontrak  jelas

Tanggungjawab terhadap masyarakat-    pelihara alam sekitar-    guna sumber yang manfaatkan masyarakat-    beri sumbangan kepada pembangunan / penyelidikan melalui  biasiswa / subsidi

Tanggungjawab terhadap kerajaan-    bayar cukai-    sedia peluang pekerjaan-    guna sumber bahan mentah tempatan dengan cekap-    adakan rundingan dengan kerajaan mengenai penggubalan / perlaksanaan  dasar

Perdagangan Tingkatan 4 : Bab 1: Asas Kepada Perdagangan

BAB 1 : ASAS KEPADA PERDAGANGAN

PERBEZAAN KEPERLUAN DAN KEHENDAK

KEPERLUANMesti dipenuhi untuk terus hidupUntuk hidup dengan lebih selesaSama untuk semua orangTuntutan semulajadiMudah dipuaskanMengikut peringkat -Maslow

KEHENDAKMakanan,Pakaian, RumahKereta, tilam,TVBerbeza ikut taraf hidupDari pengalamanTidak terhadTiada keutamaan

KEPERLUAN MENGIKUT HIERARKI MASLOWBoleh dibahagi kepada 3 peringkat:                                                                                                                             (a) Keperluan FisiologiPada tahap ini manusia ada 2 keperluanKeperluan Asas – udara, makan,minum,tidur, rehat,kesihatanKeperluan Keselamatan – perlindungan –pakaian, tempat tinggal

(b) Keperluan SosialAda 2 keperluan pada tahap ini.Keperluan Kasih Sayang – persahabatan, keluargaKeperluan Penghargaan – pujian dan sanjungan

(c) Keperluan RohaniTahap paling tinggi – agama, capai cita-citaJuga dipanggil sempurna kendiri

PENGELUARANPengeluaran- aktiviti menghasilkn barangan untuk memenuhi keperluan dan kehendak- proses mencipta nilai faedah

NILAI FAEDAH

a. Nilai Faedah Bentuk - Megubah bentuk kepada sesuatu yang lebih bergunab. Nilai Faedah Masa - Menyimpan barang hingga diperlukanc. Nilai Faedah Milikan - Tukar milik kepada yang lebih memerlukand. Nilai Faedah Tempat - Pindah barang ke tempat yang mempunyai permintaan

JENIS PENGELUARANa. Pengeluaran Langsung – sara dirib. Pengeluaran tak langsung  - perlu bantuan pihak lain

CABANG PENGELUARANa. Perusahaan – Ekstraktif, Perkilangan, Pembinaanb. Perdaganganc. Khidmat Langsung

FAKTOR PENGELUARANa. Tanah – bahan mentah/galian/hasil hutanb. Buruh – usaha manusia  secara fizikal/mentalc. Usahawan – menggabungjalin faktor pengeluarand. Modal – Harta benda,sumber kewangan

USAHAWANUsahawan – individu yang menggabungkan 4 faktor pengeluaran bagi megeluarkan barangan.

CIRI USAHAWAN:1.    Kreatif – berupaya mencipta2.    Inovatif – boleh mengubah suai3.    Berani menghadapi risiko4.    Berkebolehan mengurus5.    Rajin6.    Yakin7.    Berjimat8.    Tabah9.    Berusaha10. Bertanggung jawab11. Berpandangan jauh12. Bijak merebut peluang13. Membuat keputusan yang bijak

PERANAN USAHAWAN1.    Memenuhi keperluan dan kehendak mesyarakat dengan  mencipta barang baru2.    Mewujudkan peluang pekerjaan3.    Meningkatkan taraf hidup4.    Mempelbagaikan kegiatan ekonomi5.    Menggerakkan pertumbuhan ekonomi6.    Menggalakkan pertukaran wang asing

BEZA PENIAGA DAN USAHAWAN(a) PENIAGA1. Menjalankan aktiviti jual beli sahaja2. Matlamat untuk untung sahaja3. Memenuhi keperluan pelanggan setempat sahaja(b) USAHAWAN1. Melipiti penciptaan dan pengubahsuaian barang2. Sebahagian untung disalur kepada masyarakat3. Memenuhi keperluan dan kehendak masyarakat dan pasaran yang lebih luas.                                                                                    SISTEM BARTERa. Aktiviti barang tukar dengan barangb. Tidak gunakan wang atau orang tengah

SYARAT SISTEM BARTERa. Kemahuan serentakb. Ada lebihan barang

MASALAH SISTEM BARTERa. Sukar mendapatkan kemahuan serentakb. Sukar tetapkan nilai barangc. Sukar tetapkan kadar pertukarand. Sukar membahagi barang – contohnya barang hidupe. Barang tidak tahan lamaf. Sukar mengangkut barang- jika saiz besar/banyak

MAKSUD PENGKHUSUSAN1. Melakukan kerja ikut kemahiran/kebolehan2. Bagi memenuhi keperluan dan kehendak

JENIS PENGKHUSUSAN1. Pengkhususan mengikut profesion2. Kerja berdasarkan pengetahuan – cth: Guru,doktor,polis dll

Pengkhususan mengikut prosesPembahagian kerja dikilangPengeluaran dibahagi kepada beberapa prosesCth: pasang pintu, pasang kusyen, sembur cat dll

Pengkhususan mengikut kawasanPerbezaan jenis pengeluaran mengikut kawasan dalam negaraCth: Pontian – Nanas, Kedah – padi , P.Pinang – Kilang

Pengkhususan antarabangsaPerbezaan pengeluaran antara   negaraCth: Brunei- minyak, Jepun – barang elektronik

KELEBIHAN PENGKHUSUSAN

1. Meningkatkan pengeluaran2. Menggalakkan pengeluaran besar-besaran/menikmati ekonomi bidangan3. Meningkatkan kualiti4. Mengurangkan kos buruh dan kos seunit barang5. Jimat masa dan tenaga kerana guna mesin6. Meningkatkan kemahiran7. Boleh menumpu pada bidang yan ada kebolehan8. Meningkatkan peluang pekerjaan

KEKURANGAN PENGKHUSUSAN1. Pekerja mudah bosan2. Hanya mahir dalam satu proses pengeluaran3. Tidak kreatif4. Susah berpindah ke pekerjaan lain5. Kos beli mesin mahal6. Saling bergantungan satu proses dengan yang lain7. Boleh tergendala jika satu proses terhenti8. Kos latih pekerja mahal9. Penggangguran naik kerana banyak guna mesin

Perdagangan Tingkatan 4 : Bab 2: Unsur Perdagangan

BAB 2:  UNSUR PERDAGANGAN

Maksud Perdagangan -         agihan barang-         daripada pengeluar ke pengguna

Maksud Perniagaan -         jual beli barang-         dapat untung

Perbezaan Perdagangan dengan Perniagaan

PERDAGANGAN1.  merupakan cabang perdagangan2.  agih barang3.  tujuan agih barang4.  daripada perniagaan dan bantuan perniagaan

PERNIAGAAN1.  merupakan cabang pengeluaran2.  beli dan jual barang3.  tujuan dapat untung4.  terdiri daripada perniagaan dalam negeri dan perniagaan antarabangsa

Peranan Bank -         Ada kemudahan pembayaran seperti cek, pindahan kredit-         Ada  kemudahan simpan wang seperti akaun simpanan, akaun semasa-         Beri modal melalui pinjaman / overdraf-         Beri khidmat nasihat-         Lain-lain perkhidmatan seperti:          ·                     pertukaran matawang asing          ·                     cek kembara                       ·                     peti simpanan selamat        

Peranan Insurans -         Beri perlindungan daripada risiko yang boleh diinsuranskan seperti kebakaran, kecurian, kemalangan-         Bayar premium dapat gantirugi dapat memulihkan kepada kedudukan asal-         Berniaga lebih yakin berani kembang perniagaan-         Wujudkan peluang perniagaan-         Contoh insurans: insurans kebakaran, insurans kecurian

Peranan Pengangkutan -         Bawa barang dari tempat lebih ke tempat kurang selaras permintaan dan penawaran

stabilkan harga-         Edar barang ke merata dunia pasaran lebih luas pilihan pengguna banyak-         Peniaga mudah dapat bekalan bahan mentah-         Galakkan pengeluaran secara besar-besaran-         Elakkan pembaziran-         Memudahkan mobiliti / pergerakan tenaga buruh-         Mengurangkan kos penyimpanan stok / kos gudang-         Galakkan pertumbuhan ekonomi          - mewujudkan peluang pekerjaan          - mengurangkan kadar pengganguran          - meningkatkan taraf hidup masyarakat          - meningkatkan pendapatan negara-         Galakkan penyebaran sains dan teknologi-         Galakkan kemasukan pelaburan dan pelancongan

Peranan Pergudangan -         Pengeluaran besar-besaran berterusan-         Simpan bekalan berlebihan bekalan berterusan-         Selaraskan permintaan dan penawaran stabilkan harga-         Kerja akhir dapat dilakukan seperti menimbang, membungkus.-         Penyetoran sejuk elakkan barang rosak seperti daging, buahan-         Lindungi risiko kecurian / selamat-         Sedia tempat pamer barang boleh periksa barang sebelum beli dengan adanya Gudang Bayar dan Bawa-         Gudang berbon mudahkan aktiviti impot dan ekspot

Peranan Promosi-         Perkenalkan barang-         Beri maklumat pengguna mudah pilih-         Wujudkan permintaan pujuk pengguna beli-         Tingkatkan daya saing-         Didik orang ramai guna barang-         Tingkatkan jualan / untung-         Tingkatkan imej barang / syarikat-         Meluaskan pasaran

Peranan Komunikasi -         Hubungi pembekal / pelanggan secara lisan (telefon, radio) dan tulisan (surat, telegram)-         Sampaikan maklumat / pesanan-         Hantar dokumen / bayaran kepada pembekal-         Urusniaga cepat melalui  teleks , telefon-         Agihan tepat pada masanya-         Memudahkan promosi meningkatkan jualan / untung-         Luaskan pasaran-         Mudahkan pentadbiran dan kawalan perniagaan-         Kurangkan risiko kerugian / kerosakan

Perkaitan antara Pengeluaran , Perdagangan dan Perniagaaan -         Pengeluaran hasilkan barang dan perkhidmatan untuk puaskan kehendak manusia-         Pengeluaran libatkan faktor pengeluaran seperti  buruh, modal, tanah dan usahawan-         Barang perlu agihkan ke pasaran maka ia perlukan perdagangan-         Perdagangan ialah proses agih barang dari pengeluar kepada pengguna-         Proses agihan dilakukan oleh perniagaan dan bantuan perniagaan-         Perniagaan ialah aktiviti jual beli untuk dapat untung-         Bantuan perniagaan terdiri daripada bank, promosi, pergudangan, insurans, pengangkutan dan komunikasi-         Perniagaan adalah cabang perdagangan-         Perdagangan adalah cabang pengeluaran

Perdagangan Tingkatan 4 : Bab 3: Perniagaan Dalam Negeri

BAB 3 : PERNIAGAAN DALAM NEGERI

Soalan : Terangkan maksud Perniagaan dalam negeri

1. Aktiviti membeli dan menjual barang & perkhidmatan - antara penduduk dalam sesebuah negara.2. Contohnya, kedai runcit, bazar dan pasar raya.3. Terdiri drpd dua - perniagaan borong dan perniagaan runcit.

SALURAN AGIHAN

Soalan : Nyatakan maksud saluran agihan

Proses pengedaran barang atau perkhidmatan daripada pengeluar kepada pengguna akhir tepat pada masa, tempat, harga dan kuantiti yang sesuai

Soalan : Jelaskan bentuk Saluran Agihan

1. PENGELUAR - PEMBORONG - PERUNCIT – PENGGUNA·         Barang yang sesuai -  barang keperluan dapur (bernilai  kecil dan diperlukan dalam kuantiti kecil)2. PENGELUAR - EJEN - PERUNCIT – PENGGUNA·         hasil penerbitan seperti surat khabar, majalah3. PENGELUAR - PEMBORONG – PENGGUNA·         bahan pembinaan rumah seperti batu-bata dan simen.4. PENGELUAR - PERUNCIT – PENGGUNA·         barang-barang yang memerlukan khidmat nasihat pakar dan barang-barang tahan lama5. PENGELUAR - EJEN – PENGGUNA·         barang pengguna spt barang kosmetik, pakaian6. PENGELUAR – PENGGUNA·         barang yang tidak tahan lama - hasil pertanian, barang tempahan khas – pakaian individu , barang bemilai tinggi - kapal terbang & perkhidmatan profesional - doktor

Soalan : Jelaskan Faktor Pemilihan Saluran Agihan

1. Jenis barangbarang cepat rosak – pengeluar - penggunabarang elektrik yang tahan lama – melalui pemborong & peruncit

2. Sasaran pasarandikenal pasti - dibekalkan terus oleh pengeluarbelum dikenalpasti - melalui pemborong & peruncit

3. Liputan pasaran

luas - perkhidmatan pemborong, peruncit dan ejen dikehendaki oleh pengeluarterhad - pengeluar sendiri boleh memasarkan

4. Keupayaan pengeluarsyarikat besar - menyediakan saluran agihan sendiriSyarikat kecil - bergantung kepada pemborong dan peruncit

5. Kos pengangkutanmenyediakan kenderaan sendiri – kosnya tinggisyarikat besar - mampu biayaSyarikat kecil – kurang mampu

PERNIAGAAN RUNCITFungsi Peruncit1. MEMECAHKAN PUKAL·         menjual dalam kuantiti yang lebih kecil kepada pengguna akhir.2. MENYEDIAKAN KEMUDAHAN KREDIT·         kepada pelanggan tetap3. PERKHIDMATAN SELEPAS JUALAN·         menghantar barang ke rumah4. MEMBERI KHIDMAT NASIHAT DAN MENYAMPAIKAN MAKLUMAT·         cita rasa dan sambutan pengguna - berguna kepada pengeluar - mutu produk·         menasihati pengguna - mutu, harga dan cara guna serta produk terbaru5. MENDIRIKAN PREMIS PERNIAGAAN BERHAMPIRAN PELANGGAN·         mudah dikunjungi  - menjimatkan kos pengangkutan dan masa.6. MENGURUS STOK·         memastikan bekalannya sentiasa mencukupi7. MELAKUKAN KERJA-KERJA AKHIR·         menggred, menimbang, membungkus8. MENGAGIHKAN BARANG-BARANG·         berperanan sebagai orang tengah antara pengguna dengan pemborong atau pengeluar

Jenis Perniagaan Runcit·         perniagaan runcit terdiri drpd perniagaan runcit kecil-kecilan dan besar-besaran.·         perniagaan runcit kecil-kecilan terdiri drpd peruncit tanpa kedai dan berkedai·         peruncit tanpa kedai terdiri drpd penjaja dan pegerai·         peruncit berkedai terdiri drpd pekedai am dan pekedai khusus·         perniagaan runcit besar-besaran pula terdiri drpd pasar raya, gedung aneka jabatan, pasar raya besar, kedai sejaras dan koperasi runcit·         bentuk lain peruncitan terdiri drpd mesin peruncitan automatik, pesanan mel, francais, jualan langsung, e-dagang, televisyen interaktif dan kedai katalog.

