Upload File

pencapaian piagam pelanggan pejabat ......maklum balas jabatan/agensi awam berkenaan aduan orang...

  • Home
  • Documents
  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT ......maklum balas jabatan/agensi awam berkenaan aduan orang ramai dalam tempoh limabelas (15) hari bekerja. 25 67% 12 33% 37 PENCAPAIAN PIAGAM
51
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI SEMBILAN BAGI BULAN JANUARI 2020 Bil. Janji Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan Jumlah Perkhidmatan Jumlah Menepati Standard* % Menepati Standard** Jumlah Tidak Menepati Standard*** % Tidak Menepati Standard**** UNIT PERANCANG EKONOMI NEGERI i. Menyemak dan menilai cadangan projek pembangunan oleh pihak swasta dan membuat perakuan kepada pihak berkuasa negeri dalam tempoh satu (1) bulan daripada tarikh laporan/ulasan lengkap dikemukakan oleh agensi berkaitan 0 0% 0 0% 0 BAHAGIAN PERUMAHAN i. Menyelesaikan setiap urusan semakan dan terimaan hasil di Kaunter Hasil dalam tempoh sepuluh (10) minit. 1104 100% 0 0% 1104 BAHAGIAN KERAJAAN TEMPATAN i. Menyelesaikan setiap urusan semakan dan terimaan hasil di Kaunter Hasil dalam tempoh sepuluh (10) minit. 0 0% 0 0% 0

Upload: others

Post on 05-Feb-2021

8 views

Category:

Documents


0 download

Report

TRANSCRIPT

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT SETIAUSAHA

    KERAJAAN NEGERI SEMBILANBAGI BULAN JANUARI 2020

    Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard*

    % Menepati

    Standard**

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard***

    % Tidak

    Menepati

    Standard****

    UNIT PERANCANG EKONOMI NEGERI

    i. Menyemak dan menilai

    cadangan projek pembangunan

    oleh pihak swasta dan membuat

    perakuan kepada pihak

    berkuasa negeri dalam tempoh

    satu (1) bulan daripada tarikh

    laporan/ulasan lengkap

    dikemukakan oleh agensi

    berkaitan

    0 0% 0 0% 0

    BAHAGIAN PERUMAHAN

    i. Menyelesaikan setiap urusan

    semakan dan terimaan hasil di

    Kaunter Hasil dalam tempoh

    sepuluh (10) minit.

    1104 100% 0 0% 1104

    BAHAGIAN KERAJAAN TEMPATAN

    i. Menyelesaikan setiap urusan

    semakan dan terimaan hasil di

    Kaunter Hasil dalam tempoh

    sepuluh (10) minit.

    0 0% 0 0% 0

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT SETIAUSAHA

    KERAJAAN NEGERI SEMBILANBAGI BULAN JANUARI 2020

    Bil.Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard*

    % Menepati

    Standard**

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard***

    % Tidak

    Menepati

    Standard****

    BADAN KAWAL SELIA AIR

    i. Mendahulukan pelanggan dan

    komited menguruskan

    pengeluaran Lesen Abstraksi Air

    Mentah dalam tempoh enam

    puluh (60) hari bekerja.

    14 100% 0% 0% 14

    LEMBAGA PELANCONGAN NEGERI SEMBILAN

    i. Mengemaskini maklumat

    pelancong Negeri Sembilan di

    laman sosial LPNS setiaphari

    bekerja.0 0% 0 0% 0

    BAHAGIAN DEWAN UNDANGAN NEGERI

    i. Menyampaikan keputusan

    kepada pemohon / agensi

    kerajaan dalam tempoh tiga(3)

    hari dari tarikh mesyuarat Majlis

    Mesyuarat Kerajaan (MMK)

    Negeri disahkan.

    340 100% 0 0% 340

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT SETIAUSAHA

    KERAJAAN NEGERI SEMBILANBAGI BULAN JANUARI 2020

    Bil.Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard*

    % Menepati

    Standard**

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard***

    % Tidak

    Menepati

    Standard****

    MAJLIS SUKAN NEGERI

    i. Memastikan bantuan

    pengelolaan sukan, penyertaan

    pertandingan, perolehan

    peralatan sukan dan

    penganjuran program-program

    sukan oleh Persatuan Sukan

    Negeri diberi tidak lewat empat

    belas (14) hari dari tarikh

    permohonan diterima.

    0 0% 0 0% 0

    UNIT PENGURUSAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

    i. Memastikan tempoh gangguan

    rangkaian (network downtime)

    khususnya perkhidmatan

    internet tidak melebihi tigapuluh

    enam (36) jam.

    737.38 jam 99.11% 6.62 jam 0.89% 744 jam

    PEJABAT MENTERI BESAR NEGERI SEMBILAN

    i. Setiap permohonan bantuan

    yang telah lengkap dan

    mendapat kelulusan akan

    diselesaikan dalam tempoh

    empat belas (14) hari bekerja.

    384 100% 0 0% 384

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT SETIAUSAHA

    KERAJAAN NEGERI SEMBILANBAGI BULAN JANUARI 2020

    Bil.Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard*

    % Menepati

    Standard**

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard***

    % Tidak

    Menepati

    Standard****

    BAHAGIAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

    i. Memproses dan menguruskan

    pengisian jawatan kontrak

    dalam tempoh enam (6) bulan

    dari tarikh iklan ditutup.

    0 0% 0 0% 0

    BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN

    i. Mengemukakan keputusan

    permohonan kenderaan oleh

    warga PSUKNS melalui Sistem

    Tempahan Kenderaan dalam

    tempoh satu (1) hari bekerja.

    45 100% 0 0% 45

    ii. Menguruskan tempahan Rumah

    Peranginan Kerajaan Negeri

    Sembilan, Port Dickson dalam

    tempoh tujuh (7) hari bekerja

    daripada tarikh permohonan.

    9 0% 0 0% 9

    iii. Menguruskan permohonan

    penyewaan lobi kafeteriaWisma

    Negeri dalam tempoh satu (1)

    hari bekerja daripada tarikhpermohonan.

    7 100% 0 0% 7

    iv. Menyelesaikan semua tuntutan

    bayaran dalam tempoh empat

    belas (14) hari dari tarikh

    dokumen lengkap diterima.5,628 100% 0 0% 5,628

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT SETIAUSAHA

    KERAJAAN NEGERI SEMBILANBAGI BULAN JANUARI 2020

    Bil.Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard*

    % Menepati

    Standard**

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard***

    % Tidak

    Menepati

    Standard****

    UNIT PENGURUSAN MAJLIS PROTOKOL

    i. Mengemaskini Senarai Protokol

    dalam masa (1) satu hariselepas

    menerima notis perubahan

    daripada pihak berkenaan.2 100% 0 0% 2

    UNIT KORPORAT, INOVASI DAN KUALITI

    i. Menjalankan kajian kepuasan

    pelanggan dua (2) kali setahun.1 50% 1 50% 2

    UNIT AUDIT DALAM

    i. Laporan pengauditan

    dikeluarkan dalam tempoh

    empat belas (14) haribekerja.

    1 100% 0 0% 1

    UNIT PENGADUAN AWAM

    i. Mengurus dan mendapatkan

    maklum balas jabatan/agensi

    awam berkenaan aduan orang

    ramai dalam tempoh limabelas(15) hari bekerja.

