panduan kie hpk dan ppk

8/19/2019 Panduan Kie Hpk Dan Ppk

1/23

RUMAH SAKIT UMUM

HPK DAN PPK


2/23


3/23

PERATURAN DIREKTUR

RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH SRUWENG

Nomor : ....../PER/PKU.S/DIR/..../2015

TENTANG

PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI

TERMASUK RENCANA PENGOBATAN

RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH SRUWENG

DIREKTUR RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH SRUWENG

M !"m#$!% : $. B$&'$ # r($)$r*$! +$m,"r$! P rm !* ) 1- 1/2011

! $!% H$* ,$)" ! (") # *$! #$&'$ ,$)" ! ($!

* $r%$!3$ m m, !3$" &$* ! * m !($,$ *$! "!4orm$)"

! $!% r ! $!$ ($! &$)" , $3$!$! rm$) * * m !%*"!$!

r6$("!3$ "!)"( !. #. B$&'$ Do* r , !$!%% !% 6$'$# , $3$!$! '$6"#

m m# r"*$! , !6 $)$! ) $r$ 6 $) ($! # !$r * ,$($

,$)" ! ($! * $r%$!3$ ! $!% r ! $!$ ($! &$)"

, $3$!$! , !%o#$ $! $ $ ,ro) ( r ! * ,$)" ! rm$) *

* m !%*"!$! r6$("!3$ "!)"( !.. B$&'$ ) & # !%$! ( !%$! &$ r) # ,$($ ,$)$ 7$ ($! #8

(" $ $) , r (" $,*$! P$!( $! P m# r"$! I!4orm$)"

R m$& S$*" PKU M &$mm$("3$& Sr ' !% ( !%$!P r$ r$! D"r * r R m$& S$*" PKU M &$mm$("3$&

Sr ' !%9

M !%"!%$ :1. UU !o /200 ! $!% R m$& S$*" ,$)$ 5

2. UU !o /200 ! $!% R m$& S$*" ,$)$ 2

;. UU !o 2 /200 ! $!% Pr$* "* K (o* r$! ,$)$ ;

. UU !o /200 ! $!% R m$& S$*" ,$)$ ;

5 P rm !* ) 1- 1/2011 ! $!% K ) $m$ $! P$)" ! R m$&


4/23


5/23

* ) &$ $! ) # ), )"$ ") "*. D !%$! ( m"*"$! $) &$! m (") * ,$($ ,$)" ! ("# r"*$!

o & (o* r ), )"$ ").

1. DP?P 7Do* r P !$!%% !% ?$'$# P $3$!$!8 : $($ $& ) or$!% (o* r ) ) $"

( !%$! * ' !$!%$! * "!")!3$ r*$" , !3$*" ,$)" ! m m# r"*$! $) &$! m (")

!%*$, 7,$* 8 * ,$($ )$ ,$)" ! ( !%$! )$ ,$ o o%" / , !3$*" ($r" $'$

)$m,$" ( !%$! $*&"r , r$'$ $! (" r m$& )$*" #$"* ,$($ , $3$!$! r$'$ 6$ $!

($! r$'$ "!$,. A) &$! m (") !%*$, $r "!3$ m $* *$! $) )m ! m (") )$m,$"

( !%$! "m, m ! $)" r ! $!$ ) r $ "!($* $!6 !3$ ) ) $" * # &$! ,$)" !.

2. P m# r"$! "!4orm$)" * ,$($ ,$)" ! $ $ * $r%$!3$ ! $!% ("$%!o)") $ $ $r$

"!($*$! m (") 7 rm$) * r ! $!$ , !%o#$ $!8 6 $! "!($*$! m (") $ r!$ "4

"!($*$! r")"*o ($! *om, "*$)" 3$!% m !%*"! r6$(" ($! ,ro%!o)") , !3$*"

r&$($, "!($*$! 3$!% (" $* *$! m r ,$*$! * '$6"#$! ($r" Do* r

, !$!%% !% 6$'$# , $3$!$! 7DP?P8

;. P$)" ! ( !%$! #"& ($r" )$ , !3$*" ("* o $ o & #"& ($r" )$ DP?P ) ) $"

* ' !$!%$! * "!")!3$ ($ $m ,o $ $) &$! ) $r$ "m $ $ r"! %r$)". Co! o& :

,$)" ! ( !%$! D"$# ) M " ) K$ $r$* ($! S ro* ("* o $ o & #"& ($r"

)$ DP?P : Do* r S, )"$ ") P !3$*" D$ $m Do* r S, )"$ ") M$ $ ($! Do* r

S, )"$ ") S$r$4.. Do* r 3$!% m m# r"*$! , $3$!$! "! r,r $ "4 m")$ !3$ m m# r"*$! r$"$! /

($ $ ! $!% &$)" $#or$ or" m $ $ r$("o o%" "($* (",$*$" ") " $& DP?P *$r !$

"($* m m# r"*$! $) &$! m (") 3$!% !%*$,.

BAB II

RUANG LINGKUP

B$%"$! 3$!% r*$" ( !%$! , m# r"$! "!4orm$)" $($ $&:

1. R *$m m ("*2. Kom" M ("*/SMF;. B"($!% K , r$'$ $!

. I!) $ $)" r$'$ ?$ $!5. I!) $ $)" G$'$ ($r r$-. I!) $ $)" R$'$ I!$,


6/23

BAB III

TATA LAKSANA

Do* r , !$!%% !% 6$'$# , $3$!$! 7DP?P8 &$r ) $* "4 ($! "! !)"4 ($ $m

, m# r"$! ( *$)"/"!4orm$)" * ,$($ ,$)" ! *$r !$ m r ,$*$! m ! 3$!% , ! "!%

($ $m *o! *) P $3$!$! Fo* ) ,$($ P$)" ! (Patient Centered Care) ) $"! 6 %$

m r ,$*$! *om, !)" (o* r ($ $m $r $ *om, !)" * ; 7S $!($r Kom, !)" Do* r

I!(o! )"$ KKI 20129 P !3 !%%$r$$! Pr$* "* K (o* r$! Y$!% B$"* (" I!(o! )"$

KKI 200-88.

