panduan pengguna modul 1

23
OSC Online Manual Rujukan Orang Awam 1 PANDUAN PENGGUNA Modul 1 ORANG AWAM Versi 1.01 Disedia oleh : KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN

Upload: dobao

Post on 15-Jan-2017

236 views

Category:

Documents


2 download

TRANSCRIPT

Page 1: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC Online Manual Rujukan Orang Awam

1

PANDUAN PENGGUNA

Modul 1

ORANG AWAM

Versi 1.01

Disedia oleh :

KEMENTERIAN PERUMAHAN

DAN

KERAJAAN TEMPATAN

Page 2: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC Online Manual Rujukan Orang Awam

2

Isi Kandungan

1.0 Pengenalan .............................................................................................3

1.1 Platform Untuk Semua ..........................................................................3

1.2 Komponen Sistem OSC Online .............................................................3

1.3 Mengenai Rujukan Ini dan e Rujukan ...................................................3

1.4 Penggunaan Panduan Ini ........................................................................4

2.0 Akses Sistem OSC Online......................................................................5

2.1 Alamat Sistem ........................................................................................5

2.2 Capaian Ke e-PBT Online .......................................................................6

2.3 Capaian ke Perkhidmatan Pilihan ..........................................................6

3.0 Mendaftar Sebagai Orang Awam ...........................................................8

3.1 Mendaftar ...............................................................................................8

3.2 Mengisi Maklumat .................................................................................9

3.3 Pengesahan Pendaftaran Orang Awam ................................................10

4.0 Bar Navigasi ......................................................................................... 11

4.1 Akaun Saya : Profil Saya .....................................................................12

4.2 Akaun Saya : Penukaran Kata Laluan .................................................13

5.0 Perkhidmatan Secara Online ................................................................15

5.1 e Tanya .................................................................................................16

5.2 e Aduan .................................................................................................17

6.0 Servis Saya ...........................................................................................18

6.1 Kesimpulan Servis Saya ......................................................................18

6.2 Maklumbalas dari Kesimpulan Servis Saya ........................................18

6.3 e-Aduan Saya .......................................................................................20

6.4 e-Tanya Saya ........................................................................................20

Page 3: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC ONLINE Manual Rujukan Orang Awam

3

1.0 Pengenalan

1.1 Platform Untuk Semua

Selamat Datang ke Sistem OSC Online! Sistem ini adalah suatu sistem yang direka untuk pengguna

berkomunikasi, memproses serahan permohonan dan memproses permohonan untuk kawalan pemajuan

(development control) secara online sepenuhnya. Dalam kata lain, ianya adalah satu platform untuk semua pengguna seperti dibawah :-

i) Orang Awam,

ii) Principal Submitting Person /Submitting Person (PAP/SP),

iii) Urusetia OSC,

iv) Agensi Teknikal Dalaman ( AT Dalaman )

v) Agnensi Teknikal Luaran ( AT Luaran ) dan

vi) Ahli Jawatankuasa OSC.

Ianya disediakan di dalam platform Java yang mempunyai ciri-ciri pelbagai fungsi dan berintegrasi. Panduan

ini adalah salah sebuah siri-siri panduan untuk rujukan oleh Pengguna Orang Awam. Panduan-Panduan lain

adalah Panduan Rujukan untuk Principal Submitting Person (PSP)/Submitting Person (SP), Urusetia OSC,

Jabatan Dalaman PBT, Jabatan Teknikal Luaran, Jawatankuasa OSC dan juga Pentadbir Sistem.

1.2 Komponen Sistem OSC Online

Sistem OSC Online ini membolehkan pengguna Sistem OSC Online untuk melaksanakan tugas dalam bentuk

elektronik dan dalam talian (online) seperti perigkat-peringkat yang dinyatakan dibawah :-

1. Penyerahan permohonan,

2. Memproses Permohonan,

3. Kompilasi Ulasan/Laporan,

4. Penyediaan Kertas Kerja untuk Mesyuarat OSC, dan

5. Menyelaras Mesyuarat OSC

Peringkat 1 dilaksanakan oleh PSP/SP, Peringkat 2 dan 5 akan dibincangkan di rujukan Urusetia OSC Online

dan peringkat 3 dan 4 akan dibincangkan di dalam rujukan Agensi Teknikal Dalaman dan Agensi Teknikal

Luaran.