    25 67% 12 33% 37

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT SETIAUSAHA

    KERAJAAN NEGERI SEMBILANBAGI BULAN JANUARI 2020

    Bil.Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard*

    % Menepati

    Standard**

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard***

    % Tidak

    Menepati

    Standard****

    UNIT INTEGRITI

    i. Menyelesaikan kes-kes tatatertib

    biasa penjawat awam dalam

    tempoh lima (5) bulan daripada

    laporan lengkap diterima.0 0% 0 0% 0

    PERATUS:

    PENCAPAIAN KESELURUHAN91.6% 8.4%

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGANPEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI SEMBILAN

    BULAN : FEBRUARI 2020

    Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    MenepatiStandard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    MenepatiStandard

    % Tidak

    MenepatiStandard

    UNIT PERANCANG EKONOMI NEGERI

    i. Menyemak dan menilai cadangan projek

    pembangunan oleh pihak swasta dan membuat

    perakuan kepada pihak berkuasa negeri dalam

    tempoh satu (1) bulan daripada tarikh

    laporan/ulasan lengkap dikemukakan oleh agensi

    berkaitan.

    0 0% 0 0% 0

    UNIT PERUMAHAN

    i. Menyelesaikan setiap urusan semakan dan

    terimaan hasil di Kaunter Hasil dalam tempoh

    sepuluh (10) minit.855 100% 0 0% 855

    UNIT KERAJAAN TEMPATAN

    i. Memproses tuntutan bayaran dalam tempoh empatbelas (14) hari dari tarikh dokumen lengkap

    diterima.0 0% 0 0% 0

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    BADAN KAWAL SELIA AIR

    i. Mendahulukan pelanggan dan komitedmenguruskan pengeluaran Lesen Abstraksi Air

    Mentah dalam tempoh enam puluh (60) hari

    bekerja.

    0 0% 0 0% 0

    LEMBAGA PELANCONGAN NEGERI SEMBILAN

    i. Mengemaskini maklumat pelancong NegeriSembilan di laman sosial LPNS setiap haribekerja.

    5 100% 0 0% 5

    UNIT DEWAN UNDANGAN NEGERI

    i. Menyampaikan keputusan kepada pemohon /agensi kerajaan dalam tempoh tiga (3) hari daritarikh mesyuarat Majlis Mesyuarat Kerajaan(MMK) Negeri disahkan.

    189 100% 0 0% 189

    MAJLIS SUKAN NEGERI

    i. Memastikan bantuan pengelolaan sukan,penyertaan pertandingan, perolehan peralatansukan dan penganjuran program-program sukanoleh Persatuan Sukan Negeri diberi tidak lewatempat belas (14) hari dari tarikh permohonanditerima.

    0 0% 0 0% 0

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    UNIT PENGURUSAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

    i. Memastikan tempoh gangguan rangkaian

    (network downtime) khususnya perkhidmataninternet tidak melebihi tiga puluh enam (36) jam.

    696 jam 100% 0 jam 0% 696 jam

    PEJABAT MENTERI BESAR NEGERI SEMBILAN

    i. Setiap permohonan bantuan yang telah lengkapdan mendapat kelulusan akan diselesaikan dalam

    tempoh empat belas (14) hari bekerja. 0 00% 0 0% 0

    BAHAGIAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

    i. Memproses dan menguruskan pengisian jawatan

    kontrak dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh

    iklan ditutup.

    0 0% 0 0% 0

    BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN

    i.

    ii.

    Mengemukakan keputusan permohonankenderaan oleh warga PSUKNS melalui Sistem

    Tempahan Kenderaan dalam tempoh satu (1) hari

    bekerja.

    Menguruskan tempahan Rumah Peranginan

    Kerajaan Negeri Sembilan, Port Dickson dalam

    51

    9

    100%

    100%

    0

    0

    0%

    0%

    51

    9

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    iii.

    iv.

    tempoh tujuh (7) hari bekerja daripada tarikh

    permohonan.

    Menguruskan permohonan penyewaan lobi

    kafeteria Wisma Negeri dalam tempoh satu (1)

    hari bekerja daripada tarikh permohonan.

    Menyelesaikan semua tuntutan bayaran dalam

    tempoh empat belas (14) hari dari tarikh dokumen

    lengkap diterima.

    12

    231

    0%

    0%

    0

    0

    0%

    0%

    100

    231

    UNIT PENGURUSAN MAJLIS DAN PROTOKOL

    i. Mengemaskini Senarai Protokol dalam masa (1)

    satu hari selepas menerima notis perubahan

    daripada pihak berkenaan. 0 0% 0 0% 0

    UNIT KORPORAT, INOVASI DAN KUALITI

    i. Menjalankan kajian kepuasan pelanggan satu (1)

    kali setahun. 1 100% 1 100% 1

    UNIT AUDIT DALAM

    i. Laporan pengauditan dikeluarkan dalam tempoh

    empat belas (14) hari bekerja.1 100% 0 0% 1

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    UNIT PENGADUAN AWAM

    i. Mengurus dan mendapatkan maklum balasjabatan/agensi awam berkenaan aduan orang

    ramai dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja. 18 72% 7 28% 25

    UNIT INTEGRITI

    i. Menyelesaikan kes-kes tatatertib biasa penjawat

    awam dalam tempoh lima (5) bulan daripada

    laporan lengkap diterima.0 0% 0 0% 0

    PERATUS: PENCAPAIAN KESELURUHAN

    96.5% 3.5%

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGANPEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI SEMBILAN

    BULAN : MAC 2020

    Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    MenepatiStandard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    MenepatiStandard

    % Tidak

    MenepatiStandard

    UNIT PERANCANG EKONOMI NEGERI

    i. Menyemak dan menilai cadangan projek

    pembangunan oleh pihak swasta dan membuat

    perakuan kepada pihak berkuasa negeri dalam

    tempoh satu (1) bulan daripada tarikh

    laporan/ulasan lengkap dikemukakan oleh agensi

    berkaitan.

    0 0% 0 0% 0

    UNIT PERUMAHAN

    i. Menyelesaikan setiap urusan semakan dan

    terimaan hasil di Kaunter Hasil dalam tempoh

    sepuluh (10) minit.0 0% 0 0% 0

    UNIT KERAJAAN TEMPATAN

    i. Memproses tuntutan bayaran dalam tempoh empatbelas (14) hari dari tarikh dokumen lengkap

    diterima.0 0% 0 0% 0

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    BADAN KAWAL SELIA AIR

    i. Mendahulukan pelanggan dan komitedmenguruskan pengeluaran Lesen Abstraksi Air

    Mentah dalam tempoh enam puluh (60) hari

    bekerja.

    0 0% 0 0% 0

    LEMBAGA PELANCONGAN NEGERI SEMBILAN

    i. Mengemaskini maklumat pelancong NegeriSembilan di laman sosial LPNS setiap haribekerja.

    0 0% 0 0% 0

    UNIT DEWAN UNDANGAN NEGERI

    i. Menyampaikan keputusan kepada pemohon /agensi kerajaan dalam tempoh tiga (3) hari daritarikh mesyuarat Majlis Mesyuarat Kerajaan(MMK) Negeri disahkan.