Do* r P !$!%% !% ?$'$# P $3$!$! 7DP?P8 ,$($ '$* @")" , r $m$ *$ "

m m# r"*$! "!4orm$)" * ,$($ ,$)" ! $ $ * $r%$!3$ ! $!% &$* ($! * '$6"#$!

) #$%$" ,$)" ! $! $r$ $"! ! $!% :

$. B r"*$! "!4orm$)" ) $r$ 6 $) ($! # !$r m !% !$" *o!(")" ,$)" ! ( !%$!

#$&$)$ 3$!% m ($& (" m !% r " ,$)" !.

# I!4 $)" 3$!% ("# "*$! " "


7/23

• T 6 $! "!($*$! m (")

• A r!$ "4 "!($*$!

• R")"*o ($! *om, "*$)" 3$!% m !%*"! r6$("

• Pro%!o)") , !3$*" r&$($, "!($*$! 3$!% (" $* *$!.

. B r"*$! * ) m,$ $! * ,$($ ,$)" ! ! * m !$!3$*$! &$ &$ 3$!% # m

6 $) 7 $* *$! *ro) *8

(. Do* r P !$!%% !% ?$'$# P $3$!$! 7DP?P8 ($ $m m m# r"*$! I!4orm$)"

* ,$($ ,$)" ! (" $* *$! ) $r$ ")$! * m ("$! ("(o* m ! $)"*$! ) $r$

r ") ,$($ 4orm "r , m# r"$! "!4orm$)" ("($ $m r *$m m (") ,$)" ! 3$!%

) ($& (") ("$*$!.

. P$) "*$! #$&'$ "!4orm$)" 3$!% ("# r"*$! $& (",$&$m" o & ,$)" ! m$ , !

* $r%$ ,$)" !.

4. S $& m m$&$m" "!4orm$)" ,$)" ! $ $ * $r%$!3$ (" m"! $" $!($ $!%$!

#$&'$ $& m ! r"m$ "!4orm$)" ($r" DP?P.

BAB IV

DOKUMENTASI

Do* r P !$!%% !% ?$'$# P $3$!$! 7DP?P8 ($ $m m m# r"*$! I!4orm$)"

* ,$($ ,$)" ! (" $* *$! ) $r$ ")$! * m ("$! ("(o* m ! $)"*$! ) $r$ r ") ,$($

4orm "r , m# r"$! "!4orm$)" ("($ $m r *$m m (") ,$)" ! 3$!% ) ($& (") ("$*$!.

P !(o* m ! $)"$! 3$!% (" $* *$! o & DP?P (" r *$m m (") &$r ) m ! $! m*$!

!$m$ ($! ,$r$4 / $!($ $!%$!.

D" $,*$! (" : Sr ' !%

P$($ T$!%%$ :


8/23

(r. H. C&$"ro!

NBM: 11221 2


9/23

PANDUAN PEMBERIAN

INFORMASI DAN EDUKASI

RSU FULL BETHESDA

DELI SERDANG

2015


10/23

PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

A. PENGERTIANI!4orm$)" $($ $& ) $ , )$! 3$!% (")$m,$"*$! o & *om !"*$ or * ,$($

*om !"*$! 3$!% # r ,$ ($ $ 4$* $ %$%$)$! *o!) , * #"6$*$! $ r$! ) $!($r

!orm$ , (om$! $ $ $ $! 3$!% ("&$r$,*$! ($,$ ("* $& " (",$&$m" ("3$*"!" ($!

(""m, m ! $)"*$! o & *om !"*$!.E( *$)" $($ $& , !$m#$&$! , !% $& $! ($! * m$m, $! ) ) or$!% m $ "

*!"* ,r$* "* # $6$r $ $ "!) r *)" ( !%$! 6 $! ! * m !%"!%$ 4$* $ $ $ *o!(")"

!3$ $ ( !%$! $r$ m m# r (oro!%$! r&$($, , !%$r$&$! ("r" $* "4 m m# r"*$!

"!4orm$)" "!4orm$)" $ $ "( #$r 7 Cr$@ ! ($! H"r! 1 - ($ $m ) "&$ 20028.

B. TUJUAN• S #$%$" , (om$! ($ $m m $* *$! ( *$)" * ) &$ $!.• M m$&$m" #$%$"m$!$ $r$ ($! ,ro) ) m $* *$! ( *$)" * ) &$ $! (" r m$&

)$*" . S &"!%%$ ( *$)" * ) &$ $! 7, !* )8 ($,$ # r6$ $! $! $r ($! ) ) $"

,ro) ( r 3$!% $($.• A%$r ,$)" ! * $r%$ # r,$r ")",$)" ($ $m * , )$! , r$'$ $! ($! ,ro) )

, r$'$ $!. S &"!%%$ ($,$ m m#$! ,ro) ) , !3 m# &$! #"& ,$ .• P$)" !/* $r%$ m m$&$m" , !6 $)$! 3$!% ("# r"*$! m m$&$m", ! "!%!3$ m !%"* "

r 6"m ! , !%o#$ $! 3$!% $& (" $,*$!) &"!%%$ ($,$ m !"!%*$ *$! mo "@$)"

! * # r, r$! $* "4 ($ $mm !6$ $!" r$," o#$ .

