pandu dengan tag rfid di lebuhraya plus...bagaimanakah cara untuk menyemak baki tag rfid? 18 apa...

PANDU DENGANTag RFID

DI LEBUHRAYA PLUS

Dikemaskini pada : 7 Ogos 2020

Kandungan

Apakah Tag RFID? 1

Mengapakah pembayaran tol menerusi Tag RFID diperkenalkan? 2

Apakah faedah bertukar kepada Tag RFID? 3

Adakah Tag RFID ini boleh digunakan di semua plaza tol di seluruh negara? 4

Siapakah penyedia sistem transaksi Tag RFID ini?

Bagaimanakah caranya untuk mendapatkan dan menggunakan Tag RFID?

Apakah perkara yang boleh dan tidak boleh dilakukan berkenaan pemasangan tag RFID?

5

Bagaimanakah Tag RFID digunakan untuk membayar tol?

6-7

Di manakah saya boleh mendapatkan Tag RFID?

8

Di manakah saya mendapatkan senarai pusat pemasangan Tag RFID?

Berapakah kos pemasangan Tag RFID ini?

9

Setelah Tag RFID dipasang pada kenderaan, berapakah tempoh yang diperlukan sebelum ia boleh digunakan untuktransaksi tol di lebuhraya?

10

Bagaimakah saya boleh mendapat Tag RFID?

11

Apakah Touch ‵n Go eWallet?

12

Dimanakah saya boleh memuat turun aplikasi Touch ‵n Go eWallet?

13

Bagaimanakah cara menambah nilai eWallet untuk Tag RFID saya?

15

Bagaimana untuk memastikan baki pada Touch ‵n Go eWallet sentiasa mencukupi?

14

Apakah yang berlaku sekiranya pengguna Tag RFID mengalami masalah kekurangan baki sewaktu di lorong keluar?

16

Berapa lamakah tempoh masa yang diambil untuk jumlah tambah nilai dikemaskinikan di dalamTouch ’n Go eWallet??

17

Bagaimanakah cara untuk menyemak baki Tag RFID?

18

Apa yang boleh dilakukan sekiranya pemandu jarang menggunakan lebuhraya dan tidak mempunyai kadTouch ‵n Go atau SmartTAG atau Tag RFID?

19

20

21

Muka Surat

22

Kandungan

Mengapakah tidak ada lorong khas MyRFID di sesetengah plaza tol?

32

Apa boleh dilakukan apabila lorong MyRFID tidak boleh digunakan/ditutup?

31

Mengapa lorong SmartTAG telah berkurang di plaza tol dan digantikan dengan lorong MyRFID?

33

Apakah perbezaan di antara kad Touch ‵n Go, SmartTAG dan Tag RFID?

Adakah lorong Touch ‵n Go atau SmartTAG akan dikurangkan?

34

Apakah perbezaan di antara Tag RFID dan PayDirect?

36

35

Apakah perbezaan Tag RFID di Tambak Johor berbanding Tag RFID di lebuh raya-lebuh raya lain?Bolehkah ia digunakan untuk pembayaran tol?

Apa yang boleh saya lakukan sekiranya saya dikenakan penalti caj tol maksima apabila melalui lorong MyRFID?

38

Apakah kaedah pembayaran lain selain daripada tambah nilai melalui pra-bayar?

37

Apakah yang perlu dilakukan sekiranya Tag RFID rosak dan tidak berfungsi?

39

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan maklumat lanjut atau membuat aduan tentang Tag RFID?

40

Saya bercadang untuk menjual kenderaan saya bersama Tag RFID Apa yang akan berlaku pada Tag RFID saya?

41

42

43

Muka Surat

25

Berapakah had laju ketika melalui lorong MyRFID?

26

Apakah akan terjadi sekiranya berlaku gangguan bekalan elektrik di plaza tol?

27

Apakah kaedah penggunaan Tag RFID yang betul?

28

Apakah yang boleh dilakukan sekiranya saya menghadapi masalah di lorong tol?

29

Bagaimanakah teknik penjagaan Tag RFID apabila ia telah dipasang?

30

44

Adakah penggunaan Tag RFID diwajibkan?

Mengapa saya perlu membeli Tag RFID apabila saya telah mempunyai SmartTAG untuk membayar tol?

Adakah pembayaran menerusi kad Touch ‘n Go atau SmartTAG masih diterima?

Bolehkah SmartTAG saya ditukarkan kepada Tag RFID tanpa dikenakan sebarang caj tambahan?

Apa yang perlu saya lakukan kepada peranti SmartTAG yang sedia ada?

23

24

Kandungan

54

53

60

61

62

Muka Surat

50

51

52

Apa yang berlaku kepada Tag RFID saya jika kenderaan saya hilang /dicuri? 47

Bolehkah saya memasuki lebuhraya menerusi Lorong Touch ‵n Go atau SmartTAG, tetapi keluar menerusi Lorong MyRFID? 48

Bolehkah saya memasuki lebuhraya menerusi Lorong MyRFID tetapi keluar menerusi Lorong Touch ‵n Go atau SmartTAG?

Apakah yang ditawarkan kepada pelanggan?

Adakah permohonan diskaun 20% RFID dibuka kepada semua kelas kenderaan?

Siapakah yang layak menikmati diskaun kadar tol 20% RFID di Plaza Tol Jambatan Pulau Pinang?

Apakah dokumen yang perlu disediakan semasa melakukan permohonan?

Bagaimana cara untuk memohon dan menikmati diskaun tol 20% tersebut?

55-56Bagaimana cara untuk menjadi ahli PLUSMiles bagi permohonon diskaun tol 20%?