    160 100% 0 0% 160

    MAJLIS SUKAN NEGERI

    i. Memastikan bantuan pengelolaan sukan,penyertaan pertandingan, perolehan peralatansukan dan penganjuran program-program sukanoleh Persatuan Sukan Negeri diberi tidak lewatempat belas (14) hari dari tarikh permohonanditerima.

    0 0% 0 0% 0

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    UNIT PENGURUSAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

    i. Memastikan tempoh gangguan rangkaian

    (network downtime) khususnya perkhidmataninternet tidak melebihi tiga puluh enam (36) jam.

    0 jam 00% 0 jam 0% 0 jam

    PEJABAT MENTERI BESAR NEGERI SEMBILAN

    i. Setiap permohonan bantuan yang telah lengkapdan mendapat kelulusan akan diselesaikan dalam

    tempoh empat belas (14) hari bekerja. 0 0% 0 0% 0

    BAHAGIAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

    i. Memproses dan menguruskan pengisian jawatan

    kontrak dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh

    iklan ditutup.

    0 0% 0 0% 0

    BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN

    i.

    ii.

    Mengemukakan keputusan permohonankenderaan oleh warga PSUKNS melalui Sistem

    Tempahan Kenderaan dalam tempoh satu (1) hari

    bekerja.

    Menguruskan tempahan Rumah Peranginan

    Kerajaan Negeri Sembilan, Port Dickson dalam

    0

    0

    0%

    0%

    0

    0

    0%

    0%

    0

    0

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    iii.

    iv.

    tempoh tujuh (7) hari bekerja daripada tarikh

    permohonan.

    Menguruskan permohonan penyewaan lobi

    kafeteria Wisma Negeri dalam tempoh satu (1)

    hari bekerja daripada tarikh permohonan.

    Menyelesaikan semua tuntutan bayaran dalam

    tempoh empat belas (14) hari dari tarikh dokumen

    lengkap diterima.

    0

    0

    0%

    0%

    0

    0

    0%

    0%

    0

    0

    UNIT PENGURUSAN MAJLIS DAN PROTOKOL

    i. Mengemaskini Senarai Protokol dalam masa (1)

    satu hari selepas menerima notis perubahan

    daripada pihak berkenaan. 0 0% 0 0% 0

    UNIT KORPORAT, INOVASI DAN KUALITI

    i. Menjalankan kajian kepuasan pelanggan satu (1)

    kali setahun. 1 100% 1 100% 1

    UNIT AUDIT DALAM

    i. Laporan pengauditan dikeluarkan dalam tempoh

    empat belas (14) hari bekerja.1 100% 0 0% 1

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    UNIT PENGADUAN AWAM

    i. Mengurus dan mendapatkan maklum balasjabatan/agensi awam berkenaan aduan orang

    ramai dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja. 0 0% 0 0% 0

    UNIT INTEGRITI

    i. Menyelesaikan kes-kes tatatertib biasa penjawat

    awam dalam tempoh lima (5) bulan daripada

    laporan lengkap diterima.0 0% 0 0% 0

    PERATUS: PENCAPAIAN KESELURUHAN

    100% 0%

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGANPEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI SEMBILAN

    BULAN : APRIL 2020

    Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    MenepatiStandard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    MenepatiStandard

    % Tidak

    MenepatiStandard

    UNIT PERANCANG EKONOMI NEGERI

    i. Menyemak dan menilai cadangan projek

    pembangunan oleh pihak swasta dan membuat

    perakuan kepada pihak berkuasa negeri dalam

    tempoh satu (1) bulan daripada tarikh

    laporan/ulasan lengkap dikemukakan oleh agensi

    berkaitan.

    0 0% 0 0% 0

    UNIT PERUMAHAN

    i. Menyelesaikan setiap urusan semakan dan

    terimaan hasil di Kaunter Hasil dalam tempoh

    sepuluh (10) minit.0 0% 0 0% 0

    UNIT KERAJAAN TEMPATAN

    i. Memproses tuntutan bayaran dalam tempoh empatbelas (14) hari dari tarikh dokumen lengkap

    diterima.0 0% 0 0% 0

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    BADAN KAWAL SELIA AIR

    i. Mendahulukan pelanggan dan komitedmenguruskan pengeluaran Lesen Abstraksi Air

    Mentah dalam tempoh enam puluh (60) hari

    bekerja.

    0 0% 0 0% 0

    LEMBAGA PELANCONGAN NEGERI SEMBILAN

    i. Mengemaskini maklumat pelancong Negeri

    Sembilan di laman sosial LPNS setiap hari

    bekerja.

    0 0% 0 0% 0

    UNIT DEWAN UNDANGAN NEGERI

    i. Menyampaikan keputusan kepada pemohon /

    agensi kerajaan dalam tempoh tiga (3) hari dari

    tarikh mesyuarat Majlis Mesyuarat Kerajaan

    (MMK) Negeri disahkan.

    83 100% 0 0% 83

    MAJLIS SUKAN NEGERI

    i. Memastikan bantuan pengelolaan sukan,penyertaan pertandingan, perolehan peralatansukan dan penganjuran program-program sukanoleh Persatuan Sukan Negeri diberi tidak lewatempat belas (14) hari dari tarikh permohonanditerima.

    0 0% 0 0% 0

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    UNIT PENGURUSAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

    i. Memastikan tempoh gangguan rangkaian

    (network downtime) khususnya perkhidmatan

    internet tidak melebihi tiga puluh enam (36) jam.

    0 jam 00% 0 jam 0% 0 jam

    PEJABAT MENTERI BESAR NEGERI SEMBILAN

    i. Setiap permohonan bantuan yang telah lengkap

    dan mendapat kelulusan akan diselesaikan dalam

    tempoh empat belas (14) hari bekerja.0 0% 0 0% 0

    BAHAGIAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

    i. Memproses dan menguruskan pengisian jawatan

    kontrak dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh

    iklan ditutup.

    0 0% 0 0% 0

    BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN

    i.

    ii.

    Mengemukakan keputusan permohonankenderaan oleh warga PSUKNS melalui Sistem

    Tempahan Kenderaan dalam tempoh satu (1) hari

    bekerja.

    Menguruskan tempahan Rumah Peranginan

    Kerajaan Negeri Sembilan, Port Dickson dalam

    0

    0

    0%

    0%

    0

    0

    0%

    0%

    0

    0

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    iii.

    iv.

    tempoh tujuh (7) hari bekerja daripada tarikh

    permohonan.

    Menguruskan permohonan penyewaan lobi

    kafeteria Wisma Negeri dalam tempoh satu (1)

    hari bekerja daripada tarikh permohonan.

    Menyelesaikan semua tuntutan bayaran dalam

    tempoh empat belas (14) hari dari tarikh dokumen

    lengkap diterima.