C. LANGKAH AWAL ASSESMEN PASIEN DAN KELUARGAA)) )m ! m r ,$*$! ,ro) ) , !% m, $! m !%$!$ ")") ($!

m !%"! r,r $)"*$! ($ $ $ $ "!4orm$)" ! $!% , ) r $ ("("* ($! "!%* !%$!!3$.

K %"$ $! "!" (" $* *$! ! * m !($,$ *$! %$m#$r$! ! $!% # r#$%$" *o!(")"

"!("@"( ($! "!%* !%$!!3$ ) #$%$" ($)$r ! * m m$&$m" "!("@"( ($! ! *

, !% m#$!%$! ,ro%r$m , $3$!$! * ) &$ $! 3$!% ) ) $" ( !%$! * # &$!.P !%*$6"$! ,$)" ! m r ,$*$! $!%*$& % !$ m !%"( ! "4"*$)" ) 6$ & m$!$ * # &$! ,$)" !

$*$! , $3$!$! * ) &$ $!. K , )$! m !% !$" 6 !") , $3$!$! 3$!% ,$ "!% ,$ !

* ,$)" ! #"($!% ), )"$ ")$)" 3$!% ,$ "!% ,$ , !%% !$$! , m r"*)$$! , ! !6$!%

("$%!o) "* 3$!% ,$ "!% ,$ )$m,$" , !$!%$!$! , r$'$ $! %" " ,)"*o o%") ($! $), * $"! ($ $m

, !$!%$!$! ,$)" ! (" r m$& )$*" m r ,$*$! * , )$! 3$!% ("$m#" # r($)$r*$! , !%*$6"$!

7$)) ))m ! 8.


11/23

S # m , !("("*$! * ) &$ $! ("# r"*$! #"& ( (" $* *$! , !%*$6"$!/$!$ ")")

r&$($, * # &$! , !("("*$! ( !%$! m !("$%!o)") , !3 #$# m$)$ $& * ) &$ $!

3$!% r6$(". H$ "!" (" $* *$! ( !%$! m "&$ 4$ or 4$* or 3$!% m m, !%$r &"

, r" $* * ) &$ $!.

+$'r ! Gr ! 71 =08 , r" $* (", !%$r &" o & ; 4$* or:

1. F$* or , !( * !% 7 predisposing factors 8 m ! $* ,:P !% $& $! )"*$, r$(")" * , r $3$$!/* 3$*"!$! )") m !" $" , !("("*$!

)o)"$ *o!om" ()#.2. F$* or , m !%*"!7enambling factors 8 m ! $* ,:

F$)" " $) * ) &$ $! m"): ),$ $"r # r)"& , m# $!%$! )$m,$& m * m$*$!$!

# r%" " ()#. T rm$) * 6 %$ m,$ , $3$!$! * ) &$ $! ) , r " RS ,o "* "!"*

, )* )m$) r) ,o)3$!( ,o "!( ) #"( ) (o* r , r$'$ ()#.;. F$* or , !% $ 7reinforcing factors), m ! $* ,:

S"*$, ($! , r" $* : om$ o%$ , %$) * ). K #"6$*$!/, r$ r$!/UU +SM.

I!4orm$)" r) # ($,$ (", ro & m $ " * %"$ $! :

1. O#) r@$)"

2. W$'$! $r$

;. A!%* / )"o! r

. Do* m ! $)"

? !") "!4orm$)" 3$!% (", r *$! ($ $m , !%*$6"$! $! $r$ $"!:

1. P ! "!%!3$ m$)$ $& #$%" "!("@"( * om,o* ($! m$)3$r$*$ 3$!% ("#$!

2. M$)$ $& $"! 3$!% *" $ "&$

;. M$)$ $& 3$!% (" "&$ o & , %$) $"!

. ? m $& or$!% 3$!% m m, !3$" m$)$ $& "!"

5. K #"$)$$! 3$!% ($,$ m !"m# *$! m$)$ $&

-. A $)$! 3$!% $($ #$%" m ! !3$ m$)$ $& r) #


12/23

1. M !%$,$ m ! m$)$ $&

2. S"$,$ 3$!% $*$! m m $&*$! m$)$ $& ($! )"$,$ 3$!% , r (" "#$ *$!

;. ? !") #$! $! 3$!% $*$! ("# r"*$!

Pr"or" $) m$)$ $&

D") ) ! # r($)$r*$! &"r$r*" * # &$! m$) o':

A%$r ( *$)" ($,$ (",$&$m" ( !%$! #$"* (" $* *$! ($& $)) )m ! /, !" $"$!

r&$($, ,$)" ! ($! * $r%$ m ", " :

1. K , r $3$$! ($! !" $" !" $" $%$m$ 3$!% ("$! ,$)" ! ($! * $r%$!3$2. K $*$,$! #$ $ ") "!%*$ , !("("*$! ($! #$&$)$ m r *$;. H$m#$ $! mo)"o!$ ($! mo "@$)"

. K r#$ $)$! 4")"* ($! *o%!" "4 5. K m$ $! ,$)" ! ! * m ! r"m$ "!4orm$)"

S &"!%%$ , m# r" ( *$)" m !% $& " $,$*$& ,$)" ! ($! * $r%$ # r) ("$ ($!

m$ , ! ! * # $6$r &$)" , !" $"$! ("(o* m ! $)"*$! ($ $m r *$m m (").

D. CARA PENYAMPAIAN INFORMASI DAN EDUKASI YANG EFEKTIFS m $ $* "4" $) m$! )"$ m "#$ *$! *om !"*$)" !$m ! *$r !$ *" $ ) r"!%

m ! r"m$!3$ # %" )$6$ *" $ "($* ) $ m m"*"r*$! #$%$"m$!$ *" $ # r*om !"*$)"

( !%$! 3$!% $"! ($! $,$*$& 4 * "4 $ $ "($*. Kom !"*$)" 3$!% #$"* m "#$ *$!

