penggunaan sumber rujukan media elektronik di ......5.2 jenis sumber rujukan media elektronik yang...

13
'8d 36/2003 Penggunaan Sumber Rujukan Media Elektronik Di Perpustakaan: Persepsi Pustakawan Rujukan O leh Siti Adnon H aj i Abd. Wahid • Abstrak Kajian ini mem bin ea ngk an tentang perkemb angan s llmber rujukan media e1ektronik di perpu stakaan di Malaysia. Tujuan kajian ini ialah untuk mellinjau keperluan dan pe nggunaan sumber rujukan medi a ele ktronik di kalangall pustakawan rujukan . Dapatan kajian ini diharap dapat memp erlihatkall jenis sumber rujukan media elektronik yang digunakan, tahap kepuasan dalam penggunaan sumber rujukan media elcktronik, tahap kemudahan menggullakan sumber rujukan media elektronik, kekerapan penggun aa ll dan sebab sumb er rujukan media elektronik digun akan. Jenis sumber rujukan media e1ektronik terkini yang turut dibineangkan dalam kajian ini termasuk OPAC , CD- ROM , Int ernet, pangkalan data dalam talian dan bebcrapa s umber rujukan media e1ektronik yang be rpoten si. Kajian ini tclah dikcndalikall dengan menggullakall kaedah tinjauan menggunakan teknik soal selidik. Saw set soal selid ik yang mengandungi 18 soalan telah diagihkall seeara pos kcpada pustakawan rujllkall di pelbagai jenis perpllstakaan tidak termasuk pe rpustakaan sekolah. Seramai 83 daripada 150 orang responden (55.3%) telah mengembalikan soal selidik yang telah siap diis i. · Daripada soal selidik ini, data telah dikumpul dan di ana li sis dengan menggunakan SPSS. Seea ra kes eluruhanny a, dapatan kajian ini membuktikan bahawa pustakawan rujukan menggunak an sumber rujukall media elektronik dalam tugas membuat penearian maklumat untuk pengguna dan mereka berpuas hati dengan sumber b er kenaan. Tambahan lagi, pu stakawan rujukan mendapati s umb er rujukan media elektronik mud ah digunakan dan ini membantu mereka meng esan maklumat yang dik ehendaki dengan lebih mud ah dan eepat. Pustakawan rujukan kini lebih kerap menggunakan sUl)1ber rujukan media e1ektronik jika dibandingkan dengan sumber rujukan tradisional yang mercka gunakan sc belum ini. 1. Pendahuluan Pustakawan rujukan berranggungjawab dalam mengelolakan sumber rujukan perpu sta kaan serra menjadi penghubung antara pengguna dan bahan-bah an maklumat. Kemampu an pustakawan rujukan untuk mengesan sumber rujukan, mempcroleh maklumat terkini dan re levan serra komunikasi yang baik dengan pengguna perpustakaan merupakan el e men yang menllnjukkan keberkesanan khidmat rujukan di perpustakaan. Se hubun gan dengan ItU, perkembangan tekno logi dalam ' I't:nolong I1hg. Korpor:u. Pt.nml: m:in flcrpust ahan Aw:anl N. Se mbilan persekitaran perpustakaan h ar i ini memberi lebih banyak peluang kepada pustakawan dalam memenuhi keperluan maklumat pe ngguna perpustaka an. Fokus utama kajian ini adalah untuk meninjau keperluan dan penggunaan sumber rujukan media el ektronik ol eh pu s takawan rujukan untuk me mperotehi ma klumat . 19 Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Upload: others

Post on 17-Nov-2020

22 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Penggunaan Sumber Rujukan Media Elektronik Di ......5.2 Jenis Sumber Rujukan Media Elektronik Yang Digunakan Jadua! 2: Taburan jenis sumber rujukan media e1ektronik yang digunakan

:~ S~ 'P~ '8d 36/2003

Penggunaan Sumber Rujukan Media Elektronik Di Perpustakaan: Persepsi Pustakawan Rujukan

Oleh

Siti Adnon Haj i Abd. Wahid •

Abstrak

Kajian ini mem bin eangkan tentang perkembangan sllmber rujukan media e1ektronik di perpustakaan di Malaysia. Tujuan kajian ini ialah untuk mellinjau keperluan dan penggunaan sumber rujukan media elektronik di kalangall pustakawan rujukan . Dapatan kajian ini diharap dapat memperlihatkall jen is sumber rujukan media elektronik yang digunakan, tahap kepuasan dalam penggunaan sumber rujukan media elcktronik, tahap kemudahan menggullakan sumber rujukan media elektronik, kekerapan penggunaa ll dan sebab sumber rujukan media elektronik digunakan. Jenis sumber rujukan media e1ektronik terkini yang turut dibineangkan dalam kajian ini termasuk OPAC, CD- ROM , Internet, pangkalan data dalam talian dan bebcrapa sumber rujukan media e1ektronik yang berpotensi. Kajian ini tclah dikcndalikall dengan menggullakall kaedah tinjauan menggunakan teknik soal selidik. Saw set soa l selid ik yang mengandungi 18 soalan telah diagihkall seeara pos kcpada pustakawan rujllkall di pelbagai jenis perpllstakaan tidak termasuk perpustakaan sekolah. Seramai 83 daripada 150 orang responden (55.3%) telah mengembalikan soal sel idik yang telah siap diisi. · Daripada soal selidik ini, data telah dikumpul dan di anali sis dengan menggunakan SPSS. Seea ra keseluruhannya, dapatan kajian ini membuktikan bahawa pustakawan rujukan menggunakan sumber rujukall media elektronik dalam tugas membuat penearian maklumat untuk pengguna dan mereka berpuas hati dengan sumber berkenaan . Tambahan lagi, pustakawan rujukan mendapati sumber rujukan media elektronik mudah digunakan dan ini membantu mereka mengesan maklumat ya ng dikehendaki dengan lebih mudah dan eepat. Pustakawan rujukan kini lebih kerap menggunakan sUl)1ber rujukan media e1ektronik jika dibandingkan dengan sumber rujukan tradisional yang mercka gunakan scbelum ini.

