pelan pembelajaran ptm

52
1 PELAN PEMBELAJARAN SEGMEN I : Negara dan Perkhidmatan Awam Topik : Overview Perkhidmatan Awam “Siapa Saya” Subtopik : i. Sejarah Perkhidmatan Awam ii. Kedudukan Perkhidmatan Awam Dalam Perlembagaan Persekutuan iii. Kuasa Melantik Dan Skim Perkhidmatan Objektif Umum : Memberi pendedahan mengenai konsep kenegaraan, prinsip dan falsafah pembentukan negara serta jentera pentadbiran kerajaan. Objektif Khusus : Di akhir sesi ini, para peserta akan: i. memperolehi pendedahan mengenai sejarah perkhidmatan awam di negara ini; ii. memahami kedudukan dan fungsi perkhidmatan awam khususnya perkhidmatan masing-masing; dan iii. mengetahui Pihak Berkuasa Melantik dan skim perkhidmatan masing-masing. Agensi Rujukan Bahan Rujukan : : i. Agensi Pelaksana ii. INTAN i. Perlembagaan Persekutuan ii. Pentadbiran dan Pengurusan Awam Malaysia (INTAN) iii. Kit Pengenalan Perkhidmatan Awam iv. P.U(A) 1/2012 Lantikan dan Kenaikan Pangkat dan Penamatan Perkhidmatan v. Malaysia Kita

Upload: kamarolzaman-chilo

Post on 19-Feb-2015

439 views

Category:

Documents


15 download

TRANSCRIPT

Page 1: Pelan Pembelajaran PTM

1

PELAN PEMBELAJARAN

SEGMEN I : Negara dan Perkhidmatan Awam

Topik : Overview Perkhidmatan Awam

“Siapa Saya”

Subtopik : i. Sejarah Perkhidmatan Awam

ii. Kedudukan Perkhidmatan Awam Dalam

Perlembagaan Persekutuan

iii. Kuasa Melantik Dan Skim Perkhidmatan

Objektif Umum : Memberi pendedahan mengenai konsep kenegaraan,

prinsip dan falsafah pembentukan negara serta jentera

pentadbiran kerajaan.

Objektif Khusus : Di akhir sesi ini, para peserta akan:

i. memperolehi pendedahan mengenai sejarah

perkhidmatan awam di negara ini;

ii. memahami kedudukan dan fungsi perkhidmatan

awam khususnya perkhidmatan masing-masing;

dan

iii. mengetahui Pihak Berkuasa Melantik dan skim

perkhidmatan masing-masing.

Agensi Rujukan

Bahan Rujukan

:

:

i. Agensi Pelaksana

ii. INTAN

i. Perlembagaan Persekutuan

ii. Pentadbiran dan Pengurusan Awam Malaysia

(INTAN)

iii. Kit Pengenalan Perkhidmatan Awam

iv. P.U(A) 1/2012 Lantikan dan Kenaikan Pangkat

dan Penamatan Perkhidmatan

v. Malaysia Kita

Page 2: Pelan Pembelajaran PTM

2

MASA SUBJEK KAEDAH

5 minit Pengenalan sesi Taklimat

10 minit i. Sejarah Perkhidmatan Awam

ii. Petikan ucapan PM/KSN/KPPA berkaitan

perkhidmatan awam

Tayangan

video / Nota /

Taklimat

20 minit i. Perkara 132 di dalam Perlembagaan

Persekutuan mengenai Perkhidmatan Awam

ii. Perkhidmatan Awam merangkumi:

a. Angkatan Tentera

b. Perkhidmatan Kehakiman dan Perundangan

c. Perkhidmatan Awam Am Persekutuan

d. Pasukan Polis

e. Perkhidmatan Awam Negeri; dan

f. Perkhidmatan Pelajaran

Nota dan

taklimat

10 minit i. Perkara 137, 138, 139, 140 dan 141A di dalam

Perlembagaan Persekutuan

ii. Senarai Pihak Berkuasa Melantik

a. Majlis Angkatan Tentera

b. Suruhanjaya Perkhidmatan Kehakiman dan

Perundangan

c. Suruhanjaya Perkhidmatan Awam

d. Suruhanjaya Pasukan Polis

e. Suruhanjaya Perkhidmatan Pelajaran

Nota dan

taklimat

10 minit Aktiviti:

i. Kenali perkhidmatan anda

a. Anda diminta mengenalpasti jenis

perkhidmatan masing-masing.

Contoh: Perkhidmatan Persekutuan

Skim Perkhidmatan: Pembantu Tadbir

(Perkeranian/Operasi)

b. Terangkan sumbangan utama perkhidmatan

anda kepada negara

c. Terangkan bagaimana anda boleh memberi

sumbangan melalui perkhidmatan masing-

masing kepada negara

Perbincangan

interaktif –

Aktiviti

Kumpulan

Page 3: Pelan Pembelajaran PTM

3

MASA SUBJEK KAEDAH

ii. Agensi pusat merupakan agensi di peringkat

persekutuan yang bertanggungjawab

menggubal dasar kewangan dan ekonomi

negara serta pengurusan sumber manusia sektor

awam. Namakan lima (5) agensi pusat dan

terangkan fungsi agensi berkaitan.

iii. Menyenaraikan inisiatif berdasarkan

perkhidmatan / ‘core business’.

5 minit Rumusan

Page 4: Pelan Pembelajaran PTM

4

PELAN PEMBELAJARAN

SEGMEN I : Negara dan Perkhidmatan Awam

Topik : Sistem Pentadbiran Negara

“Malaysia Tanahairku”

Subtopik : i. Sistem Demokrasi Berparlimen dan Raja

Berperlembagaan

ii. Konsep Pengasingan Kuasa

iii. Pengenalan Dan Perbandingan Struktur

Organisasi Kerajaan Pusat Dan Kerajaan Negeri

Objektif Umum : Memberi pendedahan mengenai konsep kenegaraan,

prinsip dan falsafah pembentukan negara dan jentera

pentadbiran kerajaan.

Objektif Khusus : Di akhir sesi ini, para peserta akan:

i. memahami mengenai Sistem Demokrasi

Berparlimen, Raja Berperlembagaan dan konsep

pengasingan kuasa dalam sistem kerajaan

Malaysia; dan

ii. memahami susunan jentera pentadbiran peringkat

persekutuan dan perbezaannya dengan peringkat

negeri.

Agensi Rujukan : i. Agensi Pelaksana

ii. INTAN

Bahan Rujukan

:

i. Perlembagaan Persekutuan

ii. Kit Pengenalan Perkhidmatan Awam

iii. Pentadbiran dan Pengurusan Awam Malaysia

(INTAN)

iv. Malaysia Kita, Ilbs. Golden Books

Page 5: Pelan Pembelajaran PTM

5

MASA SUBJEK KAEDAH

10 minit Sesi Pengenalan Taklimat

25 minit Sistem Demokrasi Berparlimen dan Raja

Berperlembagaan

Tayangan video /

Perbincangan

interaktif / Nota /

Taklimat

30 minit Konsep Pengasingan Kuasa di dalam sistem kerajaan :

i. Badan perundangan

a. Yang DiPertuan Agong

b. Dewan Rakyat

c. Dewan Negara

ii. Badan eksekutif

a. Persekutuan

b. Negeri

iii. Badan kehakiman

a. Mahkamah Persekutuan

b. Mahkamah Rayuan

c. Mahkamah Tinggi

d. Mahkamah Seksyen

e. Mahkamah Majistret

Nota / Taklimat /

Perbincangan

Interaktif

30 minit Pengenalan dan perbandingan struktur organisasi

kerajaan pusat dan kerajaan negeri

i. Jentera pentadbiran kerajaan persekutuan

ii. Jentera pentadbiran kerajaan negeri

iii. Senarai perundangan:

a. Kerajaan persekutuan

b. Kerajaan negeri

c. Bersama

Nota / Taklimat/

Perbincangan

Interaktif

20 minit Aktiviti:

i. Lukis dan huraikan struktur pentadbiran

persekutuan / negeri

ii. Melengkapkan senarai perundangan Kerajaan

Persekutuan, Negeri dan Bersama

iii. Suai padan diagram Sistem Pentadbiran Negara

Aktiviti kumpulan

Page 6: Pelan Pembelajaran PTM

6

MASA SUBJEK KAEDAH

a. Peserta diberikan ‘clue card’ dan diminta

meletakkan kad tersebut mengikut

diagram Sistem Pentadbiran Negara

Malaysia

5 minit Rumusan

Page 7: Pelan Pembelajaran PTM

7

PELAN PEMBELAJARAN

SEGMEN I : Negara dan Perkhidmatan Awam

Topik : Hala Tuju Negara

“Perjalanan Ku”

Sub-topik : i. Pengenalan konsep 1Malaysia

Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan

Negara Maju Berpendapatan Tinggi

ii. Asas – Perlembagaan dan Rukun Negara

iii. Teras Perpaduan :

Penerimaan

Keadilan Sosial

iv. Nilai-Nilai Murni dan Nilai Aspirasi

Objektif Umum : Memberi pendedahan mengenai konsep kenegaraan, prinsip

dan falsafah pembentukan negara serta jentera pentadbiran

kerajaan.