57Bagaimana cara untuk mencapai semula kata laluan PLUSMiles?

58Bagaimana cara untuk memohon melalui portal https://jimatdipenang.plusmiles.com.my?

59Bagaimana cara untuk memohon melalui portal https://jimatdipenang.plusmiles.com.my (versi telefon bimbit)?

49

Bolehkah saya memindahkan Tag RFID saya kepada orang lain?

Apakah akan berlaku jika saya tidak menamatkan Tag RFID saya selepas menjual kenderaan saya?

45

46

TAWARAN DISKAUN 20% BAGI PENGGUNA RFID DI JAMBATAN PULAU PINANG

Berapakah tempoh masa permohonan diskaun tol 20% sehingga diluluskan?

Sekiranya saya adalah pemegang Kad PLUSMiles atau Kad Touch ‘n Go diskaun 20%,adakah saya layak untuk memohon diskaun RFID 20%?

Berapakah tempoh sahlaku diskaun 20% RFID?

JawapanSoalan JawapanSoalan JawapanSoalan

ApakahTag RFID?

Cerminhadapan

lampu hadapan

Tag RFID

Kaedah pembayaran tol terkini menggunakan teknologi Tag RFID.

Buat masa kini, Tag RFID hanya digunakanoleh Kenderaan Penumpang Persendirian. Tag RFID ditampal pada kenderaan dan dipautkan pada Touch ‵n Go eWallet.

Bayaran tol ditolak daripada Touch ‵n Go eWallet.

11

JawapanSoalan

Mengapakah pembayaran tol

menerusiTag RFID

diperkenalkan? MLFF

Selaras dengan hasrat Kerajaan ke arah sistem tol Aliran Bebas Pelbagai Lorong (MLFF)

Pelaksanaan RFID adalah langkah awal ke arah mencapai matlamat tersebut.

Teknologi RFID membolehkan transaksi tol dilakukan secara lebih pantas dan mengurangkan kesesakan di lorong tol

Menggalakkan penggunaan Touch ‵n Go eWallet dan pembayaran tol tanpa tunai.

2

Langkah awal menuju

JawapanSoalan

Apakah faedah bertukar kepada

Tag RFID ?

Tidak perlu kepusat tambah nilai

Transaksi lebihlancar dan mudah.

Tambah nilai menerusiTouch ‵n Go eWallet. Layari www.tngdigital.com.my

Tiada caj tambahan untuk tambah nilai.

Tag RFID tidak memerlukan bateri.

TAMBAHNILAI

X

CAJ TAMBAHAN X

3

JawapanSoalan

AdakahTag RFID ini boleh

digunakan di semua plaza tol

di seluruhnegara?

SINGAPURA

Kubang SemangJambatan

Pulau Pinang

Lunas

KempasLima Kedai

Perling

Tanjung Kupang

Lukut Mambau

Nota:*Plaza tol sistem terbuka – pembayaran tol berdasarkan jenis kenderaan dan dikenakan setiap kali kenderaan melalui plaza tol**Plaza tol sistem tertutup - kadar tol berdasarkan jarak perjalanan serta jenis kenderaan dan pembayaran tol hanya dibuat di plaza tol keluar dari lebuh raya

Tag RFID boleh digunakan di seluruh lebuh raya di Malaysia.

RFID di 10 plaza tol sistem terbuka* PLUS telah dilaksanakan pada1 Januari 2020

Mulai 22 Julai 2020, Ujian Awam pertama RFID diperkenalkan di 9 buah plaza tol sistem tertutup** PLUS di utara melibatkan Plaza Tol Sungai Dua, Bertam, Sungai Petani Selatan, Sungai Petani Utara, Gurun, Pendang, Alor Setar Selatan, Alor Setar Utara dan Hutan Kampung

RFID akan diperluaskan di lain-lain laluan di lebuh raya PLUS & LPT2 secara berperingkat di masa akan datang

Sila rujuk laman web Touch ‵n Go untuk sebarang maklumat terkini. www.touchngo.com.my

4

JawapanSoalan

Siapakah penyedia sistem

transaksiTag RFID ini?

Touch ‵n Go Sdn Bhd.

5

JawapanSoalanLangkah-langkah mendapatkan & menggunakan tag RFID

Bagaimanakah caranya untuk

mendapatkan danmenggunakan

Tag RFID?

Muat turun AplikasiTouch ‵n Go eWallet menerusi Google Play Store (bagi telefon Android) atau Apple App Store (bagi iPhone).

Petugas pemasangan mengadakan ujian bacaan RFID untuk mengesan kedudukan yang paling sesuai untuk melekatkan Tag RFID pada kenderaan.

Langkah Pertama1

Kunjungi Pusat Pemasangan RFID untuk memasang dan mendapatkan Tag RFID.

Langkah Kedua2

Langkah Ketiga3

Bersambung6

Rujuk https://mx.touchngo.com.my/fitment-centres untuk senarai pusat pemasangan RFID.

Pelanggan yang telah membeli Tag RFID secara online digalakkan untuk ke pusat-pusat pemasangan RFID yang terdekat untuk memeriksa dan menguji Tag RFID bagi mengelakkan kesulitan ketika melalui plaza tol.Data pada Tag RFID

dihubungkan dengan Touch ‵n Go eWallet di dalam telefon bimbit.

Sekiranya Tag RFID gagal melaksanakan transaksi di lorong tol, kembali semula ke pusat pemasangan terbabit untuk memasang Tag RFID di titik alternatif. Tag gantian diberikan secara percuma.

https://mx.touchngo.com.my/fitment-centres

JawapanSoalan

Bagaimanakah caranya untuk

mendapatkan danmenggunakan

Tag RFID?Tunggu notifikasi pengesahan dalam masa 24-jam selepas data Tag RFID dikemaskini di semua plaza tol di seluruh negara.

