manual kualiti - jksm.gov.my · penambahan kenyataan keperluan verifikasi perolehan (7.4.3)...

JABATAN KEHAKIMAN SYARIAH MALAYSIA SALINAN TERKAWAL

JKSM-MK – MANUAL KUALITI MS ISO 9001:2008

No. Keluaran 09

Tarikh Keluaran 8 OGOS 2017

No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 1

MANUAL KUALITI

DISEMAK OLEH DILULUSKAN OLEH

WAKIL PENGURUSAN

........................................................

Ketua Pendaftar Jabatan Kehakiman Syariah Malaysia

Tarikh : 15 Zulkaedah 1438H 8 Ogos 2017

KETUA HAKIM SYARIE

.....................................................

Ketua Pengarah / Ketua Hakim Syarie Jabatan Kehakiman Syariah Malaysia

Tarikh : 15 Zulkaedah 1438H 8 Ogos 2017

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM

mukhlismansor

Note



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 2

REKOD PINDAAN MANUAL KUALITI


PINDAAN TARIKH

Perubahan versi standard MS ISO 9001 : 2000 kepada MS ISO 9001 : 2008

Penjelasan mengenai skop persijilan (1.2)

Penambahan perkataan „boleh‟ bagi Justifikasi Pengecualian (1.3)

Penetapan kategori pelanggan (3.8)

Perubahan Dasar Kualiti (3.10)

Penstrukturan semula Objektif Kualiti (3.11)

Perubahan kepada Keperluan Undang-undang dan Peraturan (3.17)

Perincian keperluan perkhidmatan luar (4.1)

Penambahan Keperluan Kawalan Dokumen Luar (4.2.3)

Perincian kepada Kawalan Rekod (4.2.4)

Penambahan perkataan „Objektif Kualiti‟ bagi Tumpuan Kepada Pelanggan (5.2)

Perincian kepada tanggungjawab, Kuasa dan Komunikasi (5.5.1)

Perubahan bagi keanggotaan Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan iaitu Setiausaha adalah merupakan Timbalan Wakil Pengurusan (5.6.1)

Perincian bagi Input Kepada Kajian Semula Pengurusan (5.6.2)

Penambahan bagi Dokumen Berkaitan bagi Infrastruktur (6.3)

Penambahan perkataan „serta‟ bagi Persekitaran Kerja (6.4)

Perincian bagi Perancangan Penghasilan Produk (7.1)

Perubahan bagi Dokumen Berkaitan dalam Semakan Keperluan-keperluan Berkaitan Dengan Produk (7.2.2)

20 Februari 2010

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 3


PINDAAN TARIKH

Penambahan kenyataan keperluan reka bentuk dan pembangunan (7.3.1 – 7.3.7)

Penambahan kenyataan keperluan verifikasi perolehan (7.4.3)

Penstrukturan semula keperluan (7.5.3 )

Penambahan kenyataan keperluan harta milik pelanggan (7.5.4)

Penambahan kenyataan keperluan pemeliharaan produk(7.5.5)

Penambahan klausa standard (8.4)

Penambahan perkataan „keberkesanan‟ bagi tindakan pembetulan dan pencegahan (8.5.2 – 8.5.3)

Penambahan perkataan Klausa 7.6 dan Justifikasi Pengecualiannya dalam klausa 1.3

Menggantikan perkataan peraturan-peraturan kepada Arahan Amalan di klausa 3.5

Menambah item bagi proses utama dalam pengendalian kes Mahkamah Rayuan Syariah dalam klausa 4.1

Memotong item bagi proses sokongan dalam pengurusan sumber manusia dan menggantikannya kepada pengurusan latihan dalam klausa 4.1

Memperincikan item pengendalian kes mahkamah rayuan dalam klausa 3.12

Memotong perkataan dalam bentuk media elektronik dalam klausa 4.2.1

Menggantikan perkataan tidak dimasukkan kepada dikecualikan dalam klausa 4.2.2 (c)

Memotong perkataan „manakala kawalan atas Dokumen Sokongan di dalam salinan‟ dalam klausa 4.2.3

Menggantikan perkataan dokumen baru dalam klausa 4.2.3 kepada Keperluan Kawalan Dokumen

23 Februari 2011

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 4


PINDAAN TARIKH

Baru

Menggantikan perkataan Document Report dalam klausa 4.2.3, pindaan dokumen kepada Rekod Pindaan

Menggantikan perkataan setiap tiga (3) tahun kepada dari masa ke semasa dalam klausa 5.3 (f)

Menambah perkataan „dan pengurusan bahagian‟ selepas perkataan Wakil Pengurusan dalam klausa 5.6.3

Menggantikan perkataan produk kepada perkhidmatan dalam klausa 6.2.2, 6.3, 6.4, 7.1, 7.2, 7.2.2,

Menggantikan dokumen berkaitan dalam klausa 7.4.1 kepada Tatacara perolehan kerajaan

Mengubahsuai ayat dalam klausa 7.4.2

Menambah permulaan ayat di dalam klausa 7.4.3

Menggantikan perkataan Kepatuhan terhadap kepada mematuhi keperluan, dan keberkesanan pelaksanaan SPK kepada dilaksanakan dengan berkesan dan terpelihara dalam klausa 8.2.2 (a)

Pertambahan Senarai Pemegang Dokumen dengan memasukkan Pengarah Kanan (Pengurusan) dan (Kehakiman) serta Pengarah Bahagian Sokongan Keluarga

Pertambahan “Pasukan Pengurus Kualiti”

Perubahan kepada klausa Pasukan Pengurus Dokumen Kualiti (2.1.26)

Perubahan kepada Visi Jabatan (3.2)

Perubahan Kepada Misi Jabatan (3.3)

Perubahan kepada Strategi Jabatan (3.4)

Perubahan kepada susunan bilangan (3.5 dahulu baru 3.4)

Perubahan kepada perenggan 4 dan 6 dalam Strategi (3.4)

16 April 2012

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 5


PINDAAN TARIKH

Pertambahan ayat bagi memasukkan fungi BTMK (3.5)

Pertambahan perkataan „nafkah‟ sebelum perkataan mahkamah (3.5)

Pertambahan perkataan „pembangunan‟ sebelum perkataan fizikal (3.5)

Perubahan kepada Pengenalan Bahagian Sokongan Keluarga

Perubahan kepada perkataan „Sektor‟ kepada „Program‟ (3.7)

Perubahan kepada perkataan pegawai syariah kepada Pegawai di bawah Perkhidmatan skim Pegawai Syariah (3.8)

Pindaan Piagam Pelanggan JKSM (3.9)

Perubahan kepada susunan proses, mendahulukan Pengendalian Kes Mahkamah Rayuan (3.11)

Pindaan 3.11.1, para 1(b), 30 hari kepada 45 hari

Pindaan pada Para 7.4.1 (d) dengan memasukkan lampiran (borang ketakuran pembekal)

Pindaan pada Para 3.2 (Visi Jabatan)

Pindaan pada Para 3.3 (Misi Jabatan)

14 Ogos 2012

Pindaan pada para 2.22 dan 2.23

Perubahan kepada Visi Jabatan (3.2)

Perubahan kepada Misi Jabatan (3.3)

Pindaan pada para 3.4 dan 3.6

Pindaan pada para 3.7 dengan membuang Jawatan Penasihat Undang-Undang Gred L 52 dan menambah Jawatan Ketua Unit Integriti LS 48

Pindaan pada 3.11.1 para 1(a) dan (c) dan perubahan pada para 2(b)

Perubahan perkataan “bekalan” kepada “semua

20 Februari 2014

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 6


PINDAAN TARIKH

dokumen lengkap” (3.11.2 para 4(c))

Perubahan perkataan “perintah bertulis” kepada “alasan penghakiman” (3.12 para A(iv))

Pindaan pada para 3.12 B(i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi) dan (vii)

Pindaan pada para 5.5.1(b) dan 7.3.6

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 7

SENARAI EDARAN TERKAWAL

SENARAI EDARAN TERKAWAL

NO. EDARAN

TERKAWAL PEMEGANG DOKUMEN

01 Ketua Pengarah/Ketua Hakim Syarie

02 Ketua Pendaftar/ Wakil Pengurusan

03 Pengurus Dokumen

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 8

KANDUNGAN

KANDUNGAN

BAB BIL PERKARA KLAUSA MUKA

SURAT

MANUAL KUALITI 1

REKOD PINDAAN MANUAL KUALITI 2

SENARAI EDARAN TERKAWAL 7

KANDUNGAN 8

1. PENGENALAN 1 12

1.1 Tujuan 1.1 12

1.2 Skop 1.2 12

1.3 Pengecualian Aplikasi 1.3 12

2. ISTILAH, DEFINISI DAN SINGKATAN 2 14

2.1 Istilah dan Definisi 2.1 14

2.2 Singkatan 2.2 18

3. MAKLUMAT ORGANISASI 3 20

3.1 Latar Belakang 3.1 20

3.2 Visi 3.2 21

3.3 Misi 3.3 21

3.4 Fungsi dan Aktiviti Utama 3.4 21

3.5 Strategi 3.5 22

3.6 Punca-punca Kuasa 3.6 23

3.7 Struktur Organisasi 3.7 24

3.8 Pelanggan 3.8 27

3.9 Piagam Pelanggan 3.9 28

3.10 Dasar Kualiti 3.10 29

3.11 Objektif Kualiti 3.11 29

3.12 Penerangan Ringkas Proses Utama 3.12 30

3.13 Carta Aliran Kerja Proses Utama Pengurusan

Pembinaan Arahan Amalan dan Pengendalian

Kes Mahkamah Rayuan (Carta A)