Soalan : Jelaskan dengan contoh Jenis Perniagaan Runcit Kecil-kecilan

Perniagaan runcit tanpa kedai·         tidak mempunyai premis tetap.

·         bergerak dari satu tempat ke tempat lain.·         berbentuk milikan tunggal.·         perlu dapatkan lesen daripada kerajaan tempatan·         terdiri drpd pegerai dan penjaja·         Pegerai - gerai kecil di suatu lokasi yang tetap - di kaki lima, pasar besar·         Terdiri drpd gerai tetap dan gerai sementara.·         Penjaja - secara bergerak dari satu tempat ke tempat lain·         berjalan kaki atau berkenderaan.·         contoh - penjual ais krim dan roti.Peruncit berkedai·         beroperasi di premis tetap.·         di kampung atau bandar besar.·         berbentuk milikan tunggal atau perkongsian.·         mendaftar dengan Pendaftar Perniagaan,·         dan lesen perniagaan daripada kerajaan tempatan·         Kedai am - kedai yang menjual pelbagai jenis barang.·         Contohnya, kedai runcit·         Kedai khusus - kedai yang menjual satu jenis atau sekumpulan barang atau menyediakan perkhidmatan khusus.·         Contoh kedai khas ialah kedai buku Popular atauKedai gunting rambut

CIRI PERNIAGAAN RUNCIT KECIL-KECILAN

Soalan : Huraikan ciri-ciri Perniagaan runcit kecil-kecilan

1. MODAL YANG KECIL·         diperoleh daripada simpanan peruncit sendiri atau pinjaman daripada ahli keluarga, sahabat handai dan bank2. DIMILIKI OLEH SEORANG PENIAGA ATAU BERKONGSI.·         Urusan perniagaan - dikawal oleh pemilik sendiri.·         menikmati pelbagai faedah seperti semua keuntungan·         cukai pendapatan yang dikenakan rendah3. MUDAH DITUBUHKAN·         tidak terdapat banyak peraturan·         memerlukan modal yang kecil·         perlu mendaftar dengan Pendaftar Perniagaan,·         dan lesen perniagaan daripada kerajaan tempatan4. MUDAH DIURUS·         kerana saiznya yang kecil·         dikendalikan oleh pemilik sendiri, ahli keluarganya atau pembantu5. LOKASI PERNIAGAAN·         berdekatan tempat tinggal pelanggan·         menjual dari pintu ke pintu6. LAYANAN PERIBADI·         penghantaran barang ke rumah, pembaikan dan pemasangan barang7. KOS OVERHED YANG RENDAH·         tidak perlu membayar sewa, cukai perniagaan yang tinggi atau iklan yang mahal.

Soalan : Mengapa A memulakan perniagaan secara kecil-kecilan.

·         Modal kecil·         Mudah ditubuhkan·         Mudah diurus·         Mudah dikunjungi pelanggan·         Murah kos overhed

PERUNCIT BESAR-BESARAN

Soalan : Nyatakan maksud peruncit besaran-besaran

·         perniagaan runcit yang beroperasi dalam skala yang besar·         terletak - kawasan bandar.·         berbentuk - syarikat berhad dan bermodal besar.

Soalan : Huraikan ciri-ciri Perniagaan runcit besar-besaran

·         Modal– besar, dikumpul melalui terbitan syer·         Penubuhan – rumit, Akta syarikat 1965·         Belian - membeli stok secara pukal terus daripada pengeluar.·         Jualan – tunai, elak hutang lapuk·         Pengurusan - lebih rumit dan sukar - saiz organisasi yang besar - di bawah kakitangan profesional - pengkhususan, teknologi - moden·         Kemudahan - untuk keselesaan pelanggan - iringan muzik, tandas, hawa dinginSoalan : Nyatakan perbezaan perniagaan runcit kecil-kecilan  dgn perniagaan runcit besar-besaran.

1. Modal2. Pemilikan3. Penubuhan4. Pengurusan5. Cara belian6. Cara jualan7. Layanan8. Lokasi9. Kos overhed10. Perkhidmatan lepas jualan11. Kemudahan

KEDAI SEJARASSoalan : Huraikan ciri-ciri kedai sejarasMaksud

perniagaan runcit yang mempunyai sepuluh atau lebih cawangan - cawangan adalah seragam dari segi nama, logo, reka bentuk, harga dan jenis barang - dikawal dan ditadbir oleh ibu pejabat atau syarikat induk - Contoh Singer, 7-eleven dan kedai Bata.

Ciri-ciriBENTUK ORGANISASI·         bentuk -  syarikat berhad kerana melibatkan modal yang besar –·         dikawal Lembaga Pengarah.·         ditubuhkan - pengilang·         mempunyai kedai cawangan - seluruh negara.KAWALAN & PENGURUSAN·         Pengurusan - dikawal oleh ibu pejabat atau kedai induk –·         Amalan pengurusannya - berkonsepkan pentadbiran pusat.·         Setiap cawangan - di bawah seorang pengurus.BARANG JUALAN & POLISI HARGA·         Barang-barang yang dijual - standard daripada aspek harga dan kualiti.·         Harga barang adalah tetapSUSUNATUR KEDAI & KAEDAH JUALAN·         Nama dan logo perniagaan - selaras di semua cawangan.·         Rekabentuk kedai dan imej - sama·         Susunan barang-barang – standard·         Kaedah jualan - secara tunai,  kad kredit - dibenarkan.

Soalan : Senaraikan kelebihan dan kelemahan kedai sejaras

Kelebihan1. jualan - secara tunai atau kad kredit.2. pengkhususan dan pembahagian kerja.3. dapat diskaun niaga4. Menjimatkan kos kerana overhed boleh dikongsi5. mobiliti kakitanganKekurangan1. Kesukaran mengawal kerana di merata tempat.2. Kos pengangkutan dan kendalian - tinggi.3. Pilihan pengguna - terhad.4. Melibatkan modal besar.5. Keputusan hanya dibuat ibu pejabat.

 PASAR RAYA BESAR

Soalan : Huraikan ciri-ciri pasar raya besar

MaksudPasar raya besar (hypermarket) merupakan sebuah bangunan setingkat yang menjual pelbagai jenis barang di bawah satu bumbung -  terletak di pinggir bandar dan bergantung kepada pelanggan berkenderaan yang mengunjunginya pada hujung minggu - Contoh pasar raya besar ialah Xtra dan Giant.

Ciri-ciriBENTUK ORGANISASI·         sebuah syarikat berhad yang bermodal amat besar.KAWALAN & PENGURUSAN·         dasar dan polisi - ditetapkan Lembaga Pengarah·         dilaksanakan - sekumpulan pengurusan peringkat pertengahan yang bergaji tetap.·         Pengurusan setiap bahagian - seorang pengurus atau penyelia.BARANG JUALAN & POLISI HARGA·         pelbagai jenis dan jenama barang - barang keperluan harian·         harga barang – berpatutan dan tetapKAEDAH JUALAN·         urusan jual beli - secara tunai / kad kreditKEMUDAHAN·         tempat letak kereta, troli

Soalan : Senaraikan kelebihan dan kelemahan pasar raya besar

Kelebihan1. kos yang rendah - sewa rendah dan bilangan kakitangan kurang.2. perolehan yang besar - pelanggan membeli banyak secara mingguan.3. kadar pusingan stok dan pengaliran tunai tinggi.4. Menyediakan pelbagai jenis barang - di bawah satu bumbung.

Kekurangan1. Margin keuntungannya - rendah kerana harga - murah.2. Kedudukan di pinggir bandar - menyukarkan pelanggan tidak berkenderaan3. Perlu menjual barang dalam volum yang besar - membiayai kos operasi yang tinggi.

PASAR RAYA

Soalan : Huraikan ciri-ciri pasar raya

Maksudmenjual beraneka jenis barang di bawah satu bumbung - terletak di lokasi strategik yang mudah dikunjungi - di pusat bandar Contohnya, Pasar Raya Billion dan Pasar RayaTops.

Ciri-ciriBENTUK ORGANISASI·         Pasar raya adalah berbentuk syarikat berhad.KAWALAN & PENGURUSAN

·         ditadbir oleh Lembaga Pengarah (dasar)·         dan diuruskan (perlaksanaan) oleh kakitangan profesional·         dibahagikan kepada beberapa bahagian - seorang penyelia bahagian.BARANG JUALAN & POLISI HARGA·         makanan segar - daging, ikan & keperluan harian - sabun mandi, syampu.·         Harga - tidak boleh ditawar.·         dilekatkan dengan tanda harga.KAEDAH JUALAN & SUSUNATUR KEDAI·         secara layan diri.·         jualan dibuat secara tunai & kad kredit.·         ruang yang luas dan dihiasi dengan cerah.·         Barangnya diperagakan

Soalan : Senaraikan kelebihan dan kelemahan pasar raya kepada pengguna dan peniaga

Kelebihan - Pengguna1. Menjimatkan masa dan kos - membeli pelbagai barang di satu tempat.2. Bebas memilih3. Harga lebih murah berbanding di kedai runcit4. Menyediakan kemudahan5. Suasana membeli-belah - selesa.

Kekurangan - Pengguna1. jauh dari tempat tinggal- membazir dari segi kos dan masa.2. Harga barang adaIah tetap  dan jualan dibuat secara tunai.3. Tidak menyediakan perkhidmatan selepas jualan.

Kelebihan – Peniaga1. Menikmati pengkhususan dan pembahagian kerja.2. Menjimatkan kos - sistem layan diri.3. Penggunaan iklan - menarik pelanggan dan melariskan jualan.4. Tiada risiko hutang lapuk

Kekurangan - Peniaga1. Melibatkan modal yang besar.2. Prosedur penubuhan yang rumit.3. Risiko kecurian - akibat layan diri dan peragaan terbuka.4. Barang makanan segar yang tidak tahan lama.

GEDUNG ANEKA JABATAN

Soalan : Huraikan ciri-ciri gedung aneka jabatanSoalan : Terangkan perbezaan antara gedung aneka jabatan dengan kedai sejaras.

Maksudsebuah perniagaan runcit berskala besar yang beroperasi dalam sebuah bangunan besar yang bertingkat - terletak di lokasi yang strategik di bandar besar. Contohnya, Isetan, Parkson Grand

dan Metrojaya.

Ciri-ciriBENTUK ORGANISASI·         ditubuhkan sebagai syarikat berhad dengan modal yang besar.KAWALAN & PENGURUSAN·         Pentadbirannya dikawal oleh Lembaga Pengarah - menentukan segala dasar syarikat.·         Setiap jabatan merupakan unit khas·         Pembelian stok -  tanggungjawab pengurus jabatan·         Contoh jabatan pakaian wanitaBARANG JUALAN & POLISI HARGA·         pelbagai dari segi jenis dan jenama.·         Harga - tidak boleh ditawar.KAEDAH JUALAN·         Jualan - tunai / kad kreditKEMUDAHAN·         lif, tandas, telefon, tempat letak kereta, surau

Soalan : Senaraikan kelebihan dan kelemahan gedung aneka jabatan kepada peniaga dan pelanggan.

Kelebihan – Peniaga1. menikmati diskaun niaga - dapat menjual lebih murah.2. Pentadbiran menjadi lebih cekap - pengkhususan dan pembahagian kerja3. Risiko kerugian -  disibar kerana terdapat banyak jabatan.4. Jualan secara tunai – tiada masalah hutang lapuk.5. Menjimatkan kos promosi - satu iklan - dapat meliputi semua jabatan.

Kekurangan - Peniaga1. kos overhed yang tinggi - sewa, perhiasan kedai, gaji jurujual serta kos kemudahan2. Penubuhannya sukar - modal yang besar dan prosedur yang rumit.3. Saiz pemiagaan yang besar - menyukarkan urusan kawalan dan pengurusan.4. Peragaan barang secara terbuka - menggalakkan risiko kecurian dan kerosakan.

Kelebihan - Pelanggan1. menjimatkan masa dan tenaga - segala keperluan rumah - di dalam satu bangunan.2. Kemudahan dan membeli dalam suasana yang selesa.3. tanda harga - boleh membandingkan harga barang dan tidak bimbang ditipu.

Kekurangan - Pelanggan1. Tiada layanan peribadi kerana mengamalkan layan diri.2. Tidak dapat membeli barang secara kredit.3. Tiada tawar-menawar kerana harga barang adalah tetap.4. Pelanggan sukar - terletak di pusat bandar - jauh

KOPERASI RUNCIT

Soalan : Huraikan ciri-ciri koperasi runcitSoalan : Terangkan bentuk organisasi dan pengurusan koperasi runcit.

Maksud   organisasi yang ditubuhkan oleh sekumpulan pengguna - tujuan utama untuk membantu anggota memperoleh barang keperluan pada harga yang berpatutan tanpa melalui orang tengah. Contohnya, koperasi peladang

BENTUK ORGANISASI·         ditubuhkan mengikut Akta Koperasi 1993·         dan didaftarkan dengan Ketua Pendaftar Koperasi Malaysia.·         Modal - jualan syer kepada anggotanya.·         Syer - tidak boleh diniagakan atau dipindah milik.KAWALAN & PENGURUSAN·         ditadbir oleh Lembaga Pengarah (menentukan dasar)·         Pengurusan hariannya - oleh kakitangan yang dibayar gaji.·         Stok dibeli dalam kuantiti yang besar·         boleh menawarkan diskaun niaga yang tinggiBARANG JUALAN & POLISI HARGA·         menjual barang keperluan harian kepada anggota dan bukan anggota.·         Harga barang lebih rendah berbanding harga pasaranBAYARAN DIVIDEN·         Keuntungan disebut lebihan -sebahagian wajib disimpan sebagai rizab·         bakinya untuk membayar dividen - terbahagi kepada dividen tunai dan rebat.·         Dividen tunai - dividen yang dibayar berdasarkan jumlah belian·         Rebat atas pelaburan pula ialah faedah yang dibayar secara peratusan berdasarkan jumlah saham

BENTUK LAIN PERUNCITAN

MESIN PERUNCITAN AUTOMATIK

Soalan : Jelaskan dengan contoh ciri-ciri mesin peruncitan automatik·         menjual barang terus kepada pengguna melalui mesin secara automatik.·         memuatkan barang dan dilengkapi pelbagai fungsi - slot syiling atau peragaan tingkap·         memasukkan wang yang mencukupi ke dalam slot - menekan butang barang pilihannya - barang itu akan keluar secara automatik.·         menjual jenis barang tertentu seperti minuman kotak·         memperniagakan perkhidmatan seperti mesin menimbang berat badan·         ditempatkan di lokasi yang strategik misalnya di perhentian bas·         boleh beroperasi selama 24 jam tanpa diawasi.