Objektif Khusus : Di akhir sesi ini peserta akan:

i. memahami mengenai elemen penting dalam Gagasan

1Malaysia sebagai hala tuju semasa Negara;

ii. meningkatkan jati diri dalam kerangka Gagasan 1Malaysia;

iii. mengukuhkan pemahaman mengenai perpaduan dalam

konsep bernegara; dan

iv. memahami Gagasan 1Malaysia merupakan satu formula

yang akan merealisasikan hasrat untuk menjadikan

Malaysia sebagai sebuah Negara maju.

Agensi Rujukan : i. Agensi Pelaksana

ii. Biro Tatanegara (BTN)

Bahan Rujukan : i. 1Malaysia : Satu Perspektif Psikologi (Bahagian

Pengurusan Psikologi, Jabatan Perkhidmatan Awam

Malaysia, 2010).

ii. Booklet 1Malaysia, 2011 (www.1malaysia.com.my).

iii. Laman Web Institut Integriti Malaysia, 2012

(http://www.iim.com.my/nilai-etika-integriti).

iv. Menjana Negara Sejahtera dan Bahagia Menjelang 2020

(Dato’ Shahlan Ismail, 2010).

Page 8: Pelan Pembelajaran PTM

8

v. Monograf Budaya Ilmu dan Gagasan 1Malaysia : Membina

Negara Maju dan Bahagia (Prof. Dr. Wan Mohd Nor Wan

Daud, 2011).

vi. Pembangunan di Malaysia : Ke Arah Satu Kefahaman Baru

Yang Lebih Sempurna (Prof. Dr. Wan Mohd Nor Wan

Daud, 2005).

vii. Perlembagaan Persekutuan (Pesuruhjaya

Penyemak Undang-Undang Malaysia, 2010)

\

MASA SUBJEK KAEDAH

30 minit Pengenalan Konsep 1malaysia

i. Tayangan video berkaitan dengan Majlis Pelantikan

YAB Perdana Menteri, Pengumuman 1Malaysia dan

Pelancaran Logo 1Malaysia.

ii. Menjelaskan bahawa Gagasan 1Malaysia adalah

kesinambungan agenda pemimpin-pemimpin

terdahulu iaitu mengukuhkan perpaduan dan

membina Negara maju.

iii. Menjelaskan bahawa Gagasan 1Malaysia ini adalah

penjenamaan semula.

iv. Menjelaskan bahawa Gagasan 1Malaysia adalah

suatu jenama. Kebiasaanya, sesuatu jenama

mempunyai tagline. Tagline bagi Gagasan

1Malaysia pula adalah ‘Rakyat Didahulukan dan

Pencapaian Diutamakan’.

v. Menjelaskan maksud ‘Rakyat Didahulukan’.

vi. Menegaskan bahawa ia terhasil hasil daripada

tinjauan Mesra (Walkabout) dilakukan oleh YAB

Perdana Menteri dan Pemimpin-peminpin Negara

yang lain bagi mencapai hasrat “People

Government”.

vii. Menjelaskan maksud ‘Pencapaian Diutamakan’.

viii. Menegaskan bahawa formula kejayaan Malaysia

(sejak kemerdekaan hingga kini) adalah Perpaduan.

Nota / Taklimat /

Perbincangan Interaktif

10 minit Asas – Perlembagaan Persekutuan Dan Rukun Negara

i. Kenegaraan – Patuhi Perlembagaan dan Rukun

Negara

Nota / Taklimat /

Perbincangan Interaktif

Page 9: Pelan Pembelajaran PTM

9

MASA SUBJEK KAEDAH

30 minit Teras Perpaduan

Menghuraikan dua teras perpaduan:

i. Penerimaan

ii. Keadilan Sosial

Nota / Taklimat /

Perbincangan Interaktif

20 minit Nilai-Nilai Murni

Menghuraikan empat nilai-nilai murni yang menyokong

teras perpaduan :

i. Hormat-menghormati

ii. Merendah Hati (Tawadhuk)

iii. Kesederhanaan (Wasatiyyah)

iv. Berbudi Bahasa

Nota / Taklimat /

Perbincangan Interaktif

20 minit Nilai-Nilai Aspirasi

Menghuraikan empat budaya progresif dan empat nilai

untuk menjadikan Malaysia sebagai sebuah Negara maju:

i. Empat Budaya Progresif

a. Budaya Ilmu

b. Budaya Inovasi

c. Budaya Berprestasi Tinggi

d. Budaya Ketepatan

ii. Empat Nilai Aspirasi

a. Integriti

b. Kebijaksanaan

c. Kesetiaan

d. Ketabahan

Nota / Taklimat /

Perbincangan Interaktif

5 minit Rumusan

i. Ada dua aspek penting dalam Gagasan 1Malaysia

iaitu Perpaduan dan Pembinaan Negara Maju

melalui pengamalan nilai-nilai aspirasi.

ii. Tanggungjawab kita :

a. Fahami Gagasan 1Malaysia

Taklimat / Nota /

Perbincangan Interaktif

Page 10: Pelan Pembelajaran PTM

10

MASA SUBJEK KAEDAH

b. Menjadikannya sebagai budaya dan amalan

c. Menerapkannya dalam apa jua pelaksanaan

d. Memberikan kefahaman kepada generasi muda

e. Kita adalah arkitek dan kita juga adalah

pelaksana

5 minit Aktiviti:

Teka silang kata dan pencarian kata berdasarkan

pengisian sesi Hala Tuju Negara

Kuiz

Page 11: Pelan Pembelajaran PTM

11

PELAN PEMBELAJARAN

SEGMEN I : Negara dan Perkhidmatan Awam

Topik : Menjana Negara Sejahtera dan Bahagia

“Inspirasi Ku”

Sub-topik : i. Definisi Negara Maju

ii. Kriteria Negara Maju

Jangka Hayat

Pencapaian Pendidikan

Pendapatan

iii. Negara maju mengikut acuan Malaysia

Negara Sejahtera Bahagia

Wawasan 2020

iv. Program Transformasi Negara

Program Transformasi Kerajaan

Program Transformasi Ekonomi

Program Transformasi Luar Bandar

Program Transformasi Politik

Program Transformasi Digital

v. Bidang-Bidang Keberhasilan Utama Negara (NKRA)

Objektif Umum : Memberi pendedahan mengenai konsep kenegaraan, prinsip

dan falsafah pembentukan negara serta jentera pentadbiran

kerajaan.

Objektif Khusus : Di akhir sesi ini peserta akan:

i. memahami definisi negara maju mengikut acuan Malaysia;

ii. memahami program-program yang terkandung dalam Dasar

Transformasi Nasional sebagai pemacu untuk mencapai

status negara maju;

iii. mengukuhkan pemahaman mengenai kepentingan

pengamalan budaya progresif dan nilai aspirasi dalam

Gagasan 1Malaysia; dan

iv. meningkatkan kesedaran bahawa kerajaan dan rakyat perlu

berganding bahu dalam memastikan Malaysia menjadi

sebuah negara maju.

Page 12: Pelan Pembelajaran PTM

12

Agensi Rujukan : i. Agensi Pelaksana

ii. Biro Tatanegara (BTN)

Bahan Rujukan : i. Wawasan 2020 (Biro Tatanegara, 1991)

ii. The Malaysian Economic in Figures 2011

Economic Planning Unit

http://www.epu.gov.my

ii. The Performance Management & Delivery Unit

(PEMANDU)

http://www.pemandu.gov.my

viii. Menjana Negara Sejahtera dan Bahagia Menjelang 2020

(Dato’ Shahlan Ismail, 2010).

ix. Monograf Budaya Ilmu dan Gagasan 1Malaysia : Membina

Negara Maju dan Bahagia (Prof. Dr. Wan Mohd Nor Wan

Daud, 2011).

x. Pembangunan di Malaysia : Ke Arah Satu Kefahaman Baru

Yang Lebih Sempurna (Prof. Dr. Wan Mohd Nor Wan

Daud, 2005).

xi. World Bank

http://www.worldbank.org/

xii. United Nations Development Programme

http://www.undp.org/content/undp/en/home.html

Page 13: Pelan Pembelajaran PTM

13

MASA SUBJEK KAEDAH

10 minit Pengenalan

i. Menjelaskan bahawa negara maju merupakan asas

utama dalam Gagasan 1Malaysia.

ii. Memberikan definisi negara maju

Nota / Taklimat /

Perbincangan Interaktif

15 minit Kriteria Negara Maju

i. Menjelaskan kriteria negara maju iaitu jangka

hayat, pencapaian pendidikan dan pendapatan

yang diletakkan di bawah Indeks Pembangunan

Manusia (HDI).

ii. Perbandingan kriteria negara maju antara negara

ASEAN, Asia dan Negara Maju.