3.13 32

3.14 Pelanggan Sistem Pengurusan Kualiti 3.14 33

3.15 Carta Organisasi JKSM 3.15 33

3.16 Carta Hubungkait 3.16 33

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 9

KANDUNGAN


SURAT

3.17 Undang-undang dan Peraturan 3.17 33

4. SISTEM PENGURUSAN KUALITI 4 34

4.1 Keperluan Am 4.1 34

4.2 Keperluan Dokumentasi 4.2 35

4.2.1 Am 4.2.1 35

4.2.2 Manual Kualiti 4.2.2 37

4.2.3 Kawalan Dokumen 4.2.3 38

4.2.4 Kawalan Rekod 4.2.4 39

5. TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN 5 41

5.1 Komitmen Pengurusan 5.1 41

5.2 Fokus Kepada Pelanggan 5.2 41

5.3 Dasar Kualiti 5.3 41

5.4 Perancangan 5.4 42

5.4.1 Objektif Kualiti 5.4.1 42

5.4.2 Perancangan Sistem Pengurusan Kualiti 5.4.2 42

5.5 Tanggungjawab, Kuasa dan Komunikasi 5.5 43

5.5.1 Tanggungjawab dan Bidang Kuasa 5.5.1 43

5.5.2 Wakil Pengurusan 5.5.2 43

5.5.3 Komunikasi Dalaman 5.5.3 44

5.6 Kajian Semula Pengurusan 5.6 44

5.6.1 Am 5.6.1 44

5.6.2 Input Kepada Kajian Semula Pengurusan 5.6.2 45

5.6.3 Output Kajian Semula Pengurusan 5.6.3 45

6. PENGURUSAN SUMBER 6 46

6.1 Penyediaan Sumber 6.1 46

6.2 Sumber Tenaga Manusia 6.2 46

6.2.1 Am 6.2.1 46

6.2.2 Kompetensi, Latihan dan Kesedaran 6.2.2 46

6.3 Infrastruktur 6.3 47

6.4 Persekitaran Kerja 6.4 48

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 10

KANDUNGAN


SURAT

7. PENGHASILAN PRODUK 7 49

7.1 Perancangan Penghasilan Produk 7.1 49

7.2 Proses Berkaitan Dengan Pelanggan 7.2 49

7.2.1 Menentukan Keperluan-keperluan Berkaitan

Dengan Produk 7.2.1 49

7.2.2 Semakan Keperluan-keperluan Berkaitan

Dengan Produk 7.2.2 50

7.2.3 Komunikasi Dengan Pelanggan 7.2.3 51

7.3 Reka Bentuk Dan Pembangunan 7.3 51

7.3.1 Perancangan Pembangunan Arahan Amalan 7.3.1 51

7.3.2 Penyediaan Kertas Konsep Dan Draf

Pembinaan Arahan Amalan 7.3.2 52

7.3.3 Draf Akhir Pembinaan Arahan Amalan 7.3.3 52

7.3.4 Semakan Ke Atas Pembinaan Arahan Amalan 7.3.4 53

7.3.5 Verifikasi Pembinaan Arahan Amalan 7.3.5 53

7.3.6 Validasi Pembinaan Arahan Amalan 7.3.6 53

7.3.7 Kawalan Terhadap Perubahan Pembinaan

Arahan Amalan 7.3.7 54

7.4 Perolehan 7.4 54

7.4.1 Proses Perolehan 7.4.1 54

7.4.2 Maklumat Perolehan 7.4.2 55

7.4.3 Verifikasi Produk Yang Diperolehi 7.4.3 55

7.5 Penyediaan Dan Penyampaian Perkhidmatan 7.5 50

7.5.1 Kawalan Ke Atas Penyediaan Dan

Penyampaian Perkhidmatan 7.5.1 56

7.5.2 Pengesahan Ke Atas Dan Penyampaian

Perkhidmatan 7.5.2 56

7.5.3 Identifikasi Dan Kebolehcarian 7.5.3 56

7.5.4 Harta Milik Pelanggan 7.5.4 57

7.5.5 Pemeliharaan Produk 7.5.5 57

7.6 Kawalan Ke Atas Peralatan Pengukuran Dan

Pemantauan

7.6 58

8. PENGUKURAN, ANALISIS DAN

PENAMBAHBAIKAN 8 59

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 11

KANDUNGAN


SURAT

8.1 Am 8.1 59

8.2 Pemantauan Dan Pengukuran 8.2 59

8.2.1 Kepuasan Pelanggan 8.2.1 59

8.2.2 Audit Dalam 8.2.2 60

8.2.3 Pengawalan Dan Pengukuran Proses 8.2.3 61

8.2.4 Pengawalan Dan Pengukuran Produk 8.2.4 61

8.3 Kawalan Produk Tidak Memenuhi Peraturan 8.3 62

8.4 Analisis Data 8.4 64

8.5 Penambahbaikan 8.5 65

8.5.1 Peningkatan Berterusan 8.5.1 65

8.5.2 Tindakan Pembetulan 8.5.2 65

8.5.3 Tindakan Pencegahan 8.5.3 65

Lampiran A – Carta Organisasi JKSM 67

Lampiran B – Senarai Undang-undang Yang

Digunakan Di Negeri-negeri 68

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 12

BAB 1- PENGENALAN

BAB 1- PENGENALAN

1.1 TUJUAN

Manual Kualiti ini disediakan untuk tujuan-tujuan yang berikut :-

1.1.1 Menjelaskan komitmen pihak pengurusan JKSM terhadap kualiti, seperti

menggubal Dasar Kualiti dan Objektif Kualiti, mengenal pasti dan

menyediakan sumber secukupnya bagi melaksanakan sistem kualiti; dan

1.1.2 Memberi gambaran menyeluruh tentang sistem kualiti di JKSM seperti

struktur organisasi, tanggungjawab, prosedur, proses, dan sumber bagi

melaksanakan Sistem Pengurusan Kualiti.

1.2 SKOP

Skop pelaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti untuk Pensijilan MS ISO 9001:2008

ialah bagi menguruskan :-

a) Pengendalian Kes Mahkamah Rayuan

b) Pembinaan Arahan Amalan Mahkamah Syariah

Skop ini akan dilaksanakan di Jabatan Kehakiman Syariah Malaysia, Kompleks C,

Pusat Islam Putrajaya, No. 20, Jalan Tunku Abdul Rahman, Presint 3, 62100

Putrajaya. (No Tel : 03-8870 9200/ Fax : 03-8870 9500)

1.3 PENGECUALIAN APLIKASI

Dalam melaksanakan sistem kualiti ini, klausa berikut adalah tidak berkaitan

dengan proses utama iaitu :-

1.3.1 Klausa 7.5.2 : Validasi Proses-Proses Pengeluaran dan Penyediaan

Perkhidmatan

Justifikasi Pengecualian :

JKSM melaksanakan proses penyelarasan Kehakiman Syariah dan tidak

memerlukan validasi proses kerana semua output daripada pelaksanaan proses

boleh dipantau atau diukur.

1.3.2 Klausa 7.6 : Kawalan Peralatan Pemantauan dan Pengukuran.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 13

Justifikasi Pengecualian :

Perkhidmatan JKSM tidak memerlukan sebarang peralatan pemantauan dan

pengukuran yang perlu dikawal

Ketiadaan keperluan-keperluan ini tidak menjejaskan keupayaan JKSM untuk

mematuhi semua keperluan pelanggan, peraturan dan undang-undang yang

dirujuk.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 14

BAB 2 – ISTILAH, DEFINISI DAN SINGKATAN

2.1 ISTILAH DAN DEFINISI

2.1.1 Jabatan Kehakiman Syariah Malaysia

JKSM adalah agensi Kerajaan yang menguruskan penyelarasan pentadbiran

kehakiman Syariah bagi Mahkamah-mahkamah Syariah seluruh Malaysia.

2.1.2 Arahan Amalan

Arahan Amalan bermaksud penyataan-penyataan bercetak, yang dikeluarkan oleh

Ketua Pengarah/Ketua Hakim Syarie, menunjukkan prosedur yang perlu diikuti

dalam hal-hal tertentu atau polisi yang dicadangkan oleh pihak mahkamah dalam

kes-kes tertentu tidak seperti peraturan-peraturan mahkamah. Arahan Amalan

adalah bertujuan sebagai satu arahan tujuan pentadbiran.

2.1.3 Penyelarasan

Penyelarasan bermaksud menyelaras dan menyeragamkan sesuatu perkara.

2.1.4 Pentadbiran Kehakiman

Pentadbiran Kehakiman bermaksud sesuatu perkara yang berkaitan dengan

pengurusan pentadbiran kehakiman di Mahkamah-mahkamah Syariah.

2.1.5 Pengurusan Sumber Manusia

Pengurusan Sumber Manusia bermaksud satu kaedah perancangan

pembangunan sumber manusia bagi meningkatkan tahap kemahiran dan aktiviti-

aktivitinya bagi mencapai matlamat organisasi.

2.1.6 Pegawai Syariah

Pegawai Syariah bermaksud seseorang yang dilantik oleh Suruhanjaya

Perkhidmatan Awam di dalam Skim Perkhidmatan Pegawai Syariah, Penolong

Pegawai Syariah dan Pembantu Syariah yang berkhidmat dalam Skim

Perkhidmatan Gunasama di pelbagai Jabatan.

2.1.7 Klausa

Seksyen atau Fasal yang dinyatakan dalam Standard MS ISO 9001:2008.

2.1.8 Proses

Rangkaian tindakan yang lengkap bagi menjalankan sesuatu kerja. Proses

disediakan dalam bentuk carta dan gambar rajah.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 15

2.1.9 Prosedur

Turutan langkah atau tindakan bagi melaksanakan sesuatu tugas. Prosedur

menerangkan cara organisasi menguruskan operasi hariannya, seperti :-

a) aktiviti yang patut berlaku, input yang diperlukan, dan hasil yang

diharapkan daripada sesuatu aktiviti;

b) bagaimana sesuatu tugas dilakukan, pihak yang bertanggungjawab,

dan standard prestasi yang perlu dipatuhi; dan

c) bila, di mana, kenapa, dan bagaimana sesuatu tindakan

dilaksanakan.

2.1.10 Tanggungjawab

Merujuk kepada apa yang perlu dilakukan oleh pihak tertentu bagi

mematuhi standard prestasi yang telah ditetapkan.

2.1.11 Kuasa

Merujuk kepada limitasi yang boleh dilakukan oleh pegawai dalam organisasi.

2.1.12 Produk

Produk adalah output yang dihasilkan oleh sesuatu aktiviti atau proses bagi

memenuhi keperluan pelanggan atau stakeholder.

2.1.13 Perkhidmatan

Hasil daripada aktiviti antara JKSM dengan pelanggan atau aktiviti dalaman JKSM

untuk memenuhi kehendak pelanggan atau kedua-duanya sekali.

2.1.14 Pelanggan terdiri daripada :

Pihak yang menerima produk atau perkhidmatan.

2.1.15 Sistem Pengurusan Kualiti (SPK)

SPK diwujudkan untuk membangunkan Dasar Kualiti dan Objektif Kualiti serta

kaedah untuk mencapainya. Sistem ini juga menerangkan bagaimana pengurusan

berkualiti dapat dilaksanakan dengan efisien dan sistematik.

2.1.16 Dasar Organisasi

Merujuk kepada bidang dan skop untuk organisasi beroperasi bagi mencapai visi

dan misi.

2.1.17 Dasar Kualiti

Pernyataan komitmen oleh Pengurusan Atasan dan diisytiharkan kepada warga

organisasi berkenaan proses pengurusan kualiti yang diguna pakai dalam

organisasi.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 16

2.1.18 Objektif Kualiti

Objektif Kualiti bertujuan untuk memantau, mengukur (jika perlu), menganalisis

proses penghasilan produk dan melaksanakan penambahbaikan berterusan.

2.1.19 Piagam Pelanggan

Piagam Pelanggan adalah satu komitmen bertulis agensi kerajaan kepada

pelanggan untuk memberikan perkhidmatan atau keluaran mengikut standard

tertentu. Komitmen ini dipamerkan kepada pelanggan.

2.1.20 Sumber

Input yang diperlukan untuk melaksanakan sistem kualiti. Sumber meliputi :-

a) sumber manusia;

b) keupayaan, latihan dan kesedaran;

c) infrastruktur; dan

d) persekitaran kerja

2.1.21 Pihak Pengurusan Atasan

Merujuk kepada kumpulan pegawai atasan yang diberi kuasa membuat keputusan

yang mengawal dan meningkatkan pengurusan kualiti dalam organisasi.

Pengurusan Atasan JKSM terdiri daripada Ketua Pengarah/Ketua Hakim Syarie

(KP/KHS), Hakim-hakim Mahkamah Rayuan Syariah (HMRyS) dan Ketua

Pendaftar.

2.1.22 Wakil Pengurusan (WP)

Ketua Pendaftar.

2.1.23 Timbalan Wakil Pengurusan (TWP)

Pengarah Kanan (Pengurusan) dan Pengarah Kanan (Kehakiman).

2.1.24 Pegawai Kualiti Jabatan (PKJ)

Seorang Pegawai yang dilantik oleh KP/KHS untuk membantu WP bagi

menyelaraskan pelaksanaan SPK di peringkat organisasi. PKJ juga mengetuai

Pasukan Kualiti Dan Latihan.

2.1.25 Pegawai Kualiti Bahagian (PKB)

Pegawai yang dilantik oleh WP dari setiap bahagian di Jabatan bagi membantu

PKJ yang bertanggungjawab kepada SPK. PKB juga merupakan ahli Pasukan

Kualiti dan Latihan.

Bidang tugas Pegawai ini ialah :-

a) Menyelaras pelaksanaan SPK berdasarkan skop persijilan; dan

b) Meningkatkan kesedaran ahli sektor tentang skop persijilan yang

berkaitan

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 17

2.1.26 Pengurus Dokumen (PD)

Seorang Pegawai yang dilantik oleh KP/KHS untuk membantu WP dalam

menguruskan dokumen kualiti Jabatan.

2.1.27 Pasukan Pengurus Dokumen (PPD)

Pegawai yang dilantik oleh WP untuk membantu PD dalam menguruskan

dokumen kualiti Jabatan.

Bidang tugas Pasukan ini ialah :-

a) mewujud dan mengemaskini dokumen kualiti yang sesuai dari

semasa ke semasa berdasarkan skop persijilan;

b) mengemaskini dan meminda dokumen kualiti mengikut kesesuaian

dari masa ke masa berdasarkan skop persijilan;

c) memastikan dokumen kualiti serta pindaannya diedar kepada

pegawai yang berkenaan;

d) melupuskan dokumen kualiti yang dibatalkan; dan

e) menyediakan dokumen kualiti untuk disiarkan di laman web Jabatan.

2.1.28 Ketua Audit Dalam (KAD)

Seorang pegawai yang dilantik oleh KP/KHS untuk membantu WP dalam

melaksanakan audit di Jabatan.

2.1.29 Pasukan Audit Dalam (PAD)

Pegawai yang dilantik oleh WP untuk membantu KAD dalam melaksanakan audit

di Jabatan.

Bidang tugas Pasukan ini ialah :-

a) Melaksanakan Audit Dalam mengikut jadual yang ditetapkan;

b) Menyediakan Laporan Penemuan Audit;

c) Menghadiri mesyuarat berkaitan Audit Dalam;

2.1.30 Mesyuarat Pengurusan

Mesyuarat peringkat tertinggi yang dipengerusikan oleh KP/KHS. Keahlian terdiri

daripada pihak pengurusan atasan dan Pengarah Bahagian/Seksyen/Unit di

JKSM. Mesyuarat ini juga bertanggungjawab meluluskan perubahan atau pindaan

kepada SPK.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 18

2.1.31 Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan (MKSP)

Mesyuarat yang dipengerusikan oleh KP/KHS. Keahlian terdiri daripada

HMRyS, WP, TWP, PKJ, KAD, PD, Pengarah Bahagian dan mana-mana

pegawai yang diarahkan.