, m$&$m$! #$%$"m$!$ or$!% or$!% # r& # !%$! ( !%$! 3$!% $"! m !( !%$r*$!

$,$ 3$!% ("*$ $*$! ($! m !%$m#" , $6$r$! ($r" &$ r) #Kom !"*$)" $($ $& ! $!% , r *$r$! "!4orm$)" # r#%" "( ($! , !% $& $!. H$

"!" # r ,$ ,ro) ) ( $ $r$& ("m$!$ "!4orm$)" , m"*"r$! "( , r$)$$! $ $ o,"!"

A* $ ")$)" ("r"

H$r%$ ("r"

K$)"& )$3$!%

Am$! / !3$m$!

B"o o%") / F")"o o%"


13/23

(")$m,$"*$!/("#$%"*$! m $ " *$ $ *$ $ "!($*$! m$ , ! ")3$r$ ! * m ! $,$"

, m$&$m$! # r)$m$. Kom !"*$)" 3$!% #$"* # r$r " #$&'$ ,$r$ ,"&$* r "#$ ) $r$

$* "4. H$ "!" $*$! m !o o!% m r *$ ! * m !%$ $m" $r$ #$r m !% r6$*$! $ $

m m"*"r*$! ) ) $ .P !% r "$! *om !"*$)" 4 * "4 $($ $& ) # $& ,ro) ) , !3$m,$"$! ,"*"r$! $ $

"!4orm$)" ($r" ) ) or$!% * ,$($ or$!% $"! m $ " ) $ $r$ r ! ) &"!%%$ or$!%

$"! r) # m !% r " # $,$ 3$!% ("m$*) ( o & , !3$m,$" ,"*"r$! ,"*"r$! $ $

"!4orm$)" . 7Kom$r (("! 1 9S & rm r&or! H ! O)#or! 1 9 Koo!

W "&r" & 1 ==8.1. Teori ko !"ik#$i

#. Pro$e$ ko !"ik#$i%Kom !"*$)" ($,$ 4 * "4 $,$#" $ , )$! (" r"m$ ($! ("m !% r " ) #$%$"m$!$

("m$*) ( o & , !%"r"m , )$!/*om !"*$ or , )$! (" "!($* $!6 " ( !%$!) # $& , r# $ $! o & , ! r"m$ , )$!/*om !"*$! ($! "($* $($ &$m#$ $!

! * &$ " 7H$r(6$!$ 200;8.G$m#$r # r"* m m# r"*$! " ) r$)" ,ro) )

*om !"*$)".

Um,$! B$ "*

Pesa Saluran KomunikaKomunikat


14/23


15/23

P ! r"m$ , )$! # r4 !%)" ) #$%$" , ! r"m$ # r" $. D$ $m

*om !"*$)" , r$! , !%"r"m ($! , ! r"m$ # r%$! "$! ) ,$!6$!%

, m#" $r$$!. anggung ja!ab penerima adalah berkonsentrasi untuk

menerima pesan dengan baik dan memberikan umpan balik kepada

pengirim. "mpan balik sangat penting sehingga proses komunkasi

berlangsung dua arah. 7*o!)" * (o* r$! I!(o! )"$ &$ .=8.

. Um,$! B$ "* $($ $& r ),o!/ "!($*$! ($r" *om !"*$! r&$($, r ),o!

, )$! 3$!% (" r"m$!3$

;. Pe -eri e$#"(ko !"ik#,or /#"0 -#ik :

P$($ )$$ m $* *$! ,ro) ) m,$! #$ "* (", r *$! * m$m, $! ($ $m &$ &$

# r"* 7*o!)" * (o* r$! I!(o! )"$ &$ 28:

$. C$r$ # r#" $r$ (talking), rm$) * $r$ # r $!3$ 7*$,$! m !%% !$*$!

, r $!3$$! r , ($! *$,$! m m$*$" , r $!3$$! r# *$8 m !6 $)*$!

* $r"4"*$)" ,$r$,&r$) "! o!$)". #. M !( !%$r (listening), rm$) * m mo o!% *$ "m$

. C$r$ m !%$m$ "(observation) $%$r ($,$ m m$&$m" 3$!% r)"r$ (" #$ "*

3$!% r) r$ 7#$&$)$ !o! @ r#$ (" #$ "* !%*$,$! *$ $/*$ "m$ !3$ % r$*

# &8.(. M !6$%$ )"*$, ) $m$ # r*om !"*$)" ( !%$! *om !"*$! 7#$&$)$ # &8

$%$r "($* m !%%$!% *om !"*$)" m")$ !3$ *$r !$ *om !"*$! * "r

m !%$r "*$! % r$* # & r$ # & r$ m *$ ($! )"*$, *om !"*$ or.

. Si+#, Ko !"ik#$i

Kom !"*$)" " #")$ # r)"4$ "!4orm$)" 7$) &$!8 ($! ( *$)" 7P 3$!$!

,romo)"8. Kom !"*$)" 3$!% # r)"4$ "!4om$)" $) &$! ("($ $m r m$& )$*"

$($ $&:$. ?$m , $3$!$!

#. P $3$!$! 3$!% r) ("$. C$r$ m !($,$ *$! , $3$!$!

(. S m# r $ r!$ "@ m !% !$" $) &$! ($! , $3$!$! 3$!% ("# r"*$! * "*$

* # &$! $) &$! ,$)" ! m #"&" * m$m, $! r m$& )$*" .

A*) ) "!4orm$)" ($,$ (" , ro & ( !%$! m $ " Customer #ervice,

$dmission,dan %ebsite .

