Merekayasa Peranan

Pengurusan Sumber

Manusia Melalui

Pendekatan Psikologi

Secara Menyeluruh

ke Arah TN50

Jabatan Perkhidmatan AwamBahagian Pengurusan Psikologi

TUJUANKertas kerja ini dibentangkan bagi tujuan untuk berkongsi pandangan danmengutarakan saranan yang berkaitan dengan perihal psikologi dan pengurusan

sumber manusia dalam mempersiapsiaga mekanisma serta jentera Pengurusan Modal

Insan Negara secara holistik Ke arah TN50

LATAR BELAKANG

Secara literal kita memahami dan menerima bahawa Pengurusan Sumber Manusia

adalah sebagai induk yang bertanggungjawab untuk menguruskan modal insan di dalam

sesebuah organisasi serta keperihalan individu yang bekerja. Antaranya seperti hal-halberikut;

• Pengurusan yang melibatkan perancangan untuk keperluan sumber manusia, termasuk

pengambilan dan pemilihan pekerja, latihan serta pembangunan pekerja.

• Selain itu berperanan dalam menguruskan hal-hal dan isu-isu yang berkaitan kebajikan

dan keselamatan pekerja, pentadbiran gaji dan imbuhan, serta semua aspek

perhubungan dalam perkhidmatan dan perindustrian.

Hakikat yang perlu diterima bahawa pengurusan sumber manusia

adalah sangat berkait dengan pengurusan psikologi individu dalam

sesebuah organisasi.

Justeru itu, asimilasi dan integrasi di antara pengurusan sumber manusia dan

psikologi menjadi faktor utama dalam memperkukuhkan dunia pengurusansumber manusia dan modal insan.

Hal ini turut dititahkan oleh Duli Yang Maha Mulia Seri PadukaBaginda Yang di-Pertuan Agong, Sultan Muhammad V padaIstiadat Pertabalan baginda sebagai Yang di-Pertuan Agong ke15 pada tanggal 24 April 2017 yang menekankan bahawa kualitimodal insan negara adalah penentu utama kejayaan Malaysia

pada masa hadapan.

individu yang sesuai serta Menguruskan individu

terbabit dalam sesebuah organisasi bukan satu perkara yang mudah,

memahami konsep “The right person at the right place with the right

attitude” memerlukan usaha yang kompleks dan melibatkan proses

yang panjang.

MencariMengenalpasti Mendapatkandan

2.0 PSM

Fahami dahulu “KITA”

dalam organisasi

Applikasikan Ilmu

Psikologi

Gilbreth (2005), mendefinisikan Psikologi

Pengurusan sebagai pengurusan kesan

fikiran terhadap kerja dan hasil kerja yang

telah ditetapkan, serta kesan kerja

kepada minda pekerja. Malahan kejayaan bagi sesebuah organisasi

adalah terletak kepada individu,

bukannya kepada kerja sahaja.

3.0 Psikologi Pengurusan

Menurut Seyidov (2000), mengkaji psikologi pengurusan, merupakan

proses mengkaji psikologi manusia dengan meneroka setiap aktiviti

dan pengaruh mentaliti terhadap aktiviti yang dilakukannya serta

pengaruh psikologi terhadap tingkah laku individu tersebut khususnya

dalam kontek organisasi ataupun pekerjaan.

Persoalan asas dalam psikologi pengurusan:

1.Motivasi

2.Kepimpinan

3.hubungan interpersonal

4.pemilihan kakitangan

4.0 Isu & Cabaran

Pencapaian, intergriti dan pelbagai isu

emosi sedang merobek kesejahteraan kita.

Kajian Kesihatan dan Morbiditi Kebangsaan yang telah

dijalankan pada tahun 2015 oleh Kementerian Kesihatan

Malaysia mendapati prevalen masalah kesihatan

mental dalam kalangan masyarakat Malaysia berumur

16 tahun ke atas adalah 29.2% (anggaran 4.2 juta)

yang merangkumi pelbagai simptom, kategori dan

tahap . Prevalen masalah kesihatan mental juga adalah

paling tinggi dalam kalangan mereka yang berumur 16

hingga 19 tahun dan dalam kalangan golongan yang

berpendapatan rendah.

Jepun, Taiwan, Hong Kong dan Korea Selatan,bagaimana keadaan mereka?

Adakah faktor kesejahteraan emosi boleh

dipandang mudah dan diabaikanmanakala fokus utama hanya dikhususkan

kepada hasil produktiviti sesebuahorganisasi semata-mata?

Japan: one fifth of

employees at risk of death

from overwork – report

Terkini, World Happiness Report pada tahun 2017 telah

menjelaskan hasil dapatan kajian yang berkaitan

kebahagian dan kesejahteraan di seluruh dunia dan YAB

Perdana Menteri telah memberi respon dengan jelas

mengenai perkara ini dalam akaun facebook beliau

pada 28 April 2017 yang lalu; “Tahap Kegembiraan tidak

selalunya seiring dengan kemajuan. Tiada gunanya kita

berpendapatan tinggi tetapi tidak gembira”.

McGrath (1976) yang merupakan perintis yang

merumuskan bidang stres di tempat kerja.

