panduan pengguna mybank2u

Upload: mohdazuandi

Post on 15-Jul-2015

317 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Panduan Pengguna, FAQ & Hubungi Kami

Panduan Pengguna untuk Maybank2u Soalan Lazim dan Jawapan (FAQ) Hubungi Kami

Panduan Pengguna untuk Maybank2uPengenalanBosan dengan berjuang melalui kesesakan lalu lintas, mencari ruang letak kereta dan menunggu dalam antrian panjang hanya untuk melakukan perbankan anda? Kemudian Maybank2u adalah apa yang anda perlukan. Hanya layari www.Maybank2u.com dan anda kepada pengalaman perbankan yang baru, cepat, mudah dan selamat dari keselesaan persekitaran anda dan pada masa lapang anda sendiri.Perkhidmatan bukan kewangan kami boleh didapati 24 jam.

KelayakanMaybank2u adalah terbuka kepada semua pengguna Internet. Maybank2u Online Financial Services disediakan kepada mereka yang berumur 18 tahun ke atas umur yang mempunyai akses kepada Internet.

KeselamatanMaybank2u adalah perkhidmatan dalam talian yang selamat dan terjamin. Kami telah menggunakan teknologi keselamatan Internet terkini seperti enkripsi, kata laluan dan langkahlangkah keselamatan yang lain bagi memastikan keselamatan dan kerahsiaan transaksi anda. Untuk maklumat lanjut, sila baca Penyata Keselamatan kami. Untuk menghalang capaian yang tidak dibenarkan, anda perlu memasukkan Nombor Akses 8-angka dan dipilih Maybank 2U PIN untuk log masuk awal. Satu nama pengguna yang dipilih dan kata laluan yang diperlukan untuk akses yang berikutnya. Walau bagaimanapun, keselamatan adalah usaha 2-arah. Walaupun kita boleh menggunakan teknologi terkini untuk mendapatkan sistem ini, semua ini akan menjadi sia-sia jika anda tidak memainkan peranan anda. Kami menasihatkan anda untuk mengikuti senarai Amalan dan Larangan di bawah untuk perbankan online anda sendiri yang selamat. Adakah ini 1. Hafal PIN anda dan kata laluan. 2. Sebaik-baiknya mengakses Perkhidmatan Online Banking dalam privasi rumah anda. 3. Memastikan tiada siapa yang melihat PIN atau kata laluan apabila anda memasukkan mereka untuk mengakses Maybank2u. 4. Sentiasa melengkapkan transaksi kewangan dalam talian anda dan kosongkan cache sebelum

berpindah ke tugas-tugas lain atau laman web. 5. Hubungi Hotline kami di 1800-MAYBANK (1800-629 2265) dengan segera jika anda mengesyaki bahawa PIN atau kata laluan telah dikompromi. Larangan 1. Jangan menulis PIN atau kata laluan anda. 2. Jangan mendedahkan mereka kepada sesiapa. 3. Jangan biarkan transaksi anda atau maklumat akaun pada skrin tanpa dijaga. 4. Kami tidak menggalakkan anda untuk melaksanakan Perkhidmatan Dalam Talian Kewangan anda di kafe siber atau mana-mana tempat awam di mana privasi dan keselamatan adalah minimum tetapi jika anda lakukan, jangan lupa untuk mengosongkan cache selepas setiap sesi. Kembali ke Atas

PerkhidmatanPerkhidmatan yang terdapat dalam Maybank2u Online Financial Services adalah: y Summary Account o Ringkasan Akaun o Maklumat Akaun o Transaksi Sejarah Akaun Penempatan Deposit Masa SGD Pemindahan Wang o Antara Maybank Akaun Anda Sendiri o Kepada penerima Akaun dengan Maybank o Kepada penerima Akaun dengan Bank Satu lagi New o Lihat / Batal Arahan Pindahan Dana o Mengemaskini Senarai Akaun Penerima Kad Kredit o Bayaran Kad Kredit o 3rd Party Maybank Kad Kredit Pembayaran o Lihat / Batal Arahan Pembayaran Kad Kredit Perkhidmatan Cek o Status Siasatan Cek o Hentikan Bayaran Cek Bill Payment o Bill Payment o Lihat / Batal Arahan Pembayaran Bil Utiliti o Menukar kata laluan o Rugi Laporan Kad ATM

y y

y

y

y

y

Ini hanya beberapa perkhidmatan yang disediakan tetapi melihat untuk perkhidmatan yang lebih menarik yang akan menjelma untuk anda. Jadi, mendaftar untuk Maybank2u Perkhidmatan Dalam Talian Kewangan sekarang dan menikmati kemudahan perbankan pada bila-bila masa, di

mana jua! Kembali ke Atas

Bagaimana Bermula1,0 Untuk memohon untuk Maybank2u Online Financial Services, kami memberi anda fleksibiliti menghantar borang permohonan melalui pos atau memohon melalui mana-mana mesin ATM. 1,1 Bagi permohonan melalui pos, sila pergi ke Page Singapura Maybank2u dan klik Permohonan Online. Pilih Permohonan Maybank2u Online Financial Services. 1,2 Melengkapkan butir-butir, mencetak dan menghantar Borang Permohonan kepada kami di: Maybank Unit Sokongan cawangan (Cawangan Utama) Robinson Road PO Box 479 Singapura 900929 1,3 ID E-Access dan Maybank2u anda PIN akan dihantar ke alamat anda secara berasingan, dalam masa 5 hari bekerja. 1,4 Sebagai alternatif, jika anda ingin memohon untuk Maybank2u Online Perkhidmatan Kewangan di Maybank ATM, anda perlu mempunyai kad ATM. Pada menu ATM utama, pilih "Permohonan E-Access ID". Anda akan diminta untuk memilih dan mengesahkan PIN Maybank2u 6-digit anda. Atas permohonan yang berjaya, mengumpul resit ATM anda, yang mengandungi ID E-Access anda. 1,5 Anda kini boleh mengakses Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online dengan PIN dan EAccess ID dicetak pada resit ATM anda. 2,0 2,1 2,2 2,3 Log masuk ke Internet. Layari "http://www.maybank2u.com.sg". Pilih "login kali pertama". Baca "Terma dan Syarat" ini dengan teliti dan klik pada butang "Terima" pada akhir dokumen.