1. Pendahuluan

Pustakawan rujukan berranggungjawab dalam mengelolakan sumber rujukan perpustakaan serra menjadi penghubung antara pengguna dan bahan-bah an maklumat. Kemampua n pustakawan rujukan untuk mengesan sumber rujukan, mempcroleh maklumat terkini dan relevan serra komunikasi ya ng baik dengan pengguna perpustakaan merupakan elemen yang menllnjukkan keberkesanan khidmat rujukan di perpustakaan . Sehubungan dengan ItU, perkembangan tekno lo g i dalam

'I't:nolong Pt.n~, I1hg. Korpor:u. Pt.nml:m:in flcrpustahan Aw:anl N. Sembilan

persekitaran perpustakaan hari ini memberi lebih banyak peluang kepada pustakawan dalam memenuhi keperluan maklumat pengguna perpustakaan. Fokus utama kajian ini adalah untuk meninjau keperluan dan penggunaan sumber rujukan media e lektronik o leh pus takawan rujukan untuk me mperotehi maklumat.

19 •

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Page 2: Penggunaan Sumber Rujukan Media Elektronik Di ......5.2 Jenis Sumber Rujukan Media Elektronik Yang Digunakan Jadua! 2: Taburan jenis sumber rujukan media e1ektronik yang digunakan

• 20

1.1 Kandungan Kajian

Sejajar dengan perubahan media dan persekitaran maklumat. khidmat rujukan kini harus lebih berintensifkan rujukan dalam talian. Teknologi dan kaedah yang digunakan itu berbeza daripada rujukan berdasarkan bahan eetak . Perkembangan yang berlaku terhadap khidmat rujukan antaranya adalah disebabkan oleh perkembangan dalam. teknologi maklumat. Semakin banyak ' bahan-bahan rujukan bereetak telah bertukar kepada media elektronik. Teknologi baru ini juga membolehkan pengguna sendiri meneapai maklumat yang dikehendaki dengan lebih m udah dan pan tas dalam perseki taran maklumat digital hari ini. Perkembangan ini telah memberi nafas baru kepada khidmat rujukan dan menjadikan sumber rujukan elektronik jauh berbeza daripada bahan-bahan cetak.

Perkembangan sumber rujukan elektronik di perpustakaan telah mengubah wajah khidmat rujukan. Kenyataan ini tepat apabila Mason (1990) berpendapat sejak tahun 1930. rujukan yang terhad kepada sumber dari sebuah perpustakaan serta bah an cetak sahaja sudah ketinggalan zaman . Oleh itu. perpustakaan harus beralih dari menggunakan sumber rujukan cetak kepada sumber rujukan media elektronik dalam menaikkan imej khidmat rujukan serra mengatasi segal a masalah yang dihadapi.

Dalam masa peralihan dari khidmat rujukan tradisional kepada rujukan digital, peranan pustakawan sebagai orang tengah amatlah penting. Pengguna baru perlu diberi bimbingan dan tunjuk ajar sebelum dapat melayan diri dengan yakin. Tanpa pustakawan. pengguna terpaksa belajar dari kesilapan sendiri. Bagi pustakawan pula. mereka bukan sahaja dapat membantu pengguna malah dapat meningkatkan lagi kemah iran dalam penggunaan sumber rujukan media elektronik. Pustakawan di era digital perlu peka dengan perkembangan sumber rujukan media elektronik masa kini .

Penggunaan sumber media elektronik mula diperkenalkan di perpustakaan sekitar tahun 1970an. Penggabungan bahan cetak dan digital di perpustakaan merupakan pilihan yang bijak dan tepat kerana kedua-dua media rujukan ini dapat menjimatkan peralatan. mengurangkan masalah penyeliaan pelbagai media dan bentuk serta mengurangkan masalah kewangan yang dihadapi oleh perpustakaan. Dalam keadaan bahan cetak yang semakin mahal. penggunaan sumber rujukan media elektronik dapat memberikan bahan maklumat yang sarna tetapi dengan lebih cepat dan mudah. Bahan elektronik dan bahan cetak perlu dipandang saling lengkap melengkapkan dan bukannya yang satu boleh menggantikan yang lain. Justeru itu. semakin banyak jenis bahan (tidak kira apa jenis media dan bentuknya) semakin lengkaplah perpustakaan itu dalam memenuhi kehendak penggunanya.

Perkembangan media elektronik meninggalkan kesan ke atas perkhidmatan dan operasi perpustakaan dari segi ianya memberi cabaran baru kepada pustakawan. Mereka dikehendaki menyediakan perkhimatan baru dengan produk baru. Kaki tang'an perpustakaan perl u mengubah sikap untuk memenuhi keperluan pelanggan yang sudah berubah. Mereka haruslah berupaya menyimpan. mengurus. menentukan dan menyebarkan maklumat kepada pelanggan secara elektronik. Persoalannya ialah sejauh manakah sumber rujukan media elektronik telah membanru pustakawan dalam mencari maklumat yang lebih tepat dan cepat. Sejauh mana pula sumber rujukan media elektronik dapat menolong kakitangan perpustakaan melayan bilangan pengguna yang !cian tambah. Salah satu masalah pengenalan teknologi baru terutamanya di perpustakaan awam ialah beban kerja yang

. dipikul selama ini adalah semakin bertambah dengan beban kerja baru. Adalah penting bagi pustakawan melayari Internet atau mencuba aplikasi baru komputer. Saat-saat ini merupakan masa yang sukar kepada kakitangan. Meskipun teknologi penting namun ianya tidak cukup untuk meningkatkan kemah iran kakitangan. Mereka perlu juga latihan lain

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Page 3: Penggunaan Sumber Rujukan Media Elektronik Di ......5.2 Jenis Sumber Rujukan Media Elektronik Yang Digunakan Jadua! 2: Taburan jenis sumber rujukan media e1ektronik yang digunakan

.t· S~ p~ "8d 36/2003

seperri kursus bahasa dan ceramah dalam topik semasa (Svedberg 1996). Latihan lain yang dimaksudkan itu ialah latihan secara praktikal dalam mengendalikan media e1ektronik. Selain daripada menghadiri latihan, teknologi juga menuntut lebih banyak masa pustakawan untuk mengendalikan tugas teknikal selain membantu pengguna didalam membuat pencarian maklumat.