Langkah Keempat4

Setelah memastikan kesemua langkah-langkah di atas telah diikuti, anda kini bersedia untuk masuk dan keluar dari lebuhraya menerusi Lorong Khas MyRFID di plaza tol

Langkah Keenam6

Buat Tambah Nilai Touch ‵n Go eWallet secara online menerusi aplikasi Touch ‵n Go eWallet.

Langkah Kelima5

JAM

7

Tag RFID tidak mempunyai baki.

Tambah nilai Touch ‵n Go eWallet juga boleh ditetapkan secara automatik dengan nilai RM10, RM100 dan sebagainya bagi mengelakkan insiden baki rendah dan tidak mencukupi apabila melalui plaza tol.

Dapatkan pakej ekonomi PENJANA yang ditawarkan oleh pihak Kerajaan bagi tambah nilai percuma eWallet sebanyak RM50. Faedah ini tidak dinikmati oleh SmartTAG ataupun Touch ‵n Go.

Langkah-langkah mendapatkan & menggunakan tag RFID

JawapanSoalan

Apakah perkara yang boleh dan

tidak boleh dilakukan berkenaan

pemasanganTag RFID?

8

Tag RFID tidak boleh dipasang di kenderaan pada kedudukan yang tidak boleh dibaca oleh alat pengimbas tag RFID (berdekatan dengan besi atau atas cermin yang gelap) kerana ia boleh menyebabkan tag RFID sukar diimbas oleh alat pengimbas di plaza tol

Tidak memandu terlalu laju apabila melalui lorong khas RFID.

Tag RFID tidak boleh dipegang oleh tangan ketika melalui plaza tol. (Tag RFID anda boleh disenarai hitam jika berbuat demikian)

Tag RFID tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh digunakan untuk kenderaan lain yang tidak didaftarkan. (Tag RFID anda boleh disenarai hitam jika berbuat demikian)

Sekiranya Tag RFID dibeli secara dalam talian dan pelanggan memilih untuk memasang sendiri, tag RFID yang dipasang di kenderaan masing-masing mestilah mengikut panduan yang telah ditetapkan. Sekiranya memerlukan bantuan untuk pemasangan, sila hubungi Touch ‵n Go Careline di [email protected]

Sebaik-baiknya Tag RFID dipasang di Pusat Pemasangan tag RFID yang terpilih bagi membolehkan tag RFID tersebut diuji sebelum dapat digunakan untuk transaksi tol di lebuh raya

Memandu mengikut had laju yang ditetapkan iaitu di antara 15km/j hingga 40 km/j ketika melalui lorong khas RFID

Tag RFID hanya boleh digunakan untuk satu kenderaan yang didaftarkan sahaja

BOLEH TIDAK BOLEH

X

X

X

X

JawapanSoalan

Bagaimanakah Tag RFID

digunakan untukmembayar tol?

Tag RFID

Tag RFID dipasang pada kenderaan & dipautkan melalui Touch ‵n Go eWallet.

Bayaran Tol ditolak daripada baki Touch ‵n Go eWallet tersebut setiap kali berlaku transaksi tol.

Baki Touch ‵n Go eWallet boleh ditambah secara online.

Cerminhadapan

lampu utama

9

JawapanSoalan

Di manakahsaya boleh

mendapatkanTag RFID ?

Tag RFID boleh dipasang di PusatPemasangan Tag RFID di seluruh negara(klik di sini untuk senarai)

10

https://mx.touchngo.com.my/fitment-centres

JawapanSoalan


mendapatkan senarai pusat pemasangan

Tag RFID ?

Imbas kod QR ini untuk mendapatkan senarai pusat pemasangan Tag RFIDdi seluruh negara.

11

JawapanSoalan

Berapakah kos pemasangan

Tag RFID ini?

1 Tag RFID berharga RM35 untuk1 kenderaan.

RM35

12

JawapanSoalanSetelah

Tag RFIDdipasang pada

kenderaan, berapakah tempoh

yang diperlukan sebelum ia boleh digunakan untuk

transaksi tol di lebuhraya?

24 jam.

selepas 24 jampemasangan

13

JawapanSoalan

Bagaimakahsaya boleh mendapatTag RFID?

Muat turun aplikasi Touch ‵n Go eWallet pada telefon bimbit.

Kunjungi pusat pemasangan Tag RFID yang disenaraikan di https://mx.touchngo.com.my/fitment-centres

14

JawapanSoalan

ApakahTouch ‵n Go

eWallet?

Touch ‵n Go eWallet adalah dompetelektronik (eWallet) yang menyimpan wang elektronik (e-money).

Touch ‵n Go eWallet menyediakan perkhidmatan seperti tambah nilai, pembayaran, pemindahan dana di mana-mana dan bila-bila masa.

Ia juga boleh dipautkan bersama Tag RFID untuk membayar tol anda.

15

JawapanSoalan


memuat turun aplikasi

Touch ‵n Go eWallet?

Anda boleh memuat turun aplikasi mudah alih Touch ‵n Go eWallet terus dari Google Play Store (untuk telefon pintar Android) atau dari Apple App Store (untuk iPhone). Cari “Touch ‵n Go eWallet” oleh Touch ‵n Go Digital Sdn Bhd dan muat turun aplikasinya. Untuk maklumat lanjut, sila layari www.tngdigital.com.my

untuk telefon pintar Androiduntuk telefon pintar iPhone

16

JawapanSoalan

Bagaimanauntuk

memastikanbaki pada

Touch ‵n GoeWallet sentiasa

mencukupi?