Nota / Taklimat /

Perbincangan Interaktif

15 minit Negara Maju Mengikut Acuan Sendiri

i. Menjelaskan maksud negara maju mengikut

Pandangan Alam Islam

ii. Menjelaskan maksud negara maju mengikut

pandangan Tun Dr Mahathir Mohamad

Nota / Taklimat /

Perbincangan Interaktif

30 minit Program Transformasi Negara

Menjelaskan terdapat 5 program transformasi negara

yang menjadi tonggak dalam memacu Malaysia ke arah

negara maju iaitu:

i. Program Transformasi Kerajaan

ii. Program Transformasi Ekonomi

iii. Program Transformasi Luar Bandar

iv. Program Transformasi Politik

v. Program Transformasi Digital

Tayangan video / Nota /

Taklimat /

Perbincangan Interaktif

20 minit Bidang-Bidang Keberhasilan Utama Negara (Nkra)

i. NKRA mewakili gabungan keutamaan jangka

masa pendek untuk menangani tuntutan terdesak

rakyat dan tidak kurang pentingnya isu jangka

masa panjang yang memberi kesan kepada rakyat

yang memerlukan perhatian segera oleh kerajaan.

Nota / Taklimat /

Tayangan video /

Perbincangan Interaktif

Page 14: Pelan Pembelajaran PTM

14

MASA SUBJEK KAEDAH

ii. Bidang-bidang NKRA yang dimaksudkan adalah :

a. Menangani Kos Hidup Meningkat

b. Mengurangkan Jenayah

c. Membenteras Rasuah

d. Mempertingkatkan pencapaian pelajar

e. Meningkatkan taraf hidup isi rumah

berpendapatan rendah

f. Mempertingkatkan infrastruktur asas luar

Bandar

Mempertingkatkkan pengangkutan awam Bandar

20 minit Aktiviti

i. Membincangkan peranan dan tanggungjawab

anda sebagai Penjawat Awam dan Rakyat ke

arah membina Negara sejahtera dan bahagia

selara dengan agenda Program Transformasi

Kerajaan.

ii. Peserta membincangkan inisiatif untuk

menjayakan Program Transformasi Kerajaan.

Perbincangan Interaktif

10 minit Rumusan

i. Rakyat perlu memainkan peranan bagi memastikan

hasrat Malaysia menjadi Negara Maju pada tahun

2020 tercapai dengan:

Menanamkan keyakinan bahawa negara maju

akan tercapai;

Mengekalkan perpaduan di dalam negara;

Mengamalkan budaya dan nilai aspirasi dalam

pekerjaan dan kehidupan seharian.

ii. Tayangan video berkaitan rumusan keseluruhan

segmen

Nota / Taklimat /

Perbincangan Interaktif

Page 15: Pelan Pembelajaran PTM

15

PELAN PEMBELAJARAN

SEGMEN II : Tanggungjawab dan Peranan Pegawai

Topik : Peranan dan Kemudahan Pegawai Awam

“Dari Awal Hingga Akhir”

Subtopik : Syarat pelantikan, kenaikan pangkat dan penamatan

perkhidmatan.

Objektif Umum : i. Memberi pendedahan kepada pegawai mengenai konsep,

prinsip dan peraturan–peraturan asas perkhidmatan awam;

ii. Menerapkan nilai budaya kerja cemerlang agar pegawai

dapat memberikan penyampaian perkhidmatan dengan cekap

serta berkesan; dan

iii. Menyediakan pegawai dengan minda kelas pertama selaras

dengan matlamat ke arah negara maju.

Objektif Khusus : Di akhir sesi ini, para peserta akan dapat memahami mengenai

syarat pelantikan, pengesahan, pemberian taraf berpencen,

kenaikan pangkat, penamatan perkhidmatan dan persaraan

seorang pegawai awam sepanjang perkhidmatan.

Agensi Rujukan

Bahan Rujukan

:

:

i. Agensi Pelaksana

ii. INTAN

iii. Bahagian Perkhidmatan, JPA

iv. Bahagian Pasca Perkhidmatan, JPA

i. Kit Pengenalan Perkhidmatan Awam

ii. Peraturan – Peraturan Pegawai Awam (Perlantikan,Kenaikan

Pangkat dan Penamatan) P.U(A) 1/2012

iii. Perlembagaan Persekutuan (Perkara 147 – Perlindungan Hak

Pencen)

iv. Akta Pencen 1980 (Akta 227)

Page 16: Pelan Pembelajaran PTM

16

MASA SUBJEK KAEDAH

50 i

n

i

t

i. Perlantikan ke perkhidmatan awam:

a. Peraturan 5 – 13 P.U.(A) 1/ 2012

b. Penetapan gaji permulaan

c. Pergerakan gaji tahunan

ii. Pengesahan dalam perkhidmatan:

a. Tempoh percubaan

b. Menghadiri PTM

c. Lulus peperiksaan perkhidmatan, jika

disyaratkan

d. Hadir kursus asas dan lain-lain, jika

disyaratkan

e. Perakuan Ketua Jabatan

f. Kepentingan tarikh pengesahan dalam

perkhidmatan

g. Kesan pelanjutan tempoh percubaan

iii. Asas kenaikan pangkat

iv. Penamatan perkhidmatan

v. Persaraan

vi. Kepentingan pengemaskinian maklumat pegawai:

a. Manual - Buku Perkhidmatan Kerajaan

b. Pengenalan kepada Sistem HRMIS -

penekanan pengisytiharan harta

Nota/ Taklimat/

Perbincangan

Interaktif

10 minit Rumusan

Page 17: Pelan Pembelajaran PTM

17

PELAN PEMBELAJARAN

SEGMEN II : Tanggungjawab dan Peranan Pegawai

Topik : Peranan dan Kemudahan Pegawai Awam

Subtopik : Kemudahan Cuti

“Cuti oh Cuti”

Objektif Umum : i. Memberi pendedahan kepada pegawai mengenai konsep,

prinsip dan peraturan–peraturan asas perkhidmatan awam;

ii. Menerapkan nilai budaya kerja cemerlang agar pegawai

dapat memberikan penyampaian perkhidmatan dengan

cekap serta berkesan; dan

iii. Menyediakan pegawai dengan minda kelas pertama selaras

dengan matlamat ke arah negara maju.

Objektif Khusus : Di akhir sesi ini, para peserta akan dapat mengetahui dan

memahami kemudahan cuti dalam perkhidmatan.

Agensi Rujukan

Bahan Rujukan

:

:

i. Agensi Pelaksana

ii. Bahagian Saraan, JPA

i. Kit Pengenalan Perkhidmatan Awam

ii. Perintah Am Bab C

iii. Pekeliling dan Surat Pekeliling berkaitan

Page 18: Pelan Pembelajaran PTM

18

MASA SUBJEK KAEDAH

25 minit

i. Prinsip dan tujuan kemudahan cuti

ii. Tafsiran cuti

iii. Jenis – jenis cuti

iv. Cuti kerana perkhidmatan

a. Cuti rehat

b. Cuti separuh gaji

c. Cuti tanpa gaji

v. Cuti kerana perubatan

a. Cuti sakit

b. Cuti bersalin

vi. Cuti tidak berekod

a. Cuti gantian

b. Cuti masuk peperiksaan

c. Cuti isteri bersalin

vii. Cuti-cuti lain

a. Cuti ikut pasangan

b. Cuti berkursus

c. Cuti haji

viii. Gantian cuti rehat (GCR)

ix. Prosedur permohonan cuti

Nota/ Taklimat

5 minit Rumusan

Page 19: Pelan Pembelajaran PTM

19

PELAN PEMBELAJARAN

SEGMEN II : Tanggungjawab dan Peranan Pegawai

Topik : Peranan dan Kemudahan Pegawai Awam

Subtopik : Gaji, Elaun dan Faedah Persaraan

“Duit..Duit..”