    0

    0

    0%

    0%

    0

    0

    0%

    0%

    0

    0

    UNIT PENGURUSAN MAJLIS DAN PROTOKOL

    i. Mengemaskini Senarai Protokol dalam masa (1)

    satu hari selepas menerima notis perubahan

    daripada pihak berkenaan. 0 0% 0 0% 0

    UNIT KORPORAT, INOVASI DAN KUALITI

    i. Menjalankan kajian kepuasan pelanggan satu (1)

    kali setahun. 1 100% 1 100% 1

    UNIT AUDIT DALAM

    i. Laporan pengauditan dikeluarkan dalam tempoh

    empat belas (14) hari bekerja.1 100% 0 0% 1

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    UNIT PENGADUAN AWAM

    i. Mengurus dan mendapatkan maklum balasjabatan/agensi awam berkenaan aduan orang

    ramai dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja. 0 0% 0 0% 0

    UNIT INTEGRITI

    i. Menyelesaikan kes-kes tatatertib biasa penjawat

    awam dalam tempoh lima (5) bulan daripada

    laporan lengkap diterima.0 0% 0 0% 0

    PERATUS: PENCAPAIAN KESELURUHAN

    100% 0%

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGANPEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI SEMBILAN

    BULAN : MEI 2020

    Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    MenepatiStandard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    MenepatiStandard

    % Tidak

    MenepatiStandard

    UNIT PERANCANG EKONOMI NEGERI

    i. Menyemak dan menilai cadangan projek

    pembangunan oleh pihak swasta dan membuat

    perakuan kepada pihak berkuasa negeri dalam

    tempoh satu (1) bulan daripada tarikh

    laporan/ulasan lengkap dikemukakan oleh agensi

    berkaitan.

    0 0% 0 0% 0

    UNIT PERUMAHAN

    i. Menyelesaikan setiap urusan semakan dan

    terimaan hasil di Kaunter Hasil dalam tempoh

    sepuluh (10) minit.0 0% 0 0% 0

    UNIT KERAJAAN TEMPATAN

    i. Memproses tuntutan bayaran dalam tempoh empatbelas (14) hari dari tarikh dokumen lengkap

    diterima.0 0% 0 0% 0

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    BADAN KAWAL SELIA AIR

    i. Mendahulukan pelanggan dan komitedmenguruskan pengeluaran Lesen Abstraksi Air

    Mentah dalam tempoh enam puluh (60) hari

    bekerja.

    0 0% 0 0% 0

    LEMBAGA PELANCONGAN NEGERI SEMBILAN

    i. Mengemaskini maklumat pelancong Negeri

    Sembilan di laman sosial LPNS setiap hari

    bekerja.

    0 0% 0 0% 0

    UNIT DEWAN UNDANGAN NEGERI

    i. Menyampaikan keputusan kepada pemohon /

    agensi kerajaan dalam tempoh tiga (3) hari dari

    tarikh mesyuarat Majlis Mesyuarat Kerajaan

    (MMK) Negeri disahkan.

    91 100% 0 0% 91

    MAJLIS SUKAN NEGERI

    i. Memastikan bantuan pengelolaan sukan,penyertaan pertandingan, perolehan peralatansukan dan penganjuran program-program sukanoleh Persatuan Sukan Negeri diberi tidak lewatempat belas (14) hari dari tarikh permohonanditerima.

    0 0% 0 0% 0

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    UNIT PENGURUSAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

    i. Memastikan tempoh gangguan rangkaian

    (network downtime) khususnya perkhidmatan

    internet tidak melebihi tiga puluh enam (36) jam.

    0 jam 00% 0 jam 0% 0 jam

    PEJABAT MENTERI BESAR NEGERI SEMBILAN

    i. Setiap permohonan bantuan yang telah lengkap

    dan mendapat kelulusan akan diselesaikan dalam

    tempoh empat belas (14) hari bekerja.0 0% 0 0% 0

    BAHAGIAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

    i. Memproses dan menguruskan pengisian jawatan

    kontrak dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh

    iklan ditutup.

    0 0% 0 0% 0

    BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN

    i.

    ii.

    Mengemukakan keputusan permohonankenderaan oleh warga PSUKNS melalui Sistem

    Tempahan Kenderaan dalam tempoh satu (1) hari

    bekerja.

    Menguruskan tempahan Rumah Peranginan

    Kerajaan Negeri Sembilan, Port Dickson dalam

    0

    0

    0%

    0%

    0

    0

    0%

    0%

    0

    0

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    iii.

    iv.

    tempoh tujuh (7) hari bekerja daripada tarikh

    permohonan.

    Menguruskan permohonan penyewaan lobi

    kafeteria Wisma Negeri dalam tempoh satu (1)

    hari bekerja daripada tarikh permohonan.

    Menyelesaikan semua tuntutan bayaran dalam

    tempoh empat belas (14) hari dari tarikh dokumen

    lengkap diterima.

    0

    0

    0%

    0%

    0

    0

    0%

    0%

    0

    0

    UNIT PENGURUSAN MAJLIS DAN PROTOKOL

    i. Mengemaskini Senarai Protokol dalam masa (1)

    satu hari selepas menerima notis perubahan

    daripada pihak berkenaan. 0 0% 0 0% 0

    UNIT KORPORAT, INOVASI DAN KUALITI

    i. Menjalankan kajian kepuasan pelanggan satu (1)

    kali setahun. 1 100% 1 100% 1

    UNIT AUDIT DALAM

    i. Laporan pengauditan dikeluarkan dalam tempoh

    empat belas (14) hari bekerja.1 100% 0 0% 1

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    UNIT PENGADUAN AWAM

    i. Mengurus dan mendapatkan maklum balasjabatan/agensi awam berkenaan aduan orang

    ramai dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja. 0 0% 0 0% 0

    UNIT INTEGRITI

    i. Menyelesaikan kes-kes tatatertib biasa penjawat

    awam dalam tempoh lima (5) bulan daripada

    laporan lengkap diterima.0 0% 0 0% 0

    PERATUS: PENCAPAIAN KESELURUHAN

    100% 0%

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGANPEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI SEMBILAN

    BULAN : JUN 2020

    Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    MenepatiStandard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    MenepatiStandard

    % Tidak

    MenepatiStandard

    UNIT PERANCANG EKONOMI NEGERI

    i. Menyemak dan menilai cadangan projek

    pembangunan oleh pihak swasta dan membuat

    perakuan kepada pihak berkuasa negeri dalam

    tempoh satu (1) bulan daripada tarikh

    laporan/ulasan lengkap dikemukakan oleh agensi

    berkaitan.

    0 0% 0 0% 0

    UNIT PERUMAHAN

    i. Menyelesaikan setiap urusan semakan dan

    terimaan hasil di Kaunter Hasil dalam tempoh

    sepuluh (10) minit.494 100% 0 0% 494

    UNIT KERAJAAN TEMPATAN

    i. Memproses tuntutan bayaran dalam tempoh empatbelas (14) hari dari tarikh dokumen lengkap

    diterima.2 100% 0 0% 2

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    BADAN KAWAL SELIA AIR

    i. Mendahulukan pelanggan dan komitedmenguruskan pengeluaran Lesen Abstraksi Air

    Mentah dalam tempoh enam puluh (60) hari

    bekerja.

    0 0% 0 0% 0

    LEMBAGA PELANCONGAN NEGERI SEMBILAN

    i. Mengemaskini maklumat pelancong Negeri

    Sembilan di laman sosial LPNS setiap hari

    bekerja.

    0 0% 0 0% 0

    UNIT DEWAN UNDANGAN NEGERI

    i. Menyampaikan keputusan kepada pemohon /

    agensi kerajaan dalam tempoh tiga (3) hari dari

    tarikh mesyuarat Majlis Mesyuarat Kerajaan

    (MMK) Negeri disahkan.

