pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

48
PENGURUSAN ORGANISASI, KEPIMPINAN & PENYELIAAN BERKESAN DR LEE OI WAH

Upload: lee-oi-wah

Post on 15-Apr-2017

10.050 views

Category:

Leadership & Management


15 download

TRANSCRIPT

Page 1: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

PENGURUSAN ORGANISASI, KEPIMPINAN & PENYELIAAN BERKESAN

DR LEE OI WAH

Page 2: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

KANDUNGAN CERAMAH

• PRINSIP ORGANISASI & AMALAN PENGURUSAN• PERSEKITARAN ORGANISASI• PENGURUSAN ORGANISASI• DEFINISI KEPIMPINAN • JENIS-JENIS KEPIMPINAN(LEADERSHIP STYLES)• FUNGSI DAN NILAI-NILAI MURNI KEPIMPINAN• PENYELIAAN BERKESAN• MOTIVASI PEKERJA

Page 3: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

ORGANISASI

Page 4: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

DEFINISI ORGANISASI• Organisasi Adalah Jentera Yang Menggembeling

Tenaga Manusia Dan Kerja Untuk Mencapai Sesuatu Matlamat”

• “Satu Proses Penstrukturan Atau Penyusunan Bahagian/ Jabatan/ Unit Di Dalam Organisasi”

Page 5: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

UNSUR-UNSUR ORGANISASI

• A collection of people

• A structur of power• An objective to

fulfill• A communication

interlink

• Sekumpulan manusia• Susunan kuasa• Matlamat untuk

dipenuhi• Hubungan organisasi

Page 6: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

6

• Sistem/cara pembahagian kerja & penyusunan kerja & digambarkan dalam bentuk carta organisasi.

• Struktur organisasi menunjukkan hubungkait di antara satu bahagian, unit atau jawatan dengan yang lain dalam organisasi.

• Struktur organisasi tidak “standard” berbeza-beza mengikut saiz dan fungsi-fungsi jabatan.

Page 7: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

7

KETUA PENGARAH

PENGARAHKEWANGAN

PENGARAHSISTEM

MAKLUMAT

PENGARAHPEMBANGUNAN

PEMBANTU TADBIR (GAJI)

PEMBANTU TADBIR (VOT)

PENYELIA KERANIP/TADBIRAN

KERANIP/JAWATAN

PEMBANTU KHAS

PENGARAH LATIHAN

PENGARAHPENTADBIRAN

EKSEKUTIF EKSEKUTIF

P E K E R J A

P E K E R J A P E N G E L U A R A N

FUNGSI LINIFUNGSI STAF

Page 8: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

8

• Membantu Pengarah Urusan dalam bidang tugasnya serta bidang lain

• Bertindak bagi pihak Pengarah Urusan (wakil)• Boleh menggunakan sebahagian aktiviti Pengarah

Urusan untuk memberi arahan kepada pekerja bawahan.

Page 9: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

9

• Membantu Pengarah Urusan dan Pengarah-Pengarah lain dalam hal-hal yang berkaitan.

• Tidak mempunyai autoriti ke atas Pengarah lain.

Page 10: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

10

• Keselarasan arahan (unity of direction)• Keselarasan perintah (unity of command)• Deligasi/ Perwakilan kuasa• Kuasa (authority) dan tanggungjawab• Kemampuan kawalan (span of control)• Hiraki• Perseimbangan

Page 11: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

11

1.Pembahagian kerja2. Hubungan ketua dengan pekerja bawahan3. Jenis kerja yang dijalankan4. Pengumpulan bahagian - bahagian kerja5. Tingkat pengurusan

Page 12: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

12

ORGANISASIOBJEKTIF, DASAR,

STRATEGI, PROGRAM,

PERSEKITARAN DALAMAN

SUMBER-SUMBERBUDAYA KERJA

PERSEKITARAN KERJA• KETUA ORGANISASI• KERAJAAN• PELANGGAN• PESAING• PEMBEKAL

PERSEKITARAN MASYARAKAT• SOSIAL BUDAYA• POLITIK & PERUNDANGAN• TEKNOLOGI • EKONOMI

Page 13: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

PENGURUSAN ORGANISASI• Proses melakukan sesuatu aktiviti melalui

manusia lain bagi mencapai sesuatu matlamat di dalam persekitaran yang sentiasa berubah-ubah.