2. Kerangka Konsep Kajian

Jenis rujukan media e1ektronik yang digunakan oleh pustakawan amat luas dan pelbagai . Sumber rujukan media elektronik yang digunakan adalah bergantung kepada pilihan pustakawan dan kepuasan yang diperolehi semasa, mengendalikan kerja-kerja rujukan. Jenis sumber rujukan media e1ektronik yang digunakan oleh pustakawan mempengaruhi keberkesanan pustakawan untuk memperolehi maklumat. Penggunaan sumber rujukan media e1ektronik berhubungkait dengan cara pustakawan mengesan, mengenalpasti dan mengakses maklumat. Terdapat berbagai faktor yang menyebabkan pustakawan menggunakan sumber rujukan media e1ektronik. Antaranya ialah disebabkan tugas mama, m.aklumat boleh didapati dengan cepat dan pantas serra kandun an maklumat yang dapat memuaskan hati pustakawan. Penggunaan sumber rujukan media e1ektronik boleh dikaitkan dari segi sejauh mana pustakawan memerlukan maklumat, jenis sumber rujukan media e1ektronik yang kerap digunakan dan tahap kepuasan penggunaan sumber rujukan media eiektronik.

Penyelidikan ini adalah untuk mengkaji keperluan penggunaan serra perkembangan rujukan media e1ektronik oleh pustakawan rujukan di Malaysia. Kerangka konsep bagi kajian terhadap keperluan dan perkhidmatan rujukan elektronik di perpustakaan tnt

terbahagi kepada aspek-aspek berikut:

a) Ciri-ciri perpustakaan dan ciri-ciri pustakawan.

b) Jenis sumber rujukan media e1ektronik yang digunakan.

c) Kekerapan penggunaan sumber rujukan media e1ektonik.

d) Faktor keperluan pustakawan rujukan menggunakan sumber rujukan media e1ektronik di perpustakaan.

e) Tahap kepuasan penggunaan sumber rujukan media e1ektronik.

f) Jangkaan terhadap penggunaan sumber rujukan media e1ektronik pada masa depan.

2.1 Model Kerangka Kajian

Model kerangka kajian (rajah I) adalah digunakan oleh penyelidik sebagai panduan di dalam mengendalikan kajian ini yang berhubung kait dengan penggunaan sumber rujukan media e1ektronik diperpustakaan dari persepsi pustakawan rujukan.

3. Objektif Kajian

Objektif utama kajian ini adalah untuk meninjau keperluan dan penggunaan sumber ruj ukan media e1ektronik oleh pustakawan rujukan untuk memperolehi maklumat. Secara khusus, kajian ini berrujuan untuk:

a) Mengetahui jenis-jenis sumber rujukan media e1ektronik yang digunakan oleh pustakawan rujukan.

b) Mengetahui kekerapan penggunaan sumber rujukan media elektronik oleh pustakawan rujukan.

c) Mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan pustakawan rujukan menggunakan atau tidak menggunakan sumber rujukan media e1ektronik

d) Mengetahui tahap kepuasan terhadap sumber rujukan media e1ektronik yang digunakan oleh pustakawan rujukan.

e) Mengetahui kemungkinan adanya peningkatan penggunaan sumber rujukan media e1ektronik di perpustakaan.

f) Mengetahui sarna ada sumber rujukan elektronik lebih mudah digunakan berbanding dengan media cetak.

21 •

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Page 4: Penggunaan Sumber Rujukan Media Elektronik Di ......5.2 Jenis Sumber Rujukan Media Elektronik Yang Digunakan Jadua! 2: Taburan jenis sumber rujukan media e1ektronik yang digunakan

Rajah I

Model Kerangka Kajian

I Ci,; -Ci,i Tugas ~ ______ l Jcn is I Plislakawan Perpusrakaan

Pc nggunaan Sumbcr Rujukan Elckrronik

1 I l Jenis 5umbe, Rujubn J I Kekcrapan j Media Elckrro ni k Pengg~naan

-------- ------------Fakror Kcperluan Sumbcr Ruj ukan Media Elcktronik

Mcnggullakal) Tidak Mcnggunakan Sumbcr Rujukan ... Sebab

Sumber Rujukan Media Media Elcktronik Elcktronik

I Tahap Kepuasan

r I Scbab Kcpuasan I

_ I Jangkaan cnggunaa n I ~ I M asa Depan

. 22

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Page 5: Penggunaan Sumber Rujukan Media Elektronik Di ......5.2 Jenis Sumber Rujukan Media Elektronik Yang Digunakan Jadua! 2: Taburan jenis sumber rujukan media e1ektronik yang digunakan

'j , S~ Pufu<4~ ?Jd 36/2003 ..

4, Merodologi Kajian ini ialah satu kajian tinjauan ke atas pustakawan rujukan untuk mengkaji keperluan dan penggunaan sumber rujukan media elektronik di perpustakaan awam, perpustakaan IPTA, perpustakaan khusus dan Perpustakaan Negara Malaysia. Kajian ini merupakan satu kajian baru yang belum dikaji. Kaedah yang digunakan ialah kaedah tinjauan melalui soal selidik.

4,1 Rekabentuk Soal Selidik

Soal selidik bagi mengumpul data kuantitatif bertujuan untuk menjawab persoalan persoalan. Kajian ini terbahagi kepada 4 bahagian yang mengandungi sejumlah 18 soalan. Hampir kesemua soalan tersebut adalah dalam bentuk pemilihan jawapan yang ditetapkan (closed-ended) untuk memudahkan responden memilih daripada jawapan yang disenaraikan.