Objektif Umum : i. Memberi pendedahan kepada pegawai mengenai konsep,

prinsip dan peraturan–peraturan asas perkhidmatan awam;

ii. Menerapkan nilai budaya kerja cemerlang agar pegawai

dapat memberikan penyampaian perkhidmatan dengan

cekap serta berkesan; dan

iii. Menyediakan pegawai dengan minda kelas pertama selaras

dengan matlamat ke arah negara maju.

Objektif Khusus : Di akhir sesi ini, para peserta akan dapat memahami keperluan

urusan perkhidmatan yang berkaitan dengan elaun dan

kemudahan.

Agensi Rujukan

Bahan Rujukan

:

:

i. Agensi Pelaksana

ii. Bahagian Saraan, JPA

iii. Bahagian Dasar Saraan, Wang Awam dan Khidmat

Pengurusan, Kementerian Kewangan

i. Kit Pengenalan Perkhidmatan Awam

ii. Perintah Am – Bab B (Elaun-elaun dalam Perkhidmatan)

iii. Perintah Am – Bab F (Perubatan)

iv. Pekeliling Perbendaharaan

v. Pekeliling berkaitan kemudahan pinjaman perumahan,

kenderaan dan komputer.

Page 20: Pelan Pembelajaran PTM

20

MASA SUBJEK KAEDAH

25 minit i. Elaun kerana bertugas Nota/ Taklimat

a. Tafsiran

b. Elaun makan

c. Elaun harian

d. Bayaran sewa hotel

e. Elaun lojing

f. Elaun perjalanan kenderaan

g. Belanja pelbagai

ii. Kemudahan semasa perkhidmatan

a. Pinjaman

i. Perumahan

ii. Kenderaan

iii. Komputer

b. Perubatan

iii. Faedah Persaraan:

a. Skim pencen dan opsyen KWSP

b. Ganjaran pencen

c. Perubatan

5 minit Rumusan

Page 21: Pelan Pembelajaran PTM

21

PELAN PEMBELAJARAN

SEGMEN II : Tanggungjawab dan Peranan Pegawai

Topik : Pengurusan Integriti Dan Keselamatan

Subtopik : Integriti

“Maruah Diri”

Objektif Umum : Menerapkan nilai budaya kerja cemerlang agar dapat

memberikan penyampaian perkhidmatan dengan cekap serta

berkesan.

Objektif Khusus : Di akhir sesi ini, peserta akan dapat memahami, menghayati

serta mengamalkan nilai-nilai integriti dan mempunyai

akauntabiliti semasa menjalankan tugas dalam perkhidmatan.

Agensi Rujukan

Bahan Rujukan

:

:

i. Agensi Pelaksana

ii. Institut Integriti Malaysia (IIM)

iii. INTAN

i. Pelan Integriti Nasional (PIN)

ii. Penerbitan IIM

MASA SUBJEK KAEDAH

110 minit

i. Penjelasan definisi nilai, integiti dan

akauntabiliti

ii. Konsep integriti dan akauntabiliti dalam

perkhidmatan awam

iii. Kepentingan integriti dan akauntabiliti

iv. Faktor yang menjejaskan integriti

v. Isu-isu integriti dalam Perkhidmatan Awam

vi. Usaha-usaha pemantapan integriti

vii. Pelan Integriti Nasional (PIN) dan Tekad

Integriti

Nota / Taklimat /

Perbincangan kes /

Tayangan video

10 minit Rumusan

Page 22: Pelan Pembelajaran PTM

22

PELAN PEMBELAJARAN

SEGMEN II : Tanggungjawab dan Peranan Pegawai

Topik : Pengurusan Integriti Dan Keselamatan

Subtopik

:

Rasuah

“Perangi rasuah! Anda boleh lakukan …”

Objektif Umum : Menerapkan nilai budaya kerja cemerlang agar dapat

memberikan penyampaian perkhidmatan dengan cekap serta

berkesan.

Objektif Khusus : Di akhir sesi ini, peserta akan dapat:

i. memahami pengertian rasuah, kesalahan-kesalahan

rasuah dan penalti di bawah Akta SPRM 2009;

ii. memahami bila hadiah jadi rasuah;

iii. memahami tanggungjawab bersama di bawah undang-

undang untuk melaporkan perlakuan rasuah; dan

iv. mengetahui bagaimana hendak melaporkan perlakuan

rasuah.

Agensi Rujukan

Bahan Rujukan

:

:

Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM)

i. Akta SPRM 2009

ii. Pelan Integriti Nasional (PIN)

iii. Laman web SPRM http://www.sprm.gov.my

Page 23: Pelan Pembelajaran PTM

23

MASA SUBJEK KAEDAH

100 minit

90 m

i

n

i

t

i. Pengertian Rasuah

ii. Kesalahan-kesalahan rasuah dan penalti di bawah

Akta SPRM 2009

iii. Bila hadiah jadi rasuah?

iv. Contoh-contoh / senario kes rasuah

v. Tanggungjawab bersama di bawah undang-undang

vi. Punca-punca berlaku rasuah

vii. Perlindungan kepada pemberi maklumat

viii. Melaporkan perlakuan rasuah

Nota /Taklimat

10 minit Aktiviti:

1. Pembanterasan Rasuah – Apakah Peranan Anda?

Aktiviti kumpulan /

sesi interaktif

10 minit Rumusan

Page 24: Pelan Pembelajaran PTM

24

PELAN PEMBELAJARAN

SEGMEN II : Tanggungjawab dan Peranan Pegawai

Topik : Pengurusan Integriti Dan Keselamatan

Subtopik : Keselamatan

“Maruah Negara”

Objektif Umum : Menerapkan nilai budaya kerja cemerlang agar dapat

memberikan penyampaian perkhidmatan dengan cekap serta

berkesan.

Objektif Khusus : Di akhir sesi ini, peserta akan dapat memahami dan mematuhi

arahan keselamatan yang berkuatkuasa.

Agensi Rujukan

Bahan Rujukan

:

:

i. Agensi Pelaksana

ii. Pejabat Keselamatan Malaysia (CGSO)

Arahan Keselamatan

MASA SUBJEK KAEDAH

50 minit i. Definisi kerahsiaan

ii. Akta Rahsia Rasmi 1972

iii. Pengurusan keselamatan pejabat

iv. Pengurusan keselamatan dokumen

v. Kepentingan Arahan Keselamatan

vi. Jenis – jenis ancaman keselamatan

Nota / Taklimat /

Perbincangan

Interaktif

10 minit Rumusan

Page 25: Pelan Pembelajaran PTM

25

PELAN PEMBELAJARAN

SEGMEN II : Tanggungjawab dan Peranan Pegawai

Topik : Tatakelakuan dan Tatatertib Dalam Perkhidmatan Awam

Subtopik : Larangan dan Hukuman Tatatertib

“Jangan!”

Objektif Umum : i. Memberi pendedahan kepada pegawai mengenai konsep,

prinsip dan peraturan–peraturan asas perkhidmatan awam;

ii. Menerapkan nilai budaya kerja cemerlang agar pegawai

dapat memberikan penyampaian perkhidmatan dengan

cekap serta berkesan; dan

Objektif Khusus : Di akhir sesi ini, para peserta akan dapat memahami,

mengamalkan dan mematuhi tatakelakuan sebagai pegawai

awam.

Agensi Rujukan

Bahan Rujukan

:

:

i. Agensi Pelaksana

ii. INTAN

iii. Bahagian Perkhidmatan, JPA

iv. Suruhanjaya Perkhidmatan Awam (SPA)

i. Peraturan – Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan dan

Tatatertib) 1993 [P.U.(A) 395/1993]

ii. Kit Pengenalan Perkhidmatan Awam

iii. Kerusi Bersawang

iv. Setitik Nila

MASA SUBJEK KAEDAH

110 minit i. Keperluan dan Kandungan Surat Aku Janji

ii. Tatakelakuan dalam perkhidmatan awam

iii. Jenis-jenis larangan

a. larangan mutlak (13 jenis)

b. larangan dengan kebenaran (7 jenis)

iv. Jenis-jenis hukuman tatatertib yang boleh di

jatuhkan kepada pegawai awam.

v. Kesan hukuman tatatertib

vi. Pegawai yang dijatuhkan hukuman tatatertib

boleh membuat rayuan

Nota/ Taklimat/

Aktiviti Kumpulan

– perbincangan kes

10 minit Rumusan

Page 26: Pelan Pembelajaran PTM

26

PELAN PEMBELAJARAN

SEGMEN II : Tanggungjawab dan Peranan Pegawai

Topik : Laluan kerjaya dalam perkhidmatan awam

Subtopik

:

Pengenalan kepada laluan kerjaya dalam perkhidmatan awam

“Perjalanan Seterusnya..”