    122 100% 0 0% 122

    MAJLIS SUKAN NEGERI

    i. Memastikan bantuan pengelolaan sukan,penyertaan pertandingan, perolehan peralatansukan dan penganjuran program-program sukanoleh Persatuan Sukan Negeri diberi tidak lewatempat belas (14) hari dari tarikh permohonanditerima.

    0 0% 0 0% 0

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    UNIT PENGURUSAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

    i. Memastikan tempoh gangguan rangkaian

    (network downtime) khususnya perkhidmatan

    internet tidak melebihi tiga puluh enam (36) jam.

    720 jam 100% 0 jam 0% 720 jam

    PEJABAT MENTERI BESAR NEGERI SEMBILAN

    i. Setiap permohonan bantuan yang telah lengkap

    dan mendapat kelulusan akan diselesaikan dalam

    tempoh empat belas (14) hari bekerja.0 0% 0 0% 0

    BAHAGIAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

    i. Memproses dan menguruskan pengisian jawatan

    kontrak dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh

    iklan ditutup.

    0 0% 0 0% 0

    BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN

    i.

    ii.

    Mengemukakan keputusan permohonankenderaan oleh warga PSUKNS melalui Sistem

    Tempahan Kenderaan dalam tempoh satu (1) hari

    bekerja.

    Menguruskan tempahan Rumah Peranginan

    Kerajaan Negeri Sembilan, Port Dickson dalam

    0

    0

    0%

    0%

    0

    0

    0%

    0%

    0

    0

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    iii.

    iv.

    tempoh tujuh (7) hari bekerja daripada tarikh

    permohonan.

    Menguruskan permohonan penyewaan lobi

    kafeteria Wisma Negeri dalam tempoh satu (1)

    hari bekerja daripada tarikh permohonan.

    Menyelesaikan semua tuntutan bayaran dalam

    tempoh empat belas (14) hari dari tarikh dokumen

    lengkap diterima.

    0

    0

    0%

    0%

    0

    0

    0%

    0%

    0

    0

    UNIT PENGURUSAN MAJLIS DAN PROTOKOL

    i. Mengemaskini Senarai Protokol dalam masa (1)

    satu hari selepas menerima notis perubahan

    daripada pihak berkenaan. 2 100% 0 0% 2

    UNIT KORPORAT, INOVASI DAN KUALITI

    i. Menjalankan kajian kepuasan pelanggan satu (1)

    kali setahun. 1 100% 1 100% 1

    UNIT AUDIT DALAM

    i. Laporan pengauditan dikeluarkan dalam tempoh

    empat belas (14) hari bekerja.0 0% 0 0% 0

  • Bil. Janji

    Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh

    Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah

    PerkhidmatanJumlah

    Menepati

    Standard

    % Menepati

    Standard

    Jumlah Tidak

    Menepati

    Standard

    % Tidak

    Menepati

    Standard

    UNIT PENGADUAN AWAM

    i. Mengurus dan mendapatkan maklum balasjabatan/agensi awam berkenaan aduan orang

    ramai dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja. 18 70% 8 30% 26

    UNIT INTEGRITI

    i. Menyelesaikan kes-kes tatatertib biasa penjawat

    awam dalam tempoh lima (5) bulan daripada

    laporan lengkap diterima.0 0% 0 0% 0

    PERATUS: PENCAPAIAN KESELURUHAN

    95.7% 4.3%

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI SEMBILAN BULAN : JULAI 2020

    Bil.

    Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    UNIT PERANCANG EKONOMI NEGERI

    i. Menyemak dan menilai cadangan projek

    pembangunan oleh pihak swasta dan membuat

    perakuan kepada pihak berkuasa negeri dalam

    tempoh satu (1) bulan daripada tarikh

    laporan/ulasan lengkap dikemukakan oleh agensi

    berkaitan.

    0

    0%

    0

    0%

    0

    UNIT PERUMAHAN

    i. Menyelesaikan setiap urusan semakan dan

    terimaan hasil di Kaunter Hasil dalam tempoh

    sepuluh (10) minit.

    0

    0%

    0

    0%

    0

    UNIT KERAJAAN TEMPATAN

    i. Memproses tuntutan bayaran dalam tempoh empat

    belas (14) hari dari tarikh dokumen lengkap

    diterima.

    2

    100%

    0

    0%

    2

  • Bil.

    Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    BADAN KAWAL SELIA AIR

    i. Mendahulukan pelanggan dan komited

    menguruskan pengeluaran Lesen Abstraksi Air

    Mentah dalam tempoh enam puluh (60) hari

    bekerja.

    27

    100%

    0

    0%

    27

    LEMBAGA PELANCONGAN NEGERI SEMBILAN

    i. Mengemaskini maklumat pelancong Negeri Sembilan di laman sosial LPNS setiap hari bekerja.

    42

    0%

    0

    0%

    42

    UNIT DEWAN UNDANGAN NEGERI

    i. Menyampaikan keputusan kepada pemohon / agensi kerajaan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh mesyuarat Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMK) Negeri disahkan.

    230

    100%

    0

    0%

    230

    MAJLIS SUKAN NEGERI

    i. Memastikan bantuan pengelolaan sukan, penyertaan pertandingan, perolehan peralatan sukan dan penganjuran program-program sukan oleh Persatuan Sukan Negeri diberi tidak lewat empat belas (14) hari dari tarikh permohonan diterima.

    0

    0%

    0

    0%

    0

  • Bil.

    Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    UNIT PENGURUSAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

    i. Memastikan tempoh gangguan rangkaian (network downtime) khususnya perkhidmatan internet tidak melebihi tiga puluh enam (36) jam.

    740.28 jam

    99.5%

    3.72 jam

    0.5%

    744 jam

    PEJABAT MENTERI BESAR NEGERI SEMBILAN

    i. Setiap permohonan bantuan yang telah lengkap

    dan mendapat kelulusan akan diselesaikan dalam

    tempoh empat belas (14) hari bekerja.

    0

    0%

    0

    0%

    0

    BAHAGIAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

    i.

    Memproses dan menguruskan pengisian jawatan

    kontrak dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh

    iklan ditutup.

    0

    0%

    0

    0%

    0

    BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN

    i.

    ii.

    Mengemukakan keputusan permohonan

    kenderaan oleh warga PSUKNS melalui Sistem

    Tempahan Kenderaan dalam tempoh satu (1) hari

    bekerja.

    Menguruskan tempahan Rumah Peranginan

    Kerajaan Negeri Sembilan, Port Dickson dalam

    24

    0

    100%

    0%

    0

    0

    0%

    0%

    24

    0

  • Bil.

    Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    iii.

    iv.

    tempoh tujuh (7) hari bekerja daripada tarikh

    permohonan.

    Menguruskan permohonan penyewaan lobi

    kafeteria Wisma Negeri dalam tempoh satu (1)

    hari bekerja daripada tarikh permohonan.

    Menyelesaikan semua tuntutan bayaran dalam

    tempoh empat belas (14) hari dari tarikh dokumen

    lengkap diterima.

    0

    3534

    0%

    100%

    0

    0

    0%

    0%

    0

    3534

    UNIT PENGURUSAN MAJLIS DAN PROTOKOL

    i.

    Mengemaskini Senarai Protokol dalam masa (1) satu hari selepas menerima notis perubahan daripada pihak berkenaan. 2 100% 0 0% 2

    UNIT KORPORAT, INOVASI DAN KUALITI

    i. Menjalankan kajian kepuasan pelanggan satu (1)

    kali setahun. 1 100% 1 100% 1

    UNIT AUDIT DALAM

    i. Laporan pengauditan dikeluarkan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja.

