Membela dan memelihara hak individu untuk menjadi pengguna yang berilmu ,mendapat perkhidmatan serta barangan yang berkualiti dan tidak mudah dieksploitasi.

Membela hak pengguna Memelihara hak pengguna

1 ) Faedah mengamalkan nilai melindungi hak pengguna :

Pengguna akan merasai dihargai oleh peniaga dan kerajaan.

Pengguna mendapat barangan dan perkhidmatan yang berkualiti

Dapat mengelakkan berlakunya eksploitasi terhadap pengguna oleh peniaga

a) Hak mendapatkan kepentingan asas yang baik.

b) Hak mendapatkan perlindungan untuk dieksploitasi.

c) Hak membuat pilihan barangan dan perkhidmatan yang baik.

d) Hak mendapatkan ganti rugi yang munasabah.

e) Hak mendapatkan maklumat yang tepat.

1. peniaga ingin mengaut keuntungan

2. peniaga tidak memikir masalah yang dihadapi oleh pembeli

3. peniaga tidak memikirkan keselamatan pembeli ketika menggunakan

1. pengguna akan tertipu

2. barang yang dibeli mudah rosak

3. membazirkan wang dan masa pengguna kerana urusan mendapatkan ganti rugi

4. berlaku pergaduhan antara pengguna dan penjual

1. AKTA KAWALAN HARGA 1946 2. AKTA KAWALAN BEKALAN 1961 3. AKTA TIMBANG DAN SUKAT 1972 4. AKTA PERIHAL DAGANGAN 19725. AKTA SEWA BELI 19676. AKTA HAK CIPTA19877. AKTA JUALAN LANGSUNG 1993

KESAN –KESAN1.Pengguna akan tertipu.2.Barang yang dibeli harganya mahal atau

kurang berkualiti.3.Berlaku pertelingkahan antara pengguna

dan peniaga.4.Tindakan undang-undang terpaksa diambil

di mahkamah.

1. Peniaga hendak banyak untung.2. Peniaga kurang mengetahui hak

pengguna.3. Penguatkuasaan undang-undang yang

lemah.4. Ada pihak yang mendorong peniaga

supaya menipu.

1. Rumah yang terbelangkai.2. Rumah yang lambat siap.3. Rumah yang tiada kemudahan asas.4. Rumah yang sistem pembetungannya

rosak.

1. Pastikan pemaju perumahan mampu menyiapkan rumah yang dibeli pada masa yang ditetapkan.

2. Sentiasa mengawasi perkembangan pembinaan rumah.

3. Membuat aduan kepada pihak berkuasa jika pihak pemaju tidak mengikuti perjanjian yang telah dibuat.