Mesyuarat ini membuat kajian semula ke atas SPK untuk memastikan kesesuaian,

kecukupan dan keberkesanan berterusan merangkumi keputusan dan tindakan

berkaitan dengan penilaian peluang-peluang penambahbaikan dan keperluan

kepada perubahan SPK termasuk Dasar/ Polisi Kualiti dan Objektif Kualiti

organisasi.

2.2 SINGKATAN

Berikut ialah singkatan yang menjelaskan ayat-ayat yang digunakan dalam

Manual Kualiti ini :

2.2.1 JKSM : Jabatan Kehakiman Syariah Malaysia

2.2.2 JPM : Jabatan Perdana Menteri

2.2.3 JANM : Jabatan Akauntan Negara Malaysia

2.2.4 JPA : Jabatan Perkhidmatan Awam

2.2.5 SPK : Sistem Pengurusan Kualiti

2.2.6 MK : Manual Kualiti

2.2.7 PK : Prosedur Kualiti

2.2.8 DS : Dokumen Sokongan

2.2.9 PKU : Prosedur Kualiti Utama

2.2.10 PKPS : Prosedur Kualiti Pengurusan Dan Sokongan

2.2.11 MKSP : Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan

2.2.12 KP/KHS : Ketua Pengarah/Ketua Hakim Syarie

2.2.13 HMRyS : Hakim Mahkamah Rayuan Syariah

2.2.14 WP : Wakil Pengurusan

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 19

2.2.15 TWP : Timbalan Wakil Pengurusan

2.2.16 PB : Pengarah Bahagian

2.2.17 KPP : Ketua Penolong Pengarah

2.2.18 KAD : Ketua Audit Dalam

2.2.19 PD : Pengurus Dokumen

2.2.20 PKJ : Pegawai Kualiti Jabatan

2.2.21 PT : Pembantu Tadbir

2.2.22 PYB : Pegawai Yang Bertanggungjawab

2.2.23 BPKR : Bahagian Pendaftaran, Keurusetiaan dan Rekod

2.2.24 BKPSM : Bahagian Khidmat Pengurusan Dan Sumber Manusia

2.2.25 BTMK : Bahagian Teknologi Maklumat Dan Komunikasi

2.2.26 BPSMP : Bahagian Pusat Sumber Maklumat Dan Penerbitan

2.2.27 BL : Bahagian Latihan

2.2.28 BDP : Bahagian Dasar Dan Penyelidikan

2.2.29 BSK : Bahagian Sokongan Keluarga

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 20

BAB 3 – MAKLUMAT ORGANISASI

BAB 3 – MAKLUMAT ORGANISASI

3.1 LATAR BELAKANG

Penubuhan JKSM melalui Waran Perjawatan Bil. 57 Tahun 1998 telah diluluskan

dan berkuat kuasa mulai 1 Mac 1998. Satu majlis pelancaran rasmi penubuhan

Jabatan ini telah diadakan pada 15 Disember 1998 bertempat di Pusat Islam

Malaysia Kuala Lumpur.

Pada mulanya JKSM hanya mempunyai 15 jawatan yang diketuai oleh KP/KHS

dan beberapa orang pegawai yang terdiri daripada Ketua Pendaftar, Pendaftar,

Pegawai Latihan, Pegawai Tadbir Diplomatik, Pegawai Penyelidik dan beberapa

orang pegawai sokongan yang lain.

Setelah setahun Jabatan beroperasi, didapati tenaga kerja untuk menjalankan

segala visi, misi, objektif, fungsi dan piagam pelanggan adalah amat terhad, maka

Jabatan telah memohon beberapa jawatan lagi daripada JPA. Oleh itu pada

tahun 1999, JPA telah meluluskan 6 jawatan tambahan melalui Waran Perjawatan

Bil. A34 Tahun 1999.

Seterusnya JPA telah meluluskan Waran Perjawatan Bil. A10 Tahun 2002 bagi

JKSM dengan pertambahan sebanyak 91 jawatan baru berjumlah keseluruhannya

termasuk jawatan sedia ada iaitu 112 jawatan. Hasil dari penggredan semula

perjawatan dengan pelaksanaan Sistem Saraan Malaysia (SSM) dan

penstrukturan semula JKSM, JPA melalui Waran Perjawatan Bil.A31 Tahun 2004

telah meluluskan sebanyak 48 jawatan baru bagi Bahagian Teknologi Maklumat

dan Komunikasi. Pada tahun 2008, JPA telah meluluskan waran perjawatan Bil.

A62 Tahun 2008 bagi JKSM dengan pertambahan jawatan menjadikan jumlah

keseluruhan 377 jawatan termasuk pengwujudan bahagian baru iaitu BSK.

Penubuhan JKSM bermula di Aras 3 Bangunan Sulaiman, Jalan Damansara,

Kuala Lumpur. JKSM kemudiannya berpindah ke Bangunan Perpustakaan Awam

Islam, Pusat Islam, Kuala Lumpur. Seterusnya JKSM telah berpindah ke Aras 6

Rumah Persekutuan Kuala Lumpur pada Jun 1999. Pada 7 Jun 2001 JKSM telah

berpindah ke Aras 2 & 3, Blok D7, Kompleks D, Pusat Pentadbiran Kerajaan

Persekutuan, Putrajaya. Pada Disember 2009, Aras 4 Blok D7 telah dijadikan

ruang pejabat tambahan bagi JKSM. JKSM beroperasi di Aras 2, 3 & 4, Blok D7,

Kompleks D, Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan, Putrajaya. Kini JKSM

telah berpindah ke bangunan baharu di Kompleks C, Pusat Islam Putrajaya, No.

20, Jalan Tunku Abdul Rahman, Presint 3, 62100 Putrajaya dan beropearsi

sepenuhnya pada 2 Februari 2017.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 21

3.2 VISI

Memartabatkan Institusi Kehakiman Syariah dalam Sistem Kehakiman Dan

Perundangan Negara.

3.3 MISI

Meningkatkan kecekapan dan keseragaman dalam Sistem Pentadbiran

Kehakiman Syariah di Malaysia.

3.4 FUNGSI DAN AKTIVITI UTAMA

Di dalam merealisasikan objektif Jabatan ini, beberapa fungsi utama telah

ditetapkan iaitu :-

a) Mengendalikan kes-kes Mahkamah Rayuan Syariah di Malaysia;

b) Menggubal dasar-dasar dan strategi untuk mempertingkatkan

prestasi Mahkamah Syariah negeri-negeri;

c) Menyelaras prosedur kehakiman untuk diterima pakai di negeri-

negeri;

d) Mengawal dan menilai program dan aktiviti-aktiviti Mahkamah

Syariah negeri-negeri yang menerima pakai skim Perkhidmatan

Gunasama Pegawai Syariah Persekutuan;

e) Membina dan menyelaraskan kaedah-kaedah dan Arahan Amalan

serta peraturan kepada semua Pegawai Syariah di JKSM, negeri-

negeri dan lain-lain agensi berkaitan;

f) Membangun, menyelaras dan mentadbir penggunaan sistem

maklumat elektronik di JKSM, negeri-negeri dan agensi berkaitan;

g) Mengurus pembangunan dan keperluan modal insan di JKSM,

negeri-negeri dan agensi berkaitan;

h) Membangunkan pusat sumber maklumat dan penerbitan berkaitan

sistem perundangan dan kehakiman bagi menyediakan bahan-bahan

rujukan ilmiah kepada Pegawai Syariah di seluruh Malaysia dan

orang awam;

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 22

i) Melaksanakan penyelidikan berkaitan sistem perundangan dan

kehakiman Syariah sesuai dengan perkembangan semasa;

j) Mengawal selia perintah nafkah yang dikeluarkan oleh Mahkamah

Syariah melalui tindakan penguatkuasaan dan pelaksanaan perintah;

k) Menyalurkan pendahuluan nafkah kepada pelanggan yang layak

sementara tindakan penguatkuasaan dan pelaksanaan perintah

diselesaikan di Mahkamah Syariah; dan

l) Menyediakan BSK Transit kepada pelanggan Mahkamah Syariah di

Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur dan Putrajaya.

3.5 STRATEGI

a) Memastikan kes-kes Mahkamah Rayuan Syariah diselesaikan dalam

tempoh yang ditetapkan;

b) Membina kaedah-kaedah dan Arahan Amalan untuk diguna pakai di

Mahkamah Syariah seluruh negeri;

c) Memaksimumkan penggunaan sistem teknologi maklumat bagi

melicinkan pentadbiran kehakiman Syariah;

d) Mengendalikan penyaluran dana BSK kepada pihak-pihak yang layak

dengan cekap dan berkesan;

e) Melahirkan Pegawai-pegawai Syariah yang terlatih dan kompeten

dalam perundangan Islam;

f) Menjadikan Jurnal Hukum sebagai sumber rujukan bagi pengamal

undang-undang Syariah;

g) Meningkatkan kualiti sistem perundangan dan kehakiman Syariah

menerusi penyelidikan dan pembangunan yang berterusan;

h) Menaiktaraf pembangunan fizikal Mahkamah Syariah seluruh

Malaysia; dan

i) Meningkatkan skim perkhidmatan dan perjawatan Pegawai Syariah

secara berterusan.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 23

3.6 PUNCA-PUNCA KUASA

JKSM menjalankan fungsi-fungsi utamanya berbekalkan kuasa yang diberi oleh

kerajaan Persekutuan melalui Perlembagaan Persekutuan dan beberapa Akta,

Kaedah, Pekeliling Perkhidmatan, Arahan Perbendaharan dan Memorandum

Persefahaman Antara Kerajaan Persekutuan dengan 7 Negeri yang menerima

Perkhidmatan Gunasama Pegawai Syariah iaitu Wilayah Persekutuan, Negeri

Selangor, Negeri Perlis dan Negeri Melaka yang ditandatangani pada 17 Mei

1999, Negeri Pulau Pinang dan Negeri Sembilan ditandatangani pada 24 Ogos

1999, manakala Negeri Sabah ditandatangani pada 18 Jun 2008. Antara

Akta/Enakmen/Undang-Undang yang berkaitan adalah seperti berikut :-

a) Perlembagaan Persekutuan;

b) Akta/ Enakmen Pentadbiran Undang-Undang Islam Wilayah

Persekutuan dan Negeri-Negeri;

c) Akta/ Enakmen Undang-Undang Keluarga Islam Wilayah


d) Akta/ Enakmen Tatacara Mal Mahkamah Syariah Wilayah


e) Akta/ Enakmen Tatacara Jenayah Syariah Wilayah Persekutuan dan

Negeri-Negeri;

f) Akta/ Enakmen Jenayah Syariah Wilayah Persekutuan dan Negeri-

Negeri;

g) Akta/ Enakmen Keterangan Mahkamah Syariah Wilayah

Persekutuan dan Negeri-Negeri; dan

h) Akta Mahkamah Syariah (Bidang Kuasa Jenayah) 1965 [Akta 355].

Manakala keputusan mesyuarat adalah sebagaimana berikut :-

a) Keputusan Mesyuarat Jemaah Menteri pada 3 Julai 1996 –

penubuhan JKSM; dan

b) Mesyuarat Majlis Kebangsaan Hal Ehwal Agama Islam (MKI) kali Ke-

47 Tahun 2007 – penubuhan BSK.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 24

3.7 STRUKTUR ORGANISASI

Struktur organisasi JKSM, diketuai oleh seorang KP/KHS, Pegawai Syariah Turus

III. 4 jawatan telah ditempatkan di Pejabat Ketua Pengarah/Ketua Hakim Syarie

iaitu :-

a) Pakar Rujuk Gred 54 (terbuka);

b) Pegawai Penyelidik Gred LS48;

c) Pegawai Perhubungan Awam Gred S44; dan

d) Ketua Unit Integriti Gred LS48

Organisasi JKSM terbahagi kepada 3 iaitu :-

a) Program Kehakiman;

b) Program Pengurusan dan Khidmat Sokongan; dan

c) Mahkamah Syariah (Wilayah Persekutuan dan Sabah).

Sektor Kehakiman terdiri daripada 6 jawatan HMRyS Gred Utama “B” dengan

masing-masing dibantu oleh seorang Pegawai Penyelidik, Pegawai Syariah Gred

LS48.

Sektor Pengurusan dan Khidmat Sokongan diketuai oleh seorang Ketua

Pendaftar, Pegawai Syariah dengan Gred Utama `C‟. Program ini dibantu oleh

Pengarah Kanan (Pengurusan) Gred M54 dan Pengarah Kanan (Kehakiman)

Gred LS54.

Pengarah Kanan (Pengurusan) mengetuai 4 bahagian iaitu :-

i) Bahagian Khidmat Pengurusan dan Sumber Manusia (BKPSM);

ii) Bahagian Latihan (BL);

iii) Bahagian Teknologi Maklumat dan Komunikasi (BTMK); dan

iv) Bahagian Pusat Sumber Maklumat dan Penerbitan (BPSMP).

Pengarah Kanan (Kehakiman) mengetuai 3 bahagian iaitu :-

i) Bahagian Pendaftaran, Keurusetiaan dan Rekod (BPKR);

ii) Bahagian Dasar dan Penyelidikan (BDP); dan

iii) Bahagian Sokongan Keluarga (BSK).