    2 100% 0 0% 2

  • Bil.

    Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    UNIT PENGADUAN AWAM

    i. Mengurus dan mendapatkan maklum balas

    jabatan/agensi awam berkenaan aduan orang

    ramai dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja.

    30

    71%

    12

    29%

    42

    UNIT INTEGRITI

    i. Menyelesaikan kes-kes tatatertib biasa penjawat

    awam dalam tempoh lima (5) bulan daripada

    laporan lengkap diterima.

    0

    0%

    0

    0%

    0

    PERATUS: PENCAPAIAN KESELURUHAN

    97.05% 2.95%

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI SEMBILAN

    BULAN : OGOS 2020

    Bil. Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    UNIT PERANCANG EKONOMI NEGERI

    i. Menyemak dan menilai cadangan projek

    pembangunan oleh pihak swasta dan membuat

    perakuan kepada pihak berkuasa negeri dalam

    tempoh satu (1) bulan daripada tarikh

    laporan/ulasan lengkap dikemukakan oleh agensi

    berkaitan.

    0 0% 0 0% 0

    UNIT PERUMAHAN

    i. Menyelesaikan setiap urusan semakan dan

    terimaan hasil di Kaunter Hasil dalam tempoh

    sepuluh (10) minit. 640 100% 0 0% 640

    UNIT KERAJAAN TEMPATAN

    i. Memproses tuntutan bayaran dalam tempoh empat

    belas (14) hari dari tarikh dokumen lengkap

    diterima.

    8 100% 0 0% 8

  • Bil.

    Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    BADAN KAWAL SELIA AIR

    i. Mendahulukan pelanggan dan komited

    menguruskan pengeluaran Lesen Abstraksi Air

    Mentah dalam tempoh enam puluh (60) hari

    bekerja.

    0

    0%

    0

    0%

    0

    LEMBAGA PELANCONGAN NEGERI SEMBILAN

    i. Mengemaskini maklumat pelancong Negeri Sembilan di laman sosial LPNS setiap hari bekerja.

    25

    100%

    0

    0%

    25

    UNIT DEWAN UNDANGAN NEGERI

    i. Menyampaikan keputusan kepada pemohon / agensi kerajaan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh mesyuarat Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMK) Negeri disahkan.

    224

    100%

    0

    0%

    224

    MAJLIS SUKAN NEGERI

    i. Memastikan bantuan pengelolaan sukan, penyertaan pertandingan, perolehan peralatan sukan dan penganjuran program-program sukan oleh Persatuan Sukan Negeri diberi tidak lewat empat belas (14) hari dari tarikh permohonan diterima.

    0

    0%

    0

    0%

    0

  • Bil.

    Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    UNIT PENGURUSAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

    i. Memastikan tempoh gangguan rangkaian (network downtime) khususnya perkhidmatan internet tidak melebihi tiga puluh enam (36) jam.

    744 jam

    100%

    0 jam

    0%

    744 jam

    PEJABAT MENTERI BESAR NEGERI SEMBILAN

    i. Setiap permohonan bantuan yang telah lengkap

    dan mendapat kelulusan akan diselesaikan dalam

    tempoh empat belas (14) hari bekerja.

    0

    0%

    0

    0%

    0

    BAHAGIAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

    i.

    Memproses dan menguruskan pengisian jawatan

    kontrak dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh

    iklan ditutup.

    0

    0%

    0

    0%

    0

    BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN

    i.

    ii.

    Mengemukakan keputusan permohonan

    kenderaan oleh warga PSUKNS melalui Sistem

    Tempahan Kenderaan dalam tempoh satu (1) hari

    bekerja.

    Menguruskan tempahan Rumah Peranginan

    Kerajaan Negeri Sembilan, Port Dickson dalam

    29

    0

    100%

    0%

    0

    0

    0%

    0%

    29

    0

  • Bil.

    Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    iii.

    iv.

    tempoh tujuh (7) hari bekerja daripada tarikh

    permohonan.

    Menguruskan permohonan penyewaan lobi

    kafeteria Wisma Negeri dalam tempoh satu (1)

    hari bekerja daripada tarikh permohonan.

    Menyelesaikan semua tuntutan bayaran dalam

    tempoh empat belas (14) hari dari tarikh dokumen

    lengkap diterima.

    0

    3,398

    0%

    100%

    0

    0

    0%

    0%

    0

    3,398

    UNIT PENGURUSAN MAJLIS DAN PROTOKOL

    i.

    Mengemaskini Senarai Protokol dalam masa (1) satu hari selepas menerima notis perubahan daripada pihak berkenaan. 4 100% 0 0% 4

    UNIT KORPORAT, INOVASI DAN KUALITI

    i. Menjalankan kajian kepuasan pelanggan satu (1)

    kali setahun. 1 100% 1 100% 1

    UNIT AUDIT DALAM

    i. Laporan pengauditan dikeluarkan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja.

    2 100% 0 0% 2

  • Bil.

    Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    UNIT PENGADUAN AWAM

    i. Mengurus dan mendapatkan maklum balas

    jabatan/agensi awam berkenaan aduan orang

    ramai dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja.

    24

    73%

    9

    27%

    33

    UNIT INTEGRITI

    i. Menyelesaikan kes-kes tatatertib biasa penjawat

    awam dalam tempoh lima (5) bulan daripada

    laporan lengkap diterima.

    0

    0%

    0

    0%

    0

    PERATUS: PENCAPAIAN KESELURUHAN

    97.3% 2.7%

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI SEMBILAN BULAN : SEPTEMBER 2020

    Bil.

    Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    UNIT PERANCANG EKONOMI NEGERI

    i. Menyemak dan menilai cadangan projek

    pembangunan oleh pihak swasta dan membuat

    perakuan kepada pihak berkuasa negeri dalam

    tempoh satu (1) bulan daripada tarikh

    laporan/ulasan lengkap dikemukakan oleh agensi

    berkaitan.

    0

    0%

    0

    0%

    0

    UNIT PERUMAHAN

    i. Menyelesaikan setiap urusan semakan dan

    terimaan hasil di Kaunter Hasil dalam tempoh

    sepuluh (10) minit.

    0

    0%

    0

    0%

    0

    UNIT KERAJAAN TEMPATAN

    i. Memproses tuntutan bayaran dalam tempoh empat

    belas (14) hari dari tarikh dokumen lengkap

    diterima.

    6

    100%

    0

    0%

    6

  • Bil.

    Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    BADAN KAWAL SELIA AIR

    i. Mendahulukan pelanggan dan komited

    menguruskan pengeluaran Lesen Abstraksi Air

    Mentah dalam tempoh enam puluh (60) hari

    bekerja.

    0

    0%

    0

    0%

    0

    LEMBAGA PELANCONGAN NEGERI SEMBILAN

    i. Mengemaskini maklumat pelancong Negeri Sembilan di laman sosial LPNS setiap hari bekerja.

    11

    100%

    0

    0%

    11

    UNIT DEWAN UNDANGAN NEGERI

    i. Menyampaikan keputusan kepada pemohon / agensi kerajaan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh mesyuarat Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMK) Negeri disahkan.