Pelanggan digalakkan untuk mengaktifkan fungsi tambah nilai Touch ‵n Go eWalletsecara automatik (Auto-Reload).

Ini bagi memastikan Touch ‵n Go eWallet sentiasa mempunyai baki yang mencukupidan dapat mengelakkan isu kekurangan baki untuk menikmati perjalanan yang lancarketika melalui plaza tol.

17

JawapanSoalan

Bagaimanakahcara menambah

nilai eWalletuntuk Tag RFID

saya?

Anda boleh membuat transaksi tambah nilai melalui perbankan internet menerusi (FPX), kad debit/kredit dan pin tambah nilaiTouch ‵n Go eWallet.

18

JawapanSoalan

Apakah yang berlaku sekiranya

pengguna Tag RFIDmengalami masalah

kekurangan baki sewaktu di

lorong keluar?

Sentiasa memastikan Touch ‵n Go eWallet mempunyai baki yang mencukupi untuk transaksi tol.

Urusan menambah nilai Touch ‵n Go eWallet boleh dilakukan secara online menerusi aplikasi Touch ‵n Go.

Baki Touch ‵n Go eWallet boleh disemak dengan mudah menerusi aplikasi tersebut.

19

JawapanSoalan

Berapa lamakah tempoh masa yang

diambil untukjumlah tambah nilai

dikemaskinikandi dalam

Touch ‵n Go eWallet?

Tempoh kemaskini baki di dalamTouch ‵n Go eWallet hanya mengambil masa beberapa saat selepas ia dimuktamatkan.

20

JawapanSoalan

Anda boleh menyemak baki Tag RFID dengan menggunakan aplikasi Touch ‵n Go eWallet.

Bagaimanakahcara untuk

menyemak bakiTag RFID ?

21

JawapanSoalanApa yang

boleh dilakukan sekiranya

pemandu jarang menggunakan lebuhraya dan

tidak mempunyai kad Touch ‵n Goatau SmartTAGatau Tag RFID?

Kad Pengenalan dilengkapi dengan cip Touch ‵n Go dan boleh digunakan untuk memasuki lebuhraya.

Pastikan ianya mempunyai baki yang mencukupi atau tambah nilai secara manual di kaunter tambah nilai seluruh negara.

KAD PENGENALAN

MALAYSIA

000000-00-0

000

JOHN D

OE

B-10

-100 C

ONDO SERI M

URNI,

500000 K

UALA LU

MPUR

WARG

ANEGARA

22

JawapanSoalan

BolehkahSmartTAG saya

ditukarkankepada

Tag RFID tanpa dikenakan

sebarang cajtambahan?

SmartTAG TIDAK BOLEH ditukarkan kepada Tag RFID.

Anda perlu membeli Tag RFID yang berharga RM35.

X

23

JawapanSoalan

24

Apa yang perlusaya lakukan

kepada peranti SmartTAG yang

sedia ada?

Transaksi tol menggunakan SmartTAG masih lagi dikendalikan sehingga satu tempoh yang ditetapkan kelak.

JawapanSoalan

25

Mengapa sayaperlu membeli

Tag RFID apabila saya telah

mempunyai SmartTAG untuk

membayar tol? Harga Tag RFID lebih murah dan mampu milik dengan hanya RM35 Tag RFID tidak menggunakan bateri

Tidak perlu tambah nilai kad Touch ‵n Go secara fizikal di lokasi tambah nilai

Urusan tambah nilai dan menyemak baki lebih mudah menerusi Touch ‵n Go eWallet

Mengurangkan risiko baki kad Touch ‵n Go tidak mencukupi

Mengurangkan interaksi fizikal dengan kakitangan tol akibat baki kurang di plaza tol

Mengurangkan kesesakan dan gangguan perjalanan di plaza tol

JawapanSoalan

Adakahpenggunaan

Tag RFIDdiwajibkan?

Tidak, Tag RFID merupakan salah satu kemudahan dan pilihan pengguna bagi pembayaran tol selain dari Touch ‵n Go dan SmartTAG.

26

JawapanSoalan

Adakah pembayaran

menerusi kad Touch ‘n Go atau

SmartTAGmasih diterima?

Pembayaran tol menerusi kadTouch ‵n Go atau SmartTAG masihditerima (sehingga satu tempoh yangakan dimaklumkan kepada pengguna).

27

JawapanSoalan

Berapakahhad laju ketika melalui lorong

MyRFID?

Di antara 15km/j sehingga 40km/j.

40km/j

40km/j

15km/j

28

JawapanSoalan

Apakah akan terjadi sekiranya

berlaku gangguan

bekalan elektrik di plaza tol?

PLUS mempunyai prosidur yang telah ditetapkan sekiranya ianya berlaku bagi memastikan keselesaan pelanggan terus diutamakan.

Petugas tol PLUS akan menggunakan pengimbas mudah alih untuk membantu transaksi tol.

SAHAJA

29

JawapanSoalan

Apakah kaedah penggunaan

Tag RFID yang betul?

Sekiranya anda memilih untuk menggunakan Lorong MyRFID, pastikan anda masuk dan keluar dari lebuhraya menerusi Lorong MyRFID yang disediakan.

Jangan memasuki lebuhraya menggunakan kad Touch ‵n Go atau SmartTAG tetapi keluar dari lebuhraya menggunakan Tag RFID.

Sekiranya kenderaan anda mempunyai SmartTAG dan Tag RFID, simpan peranti SmartTAG sekiranya anda memilih untuk menggunakan Tag RFID.