2,4 "Selamat Datang" akan muncul. Walau bagaimanapun, jika anda tidak lihat laman selamat datang, pelayar anda perlu dinaik taraf. Klik di sini untuk maklumat lanjut. 2,5 Di bidang "Nombor Akses", sila masukkan Access ID anda yang telah dikeluarkan kepada anda apabila permohonan anda. 2,6 Masukkan PIN Maybank2u 6 angka. 2,7 Klik "Aktifkan". 2,8 Satu skrin log masuk yang baru akan muncul. Pilih nama pengguna dan kata laluan pilihan.Sila menggunakan nama pengguna dan kata laluan untuk semua akses anda pada masa hadapan. 2,9 Tahniah!! Anda kini berada di halaman ringkasan akaun.

Perbankan dalam talianSiasatan A. Penyata Akaun

1. 2. 3. 4.

Pilih Online Banking dan klik pada Penyata Akaun. Klik pada akaun yang berkaitan untuk melihat maklumat terperinci. Untuk melihat hanya urusniaga yang dilakukan hari ini, klik pada View Transaksi(digunakan untuk simpanan dan akaun semasa sahaja) hari ini. Untuk melihat semua akaun urusniaga yang dilakukan bagi tempoh 60 hari yang lepas, klik pada Transaksi Lihat Sejarah (untuk akaun simpanan dan semasa sahaja).

B. deposit pemasaan Time Deposit Penempatan 1. 2. 3. 4. 5. Pilih Deposit Masa dan klik pada Penempatan Time Deposit. Pilih Masa Jenis Deposit, kemudian klik pada Seterusnya. Pilih Tempoh dan utama dalam Jumlah Utama. Pilih Daripada Akaun dan Mod Pembayaran Faedah, kemudian klik pada Seterusnya. Diwarnai Skrin berikutnya akan menunjukkan butiran deposit masa yang anda mahu ke tempat dan kadar faedah efektif. Klik Sahkan mengemukakan transaksi. Status penempatan deposit masa anda akan dipaparkan dalam skrin pengakuterimaan akhir. Jika penempatan masa deposit telah diproses berjaya, status akan 'berjaya' dan nombor rujukan akan disediakan. Mana-mana status yang selain daripada 'berjaya' bermaksud bahawa transaksi itu telah ditolak. Untuk mencetak transaksi untuk rekod anda sendiri, hanya klik cetak. Sila ambil perhatian bahawa akaun anda akan didebitkan serta-merta dan akaun deposit masa baru akan dibuka dengan segera. Pemegang akaun deposit masa (s) akan mengikuti akaun pendebit dan anda boleh melihatnya di dalam ringkasan akaun apabila anda log masuk ke dalam Maybank2u Online Financial Services.

6. 7.

C. Pindahan Dana Akaun sendiri (Pindahan serta-merta dan Masa Depan) 1. 2. 3. 4. 5. Pilih Pemindahan Dana dan klik pada Akaun Sendiri. Pilih Daripada Akaun. Pilih Ke Akaun. Masukkan dalam Amaun. Pilih Tarikh Berkesan. Tarikh yang berkesan ingkar untuk 'Today', yang bermakna ia adalah pemindahan dana segera. Jika anda ingin membuat pemindahan dana masa hadapan, pilih tarikh pilihan yang berkesan dan klik pada Seterusnya. Ambil perhatian tarikh itu mesti adalah di antara 2 hingga 30 hari selepas hari ini. Skrin berikutnya akan menyenaraikan butir-butir pemindahan dana yang anda ingin untuk kami. Klik Sahkan mengemukakan transaksi. Status transaksi Pindahan Dana anda akan dipaparkan dalam skrin pengakuterimaan akhir.Jika pemindahan dana segera / masa depan telah diproses berjaya, status akan 'berjaya' dan nombor rujukan akan disediakan. Mana-mana status yang selain daripada 'berjaya' bermaksud bahawa transaksi itu telah ditolak. Untuk mencetak transaksi untuk rekod anda sendiri, hanya klik cetak.

6. 7.

8.

Kepada penerima Akaun dengan Maybank di Singapura (Pemindahan serta-merta dan Masa

Depan) 1. 2. 3. 4. 5. Pilih Dana Pemindahan dan klik pada Kepada Akaun Penerima dengan Maybank. Pilih Daripada Akaun. Pilih sama ada Ke Akaun Parti Pilihan 3 atau Untuk Buka Akaun Pihak Ke-3. Masukkan dalam Amaun. S memilih Tarikh Berkesan. Tarikh yang berkesan ingkar untuk 'Today', yang bermakna ia adalah pemindahan dana segera. Jika anda ingin membuat pemindahan dana masa hadapan, pilih tarikh pilihan yang berkesan dan klik pada Seterusnya. Skrin berikutnya akan menunjukkan butiran transaksi yang anda baru sahaja dilakukan.Sebagai ciri keselamatan tambahan, anda dikehendaki memasukkan kata laluan Maybank2u anda, kemudian klik pada Seterusnya. Butir-butir pemindahan dana ke akaun pihak ke-3 akan disenaraikan. Klik Sahkanmengemukakan transaksi. Status transaksi Pindahan Dana anda akan dipaparkan dalam skrin pengakuterimaan akhir.Jika pemindahan dana segera / masa depan telah diproses berjaya, status akan 'berjaya' dan nombor rujukan akan disediakan. Mana-mana status yang selain daripada 'berjaya' bermaksud bahawa transaksi itu telah ditolak. Untuk mencetak transaksi untuk rekod anda sendiri, hanya klik cetak. Sila ambil perhatian bahawa jumlah maksimum yang dipindahkan ke akaun pihak ke-3 (s) S $ 5000 sehari bagi setiap pelanggan.

