no. versi dokumen 2.4.0 tarikh cetak 29 februari .sistem pengurusan aduan awam mukasurat 2 maklumat

Click here to load reader

Download No. Versi Dokumen 2.4.0 Tarikh Cetak 29 FEBRUARI .Sistem Pengurusan Aduan Awam Mukasurat 2 Maklumat

Post on 12-Mar-2019

221 views

Category:

Documents

2 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

No. Versi Dokumen 2.4.0

Tarikh Cetak 29 FEBRUARI 2016

Panduan Pengguna SISPAA : Penyiasat

Sistem Pengurusan Aduan Awam Mukasurat 2

Maklumat Kemaskini Panduan Pengguna SISPAA - Penyiasat

Versi Kontrak Tarikh

Kemaskini Kemaskini Oleh Perkara Komen

2.0 Penambahbaikan Aplikasi SISPAA

20/10/2015 Datasonic

Technologies S/B Pengenalan

1.0 Menukar SPAB kepada SISPAA

2.0 Penambahbaikan Aplikasi SISPAA

20/10/2015 Datasonic

Technologies S/B Direktori Pengguna di Carian Penyiasat Memaparkan Nama dan Agensi

3.1.2

(xxiii) Keterangan (xxiv) Keterangan (xxv) Keterangan (xxvi) Screen Capture (xxvii) Keterangan (xxviii) Keterangan (xxix) Screen Capture

2.0 Penambahbaikan Aplikasi SISPAA

20/10/2015 Datasonic

Technologies S/B Bangsa Lain-Lain dan Banjar Dikeluarkan dari Daftar Pelanggan

3.1.2 (xxi) Keterangan

(xxii) Screen Capture

2.0 Penambahbaikan Aplikasi SISPAA

20/10/2015 Datasonic

Technologies S/B Letter Template To Support Letter Footer

3.3.2.3 Keterangan & Capture Screen

2.0 Penambahbaikan Aplikasi SISPAA

20/10/2015 Datasonic

Technologies S/B New Dashboard Statistic Overdue Mengikut Top 10 Agensi

2.0 (g) Keterangan & Screen Capture

2.3.0

Penyelenggaraan Sistem Pengurusan Aduan Bagi Tempoh 24 Bulan

1/12/2015 Datasonic

Technologies S/B

No. Rujukan Fail Mengikut Keperluan Setiap Pengguna. Setiap Pengguna Mempunyai No. Rujukan Fail Yang Berbeza Setiap Agensi. Konfigurasi No. Rujukan Fail Pada Kemaskini Profil Seperti Kepala Surat.

2.0 Pegawai Daftar Masuk - Keterangan

3.1.14 Keterangan

Panduan Pengguna SISPAA : Penyiasat

Sistem Pengurusan Aduan Awam Mukasurat 3

Versi Kontrak Tarikh

Kemaskini Kemaskini

Oleh Perkara Komen

2.3.0

Penyelenggaraan Sistem Pengurusan Aduan Bagi Tempoh 24 Bulan

1/12/2015 Datasonic

Technologies S/B

Kemaskini Perkataan Carian kepada Carian, Baharu kepada Baharu, Pelanggan kepada Pelanggan

1.0 Pengenalan

- (iv) Keterangan

- Capture Screen

3.3 Siasatan

vi (b) Maklumat Peribadi - Capture Screen & Keterangan

4.0 Carian

- Keterangan & Capture Screen

Keseluruhan Dokumen

perkataan Pelanggan ditukar

kepada Pelanggan

2.3.0

Penyelenggaraan Sistem Pengurusan Aduan Bagi Tempoh 24 Bulan

1/12/2015 Datasonic

Technologies S/B

Icon IE (Cetak Maklumbalas) Tukar Kepada CETAK Pada Bar Maklumbalas

3.3. Siasatan b (viii) Maklumat Peribadi - Keterangan & Capture Screen.

2.3.0

Penyelenggaraan Sistem Pengurusan Aduan Bagi Tempoh 24 Bulan

1/12/2015 Datasonic

Technologies S/B

Tambah Dashboard KPI Penyelesaian Aduan Dalam Tempoh 15 Hari dan Jumlah Peratusan Penyelesaian Aduan (Pie Chart)

2,0 Pegawai Daftar Masuk

(g) Dashboard - Keterangan & Capture Screen

2.3.0

Penyelenggaraan Sistem Pengurusan Aduan Bagi Tempoh 24 Bulan

1/12/2015 Datasonic

Technologies S/B

Wujudkan SideBar Untuk Carian Kes Secara Pantas

2.0 Pegawai Daftar Masuk (h) SideBar - Keterangan & Capture Screen

Panduan Pengguna SISPAA : Penyiasat

Sistem Pengurusan Aduan Awam Mukasurat 4

Versi Kontrak Tarikh

Kemaskini Kemaskini Oleh Perkara Komen

2.3.0

Penyelenggaraan Sistem Pengurusan Aduan Bagi Tempoh 24 Bulan

1/12/2015 Datasonic

Technologies S/B

Carian Kes Cantum Pada Paparan Skrin Yang Sama Semasa Mencantum Kes Tanpa Pengguna Perlu Berulang Kali Membuka Paparan Kes

3.3.5 Cantum - Keterangan & Capture Screen

2.4.0

Penyelenggaraan Sistem Pengurusan Aduan Bagi Tempoh 24 Bulan

29/2/2016 Datasonic

Technologies S/B

Overdue Case Count For Penyiasat At Ringkasan Maklumbalas - To Exclude Penyiasat Yang Telah Selesai Kes. Butiran Kes Di Peringkat Penyiasat Yang Telah Selesai Kes Juga Tidak Akan Melihat Borang Input Overdue Alasan.