A. Bahagian Khidmat Pengurusan dan Sumber Manusia

Bahagian ini mengandungi 3 seksyen iaitu Seksyen Pentadbiran dan

Kewangan, Seksyen Perkhidmatan dan Seksyen Pembangunan. Ia

berperanan merancang dan mengawal selia dalam bidang pembangunan

organisasi, pengurusan sumber manusia, kewangan dan pembangunan

fizikal. Bahagian ini diketuai oleh seorang Pengarah Bahagian, Pegawai

Tadbir dan Diplomatik Gred M52. Objektif bahagian ini ialah memberi

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 25

khidmat sokongan yang berkesan kepada bahagian lain untuk

melaksanakan tanggungjawab masing-masing.

B. Bahagian Latihan

Bahagian ini mempunyai 2 seksyen iaitu Seksyen Pengurusan Latihan dan

Seksyen Pembangunan Dasar. Bahagian ini diketuai oleh seorang

Pengarah Bahagian, Pegawai Syariah gred LS52. Fungsi Bahagian ini

adalah merancang dan melaksanakan kurikulum latihan, kursus, seminar

dan bengkel untuk meningkatkan kualiti kerja di kalangan

Perkhidmatan Pegawai Syariah seluruh Malaysia.

C. Bahagian Teknologi Maklumat dan Komunikasi

Bahagian ini mengandungi 2 seksyen iaitu Seksyen Pembangunan

Aplikasi dan Seksyen Operasi. Bahagian ini diketuai oleh seorang

Pengarah Bahagian, Pegawai Teknologi Maklumat gred F52. Fungsi

utama bahagian ini ialah merangka dan membangunkan keperluan

pengkomputeran dan memproses maklumat-maklumat dan data-data

berkaitan kes-kes di Mahkamah Syariah Negeri-negeri.

D. Bahagian Pusat Sumber Maklumat dan Penerbitan

Bahagian ini mengandungi 2 seksyen iaitu Seksyen Pusat Sumber

Maklumat dan Seksyen Penerbitan. Bahagian ini diketuai seorang

Pengarah Bahagian, Pegawai Syariah Gred LS52. Fungsi bahagian ini

adalah membangun dan mengawal selia Pusat-pusat Sumber di JKSM dan

Mahkamah Syariah seluruh Malaysia serta menjalankan kerja-kerja

percetakan dan penerbitan JKSM.

E. Bahagian Pendaftaran, Keurusetiaan dan Rekod

Bahagian ini mengandungi 4 seksyen iaitu Seksyen Pendaftaran, Seksyen

Keurusetiaan, Seksyen Rekod dan Seksyen Sulh. Bahagian ini diketuai

oleh seorang Pengarah Bahagian, Pegawai Syariah Gred LS52. Fungsi

utama bahagian ini ialah mengendali dan mengawal selia semua kes

rayuan serta merekodkan laporan bulanan/tahunan kes Mahkamah

Syariah seluruh Malaysia. Bahagian ini juga mengurus dan mengendalikan

sistem rekod di Mahkamah Syariah. Bahagian ini menjadi urusetia kepada

Mesyuarat Ketua-Ketua Hakim Syarie Malaysia, Mesyuarat Ketua-Ketua

Pendaftar Mahkamah Syariah Malaysia, Mesyuarat Ketua-Ketua Hakim

Syarie Gunasama berserta Muzakarah Hakim-Hakim Syarie Gunasama,

Mesyuarat Jawatankuasa Kaedah Mahkamah Syariah, Mesyuarat Arahan

Amalan, Muzakarah Pendakwa Syarie, Peguam Syarie Persekutuan di

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 26

Jabatan Peguam Negara, Peguam Syarie Biro Bantuan Guaman,

Muzakarah Pegawai Sulh Seluruh Malaysia dan mesyuarat-mesyuarat

berkala yang lain.

F. Bahagian Dasar dan Penyelidikan

Bahagian ini mengandungi 2 seksyen iaitu Seksyen Penyelidikan Undang-

undang dan Syariah dan Seksyen Penyelidikan Hal Ehwal Mahkamah

Syariah. Bahagian ini diketuai oleh seorang Pengarah Bahagian, Pegawai

Syariah Gred LS48. Fungsi bahagian ini adalah merancang dan

menjalankan penyelidikan berhubung hal ehwal Mahkamah Syariah dan

perundangan syariah di peringkat nasional dan antarabangsa serta

memperhalusi undang-undang syariah sedia ada dan digunapakai di

Mahkamah Syariah agar lebih kemas dan berkesan.

G. Bahagian Sokongan Keluarga

Bahagian ini mengandungi 2 seksyen iaitu Seksyen Ibupejabat dan

Seksyen Negeri-negeri. Bahagian ini diketuai oleh seorang Pengarah

Bahagian, Pegawai Syariah Gred LS52. Fungsi bahagian ini adalah

melaksanakan pengurusan pentadbiran yang berkaitan dengan

pengurusan dana serta penguatkuasaan dan pelaksanaan penghakiman

atau perintah Mahkamah Syariah antara negeri-negeri berjalan dengan

lancar.

BSK ditubuhkan melalui keputusan Mesyuarat Majlis Kebangsaan Bagi Hal

Ehwal Agama Islam Malaysia Kali ke 47 yang dipengerusikan oleh Y.A.B

Perdana Menteri pada 7 Jun 2007. Mesyuarat tersebut memutuskan

bahawa JKSM mengambil tindakan segera bagi menyelesaikan isu nafkah

isteri dan anak. Hasilnya pada 22 Oktober 2008 BSK telah ditubuhkan

sebagai salah satu bahagian di JKSM dan dirasmikan oleh YB Dato‟ Seri

Dr. Ahmad Zahid Hamidi, Menteri di Jabatan Perdana Menteri.

BSK mengandungi 3 unit utama iaitu Unit Khidmat Nasihat Perundangan,

Unit Pengurusan Dana dan Unit Penguatkuasaan dan Perlaksanaan

Perintah. Objektif utama BSK adalah memantau dan memastikan perintah

nafkah yang dikeluarkan oleh Mahkamah Syariah dapat dilaksanakan.

Antara fungsi utama BSK adalah mengendalikan khidmat nasihat

perundangan kepada orang Islam mengenai hak dan tuntutan di

Mahkamah Syariah terutamanya mengenai isu nafkah, melaksanakan

penguatkuasaan dan perlaksanaan perintah nafkah yang dikeluarkan oleh

Mahkamah Syariah, menyalurkan wang pendahuluan dana sokongan

keluarga kepada pelangggan yang layak, menjadi ajen mengutip dari pihak

yang diperintahkan membayar nafkah dan menyediakan perkhidmatan

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 27

BSK Transit sebagai kemudahan kepada pelanggan menghadiri kes di

Mahkamah Syariah.

3.8 PELANGGAN

Pelanggan JKSM terdiri daripada pelanggan luaran (mendapat faedah secara

langsung), pelanggan dalaman dan pelanggan yang berkepentingan.

a) Pelanggan dalaman - Semua staf JKSM

b) Pelanggan luaran

i) Pegawai Syariah;

ii) Mahkamah-mahkamah Syariah Negeri-negeri seluruh

Malaysia; dan

iii) Orang Awam

c) Pelanggan yang berkepentingan

i) Stake holder - Menteri di JPM, Ketua Setiausaha Negara,

Timbalan Ketua Setiausaha Kanan JPM;

ii) Pegawai di bawah Skim Perkhidmatan Pegawai Syariah; dan

iii) Kerajaan-kerajaan negeri dan Jabatan-Jabatan kerajaan yang

lain yang ada urusan secara langsung atau tidak secara

langsung seperti JAKIM, Jabatan Peguam Negara, Jabatan

Bantuan Guaman, Jabatan Agama Islam Negeri dan

sebagainya.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 28

3.9 PIAGAM PELANGGAN

i) Memastikan 80% kes-kes Mahkamah Rayuan Syariah diselesaikan dalam

tempoh 6 bulan selepas didaftarkan di Jabatan Kehakiman Syariah

Malaysia;

ii) Memastikan pembinaan Arahan Amalan dibuat dalam tempoh 6 bulan dari

tarikh persetujuan bertulis Pengerusi Jawatankuasa Kerja Arahan Amalan;

iii) Memastikan sekurang-kurangnya 80% Pegawai Syariah menghadiri 3

kursus teras dalam tempoh 1 tahun dari tarikh pelantikan;

iv) Memastikan peperiksaan perkhidmatan di bawah Skim Perkhidmatan

Pegawai Syariah untuk tujuan pengesahan jawatan dilaksanakan

sekurang-kurangnya 2 kali setahun;

v) Memastikan bil/ tuntutan yang lengkap dibayar dalam tempoh 14 hari dari

tarikh penerimaan oleh Unit Kewangan;

vi) Memastikan wang pendahuluan Dana Sokongan Keluarga dibayar dalam

tempoh 7 hari dari tarikh kelulusan Jawatankuasa Amanah Sokongan

Keluarga;

vii) Memastikan maklumbalas terhadap aduan berkaitan aplikasi sistem dan

peralatan ICT diberikan dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh aduan;

viii) Memastikan kajian/ penyelidikan jangka pendek diselesaikan dalam

tempoh 6 bulan dari tarikh arahan dikeluarkan;

ix) Memastikan maklumbalas awal terhadap pertanyaan dan aduan pelanggan

disediakan dalam tempoh 1 hari bekerja;

x) Memastikan Jurnal Hukum diterbitkan sekurang-kurangnya 4 kali setahun;

dan

xi) Memastikan pencapaian tahap keseragaman 85% dalam pemantauan

pelaksanaan Arahan Amalan yang diguna pakai oleh Mahkamah Syariah

Negeri-negeri.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 29

3.10 DASAR KUALITI

Menyeragamkan Pentadbiran Kehakiman Syariah Seluruh Malaysia Dengan

Cekap Dan Berkesan Berlandaskan Hukum Syarak Dan Undang-Undang Melalui

Penambahbaikan Berterusan Bagi Mencapai Keadilan.

Tandatangan,

………………………………………………………….

Ketua Pengarah/Ketua Hakim Syarie

Tarikh : 8 Ogos 2017

3.11 OBJEKTIF KUALITI

JKSM mewujudkan Objektif Kualiti yang selaras dengan keperluan Dasar Kualiti

bagi mengukur pencapaian prestasi perkhidmatan proses-proses yang

dilaksanakan. Objektif-objektif Kualiti JKSM adalah seperti berikut :

3.11.1 Proses utama

1. Pengendalian Kes Mahkamah Rayuan Syariah :

a) Menetapkan pendengaran kes Rayuan Syariah dalam tempoh 45

hari selepas didaftarkan;

b) Menyelesaikan sekurang-kurangnya 80% kes-kes di Mahkamah

Rayuan Syariah bagi negeri-negeri yang melantik Panel Rayuan

Syariah dari JKSM dalam tempoh 6 bulan selepas didaftarkan; dan

c) Mengeluarkan Alasan Penghakiman kepada Mahkamah berkenaan

dalam tempoh 14 hari selepas keputusan dikeluarkan.

2. Pembinaan Arahan Amalan :

a) Menyediakan kertas cadangan kajian dalam tempoh 90 hari dari

tarikh arahan diterima untuk dibentangkan dalam Mesyuarat

Jawatankuasa Kerja Arahan Amalan;

b) Membina Arahan Amalan Mahkamah Syariah dalam tempoh 6 bulan

dari tarikh persetujuan Mesyuarat Jawatankuasa Kerja Arahan

Amalan; dan

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 30

c) Pemantauan pelaksanaan Arahan Amalan yang diguna pakai oleh

Mahkamah Syariah Negeri-Negeri bagi mencapai tahap

keseragaman 85%.

3.11.2 Proses Sokongan (Pengurusan)

3. Pengurusan Latihan

Memastikan setiap pegawai mendapat latihan sekurang-kurangnya 7 hari

setahun untuk meningkatkan kemahiran dan kecekapan.

4. Perolehan

a) Mengeluarkan Pesanan Kerajaan dalam tempoh 3 hari bekerja

setelah mendapat kelulusan perolehan;

b) Prestasi perkhidmatan pembekal mencapai 80%; dan

c) Bayaran dibuat dalam tempoh 14 hari selepas invois dan semua

dokumen sokongan lain lengkap diterima.

5. Sistem Maklumat

Penyelenggaraan aduan berkaitan aplikasi dan perkakasan diambil

tindakan dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh aduan.

6. Aduan Pelanggan

Memastikan maklumbalas awal terhadap pertanyaan dan aduan

pelanggan disediakan dalam tempoh 1 hari bekerja dari tarikh aduan

diterima.

7. Kepuasan Pelanggan

Mencapai 80% tahap kepuasan pelanggan dalam penyampaian

perkhidmatan.