Termasuk dalam sistem OSC Online ini adalah sistem-sistem seperti dibawah:-

A) e Penyerahan yang terdiri dari :-

1. e Penyerahan. Ini adalah sistem untuk menyerah semua jenis permohonan berkenaan dengan

Kawalan Pemajuan (Development Control) untuk PSP/SP

2. e Pemprosesan. Ini adalah sistem untuk memprosesan semua jenis perkhidmatan berkenaan

dengan Kawalan Pemajuan (Development Control) untuk Urusetia OSC, Jabatan Dalaman, Jabatan

Luaran dan Jawatankuasa OSC.

3. e Komunikasi sebagai suatu platform komunikasi untuk pengguna-pengguna seperti Orang Awam,

PSP/SP. Antara perkhidmatan tersebut adalah e Rujukan, e Panduan, e Tanya , e Aduan, e Kad

Laporan dan e Pembayaran.

4. e Pemantauan untuk Urusetia OSC melihat dan memantau perkembangan permohonan dan

pendaftaran; dan juga maklumbalas untuk pertanyaan, aduan dan pembayaran untuk Urusetia OSC.

B) Untuk menyenangkan penerangan untuk latihan dan penggunaan, sistem diatas telah diasingkan untuk

kegunaan 6 kumpulan pengguna iaitu :-

Page 4: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC ONLINE Manual Rujukan Orang Awam

4

1. Untuk PSP/SP, adalah Sistem e Penyerahan untuk mereka melakukan permohonan dan

permintaan untuk PSP/SP dan sistem sokongan sebagai sistem sokongan untuk e rujukan, e

panduan, e pertanyaan, dan e aduan untuk malaksanakan tugasan Peringkat 1 seperti diatas.

2. Untuk Orang Awam, adalah Sistem Sokongan e penyerahan untuk e rujukan, e panduan, e

tanya, maklumbalas dan aduan Orang Awam.

3. Untuk Urusetia OSC adalah Sistem Urusetia OSC Online untuk melaksanakan tugasan

Peringkat 2 dan 6 diatas.

4. Untuk agensi-agensi teknikal dalaman PBT adalah e Agensi Teknikal Dalaman untuk

melaksanakan 3, 4 dan 5 diatas.

5. Untuk agensi-agensi teknikal luaran, e Agensi Teknikal Luaran untuk melaksanakan tugasan

peringkat 3 diatas.

6. Untuk Ahli Jawatankuasa Mesyuarat OSC, e Jawatankuasa OSC untuk melaksanakan tugasan

peringkat 5 diatas.

1.3 Mengenai Rujukan Ini dan e Rujukan

Rujukan Sistem OSC Online ini adalah suatu panduan yang lengkap kepada pengguna untuk mempelajari

setiap proses dalam Sistem OSC Online. Ini adalah versi ketiga setelah penambahbaikan terhadap Sistem

OSC Online sendiri memerlukan penambahbaikan terhadap rujukan ini. Disamping itu terdapat ciri-ciri

Langkah-Langkah tambahan Proses Online yang telah di terangkan. Tambahan kepada Rujukan ini,

Perkhidmatan e Rujukan juga akan disediakan di Portal OSC Online. Sila rujuk Perkhidmatan e Rujukan

dalam manual ini.

1.4 Penggunaan Panduan Ini

Anda boleh membacanya secara menyeluruh sebagai sebuah buku untuk mengendalikan sistem ini, mungkin

pada peringkat permulaan dan seterusnya sebagai rujukan dengan mencari bahan-bahan yang anda inginkan

dengan membaca rujukan tajuk-tajuk yang diinginkan.

Sekiranya anda melihat e Rujukan, secara online, hubungan (link) akan berada di dalam sistem untuk layaran

yang cepat melalui tajuk-tajuk yang ada. Untuk mereka yang lebih gemar untuk mencetak dan membaca

salinan “hardcopy”, sila rujuk kepada isi kandungan untuk mencari tajuk yang ingin anda lihat. Untuk

membuat rujukan ini lebih senang difahami, terdapat simbol-simbol tertentu seperti dibawah.