Soalan : Senaraikan kelebihan dan kelemahan mesin peruncitan automatik kepada peniaga dan pembeli.

Kelebihan - Peniaga1. beroperasi sendiri - tanpa pengawasan dan 24 jam.

2. khidmat layan diri - menjimatkan kos upah dan pengendalian perniagaan.3. meningkatkan jualan - mesin mudah diletakkan asalkan ada permintaan.4. Kos pengurusan rendah - tidak perlu menyewa premis

Kekurangan - Peniaga1. Kos pemasangan dan pemeliharaan - mahal.2. Muatan - terhad.3. Jenis dan kuantiti barang yang sesuai - terhad.4. risiko kerosakan - tinggi

Kelebihan - Pembeli1. 24 jam.2. Tiada caj tambahan.3. Cara pembelian mudah.4. Menjimatkan kos, masa dan tenaga

Kekurangan - Pembeli1. Pilihan - terhad2. Barang tidak dapat ditukar3. Bentuk pembayaran terhad

PESANAN MEL

Soalan : Jelaskan dengan contoh ciri-ciri perniagaan runcit pesanan mel

·         menjual barang terus melalui pos atau perkhidmatan kurier.·         Contoh - The Readers's Digest, The Times, Dewan Bahasa dan Pustaka, Mail Order Gallery (MOG)·         sesuai - menjual barang yang ringan, kecil, tidak mudah pecah dan tahan lama.·         Bentuk dan cara penggunaan barang-barang - dapat disampaikan - melalui gambar·         dijalankan melalui tiga kaedah, iaitu pengiklanan, kiriman terus atau pelantikan ejen.·         tiga kaedah pembayaran·         Bayar Waktu Terima (B.W.T) - bayaran dibuat apabila barang sampai di pejabat pos·         Tunai Waktu Pesanan (T.W.P) mewajibkan bayaran dihantar dengan borang pesanan.·         Bayaran ansuran -  membayar beransur-ansur mengikut tempoh yang ditetapkan.

Soalan : Senaraikan kelebihan dan kelemahan perniagaan runcit pesanan mel kepada peniaga dan pembeli

Kelebihan - Peniaga·         menanggung kos overhed yang rendah·         tidak memerlukan lokasi yang strategik·         pasarannya luas - kawasan yang mempunyai perkhidmatan pos·         Bilangan kakitangannya tidak ramai·         Mengetepikan orang tengah

Kekurangan - Peniaga·         kos promosi·         kos pengurusan atau mengutip hutang·         kos menginsuranskan barang - barang mungkin rosak dalam perjalanan

Kelebihan - Pembeli·         boleh bayar ansuran·         boleh pulang balik·         menjimatkan kos tambang, masa dan tenaga

Kekurangan - Pembeli·         Mungkin ditipu·         Barang lambat sampai·         Tiada hubungan peribadi·         tidak dapat memeriksa barang

FRANCAIS

Soalan : Jelaskan dengan contoh ciri-ciri perniagaan runcit secara francais

·         seseorang individu yang diberi hak untuk menjual barang atau perkhidmatan syarikat induk yang sudah terkenal·         Contoh kedai makan segera Merryl Brown, Habib Jewel, KFC’s,·         menggunakan logo, nama dan reka bentuk yang sama.·         individu atau syarikat yang diberi kebenaran - francaisi·         syarikat induk yang memberikan kebenaran - francaisor.·         perjanjian ditandatangani oleh kedua-dua pihak-  syarat francais·         Fungsi francaisor          o   memberikan hak menggunakan imej, jenama, sistem operasi dan format perniagaan          o   membimbing - penubuhan & pengurusan perniagaan          o   mengendalikan program latihan staf, promosi jualan dan          o   membiayai kos pengiklanan francaisi.          o   membekalkan ramuan, alat dan perkakas dengan kredit tertentu.·         Fungsi Francaisi          o   membayar royalti - satu jumlah tetap atau secara peratusan drpd jualan bulanan.

Soalan : Senaraikan kelebihan dan kelemahan perniagaan runcit secara francais kepada francaisor dan francaisi

Kelebihan - Francaisor1.    mengembangkan perniagaannya.2.    ekonomi bidangan

Kekurangan – Francaisor1.    boleh menjejaskan nama baik

Kelebihan - Francaisi1.    mendapat sokongan pengurusan dan kewangan - risiko kegagalan perniagaan amat rendah.2.    Tidak perlu menanggung kos overhed seperti promosi, latihan staf dan iklan.3.    Jenama terkenal – mendapat sambutan ramai

Kekurangan – Francaisi1. perlu mengawal kualiti barang - boleh menjejaskan nama baik francaisor.2. terikat dengan perjanjian francais & bergantung kepada francaisor.3. tiada inovasi dan inisiatif sendiri

JUALAN LANGSUNG

Soalan : Jelaskan dengan contoh ciri-ciri perniagaan runcit secara jualan langsung

·         menjual barang terus melalui kunjungan jurujual dari pintu ke pintu.·         Contoh syarikat Amway, Avon dan syarikat-syarikat insurans.·         Jurujual atau ejen dilantik dan dilatih dengan pelbagai kemahiran dan teknik jualan·         Secara pelbagai peringkat (multilevel)·         menggunakan senarai harga, katalog atau sampel produk.·         dibayar komisen atas jualan·         3 bentuk jualan langsung –o   jualan perkhidmatan oleh ejen seperti ejen insuranso   jualan barang oleh ejen pengeluar - katalog dan sampel seperti Avono   jualan barang oleh ejen bebas·         Jenis produk yang sesuai - kosmetik, perkakas dapur, insurans dan pakej pelancongan.

Faktor-faktor Pekembangan

Soalan : Nyatakan faktor-faktor yang menyokong perkembangan perniagaan runcit secara jualan langsung atauSoalan : Nyatakan sebab-sebab jualan langsung berkembang.

1.    Pengguna semakin sibuk2.    Masalah pengangkutan3.    khidmat sokongan pelanggan lemah - berbaris panjang di kaunter bayaran4.    Kemajuan teknologi maklumat dan komunikasi - panggilan tanpa tol, kad kredit dan internet.5.    Kos pengiklanan – murah

Soalan : Senaraikan kelebihan dan kelemahan perniagaan runcit secara jualan langsung kepada peniaga dan pembeli.

Kelebihan1. bersemuka dengan pembeli2. Liputan pasarannya - kawasan pedalaman.3. tidak perlu - premis besar.

4. Sesuai untuk produk yang memerlukan khidmat nasihat, tunjuk ajar dan perkhidmatan selepas jualan.

Kekurangan1. Pembeli dikenakan bayaran yang lebih - tanggungan kos2. Barang-barang tertentu sahaja3. memerlukan modal yang besar.4. kos overhed yang tinggi - kos latihan ejen, kos cetakan katalog

E-DAGANG

Soalan : Jelaskan dengan contoh ciri-ciri perniagaan runcit secara e-dagang

·         menjual melalui talian internet dengan rangkaian komputer·         dari peringkat pertanyaan, pesanan, pengeluaran invois hingga peringkat bayaran.·         secara online antara penjual dengan pembeli dari seluruh dunia.·         mewujudkan laman web dan gerai pameran dalam internet·         gambar dan maklumat terperinci dipaparkan di skrin komputer.·         perlu membuat bayaran awal (prabayar) dengan memasukkan nombor kad kreditnya.·         Barang pesanan akan dihantar melalui pos atau kurier·         Jika belian didapati tidak menepati deskripsi, ia mungkin boleh dikembalikan semula, tertakluk kepada syarat jualan

Soalan : Senaraikan kelebihan dan kelemahan perniagaan runcit secara e-dagang kepada peniaga dan pelanggan.

Kelebihan – Peniaga1.    menjual secara global pada kos yang paling minimum2.    tidak memerlukan premis -  hanya gudang3.    Kos operasi murah - hanya satu laman web4.    operasi secara besar-besaran - pengguna internet di seluruh dunia5.    sistem prabayar - tidak menanggung hutang lapuk

Kekurangan - Peniaga1. persaingan sengit - laman web lain2. Perang harga - merugikan peniaga.3. membangunkan laman web - mahal.4. Laman web - dicerobohi5. Proses globalisasi - e-dagang - menguntungkan peniaga di negara maju

Kelebihan - Pelanggan1. Pilihan pelanggan - pasaran sedunia.2. barang berkualiti tinggi - harga yang lebih murah.3. membeli-belah dari rumah atau pejabat - menjimatkan kos, masa dan tenaga.4. maklumat - relevan, terperinci dan terkemas kini5. amalan pegangan tunai yang minimum - bayar menggunakan kad kredit.

Kekurangan  - Pelanggan1.    Membeli secara prabayar - tanpa melihat barang sebenar2.    unsur penipuan dan manipulagi pihak tertentu.3.    Undang-undang siber tidak dapat memberi perlindungan sepenuhnya4.    kad kredit - kebocoran nombor pin5.    Terpengaruh dengan tawaran - pembaziran.

TELEVISYEN INTERAKTIF (TVI )

Soalan : Jelaskan dengan contoh ciri-ciri perniagaan runcit melalui televisyen interaktif.

·         membolehkan seorang penonton TV berinteraksi dengan peniaga yang mengiklankan barangnya melalui TV dan membeli-belah dari rumah.·         Contoh – siaran Astro, Smartshop·         merupakan hasil ciptaan teknologi digital·         menggabungkan fungsi televisyen dengan komputer peribadi secara interaktif·         mesti disambungkan dengan talian internet.·         Cara beroperasi:           a.            Gambar dan maklumat barang - ditayangkan di televisyen           b.            Pesanan dibuat serta-merta - menekan papan kekunci /gagang telefon           c.            Bayaran prabayar - menggunakan kad kredit           d.            barang dihantar - pos, ejen jualan atau kurier.·         membolehkan penonton mengambil bahagian dalam program tertentu di televisyen.·         menjawab soalan dan memberi pendapat

Soalan : Senaraikan kelebihan dan kelemahan perniagaan runcit melalui televisyen interaktif kepada peniaga dan pelanggan.

Kelebihan – Peniaga1.    Premis yang strategik - tidak diperlukan2.    Kos pengurusan rendah3.    cara penggunaan barang - lebih jelas (visual) dan terus kepada penonton.4.    Reaksi penonton - maklum balas untuk memperbaiki produk5.    Kesan audio visual lebih meyakinkan

Kelemahan - Peniaga1. penggambaran produk - mahal.2. siaran melalui televisyen - mahal berbanding media yang lain.3. siaran waktu tengah malam- kurang berkesan4. Siaran iklan perlu kerap diulangi

Kelebihan – Pelanggan1. membeli-belah sambil menonton televisyen di rumah2. membuat pesanan - serta-merta3. Mempunyai masa - membuat pertimbangan dan pilihan.

4. Menjimatkan masa, kos dan tenaga5. mengetahui cara penggunaan barang

Kelemahan – Pelanggan1.    Membeli tanpa melihat barang sebenar2.    unsur penipuan dan manipulasi3.    Barang - tidak seperti yang disiarkan.4.    Urusniaga akan mengambil masa

KEDAI KATALOG

Soalan : Jelaskan dengan contoh ciri-ciri perniagaan runcit melalui kedai katalog

·         mempromosikan barang atau perkhidmatannya melalui katalog·         Contoh - Courts Mammoth, Ikea dan The Catalog Shop.·         semua jenis barang jualan disenaraikan secara teratur·         katalog diedarkan secara percuma di tempat kunjungan ramai·         Keistimewaan - tawaran skim bayaran ansuran yang fleksibel·         menyediakan perkhidmatan selepas jualan seperti perkhidmatan penghantaran barang·         Sasaran - bergaji tetap seperti pegawai kerajaan·         keuntungannya daripada faedah·         Bayaran - debit terus atau arahan tetap (bank) ataupun potongan gaji (Biro Angkasa).·         Barang-barang yang dijual - jenis barang yang piawai dan tahan lama.·         Contohnya, barang-barang elektrik, perabot, peralatan dapur

Soalan : Senaraikan kelebihan dan kelemahan perniagaan runcit melalui kedai katalog

Kelebihan1.    Liputannya lebih luas - semua pengguna internet2.    Tawaran skim bayaran ansuran yang fleksibel3.    keuntungan yang lebih tinggi4.    Perkhidmatan selepas jualan5.    promosinya berkesan - elemen audio visual dan animasi.

Kekurangan1.    Harga jualan lebih mahal2.    Kos promosi yang tinggi3.    tidak sesuai - barang yang tak tahan lama dan tiada kepiawaian

 PERNIAGAAN BORONG 

Soalan : Huraikan Fungsi Pemborong Kepada Pengeluar

1. Membeli stok secara pukal dan memecah pukalmembolehkan pengeluar melakukan pengeluaran barang secara besar-besaran & mendapat modal

pusingan cepatmenjimatkan kos pengeluaran kerana kerja pembungkusan dan upah pekerja ditanggung oleh pemborong2. Mengurangkan kos pergudanganmenyediakan kemudahan pergudangan sendiri bagi menyimpan stok pukal yang dibeli barang keluarannya tidak disimpan lama.3. Mengurangkan kos pengangkutanmemiliki kemudahan mengangkut barang yang dibeli ke gudangnya. tidak perlu menyediakan kenderaan sendiri4. Pengendali pasaranmemperluaskan lagi pasaran bagi produknya. pemborong mempunyai rangkaian peruncit sendiri untuk mengagihkan barangnya.5. Memberi maklumat pasaran·         orang tengah antara pengeluar dengan peruncit.·         menyampaikan teguran serta komen peruncit dan pelanggannya kepada pengeluar.

Soalan : Huraikan Fungsi Pemborong Kepada Peruncit

1. Membekalkan beraneka jenis barangmemudahkan - tidak perlu - mendapatkan bekalan stok daripada pelbagai pengeluar dari merata-rata tempat.2. Memberi kemudahan kreditmenangguhkan bayaran atau hutangnya sehingga barang itu dijual kepada pengguna.merancang modal pusingan dengan sempurna.3. Menghantar barang kepada peruncittidak perlu menyediakan kenderaan sendirimenjimatkan kos pengangkutan dan masa peruncit.4. Menyimpan stok yang mencukupimembolehkan peruncit mendapat bekalan secara berterusan dan inimengekalkan pelanggannya5. Memberi maklumat dan nasihat·         berkenaan barang baru kepada peruncit.