90 ≥ sangat berpuas hati

80 – 90 berpuas hati

< 80 tidak berpuas hati

3.12 PENERANGAN RINGKAS PROSES UTAMA

A. Pengendalian Kes Mahkamah Rayuan

i) Pendaftaran kes dalam rekod pendaftaran setelah menerima rekod

rayuan yang lengkap daripada mahkamah Syariah Negeri-Negeri

yang melantik Panel Rayuan JKSM;

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 31

ii) Menetapkan tarikh persidangan kes Mahkamah Rayuan dalam

tempoh masa yang ditetapkan;

iii) Persidangan kes Mahkamah Rayuan dibuat oleh Panel Rayuan yang

dilantik di Negeri-Negeri; dan

iv) Mengeluarkan Alasan Penghakiman kepada Mahkamah Syariah

Negeri-Negeri dalam tempoh masa yang ditetapkan.

B. Pembinaan Arahan Amalan

i) JKSM memperoleh maklumat daripada pelbagai sumber seperti

arahan KP/KHS, seminar, muzakarah, forum dan lain-lain;

ii) Seksyen Rayuan BPKR menerima maklumat berkaitan dengan

keperluan untuk membina Arahan Amalan;

iii) KP/KHS melantik seorang pengerusi dan ahli-ahli jawatankuasa kerja

Arahan Amalan;

iv) Pengerusi Jawatankuasa Kerja memanggil mesyuarat Jawatankuasa

Kerja Arahan Amalan untuk membincangkan cadangan pembinaan

Arahan Amalan;

v) Jawatankuasa Kerja Arahan Amalan menyediakan draf Arahan

Amalan untuk dibincang dan dimuktamadkan dalam Mesyuarat

Jawatankuasa Induk Arahan Amalan;

vi) Dokumen Arahan Amalan yang telah dicetak hendaklah diserahkan

kepada Seksyen Rekod BPKR dan BPSMP dalam tempoh 14 hari

dari tarikh ianya diterbitkan bagi tujuan penyimpanan kekal dan

koleksi; dan

vii) JKSM akan membuat pemantauan terhadap pelaksanaan Arahan

Amalan tersebut.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 32

3.13 CARTA ALIRAN KERJA PROSES UTAMA PENGURUSAN PENYELARASAN PEMBINAAN

ARAHAN AMALAN DAN PENGENDALIAN KES MAHKAMAH RAYUAN (Carta A)

Carta A - Turutan dan Hubungkait antara Proses-Proses dalam SPK

Mesyuarat

MKSP (5.6)

Pengurusan

Maklum Balas

Lantik PYB

Serah Maklum Balas

Kepada PYB

Penyelidikan

Tanggungjawab

Pengurusan

Dasar/ Objektif

Kualiti/ Sumber/

Bidang Kuasa

Kawalan Dokumen (4.2.3)

Kawalan Rekod (4.2.4)

Perolehan (7.4)

Latihan

Penyenggaraan

Perlaksanaan

Pembinaan

Arahan Amalan

(

Penyelidikan

Cetak

Edaran Ke JKSN /

MSN

Terima Pakai

Pemantauan Perlaksanaan

Pengendalian Maklumbalas Pelanggan

Tindakan Pembetulan, Pencegahan serta

Penambahbaikan

Audit Dalam

Analisis Data

Penerimaan dan

Semakan Fail Kes

Pengendalian Kes Rayuan

Pendaftaran kes

Persidangan

Mahkamah

Keputusan

Mahkamah

Tarikh

persidangan

Mahkamah

Serahan Alasan

Penghakiman ke

JKSN/MSN

Terima

Semak Alasan

Penghakiman

Penyediaan Kertas

Konsep

Mesyuarat

Jawatankuasa Kerja

Mesyuarat

Jawatankuasa Induk

Pelaksanaan

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 33

3.14 PELANGGAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI

Pelanggan Sistem Pengurusan Kualiti adalah sama seperti yang dinyatakan

dalam klausa 3.8.

3.15 CARTA ORGANISASI JKSM

Carta organisasi JKSM menggambarkan struktur yang menunjukkan

pembahagian dan pengumpulan aktiviti yang dilaksanakan oleh JKSM. (Lampiran

A)

3.16 CARTA HUBUNGKAIT

JKSM telah menentukan carta turutan dan hubungkait proses dalam SPK yang

melibatkan proses utama, sokongan dan proses peningkatan pengurusan

kualiti. Rujuk Carta A

3.17 UNDANG-UNDANG DAN PERATURAN

Keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai di negeri-negeri

(Lampiran B)

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 34

BAB 4 – SISTEM PENGURUSAN KUALITI

BAB 4 – SISTEM PENGURUSAN KUALITI

4.1 KEPERLUAN AM

SPK JKSM diwujud, didokumen, dilaksana serta diselenggarakan dengan cara

sistematik. Ia juga memberi tumpuan kepada peningkatan secara berterusan

terhadap keberkesanan JKSM dan ia adalah selaras dengan kehendak MS ISO

9001:2008. Untuk itu JKSM :

a) Mewujudkan proses-proses berkaitan dengan Pembinaan Arahan

Amalan dan Pengendalian Kes Mahkamah Rayuan;

b) Menentukan turutan dan hubung kait di antara proses-proses ini

menerusi Carta A;

c) Menentukan kriteria dan kaedah bagi menilai keberkesanan operasi

serta kawalan ke atas proses-proses tersebut bagi memastikan

keberkesanannya;

d) Menyediakan sumber dan maklumat yang diperlukan untuk

pelaksanaan dan pemantauan proses-proses tersebut;

e) Memantau, mengukur di mana perlu dan menilai proses-proses

melalui Audit Dalam, Mesyuarat Pengurusan, aduan dan

maklumbalas daripada pelanggan serta pemantauan oleh pegawai-

pegawai yang dipertanggungjawabkan; dan

f) Melaksanakan tindakan-tindakan yang perlu bagi memastikan

pencapaian matlamat yang dirancang dan membuat

penambahbaikan yang berterusan ke atas proses-proses tersebut.

Proses-proses ini mestilah diurus oleh organisasi mengikut keperluan standard

antarabangsa MS ISO 9001:2008.

Dokumen berkaitan -

Turutan dan Hubungkait Antara Proses Pengurusan - Carta A

Apabila organisasi memilih untuk mendapatkan perkhidmatan luar (outsourcing)

mana-mana proses yang terlibat dengan kepatuhan keperluan produk, pihak

organisasi mesti memastikan wujudnya kawalan proses-proses tersebut. Jenis

dan had kawalan yang hendak diaplikasikan ke atas proses-proses “outsourced”

ini perlu ditentukan dalam SPK.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 35

Proses yang diperlukan bagi SPK merujuk kepada perkara-perkara di atas

merangkumi proses-proses bagi aktiviti pengurusan, perbekalan sumber,

penghasilan produk, pengukuran analisis dan penambahbaikan.

Walaupun organisasi telah memastikan kawalan ke atas proses-proses yang

dilaksanakan oleh pihak luar, JKSM kekal bertanggungjawab ke atas kepatuhan

keperluan pelanggan, peraturan dan undang-undang. Jenis dan had kawalan

yang diaplikasikan ke atas proses-proses yang dilaksanakan oleh pihak luar

akan dipengaruhi oleh faktor-faktor berikut :

a) impak proses-proses yang dilaksanakan oleh pihak luar ke atas

keupayaan organisasi untuk menghasilkan produk yang mematuhi

keperluan pelangan, peraturan dan undang-undang;

b) kawalan ke atas proses yang dikongsi bersama; dan

c) keupayaan mencapai kawalan yang perlu berasaskan klausa

perolehan (7.4).

JKSM telah menentukan proses yang memerlukan perkhidmatan luar dan dalam

SPK iaitu perkhidmatan pengkomputeran dan penyelenggaraan peralatan dan

kemudahan. Kawalan terhadap perkhidmatan luar dilakukan melalui :

a) pemantauan dan pengesahan kerja-kerja penyelenggaraan;

b) pelaksanaan tindakan hasil aduan yang diterima dan maklumbalas

pengguna;

c) pengesahan dokumen tuntutan kerja; dan

d) penilaian prestasi pembekal secara berkala.

JKSM mengurus dan mengawal pelaksanaan proses-proses tersebut supaya

dapat menepati keperluan organisasi, serta membuat penilaian dan

penambahbaikan secara berterusan ke atas proses-proses tersebut supaya

berupaya membekalkan perkhidmatan yang berkualiti, memenuhi kehendak dan

pengharapan pelanggan serta pihak yang berkepentingan.

4.2 KEPERLUAN DOKUMENTASI

4.2.1 Am

Pelaksanaan SPK adalah berasaskan kepada 4 peringkat dokumen yang

disediakan :

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 36

a) Manual Kualiti;

b) Prosedur Kualiti;

c) Dokumen Sokongan; dan

d) Rekod-rekod Pelaksanaan

Manual Kualiti

Dokumen yang mengandungi dasar dan objektif organisasi, penerangan ringkas

mengenai SPK termasuk bagaimana klausa di dalam Standard MS ISO

9001:2008 dipatuhi.

Prosedur Kualiti

Dokumen yang menggariskan tujuan dan turutan langkah dalam proses kerja bagi

melaksanakan sesuatu aktiviti dengan terperinci dari aspek bagaimana dan

mengapa ia dilaksanakan, bila, di mana dan siapa yang melaksanakannya.

Prosedur Kualiti ini terdiri daripada Prosedur Kualiti Utama (PKU) dan Prosedur

Kualiti Pengurusan dan Sokongan (PKPS).

Dokumen Sokongan

Dokumen luaran yang menjadi rujukan dan panduan serta perlu dipatuhi dalam

melaksanakan aktiviti-aktiviti yang telah didokumenkan dalam dokumen kualiti.

Rekod-rekod Pelaksanaan

Rekod-rekod adalah bukti-bukti pelaksanaan bertulis yang mana kaedah

penyimpanannya dinyatakan dengan jelas di seksyen 4.2.4.

Struktur dokumentasi SPK JKSM digambarkan di Rajah 1 seperti berikut:

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 37

RAJAH 1

HIERARKI DOKUMENTASI

Menerangkan

Dasar dan Objektif Kualiti

Sistem Pengurusan Kualiti

Mengikut klausa-klausa dalam standard

MS ISO 9001:2008 dan dasar

mengenainya.

Menerangkan

Proses-proses yang dijalankan bagi

pelaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti

Menerangkan

Bagaimana sesuatu tugas dijalankan secara

terperinci

Menerangkan

Dokumen yang menyokong pelaksanaan

Sistem Pengurusan Kualiti seperti Surat

Pekeliling, Arahan Perbendaharaan dan

Arahan Amalan Mahkamah Syariah dan lain-

lain

Transaksi pelaksanaan

4.2.2 Manual Kualiti

Manual Kualiti merangkumi perkara-perkara berikut :

a) Dasar dan Objektif Kualiti;

b) Skop Pensijilan SPK seperti di klausa 3.1 dalam Bahagian 3;

c) Penyataan mengenai justifikasi bagi keperluan standard yang

dikecualikan dalam SPK, jika berkaitan;

d) Rujukan kepada prosedur-prosedur yang diwujudkan dalam SPK

JKSM seperti yang dinyatakan dalam klausa 4.1 hingga 8.5.3; dan

e) Penyataan dan kaitan antara proses-proses seperti yang dinyatakan

dalam Carta A dalam seksyen 4.1.

MANUAL

KUALITI

PROSEDUR

KUALITI

DOKUMEN

SOKONGAN

REKOD PELAKSANAAN

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 38

4.2.3 Kawalan Dokumen

Dokumen kualiti yang yang dikawal di dalam SPK ialah :

a) Manual Kualiti;

b) Prosedur Kualiti; dan

c) Dokumen Sokongan

Kaedah kawalan ke atas Manual Kualiti, Prosedur Kualiti, dan Dokumen

Sokongan dilakukan secara elektronik dan bercetak (hardcopy).

I. Keperluan Kawalan Dokumen Baru

a) Dokumen Kualiti yang perlu dikawal ialah Manual Kualiti, Prosedur

Kualiti, dan Dokumen Sokongan;

b) WP adalah bertanggungjawab memastikan dokumen-dokumen kualiti

yang dirujuk dalam SPK adalah yang terkini dan ditempatkan di

lokasi yang mudah dirujuk oleh mereka yang terlibat;

c) Dokumen Manual Kualiti hendaklah diluluskan oleh KP/KHS,

manakala PKU dan PKPS hendaklah diluluskan oleh WP;

d) Manual Kualiti dan Prosedur Kualiti dimuat naik ke dalam Laman

Web JKSM dan boleh dirujuk oleh pegawai JKSM;

e) Satu emel akan diedarkan kepada pegawai JKSM bagi

memaklumkan bahawa dokumen-dokumen kualiti telah dimuat naik

ke Laman Web JKSM. Dokumen Kualiti hanya boleh dijadikan

rujukan melalui internet. Salinan dokumen hanya boleh didapati

daripada PD;

f) Satu Senarai Induk Dokumen Kualiti (Borang JKSM-PKPS01-3) yang

mengandungi semua dokumen-dokumen kualiti yang digunakan

dalam SPK dan status terkini disediakan secara elektronik. Senarai

ini dikemas kini secara automatik daripada Sistem Pengurusan

Dokumen ISO apabila berlaku perubahan ke atas status dokumen-

dokumen tersebut; dan

g) Memastikan dokumen luar yang diperlukan dalam organisasi untuk

perancangan dan operasi SPK dikenal pasti dan dikawal

pengedarannya.