Penerangan Simbol

Bold di dalam perenggan adalah arahan, butang, ilustrasi atau parameter yang perlu diisi.

Proses Online adalah untuk rujukan langkah yang perlu dibuat ( contoh dibawah ).

Nota adalah panduan tambahan untuk pengguna.

Proses Online ( 2.1 ) : Akses

i. Klik ikon Internet Explorer atau Mozilla Firefox di PC

ii. Taipkan http://www.epbt.gov.my pada ruang alamat (address), tunggu untuk

skrin seperti diatas, ilustrasi 1.

iii. Klik pautan OSC Online dan Skrin ilustrasi 2 akan dipapar.

Nota : Nombor dari ruangan navigasi ID Projek akan bertukar dari warna biru ke warna

merah jika ID Projek tersebut pernah dilihat sebelum ini.

Page 5: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC ONLINE Manual Rujukan Orang Awam

5

2.0 Akses Sistem OSC Online

2.1 Alamat Sistem

Akses untuk Sistem OSC Online boleh dicapai dengan mengakses laman web utama elektronik Pihak

Berkuasa Tempatan (ePBT), Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan Malaysia di alamat

http://www.epbt.gov.my melalui perisian Internet Explorer atau Mozilla Firefox.

Proses Online ( 2.1 ) : Akses

i) Klik Ikon Internet Explorer atau Mozilla Firefox di PC.

ii) Taipkan http://www.epbt.gov.my pada ruang alamat (address) dan tunggu untuk

skrin seperti diatas, ilustrasi 1.

iii) Klik Pautan OSC Online dan Skrin ilustrasi 2 akan dipapar.

Ilustrasi 1: Skrin Halaman Web Utama

OSC Online

Page 6: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC Online Manual Rujukan Orang Awam

6

2.2 Capaian Ke e-PBT Online

2. Skrin seperti Ilustrasi 2 akan dipaparkan untuk pemilihan Pihak Berkuasa Tempatan (PBT). Sila

pilih daripada senarai pihak PBT yang berkenaan mengikut negeri dan daerah yang ingin anda

layari.

Proses Online ( 2.2 ) : Pilihan

i. Klik Ikon PBT Berkenaan.

2.3 Capaian ke Perkhidmatan Pilihan

Skrin seperti Ilustrasi 3 akan dipaparkan selepas pemilihan PBT dibuat. Skrin ini merupakan skrin

perkhidmatan-perkhidmatan yang terdapat dalam OSC Online. Terdapat 2 jenis bahagian perkhidmatan

mengikut pengguna iaitu:

i. Untuk Umum dan Ejen – pengguna dan ejen boleh menggunakan perkhidmatan ini. e-Rujukan

dan e-Panduan adalah perkhidmatan terbuka tanpa kata laluan dan e-Tanya dan e-Aduan adalah

perkhidmatan terhad dengan kata laluan.

ii.Untuk Ejen sahaja ( perkhidmatan terhad dengan kata laluan ) – hanya ejen sahaja boleh

menggunakan perkhidmatan ini.

Untuk pengguna baru sila klik pada Pengguna Baru? Daftar Sini untuk mendaftar.

Ilustrasi 2: Skrin Senarai Pihak Berkuasa Tempatan Setiap Negeri

Page 7: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC Online Manual Rujukan Orang Awam

7

Proses Online ( 2.3 ) : Pilihan

i. Untuk Pilihan yang tidak memerlukan akses katalaluan,

a) Klik ikon Pilihan ( e-Rujukan dan e-Panduan)

ii. Untuk Pilihan yang memerlukan akses katalaluan,

b) Klik butang Pengguna Baru? Daftar Sini atau, selepas mendaftar,

c) Klik ikon Pilihan ( e-Tanya dan e-Aduan )

Ilustrasi 3: Halaman Utama OSC Online

Page 8: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC Online Manual Rujukan Orang Awam

8

3.0 Mendaftar Sebagai Orang Awam

Terdapat cara pantas untuk Mendaftar Sebagai Orang Awam. Untuk pengguna baru sila klik pada Pengguna

Baru? Daftar Sini untuk mendaftar. Skrin seperti ilustrasi 4 akan tertera untuk pemilihan Pendaftaran Orang

Awam atau Pendaftaran Ejen. Pilih pendaftaran untuk orang awam. Skrin seperti ilustrasi 5 akan tertera.