Objektif Umum

:

Menyediakan pegawai dengan minda kelas pertama selaras

dengan matlamat ke arah negara maju.

Objektif Khusus : Di akhir sesi ini, para peserta akan dapat mengetahui dan

memahami aspek perkembangan kerjaya mereka dalam

perkhidmatan awam.

Agensi Rujukan

Bahan Rujukan

:

:

i. Agensi pelaksana

ii. Bahagian Perkhidmatan, JPA

iii. Bahagian Pembangunan Modal Insan, JPA

i. Kit Pengenalan Perkhidmatan Awam

ii. Pekeliling Perkhidmatan yang berkuatkuasa : PP 6/2005 –

Dasar Latihan Sumber Manusia Sektor Awam

iii. Hadiah Latihan Persekutuan (HLP)

Page 27: Pelan Pembelajaran PTM

27

MASA SUBJEK KAEDAH

50 minit i. Latihan Dalam Perkhidmatan Awam

a. Dasar Latihan Sumber Manusia Sektor Awam

b. Jenis-jenis latihan

ii. Peluang melanjutkan pengajian

a. Hadiah Latihan Persekutuan

b. Pinjaman Boleh Ubah

c. Separa Biasiswa

d. Kemudahan Cuti Belajar

iii. Kenaikan Pangkat

a. Kenaikan Pangkat Secara Lantikan (KPSL) -

(tertakluk kepada skim perkhidmatan yang

berkaitan)

b. Kenaikan Pangkat Secara Khas Untuk

Penyandang (KUP) 15 tahun

c. Program Bersepadu Potensi dan Kompetensi

(PROSPEK)

Nota/ Taklimat /

Perbincangan

interaktif

10 minit Rumusan

Page 28: Pelan Pembelajaran PTM

28

PELAN PEMBELAJARAN

SEGMEN II : Tanggungjawab dan Peranan Pegawai

Topik : Pengenalan Kepada Organisasi

Subtopik : Pengenalan kepada organisasi mengikut agensi yang

menganjurkan

“Perjalanan Seterusnya..”

Objektif Umum : Menyediakan pegawai dengan minda kelas pertama selaras

dengan matlamat ke arah negara maju.

Objektif Khusus : Di akhir sesi ini, para peserta akan dapat mengetahui struktur,

misi, visi dan fungsi utama agensi.

Agensi Rujukan

Bahan Rujukan

:

:

Agensi pelaksana

Maklumat korporat agensi

MASA SUBJEK KAEDAH

60 i

n

i

t

i. Struktur

ii. Misi

iii. Visi; dan

iv. Fungsi utama agensi.

*Mengikut kesesuaian di agensi pelaksana

Nota/ Taklimat/

Sesi Interaktif /

Tayangan video

korporat agensi

(pilihan)

Page 29: Pelan Pembelajaran PTM

29

PELAN PEMBELAJARAN

Topik : Pengurusan Intra Personel dan Inter Personel

Subtopik : Pembangunan Sahsiah Diri (Character Building)

“Cermin Diri”

Objektif Umum : Memupuk keperibadian, jati diri dan nilai patriotisme pegawai

supaya lebih berketerampilan dan berkemampuan menyesuaikan

diri dalam Perkhidmatan Awam.

Objektif Khusus : Di akhir sesi ini, para peserta akan dapat mengenali dan

memahami ciri-ciri perwatakan diri dan orang lain dari aspek

pemikiran, emosi dan tingkah laku seterusnya menampilkan

keperibadian yang terbaik melalui laporan ujian psikologi.

Agensi Rujukan

Bahan Rujukan

:

:

i. Pegawai Psikologi Agensi Pelaksana

ii. Bahagian Pengurusan Psikologi, JPA

i. PP 18/2005 – Panduan Aplikasi Psikologi Dalam Pengurusan

Sumber Manusia Sektor Awam

ii. Panduan Penggunaan e-Psikologi dan Kod Etika Ujian

Psikologi Dalam Perkhidmatan Awam (Terhad kepada

Pelaksana)

Pelaksanaan : Tertakluk kepada keupayaan agensi pelaksana

Segmen III : Budaya Kerja Kelas Pertama

Page 30: Pelan Pembelajaran PTM

30

MASA SUBJEK KAEDAH

Secara Online

(Ujian hendaklah diambil sebelum PTM)

15 minit i. Agensi pelaksana hendaklah menghubungi Bahagian

Pengurusan Psikologi (BPPs), JPA sekurang-kurangnya

20 hari bekerja sebelum PTM dilaksanakan untuk

mendapatkan kata pengguna dan kata laluan e-psikologi.

a. Agensi pelaksana hendaklah memaklumkan,

mengatur dan menetapkan tempoh masa bagi calon

menduduki ujian e-psikologi.

b. Pegawai Psikologi di BPPs, JPA menyedia dan

membawa keputusan Ujian Psikologi peserta ke

PTM.

Penjelasan umum berkenaan Ujian Psikologi dan

kepentingannya dibuat semasa PTM berlangsung

Ujian Psikologi

boleh dilakukan

secara online/

manual

mengikut

kesesuaian

Agensi.

40 minit Menerangkan secara terperinci tret (trait) perwatakan yang

diukur oleh peserta.

Taklimat

60 minit Sesi penerangan secara berkelompok berhubung tret (trait)

perwatakan dan cara menguruskannya dalam konteks

pekerjaan.

a. Peserta dibahagikan kepada beberapa kumpulan

kecil yang diketuai oleh seorang fasilitator.

b. Peserta dijemput (sukarela) untuk berkongsi

keputusan ujian masing-masing.

c. Fasilitator menjelaskan keputusan berasaskan garis

panduan/nota tret (trait) perwatakan.

d. Peserta diminta berkumpul semula bagi sesi

rumusan.

Taklimat

Page 31: Pelan Pembelajaran PTM

31

MASA SUBJEK KAEDAH

Secara Manual

(Ujian diambil semasa kursus)

Taklimat pelaksanaan Ujian Psikologi

20 minit Peserta menduduki Ujian Psikologi Borang Ujian

Psikologi

10 minit Pengskoran Ujian Psikologi oleh peserta

10 minit Penjelasan umum berkenaan Ujian Psikologi dan

kepentingannya

30 minit Menerangkan secara terperinci tret (trait) perwatakan yang

diukur

Taklimat

40 minit Sesi penerangan secara berkelompok berhubung tret (trait)

perwatakan dan cara menguruskannya ke persekitaran kerja

Taklimat

5 minit Rumusan

a. Pegawai dapat mengenali dan memahami ciri-ciri

perwatakan diri dari aspek pemikiran, emosi dan

tingkah laku.

b. Pegawai dapat mengenali dan memahami ciri-ciri orang

lain dari aspek pemikiran, emosi dan tingkah laku.

c. Pegawai dapat menggunakan maklumat tret (trait)

perwatakan diri untuk menyesuaikan dirinya dengan

persekitaran di tempat kerja (kerja dan rakan sekerja).

Page 32: Pelan Pembelajaran PTM

32

PELAN PEMBELAJARAN

Topik : Pengurusan Intra Personal dan Inter Personal

Subtopik

:

Integrasi Kumpulan (Team Building)

“Apa yang penting...KERJASAMA!!!...”

Objektif Umum

:

i. Memupuk keperibadian,jati diri dan nilai patriotisme pegawai

supaya lebih berketerampilan dan berkemampuan

menyesuaikan diri dalam Perkhidmatan Awam; dan

ii. Menyediakan pegawai dengan minda kelas pertama selaras

dengan matlamat ke arah negara maju.

Objektif Khusus : Di akhir sesi ini para peserta akan dapat mengikis sikap

mementingkan diri sendiri dan mempunyai kesedaran akan

kepentingan kerja berpasukan.