PenggunaSmartTAG

PenggunaTag RFID

/ KadTouch ’n GO

PenggunaTag RFID

30

JawapanSoalan

Apakah yang boleh dilakukan

sekiranya saya menghadapi

masalahdi lorong tol?

Tekan Butang Interkom di lorong.

Petugas Tol akan datang memberikan bantuan.

31

JawapanSoalan

Bagaimanakah teknik penjagaan

Tag RFIDapabila ia telah

dipasang?Elakkan mencuci cermin hadapan atau lampu hadapan kenderaan anda dalam masa 24 jam selepas Tag RFID dipasang.

Elakkan mengeluarkan atau menanggalkan Tag RFID kerana ia tidak akan berfungsi sebagaimana yang asal.

Elakkan menggunakan cecair kimia sewaktu membersihkan cermin atau lampu hadapan.

Ketika menghantar kenderaan anda dicuci, nasihatkan pekerja tersebut untuk berhati-hati pada Tag RFID dan kawasan sekitarnya.

Bagi memastikan Tag RFID tidak rosak dan memastikan anda menikmati perjalanan yang selesa, berikut merupakan perkara penting yang pengguna perlu ambil tahu:

Cerminhadapan

lampu hadapan

32

JawapanSoalan

Apa boleh dilakukan

apabila lorong MyRFID tidak

boleh digunakan/ditutup?

Petugas Tol akan menyediakan pengimbas mudah-alih untuk membantu transaksi di lorong tol.

33

JawapanSoalan

Mengapakahtidak ada

lorong khasMyRFID

di sesetengahplaza tol?

Disebabkan terdapat kekangan lorong dan lokasi di plaza tol tertentu.

SAHAJA

34

JawapanSoalan

Adakah lorong Touch ‵n Go atau SmartTAG akan

dikurangkan?

Di plaza-plaza tol utama, lorongTouch ‵n Go atau SmartTAG akandinaiktaraf kepada lorong MyRFID secara berperingkat.

SAHAJA

35

JawapanSoalan

Mengapa lorong SmartTAG telah

berkurang di plaza tol dan

digantikan dengan lorong

MyRFID?

Bagi memberi laluan memudahkan pemasangan lorong khas RFID di plaza tol terpilih, beberapa lorong SmartTAG yang sedia ada perlu ditutup.

Kedua-dua sistem tidak dapat digunakan di lorong yang sama memandangkan ia menggunakan teknologi yang berbeza.

Statistik juga menunjukkan lebih ramai pelanggan membuat pembayaran tol melalui kad Touch ‵n Go berbanding SmartTAG di plaza tol yang terjejas.

Ia sebagai salah satu langkah menggalakkan pelanggan lebuhraya beralih kepada sistem pembayaran tol yang mudah, selamat dan lebih selesa melalui RFID.

X

36

JawapanSoalan

37

Apakah perbezaan di

antara kadTouch ‵n Go,

SmartTAG danTag RFID?

Tag yang dipasang pada kenderaan.

Tag diimbas oleh alat pengesan menggunakan frekuensi radio bagi transaksi tol.

Sumber dana transaksi melalui akaun eWallet.

Tambah nilai dilakukan secara dalam talian menerusi akaun eWallet.

Lorong RFID mampu mengendalikan kira-kira 1,000 transaksi tol dalam masa satu jam.

Peranti (yang digunakan bersama kad Touch ‵n Go).

Menggunakan isyarat teknologi inframerah dan berbeza teknologi berbanding dengan tag RFID bagi transaksi tol

Lorong SmartTAG mampu mengendalikan kira-kira 1,000 transaksi tol dalam masa satu jam.

Kad fizikal yang menggunakan cip MIFARE dan ia perlu disentuh pada alat pengesan untuk menjayakan sesuatu transaksi.

Kad pra-bayaryang menggunakan wang tunai.

Tambah nilai dilakukan secara fizikal di lokasi tambah nilai.

Lorong keluarTouch ‵n Go mengendalikan kira-kira 450 transaksi tol dalam masa satu jam.

Touch ‵n Go SmartTAG Tag RFID

JawapanSoalanApakah perbezaan

Tag RFID diTambak Johor

berbandingTag RFID di lebuh

raya-lebuh raya lain? Bolehkah ia digunakan untuk pembayaran tol?

38

TAG VEP RFID TAG RFID

Dipasang khusus bagi kenderaan asing/berdaftar dari Singapura oleh Jabatan Pengangkutan Jalan Malaysia (JPJ)

Boleh digunakan untuk membuat pembayaran Pas Masuk Kenderaan (Vehicle Entry Pass) ketika memasuki Malaysia melalui Tambak Johor

Boleh digunakan untuk pembayaran tol di lebuh raya yang menyediakan laluan RFID di Malaysia (Tag VEP RFID perlu dipautkan ke Touch ‵n Go eWallet untuk pembayaran tol dan penambahan nilai)

Digunakan untuk pembayaran tol di lebuh raya yang menyediakan laluan RFID

Tidak boleh digunakan untuk membuat pembayaran Pas Masuk Kenderaan (VEP) di Tambak Johor

JawapanSoalan

Apakah perbezaandi antaraTag RFID

dan PayDirect?

PERSAMAAN :Kedua-duanya menggunakan Touch ‵n Go eWallet.

PERBEZAAN :(i) RFID Touch ‵n Go menggunakan pelekat khas yang dipanggil Tag RFID untuk pembayaran tol.

(ii) Dengan PayDirect pengguna boleh membuat pembayaran tol melaluiTouch ‵n Go eWallet dengan memautkan kad fizikal Touch ‵n Go mereka.

39

JawapanSoalan

Apakah kaedah pembayaran lain

selain daripada tambah nilai

melalui pra-bayar?