Isikan borang yang tersedia pada paparan tersebut dan pilih Hantar untuk menyelesaikan pendaftaran.

3.1 Mendaftar

Pada ilustrasi dibawah, sila pilih Pendaftaran Orang Awam.

Proses Online ( 3.1 ) : Pilihan

i. Klik butang Pendaftaran Orang Awam untuk meneruskan pendaftaran.

Ilustrasi 4: Daftar Pengguna baru

Page 9: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC Online Manual Rujukan Orang Awam

9

3.2 Mengisi Maklumat

Seperti yang anda lihat di Ilustrasi 5 seperti di bawah, anda wajib mengisi semua kolum yang bertanda

asterisk merah (*). Untuk contoh di sini, saya akan mendaftarkan nama pengguna (username) encikawam.

Apabila selesai diisi, klik pada butang “Hantar” yang berada di bawah borang ini.

Proses Online ( 3.2 ) : Pengisian Maklumat

i) Klik pada Medan Kosong untuk menaip maklumat Orang Awam.

ii) Klik butang Hantar untuk menghabiskan pengisian.

iii) Medan yang bertanda * merupakan medan mandatori (MESTI diisi).

Sekiranya butang Teruskan diklik tanpa mengisi medan mandatori ,

paparan mesej amaran akan dipapar.

Ilustrasi 5: borang pendaftaran orang

awam

Page 10: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC Online Manual Rujukan Orang Awam

10

3.3 Pengesahan Pendaftaran Orang Awam

Paparan pada ilustrasi 6 seperti dibawah akan kelihatan menunjukkan permintaan untuk

pendaftaran baru berjaya.

Selepas berjaya mendaftar sebagai pengguna baru, pergi ke bahagian Login Sistem untuk Log

Masuk seperti di ilustrasi 3 atau Proses Online 1.3 ii a) atau di bar navigasi yang berada di sebelah

kiri, Bar Navigasi, halaman web seperti di ilustrasi 7 dibawah. Isi kedua-dua ruang Nama Pengguna

dan Kata Laluan seperti yang diisi semasa pendaftaran. Kemudian klik pada butang Log Masuk

untuk mengakses masuk ke sistem e-Tanya dan e Aduan.

Proses Online ( 3.3 ) : Pengisian

i. Klik pada Medan Kosong disebelah Log Masuk dan Taip nama pengguna.

ii. Taip pada Medan Kosong disebelah Kata Laluan, kata laluan anda.

iii. Klik butang Log Masuk.

Ilustrasi 6: Pendaftaran Berjaya

Ilustrasi 7: log masuk

Page 11: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC Online Manual Rujukan Orang Awam

11

4.0 Bar Navigasi

Bar Navigasi yang direka untuk mempercepatkan dan sebagai rujukan kepada pengguna untuk mengakses

fungsi-fungsi yang dibenarkan untuk pengguna. Ada dua fungsi iaitu, pertama adalah Akaun Saya sebagai

pentabdir untuk Kata Laluan dan profil pengguna; dan Kedua adalah Servis Saya untuk pengguna awam

akses kepada e Aduan, e Tanya, dan Kesimpulan Servis Saya sebagai rujukan untuk aktiviti-aktiviti

sebelumnya untuk e Aduan dan e Tanya.

Setelah log masuk anda berjaya, ada akan dapati bahawa menu di sebelah kiri anda telah bertukar seperti di

atas.

Proses Online ( 4.0 ) : Pengisian

i. Akaun Saya

a) Klik pautan Profil Saya untuk mengemaskini profil pengguna.

b) Klik pautan Perubahan Kata Laluan untuk melakukan tugas menukar kata

laluan.

ii. Servis Saya

c) Klik pautan Kesimpulan Servis Saya untuk melihat aktiviti-aktiviti yang

telah pengguna lakukan.

d) Klik pautan e Aduan Saya untuk ke ringkasan aduan-aduan saya.

e) Klik pautan e-Tanya Saya untuk ke ringkasan pertanyaan saya.