Soalan : Huraikan Fungsi Pemborong Kepada Pengguna

1. Menstabilkan harga barang·         sentiasa menyimpan stok barang yang mencukupi·         mengelakkan kenaikan harga barang.·         menerima manfaat menerusi harga barang yang stabil.2. Menyediakan bekalan yang berterusanmenyimpan stok yang mencukupi dalam gudangnya supaya bekalan tidak terputus – elak cenderung membeli banyak menyebabkan perbelanjaan pengguna meningkat.3. Menyampaikan maklumatmemberitahu peruncit tentang maklumat yang terkini bagi produknya.4. Melakukan kerja-kerja akhir / pecah pukal

seperti menggred, membungkus, menimbang, melabel dan sebagainya.5. Mempelbagaikan pilihanmempelbagaikan pilihan pengguna akhir terhadap barang beraneka jenis yang ada pada peruncit.

Soalan : Terangkan Persamaan antara Perniagaan Borong dengan Perniagaan Runcit

1. Aktiviti pengagihan barang·         membeli barang bagi tujuan untuk dijual semula2. Bermotifkan keuntungan·         menjalankan kegiatan jual beli dengan tujuan untuk mendapatkan keuntungan.3. Memenuhi keperluan dan kehendak pengguna·         mengagihkan barang agar bekalan dapat disampaikan kepada pengguna akhir4. Melakukan kegiatan memecah pukal·         seperti menggred, membungkus, menimbang, melabel dan sebagainya.5. Bertindak sebagai sumber maklumat pasaran·         menyalurkan maklumat pasaran kepada pengeluar - reaksi pelanggan, cita rasa pengguna

Soalan : Nyatakan Perbezaan antara Perniagaan Borong dengan Perniagaan Runcit

·         Modal·         Kos promosi dan iklan·         Kos pergudangan·         Kerja-kerja akhir·         Peragaan·         Kemudahan membeli-belah

Soalan : Mengapa pemborong memerlukan modal besar.

·         Beli pukal & bayar tunai·         Beri kredit & tanggung risiko hutang lapuk·         Belanja gudang·         Risiko simpan stok·         Kos overhed tinggi – iklan & gaji·         Kendali pengangkutan

Soalan : Nyatakan Perbezaan antara Perniagaan Borong dengan Perniagaan Runcit

1. Kedudukan dalam saluran agihanPerniagaan Borong  orang tengah antara pengeluar dengan peruncit.Perniagaan Runcit - orang tengah antara pemborong dengan pengguna akhir.2 Saiz pembelian barangPerniagaan Borong secara pukal daripada pengeluarPerniagaan Runcit dalam kuantiti yang kecil daripada pemborong3. Saiz modalPerniagaan Borong besar - menyediakan kemudahan pelbagaiPerniagaan Runcit kecil

4 kemudahan gudangPerniagaan Borong untuk menyimpan stok pukal yang dibeli daripada pengeluarPerniagaan Runcit tidak ada kerana stok diperoleh daripada pemborong5 Hiasan dan peragaan barangPerniagaan Borong tidak perlu menghias atau melakukan peragaan tingkapPerniagaan Runcit melakukan bagi menarik pengguna

JENIS PEMBORONG

Soalan : Kenalpasti jenis perniagaan borong.

Terdiri drpd pemborong saudagar dan ejenpemborong saudagar Terdiri drpd Pemborong Berfungsi Penuh & Pemborong Berfungsi TerhadPemborong Berfungsi Penuh terdiri drpd pemborong am, pemborong khusus dan pemborong satu barisan.Pemborong Berfungsi TerhadPemborong pesanan melPemborong pesanan berwakilPemborong perkhidmatan pengangkutanPemborong bayar dan bawaPemborong jober paraejen – ejen pengeluar, ejen penjual & broker

Soalan : Jelaskan dgn contoh jenis perniagaan borong.

PEMBORONG SAUDAGARpemborong yang membeli pelbagai jenis barang daripada pengeluar dan menjualnya kepada peruncit.mempunyai hak milik ke atas barangmenanggung risiko kerugian jika barang-barang tidak dapat dijual.dikategorikan kepada dua, iaitu pemborong berfungsi penuh dan pemborong berfungsi terhad.

Pemborong Berfungsi Penuhmenjalankan semua tugas seseorang pemborong.membeli dan menjual barang, memecah pukal, memberikan bantuankewangan, menyediakan kemudahan pergudangan dan pengangkutan, menyampaikan maklumat pasaran, melakukan promosidikelaskan kepada tiga kumpulan utama, iaitu pemborong am, pemborong khusus dan pemborong satu barisan.

1. Pemborong am·         membeli dan menjual pelbagai jenis barang yang tidak mempunyai kaitan.·         Contohnya, pemborong yang menjual barang keperluan harian seperti garam, gula serta barang kosmetik di tempat yang sama.2. Pemborong khusus·         membeli dan menjual sesuatu jenis barang

·         Contohnya, pemborong kasut yang menjual pelbagai jenama kasut seperti Nike3. Pemborong satu barisan·         membeli dan menjual sekumpulan barang yang sama jenis.·         Contohnya, pemborong hasil pertanian yang menjual pelbagai jenis buah-buahan termasuklah anak pokok dan baja.

Pemborong Berfungsi Terhad

tidak menjalankan semua fungsi yang ditawarkan oleh pemborong untuk mengurangkan kos pengendalian.Terdapat lima jenis pemborong berfungsi terhad, iaitu:1. Pemborong pesanan mel2. Pemborong pesanan berwakil3. Pemborong perkhidmatan pengangkutan4. Pemborong bayar dan bawa5. Pemborong jober para

1. Pemborong pesanan mel

·         menjalankan urus niaga melalui pos.·         menghantar borang pesanan bersama katalog menerusi pos.·         Pelanggan memilih barang berpandukan katalog yang dihantar.·         Pesanan, bayaran dan penghantaran barang dibuat melalui pos.·         Contoh barang - barang kosmetik·         Barang ini biasanya bersaiz kecil, ringan dan tidak mudah rosak.

2. Pemborong pesanan berwakil (drop shipper)·         menyampaikan pesanan pembeli terus kepada pengeluar atau pengilang.·         memainkan peranan sebagai wakil pengeluar dan tidak mempunyai hak milik.·         tidak perlu menyediakan kemudahan pergudangan.·         menjadi perantara dalam pengagihan barang daripada penjual atau pengeluar kepada pembeli.·         barang yang sesuai - bahan-bahan binaan seperti simen, besi, batu-bata3. Pemborong perkhidmatan pengangkutan·         menyediakan perkhidmatan pengangkutan seperti lori, lori kontena dan treler bagi mengangkut barang yang berkuantiti besar bagi pihak pengeluar.·         Contohnya, Nepline, Kontena Nasional dan Shapadu.4. Pemborong bayar dan bawa·         menjual barang pada harga yang murah dan secara tunai kepada peruncit.·         tidak menyediakan kemudahan kredit kepada para peruncit.·         Peruncit menggunakan pengangkutan sendiri untuk membawa balik barang Contohnya, Pasar Borong Selangor - pusat pengumpulan bagi hasil pertanian, perikanan dan penternakan manakala Giant, Makro, Carrefour dan Mydin - barang keperluan harian pengguna5. Pemborong jober para(rack jobber)·         membekalkan pelbagai jenis barang kepada peruncit·         memperagakan - secara rapi di atas rak-rak·         dimiliki oleh pemborong selagi ia masih diperagakan di rak

·         Peruncit dikenakan bayaran – bagi barang-barang yang telah dijual.

·         melancarkan program promosi dan pengiklanan di televisyen·         menjual barang-barang berjenama terkenal - Gardenia, ais krim Walls

EJEN·         orang tengah yang dilantik oleh prinsipal untuk menjual barang bagi pihaknya.·         tidak mempunyai hak milik·         tidak menanggung sebarang risiko kerugian.·         tidak mempunyai kuasa untuk mengurangkan harga barang jualan.

Soalan : Huraikan aktiviti ejen dan broker

Ejen Pengeluar·         wakil pengedar yang dilantik oleh beberapa pengeluar yang  menghasilkan keluaran berlainan dan bukan pesaing antara satu sama lain.·         tidak berhak untuk menentukan strategi pemasaran bagi pihak pengilang·         memasarkan mengedarkan barang-barangnya ke kawasan-kawasan baru yang belum diterokai pengeluar.·         Contoh ejen pengeluar ialah Edaran Otomobil Nasional (EON) dan Proton Edar yang memasarkan atau mengedarkan model kereta keluaran negara.

Ejen Penjual·         memasarkan barang keluaran pengeluar kecil-kecilan memiliki kepakaran dalam bidang pemasaran.·         sebagai perancang pemasaran yang menjalankan aktiviti penyelidikan pasaran, merancangkan keluaran, menetapkan harga dan mempromosi.·         menerima komisen daripada pengeluar bagi perkhidmatan yang disediakannya.

Broker·         menemukan penjual dengan pembeli.·         dilantik oleh pengeluar untuk mengendalikan urusan jual beli.·         tidak mempunyai hak milik ke atas barang yang diniagakan.·         tidak berhak membuat kontrak·         tidak boleh menjual beli barang atas namanya sendiri·         tidak mempunyai hak untuk memberikan kredit·         menerima bayaran atau mengeluarkan resit pembayaran kepada pembeli.·         menerima komisen sebagai ganjaran terhadap perkhidmatannya·         tidak berkongsi untung dengan prinsipal.·         Contoh - broker hartanah dan saham.

Soalan : Apakah kritikan tentang peranan yg dimainkan oleh pemborong.

·         Tidak memberi perkhidmatan yg berguna·         Semata-mata menambah harga barang jualan·         Tindas masyarakat desa

·         Beli murah dr pengeluar & jual mahal kpd pguna

Soalan : Nilaikan kepentingan pemborong kpd peruncit & pengeluarSoalan : Kesan penghapusan pemborong kpd peruncit & pengeluar

Kpd pengeluarMenubuhkan gudangBuka rantaian kedai runcitModal lebihBelanja cari pasaran & iklanKos overhedMengumpul maklumat sendiri

Kpd peruncitBeli pukal drpd pengeluarSedia gudangBayar tunaiBerhubung dgn pelbagai pengeluarModal lebihKerja akhir

PENGAMBIL ALIHAN FUNGSI PEMBORONG

Soalan : Senaraikan keadaan-keadaan yang membolehkan peranan pemborong diambil alih.

1. KEMUNCULAN PERNIAGAAN RUNCIT BESAR-BESARANContohnya gedung aneka jabatan - mendapatkan bekalan terus daripada pengeluar.memiliki modal yang besar dan mampu membeli barang secara pukal danmenanggung kos tambahan - pergudangan dan pengangkutan serta melakukan kerja-kerja akhirKoperasi runcit - gabungan pengguna untuk membeli barang secara terus daripada pengeluar - harga belian yang murah.2. BENTUK LAIN PERUNCITANmesin peruncitan automatik, pesanan mel, jualan langsung, e-dagang dan kedai katalogmembolehkan pengeluar menjual keluarannya terus kepada pengguna akhir3. PENUBUHAN KEDAI SEJARASPengeluar menubuhkan rangkaian kedai sendirimemasarkan barang keluaran kilangnya terus kepada pengguna.Cawangan - di seluruh negara.

syarikat Bata Berhad dan syarikat Singer Berhad.4. PELANTIKAN EJEN OLEH PENGELUARbarang-barang berkualiti tinggi yang memerlukan penerangan terperinci oleh pengeluar seperti komputer5. PENUBUHAN AGENSI PEMASARAN OLEH KERAJAANContohnya, kerajaan telah menubuhkan Persekutuan Pemasaran Pertanian Malaysia (FAMA) untuk memasarkan hasil pertanian6. BARANG YANG DIPESAN KHAS OLEH PENGGUNABarang yang dibuat menurut arahan atau tempahan khas penggunaakan dihantar oleh pengeluar kepada pembeli.Barang yang sesuai - cermin mata, pakaian yang ditempah khas.barang-barang yang berteknologi tinggi yang pasarannya terhad dan mahal seperti kapal terbang

Soalan : Bagaimana pemborong dapat terus wujud.

pecah pukalpergudanganpemberian kreditpromosi

DOKUMEN PERNIAGAAN DALAM NEGERI

Soalan : Susunkan mengikut urutan jenis-jenis dokumen.

SEBELUM MEMBELI1. Surat Tanya2. Surat jawapan3. Sebut harga4. Senarai harga5. Katalog

DALAM PROSES MEMBELI1. Nota pesanan2. Nota serahan3. Nota kiriman4. Invois5. Invois pro - froma6. Nota debit7. Nota kredit

SELEPAS MEMBELI1. Penyata akaun2. Resit

Soalan : Huraikan fungsi setiap dokumen.Soalan : Kenalpasti jenis diskaun, syarat serahan & bayaran.

SURAT TANYA1. Dokumen dari peruncit kepada pemborong2. Fungsi - untuk bertanya tentang barang yang hendak dibeli3. Butir - jenis barang - harga barang - kuantiti - syarat serahan dan syarat bayaran

SURAT JAWAPAN1. Dihantar oleh pemborong kepada peruncit2. Dilampirkan bersama sama ada sebut harga / senarai harga atau katalog3. Fungsi – memberi keterangan lanjut mengenai barang yang boleh dibekalkan.

SEBUT HARGA1. Senarai harga barang yang diminta oleh pembeli

SENARAI HARGA1. Senarai harga barang yang dijual oleh pemborong

KATALOG1. Maklumat barang yang dicetak dan disertakan bersama gambar yang berwarna dan menarik2. Tiada harga dicetak tetapi ada no rujukan3. Harga dicetak ditempat lain untuk menjimatkan kos jika ada perubahan harga

BUTIRAN DALAM SEBUT HARGA1. Pemborong menyatakan jenis serahan

JENIS SERAHAN1. Serahan sedia - sebaik pesanan diterima2. Serahan segera - beberapa hari selepas pesanan diterima3. Serahan hadapan - pada tarikh yang ditetapkan

SYARAT SERAHAN1. Ang. Had. - pembeli perlu membayar kos angkutan2. Ang. Dibayar - pembeli tidak perlu membayar kos angkutan3. P. ke DK - Kos angkutan percuma sehingga barang dipunggah ke dalam kapal sahaja. Tambang kapal dibayar oleh pembeli4. KIT - Harga barang telah merangkumi kos, insuran dan tambang - pembeli tidak perlu membayar lagi.

SYARAT BAYARAN1. Penerimaan 7 hari sahaja - harga dalam sebutharga sah hanya 7 hari daripada tarikh sebutharga2. Dengan akaun diakui -pemborong hanya memberi kredit kepada pembeli tetap sahaja3. Tunai waktu pesanan - bayar perlu dijelaskan sewaktu pesanan dibuat4. Tunai bersih - jika ditulis 3 hari, bermakna perlu dijelaskan dlm tempoh 3 hari5. Tunai segera - bayaran perlu dibuat beberapa hari selepas barang diterima.