6.

7. 8.

9. 10.

Kepada penerima Akaun dengan Bank Satu lagi di Singapura (Pemindahan serta-merta dan Masa Depan) 1. Butir-butir akaun penerima mesti didaftarkan sebelum anda boleh melakukan pemindahan dana. Merujuk kepada Update Senarai Akaun Penerima untuk maklumat lanjut. Pilih akaun yang anda mahu untuk memindahkan dana ke dalam dan klik padaSeterusnya. Pilih Daripada Akaun. Masukkan dalam Amaun. Pilih Tarikh Berkesan. Tarikh yang berkesan ingkar "Hari ini", yang bermakna ia adalah pemindahan dana segera. Jika anda ingin membuat pemindahan dana masa hadapan, pilih tarikh pilihan anda berkesan dan klik pada Seterusnya. Skrin berikutnya akan menunjukkan butiran transaksi yang anda baru sahaja dilakukan.Sebagai ciri keselamatan tambahan, anda dikehendaki memasukkan kata laluan Maybank2u anda, kemudian klik pada Sahkan mengemukakan transaksi. Status transaksi pemindahan dana anda akan dipaparkan dalam skrin pengakuterimaan akhir. Jika pemindahan dana segera / masa depan telah diproses berjaya, status akan menjadi "Berjaya" dan nombor rujukan akan disediakan. Mana-mana status yang selain daripada "Berjaya" bermaksud bahawa transaksi itu telah ditolak. Untuk mencetak transaksi untuk rekod anda sendiri, hanya klik Cetak. Sila ambil perhatian bahawa jumlah maksimum yang dipindahkan ke akaun pihak ke-3 (s) S $ 5000 sehari bagi setiap pelanggan.

2. 3. 4. 5.

6.

7.

8. 9.

Lihat / Batal Arahan Pindahan Dana 1. Pilih Online Banking dan klik pada Lihat / Batal Arahan Pindahan Dana.

2. 3. 4. 5.

6.

Skrin berikutnya akan memaparkan semua arahan pemindahan dana masa depan yang masih belum selesai Untuk membatalkan arahan pemindahan dana masa depan, tandakan di kotak yang berkenaan dan klik pada Seterusnya. Skrin berikutnya akan menyenaraikan butir-butir pemindahan dana masa hadapan anda hendak membatalkan sesuatu. Klik Sahkan mengemukakan transaksi. Status permintaan anda untuk pembatalan pindahan dana masa depan akan dipaparkan dalam skrin pengakuterimaan akhir. Jika pembatalan telah diproses berjaya, status akan menjadi "Berjaya" dan nombor rujukan akan disediakan. Mana-mana status yang selain daripada "Berjaya" bermaksud bahawa transaksi itu telah ditolak. Untuk mencetak transaksi untuk rekod anda sendiri, hanya klik cetak.

Mengemaskini Senarai Akaun Penerima 1. 2. 3. Pilih Online Banking dan klik pada Kemaskini Senarai Akaun Penerima. Memilih sama ada Meminda Akaun Penerima (s) dengan Maybank atau Tambah / Buang Akaun Penerima (s) dengan Bank lain. Meminda Akaun Penerima (s) dengan Maybank a. Anda boleh mendaftar, meminda atau memadam butiran akaun pihak ke-3 kegemaran anda. b. Masukkan nombor akaun penerima Maybank dan nama pilihan. c. Klik Submit untuk mengesahkan permintaan anda. Tambah / Buang Akaun Penerima (s) dengan Bank lain a. Untuk mendaftar Akaun Penerima baru: i Klik atas Tambah. ii utama dalam Nickname (maksimum 3 huruf). iii Pilih Bank Akaun Penerima, dan klik pada Seterusnya. iv. Pilih Cawangan. v. Masukkan Nombor Akaun. vi. Masukkan Nama Pemegang Akaun. vii. Pilih Akaun Maybank anda untuk memindahkan dana daripada. viii. Klik Submit untuk mengesahkan permintaan anda. b. Untuk memadam Akaun Penerima yang sedia ada: i Tandakan di kotak yang berkenaan dan klik pada Buang. ii Klik Submit untuk mengesahkan permintaan anda. Untuk mencetak transaksi untuk rekod anda sendiri, hanya klik cetak.

4.

5.

Kad D. Kredit 1. 2. 3. 4. S memilih Kad Kredit dan klik Pembayaran Visa. Pilih Daripada Akaun dan Kad Kredit. Masukkan dalam Amaun. Pilih Tarikh Berkesan. Tarikh berkuatkuasa ingkar untuk 'Today', yang bermakna ia adalah pembayaran segera. Jika anda ingin membuat pembayaran pada masa hadapan, pilih tarikh pilihan yang berkesan dan klik pada Seterusnya. Skrin berikutnya akan menunjukkan butiran Bayaran Kad Visa anda. Klik Sahkanmengemukakan transaksi. Status Bayaran Visa anda akan dipaparkan dalam skrin pengakuterimaan akhir. Untuk mencetak transaksi untuk rekod anda sendiri, hanya klik cetak.

5. 6. 7.

Perkhidmatan E. Cek 1. 2. Halakan tetikus pada Online Banking dan pilih Perkhidmatan Cek Di bawah Perkhidmatan Cek, anda boleh menjalankan siasatan cek atau menghentikan pembayaran cek.

Status Siasatan Cek 1. 2. 3. 4. 5. 6. Pilih siasatan Status. Pilih Akaun Semasa anda. Untuk utama siasatan tunggal status cek, nombor cek, kemudian klik pada Seterusnya. Status cek akan dipaparkan pada skrin. Bagi pelbagai status cek siasatan utama, bilangan bermula cek dan bilangan daun, kemudian klik pada Seterusnya. T dia cek status akan dipaparkan pada skrin.