Ilustrasi 8: log masuk berjaya

Page 12: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC Online Manual Rujukan Orang Awam

12

4.1 Akaun Saya : Profil Saya

Apabila anda klik pada “Profil Saya” pada Proses Online 3.0 i), paparan di ilustrasi 9 seperti di atas akan

ditunjukkan. Semua maklumat yang telah anda isi ketika mendaftar tadi akan dipaparkan di sini. Anda juga

boleh mengemaskini rekod anda, seperti menukar nama, alamat, nombor telefon, e mel dan sebagainya.

Proses Online ( 4.1 ) : Pengisian Maklumat

i. Klik pada Medan Kosong untuk membetulkan maklumat.

ii. Klik butang Hantar untuk menghabiskan pembetulan.

iii. Medan yang bertanda * merupakan medan mandatori (MESTI diisi).

Sekiranya butang Hantar diklik tanpa mengisi medan mandatori , paparan

mesej amaran akan dipapar.

iv. Klik butang Batal untuk membatalkan kemaskini profil pengguna.

Ilustrasi 9: Profil

Saya

Page 13: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC Online Manual Rujukan Orang Awam

13

Ilustrasi 10: Kemaskini Profil Saya Berjaya

Apabila anda klik “Hantar,” skrin di Ilustrasi 10 seperti di atas akan dipaparkan sementara, dan apabila anda

kembali ke “Profil Saya,” perubahan yang anda lakukan sebentar tadi telahpun berlaku serta merta.Message

diatas akan dipaparkan untuk menandakan permintaan telah berjaya.

4.2 Akaun Saya : Penukaran Kata Laluan

Dari Proses Online 4.0 ii) akan dipaparkan seterusnya ialah Perubahan Kata Laluan seperti di ilustrasi 11

seperti di bawah. Klik pilihan ini jika anda mahu menukar kata laluan lama kepada kata laluan baru. Isikan

kata laluan anda sekarang pada kotak teks “kata laluan lama” dan masukkan kata laluan baru anda sebanyak

dua kali, iaitu di kotak teks “kata laluan baru” dan “masukkan semula kata laluan baru.”

Klik Hantar mesej di ilustrasi 11 seperti di bawah akan dipaparkan jika permohonan anda berjaya.

Page 14: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC Online Manual Rujukan Orang Awam

14

Proses Online ( 3.2 ) : Pengisian Maklumat

i. Klik pada Medan Kosong berkenaan untuk penukaran Kata Laluan.

ii. Klik butang Hantar untuk menghabiskan penukaran Kata Laluan.

Ilustrasi 11: Kemaskini kata

laluan

Ilustrasi 12: Kemaskini Kata Laluan Berjaya

Page 15: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC Online Manual Rujukan Orang Awam

15

5.0 Perkhidmatan Secara Online

Dari Proses Online 4.0 atau dari skrin di ilustrasi 13, pengguna yang log masuk sebagai orang awam juga

dapat membuat aduan dan pertanyaan kepada PBT secara online. Ini boleh juga dilakukan dengan

mengakses menu-menu di bawah “Servis Saya,” seperti yang akan diterangkan di bawah.

Di halaman utama seperti dipaparkan di Ilustrasi 13 seperti diatas, terdapat empat menu yang boleh diakses

oleh orang awam , iaitu e-Rujukan dan e-Panduan tanpa Kata laluan; dan e-Tanya dan e-Aduan dengan Kata

Laluan.

Ilustrasi 13: e-Tanya dan e-

Panduan

Page 16: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC Online Manual Rujukan Orang Awam

16

5.1 e Tanya

Untuk membuat pertanyaan, klik pada e-Tanya di illustrasi 13 dan paparan skrin sepetti di ilustrasi 14 ini

akan tertera. Pengguna perlu mengisi semua kolum yang bertanda asterisk merah (*). Setelah melengkapkan

borang pertanyaan ini, klik pada butang Hantar.