Elemen-elemen yang dimasukkan dalam soal selidik adalah seperti berikut:

(Bahagian A): Latar belakang peribadi dan perpustakaan

(Bahagian B): Pola penggunaan sumber rujukan media elektronik

(Bahagian C): Faktor-faktor sumber rujukan media elektronik digunakan

(Bahagian D): Tahap kepuasan penggunaan sumber rujukan media elektronik

4,2 Pemilihan Populasi dan Sampel

Bagi kajian ini, populasi yang terlibat adalah pus taka wan rujukan yang menggunakan sumber rujukan media elektronik dalam tugas harian mereka. Pemilihan pustakawan ini dilakukan dari berbagai jenis perpustakaan iaitu terdiri dari Perpustakaan Negara, perpustakaan awam, perpustakaan akademik (IPTA) dan perpustakaan khusus . Sampel kajian adalah perpustakaan-perpustakaan yang dipilih dengan menggunakan kaedah sam pel rambang ( random sampling method) atau secara rawak berasaskan jenis perpustakaan iaitu Perpustakaan Negara, perpustakaan awam, perpustakaan akademik (IPTA) dan perpustakaan khusus yang terdapat di Malaysia. Hanya seorang pustakawan tujukan sahaja diperrukan menjawab borang soal selidik yang diberikan bagi setiap

perpustakaan yang dipilih. Sampel kajian ialah seramai 150 orang pustakawan yang terdiri daripada 13 orang di perpustakaan awam, seorang di Perpustakaan Negara Malaysia, 67 orang di perpustakaan akademik dan 69 orang di perpustakaan khusus. Maklum balas yan diterima ialah 83 (55.3%) dari sampel kajian ,

5. Analisa Keputusan Kajian Sebanyak 150 unit set soal selidik dihantar secara rawak kepada pus taka wan yang telah dikenalpasti sebagai responden kajian. Responden kajian ini terdiri dari ada perpustakaan awam negeri, perpustakaan akademik di institusi pengajian tinggi , perpustakaan khusus dan Perpustakaan Negara Malaysia. Sebanyak 83 orang (55.3%) daripada keseluruhan persampelan populasi pustakawan telah memberi maklum balas,

5.1 Latar Belakang Peribadi Pustakawan Dan Perpustakaan

Jadual 1: Profil Responden

Pcrempuan 73 .5

Lclaki 26.5

2 1-30 tabun 16.9

3 1-40 tahun 49.4

41 (ahuo ke aeas 33.7

Tabap pcndidikan

Ijazah Sarjana Muda ke aeas 65. 1

Diploma/Kdulusan ikhti sas 25.3

SPM/STPM 9.6

leDis pcrpusrakaan

Perpust:a kaan khusus 5l.B

Perpustakaan akademik IPT 30,1

Perpusrakaan Awam Negeri 12. 1

Lain-lain 6.0

23 •

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Page 6: Penggunaan Sumber Rujukan Media Elektronik Di ......5.2 Jenis Sumber Rujukan Media Elektronik Yang Digunakan Jadua! 2: Taburan jenis sumber rujukan media e1ektronik yang digunakan

5.2 Jenis Sumber Rujukan Media Elektronik Yang Digunakan

Jadua! 2: Taburan jenis sumber rujukan media e1ektronik yang digunakan

Sumber Rujukan Kekerapan Petarus

Internee 74 89.2

Pangkalan dara 68 81. 9

CD-ROM 67 80.7

OPAC 62 74 .7

On li ne rcks 55 66.3

Jurnal clckrronik 48 57.8

Absrrak/ indcks dcktronik 43 5 1.8

Online bibliografik 38 45.8

Ensaiklopcdia d ckrronik 32 38 .6

Kamus elektro nik 28 33 .7

Direktori clekrronik 26 3 1. 3

Almanak eleknonik 16 19.3

Buku panduan clcktronik 14 16.9

Tcs:turus eickrtonik 12 14.5

!leta/arias elcktronik 11 13.3

Dari data yang dianalisis , didapati Internet merupakan sumber rujukan media e1ektronik yang paling popular di kalangan responden (74 orang atau 89%). Penggunaan pangkalan data pula merupakan sumber kedua paling popular digunakan oleh seramai 68 orang (81.9%). Sumber rujukan media e1ektronik dan ketiga paling ramai digunakan oleh responden ialah CD-ROM (67 orang atau 80.7%) . Seramai 62 orang (74.7%) pula menggunakan OPAC. Dari keputusan analisis didapati keempat-empat sumber yang dinyatakan adalah sumber rujukan media elektronik yang kerap digunakan oleh responden semasa membuat pencatlan maklumat diperpustakaan.

5.3 Tahap Kekerapan Penggunaan Sumber Rujukan Media Elektronik

Jadua! 3: Taburan kekerapan menggunakan sumber rujukan media elektronik

Kekerapan Penggunaan Kekerapan Peratus

Banrak kali sehari 3G 43.4

Banyak kali seminggu 17 20.5

Banyak kali schulan 13 15.7

Jarang 3 3.6

Lain-lain 2 2.4

Sckali sehari 1. 2

Schulan sekali 1.2

Jadual 3 menunjukkan peratus kekerapan penggunaan sumber rujukan media e1ektronik oleh pustakawan. Daripada data yang diperolehi, didapati seramai 36 orang responden (43.4%) menggunakan sumber rujukan media e1ektronik ban yak kali dalam sehari , seramai 17 orang responden (20.5%) pula menggunakannya ban yak kali dalam seminggu, seramai 13 orang responden (15.7%) menggunakannya ban yak kali dalam sebulan, seramai 3 orang (3.6%) jarang menggunakan sumber rujukan media elektron ik manakala hanya seorang (1.2%) menggunakannya sekali sehari atau sebulan sekali . Kesimpu lannya , kajian ini menunjukkan pustakawan kerap menggunakan sumber rujukan media elektronik, iaitu ban yak kali dalam sehari. Kekerapan itu digunakan semasa memberi perkhidmatan kepada pengguna dan semasa melakukan tugas-rugas seharian mereka.