S ($!% *om !"*$)" 3$!% # r)"4$ E( *$)" 7P $3$!$! Promo)"8 $($ $& :

$. E( *$)" ! $!% o#$ .


16/23

#. E( *$)" ! $!% , !3$*" .. E( *$)" ,$)" ! ! $!% $,$ 3$!% &$r ) (" &"!($r"

(. E( *$)" ! $!% $,$ 3$!% &$r ) (" $* *$! ,$)" ! ! * m !"!%*$ *$!

$ " $) &"( ,!3$ ,$) $ ($r" r m$& )$*" .

A*) ) ! * m !($,$ *$! ( *$)" "!" #")$ m $ " m (" $ "!4orm$ "o! ($!!$! "!3$ $*$! m !6$(" ) # $& !" PKRS 7P !3 &$! K ) &$ $! R m$&

S$*" 8.

2. S/#r#, ko !"ik#$i e+ek,i+.

S3$r$ ($ $m *om !"*$)" 4 * "4 $($ $&:

$. T ,$ '$* #. A* r$ .

. + !%*$,(. ? $).

. M ($& (",$&$m" o & , ! r"m$ ) &"!%%$ ($,$ m !% r$!%" "!%*$

* )$ $&$! 7* )$ $&,$&$m$!8.

3. Pro$e$ ko !"k#$i e+ek,i+

U! * m !($,$ *$! *om !"*$)" 4 * "4 (" $* *$! m $ " ,r"!)", ) #$%$"

# r"* :

$. P m# r" , )$! ) $r$ ")$! m m# r"*$! , )$! #. P ! r"m$ , )$! m ! ")*$! ) $r$ !%*$, ")" , )$! r) #. I)" , )$! ("#$ $*$! * m#$ " 7R $( B$ *8 ) $r$ !%*$, o & , ! r"m$

, )$!.(. P m# r" , )$! m m@ r"4"*$) ")" , )$! * ,$($ , m# r" , ! r"m$ , )$!.

. P ! r"m$ , )$! m !%* $r"4"*$)" $!% #" $ $($ , r# ($$! , )$! ( !%$!

&$)" @ r"4"*$)"

Pro) ) *om !"*$)" 4 * "4 ( !%$! ,r"!)", r"m$ $ $ @ r"4"*$)" ($!

* $r"4"*$)" ($,$ ("%$m#$r*$! ) #$%$" # r"* :

Jadi isipesannya ini

Dikonfrmasik Yah..

KomunikaDibacakaDituliIsiKomunikat


17/23

4. D$ $m # r*om !"*$)" $($ *$ $!3$ r($,$ "!4orm$)" m")$ !3$ !$m$ o#$

!$m$ or$!% ( . U! * m !@ r"4"*$)" ($! m !%* $r"4"*$)" m$*$

*om !"*$! ) #$"*!3$ m !% 6$ & r 4 ( m" & r 4 m !%% !$*$!m !%% !$*$! $ 4$# & ) $!($r "! r!$)"o!$ 3$" :

#umber: %ikipedia

4. H!k! *#)# ko !"ik#$i e+ek,i+


18/23

+"m$ H * m Kom !"*$)" Y$!% E4 * "4 7T& 5 I! @" $# +$') o4 E444 "@

Comm !" $ "o!8 r$!%* m ($ $m )$ *$ $ 3$!% m ! rm"!*$! ) !)" ($r"

*om !"*$)" " ) !("r" 3$" REACH 3$!% # r$r " m r !%* & $ $ m r$"&.

K$r !$ ) ) !%% &!3$ *om !"*$)" " ,$($ ($)$r!3$ $($ $& ,$3$ #$%$"m$!$

*" $ m r$"& , r&$ "$! "! $ *$)"& m"!$ * , ( "$! )"m,$ " $!%%$,$!

m$ , ! r ),o! ,o)" "4 ($r" or$!% $"!.H * m *om !"*$)" 4 * "4 3$!% , r $m$

$($ $&$. Respect , !% r "$!!3$:

H * m , r $m$ ($ $m m !% m#$!%*$! *om !"*$)" 3$!% 4 * "4 $($ $&

sikap menghargai setiap individu yang menjadi sasaran

pesanyangkita sampaikan .?"*$ *" $ m m#$!% ! *om !"*$)" ( !%$! r$)$

($! )"*$, )$ "!% m !%&$r%$" ($! m !%&orm$ " m$*$ *" $ ($,$

m m#$!% ! * r6$)$m$ 3$!% m !%&$)" *$! )"! r%" 3$!% $*$!

m !"!%*$ *$! 4 * "4" $) *"! r6$ *" $ #$"* ) #$%$" "!("@"( m$ , ! ) $r$

* ) r &$! ) #$%$" ) # $& "m.

#. H * m *om !"*$)" 4 * "4 3$!% * ( $ $($ $& Empathy

&mpati adalah kemampuan kita untuk menempatkan diri kita pada situasi

atau kondisi yang dihadapi oleh orang lain . S$ $& )$ ,r$)3$r$ $m$

($ $m m m" "*" )"*$, m,$ " $($ $& * m$m, $! *" $ ! * m !( !%$r*$!