Berhenti Cek 1. 2. 3. 4. 5. 6. Pilih Henti Cek. Pilih Akaun Semasa anda Untuk pembayaran henti pada satu kunci cek, nombor cek, kemudian klik padaSeterusnya. Bagi pembayaran henti pada cek berganda, utama dalam bilangan bermula cek dan bilangan daun, kemudian klik pada Seterusnya. Skrin berikutnya akan menyenaraikan butir-butir pembayaran cek (s) anda hendak membatalkan henti. Klik Sahkan mengemukakan transaksi. Status transaksi pembayaran henti anda akan dipaparkan dalam skrin pengakuterimaan akhir. Jika pembayaran berhenti telah diproses berjaya, status akan 'berjaya' dan nombor rujukan akan disediakan. Mana-mana status yang selain daripada 'berjaya' bermaksud bahawa transaksi itu telah ditolak.

F. Pembayaran Bil Bill Payment 1. 2. 3. 4. Pilih Bayaran Bil dan klik pada Bill Payment. Pilih Pertubuhan Penerima, dan klik pada Seterusnya. Pilih Dari kekunci Akaun, dalam Rang Undang-undang Nombor Akaun dan Jumlah. Pilih Tarikh Berkesan. Tarikh yang berkesan ingkar untuk 'Today', yang bermakna ia adalah pembayaran segera. Jika anda ingin membuat pembayaran pada masa hadapan, pilih tarikh pilihan yang berkesan dan klik pada Seterusnya. Skrin berikutnya akan menyenaraikan butir-butir Pembayaran Bil anda. Klik Sahkanmengemukakan transaksi. Status Pembayaran Bil anda akan dipaparkan dalam skrin pengakuterimaan akhir. Untuk mencetak transaksi untuk rekod anda sendiri, hanya klik cetak. Gembira dimaklumkan bahawa anda perlu membenarkan 2 kerja hari untuk organisasi bil untuk memproses pembayaran anda.

5. 6. 7. 8.

Menyiasat / Batal Pembayaran Masa Depan 1. 2. 3. 4. 5. Pilih Bayaran Bil dan klik pada Inquire / Batal Bayaran Masa Depan. Skrin berikutnya akan memaparkan semua arahan pembayaran bil masa depan yang masih belum selesai. Untuk membatalkan arahan pembayaran bil masa depan, tandakan di kotak yang berkenaan dan klik pada Seterusnya. Skrin berikutnya akan menunjukkan butiran pembayaran yang hendak dibayar masa hadapan anda hendak membatalkan. Klik Sahkan mengemukakan transaksi. Status permintaan anda untuk pembatalan pembayaran bil masa hadapan akan dipaparkan dalam skrin pengakuterimaan akhir. Jika pembatalan telah diproses berjaya, status akan 'berjaya' dan nombor rujukan akan disediakan. Mana-mana status yang selain daripada 'berjaya' bermaksud bahawa transaksi itu telah ditolak. Untuk mencetak transaksi untuk rekod anda sendiri, hanya klik cetak.

6.

G. Perkhidmatan Lain Rugi laporan Kad ATM 1. 2. 3. 4. 5. Pilih Perkhidmatan Lain dan klik pada Rugi Laporan Kad ATM. Tandakan di kotak yang berkenaan kad ATM Kawanku anda hendak membatalkan, dan klik pada Seterusnya. Skrin berikutnya akan menyenaraikan butir-butir kad ATM Kawanku anda hendak membatalkan sesuatu. Klik Sahkan mengemukakan transaksi. Status pembatalan kemudahan ATM akan dipaparkan dalam skrin pengakuterimaan akhir. Untuk mencetak transaksi untuk rekod anda sendiri, hanya klik cetak.

H. Utiliti Tukar Kata Laluan 1. 2. 3. 4. 5. Pilih Utiliti dan klik pada Tukar Kata Laluan. Anda perlu memasukkan kata laluan anda yang sedia ada, dan kata laluan yang baru anda ingin mendaftar. Klik pada OK untuk mengemukakan transaksi. U Skrin berikutnya akan memaparkan bahawa kata laluan baru anda telah berjaya diubah. Sila ambil perhatian bahawa kata laluan anda boleh menjadi huruf, nombor atau gabungan kedua-duanya, dan mempunyai panjang dari 8 hingga 12 aksara. Ia adalah sensitif huruf besar / huruf kecil, dan aksara khas atau ruang tidak dibenarkan kecuali menekankan. Kembali ke Atas

Soalan Lazim Soalan dan JawapanGambaran keseluruhan

1. 2. 3. 4 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Apakah Perkhidmatan Kewangan Online Maybank2u? Mengapa saya perlu memohon untuk Maybank2u Online Financial Services? Apakah perkhidmatan yang disediakan melalui Maybank2u Online Financial Services? Adakah saya perlu mempunyai PC saya sendiri untuk menggunakan Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online? Adakah terdapat apa-apa caj bagi menggunakan Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online? Siapa yang boleh menggunakan Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online? Syarikat boleh menggunakan Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online? Bagaimana saya boleh memohon untuk Maybank2u Online Perkhidmatan Kewangan? Saya boleh mengakses Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online dari luar negara? Adakah Maybank2u Perkhidmatan Online Kewangan yang tersedia 24 jam?

Bermula11. Adakah saya perlu mempunyai PC saya sendiri untuk menggunakan Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online? Adakah saya perlu memasang apa-apa perisian khas? Adakah saya perlu untuk menaik taraf PC sedia ada saya untuk mengakses Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online?

12. 13.