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Page 7: Penggunaan Sumber Rujukan Media Elektronik Di ......5.2 Jenis Sumber Rujukan Media Elektronik Yang Digunakan Jadua! 2: Taburan jenis sumber rujukan media e1ektronik yang digunakan

,;.: S~ -p~ ?iii 36/2003

5.4 Faktor-Faktor Penggunaan Sumber Rujukan Media Elektronik

Jadual 4 :Sebab menggunakan sumber rujukan media elektronik

Faktor Kekerapan Peratus

Lebih bcrkcsan 53 63.9

Mcngikllt arus reknologi scm as a 50 60.2

Tugas mama 34 4 1

Lebih mcmuaskan 32 38.6

Minai scndiri 17 20.5

Lcbih murah 6 7.2

4 4.8

Jadual 4 di atas menunjukkan penggunaan sumb er rujukan media e lekt ronik o leh pustakawan adalah disebabkan sumber tersebut didapati lebih berkesall berbanding sumber eetak. Lebih daripada 60% menyatakan antara scbab-sebab utama menggunakan sumber rujukan media elektron ik adalah sumber rujukan media elektronik lcbih berkesan (63.9%) dan kerana mengikut arus teknologi semasa (60.2%). Ini menunjukkan bahawa penggunaan sumber rujukan media elektronik merupakan pola penearian maklumat masa kini. Seramai 34 orang (41 %) menggunakan sumber rujukan media elekt ronik kcran a tuntutan tugas utama dan 32 orang (38.6%) menggunakan sumber rujukan media elektronik kerana ia lebih memuaskan dan berkesan. Selain itu. seramai 17 (20.5%) menggunakan sumber rujukan media e1ektronik kerana faktor berminat menggunakan sumber rujukan e1ektronik tersebut manakala seramai 6 orang (7.2%) menggunakan sumbe r rujukan elektronik tersebut kerana ianya lebih murah.

5.5 Sebab Tidak Menggunakan Sumber Rujukan Media Elektronik

Jadual 5: Sebab tidak mcnggunakan sumber rujukan media elektronik

Futor

Tidak ada pcruntukan

Tiada pcrkakasa n

Tiada pcrisian kompu[cr

Kckurangan pengctahuan

dan Iatihan .

Kurang maklum3r

Kckerapan Pcratus

16 19.3

14 16.9

13 15.7

10 12

10 12

Tiada kak ilangan yang mahir 6 7.2

Kurang pClI galaman 6 7.2

Tiada dipcrluk:l.Il 3 3.6

Dalam jadual 5. seramai 16 orang (19.3%) responden ya ng menyatakan mereka tidak menggunakan sumber r ujukan media elektronik disebabkan tidak ada peruntukan di perpustakaan mereka. Scramai 14 orang (16.9%) responden pula menyatakan mereka tidak menggunakan sumber rujukan media elektronik kerana tiada perkakasan manakala seramai 13 (15.7%) menyatakan. tiada perisian komputer di perpustakaan . Seramai 10 orang ( 12%) menyatakan mereka kekurangan pengetahuan. lati han dan kurang minat terhadap penggunaan sumber rujukan media elektronik. Disamping itu seramai 6 orang (7.2%) menyatakan mereka tidak men menggunanya kerana tidak ada kalcitangan yang mahir serta kurang pengalaman. Dapat disimpulkan bahawa terdapat berbagai sebab kenapa pustakawan tidak menggunakan sumber rujukan media elektronik di perpustakaan mercka. Antara fakror utamanya ialah kerana di perpustakaan mereka tidak mempunyai peruntukan untuk pembelian. tiada perkakasan. dan perisian komputer. kekurangan pengetahuan . lati han serta maklumat. tiada kakitangan yang mahir. kurang pengalaman dan sumb er rujukan media e lektronik tidak diperlukan di perpustakaan .

25 •

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Page 8: Penggunaan Sumber Rujukan Media Elektronik Di ......5.2 Jenis Sumber Rujukan Media Elektronik Yang Digunakan Jadua! 2: Taburan jenis sumber rujukan media e1ektronik yang digunakan

SekiU. Pe~ '?la 36/2003 .~.

5.6 Faktor Memilih Sumber Rujukan Media Elektronik

Jadual 6: Faktor mcm ilih slimber rujukan med ia d eknonik

Scbab Kckerapan

Lcbih cep:u mcncari maklumat 72 Kcpcrl uan pembaca, era maklumat 67 Mcnjimarkan ruang ri 'l.ik .. 1 66 Lcbih banyak m:lklumat diperolchi 59 K:mdungan maklumat mCl11uaskan 52 AIHaramuka mcs ra & mudah 42