2.0 Pegawai Daftar Masuk - Keterangan

2.4.0

Penyelenggaraan Sistem Pengurusan Aduan Bagi Tempoh 24 Bulan

29/2/2016 Datasonic

Technologies S/B

Ringkasan Maklumbalas To Split Aduan dan Bukan Aduan For Jumlah Dalam Siasatan Adding Counting Summary For Aduan dan Bukan Aduan Untuk Jumlah Dalam Siasatan at Ringkasan Maklumbalas Portlet (Peribadi)

2.0 Pegawai Daftar Masuk - Keterangan & Capture Screen

2.4.0

Penyelenggaraan Sistem Pengurusan Aduan Bagi Tempoh 24 Bulan

29/2/2016 Datasonic

Technologies S/B

Ringkasan Maklumbalas To Split Aduan dan Bukan Aduan Count For Jumlah Overdue Adding Counting Summary For Aduan dan Bukan Aduan For Jumlah Overdue at Ringkasan Maklumbalas. (Peribadi)

2.0 Pegawai Daftar Masuk - Keterangan & Capture Screen

2.4.0

Penyelenggaraan Sistem Pengurusan Aduan Bagi Tempoh 24 Bulan

29/2/2016 Datasonic

Technologies S/B Ringkasan Maklumbalas with SDP To Add Count For SDP Cases

2.0 Pegawai Daftar Masuk - Keterangan & Capture Screen

2.4.0

Penyelenggaraan Sistem Pengurusan Aduan Bagi Tempoh 24 Bulan

29/2/2016 Datasonic

Technologies S/B Pendaftaran Dalaman with Repeat Complainant

3.1.4

Pendaftaran Dalaman Untuk Pelanggan Yang Sama - Keterangan & Capture Screen

Panduan Pengguna SISPAA : Penyiasat

Sistem Pengurusan Aduan Awam Mukasurat 5

Versi Kontrak Tarikh

Kemaskini Kemaskini Oleh Perkara Komen

2.4.0

Penyelenggaraan Sistem Pengurusan Aduan Bagi Tempoh 24 Bulan

29/2/2016 Datasonic

Technologies S/B Warna Berbeza Untuk Service Level Agreement (SLA) Berbeza

3.3.4 Overdue - Keterangan & Capture Screen

2.4.0

Penyelenggaraan Sistem Pengurusan Aduan Bagi Tempoh 24 Bulan

29/2/2016 Datasonic

Technologies S/B

Kronologi Untuk Cross Agensi Untuk Menyenaraikan Kronologi Yang Dilaksanakan Oleh Agensi Bagi Kes Cross Agensi

3.5 Kronologi Cross Agency - Keterangan & Capture Screen

2.4.0

Penyelenggaraan Sistem Pengurusan Aduan Bagi Tempoh 24 Bulan

29/2/2016 Datasonic

Technologies S/B

Agency To View Stakeholder Incharge Officer Allow Stakeholder To View Agencies Assigned Officers

3.5 Kronologi Cross Agency - Keterangan

2.4.0

Penyelenggaraan Sistem Pengurusan Aduan Bagi Tempoh 24 Bulan

29/2/2016 Datasonic

Technologies S/B Save Email Draft Save Email Draft agar boleh diedit atau dihantar kemudian.

3.3.2.2 Aktiviti - Emel/Msj - Keterangan & Capture Screen

2.4.0

Penyelenggaraan Sistem Pengurusan Aduan Bagi Tempoh 24 Bulan

29/2/2016 Datasonic

Technologies S/B

Graf di Main Portlet Maklum Balas Mengikut Agensi Boleh Di Drill Down Ke Kes Apabila di Klik Memudahkan Pengguna Untuk Melihat Kes

2.0 Pegawai Daftar Masuk

- Keterangan & Capture Screen

2.4.0

Penyelenggaraan Sistem Pengurusan Aduan Bagi Tempoh 24 Bulan

29/2/2016 Datasonic

Technologies S/B

Setiap Surat/Emel Di Dalam Aktiviti Boleh Dipaparkan Kepada Pengadu Atas Pilihan Penyiasat. Mempunyai Pilihan Enable & Disable View Keperluan Pengguna

3.3.2.2 Emel/Msj - Keterangan & Capture Screen

3.3.2.3 Surat - Keterangan & Capture Screen

Panduan Pengguna SISPAA : Penyiasat

Sistem Pengurusan Aduan Awam Mukasurat 6

Versi Kontrak Tarikh

Kemaskini Kemaskini Oleh Perkara Komen

2.4.0

Penyelenggaraan Sistem Pengurusan Aduan Bagi Tempoh 24 Bulan

29/2/2016 Datasonic

Technologies S/B Gambar Profil Boleh Diupload Oleh Pengguna Keperluan Pengguna

2.0 Pegawai Daftar Masuk

- Keterangan & Capture Screen

2.4.0

Penyelenggaraan Sistem Pengurusan Aduan Bagi Tempoh 24 Bulan

29/2/2016 Datasonic

Technologies S/B

Aktiviti Butang Kotak Butiran Tukar Kepada Perkataan Templete Keperluan Pengguna

3.4.2.1 Log Kerja

- Keterangan & Capture Screen

3.4.2.2 Aktiviti - Emel/Msj