$ $ m !% r " r #"& ( ) # m ("( !%$r*$! $ $ ("m !% r " o &

or$!% $"!.R$)$ m,$ " $*$! m !"m# *$! r ), * $ $ , !%&$r%$$! ($!

r$)$ r ), * $*$! m m#$!% ! * , r $3$$! 3$!% m r ,$*$! !) r $m$

($ $m m m#$!% ! $m'or*. ?$(" ) # m *" $ m m#$!% ! *om !"*$)"

$ $ m !%"r"m*$! , )$! *" $ , r m !% r " ($! m m$&$m" ( !%$!m,$ " $ o! , ! r"m$ , )$! *" $. S &"!%%$ !$! "!3$ , )$! *" $ $*$! ($,$

r)$m,$"*$! $!,$ $($ &$ $!%$! ,)"*o o%") $ $ , !o $*$! ($r" , ! r"m$

. H * m *om !"*$)" 4 * "4 3$!% * "%$ $($ $& Audible

M$*!$ ($r" $ ("# $! $r$ $"!: dapat didengarkan atau dimengerti

dengan baik . ?"*$ m,$ " # r$r " *" $ &$r ) m !( !%$r r #"& ($&

$ $ , ! m$m, m ! r"m$ m,$! #$ "* ( !%$! #$"* m$*$ $ ("# # r$r "


19/23

, )$! 3$!% *" $ )$m,$"*$! ($,$ (" r"m$ o & , ! r"m$ , )$!. H * m "!"

m !%$ $*$! #$&'$ , )$! &$r ) (")$m,$"*$! melalui media atau delivery

channel ) ( m"*"$! &"!%%$ ($,$ (" r"m$ ( !%$! #$"* o & , ! r"m$

, )$!. H * m "!" m !%$ ,$($ * m$m, $! *" $ ! * m !%% !$*$!

# r#$%$" m ("$ m$ , ! , r !%*$,$! $ $ $ $ #$! $ ("o @") $ 3$!%

$*$! m m#$! *" $ $%$r , )$! 3$!% *" $ )$m,$"*$! ($,$ (" r"m$

( !%$! #$"*.

(. H * m *om !"*$)" 4 * "4 3$!% * m,$ $($ $& Clarity

S $"! #$&'$ , )$! &$r ) ($,$ ("m !% r " ( !%$! #$"* m$*$ & * m

* m,$ 3$!% r*$" ( !%$! " $($ $& * 6 $)$! ($r" , )$! " ) !("r"

) &"!%%$tidak menimbulkan multi interpretasi atau berbagai penafsiran yang berlainan . K$r !$ * )$ $&$! , !$4)"r$! $ $ , )$! 3$!% ($,$

m !"m# *$! # r#$%$" , !$4)"r$! $*$! m !"m# *$! ($m,$* 3$!% "($*

) ( r&$!$. C $r" 3 ($,$ , $ # r$r "keterbukaan dan transparansi . D$ $m

# r*om !"*$)" *" $ , r m !% m#$!%*$! )"*$, r# *$ 7 "($* $($ 3$!%

(" ," $ $ (") m# !3"*$!8 ) &"!%%$ ($,$ m !"m# *$! r$)$ , r $3$

7 r ) 8 ($r" , ! r"m$ , )$! $ $ $!%%o $ "m *" $. K$r !$ $!,$

* r# *$$! $*$! "m# )"*$, )$ "!% r"%$ ($! ,$($ %" "r$!!3$ $*$!

m ! r !*$! ) m$!%$ ($! $! )"$)m * om,o* $ $ "m *" $.

. H * m *om !"*$)" 4 * "4 3$!% * "m$ $($ $& Humble

H * m * "m$ ($ $m m m#$!% ! *om !"*$)" 3$!% 4 * "4 $($ $& sikap

rendah hati. S"*$, "!" m r ,$*$! !) r 3$!% r*$" ( !%$! & * m

, r $m$ ! * m m#$!% ! r$)$ m !%&$r%$" or$!% $"! #"$)$!3$ ("($)$r"

o & )"*$, r !($&

&$ " 3$!% *" $ m" "*". S"*$, R !($& H$ " , r!$& 3$!% ,$($ "! "!3$ $! $r$

$"!: )"*$, 3$!% , ! & m $3$!" 7($ $m #$&$)$ , m$)$r$! C ) om r F"r)

A " ( 8 )"*$, m !%&$r%$" m$ m !( !%$r ($! m ! r"m$ *r" "* "($*

)om#o!% ($! m m$!($!% r !($& or$!% $"! # r$!" m !%$* " * )$ $&$!

r $ m m$$4*$! m$& m# ($! , ! & , !% !($ "$! ("r" ) r $

m !% $m$*$! * , ! "!%$! 3$!% #"& # )$r.


20/23

?"*$ *om !"*$)" 3$!% *" $ #$!% ! ("($)$r*$! ,$($ "m$ & * m ,o*o*

*om !"*$)" 3$!% 4 * "4 "!" m$*$ *" $ ($,$ m !6$(" ) or$!% *om !"*$ or

3$!% &$!($ ($! ,$($ %" "r$!!3$ ($,$ m m#$!% ! 6$r"!%$! & # !%$! ( !%$!

or$!% $"! 3$!% , ! & ( !%$! , !%&$r%$$! 7r ), 8 *$r !$ "!" $& 3$!% ($,$

m m#$!% ! & # !%$! 6$!%*$ ,$!6$!% 3$!% )$ "!% m !% ! !%*$! ($! )$ "!%

m !% $ *$!

R!#"0 Li"0k!1. P$!( $! *om !"*$)" * "4 "!" (" r$,*$! * ,$($:

$. A! $r , m# r" , $3$!$! )$$ m m# r"*$! , r"! $& ")$! $ $ m $ "

,o! #. P %$) $#or$ or" m )$$ m m#$ $*$! &$)" $#or$ or "m ) $r$ ")$!

$ $ m $ " ,o!. P %$) "!4orm$)" )$$ m m# r"*$! "!4orm$)" , $3$!$! r m$& )$*"

* ,$($ , $!%%$!(. P %$) PKRS )$$ m m# r"*$! ( *$)" * ,$($ ,$)" !

. S m $ *$r3$'$! )$$ # r*om !"*$)" @"$ ,o! ($! ")$!