Page 14: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

14

P O D C• PERANCANGAN (PLANNING)

• PENGELOLAAN (ORGANIZING)

• PENGARAHAN (DIRECTING)

• PENGAWALAN (CONTROLLING)

Page 15: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

15

• Objektif (matlamat)• Polisi (dasar)• Program

SOP

Page 16: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

16

• Struktur• Perjawatan• Koordinasi

Format Organisasi

Page 17: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

17

Manusia dan Produk

• Motivasi• Kepimpinan• Penyeliaan

Page 18: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

18

Bajet dan Sumber

• Kos• Kualiti• Kuantiti

Page 19: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

19

1. Kepimpinan dan penyeliaan2. Motivasi3. Komunikasi4. Perhubungan manusia5. Membuat keputusan6. Penyelesaian masalahH

Page 20: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

KEPIMPINAN

Page 21: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

21

“Leadership is the art of getting someone else to do something you want done because he wants to do it”

“You do not lead by hitting people over the head — that's assault, not leadership”

Dwight Eisenhower

“Leadership is action, not position”

Donald McGannon

APA ITU KEPIMPINAN (WHAT IS LEADERSHIP?)

“One measure of leadership is the calibre of people who choose to follow you”

Dennis Peer

Page 22: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

22

Kepimpinan delegatif – penglibatan minima di dalam proses membuat keputusan and menggalakkan ahli kumpulan membuat keputusan secara berdikari.

Kepimpinan autokratik – membuat semua keputusan untuk kumpulan dan mengagihkan tugasan kepada ahli

Kepimpinan demokratik- mengalakkan perbincangan kumpulan dan keputusan dibuat mengikut consensus

3 JENIS GAYA KEPIMPINAN

Page 23: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

Personaliti pemimpin

Personaliti kumpulan/organisasi

Keadaan persekitaran

Faktor organisasi

4 DIMENSI UTAMA YANG MEMPENGARUHI GAYA KEPIMPINAN

Page 24: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

Peranan seorang pemimpin8

Page 25: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

Peranan pemimpin1. Menentukan matlamat (The Goal Setter )2. Jurucakap (The Spoke Person)3. Kompas (Halatuju + Moral) (Destination compass

+ Moral Compass)4. Penyelesai masaalah (The Problem Solver)5. Pengagih sumber (The Distributor of Resources)6. Pemberi maklumbalas (The Feedback Provider)7. Pemberi motivasi (The Motivator)8. Melatih pemimpin pengganti (The Future Leaders

Cultivator)

Page 26: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

1. Menentukan matlamat (The Goal Setter)

• Menentukan matlamat organisasi untuk satu tempoh masa yang ditetapkan.

• Pemimpin mestilah mampu memberikan arah atau halatuju yang jelas ke atas visi, misi dan objektif organisasi.

• Tujuan untuk membolehkan semua warga organisasi mempunyai panduan asas untuk menumpukan fokus ke atas aktiviti-aktiviti yang menyumbang kepada pencapaian visi, misi dan objektif organisasi.

Page 28: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

3. Kompas (The Compass)

• Pemimpin seumpama kompas kepada organisasi – memberi pengarahan kepada organisasi untuk berkembang ke arah destinasi yang telah ditetapkan.

• Pemimpin berfungsi sebagai kompas moral/etika- sebagai penandaaras untuk apa yang ditakrifkan sebagai baik kepada organisasi.

Page 29: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

4. Penyelesai Masaalah ( The Problem Solver )

• Pemimpin dilihat sebagai seorang yang bijaksana dan berpengalaman.

• Maka , pemimpin merupakan seorang yang boleh diharapkan oleh warga organisasi bila menghadapi masaalah.

• Penyelesaian masalah merupakan fungsi utama seorang pemimpin.

Page 30: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

5. Pengagaih sumber (The Distributor of Resources)

• Sumber organisasi adalah terhad dan sentiasa tidak mencukupi.

• Peranan pemimpin haruslah mengaihkan sumber yang terhad itu dengan bijak.

• Agihan sumber yang tidak cekap akan menghalang organisai daripada mencapai potensi maksimanya.

Page 31: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

6. Pemberi maklumbalas (The Feedback Provider)

• Manusia mempunyai sifat ingin tahu terutamanya pandangan pemimpin ke atas diri mereka dan prestasi kerja mereka.

• Adalah penting untuk memberi maklumbalas yang membina terutamanya berkaitan dengan kemajuan kerja atau kerja-kerja yang telah diselesaikan oleh anggota bawahannya.

Page 32: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

7. Pemberi motivasi (The Motivator)

• Pemimpin haruslah boleh memberi harapan kepada pekerja dan memberi motivasi untuk bekerja keras untuk mencapai matlamat .

• Pemimpin mampu memberi motivasi dan inspirasi supaya meneruskan perjuangan tanpa berputus asa.

A leader who will give them a pat at the back and a “Good Job!” praise if they had done a good job

“Well done! “

“You have done a good job!”

“The Organisation is very lucky to

have a worker like you!”