II. Pindaan Dokumen

a) Semua Pegawai JKSM boleh memberikan cadangan untuk meminda

Dokumen Kualiti dengan mengisi borang dan menghantar atau

mengirim emel kepada Pegawai yang bertanggungjawab ke atas

sesuatu prosedur;

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 39

b) Setiap anggota yang bertanggungjawab ke atas sesuatu prosedur

boleh memberikan cadangan dan membuat pindaan ke atas

dokumen kualiti melalui Sistem Pengurusan Dokumen ISO.

Cadangan pindaan mesti dikemukakan untuk semakan oleh

Pengarah Bahagian yang berkenaan;

c) Sebarang pindaan ke atas Manual Kualiti hendaklah diluluskan oleh

KP/KHS, manakala PKU dan PKPS hendaklah diluluskan oleh WP;

d) Semua pindaan yang dibuat direkodkan dalam Rekod Pindaan

Sistem Pengurusan Dokumen ISO;

e) Pindaan ke atas Manual Kualiti atau Prosedur Kualiti dilakukan

dengan meningkatkan nombor keluaran bagi keseluruhan dokumen

tersebut;

f) Dokumen-dokumen kualiti yang telah diluluskan oleh KP/KHS atau

WP akan dimasukkan ke dalam Laman Web JKSM;

g) Satu hebahan melalui memo atau emel akan diedarkan kepada

pegawai JKSM bagi memaklumkan bahawa dokumen-dokumen

kualiti yang dipinda telah dimasukkan ke Laman Web JKSM; dan

h) Mencegah penggunaan Dokumen Kualiti yang terbatal dengan

mewujudkan kaedah pengenalpastian yang bersesuaian jika didapati

dokumen berkenaan masih diperlukan bagi tujuan tertentu.

Dokumen berkaitan :

JKSM-PKPS01 – Kawalan Dokumen

4.2.4 Kawalan Rekod

JKSM mengawal rekod bagi tujuan membuktikan pematuhan kepada keperluan

dan keberkesanaan operasi SPK yang didokumenkan. Prosedur Kawalan Rekod

dibangunkan bagi menjelaskan kawalan yang diperlukan untuk memastikan rekod

mudah dikesan, penyimpanan, perlindungan, kemudahkesanan, penahanan dan

pelupusan rekod. Rekod juga mestilah mudah dibaca, dikenalpasti dan diperolehi

semula.

Prosedur ini juga memberi panduan bagi memberi identifikasi, penyimpanan,

perlindungan dan pelupusan rekod. Prosedur ini digunapakai di semua lokasi

yang melaksanakan SPK di JKSM.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 40

Selain dari PKPS02, JKSM merujuk kepada Arahan Perkhidmatan Bab 5

berkaitan tatacara memelihara dan menyimpan rekod-rekod kerajaan. JKSM

hendaklah menjalankan pemeriksaan dan kajian ke atas rekod-rekod yang telah

ditutup mengikut tempoh yang ditetapkan dalam Jadual Pelupusan Rekod (Arahan

Amalan No 13 Tahun 2006). Kajian ini akan menentukan tindakan yang perlu

diambil ke atas rekod berkenaan, jika perlu rekod-rekod hendaklah dipindahkan ke

Arkib Negara.

Rekod-rekod hendaklah disimpan di tempat yang sesuai dengan memastikan :

a) Dielakkan dari kelembapan;

b) Dielakkan dari tikus dan serangga yang boleh merosakkan rekod-

rekod;

c) Tidak diletakkan di atas lantai

Tempat simpanan rekod hendaklah dijaga dan dibersihkan.

Dokumen berkaitan :

JKSM-PKPS02 – Kawalan Rekod

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 41

BAB 5 – TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN

BAB 5 – TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN

5.1 KOMITMEN PENGURUSAN

Pihak Pengurusan Atasan JKSM memberi komitmen dalam membangun,

melaksana dan menambah baik secara berterusan keberkesanan SPK melalui :

a) Menyampaikan kepada semua kakitangan mengenai pentingnya

bagi organisasi memenuhi kehendak pelanggan serta mematuhi

keperluan peraturan dan perundangan;

b) Mewujudkan Dasar Kualiti;

c) Memastikan Objektif-objektif Kualiti diwujudkan;

d) Menjalankan Kajian Semula Pengurusan; dan

e) Memastikan sumber yang perlu disediakan dan mencukupi.

5.2 FOKUS KEPADA PELANGGAN

Pihak Pengurusan Atasan bertanggungjawab memastikan kehendak pelanggan

JKSM dikenal pasti dan dipenuhi dengan tujuan meningkatkan kepuasan

pelanggan. Piagam pelanggan dan Objektif Kualiti disediakan bagi menentukan

tahap perkhidmatan yang diberikan.

Antara kaedah yang digunakan oleh Pihak Pengurusan Atasan JKSM untuk

menghebahkan pentingnya kakitangan memberi tumpuan kepada pelanggan ialah

melalui mesyuarat, tazkirah, buletin dan pekeliling atau memo dalaman.

5.3 DASAR KUALITI

Pihak Pengurusan Atasan JKSM akan memastikan Dasar Kualiti :

a) Bersesuaian dengan arah matlamat organisasi;

b) Termasuk komitmen untuk memenuhi semua keperluan dan secara

berterusan meningkatkan keberkesanan SPK;

c) Menyediakan rangka bagi mewujudkan dan semakan Objektif Kualiti;

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 42

d) Dihebah dan difahami di peringkat organisasi;

e) Disemak kesesuaiannya secara berterusan; dan

f) Dasar Kualiti ini dikaji dari masa ke semasa untuk memastikan ianya

sentiasa sesuai.

Dokumen berkaitan :

Kenyataan Dasar Kualiti JKSM di klausa 3.10.

5.4 PERANCANGAN

5.4.1 Objektif Kualiti

Pihak Pengurusan Atasan JKSM memastikan Objektif Kualiti, termasuk

perkara-perkara yang diperlukan bagi memenuhi keperluan perkhidmatan

dibangunkan di peringkat-peringkat yang bersesuaian dalam organisasi.

Objektif Kualiti yang dibangunkan boleh diukur dan selaras dengan

keperluan Dasar Kualiti yang ditetapkan.

Dokumen Berkaitan:

Objektif Kualiti di klausa 3.11

5.4.2 Perancangan SPK

Pihak Pengurusan Atasan JKSM memastikan :

a) SPK dilaksanakan seperti yang didokumenkan dan Objektif Kualiti

yang ditetapkan dapat dicapai. Dalam membuat perancangan SPK,

KP/KHS mengambilkira perkara-perkara berikut :

i) Kemahiran dan pengetahuan yang diperlukan;

ii) Tanggungjawab dan kuasa bagi melaksanakan perancangan

dan penambahbaikan proses;

iii) Sumber yang diperlukan seperti kewangan dan infrastruktur;

iv) Petunjuk bagi menilai pencapaian usaha penambahbaikan

serta keperluan dan kaedah bagi mengusahakan

penambahbaikan; dan

v) Dokumen yang perlu bagi melaksanakan SPK serta rekod-

rekod hasil daripadanya.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 43

b) Integriti SPK akan dikekalkan dan dipelihara walaupun berlaku

perubahan dalam pengurusan Jabatan disebabkan oleh faktor seperti

teknologi, perubahan peraturan dan undang-undang, struktur

organisasi, tanggungjawab dan bidangkuasa dan dokumentasi.

5.5 TANGGUNGJAWAB, KUASA DAN KOMUNIKASI

5.5.1 Tanggungjawab dan Bidang Kuasa

a) Pihak Pengurusan atasan JKSM bertanggungjawab menentukan

tugas, tanggungjawab dan kuasa semua pegawai dan kakitangan

yang terlibat dalam mengurus dan melaksana aktiviti-aktiviti yang

mempunyai kesan terhadap kepatuhan keperluan perkhidmatan

dalam SPK; dan

b) Tugas, tanggungjawab dan kuasa ini disebarkan kepada semua

pegawai yang terlibat dalam SPK melalui Dokumentasi MS ISO

9001:2008, carta organisasi, Pelan Strategik, Pelan Integriti, Dasar

Keselamatan ICT, Manual Prosedur Kerja Dan Fail Meja.

Dokumen Berkaitan :

Dokumen ISO

Dasar Keselamatan ICT

Pelan Strategik JKSM

Pelan Strategik ICT

Pelan Strategik Sumber Manusia

Pelan Pengurusan Risiko JKSM

Pelan Integriti JKSM

Manual Prosedur Kerja

Fail Meja

5.5.2 Wakil Pengurusan (WP)

Pihak Pengurusan Atasan JKSM melantik Ketua Pendaftar sebagai WP.

WP mempunyai peranan dan tanggungjawab seperti berikut :

a) Mewujud, melaksana dan menyelenggarakan pelaksanaan SPK;

b) Melaporkan kepada Pihak Pengurusan Atasan mengenai

keberkesanan SPK dan sebarang keperluan penambahbaikan;

c) Berurusan dengan pihak luar mengenai perkara-perkara berkaitan

dengan SPK; dan

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 44

d) Memastikan aktiviti berkaitan dengan kesedaran terhadap kehendak

pelanggan sentiasa dilaksanakan di kalangan anggota organisasi

yang terlibat dalam pelaksanaan SPK.

Pihak Pengurusan Atasan JKSM juga melantik Pengarah Kanan

(Kehakiman) dan Pengarah Kanan (Pengurusan) sebagai TWP bagi

membantu WP melaksanakan tugas-tugas dan tanggungjawab seperti

yang dinyatakan di atas. Disamping itu, diwujudkan Jawatankuasa

Pelaksana Sistem Pengurusan MS ISO 9001:2008 bagi membantu WP

dalam pelaksanaan SPK.

Dokumen berkaitan :

Surat Pelantikan Wakil Pengurusan

5.5.3 Komunikasi Dalaman

Pihak Pengurusan Atasan JKSM memastikan proses komunikasi yang

berkesan diwujudkan di JKSM seperti melalui Mesyuarat Pengurusan yang

diadakan sebulan sekali, tazkirah pada setiap hari Jumaat, perbincangan,

muzakarah dan juga melalui emel diwujudkan dalam JKSM bagi

memaklumkan kepada kakitangan tentang pelaksanaan SPK dan untuk

mendapat maklum balas daripada kakitangan.

5.6 KAJIAN SEMULA PENGURUSAN

5.6.1 Am

Pihak Pengurusan Atasan JKSM bertanggungjawab :

a) Mengadakan Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan (MKSP)

sekurang-kurangnya sekali (1) dalam masa 12 bulan bagi menilai

keberkesanan dan kesesuaian SPK. Penilaian termasuk peluang-

peluang penambahbaikan dan perubahan kepada SPK termasuk

juga Dasar Kualiti dan Objektif Kualiti.

b) Keanggotaan MKSP ini adalah seperti berikut:

Pengerusi : KP/KHS

Timb Pengerusi : WP

Setiausaha : TWP

Ahli-ahli Tertinggi : 1. HMRyS

2. PB

3. PD

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 45

4. KAD

5. PKJ

6. dan mana-mana pegawai yang

diarahkan

c) Keputusan mesyuarat diminitkan dan WP bertanggungjawab untuk

mengambil tindakan susulan ke atas keputusan mesyuarat.

5.6.2 Input Kepada Kajian Semula Pengurusan

Agenda MKSP merangkumi :

a) Kesesuaian Dasar dan Objektif Kualiti;

b) Hasil Audit;

c) Maklumbalas Pelanggan;

d) Prestasi proses penyampaian perkhidmatan dan kepatuhan

perkhidmatan;

e) Laporan status Tindakan Pembetulan dan Pencegahan;

f) Tindakan susulan ke atas MKSP yang lepas;

g) Perubahan yang boleh memberi kesan kepada SPK;

h) Cadangan penambahbaikan;

i) Keperluan dan keberkesanan latihan; dan

j) Penilaian prestasi pembekal.

5.6.3 Output Kajian Semula Pengurusan

WP dan pengurusan bahagian bertanggungjawab mengambil tindakan ke

atas keputusan MKSP berkaitan dengan:

a) Peningkatan keberkesanan SPK dan proses-prosesnya;

b) Peningkatan kualiti perkhidmatan kepada pelanggan; dan

c) Sumber-sumber yang diperlukan.