Mcngurangkan kos opcrasi 26 Lain · lain 2

Per3(US

86.7 80.7 79.5 7 1.1 62 .7 50.6 3 1.3

2.4

Daripada data yang diperolehi seramai 72 orang (86.7%) responden memi lih sumber rujukan med ia elektronik kerana sumber rersebur adalah leb ih eepar untuk menea ri makJumar. Seramai 67 orang (80.7%) responden berseruju dengan ke nyaraan yang mengarakan pemi l ihan khidmar rujukan media e1ekrronik adalah disebabkan keperluan pembaea era maklumar masa kini . Seramai 66 orang (79.5%) responden berseruju dengan kenyaraan bahawa ianya menjimarkan ruang fizikal, scramai 59 orang (71.1%) respo nd e n m em ilihnya di sebabkan faktor lebih banyak maklumar boleh diperoleh i apabila menggunakan khidmar rujukan media elektronik. Selain daripada itu, seramai 52 orang pusrakawan ara u 62.7% memilih sumber rujukan media c1ekrronik kerana didapari kandungan maklumarnya memuaska n hari manakala seramai 42 orang (50 .6%) memilih sumber rujukan media e1ekrronik disebabkan fakror antara muka yang mesra pengguna dan mudah apabi la digunakan. Disamping itu se ramai 26 orang (31.3%) memilihnya kerana didapari d a par mengurangka n kos operasi perpusrakaan. Penemuan ini menunjukkan bahawa ban yak faktor posirif yang rerdapar pada sumber rujukan media e1ekrronik yang boleh menarik minar pllsrakawan unruk memilih menggunakannya. Antara sebab pusrakawan memilih sllmber rlljllkan media elekrronik ialah kerana sllmber rersebllt lebih mempereeparkan penea rian mak illmar, memenuhi keperluan pembaea era makillmar, menjimarkan ruang

. 26

fi z ika l dan d a par membanru penggllna memperolehi lebih ban yak makJumar. Selain daripada iru, kandungan maklumar ada lah memllaskan, antara muka mesra dan mudah serra dapar mengurangkan kos operasi perpusrakaan. Dengan kara lain, media elekrronik mempunyai ban yak ke isr ime­waannya jika dibandingkan dengan media eerak. Kenyaraan ini disokong dengan Rajah 4.2.

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Page 9: Penggunaan Sumber Rujukan Media Elektronik Di ......5.2 Jenis Sumber Rujukan Media Elektronik Yang Digunakan Jadua! 2: Taburan jenis sumber rujukan media e1ektronik yang digunakan

Rajah 4.2 Taburan sebab mcmilih sumber rujukan media elekrronik

ro -r----------------------------------------

70 -+ ____________ --/

FREKUENS[

Daripada, data ya ng dipero lehi se ramai 7 2 orang ( 86.7%) respo nden memi lih sumber rujukan media e1ekrronik kerana ia lebih cepat llntuk menca ri maklumat. Se ramai 67 orang (80 .7%) responden bersetujll dengan kenyataan yang mengatakan pemilihan kh idmat rujukan media e lek tron ik di se babkan keperluan pembaca era maklumat masa kini. Seramai 66 orang (79 .5%) responden bersetuju denga n kenyataan bahawa ianya menjimatkan ruan g fizikal, seramai 59 orang (7 1.[ %) responden memilihnya d isebabkan fakto r lebih ban ya k

o i:'bih (ll!tpt.t

menari m .. k lumd

D S4 b.ndulI •• n m .. klumat memu nk .. n

D S6 kep.trlll .. n pemb .. ot..r<t.

m, kl llm.t

D S71.bih b. nyak m .. klum .. t dlperolehl

m ak lum at bol e h diperolchi apa bil a m enggunakan khidm at rujukan m edi a e1 ektronik. Se lai n itu , se ra mai 52 ora n g pu stakawan ata u 62 .7% me milih sumber rujukan medi a e1 ektronik kera na did a pat i kandungan mak lum amya memuaskan hati manakala seramai 42 orang (50 .6%) memilih sumber rujukan media e1ekrronik disebabkan faktor antaramuka yang mesra pengguna dan mudah apabila digun akan. Disamping itu seramai 26 orang (3 1.3%) memilihnya kerana didapati dapat mengurangka n kos o peras i perpustakaan .

5.7 Tahap Kepuasan Penggunaan Sumber Rujukan Media Elekuonik

yang

sercmak

Jadual 7: Ujian ANOVA kcpuasan mcnggllnakan sumber rujukan media dcktronik

Perp.(maj lis Perbandaran)

Negeri Perp. Awam

(lPlI Min p

27 •

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Page 10: Penggunaan Sumber Rujukan Media Elektronik Di ......5.2 Jenis Sumber Rujukan Media Elektronik Yang Digunakan Jadua! 2: Taburan jenis sumber rujukan media e1ektronik yang digunakan

Se4itatt p~ tid 36/2003 ';,t

Jadll a l 7 m enllnjllkka n skor m in ta hap kepllasa n bagi 10 kri ter ia ya ng mengllkllr kepuasa n penggunaa n sumber rujukan media elektronik oleh pustakawan dalam empar jenis perpustakaan. Skor min ya ng maksima ialah 5 (sangat memuaskan) manakala skor min 3.5 ke aras dianggap memllaskan dan 3.49 ke bawah adalah kurang memu as kan. Skor min ya ng terendah ialah I (sanga t tidak memllaskan)

Pad a kes eillruh annya jadu a l 4 .1 3 m enunjukkan d a rip ada 10 kriter ia ya ng meng uku r tahap kepll asa n pu stakawa n m enggun akan sumber rujukan m edi a el ekt ro nik , enam krit eri a mend apa t min melebihi 3 .5 (puas hati ). lni menunjukkan pustakawan di se mua jeni s perpu srakaa n berpuas hati dengan menggunakan sumber rujuka n m edi a elektronik ke rana kriteria-kriteria beriku t:

1. Menjimatkan masa penca rian

2. Memenllhi kehendak penggu?a

3. Mudah membuar salinan

4. Ketepatan maklumar ya ng dicari

5. Bahan bo leh didapati dengan cepat

6 . Antaramllka mesra penggllna

Antara krireria-krireri a lain yang mendapat min kurang 3.5 (kurang puas hati) oleh pustakawan dari perpustakaan-perpusrakaan tertentll sahaja adalah seperti berikut:

1. Mudah menggunakan karakllnci di perpusrakaan awam .

2. Tinggi "precision" di perpustakaan khusus dan perpusrakaan akademik.

3. Tinggi "recall " di perpusrakaan khusus dan perpustakaan akademik.

4. Boleh mengakses maklumat s~rentak di perpustakaa n awam.

An a li s is da ta se pe rti da lam jadll a l 7 menunjukkan min pad a keseluruhannya adalah pustakawan di semua perpustakaan berpu as hati dengan pengun aa n sumber rujukan media e lekr ro nik d an be rd asa rkan kep ad a kr irer ia- kriter ia ia it u m enjimat ka n masa pencarian (4 .1 3), bahan boleh didapati dengan cepar (4-07), mudah membuar, salinan (3 .96), memenuhi kehendak pengguna (3-94) , mudah menggunakan kara kllnci (3 .92), ketepata n maklumat ya ng dica ri (3 .84), boleh mengakses maklumat se rentak (3.73) dan antaramuka mes ra pengguna (3. 59) . Kriteria-kriteria yang menunjukkan. pustakawan kurang berpuas hati ialah tinggi "recall" (3 .46) dan tinggi "precision" (3.37).