Proses Online (5.1) : Pengisian Maklumat

i. Klik pada Medan Kosong berkenaan untuk membuat pertanyaan..

ii. Klik butang Hantar untuk menghantar pertanyaan.

iii. Klik butang Semula untuk mengosongkan semua medan untuk bermula sekali

lagi.

Setelah menghantar, paparan popup di Ilustrasi 15 seperti di bawah akan muncul.

Ilustrasi 14:e-

Tanya

Ilustrasi 15: Permintaan Berjaya

Page 17: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC Online Manual Rujukan Orang Awam

17

5.2 e Aduan

Untuk menghantar aduan secara online, klik pada e-Aduan di ilustrasi 13 di atas. Setelah anda klik pada e-

Aduan, borang di ilustrasi 16 seperti di bawah akan dipaparkan. Pengguna perlu mengisi semua medan

kosong yang bertanda asterisk merah (*). Setelah melengkapkan borang pertanyaan ini, pilih butang Hantar.

Ilustrasi 16: Borang e-

Aduan

Proses Online ( 5.2 ) : Pengisian Maklumat

i. Klik pada Medan Kosong berkenaan untuk membuat aduan. ii. Klik butang Hantar untuk menghantar aduan.

iii. Klik butang Semula untuk mengosongkan semua medan untuk bermula sekali

lagi.

Apabila borang berjaya dihantar, paparan di ilustrasi 17 seperti di atas akan

muncul. Ilustrasi 17: Permintaan Berjaya

Page 18: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC Online Manual Rujukan Orang Awam

18

6.0 Servis Saya

Selain daripada maklumat akaun, pengguna yang log masuk sebagai orang awam juga dapat melihat

perkembangan dan maklumbalas daripada e-Aduan dan e-Tanya yang telah dihantar sebelum ini. Ini boleh

dilakukan dengan mengakses menu-menu di bawah “Servis Saya,” seperti yang akan diterangkan di bawah.

6.1 Kesimpulan Servis Saya

Klik pada “Kesimpulan Servis Saya” dan ilustrasi 18 akan dipaparkan. Di menu ini, anda akan dapati kedua-

dua e-Aduan dan e-Tanya dipaparkan serentak. Di sini anda boleh melihat Jenis Permohonan, Jenis

Aduan/Tanya, tarikh dihantar dan maklumbalas tentang Aduan/Tanya anda yang telah anda hantar sebelum

ini. Maklumbalas akan dihantar dalam bentuk pdf, dan Pengguna boleh klik pada barisan maklumbalas

tersebut untuk melihat maklumbalas tersebut.

Proses Online ( 6.1 ) : Pilihan

i) Klik pautan ID Aduan/Pertanyaan berkenaan untuk melihat aduan/pertanyaan.

6.2 Maklumbalas dari Kesimpulan Servis Saya

Setelah pilih ID Aduan/Pertanyaan yang dikehendaki untuk mendapatkan maklumat lebih terperinci tentang

e-Aduan dan e-Tanya yang telah dibuat. Paparan seperti di Ilustrasi 18 di atas akan muncul apabila anda klik

mana-mana ID Aduan. Paparan seperti di Ilustrasi 19 di atas akan muncul apabila anda klik mana-mana ID

Pertanyaan. Setelah melihat maklumat tersebut, anda boleh klik “Kembali” untuk kembali ke menu

sebelumnya.

Ilustrasi 18: Kesimpulan Servis Saya

Page 19: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC Online Manual Rujukan Orang Awam

19

Proses Online ( 6.2 ) : Pilihan

i) Klik butang Kembali untuk kembali ke menu sebelumnya.

Paparan seperti si Ilustrasi 20 di bawah pula akan muncul apabila anda klik mana-mana ID Pertanyaan.

Proses Online ( 6.2 ) : Pilihan

i. Klik butang Kembali untuk kembali ke menu sebelumnya.