Maklumat Privasi & Keselamatan14. Apakah Maybank2u Online Financial Services selamat dan terjamin? Sejauh manakah selamatnya maklumat akaun saya yang dihantar melalui Maybank2u Online Perkhidmatan Kewangan? Bagaimana saya boleh menaik taraf pelayar saya untuk penyulitan SSL 128-bit? Bagaimana saya mencegah orang lain daripada melihat maklumat sulit transaksi yang dilakukan ke atas Servicess Online Maybank2u Kewangan? Langkah berjaga-jaga apa yang boleh saya ambil untuk melindungi PIN saya dan Password? Bagaimana saya tahu jika laman perbankan Internet adalah benar-benar dari Maybank?

15. 16.

17 18.

19.

Apa yang perlu saya lakukan jika saya berfikir seseorang menggunakan akaun saya?

20. 21. 22. 23.

Apa yang perlu saya lakukan sekiranya saya terlupa Nama Pengguna atau Kata Laluan saya? Bolehkah saya menukar kata laluan saya? Apakah yang akan berlaku sekiranya saya terlupa untuk log keluar atau meninggalkan komputer saya terbiar untuk tempoh masa? Apakah yang berlaku apabila komputer kita akan rosak saya atau saya terputus dari Internet secara tidak sengaja? Bagaimana saya tahu bahawa pembayaran atau urus niaga akan dilaksanakan?

Ringkasan Akaun24. 25. Apakah akaun yang saya boleh mengakses melalui Maybank2u Online Perkhidmatan Kewangan? Adakah maklumat akaun-to-date?

Kumpulan Wang Perpindahan26. 27. 28. 29. 30. Bolehkah saya memindahkan dana ke akaun orang lain? Adakah terdapat cara yang saya tidak perlu memasukkan nombor akaun pihak ke-3 saya ingin memindahkan dana kepada setiap kali saya membuat bayaran? Apakah Update Penerima Akaun Senarai? Bagaimana saya boleh menyimpan rekod transaksi yang berjaya saya? Apakah jumlah maksimum untuk 3 dana pihak pemindahan setiap hari?

Bill Payment31. 32. 33. 34. Apakah bayaran bil? Yang saya boleh membayar kepada? Bagaimana saya tahu apa yang ada nombor rujukan bil saya? Apakah jumlah maksimum untuk pembayaran bil setiap hari?

Lain-lain35. 36. Apa yang saya boleh mendapat manfaat daripada Maybank2u Online Perkhidmatan Kewangan? Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya saya mempunyai masalah pembalakan di Maybank2u Online Perkhidmatan Kewangan? Kembali ke Atas Gambaran keseluruhan 1. Apakah Perkhidmatan Kewangan Online Maybank2u?

Maybank2u Online Financial Services adalah perkhidmatan elektronik yang disediakan oleh Maybank untuk memberi kuasa kepada anda untuk melakukan perbankan pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja di Internet. Ia adalah satu pengalaman perbankan baru di mana anda tidak perlu menunggu dalam antrian panjang atau dihadkan oleh waktu perbankan biasa. 2. Mengapa saya perlu memohon untuk Maybank2u Online Financial Services? Maybank2u Online Financial Services memberi anda kemudahan perbankan pada bila-bila masa di mana-mana sahaja asalkan anda mempunyai akses kepada PC dengan akses internet. 3. Apakah perkhidmatan yang disediakan melalui Maybank2u Online Financial Services? Perkhidmatan yang terdapat dalam Maybank2u Online Financial Services adalah: y Summary Account o Ringkasan Akaun o Maklumat Akaun o Transaksi Sejarah Akaun Penempatan Deposit Masa SGD Pemindahan Wang o Antara Maybank Akaun Anda Sendiri o Kepada penerima Akaun dengan Maybank o Kepada penerima Akaun dengan Bank Satu lagi New o Lihat / Batal Arahan Pindahan Dana o Mengemaskini Senarai Akaun Penerima Kad Kredit o Bayaran Kad Kredit o 3rd Party Maybank Kad Kredit Pembayaran o Lihat / Batal Arahan Pembayaran Kad Kredit Perkhidmatan Cek o Status Siasatan Cek o Hentikan Bayaran Cek Bill Payment o Bill Payment o Lihat / Batal Arahan Pembayaran Bil Utiliti o Menukar kata laluan o Rugi Laporan Kad ATM

y y

y

y

y

y

Ini hanya beberapa perkhidmatan yang disediakan tetapi melihat untuk perkhidmatan yang lebih menarik yang akan menjelma untuk anda. Jadi, mendaftar untuk Maybank2u Perkhidmatan Dalam Talian Kewangan sekarang dan menikmati kemudahan perbankan pada bila-bila masa, di mana jua! 4. Adakah saya perlu mempunyai PC saya sendiri untuk menggunakan Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online? Maybank2u Online Financial Services boleh diakses dari mana-mana PC (dengan akses Internet dan perisian pelayar yang betul) seperti pejabat, PC orang lain atau malah di kafe siber. Anda tidak perlu menggunakan Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online dari PC yang tertentu. Walau bagaimanapun, kami ingin menasihatkan anda untuk mengambil langkah-langkah