    159

    100%

    0

    0%

    159

    MAJLIS SUKAN NEGERI

    i. Memastikan bantuan pengelolaan sukan, penyertaan pertandingan, perolehan peralatan sukan dan penganjuran program-program sukan oleh Persatuan Sukan Negeri diberi tidak lewat empat belas (14) hari dari tarikh permohonan diterima.

    0

    0%

    0

    0%

    0

  • Bil.

    Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    UNIT PENGURUSAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

    i. Memastikan tempoh gangguan rangkaian (network downtime) khususnya perkhidmatan internet tidak melebihi tiga puluh enam (36) jam.

    720 jam

    100%

    0 jam

    0%

    720 jam

    PEJABAT MENTERI BESAR NEGERI SEMBILAN

    i. Setiap permohonan bantuan yang telah lengkap

    dan mendapat kelulusan akan diselesaikan dalam

    tempoh empat belas (14) hari bekerja.

    0

    0%

    0

    0%

    0

    BAHAGIAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

    i.

    Memproses dan menguruskan pengisian jawatan

    kontrak dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh

    iklan ditutup.

    0

    0%

    0

    0%

    0

    BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN

    i.

    ii.

    Mengemukakan keputusan permohonan

    kenderaan oleh warga PSUKNS melalui Sistem

    Tempahan Kenderaan dalam tempoh satu (1) hari

    bekerja.

    Menguruskan tempahan Rumah Peranginan

    Kerajaan Negeri Sembilan, Port Dickson dalam

    40

    0

    100%

    0%

    0

    0

    0%

    0%

    40

    0

  • Bil.

    Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    iii.

    iv.

    tempoh tujuh (7) hari bekerja daripada tarikh

    permohonan.

    Menguruskan permohonan penyewaan lobi

    kafeteria Wisma Negeri dalam tempoh satu (1)

    hari bekerja daripada tarikh permohonan.

    Menyelesaikan semua tuntutan bayaran dalam

    tempoh empat belas (14) hari dari tarikh dokumen

    lengkap diterima.

    4

    4,316

    0%

    100%

    0

    0

    0%

    0%

    4

    4,316

    UNIT PENGURUSAN MAJLIS DAN PROTOKOL

    i.

    Mengemaskini Senarai Protokol dalam masa (1) satu hari selepas menerima notis perubahan daripada pihak berkenaan. 0 0% 0 0% 0

    UNIT KORPORAT, INOVASI DAN KUALITI

    i. Menjalankan kajian kepuasan pelanggan satu (1)

    kali setahun. 1 100% 1 100% 1

    UNIT AUDIT DALAM

    i. Laporan pengauditan dikeluarkan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja.

    1 100% 0 0% 1

  • Bil.

    Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    UNIT PENGADUAN AWAM

    i. Mengurus dan mendapatkan maklum balas

    jabatan/agensi awam berkenaan aduan orang

    ramai dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja.

    18

    72%

    7

    28%

    25

    UNIT INTEGRITI

    i. Menyelesaikan kes-kes tatatertib biasa penjawat

    awam dalam tempoh lima (5) bulan daripada

    laporan lengkap diterima.

    0

    0%

    0

    0%

    0

    PERATUS: PENCAPAIAN KESELURUHAN

    96.5% 3.5%

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI SEMBILAN BULAN : OKTOBER 2020

    Bil.

    Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    UNIT PERANCANG EKONOMI NEGERI

    i. Menyemak dan menilai cadangan projek

    pembangunan oleh pihak swasta dan membuat

    perakuan kepada pihak berkuasa negeri dalam

    tempoh satu (1) bulan daripada tarikh

    laporan/ulasan lengkap dikemukakan oleh agensi

    berkaitan.

    0

    0%

    0

    0%

    0

    UNIT PERUMAHAN

    i. Menyelesaikan setiap urusan semakan dan

    terimaan hasil di Kaunter Hasil dalam tempoh

    sepuluh (10) minit.

    528

    100%

    0

    0%

    528

    UNIT KERAJAAN TEMPATAN

    i. Memproses tuntutan bayaran dalam tempoh empat

    belas (14) hari dari tarikh dokumen lengkap

    diterima.

    3

    100%

    0

    0%

    3

  • Bil.

    Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    BADAN KAWAL SELIA AIR

    i. Mendahulukan pelanggan dan komited

    menguruskan pengeluaran Lesen Abstraksi Air

    Mentah dalam tempoh enam puluh (60) hari

    bekerja.

    20

    100%

    0

    0%

    20

    LEMBAGA PELANCONGAN NEGERI SEMBILAN

    i. Mengemaskini maklumat pelancong Negeri Sembilan di laman sosial LPNS setiap hari bekerja.

    13

    100%

    0

    0%

    13

    UNIT DEWAN UNDANGAN NEGERI

    i. Menyampaikan keputusan kepada pemohon / agensi kerajaan dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh mesyuarat Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMK) Negeri disahkan.

    254

    100%

    0

    0%

    254

    MAJLIS SUKAN NEGERI

    i. Memastikan bantuan pengelolaan sukan, penyertaan pertandingan, perolehan peralatan sukan dan penganjuran program-program sukan oleh Persatuan Sukan Negeri diberi tidak lewat empat belas (14) hari dari tarikh permohonan diterima.

    0

    0%

    0

    0%

    0

  • Bil.

    Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    UNIT PENGURUSAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

    i. Memastikan tempoh gangguan rangkaian (network downtime) khususnya perkhidmatan internet tidak melebihi tiga puluh enam (36) jam.

    720 jam

    100%

    0 jam

    0%

    720 jam

    PEJABAT MENTERI BESAR NEGERI SEMBILAN

    i. Setiap permohonan bantuan yang telah lengkap

    dan mendapat kelulusan akan diselesaikan dalam

    tempoh empat belas (14) hari bekerja.

    0

    0%

    0

    0%

    0

    BAHAGIAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

    i.

    Memproses dan menguruskan pengisian jawatan

    kontrak dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh

    iklan ditutup.

    0

    0%

    0

    0%

    0

    BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN

    i.

    ii.

    Mengemukakan keputusan permohonan

    kenderaan oleh warga PSUKNS melalui Sistem

    Tempahan Kenderaan dalam tempoh satu (1) hari

    bekerja.

    Menguruskan tempahan Rumah Peranginan

    Kerajaan Negeri Sembilan, Port Dickson dalam

    27

    20

    100%

    100%

    0

    0

    0%

    0%

    27

    20

  • Bil.

    Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    iii.

    iv.

    tempoh tujuh (7) hari bekerja daripada tarikh

    permohonan.

    Menguruskan permohonan penyewaan lobi

    kafeteria Wisma Negeri dalam tempoh satu (1)

    hari bekerja daripada tarikh permohonan.

    Menyelesaikan semua tuntutan bayaran dalam

    tempoh empat belas (14) hari dari tarikh dokumen

    lengkap diterima.

    5

    4,690

    100%

    100%

    0

    0

    0%

    0%

    5

    4,690

    UNIT PENGURUSAN MAJLIS DAN PROTOKOL

    i.

    Mengemaskini Senarai Protokol dalam masa (1) satu hari selepas menerima notis perubahan daripada pihak berkenaan. 0 0% 0 0% 0

    UNIT KORPORAT, INOVASI DAN KUALITI

    i. Menjalankan kajian kepuasan pelanggan satu (1)

    kali setahun. 1 100% 1 100% 1

    UNIT AUDIT DALAM

    i. Laporan pengauditan dikeluarkan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja.