2. P $*)$!$ ,$!( $! "!" $($ $& ) r & , m# r" , $3$!$! , %$)

$#or$ or" m , %$) "!4orm$)" , $*)$!$ PKRS ) m $ *$r3$'$!

Pri"$i1. U! * m !($,$ *$! *om !"*$)" 4 * "4 (" $* *$! m $ " ,r"!)", r"m$ $ $

@ r"4"*$)" ($! * $r"4"*$)":$. P m# r" , )$! ) $r$ ")$! m m# r"*$! , )$!

#. P ! r"m$ , )$! m ! ")*$! ) $r$ !%*$, ")" , )$! r) #. I)" , )$! ("#$ $*$! * m#$ " 7R $( B$ *8 ) $r$ !%*$, o & , ! r"m$

, )$!.(. P m# r" , )$! m m@ r"4"*$) ")" , )$! * ,$($ , m# r" , ! r"m$ , )$!.

. P ! r"m$ , )$! m !%* $r"4"*$)" $!% #" $ $($ , r# ($$! , )$! ( !%$!

&$)" @ r"4"*$)"

2. B$ $ $!% ($! @ r"4"*$)" ("* $ "*$! ! * *o!(")" ($r r$ (" ICU ($! UGD;. P !%% !$$! o( $ 4$# ") "! r!$)"o!$ ("% !$*$! )$$ m $* *$! * $r"4"*$)"

&$ &$ , ! "!% m")$ !$m$ o#$ !$m$ ,$)" ! (o)") o#$ &$)" $#or$ or" m

( !%$! m !% 6$ & r 42 r) #3 )$$ m m#$ $ $!% 7r ( #$ *8 ($!

@ r"4"*$)". T 6 $! $m$ ,$!( $! *om !"*$)" 4 * "4 "!" $($ $& ! *m m, r* "

r6$("!3$ * )$ $&$! , ! r"m$ , )$! 3$!% ("# r"*$! ) $r$ ")$!

E. TATALAKSANA PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI


21/23

• P %$) 3$!% m $* *$! * %"$ $! "!" &$r ) m m" "*" , !% $& $! ! $!%

"!4orm$)" 3$!% $*$! (" )$m,$"*$! m m" "*" r$)$ m,$ " ($! * r$m," $!

# r*om !"*$)" ) $r$ 4 * "4.

• P m# r"$! "!4orm$)" ($! ( *$)" (" $* *$! m $ " $ $, m *$ ($! # r6$ $!

) $r$ "! r$* "4 ("m$!$ * %"$ $! "!" #")$ (" $* *$! ,$($ )$$ ,$)" ! ("r$'$

$*$! , $!% $ $ * "*$ ($ $!% * m#$ " ! * # ro#$• Ko!(")" "!%* !%$! , r (", r&$ "*$! ! * m m# $ ,$)" !/* $ r%$ m r$ )$

!3$m$! ($! # #$) $! $r$ $"!:$. D" $* *$! ($ $m r $!% 3$!% ($,$ m !6$m"! ,r"@$ 3.

#. R $!%$! * , $) #$%" ,$)" ! ($! , !($m,"!% ,$)" ! ! * * !3$m$!$!

m r *$.. P ! m,$ $! m 6$ * r)" $ $ #$r$!% #$r$!% $"! & !($*!3$ "($*

m !%&$m#$ *om !"*$)".(. S $)$!$ !$!% "($* #")"!% ($! "($* ) r"!% $($ "! r ,)"

• P$($ ,$)" ! 3$!% m !%$ $m" * !($ $ ($ $m # r*om !"*$)" m$*$ , m# r"$!

"!4orm$)" ($! ( *$)" ($,$ (")$m,$"*$! * ,$($ * $r%$/, !($m,"!% ,$)" !.

• M m#"!$ & # !%$! 3$!% #$"* ( !%$! ,$)" !/* $r%$ $%$r r ", $ r$)$

, r $3$ r&$($, , r$! , %$) ($ $m m m#$! m r *$.

• M !($,$ *$! ($ $ 3$!% * , m !% !$" m$)$ $& m (") ,$)" ! 7 rm$) * $($!3$

* r#$ $)$! * m$m, $! 4")"* m$ , ! m ! $ ($ $m m m$ &" r 6"m ! , !%o#$ $! 8.• M !($,$ *$! ($ $ 3$!% $* r$ ! $!% o#$ o#$ 3$!% ("% !$*$! ,$)" ! rm$) *

o#$ !o! r ) ,.• M !($,$ *$! "!4orm$)" m !% !$" $ $r # $*$!% )o)"$ # ($3$ , !("("*$! ($!

"!%*$ *o!om" ,$)" !/ * $r%$• I!4orm$)" 3$!% ($,$ ("# r"*$! * ,$($ ,$)" !/* $r%$ $($ $& 3$!% # r*$" $!

( !%$! , r$'$ $! ,$)" ! :

$. A)) )m ! , !("("*$! ,$)" ! ($! * $r%$

#. P !("("*$! * ) &$ $! , !%o#$ $! 9 P !%% !$$! o#$ o#$ $! 3$!% $m$!:* m !%*"!$! !$m$ o#$ * % !$$! o#$ $ r$! ,$*$" *!"* , !%% !$$!

o#$ o#$ r ! 7 o! o&: o#$ ) "!&$ r8 $r$ , !3"m,$!$! # r$,$ $m$ o#$

&$r ) ("% !$*$! ($! *$,$! o#$ &$r ) (" # ) $%" $,$ 3$!% &$r ) (" $* *$!

r6$("!3$ 4 * )$m,"!% 3$!% $*$! ("$ $m" ($! B$%$"m$!$ $r$ m ! %$&

$ $ m m"!"m$ *$!!3$ m m"! $ ,$)" !/* $r%$ ! * m $,or*$! 6"*$ $($

* &$! 3$!% ("r$)$*$! ,$)" ! ) $m$ m !%% !$*$!.