Ilustrasi 20: e-Tanya

Ilustrasi 19: Maklumant e-Aduan

Page 20: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC Online Manual Rujukan Orang Awam

20

6.3 e-Aduan Saya

Apabila anda klik e-Aduan Saya, anda akan mendapat paparan yang hampir sama dengan “Kesimpulan

Servis Saya.”seperti di ilustrasi 20 di atas. Perbezaannya cuma e-Aduan sahaja yang dipaparkan. Paparan ini

sesuai jika anda mempunyai banyak e-Aduan yang ingin dipaparkan.

Klik pada ID Aduan yang dikehendaki untuk mendapatkan maklumat lebih terperinci tentang e-Aduan yang

telah dibuat. Setelah melihat maklumat tersebut, anda boleh klik “Kembali” untuk kembali ke menu

sebelumnya.

Proses Online ( 6.3 ) : Pilihan

i. Klik pautan ID Aduan untuk melihat aduan dengan lebih terperinci.

6.4 e-Tanya Saya

Apabila anda klik e-Tanya Saya, anda akan mendapat paparan yang hampir sama dengan “Kesimpulan Servis

Saya.” seperti di Ilustrasi 18 diatas Perbezaannya cuma e-Pertanyaan sahaja yang dipaparkan. Paparan ini

sesuai jika anda mempunyai banyak e-Pertanyaan yang ingin dipaparkan.

Seperti sebelumnya, anda juga boleh klik pada ID Pertanyaan yang dikehendaki untuk mendapatkan

maklumat lebih terperinci tentang e-Tanya yang telah dibuat. Setelah melihat maklumat tersebut, anda

boleh klik “Kembali” untuk kembali ke menu sebelumnya.

Ilustrasi 21: e-Aduan Saya

Page 21: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC Online Manual Rujukan Orang Awam

21

Proses Online ( 6.4 ) : Pilihan

i. Klik pautan ID Tanya untuk melihat pertanyaan dengan lebih terperinci.

Ilustrasi 22: e-Tanya

Saya

Page 22: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC ONLINE Manual Rujukan Orang Awam

22

Glosari

Halaman Utama PBT:

Pautan Penerangan

Halaman ini memaparkan penerangan

secara ringkas mengenai sistem e-

lams.Sekiranya anda ingin mengetahui

mengenai e-lams anda bolehlah merujuk

kepada halaman ini. Halaman ini boleh

diakses oleh semua pengguna tanpa log

masuk ke sistem.

e-Panduan memaparkan maklumat

Sistem Informasi Geografi (GIS). Ia

boleh diakses tanpa log masuk ke dalam

sistem. Kedua-dua jenis pengguna (ejen

dan orang awam) boleh menggunakan

aplikasi ini.

Tujuan halaman ini adalah untuk

pengguna mengajukan sebarang

pertanyaan kepada pihak tertentu

mengenai hal-hal tertentu. Pengguna

harus log masuk sebagai orang awam

ataupun agen terlebih dahulu sebelum

mengakses halaman ini.

Tujuan halaman ini adalah untuk

membuat aduan kepada PBT/Jabatan

Teknikal secara online. Pengguna harus

log masuk sebagai orang awam ataupun

agen terlebih dahulu sebelum

mengakses halaman ini.

Hanya agen sahaja yang boleh

mengakses halaman ini.

Page 23: PANDUAN PENGGUNA Modul 1

OSC ONLINE Manual Rujukan Orang Awam

23

Pautan Penerangan

Hanya agen sahaja yang boleh

mengakses halaman ini.

Hanya agen sahaja yang boleh

mengakses halaman ini.

Hanya agen sahaja yang boleh

mengakses halaman ini.

Profil Saya:

Tempat anda melihat dan

mengkemaskinikan rekod anda,

seperti menukar nama, alamat,

nombor telefon, emel dan

sebagainya.

Perubahan Kata Laluan

Tempat anda mengubah kata laluan

anda.

Kesimpulan Servis Saya

Halaman untuk pengguna melihat

senarai aduan dan pertanyaan yang

pernah dibuat pengguna.

e-Aduan Saya

Halaman ini memaparkan senarai

aduan yang pernah dibuat pengguna

e-Tanya Saya

Halaman ini memaparkan senarai

pertanyaan yang pernah dibuat

pengguna.