keselamatan yang diperlukan apabila menggunakan PC lain. Sila rujuk kepada seksyen pada Privasi dan Keselamatan Maklumat. 5. Adakah terdapat apa-apa caj bagi menggunakan Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online? Tidak, anda tidak perlu membayar apa-apa caj bagi menggunakan Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online. Ini adalah cara kita menggalakkan lebih ramai pelanggan untuk menikmati dan mengalami kemudahan Perbankan Internet. 6. Siapa yang boleh menggunakan Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online? Setiap orang yang mempunyai individu atau bersama (dengan 'Sama ada' mandat *) akaun ** dengan Maybank boleh memohon untuk Maybank2u Online Financial Services. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai membuka akaun dengan Maybank, sila hubungi 1800MAYBANK (1800-629-2265). * Akaun Bersama dengan 'Kedua-dua' atau 'Semua' beroperasi dalam keadaan tidak layak untuk Maybank2u Perkhidmatan Online Kewangan. Akaun ** merujuk kepada SGD Semasa dan Akaun Simpanan, Akaun Pembiayaan Saham, SGD Pinjaman Perumahan, Pinjaman Berjangka SGD, Masa Deposit Mata Wang Dolar Singapura dan asing, Maybank Kad Kredit. 7. Syarikat boleh menggunakan Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online? Pada masa ini Maybank2u Online Financial Services hanya ditawarkan kepada individu tetapi kita meningkatkan untuk pelanggan lain. 8. Bagaimana saya boleh memohon untuk Maybank2u Online Perkhidmatan Kewangan? Anda boleh memohon untuk Maybank2u Perkhidmatan Dalam Talian Kewangan melalui mel atau ATM. Melalui Mel Hanya pergi www.Maybank2u.com.sg dan klik Aplikasi Dalam Talian. Pilih Permohonan Maybank2u Online Financial Services. Melengkapkan butir-butir, mencetak dan menghantar Borang Permohonan kepada kami di: Maybank Unit Sokongan cawangan (Cawangan Utama) Robinson Road PO Box 479 Singapura 900929 Melalui ATM Jika anda mempunyai kad ATM, anda juga boleh memohon untuk Maybank2u Perkhidmatan Online Kewangan melalui mana-mana mesin ATM. Pada menu ATM utama, pilih "Permohonan EAccess ID". Anda akan diminta untuk memilih dan mengesahkan PIN 6-digit anda. Atas permohonan yang berjaya, mengumpul dan menyemak resit ATM anda untuk ID anda E-Access.

Anda kini boleh mengakses Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online dengan PIN dan EAccess ID dicetak pada resit ATM anda. 9. Bolehkah saya mengakses Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online dari luar negara? Ya. Anda boleh mengakses Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online di mana-mana sahaja di dunia, dari mana-mana komputer yang mempunyai sambungan Internet dan pelayar serasi. 10. Adakah Maybank2u Perkhidmatan Online Kewangan yang tersedia 24 jam? Ya. Maybank2u Online Financial Services perkhidmatan 24 jam, disediakan untuk anda siang dan malam, bila-bila masa, di mana jua. Bermula 11. Adakah saya perlu mempunyai PC saya sendiri untuk menggunakan Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online?

Maybank2u Online Financial Services boleh diakses dari mana-mana PC (dengan akses Internet dan perisian pelayar yang betul) seperti pejabat, PC orang lain atau malah di kafe siber. Anda tidak perlu menggunakan Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online dari PC yang tertentu. Walau bagaimanapun, kami ingin menasihatkan anda untuk mengambil langkah-langkah keselamatan yang diperlukan apabila menggunakan PC lain. Sila rujuk kepada seksyen pada Privasi dan Keselamatan Maklumat. 12. Adakah saya perlu memasang apa-apa perisian khas? Anda tidak perlu memasang apa-apa perisian khas untuk mengakses Perkhidmatan Kewangan Online Maybank2u selagi anda mempunyai pelayar yang serasi seperti Microsoft Internet Explorer (IE) 5.0 dan Netscape Navigator 4,72 atau lebih tinggi. Ini adalah pelayar bahawa Maybank2u Online Financial Services berjalan pada. 13. Adakah saya perlu untuk menaik taraf PC sedia ada saya untuk mengakses Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online? Anda boleh menggunakan PC anda yang sedia ada untuk mengakses Maybank2u Perkhidmatan Kewangan Online jika ia memenuhi keperluan sistem yang minimum. Walau bagaimanapun, bagi Maybank2u yang lebih baik Perkhidmatan Online pengalaman Kewangan, anda mungkin ingin menggunakan PC dengan keperluan sistem pilihan. Perkakasan: Keperluan minimum: Pentium 133MHZ atau lebih baik 16MB PC RAM Keperluan pilihan: Pentium 166MHZ atau lebih baik PC 32MB RAM

VGA monitor dengan 640x480 resolusi skrin dan 256 warna atau lebih baik Modem 28.8kbps atau lebih baik Perisian: y y

SVGA monitor dengan resolusi skrin 800x600 dan 256 warna atau lebih baik Modem 36.6kbps atau lebih baik

Windows 95 atau kemudian Netscape Communicator versi 4,72 atau lebih tinggi, Internet Explorer versi 5.0 atau lebih tinggi Kembali ke Atas

Maklumat Privasi & Keselamatan 14. Maybank2u Online Financial Services selamat dan terjamin? Sejauh manakah selamatnya maklumat akaun saya yang dihantar melalui Maybank2u Online Perkhidmatan Kewangan? Di Maybank, kami komited untuk melindungi maklumat pelanggan-pelanggan kami dengan menggunakan teknologi penyulitan yang paling selamat (128-bit Lapisan Soket Selamat atau SSL) untuk melindungi semua maklumat anda dan transaksi yang dihantar melalui Internet. Penyulitan SSL akan berebut - rebut untuk semua data antara Maybank dan PC anda dengan menggunakan kunci keselamatan. Hanya Maybank mempunyai utama ini untuk memasang semula balik data. Mana-mana pihak lain yang cuba untuk memecahkan kekunci ini akan berhadapan dengan 200 trilion kombinasi mungkin. Selain penyulitan SSL, kami juga mengesahkan Access ID yang unik dan PIN anda apabila logon.Kedua-dua diperlukan bersama-sama untuk akses kepada maklumat akaun anda. Kami juga telah dimasukkan ciri-ciri keselamatan yang secara automatik menamatkan Maybank Internet sesi Perbankan selepas suatu tempoh tidak aktif. 15. Bagaimana saya boleh menaik taraf pelayar saya untuk penyulitan SSL 128-bit? Jika anda menggunakan Internet Explorer, keperluan minimum adalah versi 5.0 dan ke atas. Internet Explorer: y y y y y y y y y y Taip " http://www.microsoft.com/ " Pilih "Muat Turun" Pilih dengan mengklik "Pusat Muat Turun" Pilih "Nama Produk" (Tarik bar) Pilih Internet Explorer 5,01 Pilih "Sistem Operasi" (Tarik bar) Pilih "Windows 95" Klik "Cari Ia" Lihat untuk Internet Explorer 5,01 Service Pack 2 kemudian klik pada ia. "Internet Explorer Homepage" muncul

y y y y

Klik Icon "Go" dan pilih download. Pilih menjalankan program ini dari lokasi semasa dan klik "OK". Pilih "Ya" apabila digesa oleh skrin "Adakah anda ingin memasang dan menjalankan Microsoft Internet Explorer 5,01 dan Peralatan Internet?" Tunggu untuk fail untuk dihantar ke PC anda Mulakan semula PC anda.