5.8 Faktor Penyebab Pustalkawan Tidak Berpuashati Menggunakan Sumber Rujukan Media Elektronik

Jadual 8: Taburan fakto r ketidakpuasan hati responden.

Faktor Kekerapan Peratus

Sum ber maklumat kurang rn cmuas kan 14 16.9

Maklumar {crblu ban yak 13 15.7

Kua lir i maklumar tidak mcmuas kan 12 14.5

Kc kuranga n kemahiran mcnggunakan sislcm 10 12.0

Am aramuka. tida.k mesra pcngguna 8 9.6

Arahan sisccm tidak jclas, 8 9.6

Dari statistik ya ng d iperolehi , seramai 14 orang (1 6 .9% ) res po nd en m enya takan sumb er maklumar tidak memuaskan, 13 orang (15.7%) respo nden . menya takan maklumat rerl a lu banyak, se ramai 12 orang (14.5%) respo nden pul a menyatakan kua li ri m aklumat tidak memuaskan . Disamping itu seramai 10 orang (1 2.0%) responden menyatakan mereka kurang kem ahira n unruk menggun akan si st em manakala seramai 8 orang (9.6%) responden menyatakan antara muka ridak mesra pengguna dan arahan sistem tidak jelas. Kesimpulan yang bo leh dibu ar berhubung d enga n se bab pus takawa n rid ak m engg un akan sumb er rujukan med ia elektro nik ial ah kera na pus takawan mendapa ti se mas a m embu at pencari an maklumat,sumber maklumat yang dipe ro lehi ad alah kurang m emuaska n, maklumat yang diperolehi terl alu ban yak ,

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Page 11: Penggunaan Sumber Rujukan Media Elektronik Di ......5.2 Jenis Sumber Rujukan Media Elektronik Yang Digunakan Jadua! 2: Taburan jenis sumber rujukan media e1ektronik yang digunakan

1, S~ 'P~ lid 36/2003

kualiri maklumat r idak me mu as kan , anraramuka ridak mesra pengguna dan arahan sis rem ridak je/as.

5.9 1angkaan Peningkatan Penggunaan Sumber Rujukan Media Elektronik Pad a Masa Hadapan

Jadual 8: Jangkaan penggunaan sumber rujukan pada masa hadapan

Sumber Kekerapan Peratus

Berca l11pur·campur (e1ckuonik & 63 75.9 ccrak) Bahan e1ekrronik 20 24. 1 Terpulang kepada kcadaan 18 2 1.7 Bahan cctak 6 7.2

Daripada jadual 8, respo nden mengarakan mereka akan menggunakan sumber rujukan media e1ektronik dan cerak pada masa akan darang (75.9%) . Seramai 20 orang (24. 1 %) responden yang menjawab akan menggunakan ba~an elekrronik sahaja. Seramai 18 orang (21 .7%) responden akan menggunakan apa-apa sahaja bahan dan terpu lang kepada keadaan manakala seramai 6 orang (7.2 %) menyarakan akan menggunakan bahan cetak sahaja pad a masa hadapan .

6. Kesimpulan

Pendekaran yang digunakan bagi menganalisa dara da lam kajian ini relah mengena lpast i bahawa pusrakawa n memerlukan dan kerap menggunakan sumber rujukan media e1ekrronik dalam menj alankan t ugas seharian . Sumber rujukan media e1ekrronik yang kerap digunakan dan popu lar di kalangan pusrakawan ialah Inrern er, pangkalan dara dalam . ralian dan CD- ROM. Berhubung dengan fakror penggunaan sumber ruj ukan media e1ekrronik, pusrakawan rujukan menggunakannya kerana sumber rujukan media e1ekronik didapari lebih berkesan serra mengikur arus reknologi semasa d isamping kepe rluan unruk mengenda likan rugas urama me reka sebagai pusrakawan rujukan.

Kajian juga menunjukkan pusrakawan ridak menggunakan sumber rujukan media elekrronik kerana ridak mempunyai perkakasa n dan perisian di perpusrakaan mereka berrugas. Has il kajian mendapar i sumber rujukan media e1ekrronik leb ih mudah digunakan berbanding dengan sumber rujukan media eerak. Kaj ian me nunjukka n pu sra kawan berpuas hari menggunakan sumber rujukan media e1ekrronik sebab bahan bo le h didapari dengan cepar, mudah unruk membuar salinan, menjimarkan masa pen earian maklumar , mud a h menggunakan kara kun ci, maklumar boleh di akses seea ra se renrak, memen uhi kehendak pengguna, antara muka mesra pengguna serra memenuhi capa ian maklumar (reca ll ).

Kajian ini menunjukkan jenis dan kepopularan sumber rujukan m edia elekrronik yang digunakan o leh pustakawan umuk mempero lehi maklumar d a n re lah mendapari bah awa kekerapan penggunaaan sumber rujukan media elekrronik rernyata ada kairannya dengan sebab-sebab penggunaannya . Kajian ini rurur mengkaji raha p jangkaan penggunaan d a n pi lihan sumber rujukan media elekrronik yang akan digunakan oleh pusrakawan pada masa depan . Secara keseluruhannya, responden kajian ini yang rerdiri daripada pusrakawan rujukan, berpuas hari dengan penggunaan sumber rujukan media elektronik dalam rugasan mereka. Penerimaan responden rerhadap sumber rujukan media elekrron ik relah d ijangka dari awal kajian lagi memandangkan perkembangan reknologi yang begiru pesar sejak akhir-akhir ini. Kajian in i dibuar sebagai sokongan rerhadap peranan perpusrakaan hari ini seiring dengan kehendak penggunanya yang inginkan maklumar dengan cepar dan repat.