SYARAT DISKAUN1. Diskaun niaga - diberi untuk menggalakan pembeli membeli dalam kuantiti yang banyak cth 10 % - pe mbelian melebihi RM 1000

2. Diskaun tunai - diberi untuk menggalakkan pembeli membayar hutang dengan segera cth 10% - 10 hari,

Contoh pengiraan diskaun niagaArif peniaga pasar malam membeli stoknya bernilai RM1 800 daripada syarikat borong XYZ dan ditawarkan diskaun niaga 15%. Kirakan jumlah sebenar yang perlu dibayar oleh Arif.          Harga invois                                                  RM1 800          Tolak :          Diskaun niaga (RM1 800 x 15/100)                  RM   270          Jumlah perlu dibayar                                      RM1 530

Contoh Pengiraan diskaun tunaiAisyah membeli barang X bernilai RM2500 daripada pemborong Seri Gemilang pada 1 Julai 2003. Pemborong tersebut menawarkan diskaun tunai 5%, 7 hari dan 2% 14 hari. Kirakan jumlah yang perlu dibayar sekiranya Aisyah membayar pada 10 Julai.Harga invois                                                  RM2 500Tolak :          Diskaun tunai (RM2 500 x 2/100)                     RM    50          Jumlah perlu dibayar                                      RM2 450

BORANG PESANAN1. Dihantar oleh pembeli kepada pemborong untuk memesan barang2. Butir – nama dan alamat pembeli / jenis barang dan kuantitinya

NOTA SERAHAN1. Dihantar oleh pemborong kepada pembeli2. Dihantar bersama-sama barang yang dipesan3. Dibuat dalam tiga salinan4. Perlu ditandatangani oleh pembeli sebagai bukti penerimaan5. Harga barang tidak dicatatkanFungsi1. Menyatakan jenis dan kuantiti barang yang dihantar2. Membolehkan pembeli memeriksa dan mengakui barang dalam keadaan baik3. Sebagai bukti penerimaan barang

NOTA KIRIMAN1. Dikeluarkan oleh syarikat pengangkutan jika pemborong menghantar barang menggunakan kenderaan syarikat pengangkutan2. Dibuat dalam tiga salinan- untuk pengangkutan, pemborong dan pembeli3. Butir - nama dan alamat, kuantiti dan jenis barang, bayaran pengangkutan4. Nota ini diserah kepada pembeli melalui pemandu kenderaan5. Perlu ditandatangani oleh pembeli sebagai bukti syarikat pengangkutan telah menyempurnakan tugas.

INVOIS1. Dihantar oleh pemborong kepada pembeli jika pembelian dibuat secara kredit2. Fungsi - memberitahu pembeli maklumat barang yang telah dijual dan jumlah hutang yang

perlu dibayar3. Sebagai catatan / rujukan dalam akaun4. Butir - ada perkataan K & K di K - kesilapan dan ketinggalan dikecualikan. Pemborong boleh membetulkan sebarang kesilapan dan ketinggalan dalam invois dengan menghantar nota kredit atau nota debit.

NOTA KREDITDihantar oleh pemborong kepada pembeli untuk membetulkan kesilapan dalam invois hutang akan dikurangkan sebab1. Jumlah hutang tertulis lebih dari jumlah sebenar2. Barang rosak / salah jenama dipulangkan3. Botol kosong dipulangkan4. Pembeli diberi elaun / diskaun

NOTA DEBITDi hantar oleh pemborong untuk membetulkan kesilapan dalam invoishutang pembeli akan ditambah sebab1. Jumlah hutang kurang daripada jumlah sebenar2. Botol kosong dikenakan bayaran3. Beberapa jenis barang tidak ditulis dikenakan bayaran4. Pembeli dikenakan faedah

INVOIS PRO - FORMA1. Fungsi dan butiran sama seperti invoisDigunakan jika1. Pembeli dikehendaki membayar harga barang dahulu semasa pesanan2. Digunakan sebagai senarai harga3. Untuk penghantaran barang "uji dahulu sebelum beli"4. Untuk kegunaan perniagaan luar negeri sebagai anggaran harga

PENYATA AKAUN1. Dihantar oleh pemborong kepada pembeli yang membeli secara kreditFungsi1. Memberitahu baki hutang2. Membolehkan pembeli membuat semakan dengan akaunnya3. Sebagai satu cara terhormat meminta bayaran hutang4. Memberitahu pembeli semua urusniaga lengkap selama sebulan cth belian, bayaran

RESIT1. Dihantar oleh pemborong jika pembeli membuat bayaranFungsi1. Bukti bayaran telah diterima2. Sebagai catatan rujukan akaun3. Sebagai tanda urusniaga berakhir secara kredit.

KAEDAH JUALAN

JUALAN TUNAI

Soalan : Jelaskan dengan contoh maksud jualan tunai.

tunai diterima sebaik sahaja barang atau perkhidmatan diserah kpd pelanggandiamalkan oleh peruncit besar-besaran – prinsip ‘volum besar untung sedikit’juga mesin peruncitan automatik & kedai perkhidmatankutipan boleh digunakan – tanggung belanja operasi harianjualan murah – kukuhkan tunai

Soalan : Senaraikan kelebihan dan kelemahan jualan tunai kepada penjual dan pembeli.

Kelebihan kpd Penjual1.    Mengelak – hutang lapuk2.    Mendapat diskaun tunai3.    Tunai dikutip – dilabur semula4.    Tunai kukuh - Meningkatkan imej kredit5.    Kurang belanja merekod hutang6.    Boleh beroperasi – walaupun modal kecil7.    harga lebih murah – jualan meningkat

Kelebihan kpd PembeliBelanja dihadkan – pegangan tunaiMendapat harga yg lebih murahTerpaksa merancang – batasan tunaiTidak dibeban – hutang

Kekurangan kpd PenjualHilang pelanggan – tak mampuTidak sesuai – barang mahalSaingan – jualan kredit

Kekurangan kpd PembeliTidak dapat – menikmati barang mewahKerana kurang tunai seperti keretaMenanggung kesan inflasiBarang yang tak dapat dibeli – naik harga

JUALAN KREDIT

Soalan : Jelaskan dengan contoh maksud jualan kredit.

Membenarkan pembeli menggunakan barang sebelum harganya dijelaskandiamalkan meluas – antara pemborong dgn peruncitbekal barang – syarat kredit 3 hingga 6 bulantempoh kredit – masa mengumpul tunai

jika tidak bayar – bekalan diputus atau faedah dikenakanbolehkan peruncit kecil-kecilan beroperasisatu adat perniagaan – tanpa perjanjian resmikadang kala – sedikit pendahuluan atau cengkerambaki – sekali gus atau ansuranharga lebih mahal – mengenakan faedah10. dua jenis – bayaran tertunda & sewa beli

Bayaran tertunda

Soalan : Jelaskan dengan contoh maksud bayaran tertunda.

Barang – jadi milik pembeli – selepas bayar pendahuluan& tandatangan perjanjianbaki – ansurantidak bayar – pembeli akan dakwatidak boleh tarik barang – kerana nilai jualan semula barang rendahciri-ciri barang – tidak tahan lama, nilai terpakai rendah cth jam tangan & mengikut keperluan individu cth cermin mata

Soalan : Senaraikan kelebihan dan kelemahan bayaran tertunda kepada penjual dan pembeli.

Kelebihan kpd Penjualmenambah jualan – termasuk barang yg tidak terjual secara tunaiharga jualan lebih tinggi – mengenakan faedahKekurangan kpd Penjualhutang lapukTidak boleh tarik barang

Kelebihan kpd PembeliMenikmati barang – walaupun belum jelas bayarantidak boleh tarik balik barangKekurangan kpd Pembeliboleh didakwa di mahkamahharga tinggi

Sewa beli

Soalan : Jelaskan dengan contoh maksud sewa beli.

Barang – boleh diguna pembeli – selepas bayar pendahuluan   & tandatangan perjanjianbaki – ansurantidak bayar – boleh tarik balikciri-ciri barang – tahan lama

Contoh pengiraan faedah dan ansuran bulananSebuah motosikal dijual secara sewa beli dengan harga RM4 000. Pembeli dikenakan bayaran pendahuluan sebanyak 20% dan faedah 10% setahun di kenakan atas baki. Kirakan jumlah yang perlu dibayar oleh pembeli jika tempoh adalah 2 tahun.

          Harga tunai                                                             RM4 000          Pendahuluan 20%   (RM4 000 x 20%)                       RM   800          Baki                                                                       RM3 200          Faedah 10% setahun atas baki selama 2 tahun                   (RM3 200 x 10% x 2 tahun)                           RM   640          Jumlah hutang (RM3 200 + RM 640)                         RM3 840          Ansuran bulanan (RM3 480 / RM  24)                         RM  160

Soalan : Senaraikan kelebihan dan kelemahan sewa beli kepada penjual dan pembeli.

Kelebihan kpd Penjualmenambah jualan – termasuk barang yg tidak terjual secara tunaiharga jualan lebih tinggi – mengenakan faedahboleh tarik barang

Kekurangan kpd Penjualhutang lapukrugi jika barang yg ditarik – rosakbelanja merekod hutangmodal besar

Kelebihan kpd PembeliMenikmati barang – sambil buat bayarandigalakkan berjimat – kena bayar ansuranboleh guna barang cari pendapatantaraf hidup meningkatmenguji pakai – henti bayar jika mutu rendah

Kekurangan kpd Pembelibarang ditarik balik – jejas ketenteraman hidupharga tinggiterdorong berbelanja melebihi kemampuanmembebankan – jejas bidang lain yg pentingmewah sekarang, derita kemudian

Soalan : Huraikan Perbezaan antara Bayaran tertunda & sewa beli.

Bayaran tertunda

1. Selepas bayar pendahuluandimiliki pembeli

2. Perjanjian & pulang barangboleh mendakwa jika tak bayar

3. Perjanjian & pulang barangtidak boleh batal perjanjian & pulang barang

4. Barang yg sesuaibernilai rendah cth cermin mata

sewa beli.

1. Selepas bayar pendahuluanmenarik balik barang jika tak bayar2. Perjanjian & pulang barangboleh batal perjanjian & pulang barang jika tidak sesuai3. Perjanjian & pulang barangboleh diguna pembeli4. Barang yg sesuaitahan lama & nilai terpakai tinggi cth bas

JUALAN PRABAYAR

Soalan : Jelaskan dengan contoh maksud jualan pra bayar.

MaksudMemerlukan pembeli bayar dahulu sebelum barang jualan atau perkhidmatan diserah kpdnya

Ciri-ciridiamalkan dlm bidang komunikasi cth kad telefondigunakan apabila kewangan pengguna diraguijika belian dilakukan secara internet (belian secara talian terus)

Soalan : Senaraikan kelebihan dan kelemahan jualan prabayar kepada penjual dan pembeli.

Kelebihan kpd Penjualmeluaskan pasaranpasaran terjamintunai – dikutip dahulutiada – hutang lapuk

Kekurangan kpd Penjualpasaran merosotsesuai bidang perkhidmatan sahaja

Kelebihan kpd Pembelimengawal belanjaMendapat harga yg lebih murah - diskaundapat perkhidmatan – cepat

Kekurangan kpd Pembeliterpaksa bayar – belum terima perkhidmatankad rosak – tidak boleh tuntut

JUALAN KONSAINAN

Soalan : Jelaskan dengan contoh maksud jualan konsainan.

MaksudBarang dihantar oleh pembekal kepada peniaga untuk dijual dengan syarat barang akan dipulang balik sekiranya tidak terjual cth jualan kereta lama, karya pelukis

Ciri-ciriHak milik dipegang oleh konsainor – sehingga barang dijualKonsaini – mengutip & mengirim hasil jualan setelah ditolak komisenKonsaini – tidak bayar kos barang – hanya ejen jualanKonsaini – menyimpan & mengawal barang – tidak bertanggung jawab – rosak, curi, hilangBarang yg tidak terjual – pulang balik tanpa kena kos kpd konsaini

Soalan : Senaraikan kelebihan dan kelemahan jualan konsainan kepada konsainor dan konsaini.

Kelebihan kpd konsainorserah kerja jualan – jimat masaserah kpd pihak yg ada rangkaian pemasaran & reputasibayar sedikit komisen

Kekurangan kpd konsainormenanggung risiko rosak, curi, hilang – barang dipegang org lainbarang dipulang balik – usang, tamat tempohbarang tidak disenggaramungkin tidak dibayar – tindakan udg2 rumit khasnya luar negara

Kelebihan kpd Konsainitidak bayar kos barangtidak menanggung risiko - rosak, curi, hilangjual bg pihak banyak konsainor – kos jualan disebarkan

Kekurangan kpd Konsainitidak bebas urus jualan – terikat dgn syarat konsainansedia tempat jualan yg luas

FAKTOR PEMILIHAN

Soalan : Huraikan faktor-faktor yg mempengaruhi pemilihan kaedah jualan.

1. Keperluan tunaiUtamakan tunai – jualan tunai & prabayarTidak perlu – jualan kredit kerana margin untung tinggi2. Jenis barangbarang mewah & mahal – pengguna tak mampu - jualan kreditbarang nilai rendah – gula, tisu – jualan tunaibarang kurang laris – jualan konsainan cth karya pelukiskad telefon & kad tambang – jualan prabayar3. Kemampuan pembelijika mampu – jualan tunai – kerana harga lebih rendahjika tidak – jualan kredit – juga pilihan yg wajar

Perdagangan Tingkatan 4 : Bab 4: Perniagaan Antarabangsa

BAB 4 : PERNIAGAAN ANTARABANGSA.

Maksud Perniagaan Antarabangsa.

- kegiatan jual beli antara penduduk sebuah negara dengan penduduk negara lain.- ia terdiri daripada tiga cabang utama iaitu import, eksport dan entrepot.- Ketiga-tiga dikategorikan kepada dua jenis iaitu nyata dan tak nyata.

Faktor Wujudnya Perniagaan Antarabangsa.

-     Perbezaan sumber alam semulajadi.·         sumber alam, jenis iklim dan tanah yang dikurniakan berbeza·         sebuah negara mengimport barang yang tidak dapat dikeluarkan olehnya

-          Perbezaan kos pengeluaran.·         sebuah negara menumpu kepada pengeluaran barang yang dihasilkan dengan kos paling           minima berbanding negara lain.·         barang yang tidak dapat dihasilkan secara efektif akan diimport

-          Perbezaan tingkat teknologi·         Tingkat teknologi yang tinggi membolehkan proses pengeluaran dilakukan dengan          kos lebih rendah dan menghasilkan produk berkualiti tinggi.

-          Hubungan antarabangsa.·         interaksi antara negara mewujudkan kehendak serentak antara pembeli dan penjual.·         hubungan diplomatik mewujudkan perniagaan antara negara-negara di dunia

Kepentingan Perniagaan Antarabangsa Kepada Pengguna, Pengeluar dan Negara

-          Kepentingan Kepada Pengguna

·         Memenuhi keperluan dan kehendak pengguna.- sesebuah negara tidak dapat mengeluarkan semua barang untuk   memenuhi  keperluan dan kehendak pengguna yang tidak terhad.- Barang yang tidak ada dalam negara perlu diimport.