Jika anda menggunakan Netscape Communicator, terdapat dua pilihan untuk menaik taraf pelayar anda. Netscape Communicator Pilihan 1: y y y y y y y y y y y Menaip www. netscape. com Jenis "Navigator" di ruang "GO", kemudian klik GO. Hasil carian akan muncul. Klik "download software dan add-ons" "Turun" skrin muncul. Mencari "download lengkap komunikasi 4,73". Klik "Windows 95/98 NT" Mencari "download lengkap komunikasi 4,73". Klik "Windows 95/98 NT" Mencari "Langkah 1" dan pilih down lokasi beban (Tarik bar) Pilih "Komunikasi Netscape" Mencari "Langkah 2" dan klik pada "Download" dengan perkataan Tunggu untuk fail pindahan ke PC anda. Mulakan semula PC

Pilihan 2: Download patch dari http://www.fortify.net/ untuk menaik taraf kepada 128 bit. Sila ambil perhatian bahawa ini adalah perisian percuma dan anda terikat dengan terma-terma dan syarat-syarat laman web ini. 16. Bagaimana saya mencegah orang lain daripada melihat maklumat sulit saya transaksi yang dilakukan lebih Maybank2u Online Financial Services? Anda perlu mengosongkan cache anda selepas setiap sesi. Langkah-langkah tindakan yang dilakukan adalah seperti berikut: Netscape Navigator 4.7x o o o o o o y Klik "Edit" Pilih "Preferences" Klik "Advance" Pilih "Cache" Klik kedua-duanya "Cache Memory Jelas" dan "Disk Cache Jelas" Klik "OK"

Internet Explorer 5.0 o Klik "Tools" o Pilih "Internet Options"

o o

Klik "General" Pilih "Temporary Internet Files" dan klik "Delete Files"

17. Langkah berjaga-jaga apa yang boleh saya ambil untuk melindungi PIN saya dan Password? y y Pastikan ID dan PIN anda secara rahsia. Kami akan menasihati anda menghafal nombor PIN anda dan elakkan daripada menyimpan sebarang rekod bertulis. Jangan mendedahkan PIN anda kepada seseorang, walaupun seseorang yang melaporkan dari Bank. Maybank kakitangan tidak akan memerlukan PIN anda di bawah mana-mana keadaan. Apabila anda Log Masuk Maybank2u Perkhidmatan Dalam Talian Kewangan untuk kali pertama, anda akan dikehendaki untuk memilih Nama pengguna dan Kata Laluan anda sendiri. Jangan gunakan kata laluan mudah seperti nombor ID anda, nombor telefon, dan sebagainya. Menukar kata laluan anda kerap. Sentiasa ingat untuk logout dari Maybank2u Perkhidmatan Online Kewangan apabila anda meninggalkan PC anda. .

y

y y

18. Bagaimana saya tahu jika laman perbankan Internet adalah benar-benar dari Maybank? Setiap kali anda menyambung ke Maybank2u Online Financial Services, pelayar anda akan menerima "sijil digital". Sijil ini selamat mengenal pasti tapak yang anda menyambung kepada, dan digunakan untuk mewujudkan sesi disulitkan. Anda boleh melihat kandungan perakuan itu apabila anda disambungkan kepada Maybank2u Perkhidmatan Dalam Talian Kewangan dengan double klik pada imej kunci atau utama yang terletak di bar status (terendah pelayar). Sijil ini telah ditandatangani secara digital "oleh verisign, penerbit yang diiktiraf sijil digital di dunia. Bidang perkara perakuan itu hendaklah menunjukkan organisasi sebagai Malayan Banking Berhad (Maybank). Jika nama organisasi lain dipaparkan, anda mungkin telah disambungkan ke laman web luar nikah. Jangan masukkan nama pengguna atau kata laluan anda. Anda perlu melaporkan kepada kami dengan segera di 1800-MAYBANK (1800-629-2265). 19. Apa yang perlu saya lakukan jika saya berfikir seseorang menggunakan akaun saya? Anda perlu melaporkan kepada kami dengan segera pada 1800-MAYBANK (1800-629 2265) semasa waktu pejabat, dan 1800-535 4084 atau 1800-535 4142 selepas waktu pejabat. 20. Apa yang perlu saya lakukan sekiranya saya terlupa Nama Pengguna atau Kata Laluan saya? Anda boleh memohon untuk penggantian Maybank2u PIN sama ada melalui pos atau melalui mana-mana ATM Maybank di Singapura. Untuk memohon PIN gantian Maybank2u melalui pos, hanya mengisi Maybank2u Online Kewangan Borang Perkhidmatan Penyelenggaraan dan kirimkan kepada kami. Kami akan menghantarkan surat anda E-Access ID dan PIN dalam tempoh 5 hari bekerja.