Agensi Rujukan

Bahan Rujukan

:

:

i. Agensi Pelaksana

ii. INTAN

i. Buku terbitan INTAN

ii. Rencana Akhbar

iii. Jurnal

iv. Kajian Kes

v. Tayangan Video

Segmen III : Budaya Kerja Kelas Pertama

Page 33: Pelan Pembelajaran PTM

33

MASA SUBJEK KAEDAH

3 jam Aktiviti berkumpulan bertujuan untuk:-

i. Mengikis sikap individualistik

ii. Menghargai dan menghormati orang lain serta

bersangka baik

iii. Sikap sukarela dan menawar diri (Altruistik)

Indoor/

Outdoor games/

aktiviti

berkumpulan

Rumusan aktiviti :

Menerangkan kepada peserta konsep kerja berpasukan dan

kepentingannya dalam organisasi

Perbincangan /

ulasan dan

tayangan video

(pilihan)

Cadangan aktiviti:

Aktiviti 1: MEMORI (bergantung kepada bilangan

peserta) – 35 minit

Objektif:

i. Mengenali fasilitator, urusetia dan peserta dengan

lebih dekat;

ii. Mengurangkan halangan psikologi atau elemen

ketidak selesaan dalam keadaan yang baru; dan

iii. Menggalakkan interaksi secara langsung serta

berusaha mengenali rakan peserta dengan lebih dekat.

Cara-cara pelaksanaan

i. Peserta duduk dalam satu bulatan;

ii. Peserta pertama diminta menyebut nama penuh,

nama panggilan serta jabatan;

iii. Peserta kedua memperkenalkan dirinya (menyebut

nama penuh, nama panggilan serta jabatan) dan

menyebut nama timangan/gelaran peserta pertama

serta jabatan; dan

iv. Proses ini berterusan sehingga semua peserta selesai

memperkenalkan diri dan menyebut nama panggilan

Indoor/ outdoor

games / Aktiviti

berkumpulan

Page 34: Pelan Pembelajaran PTM

34

MASA SUBJEK KAEDAH

Aktiviti 2: MERCU TANDA KL – 35 minit

Objektif:

i. Mengenali lebih mendalam karektor sesama rakan;

ii. Mengurangkan jurang perbezaan sesama sendiri dan

menyemai rasa mesra; dan

iii. Mula mewujudkan strategic alliance.

Cara-cara pelaksanaan

i. Peserta-peserta dikehendaki membentuk formasi:

a. KLCC ( 3 orang)

b. KLIA ( 4 orang)

c. KL Tower (5 orang)

ii. Peserta akan bergerak dalam bulatan yang besar

sambil alunan muzik dimainkan.

iii. Peserta dikehendaki membentuk formasi mengikut

arahan fasilitator dengan menyebut salah satu mercu

tanda dan muzik diberhentikan.

iv. Peserta yang tidak mendapat pasangan akan didenda

ataupun disingkirkan dari permainan.

Permainan diteruskan sehingga tinggal 3 peserta yg terakhir

yang dikira sebagai pemenang

Aktiviti 3: SETAPAK BERSAMA – 35 minit

Objektif:

i. Mengenali lebih mendalam karektor sesama rakan.

ii. Mengurangkan jurang perbezaan sesama sendiri dan

menyemai rasa mesra melalui sentuhan.

iii. Mula mewujudkan strategic alliance.

Page 35: Pelan Pembelajaran PTM

35

MASA SUBJEK KAEDAH

Cara-cara pelaksanaan

i. Peserta dibahagikan mengikut gender dalam jumlah

8-10 orang satu kumpulan.

ii. Tikar diedar kepada setiap kumpulan.

iii. Semua peserta dalam kumpulan diminta meletakkan

sebelah kaki di atas tikar manakala sebelah kaki lagi

di angkat tidak boleh mencecah lantai.

iv. Setiap kumpulan diberi peluang untuk uji cuba.

v. Aktiviti dijalankan mengikut giliran.

vi. Markah akan diberikan kepada kumpulan boleh

berdiri dengan sebelah kaki dalam tempoh paling

lama.

Aktiviti 4: TUGASAN & PERSEMBAHAN KUMPULAN

– 35 minit

Objektif:

i. Semangat kerjasama akan terbentuk dalam

melaksanakan tugas.

ii. Melahirkan kreativiti di dalam kumpulan.

iii. Melatih dan meningkatkan kemahiran dalam

membuat persembahan.

Cara-cara pelaksanaan

i. Kumpulan diminta menyediakan tugasan berikut:-

a. Motto Kumpulan

b. Logo Kumpulan/ bendera

c. Etika Kumpulan dan

d. ”Battle Cry” / Sorakan Kumpulan

ii. Setiap kumpulan diminta membuat persembahan.

iii. Lantik juri mewakili setiap kumpulan untuk memberi

komen & markah

Page 36: Pelan Pembelajaran PTM

36

MASA SUBJEK KAEDAH

Aktiviti 5: CHIKARA – 35 minit

Objektif:

i. Aktiviti ini melatih peserta supaya dapat

berkomunikasi dan bekerjasama dalam satu

kumpulan yang besar.

ii. Walk the talk (cakap serupa bikin).

Cara-cara pelaksanaan

i. Setiap peserta akan dibekalkan dengan sebotol air

mineral yang berisi guli dengan tujuan untuk

menghasilkan bunyi apabila botol berkenaan

digerakkan.

ii. Peserta diarahkan untuk duduk dalam satu bulatan

dengan botol masing-masing diletakkan

dihadapan. Penutup botol perlu diarahkan ke

sebelah kanan peserta.

iii. Untuk aktiviti ini, para peserta dikehendaki untuk

mengeja perkataan ’CHIKARA’ secara serentak.

iv. Walau bagaimanapun, perkataan perlu dieja dengan

dengan menggunakan kaedah berikut:

v. Menyerahkan botol kepada rakan sebelah kanan

dengan menyebut perkataan:

a. BAGI

b. BAGI

c. BAGI AMBIL BAGI

d. Ejaan : C H I K A R A (boleh diganti dengan

perkataan lain)

vi. Setiap kali menyebut perkataan bagi botol perlu

diserahkan pada rakan sebelah.

vii. Bagi sebutan BAGI yg ke 3 botol diserah, diambil

dan diserahkan kembali.

Page 37: Pelan Pembelajaran PTM

37

MASA SUBJEK KAEDAH

viii. Kemudian diakhiri dengan menyebut huruf C

sebanyak 2 kali.

ix. Ulang sehingga selesai mengeja perkataan

CHIKARA.

x. Kumpulan diberi masa untuk berlatih.

xi. Markah diberi kepada kumpulan yang didapati

dapat melakukan proses ini serentak sebutan dan

perbuatan.

Fasilitator menjelaskan objektif setiap aktiviti. Fasilitator

memainkan video Finding Nemo dan mendapatkan

maklumbalas daripada peserta.

5 minit Rumusan

i. Pegawai dapat meningkatkan tahap kesedaran

terhadap kepentingan jaringan hubungan dalam

pekerjaan.

ii. Pegawai dapat meningkatkan tahap bekerja secara

berpasukan dalam memacu sesebuah organisasi.

iii. Pegawai dapat mengikis sikap mementingkan diri

sendiri dalam pekerjaan.

Page 38: Pelan Pembelajaran PTM

38

PELAN PEMBELAJARAN

Topik : Pengenalan Kepada Kompetensi Generik

Subtopik : Mengutamakan Masyarakat

“Hidup Untuk Memberi”

Objektif Umum : Menerapkan nilai budaya kerja cemerlang agar dapat

memberikan penyampaian perkhidmatan dengan cekap serta

berkesan.

Objektif Khusus : Di akhir sesi ini, peserta dapat menghayati akan pentingnya

untuk meletakkan kepentingan rakyat dan negara melebihi

kepentingan individu.

Agensi Rujukan

Bahan Rujukan

:

:

i. Jabatan Latihan Khidmat Negara (JLKN)

ii. Agensi Pelaksana

iii. INTAN

i. Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam

ii. Biografi/ Memoir

iii. Tayangan filem/video

Segmen III : Budaya Kerja Kelas Pertama

Page 39: Pelan Pembelajaran PTM

39

MASA SUBJEK KAEDAH

60 minit Aktiviti

i. Petikan filem

a. Cth : Filem 1957 Hati Malaya, Titanic , Majalah 3

(Dokumentari guru mengajar di pedalaman), video

bersyukur* (INTAN) dan lain-lain yang bersesuaian.

b. Perbincangan dan refleksi

ii. Objektif aktiviti 1 :

a. Rakyat didahulukan

b. Berkhidmat kepada masyarakat/ rakyat/negara

Tayangan video /

Artikel / Nota /

Kajian kes /

Perbincangan

45 minit Aktiviti

i. Kajian kes.

ii. Membincangkan bersama dengan peserta ungkapan

“Hidup Untuk Memberi” / peristiwa atau individu yang

telah memberi sumbangan dan menjadi sumber inspirasi

kepada rakyat dan negara.

iii. Kumpulan dikehendaki menyenaraikan contoh-contoh

sifat mengutamakan masyarakat yang boleh diambil

daripada petikan tersebut.

iv. Kumpulan dikehendaki berbincang mengenai ciri-ciri

yang berkaitan pada diri sebagai penjawat awam dengan

meletakkan kepentingan rakyat dan negara melebihi

kepentingan individu.