·         Mempelbagaikan pilihan pengguna.

          - Setiap pengguna mempunyai cita rasa yang berbeza.          - Pilihan pengguna tidak lagi terhad kerana banyak jenis barangan di             pasaran.

·         Kewujudan barang berkualiti pada harga rendah.

          - Pasaran yang lebih luas membolehkan pengkhususan diamalkan dan pengeluaran skala besar          dijalankan.          - Kos pengeluaran diminimumkan dan harga lebih rendah.          - Barangan import lebih bermutu dipasarkan yang mendorong pengeluar tempatan          - meningkatkan mutu keluarannya untuk bersaing.          - Pengguna dapat menikmati barang berkualiti tinggi pada tahap harga yang rendah.

·         Meningkatkan taraf hidup.

          - ia dapat memenuhi kehendak pengguna          - mempelbagaikan pilihan pengguna          - menikmati barang berkualiti pada harga rendah          - menikmati keselesaan hidup daripada barang yang digunakan          - memenuhi cita rasa pengguna

·         Menambahkan peluang pekerjaan.

          - perniagaan eksport, import dan entreport memerlukan tenaga kerja yang mencukupi supaya          kerja berjalan dengan lancar.

·         Menambahkan pengetahuan dan pengalaman          - pengguna terdedah kepada pelbagai pertukaran teknologi dan ilmu pengetahuan dari negara lain.

-          Kepentingan Kepada Pengeluar

          ·         Pasaran yang lebih luas                    - kuantiti jualan meningkat dan keuntungan bertambah kerana barangan dapat dieksport ke                    pasaran dunia yang lebih luas.

          ·         Pengeluaran berskala besar                    - pengeluar mengkhusus dalam pengeluaran yang ada kecekapan dan kepakaran                    - pengeluar menjalankan pengeluaran besar-besaran kerana pasaran luas                    - firma tempatan akan berusaha menurunkan kos pengeluaran,                      meningkatkan keuntungan ,operasi lebih cekap dan efektif, keluaran lebih                     berdaya saing dan mencapai ekonomi bidangan

          ·         Pertukaran pengetahuan dan teknologi                    - hubungan dua hala menggalakkan pertukaran maklumat, pengetahuan dan teknologi                    - pengeluar dapat meningkatkan produktiviti dan kualiti keluaran

          ·         Lebih banyak sumber bekalan diperoleh                    - pengeluar dapat mencari bekalan bahan mentah dengan mudah                    - bahan mentah yang tidak ada dalam negara dapat diimport bagi                      membolehkan proses pengeluaran berterusan

          ·         Menjimatkan kos dan meningkatkan kualiti barang                    - ekonomi mengikut skel dinikmati kerana pasaran luas.                    - kos yang dijimatkan digunakan bagi meningkatkan kualiti barangan

-          Kepentingan Kepada Negara

          ·         Menambahkan pendapatan negara dan hasil kerajaan                    - melalui duti kastam ke atas import dan eksport                    - cukai pendapatan ke atas keuntungan                    - kerajaan menambah peruntukan untuk projek pembangunan negara

          ·         Memupuk persefahaman dan kerjasama antarabangsa                    - hubungan dua hala yang baik terjalin dalam aspek ekonomi, social, politik,   kebudayaan                    dan teknologi

          ·         Mendapat pertukaran asing                    - kegiatan eksport menyebabkan mata wang asing mengalir masuk                    - pendapatan meningkat dan ekonomi kukuh akibat daripada imbangan dagangan lebihan

          ·         Mengurangkan pengangguran                    - pertumbuhan sector pembuatan dan perkhidmatan mewujudkan banyak peluang                    pekerjaan

          ·         Mengatasi masalah kekurangan bahan mentah dan kepakaran                    - mengimport bahan mentah dan kepakaran dari negara lain

          ·         Meningkatkan imbangan pembayaran negara                    - penerimaan pembayaran eksport nyata dan tak nyata menyebabkan pengaliran masuk modal                    - imbangan pembayaran positif

Perbandingan Perniagaan Dalam Negeri dan Perniagaan Antarabangsa

-          Persamaan Perniagaan Dalam Negeri dan Perniagaan Antarabangsa

          ·         Urusniaga yang berasaskan pertukaran                    - melibatkan penjual dan pembeli bersetuju bertukar barang                    - nilai pertukaran diukur dengan mata wang

          ·         Matlamat untuk mencari keuntungan

                    - ganjaran kepada pengusaha perniagaan

          ·         Memenuhi keperluan dan kehendak manusia                    - menerusi proses jual beli

          ·         Mengamalkan pengkhususan                    - guna pendekatan terbaik untuk menikmati ekonomi bidangan

          ·         Memerlukan factor-faktor pengeluaran yang sama                    - gunakan modal, tanah, buruh dan usahawan untuk beroperasi dengan lancar

          ·         Memerlukan bantuan perniagaan yang sama                    - melibatkan kegiatan mengagih barangan kepada pengguna akhir maka bantuan perniagan digunakan

-          Perbezaan perniagaan dalam negeri dengan perniagaan antarabangsa

Perniagaan Dalam Negeri

1. ia merangkumi aktiviti borong dan runcit2. jenis pengangkutan yang biasa digunakan ialah kereta api, lori, van3. tidak wujud banyak sekatan kepada peniaga4. Aktivitinya hanya dijalankan dalam negeri sahaja5. Melibatkan penggunaan satu jenis mata wang saja6. perniagaan ini menghadapi tingkat risiko yang lebih rendah7. melibatkan penggunaa dokumentasi yang lebih mudah berbanding perniagaan antarabangsa

Perniagaan Antarabangsa1. ia merangkumi aktiviti import, eksport dan entreport2. jenis pengangkutan yang biasa digunakan ialah kapal laut atau kapal terbang3. wujud pelbagai sekatan perdagangan antarabangsa seperti tariff, kuota,  embargo4. Aktivitinya merentasi sempadan Negara5. melibatkan penggunaan pelbagai mata wang asing6. Perniagaan ini menghadapi tingkat risiko yang lebih tinggi7. melibatkan penggunaan dokumentasi yang lebih rumit

Maksud Perniagaan Import, Eksport dan Entreport

-          Perniagaan import        – membeli barang atau perkhidmatan dari                                           negara lain-          Perniagaan eksport      – menjual barang dan perkhidmatan kepada                                                     negara lain-          Perniagaan entreport    – aktiviti mengimport barang dari negara                                         asing, diproses atau disimpan dan dieksport                                           semuala ke negara lain-          Import nyata               - membeli barang berbentuk fizikal dari negara

                                         luar-          Import tak nyata         - membeli perkhidmatan yang ditawarkan oleh                                         negara luar-          Eksport nyata              - menjual barang berbentuk fizikal ke negara                                    

                                            yang lain-          Eksport tak nyata         - menjual perkhidmatan yang disediakan oleh                                         rakyat  tempatan kepada negara luar-          Untuk meningkatkan nilai barang – peniaga entreport memproses semuala barang import                                            sebelum dieksport

Prosedur Import dan Eksport

-          Prosedur import

1. Mematuhi kehendak undang-undang Akta Kastam 1967 – mengawal pengimportan jenis barang

2. Membuat pesananInden·         menghantar surat pesanan kepada pengeksport·         pengimport dapatkan surat jaminan kredit dari bank atas nama   ·         pengeksport·         surat kredit dihantar bersama inden·         pengimport tunggu pengesahan pengeksportSaluran import·         secara langsung·         berhubung terus tanpa orang tengah dengan kemudahan komunikasi dan barang juga dihantar terus kepada pengimport·         pejabat cawangan     ·         kepunyaan pengeksport terletak di Negara pengimport atau pengeksport·         ejen import                                                     ·         khusus import barang, dibayar komisen mengikut kuantiti barang diimport·         saudagar import                                               ·         orang tengah yang mengendalikan hal teknikal untuk menjaga kepentingan pengeksport dan Pengimport·         lain-lain           ·         ejen pengembara melalui ekspo, pameran dan rombongan perdagangan

3. Menerima bil muatan dan menjelaskan bayaranpengimport menunggu ketibaan bil muatan, invois eksport, surat jaminan kredit dan bil perintah bayar yang dihantar menerusi bank selepas bayaran dibuat

4. Memenuhi keperluan Akta Kawalan Pertukaran Wang Asing 1953 bayaran import memenuhi aktabayaran ke luar negara melebihi RM10 000 mesti mendapat persetujuan pihak berkuasa

Borang KPW – membeli mata wang asingBorang KPW2-memindahkan mata wang ringgit ke luar Negara

Ketibaan barang import di pelabuhan dan membuat persiapan menerima barang

     i.    syarikat perkapalan hantar notis pemberitahuan kepada pengimport tentang     ii.    tarikh ketibaan kapal di pelabuhan

Menuntut barang dan membiayai duti kastam

     i.    bil muatan, lessen import, sijil insurans dan invois eksport disediakan    ii.    pengimport untuk pihak kastam   iii.    barang tidak bercukai – pengimport isi borang kemasukan barang percuma   iv.    barang bercukai – borang kemasukan barang bercukai    v.    kemasukan untuk kegunaan dalam negeri – bawa keluar barang serta-merta   vi.    lepas bayar duti kastam vii.    kemasukan untuk pergudangan – menangguh bayar cukai – simpan dalamviii.    gudang berbon

Memeriksa barang dan mengangkut barang keluar dari pelabuhan

     i.    periksa barang pasti tiada kerosakan    ii.    kerosakan yang tidak tercatat dalam bil muatan – tuntut ganti rugi daripada    iii.    syarikat insurans

1.   Prosedur Eksport

1. Mencari pasaran dengan menjalankan penyelidikan pasaran- cari bakal pengimport- tubuhkan pejabat di luar negara

2. Penerima inden dan melaksanakan arahan dalam inden- penuhi pesanan- rujuk borang inden – con. Jenis dan kuantiti barang

3. Menempah ruang kargo dalam kapal atau kapal terbang- tempah melalui ejen4. Menghantar barang ke pelabuhan- sediakan barang

5. Mengurus pelbagai prosedur kastam- mematuhi peraturan kastam- isi borang dan bayar cukai

6. Menyediakan dokumen berkaitan yang diperlukan- sediakan dokumen mengeksport – invois consular, bil muatan,  sijil asal usul

7. Memuatkan barang ke dalam kapal- dari dermaga/tongkang ke dalam kapal

8. Menuntut bayaran daripada pengimport- pengeksport sedia bil perintah bayar/kredit berdokumen untuk       tuntut bayaran

Halangan Dalam Perniagaan Antarabangsa

Prosedur kastam dan pelbagai sekatan perniagaan- setiap Negara berbeza peraturan

Penggunaan mata wang yang berlainan- kadar pertukaran mata wang sentiasa berubah- menjejaskan untung

Penggunaan bahasa yang berlainan- komunikasi dan dokumen berbeza bahasa

Risiko yang tinggi- barang hilang / rosak dalam perjalanan

Cara pembayaran yang berbeza- cara bayaran merumitkan- perlu isi borang- kebenaran kerajaan untuk pindah wang yang banyak

Keadaan politik- peperangan mengganggu – berniaga dengan Iraq

Masalah sukatan dan timbangan- sistem sukatan dan timbangan berbeza di antara negara

Dokumentasi yang rumit- banyak pihak yang terlibat memerlukan penggunaan dokumen yang pelbagaiStandard dan syarat import- ada negara ketatkan syarat – contoh. Malaysia perlu sijil asal usul barang

Kesukaran mendapat maklumat- terpaksa menjalankan kajian yang kosnya mahal

Mengatasi Halangan Perniagaan Antarabangsa

- wujudkan kerjasama perniagaan antara dua negara- buat promosi di luar negara melalui ejen yang dilantik- beli insurans untuk melindungi risiko barang yang rosak/hilang

- barang yang dikeluarkan berkualiti  memenuhi cita rasa/kehendak orang luar- dapatkan bantuan kerajaan  pengurangan cukai/bantuan promosi

Dokumen Perniagaan Antarabangsa

·         Dokumen Perniagaan

- Inden       - pesanan bertulis                    - pengimport kepada pengeksport                    - inden terbuka – nama pengeluar tidak ditetapkan                   -inden tertutup – nama pengeluar ditetapkan

- Invois Eksport                   - menyerupai invois perdagangan dalam negeri                   - 2 salinan                   - 1 salinan disertakan bil muatan dihantar kepada                             pengimport bila barang dikirim- Invois Konsular                   - dikeluarkan oleh pengimport                   - kebenaran membawa masuk barang import oleh                   pengeksport                    - didapati di pejabat konsul/kedutaan negara pengimport                   - 3 salinan – syarikat perkapalan, pihak konsul, pihak kastam                   - invois proforma – harga masih tidak ditentukan

- Sijil Asal Usul          - maklumat negara asal barang          - dikeluarkan oleh dewan perdagangan/kementerian perniagaan     - dikeluarkan pengeksport kepada kastam negara pengimport

·         Dokumen Pengangkutan

          - Bil Muatan               - dikeluarkan oleh syarikat perkapalan               - barang dieksport dengan kapal               - ditandatangani nakhoda kapal – mengesahkan barang ke kapal               - ia dokumen hak milik untuk dapat kredit berdokumen dari bank               - bil kotor – merekod kerosakan               - bil bersih – barang tiada kerosakan               - 5 salinan – nakhoda kapal, syarikat perkapalan, pengeksport, pengimport

          - Bil Udara                         - barang dibawa dengan kapal terbang                    - dikeluarkan oleh syarikat penerbangan                    - bukan dokumen hak milik

                    - fungsi – bukti penerimaan, bukti kontrak, nota makluman, nota serahan                    - 3 salinan – pengeksport, syarikat penerbangan, pengimport

          - Nota Perkapalan                   - dihantar oleh syarikat perkapalan kepada lembaga pelabuhan                   - tujuan – meminta pihak pelabuhan memunggah barang ke                      dalam kapal yang dinamakan

·         Dokumen Insurans

          - Polisi Insurans               - dikeluarkan oleh syarikat insurans               - barang dilindungi daripada segala risiko               - pengimport buat tuntutan ganti rugi daripada syarikat insurans               - penting untuk dapat pinjaman/kredit berdokumen dan untuk                 dimuatkan ke dalam kapal               - bayaran polisi – pengimport/pengeksport

·         Dokumen Kastam          - Borang Perakuan Kastam                        - barang tidak boleh dibawa masuk jika duti tidak dibayar

·         Dokumen Pembayaran

          - Bil Perintah Bayar              - alat pembayaran              - pengeksport kepada pengimport untuk ingat bayaran

          - Kredit Berdokumen          - surat kredit yang dikeluarkan oleh pengimport          - bank menjamin akan membayar segala bil yang dituntut oleh           pengeksport

          - Surat Cagaran              - dihantar oleh pengeksport kepada bank pengimport              - bank pengimport diberi kuasa untuk menjual barang jika                 pengimport gagal membayar/enggan menerima barang

Perdagangan Tingkatan 4 : Bab 5: Industri Kecil & Sederhana (IKS)

BAB 5 : INDUSTRI KECIL DAN SEDERHANA

Syarikat perkilangan dengan jualan tunai tidak melebihi RM25 juta dan pekerja sepenuh masa tidak melebihi 150 orang.