Beliau mendefinisikan stres di tempat kerja

sebagai situasi di mana kebolehan dan

sumber pekerja dianggap tidak berupaya

memenuhi keperluan persekitaran.

5.0 Perekayasaan Peranan PSM melalui pedekatanPsikologi secara holistik

Menggunakan pendekatan mengasimilasi dan mengintergrasikan

pengurusan sumber manusia dengan psikologi (Psikologi Menyeluruh).

1. Merekayasa PSM dengan menetapkan “Key

Development Indicator (KDI)” sebagai teras asasdalam pengurusan modal insan khususnya dalam

mengisi keperluan negara untuk mencapai target

TN50 .

Job

PerformanceOCB AP

TP

CPB

KPI

KDI

KDI yang berpaksikan pendekatan psikologi dan humanistik ini sebenarnya mampu mengurus dan

menyelesaikan isu utama dalam sesebuah organisasi iaitu Job Performance (JP). Secara tidak

langsung empat perkara utama yang berkaitan dengan JP seperti Task Performace (TP),

Organizational Citizenship Behavior (OCB), Adaptive Performance (AP) dan Counterproductive

Behavior (CP) dapat diuruskan dengan baik dan berkesan.

Berdasarkan kaedah pengurusan konvensional ianya

hanya menfokuskan kepada Task Performace

ataupun Key Performace Indicator (KPI) semata-

mata manakala KDI dilihat lebih bersifat holistik dan

humanistik tanpa menafikan kecemerlangan KPI.

KPI

(Key Performance Indicator)

KDI

(Key Development Indicator)

Purpose Match business performance goals to organization/individual objectives

Match business performance goals to organization/individual development

Indicator Focus on actionsMeasure resultNumerical assessment

Focus on learningMeasure developmentBehavioral assessment

Time Short termLinked to business cycle

Short & long termLinked to development cycle

ROI Performance targetProductivityProfitability

Growth or Change targetTalentQuality & Innovation

Assessment Cycle Strategic PlanningReporting cycleAssessing objectives during employee reviews

Investment PlanningAssessment personal developmentAssessing personal development plan during employee reviews

Sumber: Measure of Man, Leading Human Development

Jadual 1-1: Perbezaan antara Petunjuk Prestasi Utama (KPI) dan Petunjuk Pembangunan Utama (KDIs)Sumber: Measure of Man, Leading Human Development

2. Menggunakan psychological tools seperti alat

ujian psikologi ataupun ujian psikometriks secaratotal dan mandatori dalam PSM.

Memilih pekerja yang betul adalah penting kerana tiga sebab utama;

1. Prestasi sesebuah organisasi sentiasa bergantung sebahagiannya kepada

pekerjanya. Pekerja yang berkemahiran, berpengetahuan dan memiliki sifat-sifat

yang sesuai akan melakukan kerja dengan lebih baik.

2. Merekrut dan mengupah pekerja adalah satu pelaburan yang besar dan ianya

perlu berbaloi.

3. Pengambilan yang tidak cekap mungkin memberikan implikasi undang-

undang dan pastinya ianya bukan sesuatu yang mudah dan boleh dipertaruhkan

3. Masih menggunakan program penilaian yang

berteraskan psikometrik namun ianya lebih menjurus

kepada pengukuran dan pemantauan status

psikologi semasa kakitangan samada dalam

perkhidmatan atau pasca perkhidmatan di pelbagaiperingkat jawatan.

jawab ujian psikologi secara atas talian (real time test) dan data yang

diperolehi dengan mengambil kira pelbagai konstruk di dalam model

JP yang berteraskan KDI akan dianalisa seterusnya dipantau secara

eksklusif.

ianya beroperasi secara atas talian dan berasaskan maklumat waktu sebenar (real time

info) yang diperolehi ini dan kemudianya dikumpulkan dalam data besar (Big Data).

profil psikologi yang sangat dinamik dan bertindak sebagai indikator

psikologi kakitangan yang juga merupakan asas rujukan bagi menyediakan

program intervensi yang sesuai untuk kakitangan tersebut.

“Psychological Development Need Analysis” (PsyDNA).

Profil psikologi yang meliputi seramai 1.6 juta penjawat awam akan dapat

dibina.

PsyDNA®

Data-data ini akan dianalisa dan

dipantau oleh “pakar psikologi”

ataupun “konsultan psikologi”

Justeru merekayasa PSM dengan menggabungjalinkan

pelbagai aspek dan peranan psikologi secara holistik

adalah satu perkara yang amat murni dan bersifat

kritikal.

Manusia sepatutnya mengurus sistem dengan

pintar agar dapat membantu mengurus manusia

dengan baik, ironinya keadaan sekarang

manusia telah berjaya membina sistem yang

sangat pintar untuk mengurus manusia dan

hasilnya?

6.0 Penutup

We have to understand that

emotion affect our thoughts,

decisions and behavior,

therefore emotionally intelligent

worker must learn how to use

their emotion with purpose.

MUHAMMAD FAEEZ BIN ZAKARIABHSc Psychology IIUM

Master of Counseling UM