. P !("("*$ * ) &$ $! M$!$6 m ! !3 r"(. P !("("*$! * ) &$ $! ("


22/23

. P !("("*$! * ) &$ $! , !%% !$$! , r$ $ $! m (")4. P !("("*$! * ) &$ $! ,ro) ) , !3$*"%. P !("("*$! * ) &$ $! ,r o, r$)" 7"!4orm ( o!) ! 8

Pro$e$ ko !"ik#$i $##, e -erik#" e*!k#$i ke #*# #$ie" 5 ke)!#r0#"/#

-erk#i,#" *e"0#" ko"*i$i ke$e6#,#""/#

T$&$, $) )m ! ,$)" !: S # m m $* *$! ( *$)" , %$) m !" $" ( * # &$!

( *$)" ,$)" ! * $r%$ # r($)$r*$!: 7($ $ "!" ("($,$ *$! ($r" RM8:

1. K 3$*"!$! ($! !" $" !" $" ,$)" ! ($! * $r%$.

2. K m$m, $! m m#$ $ "!%*$ , !("("*$! ($! #$&$)$ 3$!% ("% !$*$!.

;. H$m#$ $! mo)"o!$ ($! mo "@$)". 7 mo)"o!$ : D ,r )" ) !$!% ($! m$r$&8

. K r#$ $)$! 4")"* ($! *o%!" "4.

5. K r) ("$$! ,$)" ! ! * m ! r"m$ "!4orm$)".

T$&$, C$r$ , !3$m,$"$! "!4orm$)" ($! ( *$)" 3$!% 4 * "4.S $& m $ " $&$,

$) )m ! ,$)" ! (" m *$! :

1. P$)" ! ($ $m *o!(")" #$"* ) m $ ($! mo)"o!$ !3$ ) !$!% m$*$ ,ro) )

*om !"*$)"!3$ m ($& (")$m,$"*$!.

2. ?"*$ ,$($ $&$, $) )m ! ,$)" ! (" m *$! &$m#$ $! 4")"* 7 !$ r !% ($! !$

'" $r$8 m$*$ *om !"*$)" 3$!% 4 * "4 $($ $& m m# r"*$! $4 * ,$($ ,$)" !

($! * $r%$ ) *$!( !% 7") r" $!$* $3$& "# $ $ )$ ($r$ ) *$!( !%8 ($!

m !6 $)*$!!3$ * ,$($ m r *$.

;. ?"*$ ,$($ $&$, $) )m ! ,$)" ! (" m *$! &$m#$ $! mo)"o!$ ,$)" ! 7,$)" !

m$r$& $ $ ( ,r )"8 m$*$ *om !"*$)" 3$!% 4 * "4 $($ $& m m# r"*$! m$ r"

( *$)" ($! m !3$r$!*$! ,$)" ! m m#$ $ $4 . A,$#" $ ,$)" ! "($* m !% r "

m$ r" ( *$)" ,$)" ! #")$ m !%& # !%" m (" $ "!4orm$ "o!.

F. FERIVIKASI

T$&$, C$r$ @ r"4"*$)" #$&'$ ,$)" ! ($! * $r%$ m ! r"m$ ($! m m$&$m" ( *$)"

3$!% ("# r"*$!:

1. A,$#" $ ,$)" ! ,$($ $&$, $r$ m m# r"*$! ( *$)" ($! "!4orm$)" *o!(")"

,$)" ! #$"* ($! ) !$!% m$*$ @ r"4"*$)" 3$!% (" $* *$! $($ $&: m !$!3$*$!

* m#$ " ( *$)" 3$!% $& ("# r"*$!.


23/23

P r $!3$$!!3$ $($ $&: D$r" m$ r" ( *$)" 3$!% $& (")$m,$"*$! *"r$ *"r$

$,$ 3$!% #,*/"# #")$ , $6$r" .

2. A,$#" $ ,$)" ! ,$($ $&$, $r$ m m# r"*$! ( *$)" ($! "!4orm$)" ,$)" !!3$

m !%$ $m" &$m#$ $! 4")"* m$*$ @ r"4"*$)"!3$ $($ $& ( !%$! ,"&$* * $r%$!3$( !%$! , r $!3$$! 3$!% )$m$: D$r" m$ r" ( *$)" 3$!% $& (")$m,$"*$!

*"r$ *"r$ $,$ 3$!% #,*/"# #")$ , $6$r" .

;. A,$#" $ ,$)" ! ,$($ $&$, $r$ m m# r"*$! ( *$)" ($! "!4orm$)" $($

&$m#$ $! mo)"o!$ 7m$r$& $ $ ( ,r )"8 m$*$ @ r"4"*$)"!3$ $($ $& ( !%$!

$!3$*$! * m#$ " ) 6$ & m$!$ ,$)" !!3$ m !% r " ! $!% m$ r" ( *$)" 3$!%

("# r"*$! ($! ,$&$m". Pro) ) , r $!3$$! "!" #")$ @"$ ,o! $ $ ($ $!%

$!%) !% * *$m$r ,$)" ! ) $& ,$)" ! !$!%.

D !%$! ("# r"*$!!3$ "!4orm$)" ($! ( *$)" ,$)" ! ("&$r$,*$! *om !"*$)" 3$!%

(")$m,$"*$! ($,$ ("m !% r " ($! (" r$,*$! o & ,$)" !. D !%$! ,$)" ! m !%"* "

) m $ $r$&$! ($r" r m$& )$*" ("&$r$,*$! m m, r ,$ ,ro) ) , !3 m# &$!

,$)" !.

panduan kie hpk dan ppk

Documents