15 minit Rumusan

i. Pegawai dapat menekankan kepentingan sistem

penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan dan

stakeholders.

ii. Pegawai dapat menghayati akan pentingnya untuk

meletakkan kepentingan rakyat dan negara melebihi

kepentingan individu.

Page 40: Pelan Pembelajaran PTM

40

PELAN PEMBELAJARAN

Topik : Pengenalan Kepada Kompetensi Generik

Subtopik : Pengurusan Pelanggan

Objektif Umum : Menerapkan nilai budaya kerja cemerlang agar dapat

memberikan penyampaian perkhidmatan dengan cekap serta

berkesan.

Objektif Khusus : Di akhir sesi ini, peserta dapat memahami asas-asas kemahiran /

teknik pengurusan pelanggan dalam memenuhi keperluan serta

ekspektasi pelanggan dan stakeholders.

Agensi Rujukan

Bahan Rujukan

:

:

i. Agensi Pelaksana

ii. INTAN

iii. MAMPU

i. Tonggak 12

ii. Sedutan video/klip

iii. PKPA 1/2008 Panduan Pengurusan Perhubungan

Pelanggan oleh MAMPU

iv. 8S Semasa Berurusan Dengan Pelanggan oleh MAMPU

Segmen III : Budaya Kerja Kelas Pertama

Page 41: Pelan Pembelajaran PTM

41

MASA SUBJEK KAEDAH

50 minit Pengenalan

i. Siapa stakeholders/pelanggan dan ekspektasi

stakeholders/ pelanggan kita?

ii. Ciri-ciri Kualiti Perkhidmatan Pelanggan (PKPA

Bil.1/2008)

iii. 8S Semasa Berurusan Dengan Pelanggan

iv. Sesi perbincangan / soal jawab / perkongsian pengalaman

Contoh topik perbincangan:- Mengapa pelanggan kerap tidak

berpuas hati ?

Nota / Taklimat/

Sesi

Perbincangan

Aktiviti 1 - Tayangan Video dan Perbincangan

Aktiviti 2 - Role Play (Delighting The Customer)

Kemahiran mendengar dan layanan yang baik

Intonasi Suara

8S – Salam, Sayang, Segak, Sempurna, Segera,

Sensitif, Senyum, Sopan

i. Peserta dibahagikan kepada beberapa kumpulan.

ii. Kumpulan diminta melakonkan situasi-situasi berikut:-

Situasi 1 – Kaunter

Pegawai Sopan, Pelanggan Panas Baran (Pegawai mendidik

pelanggan secara berhemah mengenai proses dan cara yang

betul).

Situasi 2- Kaunter

Pegawai dan Pelanggan Panas Baran (Masalah pelanggan tidak

akan selesai).

Situasi 3 – Telefon

Pegawai memindahkan panggilan telefon daripada satu pihak

kepada pihak yang lain dan tidak dapat menyelesaikan masalah

pelanggan. (Mengetahui peranan dan tugas unit dalam organisasi

dan menyalurkan maklumat dengan betul dan tepat)

Role play/

Simulasi/

Tayangan Video

Page 42: Pelan Pembelajaran PTM

42

MASA SUBJEK KAEDAH

Situasi 4 – Telefon

Pegawai cuba menyelesaikan masalah pelanggan walaupun

talian tidak berkaitan. (Pendekatan Satu Perkhidmatan Satu

Penyampaian (No Wrong Door)

(Contoh situasi disediakan oleh urusetia PTM berdasarkan

situasi di Jabatan)

Persembahan kumpulan dan perbincangan.

10 minit Rumusan

i. Pegawai dapat memahami asas-asas kemahiran/teknik

pengurusan pelanggan dalam memenuhi keperluan serta

ekspektasi pelanggan dan stakeholders.

ii. Pegawai dapat menanam sikap mementingkan pelanggan

di dalam meningkatkan mutu perkhidmatan.

iii. Pegawai dapat menguasai kemahiran pengurusan

pelanggan di dalam memastikan mutu penyampaian

perkhidmatan di tahap yang terbaik.

Page 43: Pelan Pembelajaran PTM

43

PELAN PEMBELAJARAN

Topik : Pengenalan Kepada Kompetensi Generik

Subtopik : Pemikiran Kritis dan Inovatif

Objektif Umum : Menyediakan pegawai dengan minda kelas pertama selaras

dengan matlamat ke arah negara maju.

Objektif Khusus : Di akhir sesi, peserta dapat mengenali pelbagai jenis kemahiran

berfikir yang boleh diaplikasikan di dalam melaksanakan tugas.

Agensi Rujukan

Bahan Rujukan

:

:

i. Agensi Pelaksana

ii. INTAN

iii. MOSTI

iv. IPTA/IPTS

i. Edward de Bono (1990). Mechanism of Mind London :

Penguin books

ii. Edward de Bono (1970). Lateral Thinking: Creativity

Step by Step. New York, Harper & Row

iii. Aleinikov G. Andrey (2002). Megacreativity. Cincinnati,

Ohio : Walking Stick Press

iv. Epstein, R. (1999). Generativity Theory. In ed. Runco,

M.A., Pritzker, S.. Encyclopedia of Creativity. Academic

Press

v. MauborgneR. (2005) Blue Ocean Strategy. Boston,

Mass. : Harvard Business School Press

vi. Edward De Bono(2006).6 Thinking Hats by Lisarow,

N.S.W. : Scholastic : R.I.C. Publications

vii. Adair J. (1999). Decision Making and Problem Solving

Technique. Chartered Inst of Pers/Develop

viii. *Buku-buku lain yang bersesuaian dan berkaitan

Segmen III : Budaya Kerja Kelas Pertama

Page 44: Pelan Pembelajaran PTM

44

MASA SUBJEK KAEDAH

20 minit

Pengenalan

i. Pengenalan pemikiran secara kritis

ii. Kepentingan penyelesaian masalah secara kreatif serta

inovatif

Nota/ Taklimat/

Kajian kes

45 minit

Aktiviti 1 - Pemikiran Kritis

i. Peserta akan dibahagikan kepada beberapa kumpulan.

ii. Peserta diminta menggunakan model-model yang dinyatakan

bagi menyelesaikan masalah-masalah seperti contoh berikut:-

a. Kesesakan lalulintas di musim perayaan dll.

b. Kenaikan harga barang.

c. Banjir kilat

d. Gejala Mat Rempit

e. Rasuah

i. Persembahan kumpulan dan perbincangan. Fasilitator hanya

memilih 2 kumpulan untuk persembahan (tertakluk kepada

kesesuaian masa)

45 minit

Aktiviti 2 – Menjana idea kreatif dan inovatif

4 strategi meningkatkan kreativiti

o Capturing

o Challenging

o Broadening

o Surrounding

3 Asas pemikiran Kreatif

o Mencabar

o Alternatif

o Provokasi Minda

Contoh aktiviti

o Penyelesaian masalah menggunakan kaedah yang

dinyatakan

Nota/Taklimat/

Tayangan

Video/

Perbincangan/

Teka-teki/

Puzzles

10 minit Rumusan

i. Pegawai dapat pendedahan awal mengenai kaedah

kemahiran berfikir secara holistik dalam tugasan seharian.

ii. Pegawai dapat memahami jenis kemahiran berfikir yang

boleh diaplikasikan di dalam melaksanakan tugas.

Page 45: Pelan Pembelajaran PTM

45

PELAN PEMBELAJARAN

Topik : Pengenalan Kepada Kompetensi Generik

Subtopik : Keterampilan Diri

Objektif Umum : Memupuk keperibadian, jati diri dan nilai patriotisme pegawai

supaya lebih berketerampilan dan berkemampuan menyesuaikan

diri dalam Perkhidmatan Awam.

Objektif Khusus : Di akhir sesi ini, peserta dapat mempamer dan mengamalkan

aspek-aspek etiket sosial dan keterampilan diri yang baik

sebagai pegawai awam.

Agensi Rujukan

Bahan Rujukan

:

:

i. Agensi Pelaksana

ii. INTAN

i. Pekeliling Perkhidmatan berkaitan kod etika berpakaian.

ii. Pease, A. (1981). Secret of Body Language. Great Britain.