Keputusan-keputusan hasil daripada MKSP hendaklah disampai dan

dimaklumkan kepada anggota organisasi. Rekod MKSP disimpan dan

diselenggara.

Dokumen berkaitan :

JKSM-PKPS08 – Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 46

BAB – PENGURUSAN SUMBER

BAB 6 – PENGURUSAN SUMBER

6.1 PENYEDIAAN SUMBER

JKSM merancang, menentukan dan menyediakan sumber yang mencukupi untuk

melaksanakan SPK yang dapat memenuhi keperluan pelanggan melalui :

a) Bilangan pegawai dan kakitangan yang mencukupi;

b) Pegawai yang dipertanggungjawabkan berdasarkan tugas masing-masing;

c) Peruntukan kewangan yang mencukupi;

d) Peralatan dan infrastruktur pejabat yang sesuai; dan

e) Persekitaran kerja yang kondusif.

Keperluan sumber ini dikenalpasti melalui Anggaran Belanjawan Tahunan dan

Mesyuarat Pengurusan.

6.2 SUMBER TENAGA MANUSIA

6.2.1 Am

JKSM menyediakan pegawai dan kakitangan yang kompeten berdasarkan

latihan, kemahiran dan pengalaman dalam memastikan Pengurusan

Pembinaan Arahan Amalan dan Pengendalian Kes Mahkamah Rayuan

memenuhi keperluan perkhidmatan.

6.2.2 Kompetensi, Latihan, dan Kesedaran

JKSM :

a) Menetapkan tahap kompetensi bagi setiap pegawai dan kakitangan

dalam menjalankan tugas bagi mematuhi keperluan perkhidmatan;

b) Menyediakan latihan, kursus serta mengambil tindakan yang

bersesuaian untuk mencapai tahap kompetensi yang diperlukan;

c) Menilai keberkesanan latihan, kursus serta tindakan yang telah

diambil;

d) Meningkatkan kecekapan dan keberkesanan organisasi melalui

sokongan dan penglibatan pegawai dan kakitangan :

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 47

i. Penglibatan pegawai dan kakitangan dalam proses

menentukan Objektif Kualiti JKSM;

ii. Memastikan setiap pegawai berupaya menyumbang kepada

pencapaian Objektif-objektif Kualiti;

iii. Memberi pengiktirafan kepada pegawai dan kakitangan;

iv. Mengkaji keperluan-keperluan pegawai dan kakitangan secara

berterusan;

v. Mewujudkan suasana kerja yang menggalakkan pegawai dan

kakitangan menghasilkan inovasi;

vi. Menggalakkan budaya kerja secara berpasukan; dan

vii. Memberi peluang kepada pegawai menyuarakan cadangan dan

pendapat

e) Mengurus rekod-rekod yang berkaitan dengan latihan, kemahiran

dan pengalaman pegawai dan kakitangan.

Dokumen Berkaitan:

JKSM-PKPS10 – Perancangan dan Pelaksanaan Latihan

6.3 INFRASTRUKTUR

Pihak organisasi JKSM menentukan, menyediakan dan menyelenggara

infrastruktur yang diperlukan untuk memastikan kepatuhan kepada keperluan-

keperluan perkhidmatan dicapai dengan merangkumi :

a) Bangunan, persekitaran pejabat iaitu di aras 2, 3 dan 4 serta

kemudahan yang berkaitan seperti bilik mesyuarat, pusat sumber,

bilik pegawai, pantry, bilik fail, bilik server, stor, dan bilik cetakan;

b) Peralatan yang berkaitan dengan Pengurusan Pembinaan Arahan

Amalan dan Pengendalian Perbicaraan Kes Mahkamah Rayuan;

dan

c) Perkhidmatan sokongan seperti pengangkutan, alat komunikasi

dan sistem informasi seperti portal Jabatan, E-Syariah, eSPKB, E-

TMS dan DDMS.

Dokumen berkaitan:

JKSM-PKPS11 – Pengurusan Khidmat Meja Bantuan ICT Helpdesk

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 48

6.4 PERSEKITARAN KERJA

JKSM mewujud, mengurus dan memastikan persekitaran kerja untuk mencapai

kepatuhan keperluan perkhidmatan. Persekitaran kerja yang kondusif disediakan

bagi mewujudkan suasana kerja yang harmoni, selesa dan selamat serta

penyediaan kemudahan alat-alat keselamatan seperti alat dan sistem

pencegahan kebakaran.

JKSM mengamalkan amalan kebersihan persekitaran melalui Amalan 5S bagi

membantu meningkatkan tahap persekitaran kerja yang optimum dalam

penyediaan perkhidmatan.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 49

BAB 7 – PENGHASILAN PRODUK

BAB 7 – PENGHASILAN PRODUK

7.1 PERANCANGAN PENGHASILAN PRODUK

JKSM merancang dan menyediakan proses-proses yang diperlukan bagi

pengurusan dan pelaksanaan Pembinaan Arahan Amalan serta Pengendalian

Kes Mahkamah Rayuan melalui Mesyuarat Jawatankuasa Arahan Amalan dan

bagi kes rayuan dibuat melalui permohonan yang diterima. Perancangan ini

merangkumi :

a) Penetapan Objektif Kualiti dan keperluan-keperluan perkhidmatan;

b) Pembangunan proses-proses dan dokumen, dan penyediaan

sumber-sumber yang mencukupi untuk perkhidmatan;

c) Penyediaan perancangan bagi menjalankan verifikasi, semakan

semula, validasi, pemantauan, pengukuran dan penilaian terhadap

kriteria penerimaan sesuatu perkhidmatan; dan

d) Penyelenggaraan rekod-rekod yang diperlukan sebagai bukti

pelaksanaan SPK dan kepatuhan kepada standard MS ISO 9001:

2008.

Dokumen berkaitan :

JKSM-PKU01 – Pengendalian Kes Mahkamah Rayuan

JKSM-PKU02 – Pembinaan Arahan Amalan

JKSM-PKU03 – Pemantauan Pematuhan Arahan Amalan Di JKSN/MSN

7.2 PROSES BERKAITAN DENGAN PELANGGAN

7.2.1 Menentukan Keperluan-keperluan Berkaitan Dengan Produk

JKSM menentukan :

a) Kehendak pelanggan terhadap perkhidmatan Pengurusan

Pembinaan Arahan Amalan dan Pengendalian Kes Mahkamah

Rayuan melalui Persidangan Ketua Hakim Syarie Seluruh Malaysia

manakala kes Mahkamah Rayuan melalui permohonan daripada

JKSN / MSN;

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 50

b) Keperluan yang tidak dinyatakan oleh pelanggan tetapi penting untuk

kegunaan yang tidak bercanggah dengan mana-mana peraturan

yang berkaitan; dan

c) Keperluan undang-undang dan peraturan;

i) Akta Rahsia Rasmi 1972;

ii) Arahan Keselamatan;

iii) Kod Etika, Arahan Amalan Mahkamah Syariah dan

peraturan yang berkaitan; dan

Peraturan-peraturan Pegawai Awam (Kelakuan dan

Tatatertib) 1993.

d) Keperluan tambahan yang penting ditentukan oleh organisasi seperti

mengadakan Borang Aduan Pelanggan dan Borang Kaji Selidik.

7.2.2 Semakan Keperluan-keperluan Berkaitan Dengan Produk

JKSM menyemak semula keperluan-keperluan perkhidmatan yang hendak

disampaikan. Semakan semula ini dibuat sebelum memberi komitmen

untuk menyampaikan perkhidmatan tersebut kepada pelanggan. Semakan

semula keperluan pelanggan ini dibuat bagi memastikan :

a) Semua keperluan perkhidmatan dinyatakan;

b) Jika terdapat perbezaan antara kehendak pelanggan dengan

perkhidmatan yang hendak disampaikan ianya di atasi terlebih

dahulu sebelum perkhidmatan diberikan; dan

c) JKSM berkeupayaan untuk memenuhi keperluan perkhidmatan yang

dikehendaki.

Semua rekod hasil daripada semakan semula dan tindakan-tindakan yang

berkaitan dengannya diselenggara.

Di mana pelanggan tidak menyediakan kenyataan keperluan perkhidmatan

secara bertulis atau lengkap, JKSM akan memastikan semua maklumat

atau dokumen yang diperlu disediakan sebelum perkhidmatan diberikan.

Di mana terdapat perubahan dalam perkhidmatan, JKSM akan

memastikan sebarang dokumen berkaitan dipinda dan pihak-pihak yang

terlibat akan dimaklumkan berhubung perubahan tersebut.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 51

Dokumen Berkaitan :



JKSM-PKU03 – Pemantauan Pematuhan Arahan Amalan di JKSN/MSN

7.2.3 Komunikasi Dengan Pelanggan

JKSM akan :

a) Menyalurkan maklumat berkaitan dengan Pengurusan Pembinaan

Arahan Amalan dan Pengendalian Kes Mahkamah Rayuan;

b) Mengendalikan pertanyaan pelanggan berkaitan dengan

Pengurusan Pembinaan Arahan Amalan dan Pengendalian Kes

Mahkamah Rayuan; dan

c) Menerima dan merekod aduan dan maklum balas yang diterima

daripada pelanggan.

Kaedah komunikasi dengan pelanggan dilakukan melalui Mesyuarat

Ketua-Ketua Hakim Syarie Seluruh Malaysia, Mesyuarat Ketua

Pendaftar/Pendaftar Seluruh Malaysia, Mesyuarat Ketua-Ketua Hakim

Syarie Gunasama, Muzakarah Hakim-Hakim Syarie Gunasama,

Muzakarah Pegawai Sulh Seluruh Malaysia, Muzakarah Pendakwa

Syarie/Peguam Syarie JBG/Jabatan Peguam Negara, Persidangan

Tahunan Pegawai Syariah Seluruh Malaysia, penyebaran buletin, laman

web, portal E-Syariah dan lain-lain.

Dokumen Berkaitan :

JKSM-PKPS05 – Pengendalian Aduan dan Maklum Balas Pelanggan

7.3 REKA BENTUK DAN PEMBANGUNAN

7.3.1 Perancangan Pembangunan Arahan Amalan

JKSM merancang dan mengawal pembinaan Arahan Amalan dalam

proses penyediaannya. Semasa perancangan untuk pembinaannya JKSM

mengenalpasti :

a) peringkat-peringkat pembinaan;

b) semakan, pengesahan dan validasi di setiap peringkat pembinaan

tersebut; dan

c) tanggungjawab serta kuasa bagi pembinaan.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 52

JKSM menyelaras hubung kait di antara Jawatankuasa yang terlibat di

dalam pembinaan Arahan Amalan bagi memastikan komunikasi yang

berkesan serta tanggungjawab yang jelas dalam setiap tugasan.

Perancangan pembinaan Arahan Amalan akan dikemas kini di setiap

peringkat yang berkaitan.

Dokumen Berkaitan:


7.3.2 Penyediaan Kertas Konsep Dan Draf Pembinaan Arahan Amalan

JKSM menyediakan kertas konsep serta draf pembinaan yang

mengandungi :

a) keperluan serta prestasi perkhidmatan;

b) peraturan serta undang-undang berkaitan;

c) maklumat pembinaan yang terdahulu; dan

d) keperluan-keperluan lain.

Kertas konsep serta draf disemak bagi memastikan kesempurnaannya.

Dokumen Berkaitan :


7.3.3 Draf Akhir Pembinaan Arahan Amalan

Draf Akhir Pembinaan membolehkan pengesahan dilakukan ke atas kertas

konsep dan draf pembinaan. Draf akhir pembinaan diluluskan terlebih

dahulu sebelum diguna pakai.

Draf Akhir pembinaan hendaklah:

a) Memenuhi keperluan dan kriteria yang ditetapkan dalam kertas

konsep atau draf pembinaan;

b) Menyediakan sumber maklumat yang berkaitan seperti keperluan

perolehan dan pelaksanaan perkhidmatan;

c) Mempunyai rujukan kepada kriteria penerimaan atau undang-undang

yang diperuntukkan; dan

d) Kaedah pelaksanaan sesuatu pembinaan atau arahan yang

dikeluarkan.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 53

Dokumen Berkaitan :


7.3.4 Semakan Ke Atas Pembinaan Arahan Amalan

Mesyuarat Jawatankuasa Kerja Arahan Amalan bertanggungjawab

membuat semakan ke atas pembinaan mengikut perancangan yang

ditetapkan.

Penilaian ke atas keputusan pembinaan sama ada menepati kehendak

dilakukan serta mengenal pasti masalah yang timbul bagi tujuan pindaan

dan penambahbaikan.

Keahlian Jawatankuasa Kerja Arahan Amalan dilantik mengikut kelulusan

KP/KHS bagi memastikan mutu pembinaan terjamin.

Rekod semakan pembinaan dan tindakan yang diambil akan dipelihara.