    5 100% 0 0% 5

  • Bil.

    Janji

    Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam

    Pelanggan

    Jumlah Perkhidmatan

    Jumlah Menepati Standard

    % Menepati Standard

    Jumlah Tidak Menepati Standard

    % Tidak Menepati Standard

    UNIT PENGADUAN AWAM

    i. Mengurus dan mendapatkan maklum balas

    jabatan/agensi awam berkenaan aduan orang

    ramai dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja.

    55

    75%

    18

    25%

    73

    UNIT INTEGRITI

    i. Menyelesaikan kes-kes tatatertib biasa penjawat

    awam dalam tempoh lima (5) bulan daripada

    laporan lengkap diterima.

    0

    0%

    0

    0%

    0

    PERATUS: PENCAPAIAN KESELURUHAN

    97.22% 2.78%

    PPJan-Sep2020PPJan-Ogos2020PP-Jan-Julai-2020PPJan-Jun2020PP Julai 2020

    Laporan Piagam Pelanggan Ogos 2020

    PP September 2020 (002)

    PP OKTOBER 2020


LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN piagam pelanggan 2014.pdf · laporan pencapaian piagam pelanggan tahun 2014. jabatan khidmat pengurusan bahagian pentadbiran am dan sumber manusia

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN Pelanggan... · laporan pencapaian piagam pelanggan pejabat daerah dan tanah melaka tengah tahun 2020 (mac) bil bahagian/unit pencapaian 1 khidmat pengurusan

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN › 1 › dl.php?filename=Piagam Pelanggan Oktober.pdfperbandingan pencapaian piagam pelanggan pejabat daerah dan tanah melaka tengah tahun 2014,

laporan pencapaian piagam pelanggan jabatan kebajikan

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN JKNS (JANUARI 2018) · lengkap (sekiranya ada sijil HACCP KKM) 100% 94 100% - - 94 PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN. TERAS PIAGAM JANJI SASARAN Menepati tempoh

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT SETIAUSAHA … · 2020. 12. 16. · PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI KELANTAN OGOS 2020 Mesyuarat Panel Pemantauan

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN...JUMLAH PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN KESELURUHAN PDTMT PADA TAHUN 2020 (OKTOBER) IALAH –84 % 2 Peratusan Pencapaian Piagam Pelanggan Jabatan 3 96% 98%

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGANcaddisfly.mschosting.com/1/dl.php?filename=Piagam...LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT DAERAH DAN TANAH MELAKA TENGAH TAHUN 2019 (NOVEMBER) BIL

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PRASISWAZAH … · 2017-08-09 · LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN . PRASISWAZAH • Memaparkan maklumat pendaftaran dan jadual waktu kuliah

LAPORAN KEPATUHAN PENCAPAIAN PIAGAM … fileLAPORAN KEPATUHAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN/OBJEKTIF KUALITI MAJLIS BANDARAYA ALOR SETAR ... KHIDMAT MASYARAKAT 1. Penghantaran Dokumen

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MBI BULAN …

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN...pencapaian piagam pelanggan unit pembangunan tanah bil janji menepati tempoh masa/ standard piagam pelanggan tidak menepati masa/ standard piagam pelanggan

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT SETIAUSAHA …€¦ · PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI SEMBILAN BAGI BULAN JANUARI 2020 Bil. Janji Menepati Tempoh

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BULAN JANUARI …€¦ · LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BULAN JANUARI 2020 PTJ: PEJABAT PENGURUSAN KESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJAAN BIL

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN JKNS (Februari 2015)jknsel.moh.gov.my/documents/pdf/2016/piagam/...PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN JKNS (OGOS 2016) Nota: •Pencapaian Piagam Pelanggan akan

LAMPIRAN A PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN ...ppinang.jkr.gov.my/malay/Piagam_Pelanggan/Pencapaian...1 LAMPIRAN A PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN JABATAN KERJA RAYA MALAYSIA OGOS TAHUN 2019

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN SEHINGGA DISEMBER 2010 (JPBD NEGERI)

OKTOBER 2016 LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM …LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN ... Bilangan diselesaikan (Melibatkan peruntukan) Pencapaian (%) (selesai) Pencapaian (%) - Melibatkan

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 100% laporan pencapaian piagam pelanggan pejabat daerah dan tanah melaka tengah tahun 2019 (september) bil bahagian/unit pencapaian 1 khidmat pengurusan

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT SETIAUSAHA …

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 100%...LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT DAERAH DAN TANAH MELAKA TENGAH TAHUN 2019 (MAC) BIL BAHAGIAN/UNIT PENCAPAIAN 1 KHIDMAT PENGURUSAN

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN · 2021. 4. 14. · Pencapaian Piagam Pelanggan Bulan Januari 2020 Bil Piagam Pelanggan Bilangan Urusan Peratusan Pencapaian (%) Komen / Alasan Tercapai

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MPIC - mpi.gov.my · Perancangan Strategik dan Antarabangsa (PSA) Kajian semula DKN. 15%; KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN

NOVEMBER 2013 LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM …...(selesai) Pencapaian (%) - Melibatkan peruntukan (selesai) 5 5 100% ... LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN JABATAN PERKHIDMATAN PERBANDARAN,

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN UNIT PEMBANGUNAN … · 2021. 1. 12. · PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN UNIT PEMBANGUNAN BULAN JULAI –DISEMBER 2020. PERKHIDMATAN JANJI JUMLAH PERKHIDMATAN

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGANcaddisfly.mschosting.com/1/dl.php?filename=Piagam...PERBANDINGAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT DAERAH DAN TANAH MELAKA TENGAH TAHUN 2014, 2015,

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN · PDF fileLAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM ... • Memaklumkan keputusan permohonan untuk menghadiri seminar / persidangan / bengkel ... • Memastikan

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN JKNS (Februari 2015)

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN JKNS 2017jknsel.moh.gov.my/documents/pdf/2017/piagam/... · 2018-01-16 · TERAS PIAGAM JANJI SASARAN Menepati tempoh masa / standard piagam pelanggan

LAPORAN PIAGAM PELANGGAN BULAN JANUARI 2021...LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN CEM JANUARI 2021 BIL PIAGAM PELANGGAN STATUS PENCAPAIAN JUSTIFIKASI 1 Menjalinkan kerjasama dengan

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN … · 2017-11-30 · LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PASCASISWAZAH BIL PIAGAM PELANGGAN SASARAN PENCAPAIAN CATATAN JUSTIFIKASI TIDAK CAPAI

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN. Pencapaian...LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT DAERAH DAN TANAH MELAKA TENGAH TAHUN 2021 (MAC) BIL BAHAGIAN/UNIT PENCAPAIAN 1 KHIDMAT PENGURUSAN

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGANcaddisfly.mschosting.com/1/dl.php?filename=Piagam...LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PEJABAT DAERAH DAN TANAH MELAKA TENGAH TAHUN 2018 (JULAI)

LAPORAN PENCAPAIAN PRESTASI PIAGAM PELANGGAN …

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BERDASARKAN … PENCAPAIAN PIAGAM... · LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BERDASARKAN ANALISA KEPUASAN PELANGGAN SESI AKADEMIK TAHUN 2012 Dalam