CIRI-CIRI

Mengeluarkan hampir semua barang pengguna, barang sokongan industri besar dan yang tidak dapat dikeluarkan oleh industri besar seperti sektor pembuatan makanan.Organisasi mudah, diasaskan oleh keluarga dan pekerja adalah ahli keluarga dan penduduk setempat/jiran.     3.  Modal terhad menyebabkan penggunaan kaedah intensif buruh. MARA          dan MIDF memberi bantuan modal kerana kesukaran bantuan kredit          daripada institusi kewangan.Terletak di merata tempat dan kurang bergantung kepada kemudahan infrastruktur.Keluaran tidak menggunakan teknologi tinggi, menggunakan mesin terpakai untuk menjimatkan kos

KEGIATAN IKS

Industri berasaskan sumber-          berasaskan bahan mentah yang terdapat di kawasan operasi.-          seperti rotan dan kayu dalam kegiatan membuat perabot.

Industri berasaskan logam-          melibatkan kepakaran dan teknologi berkaitan kimpalan,faundari dan mesin bagi menghasilkan barang logam, komponen jentera seperti membuat alat ganti jentera.

Industri berasaskan plastik-          menghasilkan barang pengguna berasaskan sumber bahanmentah industri petrokimia seperti menghasilkan bekas plastik.

Industri komponen automatif-          IKS membekalkan komponen automotif kepada industri membuat kenderaan  seperti lampu kereta, kusyen dll setelah mendapat bimbingan, kepakaran dan bantuan teknologi.

Industri komponen elektrik dan elektronik-          Syarikat besar memberi hak kepada IKS untuk mengeluarkankomponen elektronik yang kecil seperti suis, wayar dllsetelah  dibimbing dan dibantu dari segi kepakaran dan modal.

Industri pemprosesan makanan

-          pemprosesan makanan awet, minuman, biskut dll

Industri kimia-          keluaran petroleum, petrokimia, kimia bukan organik, oleokimia   

Industri farmaseutikal-          pengeluaran ubat-ubatan dan bahan aktif untuk rawatan     penyakit seperti malaria.

KEPENTINGAN IKS

1. Sumbangan kepada masyarakat

    a.   Peluang menceburi bidang perusahaan    b.   Peluang menggunakan kebolehan, daya cipta dan kreativiti    c.   Peluang pekerjaan    d.   Memenuhi keperluan dan kehendak masyarakat

2. Sumbangan kepada negara

    a.   Mengurangkan pengangguran    b.   Meningkatkan tabungan dalam ekonomi    c.   Pengagihan pendapatan negara lebih adil kerana IKS menawarkan          upah yang lebih tinggi kepada pekerja kurang mahir.    d.   Menyediakan latihan dan kemahiran kepada pekerja    e.   Mengukuhkan struktur asas industri negara melalui hubung jalin          dan pemindahan teknologi dengan firma besar dan syarikat antarabangsa.    f.    Mengurangkan import barang pengguna.

KAITAN IKS DENGAN INDUSTRI BERAT

1. Pemasaran Bersepadu (Konsep Payung)

    -   Hampir 75% keluaran IKS dijual kepada firma besar seperti          membekalkan   barang  siap dan separa siap.    -   Industri kereta memperolehi komponen seperti bateri, pintu,         kusyen dll melalui IKS.    -    Melalui pemasaran bersepadu, IKS memperolehi pasaran terjamin         melalui kontrak kerajaan/pasaran terbuka dan bayaran segera.    -    Faedah yang diperolehi ialah menambahkan modal perniagaan,         peluang pekerjaan, pengembangan perniagaan, pengurusan lancar         serta mutu dan kuantiti barang ditingkatkan.

2. Pengaturan Kontrak Khas

    -    bermaksud mengikat perjanjian antara frma kecil dengan firma          besar dimana firma kecil berjanji membekalkan keluaran mereka          mengikut syarat dan kriteria ditetapkan.    -    Manfaat diperolehi ialah jaminan pasaran keluaran, keluaran dan          keuntungan dapat ditingkatkan dan mendapat pembiayaan daripada          firma yang membeli.

3. Subkontrak    -     melibatkan perpindahan pengeluaran satu unit kecil pengeluarandaripada syarikat besar kepada IKS mengikut syarat dankriteria ditetapkan.    -    Contoh komponen kereta seperti kusyen dibekalkan oleh IKSkepada syarikat kereta.    -    Manfaat diterima oleh IKS ialah firma besar membiayaiperbelanjaan seperti pembelian bahan mentah, kemudahan kreditdan jaminan pasaran antarabangsa.    -    Skim Perniagaan Vendor merupakan contoh subkontrakdi mana pengeluar sesuatu komponen akan membekalkankeluaran kepada syarikat besar/multinasional.

MASALAH IKS

1. Masalah modal dan pembiayaan    -    bank kurang berminat memberi pinjaman kerana IKS tiada cagarankukuh dan status kewangan IKS diragui.

2. Produktiviti dan teknologi rendah    -    disebabkan kekurangan tenaga buruh mahir dan tidak mampumelatih pekerja.

3. Kekurangan bahan mentah    -    disebabkan bahan mentah tidak mencukupi atau tiada di pasaran.    -    IKS membayar harga bahan mentah lebih tinggi daripada industri besar.      -    tidak mempunyai modal yang cukup untuk simpanan stok.

4. Masalah pasaran    -    kekurangan modal menghadkan kemampuan memasarkan produk.    -    kekurangan kepakaran dalam pemasaran dan kualiti barang rendah.

5. Masalah pengurusan     -   pengurusan tidak cekap, teknologi ketinggalan zaman, kuranginovasi menghalang perkembangan IKS

6. Masalah lokasi

-    tiada kemudahan asas mencukupi di tempat operasi dan ada beroperasi     di belakang rumah.

7. Hubung jalin dengan industri berat    -    kegagalan memenuhi kontrak atau tidak mendapat subkontrakkerana kualiti barang dan produktiviti rendah menjejaskan hubungan IKSdengan industri besar

CARA MENGATASI IKS

1. Program Rantaian Industri (ILP)-    Program Pembangunan Vendor diperkenalkan untuk membekalkan komponen kritikal kepada syarikat besar.

2. Program penyelidikan dan pembangunan    -    SIRIM, MARDI dan MPOB membantu IKS mencapai piawaian yang tinggi.                                     3. Program pembangunan infrastruktur    -    PKEN, MIEL, UDA dan MARA menyediakan kemudahan infrastrukturseperti taman perindustrian dan unit kilang.

4. Program pembangunan dan peningkatan kemahiran    -    NPC, MARA, MEDEC dan Perbadanan Pembangunan Industri Kecil(SMIDEC) membantu meningkatkan kemahiran pekerja melalui latihan,seminar, bimbingan kerja dan pengurusan.

5. Pembangunan pemasaran    -    MATRADE membantu IKS menembusi pasaran eksport dan          menjadi pembekal global melalui ekspo, pameran, lawatan perniagaan dll.

6. Program bantuan kewangan    -    Bank perdagangan dan MARA merupakan sumber kredit IKS.    -    CGC menyediakan jaminan kepada peminjam.    -    Pakej kewangan untuk IKS (PAKSI)  yang dilancarkan olehSMIDEC menyediakan kemudahan pinjaman dalam bentuk soft loan.

Perdagangan Tingkatan 4 : Bab 6: Pemilikan Perniagaan

BAB 6 : PEMILIKAN PERNIAGAAN

CARA MEMULAKAN PERNIAGAAN

1. Memulakan sendiri    -    menubuhkan sesuatu perniagaan baru atas usaha sendiri.    -    usahawan perlu modal, pengetahuan, pengalaman, minat dan kebolehan.    -    usahawan bebas menguruskan perniagaan mengikut gaya dankreativiti sendiri.

2. Mengambil alih    -    membeli sesebuah perniagaan yang sedia wujud.    -    perniagaan yang di ambil alih menguntungkan dan berpotensi maju.    -    pengambilalihan perniagaan yang berprestasi baik disebut ‘muhibbah’ (goodwill) dan perlu membayar ‘wang muhibbah’.

3. Warisan    -    mewarisi perniagaan daripada ahli keluarga. Contoh kedai kainGlobe Silk Store

4. Francais    -    hak atau kebenaran untuk menjual barang syarikat lain yang sudahterkenal dengan menggunakan jenama dan logonya.    -    Syarikat yang diberi hak ialah francaisi.    -    Syarikat yang memberi hak francais dikenali francaisor.    -    Francaisi dibantu dan dibimbing oleh francaisor    -    sebagai balasan francaisi dikehendaki membayar royalti danmematuhi syarat.    -    Contoh Marrybrown, England Optical

5. Diundang    -    usahawan dijemput menyertai sesebuah perniagaan sebagai rakankongsi atau pemegang saham-    dijemput kerana kepakaran, pengalaman, modal atau keistimewaan yang diperlukan untuk mengendalikan perniagaan.

FAKTOR DIPERTIMBANGKAN MEMULAKAN PERNIAGAAN

1.       Mempunyai minat, pengetahuan dan pengalaman.2.       Memastikan modal mencukupi3.       Memastikan jenis perniagaan diceburi sesuai dengan kelayakan danberpotensi maju.4.       Mematuhi syarat dan peraturan perundangan dan akta perniagaanseperti Akta Jualan Barang 1957 dan Akta Kawalan Harga 1973.

5.       Lokasi sesuai dan strategik serta mengambil kira kos sewa,kadar upah, persaingan ,peraturan kerajaan tempatan dankuasa beli penduduk.6.       Memastikan sumber bekalan mencukupi dan mudah diperolehi.7.       Mengenalpasti bilangan dan kekuatan pesaing serta merancangstrategi menghadapinya.

PENGENDALIAN PERNIAGAAN

1. Pengurusan stok    -    stok ialah barang yang disimpan untuk dijual pada suatu masaakan datang    -    pengurusan stok melibatkan aspek:          a.       Mendapatkan bekalan stok          b.       Memeriksa stok          c.       Merekod stok          d.       Menyimpan dan mengawal stok          e.       Memperaga stok

2. Pengurusan kewangan    -    melibatkan:          a.       Penyimpanan rekod perakaunan dengan sempurna                   - Akaun Perdagangan, Akaun Untung Rugi dan Kunci Kira-Kira          b.       Penganalisaan prestasi berdasarkan rekod simpanan                   - dinilai daripada jumlah untung kasar dan untung bersih  serta mencari pulangan modal.c.       Pengambilalihan tindakan susulan untuk atasi kelemahan dan    meningkatkan prestasi perniagaan.- kurangkan perbelanjaan, syarat kredit yang lebih ketat,   tingkatkan promosi.

3. Pengurusan sumber manusia          a.       Meningkatkan kecekapan pekerja melalui pengkhususan danlatihan kemahiran          b.       Menjaga kebajikan pekerja seperti menyediakan tempatpenginapan, gaji, bonus, perubatan percuma serta kemudahan  riadah dan ibadat.          c.       Mewujudkan  hubungan yang baik, mesra dan harmonis antarapekerja dan majikan.          d.       Mematuhi undang-undang berkaitan hak pekerja  sepertiAkta Pekerja 1955. Akta Keselamatan Sosial 1969 danOrdinan KWSP 1955.

4.       Pengurusan masa          -        usahawan perlu menyusun dan merancang aktiviti menurut          keutamaan dan penggunaan masa secara produktif.

5.       Pengurusan pelanggan

          - melibatkan 3 aspek:          a.       Memahami sifat pelanggan          b.       Mengenalpasti jenis pelanggan          c.       Mengetahui cara melayan pelanggan.

6.       Pengurusan risiko          - ada tiga jenis risiko          a.       Risiko boleh diinsuranskan iaitu kejadian dapatdiramalkan seperti kebakaran          b.       Risiko tidak boleh diinsuranskan iaitu tidak dapat diramalkansecara statistik dan kadar premium tidak dapat ditentukanseperti peperanganC.       Risiko yang tidak boleh diinsuranskan tetapi boleh dikawal seperti     kerugian yang  berpunca spekulasi pelaburan.                               7.       Pengurusan maklumat-        maklumat perniagaan perlu disimmpan, dianalisis dan dikawal demi    menjamin keberkesanan pengurusan.          -        pengurusan teknologi maklumat (komputer) dapat membantupengurusan maklumat dengan cekap.

JENIS PEMILIKAN PERNIAGAAN

1.       MILIKAN TUNGGAL

-        perniagaan dimiliki seorang sahaja dan didaftar atas namanya-        dasar dan keputusan perniagaan ditentukan oleh pemilik-        pemilik menanggung liabiliti tidak terhad-        keuntungan tertakluk kepada cukai pendapatan individu.

Cara Menubuhkan Milikan Tunggal- Mengikut Akta Pendaftaran Perniagaan 1965

a.    Permohonan carian nama – Borang PNA 42b.    Permohonan mendaftar nama perniagaan – Borang Ac.    Pengeluaran sijil perakuan pendaftaran dan mempamerkan - Borang D

2.       PERKONGSIAN

-        perniagaan dimiliki oleh dua orang dan tidak melebihi 20 orang-        pendaftaran dibuat atas nama rakan kongsi dibawah          Akta Perkongsian 1961-        ada tiga jenis rakan kongsi          a.       Rakan kongsi aktif – menyumbang modal dan terlibat aktifdalam perniagaan

b.         Rakan kongsi lelap – menyumbang modal tetapi tidakterlibat dalam perniagaan.c.         Rakan kongsi nominal – tidak menyumbang modaltetapi membenarkan nama disenaraikan sebagaisalah seorang pemilik.

-        semua rakan kongsi menanggung liabiliti tidak terhad-        agihan untung rugi dikongsi bersama mengikut nisbah yang          telah ditetapkan.-        keuntungan perkongsian tertakluk  kepada cukai          pendapatan perseorangan.

Cara Menubuhkan Perkongsian-        sama seperti penubuhan Milikan Tunggal kecuali mengisi          Borang A - Halaman 3a.       Permohonan carian nama – Borang PNA 42b.       Permohonan mendaftarkan perniagaan – Borang Ac.       Pengeluaran sijil perakuan pendaftaran dan dipamerkan

SYARIKAT SENDIRIAN BERHAD

-        mempunyai antara 2 – 50 pemegang saham-        perkataan “sendirian” bermaksud pemilik syarikat terdiri daripada          ahli keluarga dan sahabat handai.-        semua pemilik menanggung liabiliti terhad-        saham tidak dijual kepada orang ramai dan pindah milik saham          dibuat dengan persetujuan ahli-        syarikat ditadbir oleh lembaga pengarah yang juga merupakanpemegang saham syarikat itu.-        keuntungan syarikat diagihkan kepada pemegang syer dalam          bentuk dividen dan sebahagian disimpan sebagai rezab.