29 .

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Page 12: Penggunaan Sumber Rujukan Media Elektronik Di ......5.2 Jenis Sumber Rujukan Media Elektronik Yang Digunakan Jadua! 2: Taburan jenis sumber rujukan media e1ektronik yang digunakan

Se4aa. ;D~ ?ld 36/2003 ~:

• 30

RUJUKAN

Adams, J. A. 1995. Electronic information techn o lo gies and reso urces : use by University Faculty and faculty preferences fo r related library services . College and Research Libraries 56(2) : 1 19- 13 I.

Archer, S. B. & Cast, M. 1999.Go ing where the ques tions are: using media to main ta in personalized contact in reference service in med i um -s ized acade m ic I iDrar ies. The Reference Librarian (67/68) : 28-39

Barker, P. 1994. Electronic libraries -v ision of the future . The Electronic Library. 12(4) 22 1-229.

Bell , S. J . 1999. Understand ing preferences for search system interfaces and the role of enotive forces: a research challenge. College 6- Research Library 60 (5) : 440451.

Dickinson,G . K. I 994.Selection and eva/uation of electronic resources. Colorado: Libraries Unl imited.

Dickstein , R; Greenfield, L & Rosen, ].1997. Us in g th e World Wide Web at th e reference desk first, know what types of questions are better answered on the web. Computers in Libraries 17 (8): 6 1-65 .

Ding,C.M.1999. G lob a li sas i dan profes ionali sme kepustakawanan di alaf baru. Tinta (16) : 14- 17.

Ding, C M.1 997. Lahirnya perpustakaan digital.Pemikir 10: 15 1- 164

Ding, C M. 1998. Masa depan perpustakaan digital: ramalan dan isu- isunya. http://www.geocities.com/AreaSI I Labyri nth /3S68ltp24 13 nota II .html ( 14 Jan uari 1998)

Ding, C M. 2000. Melayari maklumat alaf baru. Dewan 8udaya Sept. : 22-23 .

Ding, C M. 1998 . OPAC mengubah pandangan tentang pengaksesan maklumat. Nota kuliah.

Ding, C M. 1998. Pekerja maklumat di era maklumat. http://www.geocities.com/Athens/ Delphi/2129(20 Mei 1999)

Dowl in , K. E. 1984. The electronic library: the priorities and the process. New York: Ned-Schuman Publication.

Dugdale, C. 1999.Actively encouraging the use of electronic resources at a UK Academic library. Libri 49: 203-2 1 1

Easley, Janet. 1985 . Reference services policies. Reference Services Reviews. 79-8 1

Ferguson, C. 1994. Reshap ing academic library reference services: a rev iew of issues, tre nds, a nd poss ibi lities. Advances In Librarianship (J 8) : 73-109.

Frantz, P. 199 1.The fragi le allu re of reference. The Reference Librarian: 23-57.

Furuta, K. 1994. Librari anship in the digital library. littr) :llwww.csdl.ta mu.edu/DL941 position/kfuruta.htmI [ 20 Jun 1998)

McCann , L. & Wallach, R. 1999 .Reference se rvice:a field with a view. The Reference Librarian (67168): / 65-174.

Mye rsjudge. 1994 . Reference se rvices in the virtua l li brary. American Libraries. 25: 634-638.

Tenopir, C. 2000. Are yo u a super searcher? Library Jourrla/125 (4): 36-38.

Tenopir, C. 1993. C ho ices for electronic refe rence. Library Jourrlal 118 (J 2): 52-55.

Tenopir, C. 1995. Electron icreference option: tracking the changes. Online 19 : 67-73 .

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Page 13: Penggunaan Sumber Rujukan Media Elektronik Di ......5.2 Jenis Sumber Rujukan Media Elektronik Yang Digunakan Jadua! 2: Taburan jenis sumber rujukan media e1ektronik yang digunakan

-, . Se4<uv< 7'~ Sit 36(2003

Tenopir, C. 2000. Getting what yo u pay for? Library Journal!25 (2): 34-36

Tenopir,C. 1989 .lssues in online database searching.Englewood : Libraries Unlimited.

Tenopir, C. 2000. Moving toward electronic journal. Library Journal 125 (J 2) : 36-38.

Tenopir, C. 2000. O nline goals before there was online. Library Journal 125 (8) : 30-32.

Tenopi r,C. 1 998. Plagued by our successes. Library Journal! : 39-40.

Tenopir, C & Ennis, L. 1 998.The digital reference world of academic librari es. Online.4: 22-28

Tenopir, C & Ennis, L. 1998 .The impact of digital refe rence on librarians and library

, users. Online ! : 22-28.

Tenopir,C & Neufang,R. 1 992.The impact of electronic reference on reference librari ans. Onlind : 54-60

Tenopi r, C & Neufang, R. 1992. Electronic reference options: how they stack up in research libraries. Online 16· 22-28.

Tenopir, C & Neufa ng, R. 1995 . Electro nic reference options: tracking the changes. http://www.online.com/o nlinemag/ O Ll 99S1 IulO L9S/tenopir neufang.h tml. (6 Januari 1998)

Tenopir, C. & Read , E. 2000 . Patterns of database use in academic libraries. College & Research Libra ries 61 (3): 234-246

Thomsen, E. 1996. Reference and collection development on the Internet. New York : Neal-Schuman Publishers, Inc.

31 •

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia

Hakcipta Terpelihara © 2003 - Perpustakaan Negara Malaysia