PEMIKIRAN KREATIF DAN INOVATIF DALAM PENGURUSAN

Mohamed Musaddik bin Abdul Majid

INTAN BUKIT KIARA

1) Pemikiran Kreatif dan Inovasi Dalam Pengurusan Membuat keputusan dan penyelesaian

masalah penting bagi memastikan kualiti menyeluruh

Setiap orang membuat keputusan samada minor atau major

Membuat keputusan ialah satu proses memilih satu bentuk tindakan dari dua atau lebih alernatif

Para pengurus perlu bersedia menerima komen di atas keputusan mereka atau dinilai keputusan tersebut.

Ia merupakan sebahagian dari akauntabiliti dan merupakan cara yang terbaik untuk memperbaiki kemahiran membuat keputusannya

Terdapat dua cara untuk menilai keputusan

2) Menyelesai dan Mengelak Masalah

Masalah ialah suatu situasi dimana apa yang berlaku tidak sama dengan apa yang diingini

3) Pusingan Deming

PDCA - Plan, Do, Check and Action

4) Perancangan ( Plan )

Identify problems Implementation schedule

5) Laksanakan ( Do )

Problem analysis Alternative solutions Implementation

6) Menilai ( Check )

Evaluation Data collection and analysis Decision to implement proposed solution

7) Bertindak ( Action )

Improvements Standardization

8)The Perry Johnson Method

Tubuhkan pasukan penyelesaian masalah Bercanbah fikiran selesaikan masalah Pilih masalah-masalah yang dirasakan

penting Wujudkan definisi masalah Susun mengikut keutamaan dan memilih

masalah

9) Penyelesaian Masalah dan Alat-alat Membuat Keputusan

Rajah Sebab Akibat Carta Pareto Histogram

10) Proses Membuat Keputusan

Kenalpasti masalah atau jangkakan masalah Pertimbangkan alternatif Lasanakan Selaras dan ubahsuai

11) Penglibatan Pekerja Dalam Proses Membuat Keputusan

Keadaan sebenar Lebih banyak alternatif Kepentingan bersama Mengambil masa Tidak dapat menumpukan kepada kerja Kompromi

12) Teknik-teknik

Percambahan fikiran KMK

13) Kreativiti Dalam Membuat Keputusan

Tekanan dalam dunia berkehendakkan organisasi menjadi lebih flexible, berinovasi dan kreatif dalam penyelesaian masalah

Organisasi perlu membuat penyesuaian dan perubahan dengan pantas

Untuk tujuan tersebut kreativiti perlu berlaku di semua peringkat pengurusan

Secara mudah, kreativiti dapat dilihat sebagai satu pendekatan untuk menyelesaikan maslah dan membuat keputusan secara imaginatif, original dan inovasi

Untuk tujuan tersebut, pembuat keputusan perlu mempunyai pengetahuan dan pengalaman berkaitan dengan isu yang dihadapi

14) Definasi Kreativiti Melahirkan ide yang baru bagi diri pembuat keputusan

Cara yang baru atau berlainan dalam melakukan sesuatu

Kaedah baru untuk menyelesaikan masalah Mencari kegunaan baru untuk sesuatu Mempelajari pengertian baru atau maksud

suatu tugasan Menambahkan nilai kepada sesuatu

15) Definition of Creative Thinking

Is an innate talent that we were born with and a set of skills that can be learned, developed and utilised in daily problem solving

Able to see things in various different perception

Able to generate new ideas Able to generate alternatives Constructive thinking Able to explain complex things in a simple

way

16) Creative Thinking

17) Attitude for Creativity

Curiosity - added information Self motivation - courage Prepared mind - Looking for ideas,

searching for ideas, searching for information Challenge - challenge assumptions Constructive Discontent - always on the look

out for possibility for change and improvement

18) Pool of Resources

19) Attitude for Creativity

Open - invite ideas Non-judgmental - suspend judgment - do not impose your value Positive - accept any ideas Constructive - develop ideas

20) Attitude for Creativity

Develop ideas ( Brain writing )* accept any ideas* develop further the ideas/expanding the idea* always ask 3 Q: 1) can it be worked in the

system?, 2) can we change the system?, 3) can we modify the idea?

21) Attitude for Creativity

Sensitivity of senses Flexibility Tolerance to uncertainty, complexity &

apparent disorder Association and connection

22) In using the techniques

Focus oriented - should focus to the situation

Time oriented - allocate time for idea generating

Flow - let the idea flow

23) Major blocks to creativity

Believing you are not creative Over reliance on logic Fear of failure Fear of critics Fear to be different Fear of embarrassment Fear of rejection

Innovations

Govt agencies required to introduce innovations or new ideas in all aspects of work to produce quality services

Various forms such as the introduction of new technology or procedural changes which can lead to savings in energy, time and cost which in turn lead to increased work output

Benefits Accrue From Change or Innovation

Reduction in operation costs - forms Time saving - computers Increase in work output - procedures Increased customer satisfaction