          Cara Menubuhkan Syarikat Sendirian Berhad          -        ditubuhkan mengikut Akta Syarikat 1965a.       Permohonan untuk carian nama – Borang 13Ab.       Permohonan untuk mendaftar syarikat  dengan mengemukakan:i.        Tatawujud syarikat – dokumen mengenai faktapenubuhan  syarikatii.       Tataurus syarikat – mengenai peraturan dan prosedur                        pengurusan dalam syarikat.                             iii.      Borang 6 (Perakuan Pematuhan)iv.      Borang 48 A (Akuan berkanun perlantikan pengarah/penaja)v.       Borang 48 F (Pengakuan sebelum perlantikan

         sebagai setiausaha)c.       Serahan dokumend.       Pengeluaran dan mempamerkan sijil perakuan  pemerbadanan syarikat - Borang D

SYARIKAT AWAM BERHAD

-        perkataan awam bermaksud supaya boleh dijual kepada orang          ramai dengan menerbitkan ‘prospektus’.-        saham boleh dijual kepada orang ramai dan boleh dipindah milik          melalui bursa saham.-        pemegang saham dua orang dan tiada bilangan maksimum.-        pemegang saham menanggung  liabiliti terhad-        disenaraikan di bursa saham          -        Pentadbiran syarikat diserah kepada Lembaga Pengarahyang dilantik .          -        Pemegang syer  yang memiliki lebih 51% akan menguasai                    Lembaga Pengarah dan kawalan syarikat          -        ahli Lembaga Pengarah tidak semestinya pemegang saham          -        Kedudukan kewangan mesti diumumkan kepada orang ramai          setiap tahun.          -        cukai syarikat awam berhad lebih tinggi iaitu 28%.

          Cara Menubuhkan Syarikat Awam Berhad          -        sama seperti syarikat sendirian berhad tetapi:                   a.       Tatawujud syarikat memperihal pembatalan Seksyen 15,                   Akta Syarikat 1965                   b.       Menggunakan Borang 8 bukan Borang 9                   c.       Mendapatkan kelulusan Suruhanjaya Sekuritiberkaitan prospektus dan penyenaraian syer di bursa saham.                   d.       Pengedaran borang permohonan syer dan prospektus                   e.       Peruntukan syer akan dibuat melalui cabutan jika syerdipohon melebihi jumlah yang ditawarkan

     f         Pengeluaran sijil perakuan perniagaan oleh Pendaftar              Syarikat.

KOPERASI

-        Prinsip koperasi:          a.       keanggotaan secara sukarela dan terbuka          b.       kawalan secara demokratik oleh anggota          c.       kebebasan dan autonomi          d.       penglibatan dalam pendidikan latihan dan sebaranmaklumat koperasi          e.       perhatian terhadap kebajikan masyarakat dan sosial.

-        berasaskan prinsip tolong-menolong dan mementingkan

          kebajikan anggotanya-        jenis koperasi seperti koperasi kredit, koperasi bank,koperasi  pengguna-        contoh Syarikat Koperasi Guru-Guru Malaysia-        pemilik ialah pemegang syer dan bilangan minimum pemegang          syer ialah 100 dan tiada had maksimum.-        setiap anggota tidak boleh memiliki syer melebihi 28%.-        koperasi ditubuhkan mengikut Akta Koperasi Malaysia 1993-        liabiliti terhad-        koperasi dikawal oleh Lembaga Pengarah yang dipilih semasa          mesyuarat agung.-        Agihan lebihan (keuntungan), 12 % disimpan sebagai          Simpanan Kumpulan Wang Rezab dan baki          diagih dalam bentuk dividen.-        Rebat dibayar berasaskan jumlah belian.-        Koperasi dikecualikan cukai

Cara menubuhkan koperasi:a.    Permohonan menubuhkan koperasi melalui Jabatan Pembangunan Koperasib.    Menubuhkan jawatankuasa penajac.    Mengadakan mesyuarat agungd.    Memohon mendaftar koperasi kepada Pendaftar Negeri.e.    Pengeluaran sijil perakuan pendaftaran.

PERBADANAN AWAM

-        ditubuhkan oleh kerajaan melalui Akta Parlimen untuk          menyediakan perkhidmatan dan kemudahan asas sepertiperubatan, pendidikan dan pembinaan infrastruktur.-        ditadbir sepenuhnya oleh kerajaan di bawah tanggungjawabmenteri yang membentuk satu lembaga untuk pengurusan.-        Contoh perbadanan awam ialah KWSP dan JKR.

PENSWASTAAN

-        merupakan satu proses pemindahan kuasa kawalan,          kepentingan dan pelaburan kerajaan yang tertentu kepadasektor swasta.-        sektor swasta dijadikan sebagai rakan kongsi sektor awam dalam pembangunan negara dalam pembangunan dan pertumbuhanekonomi negara.-        Contoh: Syarikat Telekom Malaysia Berhad danTenaga Nasional Berhad.

Tujuan :a.    Mengurangkan beban kewangan kerajaanb.    Menggalakkan pertumbuhan ekonomic.    Meningkatkan kecekapan dan produktivitid.    Menggalakkan agihan dan penggunaan sumber lebih cekape.    Memberi manfaat kepada kakitangan dan rakyat

Perdagangan Tingkatan 4 : Bab 7: Pelaburan

BAB 7 : PELABURAN

a} Maksud Pelaburan.

     Pelaburan ialah suatu tindakan menangguhkan penggunaan wang pada masa      ini dengan harapan untuk mendapatkan pulangan pada masa hadapan.

b) Perbezaan di antara Pelabur dan Spekulator.

                  Pelabur                 Spekulator1. Membeli syer untuk mendapatkan    pulangan dalam bentuk dividen/syer    bonus. 1. membeli syer pada harga rendah    dan jual pada harga yang tinggi    untuk mendapatkan keuntungan.2. Beli syer untuk disimpan dalam   jangka masa panjang dengan   harapan prestasi syarikat berkem-   bang dan harga syernya naik.2. Membeli dan menjual syer dalam   jangka masa singkat untuk   mendapatkan keuntungan daripada   perbezaan harga.3. Penglibatan pelabur mencergaskan    pasaran saham dan mengukuhkan    harga pasaran.3. Penglibatan Spekulator melemahkan    pasaran saham kerana harga saham    turun dan naik dengan tidak    menentu.4. Pelabur sentiasa berhati-hati   melakukan analisis kewangan dan   memperolehi maklumat prestasi   syarikat sebelum membeli saham   syarikat.4. Spekulator sentiasa membuat    ramalan sesuatu harga syer.   Tindakannya dipengaruhi khabar   angin, sikapnya keterlaluan boleh   menjejaskan pasaran saham.

JENIS PELABURAN.

a) Akaun Simpanan Tetap/Akaun Pelaburan.

-          melabur di bank/institusi kewangan.-          Pelaburan tanpa risiko.-          Keuntungan rendah.-          Menyimpan untuk suatu tempoh tertentu.-          Kelebihan :                     1. Pulangan tetap.  2. Simpanan selamat.  3. Simpanan boleh dikeluarkan atas permintaan.

b) Harta Tanah.

-          Contoh : Pembelian seperti tanah, kedai/pejabat, rumah, ladang dsb.                                    

                  mendapat pulangan dalam bentuk keuntungan modal dan                  pendapatan semasa.

c) Saham.

-          pelaburan yang dibuat oleh Sy. Berhad untuk mendapatkan pulangan dalam bentuk dividen atau bonus.-          Tujuan Syarikat Berhad menerbitkan saham ialah untuk mengumpulkan modal bagi mengembangkan syarikat.     -   2  jenis iaitu :   (i)  Saham disenaraikan.                                    -  saham syarikat diurusniagakan di pasaran saham.                             (ii)  Saham tidak disenaraikan.                               - saham yang tidak diurusniagakan di pasaran saham                                 secara rasmi.

(i).  Jenis Saham.

     Perbezaan di antara syer biasa dengan syer keutamaan.

                Syer Biasa.1.  Kadar dividen sentiasa berubah     mengikut keuntungan syarikat.2.  Pemegang syer menerima dividen    setelah pemegang syer keutamaan    menerima dividen mereka.3. Pelabur berhak mengundi untuk   memilih Lembaga Pengarah di dalam   mesyuarat agung tahunan.4. Pihak terakhir untuk menuntut balik

   modal jika  syarikat dibubarkan.

       Syer Keutamaan.1. Kadar dividen ditetapkan oleh    syarikat setiap tahun.2. Pemegang syer dibayar dividen   terlebih dahulu daripada pemegang   syer biasa.3. Pelabur tidak berhak mengundi.4. Diberi keutamaan menuntut balik   modal jika syarikat dibubarkan.   

Syer keutamaan dibahagi kepada 4 jenis :

Kumalatif.- dibayar dividen semasa dan tunggakan dividen jika syarikat rugi pada       tahun kewangan lepas.

Penyertaan.-          kadar dividen tetap dan dividen tambahan dibayar selepas pembayaran dividen kepada pemegang syer biasa.

Boleh Tebus.-          Harga syer ditetapkan semasa syer itu diterbitkan.-          Syer ini boleh dibeli oleh syarikat pada jumlah harga tertentu selepas suatu tempoh masa.

Boleh tukar.      -  Syer yang boleh ditukar kepada syer biasa.      -  Pemegang syer akan terima faedah sepertimana pemegang syer biasa.    

          (ii) Pulangan atas saham.-               dalam bentuk syer bonus, dividen dan keuntungan modal.

Contoh Pengiraan Pulangan Daripada Bidang Pelaburan.

Kes  Puan Salmi memiliki 5000  8% syer keutamaan bernilai RM 2.00 seunit. 5000 syer biasa bernilai RM 1.00, dan RM 3000 debentur pada kadar faedah 6% dalam Syarikat  ABC Bhd. Bagi tahun berakhir 31 Disember, 2003, syarikat itu telah mengistiharkan pembayaran dividen12 % terhadap syer biasa.Kirakan jumlah pendapatan Puan Salmi daripada pelaburannya pada tahun 2003.

Cara Pengiraan :

i).   Pendapatan dari syer keutamaan.

                   5000 x RM 2.00 x 0.08  =  RM 800.00

ii)   Pendapatan dari syer biasa.5000 x RM 1.00 x 0.12  =  RM 600.00

iii)  Pendapatan dari Debentur.RM 3000 x  0.06            =  RM 180.00        iv)  Jumlah Pendapatan.                   RM 800.00 + RM 600.00 + RM 180.00 = RM 1580.00

iii)          Peranan Bursa Saham Kuala Lumpur (BSKL).

1.            Mewujudkan peluang pasaran bagi saham.            – BSKL menyediakan tempat untuk memudahkan pelabur                      menjalankan urusniaga syer.

2.            Menyebarkan maklumat  kewangan syarikat kepada orang lain. - melalui media massa tentang kedudukan kewangan                                 sesebuah syarikat.

3.            Melindungi kepentingan para pelabur.dengan cara :--  mengenakan syarat-syarat penyeneraian yang ketat.                             -  mewajibkan broker menyumbang wang tertentu kepada                                 Tabung Jaminan Setia untuk dibayar pampasan kepada                                para pelabur yang tertipu.                        -  mewajibkan semua syarikat awam menerbitkan maklumat                                     tentang operasi, prestasi keuntungan untuk pengetahuan                            para pelabur.

4.            Menjalankan urusniaga saham.- untuk memudahkan pelabur menjual syer dan perolehi                          Wang tunai pada bila-bila masa.

5.            Membantu mengumpulkan modal daripada orang ramai untuk pembangunan negara.

6.            Menimbulkan minat melabur di kalangan orang ramai dengan menganjurkan pelbagai program.

                             Faktor – faktor Yang Mempengaruhi Harga Saham.

1.            Keadaan ekonomi Negara.- Jika ekonomi kukuh, pelaburan meningkat, maka harga

                          Saham naik dan sebaliknya.

2.            Keadaan Politik.- Jika politik stabil, pelaburan meningkat, harga saham naik                          dan sebaliknya.

3.            Aktiviti Spekulasi.-Spekulator yang membeli dan menjual syer akan  Mempengaruhi turun naik harga syer.

4.            Kualiti Pengurusan dan Prospek Syarikat.- Syarikat yang mempunyai pengurusan yang cekap                          menyebabkan harga saham naik dan sebaliknya.

5.            Dasar kewangan dan kadar faedah yang dilaksanakan oleh BNM.- Jika kerajaan menggalakkan penawaran wang di                                        pasaran, maka BNM akan mengurangkan kadar faedah                           pinjaman.                        - Ini mengggalakkan orang ramai meminjam untuk membuat                          pelaburan. Maka harga saham meningkat dan sebaliknya.

Cara Membeli dan Menjual Saham.

Bagi saham yang tidak disenaraikan di BSKL ialah melalui broker saham.Bagi menjual saham tersenarai di BSKL seperti berikut :(i).     Penjual hubungi broker untuk memberitahu butir-butir saham yang          hendak dijual.     (ii).     Broker menghantar maklumat tersebut di bilik padanan diBSKL.     (iii).    Tawaran tersebut dipadankan dengan senarai pembeli sedia ada.                Jika wujud persetujuan antara pembeli dengan penjual maka               Urusniaga berlaku.

d)   Unit Amanah.

-          Sejenis pelaburan yang mengumpul wang dari orang ramai.-          Diuruskan oleh pengurus professional.-          Sesuai untuk pelabur-pelabur kecil.-          Risiko kerugian rendah.-          Pelaburan Unit Amanah terdiri daripada Amanah Saham, Amanah Harta tanah dan Gilts.

PANDUAN AM MELABUR.

1.            Pelabur perlu mendapat maklumat lengkap tentang bidang pelaburan yang ingin diceburi.

2.            Pastikan keuntungan maksimum boleh diperolehi samada melalui kadar faedah, dividen dan keuntungan ke atas modal.

3.            Mengambilkira risiko dalam pelaburan. Jika pelabur kurang mahir, boleh melabur dalam pelaburan yang kurang risiko         dan sebaliknya.

                4.       Modal sedia ada. Sekiranya pelabur bermodal kecil sesuai                          melabur dalam pelaburan berisiko rendah seperti Unit Amanah                          atau di bank.

      5.       Kecairan ialah sesuatu aset mudah ditukar kebentuk wang tunai.                                 Contoh : aset mudah cair – simpanan di bank.                                       aset tidak mudah cair – harta tanah.