Untuk memohon PIN gantian Maybank2u melalui mana-mana ATM Maybank di Singapura, anda akan perlu mempunyai kad ATM. Pada menu ATM utama, pilih "Permohonan E-Access ID". Anda akan dimaklumkan bahawa anda sudah mempunyai E-Access ID yang sedia ada. Apabila ditanya jika anda ingin menetapkan semula PIN anda, pilih "Ya" dan meneruskan untuk memilih baru anda Maybank2u PIN 6-angka. Dalam kedua-dua keadaan, anda akan perlu untuk melaksanakan "Pertama-Masa Masuk" sekali lagi, dengan menggunakan baru anda E-Access ID dan PIN. Nota: Sebagai sebahagian daripada polisi untuk melindungi pelanggan kami Maybank, Nama pengguna anda akan dikunci selepas 3 percubaan gagal. 21. Bolehkah saya menukar kata laluan saya? Yes, you can change your password by using the 'utilities' facility within Maybank2u Online Financial Services. 22. What will happen if I forget to log out or leave my computer idle for a period of time? For security reasons, there is a session time out where the system will automatically log you out if you leave the computer idle for a period of time. 23. What happens when my computer crashes or I get disconnected from the Internet by accident? How will I know that the payment or the transaction is effected? You can contact us at 1800-MAYBANK (1800-6292265) to confirm whether your instructions have been received by us. Ringkasan Akaun 24. Apakah akaun yang saya boleh mengakses melalui Maybank2u Online Perkhidmatan Kewangan? Anda boleh mengakses maklumat terkini mengenai akaun berikut: Ringkasan akaun dan Maklumat y y y y y y y y y y y y Akaun dipuji Akaun PremierOne SGD Akaun Semasa Mata Wang Asing Akaun Semasa Akaun Saham Multiplier Simpanan Perlindungan Akaun Maybank (MSPP) Akaun SGD Simpanan Masa Deposit SGD Deposit Masa Mata Wang Asing Perumahan Pinjaman SGD SGD Pinjaman panjang Maybank Kad Kredit (Millennium Kad & eCard)

Transaksi hari ini dan Akaun Sejarah Transaksi y y y y y y Akaun dipuji Akaun PremierOne SGD Akaun Semasa Akaun Saham Multiplier Simpanan Perlindungan Akaun Maybank (MSPP) Akaun SGD Simpanan

Urusniaga belum dibil dan Penyata Semasa y Maybank Kad Kredit (Millennium Kad & eCard)

25. Adakah maklumat akaun-to-date? Ringkasan akaun dan maklumat yang dipaparkan dalam talian dan-ke-tarikh untuk semua akaun.Satu-satunya pengecualian Akaun Deposit Masa Mata Wang Asing SGD dan maklumat, yang pada hari sebelumnya Kumpulan Wang Perpindahan 26. Bolehkah saya memindahkan dana ke akaun orang lain? Ya, anda boleh memindahkan dana ke akaun orang lain yang dikekalkan dengan Maybank atau bank-bank lain di Singapura 27. Adakah terdapat cara yang saya tidak mempunyai utama dalam nombor akaun pihak ke-3 saya ingin memindahkan dana kepada setiap kali saya membuat bayaran? Ya, anda boleh mendaftarkan nama penerima dan butiran akaun yang menggunakan fungsi Senarai Penerima Update Akaun di bawah Transfer Dana. 28. Apakah Update Penerima Akaun Senarai? Update Akaun Penerima Senarai membolehkan anda untuk mendaftar / memadam akaun pihak 3 kegemaran anda dengan Maybank atau bank-bank lain. Akaun penerima dengan Maybank Anda boleh mendaftar sehingga sepuluh akaun Maybank yang anda akan memindahkan dana secara tetap. Akaun penerima dengan Bank lain Anda boleh mendaftar sehingga tiga akaun bank lain yang anda ingin memindahkan dana ke dalam.Once you have successfully registered, you will be able to transfer funds into these accounts through other electronic channels such as ATM, Dial-Link, Mobile Banking (WAP), Cash Deposit Machine and iKiosk. 29. How can I keep a record of my successful transactions? You can do it by printing the screen:

y y

Go to File & Select Print

30. What is the maximum amount for 3rd party funds transfers per day? T he maximum amount is S$5000.00 per day. Bill Payment 31. What is bill payment? Bill payment is a free service that allows you to pay your miscellaneous bills electronically. All that you need is a SGD current or savings account (for debiting of payment) and the bill reference number. 32. Who can I pay to? You can pay bills to any of our participating billing organisations: Charities y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y Dada masyarakat Methodist Welfare Services National Kidney Foundation Orchid Country Club Raffles Country Club 2001 Singapore Swimming Club Diners Club (Singapore) Pte Ltd ACE Insurance Pte Ltd Mayban Assurance Fraser Securities MobileOne (Asia) Pacific Internet Limited Singtel Ang Mo Kio Yishun Town Council Cheng San Town Council City Centre Town Council Hong Kah Town Council Tampines Town Council Tanjong Pagar Town Council Courts (Singapore) Ltd

Country Clubs

Credit Card/ Charge Card Insurance Companies

Stock Broking Firms Telecommunications/ Internet Service Providers

Town Councils

Lain-lain

y y

Global Fruits Pte Ltd Green Fruits Logistics Pte Ltd

Look out for more participating billing organisations as we are constantly enhancing Maybank2u Online Financial Services. 33. How do I know my bill reference number? Your bill reference number is provided by the billing organisation, and is usually the account/card number printed on your payment/invoice slip. If you are unsure, please check with your billing organisation. 34. What is the maximum amount for bill payments per day? The maximum amount is S$5000.00 per day. Lain-lain 35. What can I benefit from Maybank2u Online Financial Services? y It's fast and convenient You can perform your financial transactions anytime, anywhere. y It's free! There is no access fee or annual fee levied on customers for using Maybank2u Online Financial Services. 36. What should I do if I have problem logging in to Maybank2u Online Financial Services? Please contact our hotline at 1800-MAYBANK (1800-629-2265) during office hours, and 1800535-4084 or 1800-535-4142 after office hours