Buat masa sekarang, hanya tambah nilai secara pra-bayar melalui kad Touch ‵n Go atau Touch ‵n Go eWallet (bagi pengguna PayDirect atau Tag RFID)

Pelbagai pilihan pembayaran akan diperkenalkan pada masa akan datang menerusi kad debit atau kredit

40

SEKARANG

AKAN DATANG

JawapanSoalan

Apa yang boleh saya lakukan

sekiranya saya dikenakan penalti

caj tol maksima apabila melalui

lorong MyRFID ?

Sekiranya berlaku masalah teknikal & dikenakan penalti, sila layari www.touchngo.com.my/erefund/

Pihak Touch ‵n Go dan syarikat Konsesi akan melakukan semakan terhadap transaksi tersebut.

Bayaran balik akan dimasukkan semula ke dalam Touch ‵n Go eWallet dalam tempoh 30 hari selepas semakan selesai.

30HARI

41

JawapanSoalan

Apakah yang perlu dilakukan

sekiranyaTag RFID rosak

dan tidak berfungsi?

Sekiranya Tag RFID anda rosak atau tidak berfungsi, anda perlu membawa kenderaan anda kembali ke Pusat Pemasangan Tag RFID. Sebaik sahaja maklumat telah disahkan oleh pegawai di Pusat Pemasangan Tag RFID, kenderaan anda akan digantikan denganTag RFID yang baharu. Tag RFID anda akan diaktifkan dalam masa 24 jam daripada masa pemasangan dan akan diberikan notifikasi melalui SMS. Secara alternatif, anda boleh memeriksa Tag RFID di dalam aplikasiTouch ‵n Go eWallet.

42

ROSA

K

JawapanSoalan

Bagaimanakah saya boleh

mendapatkan maklumat lanjut

atau membuat aduan tentang

Tag RFID ?

e-mel :[email protected]

mx.touchngo.com.my

43

https://mx.touchngo.com.my/main

JawapanSoalan

Saya bercadang untuk menjual kenderaan saya

bersama Tag RFID Apa yang akan

berlaku padaTag RFID saya?

Sebelum menjual kenderaan anda, sila e-mel [email protected] untuk menamatkan Tag RFID pada kenderaan berdaftar anda. Pemilik kenderaan baru kemudian perlu mendaftar untuk Tag RFID di bawah akaun Touch ‵n Go eWallet mereka.

DIJUAL

44

JawapanSoalan

Tidak, malangnya anda tidak dibenarkan melakukan ini kerana Tag RFID adalahunik kepada pelanggan dan kenderaan berdaftar. Sekiranya anda tidak lagi mahu menggunakan Tag RFID atau telahmenjual kenderaan anda, anda perlu menamatkan Tag RFID melalui e-mel [email protected]

Bolehkah saya memindahkan

Tag RFIDsaya kepada orang lain?

45

X

TIDAK BOLEH

DIPINDAH MILIK

JawapanSoalan

$Apakah akan berlaku jika

saya tidak menamatkan

Tag RFIDsaya selepas

menjual kenderaan saya?

Bayaran tol akan ditolak daripada akaun Touch ‵n Go eWallet anda walaupun kenderaan tersebut digunakan oleh pemilik kenderaan baru. Touch ‵n Go tidak akan membuat bayaran balik tol yang telah ditolak jika pengguna gagal untuk memohon penamatan Tag RFID. Sila e-mel [email protected] untuk menamatkan tag anda.

46

JawapanSoalan

Apa yang berlaku kepada

Tag RFID saya jika kenderaan

saya hilang / dicuri?

Sila e-mel [email protected] dengan serta merta untuk melaporkan dan menyekatkan Tag RFID anda untuk mengelakkan sebarang penggunaan.

SEKAT

47

X

JawapanSoalan

SAHAJABolehkah saya memasuki lebuhraya

menerusi Lorong Touch ‵n Go atau SmartTAG, tetapi keluar menerusi

Lorong MyRFID ?

Tidak.

Pastikan anda memasuki lebuhraya menerusi Lorong MyRFID dan keluar menerusi Lorong MyRFID.

MASUK

KELUAR

KELUAR

MASUK

X

48

JawapanSoalan

Tidak.

Pastikan anda memasuki lebuhraya menerusi Lorong MyRFID dan keluar menerusi Lorong MyRFID.

Bolehkah saya memasuki lebuhraya

menerusi Lorong MyRFID tetapi

keluar menerusi Lorong

Touch ‵n Goatau SmartTAG?

MASUK

KELUAR

KELUAR

MASUK

X

49

50

TAWARAN DISKAUN20% BAGI PENGGUNA RFID

DI JAMBATAN PULAU PINANG

JawapanSoalan

Apakah yang ditawarkan

kepada pelanggan?

50


Bermula 14 Julai 2020, diskaun tol 20% ditawarkan kepada pengguna RFID di Jambatan Pulau Pinang bagi Kenderaan Penumpang Persendirian yang layak.

Sebelum ini, rakyat Pulau Pinang menikmati diskaun tersebut menerusi kad Touch ‵n Go.

Langkah ini dapat mengalakkan orang ramai beralih kepada penggunaan Teknologi RFID bagi menikmati pengalaman transaksi tol yang lebih selamat dan pantas sekaligus mengurangkan kesesakan di plaza tol.

Tawaran diskaun tol 20% bagi pengguna RFID di Jambatan Pulau Pinang untuk ahi-ahli PLUSMiles sedia ada dan ahli PLUSMies yang baru yang layak.

JawapanSoalan

Adakah permohonan diskaun 20% RFID dibuka

kepada semua kelas kenderaan?