Page 33: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

8. The Cultivator of Future Leaders

• Pemimpin yang bagus mampu untuk membentuk bakal pemimpin yang lebih bagus daripada dirinya sendiri.

• Melalui kepimpinan melalui teladan , mengajar , perkongsian pengalaman , coaching dan mentoring dan teknik-teknik lain

Page 34: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

• Menggunakan kuasa yang diberikan dengan tanpa menimbulkan syak wasangka di kalangan pekerjanya.

• Tidak gila kuasa dan menyalahgunakan kuasa.• Bersih, Cekap & Amanah.• Rela untuk menghadapi risiko dan mencuba benda yang

baru demi kebaikan organisasi.• Sikap hormat-menghormati, sentiasa mengambilberat

dan bertanggungjawab.• Bertimbangrasa dan mengambil pendekatan penyertaan

dalam pengurusan.

NILAI-NILAI MURNI KEPIMPINAN

Page 35: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

• Rela berkongsi kuasa dengan pekerja-pekerja.• Menyedari kekuatan dan kelemahan sendiri.• Menyedari tentang kemajuan sendiri dan pekerja-pekerja

bawahannya.• Sentiasa berfikiran terbuka dan mengalu-alukan nilai-

nilai positif di kalangan pekerja-pekerjanya.• Mempunyai emosi yang seimbang dan boleh berjenaka.• Sentiasa memberi teladan yang baik kepada pekerja.

NILAI-NILAI MURNI KEPIMPINAN

Page 36: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

• Bertenaga, memberikan dorongan , mengiktiraf dan menghargai setiap sumbangan pekerja.

• Mewujudkan mutu kehidupan bekerja yang baik dan selesa.

• Tidak mengawal pekerja sehingga menimbulkan ketegangan.

• Sentiasa terbuka kepada kritikan yang membina.• Bertindak dengan sabar dan adil tanpa pilih kasih.

NILAI-NILAI MURNI KEPIMPINAN

Page 37: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

PENYELIAAN

Page 38: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

38

Seseorang Yang Diberi Kuasa, Tanggungjawab Untuk Merancang,

Mengelola, Memimpin dan Mengawal Tugasan dan Pekerjanya Untuk

Mencapai Visi, Misi dan Objektif Organisasinya.

PENYELIA

Page 39: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

39

1. Kemahiran Kemanusiaan

2. Kemahiran Teknik

3. Kemahiran Pentadbiran

4. Kemahiran Konsep

4 KEMAHIRAN ASAS YANG PERLU ADA DALAM DIRI SEORANG PENYELIA

Page 40: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

40

Kebolehan untuk sama-samabekerja , memahami danmendorong orang lain sama ada sebagai individu atau

kumpulan.

Page 41: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

41

Kebolehan menggunakan alat, tatacara atau teknik melaksanakan sesuatu kerja ‘Job-Know-How’

mengikut bidang khusus.

Page 42: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

42

Berpengetahuan ke atas seluruh organisasi dan mengetahui bagaimana ia menyelaras, merancang dan mengawal serta sistem rekod dan sistem maklumatnya.

Page 43: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

MOTIVASI PEKERJA

Page 44: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

Rangsangan dalaman atau semangat iatu penggerak kepada kelakuan untuk membangkitkan tindakan yang berpunca daripada satu tujuan atau beberapa tujuan

MOTIVASI

Page 45: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

45

KENAPA MANUSIA TIADA MOTIVASI

Tidak ada tujuan hidup Meragui potensi diri Puas dengan apa yang ada Tabiat suka menangguhkan kerja Mempunyai simbol-simbol palsu dalam kejayaan

Ahmad Atory Hussain

Page 46: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

PETANDA KEMELESETAN DORONGAN /MOTIVASI

• Sering engkar arahan Ketua• Selalu bosan dengan kerja• Tidak produktif dan malas bekerja.• Selalu datang lewat / balik cepat.• Kerap mengambil cuti• Sering ponteng kerja• Kerapkali tidak hadir mesyuarat tanpa sebab• Gemar melaksanakan kerja tanpa mengikut peraturan.• Selalu tidak menyiapkan tugasan.• Mengasingkan diri dari rakan-rakan kerja.• Selalu bertengkar dengan pelanggan.

Page 47: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

47

Penetapan Matlamat

Pengurusan Bermatlamat(MBO)

Rekabentuk/Pusingan Kerja(Job Rotation)

Pengkayaan Kerja(Job Enrichment)

Ganjaran

Kualiti Suasana Kerja

Perluasan Kerja(Job Enlargement)

Kaedah Memotivasikan Pekerja

Pengupayaan(Empowerment)

Page 48: Pengurusan organisasi, kepimpinan dan penyeliaan berkesan

TERIMA KASIH