University Printing House, Oxford.

iii. Kuhnke, E. (2007) Body Language For Dummies. For

Dummies.

iv. Buku-buku lain yang bersesuaian dan berkaitan.

Segmen III : Budaya Kerja Kelas Pertama

Page 46: Pelan Pembelajaran PTM

46

MASA SUBJEK KAEDAH

10 minit i. Pengenalan

a. Tafsiran rasmi

b. Tafsiran rasmi dan formal

c. Tafsiran tidak rasmi tetapi formal

d. Tafsiran separa rasmi

Taklimat/ Nota

40 minit

ii. Imej dan keterampilan

a. Takrif dan konsep imej dan keterampilan diri

b. Petua penampilan diri yang positif

c. Tatahias dan hemah diri

Nota/ Tayangan

video

iii. Etiket sosial sebagai pegawai awam

a. Gaya percakapan

b. Bahasa tubuh (Body language)/ Gaya berdiri/

Gaya Berjalan/ Cara Duduk/ Cara Berjabat

Tangan

c. Tatasusila dan budi bahasa

Nota/ Tayangan

video

10 minit Rumusan

i. Kepentingan imej dan keterampilan diri

sebagai penjawat awam

ii. Perasaan harga diri dan keyakinan diri

(Pandangan terhadap diri sendiri dan

pandangan orang lain terhadap diri sendiri)

iii. Sesi soal jawab dan perbincangan

Page 47: Pelan Pembelajaran PTM

47

GARIS PANDUAN PENILAIAN PROGRAM TRANSFORMASI MINDA

1. Pendahuluan

Garis panduan penilaian Program Transformasi Minda (PTM) adalah untuk menjelaskan

kaedah yang digunakan untuk melaksanakan urusan penilaian sepanjang program.

2. Kaedah Penilaian

Penilaian terhadap peserta dibuat secara penilaian sepanjang program.

3. Kriteria Penilaian Sepanjang Program

3.1 Penilaian sepanjang program dijalankan berasaskan kepada tiga (3) kriteria

utama dengan markah seperti berikut:

Bil. Kriteria Penilaian Utama Markah

1. Disiplin

Kehadiran

Tingkah laku

Ketepatan masa

Personaliti

Etika berpakaian

Komunikasi

50

2. Komitmen

Penglibatan dalam aktiviti

Kerjasama kumpulan

30

3. Penilaian Kefahaman 20

Jumlah keseluruhan 100

3.2 Penilaian terhadap peserta program hendaklah dilaksanakan oleh fasilitator.

Fasilitator merupakan pegawai awam yang dipertanggungjawabkan untuk

menyelaras dan mengendalikan PTM secara sepenuh masa untuk agensi

berkenaan. Contoh Borang Penilaian Fasilitator adalah seperti di Kembaran A.

Page 48: Pelan Pembelajaran PTM

48

3.3 Tugas-tugas urus setia:

a) Melaksanakan aktiviti dalam modul

b) Menilai peserta program melalui kaedah pemerhatian dan

pemantauan berterusan;

c) Mengendalikan serta bertindak sebagai pemudahcara dalam

melaksanakan aktiviti kumpulan;

d) Memastikan penglibatan peserta sepanjang program berjalan; dan

e) Menyediakan laporan penilaian sepanjang program untuk

dibentangkan kepada Panel Pengurusan PTM.

3.4 Tugas-tugas fasilitator:

Menyelaras dan mengendalikan aktiviti-aktiviti LDK PTM dan membuat

penilaian ke atas peserta.

3.5 Tugas-tugas penceramah:

a) Menyampaikan subtopik yang telah disediakan melalui pelan

pembelajaran dan nota kepada peserta program; dan

b) Melaksanakan aktiviti LDK sekiranya perlu.

4. Perincian Kriteria Penilaian Utama

4.1 Kriteria penilaian yang diambil kira oleh fasilitator hendaklah merangkumi

ciri-ciri berikut:

a) Disiplin dan Personaliti (50 markah)

Mematuhi peraturan yang telah ditetapkan sepanjang program;

Menghormati rakan, fasilitator dan individu lain serta sentiasa

mengamalkan sifat-sifat yang positif.

Menghadiri sepenuhnya dalam semua aktiviti yang dirancang

sepanjang program.

Menepati masa permulaan setiap aktiviti sepanjang program.

Kesanggupan menerima dan melaksanakan arahan serta

bertanggungjawab dalam melaksanakan kerja

Personaliti iaitu dari segi sikap, gaya berbicara dan kesopanan.

Keupayaan menyesuaikan diri dan reaksi terhadap persekitaran

yang sentiasa berubah

Page 49: Pelan Pembelajaran PTM

49

Mengamalkan etika berpakaian yang sopan dan kemas.

Kebolehan berkomunikasi iaitu kebolehan menyampaikan maksud

dan pendapat dengan jelas dan teratur.

Pemarkahan untuk disiplin dan personaliti dibuat mengikut

pencapaian markah seperti berikut:

Pencapaian Markah

A 45 - 50

B 0 - 44

b) Komitmen (30 markah)

Penglibatan dan penyertaan yang aktif semasa program

dilaksanakan.

Semangat kerjasama yang tinggi sesama rakan, fasilitator dan

individu lain.

Sentiasa memberikan keutamaan terhadap aktiviti program.

Kebolehan mengemukakan idea atau cadangan dalam membantu

menyelesaikan sesuatu masalah yang dihadapi bersama.

Penghasilan kerja yang berkualiti dan menepati masa yang

ditentukan.

Pemarkahan untuk komitmen dibuat mengikut pencapaian markah

seperti berikut:

Pencapaian Markah

A 16 - 30

B 0 - 15

c) Penilaian Kefahaman (20 markah)

Keupayaan untuk menjawab soalan dengan tepat dan betul.

Keupayaan untuk memahami modul yang telah dipelajari.

Keupayaan untuk menguasai pengetahuan asas segmen-segmen

yang telah dipelajari.

Page 50: Pelan Pembelajaran PTM

50

Soalan penilaian adalah sebanyak 20 soalan berbentuk objektif

atau subjektif.

Setiap peserta diwajibkan menduduki penilaian kefahaman.

Pemarkahan untuk penilaian kefahaman dibuat mengikut

pencapaian markah seperti berikut:

Pencapaian Markah

A 11 – 20

B 0 – 10

4.2 Laporan Penilaian Sepanjang Program

a) Semua markah yang dinilai daripada para peserta akan dikumpulkan dan

direkodkan dalam laporan penilaian sepanjang program. Laporan tersebut

disediakan oleh fasilitator program dan disahkan oleh ketua urus setia.

b) Laporan penilaian sepanjang program yang telah dilengkapkan hendaklah

dikemukakan kepada Panel Pengurusan PTM untuk dipertimbang dan

disahkan.

Page 51: Pelan Pembelajaran PTM

51

Kembaran A

LAPORAN PENILAIAN PROGRAM TRANSFORMASI MINDA

ARAHAN :

1. Fasilitator dikehendaki mencatatkan markah mengikut kriteria yang telah ditetapkan.

2. Penilaian ini adalah SULIT dan anda dikehendaki menilai secara jujur dan ikhlas.

Nota : Bagi pegawai yang mengulang semula PTM mengikut segmen, pemarkahan akan dibuat secara purata.

PENCAPAIAN :

Hadir Dengan Jaya : 60 markah dan ke atas

Gagal : 59 markah dan ke bawah

Tidak Melengkapkan PTM : Tidak hadir aktiviti

Disediakan oleh fasilitator: Tarikh:

Disahkan oleh Ketua Urus Setia: Tarikh:

Bil Nama No KP

(a) Disiplin

& Personaliti

(b) Komitmen

(c)

Penilaian

kefahaman

Jumlah markah

keseluruhan

Catatan

(50) (30) (20) (a+b+c)

Page 52: Pelan Pembelajaran PTM

52

Lampiran D

SIJIL

PROGRAM TRANSFORMASI MINDA

Adalah dimaklumkan bahawa

Panel Pengurusan Program Transformasi Minda

___________________________

telah menimbang dan memperakui bahawa

_____________________________________________________

telah

Hadir Dengan Jaya Program Transformasi Minda

yang diadakan pada

_______________________________________________

Pengerusi

Panel Pengurusan

Program TransformasiMinda

______________________

(agensi yang menganjurkan program)

(nama penuh dan nombor kad pengenalan pegawai)

(tarikh dan tempat PTM dilaksanakan)

(tarikh panel bersidang)

(tandatangan Pengerusi Panel Pengurusan PTM)

No. Siri …………………