51


Buat masa sekarang, permohonan diskaun ini hanya dibuka kepada Kenderaan Penumpang Persendirian yang telah memasang tag RFID sahaja yang boleh memohon dengan menepati syarat yang ditetapkan.

JawapanSoalan

Siapakah yang layak menikmati diskaun kadar tol

20% RFID di Plaza Tol

Jambatan Pulau Pinang?

52


Terdapat 2 kategori permohonan:

Syarat kelayakan:

Warganegara Malaysia.

Berumur 17 tahun dan ke atas semasa tarikh permohonan. Kad Pengenalan pemohon beralamat Pulau Pinang.

Setiap pelanggan hanya layak mendapatkan SATU diskaun sahaja.

Kenderaan Penumpang Persendirian hendaklah didaftarkan dibawah nama pemohon atau keluarga yang terdiri daripada ibubapa, anak-anak atau suami/isteri pemohon.

Syarat kelayakan:

Warganegara Malaysia

Berumur 17 tahun dan ke atas semasa tarikh permohonan

Bekerja/belajar di syarikat/institusi yang beralamat di Pulau Pinang

Setiap pelanggan hanya layak mendapatkan SATU diskaun sahaja

Kenderaan Penumpang persendirian hendaklah didaftarkan di bawah nama pemohon atau keluarga yang terdiri daripada ibubapa dan anak-anak yang sah sahaja

PendudukPulau Pinang

Pekerja atau Pelajardi Pulau Pinang

JawapanSoalan

Apakah dokumen yang perlu disediakan

semasa melakukan

permohonan?

53


Dokumen sokongan yang diperlukan:

Salinan Kad Pengenalan pemohon

Salinan Kad Pengenalan pemilik kenderaan, jika pemohon bukan pemilik kenderaan.

Surat kebenaran dari pemilik kenderaan.

Salinan geran kenderaan.

Sijil Nikah atau Sijil Kelahiran pemilik kenderaan (jika pemilik kenderaan adalah ibubapa atau anak pemohon)

Dokumen sokongan yang diperlukan:

Salinan Kad Pengenalan pemohon

Salinan Kad Pengenalan pemilik kenderaan, jika pemohon bukan pemilik kenderaan.

Surat Kebenaran dari pemilik kenderaan (jika pemilik kenderaan adalah ibubapa, anak-anak atau suami/isteri pemohon)

Salinan geran kenderaan;

Sijil Nikah atau Sijil Kelahiran pemilik kenderaan (jika pemilik kenderaan adalah ibubapa, anak-anak atau suami/isteri pemohon)

Pemohon hendaklah mengemukakan surat pengesahan pekerjaan/pengajian yang bertarikh tidak melebihi 1 bulan dari tarikh permohonan

PendudukPulau Pinang

Pekerja atau Pelajardi Pulau Pinang

JawapanSoalan

Bagaimana cara untuk memohon dan menikmati

diskaun tol 20% tersebut?

54


Pelanggan boleh melakukanpermohonan dengan cara berikut:

Pelanggan perlu memasang Tag RFID terlebih dahulu di Pusat Pemasangan Tag RFID di lokasi terpilih. Tag RFID boleh dipasang dengan harga RM35 sahaja

Rujuk senarai Pusat Pemasangan Tag RFID yang berdekatan dengan melayari https://mx.touchngo.com.my/fitment-centres

Bersambung

JawapanSoalan

Bagaimana cara untuk menjadi ahli

PLUSMiles bagi permohonon

diskaun tol 20%?

55


Layarihttps://jimatdipenang.

plusmiles.com.my/

Pilih jenis Kenderaan

Mesej pendaftaran Berjaya, semak emel untuk pengesahan akaun PLUSMiles

Menekan link pengesahan akaun

PLUSMiles

Pendaftaran Berjaya, perlu kembalik ke

portal Jimat di Penang

Portal Jimat di Penang

Klik pada “Bukan ahli PLUSMiles? Klik

disini untuk mendaftar”

Klik pada “Bukan ahli PLUSMiles? Klik disini

untuk mendaftar”

Langkah 1 Langkah 2 Langkah 3 Langkah 4


Bersambung

Pelanggan boleh melakukan dengan cara berikut:Pastikan anda mempunyai Akaun PLUSMiles, jika tidak berikut adalah langkah-langkah Pendaftaran Akaun Ahli PLUSMiles

https://jimatdipenang.plusmiles.com.my

JawapanSoalan

Bagaimana cara untuk menjadi ahli PLUSMiles

bagi permohonon diskaun tol 20%?

56



plusmiles.com.my/

Pilih jenis Kenderaan Isi emel akaun PLUSMiles dan kata

laluan akaun PLUSMiles sedia ada.

Log Masuk

Butiran maklumat peribadi


Bersambung

Pelanggan boleh melakukan dengan cara berikut:

Log-masuk Untuk Ahli PLUSMiles Sedia Ada


JawapanSoalan

Bagaimana cara untuk mencapai

semula kata laluan PLUSMiles?

57



plusmiles.com.my/

Pilih jenis Kenderaan

Mesej menyatakan pelanggan untuk

semak emel

Pelanggan semek emal dan menekan

link diberikan

Pelanggan berjaya “reset password”

Pelanggan menerima emel ke 2 mempunya kata laluan sementara

Kembali ke Portal Jimat di Penang

Klik pada “Terlupa kata laluan? Klik

disini”

Mengisi emel akaun PLUSMiles dan klik

pada “penetapan kata laluan”


Langkah 5 Langkah 6 Langkah 7 Langkah 8 Langkah 9

Bersambung

Ahli PLUSMiles Sedia Ada Tetapi LupaKata Laluan



JawapanSoalan

Bagaimana cara untuk memohon

melalui portalhttps://jimatdipenang.

plusmiles.com.my?

58


Sila rujuk langkah demi langkah untuk mendaftar melalui portal tersebut seperti berikut:-

Langkah 1 Langkah 2 Langkah 3

Bersambung

Langkah 4 Langkah 5 Langkah 6

Pilih jenis pendaftaranindividu

Pilih mod kelas kenderaan Pilih kategori sama ada penduduk tetap, pekerja atau pelajar di Pulau

Pinang

Log masuk menggunakan butiran PLUSMiles anda. Sila rujuk muka surat 56 untuk pemegang akaun

PLUSMiles sedia ada. Jika anda lupa kata laluan, sila rujuk muka surat 57. Namun jika anda belum menjadi Ahli PLUSMiles, sila rujuk muka surat 55.

Lengkapkan pendaftaran berdasarkan butiran yang dipaparkan di skrin

Memuat naik dokumen sokongan seperti yang tertera dimuka surat 53

Pengesahan permohonan akan mengambil masa antara 3-7 hari bekerja. Pemohon juga akan menerima emel pengesahan sekiranya permohonan diluluskan

Seterusnya daftar dengan layari https://jimatdipenang.plusmiles.com.myuntuk menikmati diskaun 20% (bagi yang layak) tertakluk kepada terma & syarat.



Laman utama Jimat di Penang & Pilih

Pendaftaran Individu

Pilih Kelas 2,3(RFID)

JawapanSoalan

Bagaimana cara untuk memohon

melalui portalhttps://jimatdipenang.

plusmiles.com.my(versi telefon bimbit)?

59


IndividuKelas 2,3 – RFiD Pekerja/Pelajar/Penduduk Tetap


Pilih samada penduduk tetap Pulau Pinang atau

Pelajar/Pekerja tetap Pulau Pinang

Log masuk menggunakan pengenalan diri dan kata

laluan PLUSMiles


Senarai dokumen dan terma & syarat di paparkan sebagai

rujukan terlebih dahulu

Pilih sama ada Permohonan Baru,

Penyambungan atau Pertukaran.

Kemudian isikan boring dengan

butiran peribadi

Kemudian butiran kenderaan dan muat

naik dokumen sokongan seperti Geran Kenderaan, Salinan IC,

Surat Sokongan Tempat Pengajian/Kerja (bagi permohonan bukan

penduduk tetap Pulau Pinang)

Tandakan persetujuan Terma

& Syarat dan kemudian Klik butang Hantar.

Langkah 9

Notifikasi permohonan di terima dan akan diproses dalam

3 – 7 hari bekerja. Pelanggan akan

menerima emel sama ada permohonan diluluskan atau

ditolak.

Soalan Lazim | Hubungi Kami | Terma & Syarat

Kami akan menghubungi anda melalui emel tentang status

permohonan dalam masa 3 – 7 hari bekerja.


JawapanSoalan

Berapakah tempoh masa permohonan

diskaun tol 20% sehingga

diluluskan?

60


Pihak PLUS memerlukan masa sekitar di 3-7 hari bekerja untuk memproses permohonan setelah permohonan dihantar.

Walau bagaimanapun, tempoh proses permohonan mungkin mengambil masa yang lebih lama bergantung kepada jumlah permohonan yang diterima pada satu-satu masa serta maklumat/dokumen sokongan yang lengkap.

Emel notifikasi berkenaan status permohonan akan dihantar ke alamat emel pemohon oleh pihak PLUS dan Touch ‵n Go Sdn Bhd mengikut turutan seperti berikut

3-7 HARIBEKERJA

Pelanggan akan menerima notifikasi emel mengikut turutan seperti berikut:-

Emel notifikasi no 1:Emel daripada PLUS sejurus permohonan dihantar memberitahu bahawa permohonan telah berjaya dihantar dan menunggu pengesahan daripada pihak PLUS.

Emel notifikasi no 2: Sekiranya permohonan ditolak, emel pemberitahuan daripada PLUS mengenai permohonan yang ditolak akan dihantar kepada pemohon. Manakala, sekiranya permohonan diluluskan, emel pemberitahuan daripada PLUS mengenai permohonan sudah berjaya dan menunggu status pengesahan tag RFID oleh pihak Touch ‘n Go Sdn Bhd akan dihantar kepada pemohon.

Emel notifikasi no 3: Emel daripada pihak Touch ‘n Go Sdn Bhd menyatakan pendaftaran diskaun 20% tag RFID pelanggan telah diaktifkan.

JawapanSoalanSekiranya saya

adalah pemegang Kad PLUSMiles

atau Kad Touch ‘n Go diskaun 20%,

adakah saya layak untuk memohon

diskaun RFID20%?

61


Ya.

Pelanggan yang layak digalakkan untuk memohon RFID diskaun 20% tetapi masih tertakluk kepada terma dan syarat yang telah ditetapkan.

JawapanSoalan

Berapakah tempoh sahlaku

diskaun 20% RFID?

62


Tempoh sahlaku adalah selama 2 tahun dari tarikh permohonan diluluskan.

Permohonan penyambungan diskaun hanya boleh dilakukan bermula sebulan dari tarikh tamat tempoh.

TEMPOH SAHLAKU

2 TAHUN

DAPATKANTag RFID ANDA

HARI INI

Dikeluarkan oleh :Perhubungan Korporat, Komuniti & Awam PLUS

CCPE

pandu dengan tag rfid di lebuhraya plus...bagaimanakah cara untuk menyemak baki tag rfid? 18 apa...

Documents