Dokumen Berkaitan:


7.3.5 Verifikasi Pembinaan Arahan Amalan

JKSM melaksanakan verifikasi pembinaan melalui pembentangan draf

Arahan Amalan dalam Mesyuarat Jawatankuasa Induk Arahan Amalan

bagi tujuan pengesahan. Jika terdapat pindaan hasil pembentangan yang

dilakukan, jawatankuasa yang berkenaan akan melakukan tindakan

pembetulan seperti yang diarahkan oleh pihak-pihak yang berkuasa dan

melakukan pembentangan semula jika perlu untuk pengesahan.

Rekod verifikasi pembinaan dan tindakan yang diambil akan dipelihara.

Dokumen Berkaitan:

JKSM - PKU02 - Pembinaan Arahan Amalan

7.3.6 Validasi Pembinaan Arahan Amalan

JKSM melaksanakan validasi Arahan Amalan melalui pembinaan Arahan

Amalan yang dipersetujui oleh semua Ketua Hakim Syarie Negeri-Negeri

untuk memastikan Arahan Amalan yang dibina memenuhi semua

keperluan penggunaan.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 54

7.3.7 Kawalan Terhadap Perubahan Pembangunan Arahan Amalan

Bagi tujuan kawalan terhadap perubahan dan rekabentuk berkaitan

dengan Pengurusan Pembinaan Arahan Amalan, JKSM akan

berpandukan kepada :

a) Mengenalpasti perubahan terhadap rekabentuk dan pembangunan

yang diperolehi melalui Mesyuarat Jawatankuasa Kerja Arahan

Amalan dan Mesyuarat Jawatankuasa Induk Arahan Amalan. Rekod-

rekod hasil dari mesyuarat tersebut hendaklah dipelihara. Perubahan

tersebut hendaklah disemak, verifikasi, disahkan dan diluluskan oleh

KP/KHS bagi tujuan pengesahan.

b) Semakan terhadap Pembinaan Arahan Amalan, mestilah

mengandungi penilaian mengenai kesan perubahan terhadap kriteria-

kriteria dan Arahan Amalan yang telah diguna pakai.

c) Rekod mengenai hasil semakan terhadap Pembinaan Arahan Amalan

tersebut dan tindakan yang penting mestilah dipelihara.

Dokumen berkaitan :

JKSM - PKU02 - Pembinaan Arahan Amalan

7.4 PEROLEHAN

7.4.1 Proses Perolehan

a) JKSM memastikan setiap perolehan bekalan yang meliputi barangan

dan perkhidmatan memenuhi dan menepati spesifikasi perolehan

yang ditetapkan oleh Jabatan dan mematuhi kehendak dan peraturan

yang telah ditetapkan dalam :

i) Akta Tatacara Kewangan 1957

ii) Arahan Perbendaharaan;

iii) Pekeliling-pekeliling Perbendaharaan;

iv) Surat-Surat Pekeliling Perbendaharaan; dan

v) Panduan Perolehan Kerajaan

b) Jenis dan tahap kawalan terhadap Pembekal adalah bergantung

kepada kesan produk yang diperolehi terhadap kesan akhirnya

kepada perkhidmatan Pengurusan Pembinaan Arahan Amalan dan

Pengendalian Kes Mahkamah Rayuan kepada pelanggan;

c) JKSM akan menyelenggara satu senarai pembekal yang diluluskan;

dan

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 55

d) Memantau dan membuat penilaian ke atas prestasi pembekal

berdasarkan kepada kriteria penilaian dengan menggunakan Borang

Penilaian Syarikat/ Pembekal/Perkhidmatan dari semasa ke semasa

dan rekodnya akan disimpan sebagai Rekod Kualiti.

Dokumen berkaitan :

Tatacara perolehan kerajaan

JKSM-PKPS13 – Penilaian Prestasi Pembekal

7.4.2 Maklumat Perolehan

a) JKSM membuat kajian pasaran yang berpatutan supaya perolehan itu

adalah paling sesuai dan menguntungkan;

b) JKSM menyediakan maklumat spesifikasi secara terperinci bagi

bekalan dan perkhidmatan kepada pembekal;

c) Mengenal pasti perolehan yang melibatkan perkhidmatan kepakaran

luar;

d) Kelayakan dan keperluan anggota kerja; dan

e) Rekod perolehan akan disimpan dan diselenggara.

Unit Kewangan dan Perolehan, BKPSM atau mana-mana pegawai yang

dipertanggungjawabkan akan memastikan semua maklumat perolehan

lengkap sebelum tawaran dikemukakan kepada pembekal.

7.4.3 Verifikasi Terhadap Produk Yang Diperolehi

JKSM akan melaksanakan aktiviti pemeriksaan atau sebarang aktiviti yang

berkaitan bagi memastikan produk yang diperolehi menepati spesifikasi

pesanan.

Produk atau perkhidmatan yang didapati tidak memenuhi keperluan

spesifikasi akan dikendalikan mengikut prosedur Kawalan Ke Atas

Perkhidmatan Yang Tidak Mengikut Peraturan dan rekod-rekod berkaitan

akan dipelihara.

Dokumen berkaitan:

JKSM - PKPS06 - Kawalan Ketidakpatuhan Perkhidmatan

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 56

7.5 PENYEDIAAN DAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN

7.5.1 Kawalan Ke atas Penyediaan dan Penyampaian Perkhidmatan


Mahkamah Rayuan dipastikan sentiasa terkawal melalui :

a) Pematuhan kepada undang-undang, peraturan, dasar, syarat dan

kriteria yang ditetapkan;

b) Pematuhan kepada dokumen-dokumen kualiti yang telah diluluskan

serta dokumen sokongan yang berkaitan;

c) Penggunaan peralatan yang sesuai bagi pelaksanaan SPK dan

memastikan ianya mencukupi dan diselenggara mengikut jadual

yang ditetapkan;

d) Pewujudan sistem pemantauan, penilaian dan pengukuran ke atas

pencapaian proses Pembinaan Arahan Amalan dan Pengendalian

Kes Mahkamah Rayuan; dan

e) Pelaksanaan penyampaian perkhidmatan yang menepati kehendak

pelanggan.

Dokumen Berkaitan :




7.5.2 Pengesahan Ke Atas Proses Penyediaan dan Penyampaian

Perkhidmatan


Mahkamah Rayuan tidak melibatkan pengesahan ke atas Proses

Penyediaan dan Penyampaian Perkhidmatan memandangkan tidak ada

perkhidmatan yang tidak boleh dipantau atau diperiksa sebelum output

dikeluarkan.

(Rujuk pengecualian di para 1.3)

7.5.3 Identifikasi dan Kebolehcarian

JKSM mengenalpasti perkhidmatan yang dilaksanakan sepanjang

peringkat realisasi perkhidmatan dengan mewujudkan kaedah identifikasi

dan kebolehcarian yang sesuai :

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 57

Bil. Perkara Kaedah Identifikasi / Kebolehcarian

1. Kes Mahkamah Rayuan No kes

Fail kes

Status kes

Keputusan kes

2. Arahan Amalan Tajuk Arahan Amalan

Nombor Bilangan

Tahun Keluaran

Tarikh Kuatkuasa

3. Sumber Manusia Kakitangan

buku Perkhidmatan

HRMIS

Fail Peribadi

4. Perolehan dan

Penyimpanan

Nombor Pesanan

Resit

Baucer Bayaran

Lokasi Penyimpanan dan

Pelabelan

Kod Aset

7.5.4 Harta Milik Pelanggan

JKSM melaksanakan kawalan ke atas harta milik pelanggan semasa ianya

berada di bawah kawalan atau penggunaan oleh organisasi. Harta milik

pelangan dalam skop perkhidmatan JKSM terdiri daripada dokumen-

dokumen permohonan kes rayuan. Harta milik pelanggan akan

dikenalpasti, disahkan, dilindungi dan dikawal untuk digunakan dalam

pengendalian kes Mahkamah Rayuan. Jika harta milik pelanggan hilang,

rosak atau didapati tidak sesuai untuk digunakan, JKSM akan

memaklumkan kepada pelanggan dan rekod berkaitan akan dipelihara.

7.5.5 Pemeliharaan Produk

JKSM memastikan kesemua proses yang dikenal pasti mengandungi

maklumat terperingkat dipelihara mengikut peraturan yang telah

ditetapkan. Kaedah pengenalan, pengendalian, penyimpanan serta

kawalan ke atas maklumat-maklumat ini dilaksanakan mengikut peraturan-

peraturan berkaitan.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 58

Bagi stok barangan yang memberi kesan terhadap skop perkhidmatan,

ianya akan disimpan dilokasi yang sesuai dan diberi penandaan yang

sesuaian untuk pengenalpastian dan kebolehcarian. Penerimaan dan

pengeluaran stok akan direkodkan. Pengeluaran stok hanya boleh

dilakukan oleh pihak yang diberi kuasa. Stok akan diberi verifikasi bagi

memastikan kecukupan dan keadaannya secara berkala.

Dokumen Berkaitan :

Pekeliling Perbendaharaan Bil. 5 Tahun 2009, Tatacara Pengurusan Stor

Kerajaan

JKSM-PKPS02 – Kawalan Rekod

7.6 KAWALAN KE ATAS PERALATAN PENGUKURAN DAN PEMANTAUAN

Pengurusan Pembinaan Arahan Amalan dan Pengendalian kes Mahkamah

Rayuan tidak melibatkan kawalan ke atas peralatan pengukuran dan

pemantauan. (rujuk pengecualian di para 1.3)

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 59

BAB 8 - PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN

BAB 8 - PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN

8.1 AM

JKSM merancang dan melaksanakan proses pemantauan, pengukuran, analisis

dan penambahbaikan yang diperlukan bagi memenuhi keperluan perkhidmatan

yang ditetapkan bagi :

a) Membuktikan pelaksanaan Pengurusan Pembinaan Arahan Amalan

dan Pengendalian Kes Mahkamah Rayuan menepati keperluan yang

ditetapkan;

b) Memastikan kepatuhan kepada keperluan SPK; dan

c) Penambahbaikan yang menyeluruh dan berterusan secara berkesan

ke atas SPK.

JKSM mengenal pasti, menentukan dan mengguna pakai kaedah-kaedah yang

bersesuaian seperti teknik-teknik statistik bagi tujuan pemantauan, pengukuran

dan analisis ke atas keberkesanan SPK.

8.2 PEMANTAUAN DAN PENGUKURAN

8.2.1 Kepuasan Pelanggan

JKSM memantau maklumat berhubung dengan persepsi pelanggan sama ada

JKSM telah memenuhi keperluan-keperluan pelanggan dalam pelaksanaan

Pengurusan Pembinaan Arahan Amalan dan Pengendalian Kes Mahkamah

Rayuan. Maklumat diperolehi melalui :

a) Soal selidik;

b) Persidangan Ketua Hakim Syarie Seluruh Malaysia, Muzakarah

Hakim Syarie Guna sama, Mesyuarat Ketua Pendaftar, Mesyuarat

Ketua Hakim Guna sama, Mesyuarat Pengurusan JKSM, Muzakarah

Pendakwa, Jabatan Bantuan Guaman dan Jabatan Peguam Negara,

Muzakarah Pegawai Sulh serta Persidangan Tahunan Pegawai

Syariah, Mesyuarat/ Muzakarah yang berkaitan; dan

c) Peti cadangan.

Kajian kepuasan pelanggan dilaksanakan sekurang-kurangnya sekali (1) dalam

tempoh masa 12 bulan yang dilaksanakan oleh BDP. Borang soal selidik akan

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 60

diedarkan kepada pelanggan bagi mendapatkan maklumbalas. Maklumbalas

dari peti cadangan akan dikumpulkan jika terdapat sebarang maklumbalas

daripada pelanggan. Semua maklumbalas daripada pelanggan melalui kaedah-

kaedah yang dinyatakan akan dianalisis menggunakan kaedah-kaedah statistik

yang bersesuaian. Hasil analisis yang didapati tidak menepati keperluan

pelanggan akan dimaklumkan kepada seksyen atau unit yang berkaitan untuk

diambil Tindakan Pembetulan, Pencegahan dan penambahbaikan. Laporan

analisis juga akan dibentangkan dalam MKSP.

Dokumen Berkaitan:

JKSM-PKPS05 – Pengendalian Aduan dan Maklumbalas Pelanggan

8.2.2 Audit Dalam

a) JKSM menjalankan Audit Dalam dalam tempoh yang dirancang

untuk menentukan sama ada SPK :

i) mematuhi keperluan perancangan audit yang ditetapkan;

ii) mematuhi keperluan standard MS ISO 9001:2008 dan SPK

organisasi; dan

iii) dilaksanakan dengan berkesan dan terpelihara.

b) Perancangan Audit Dalam akan mengambil kira status dan

kepentingan sesuatu perkhidmatan dan laporan audit terdahulu.

Contohnya status penemuan ketakakuran oleh audit terdahulu atau

peningkatan aduan pelanggan atau hasil maklumbalas pelanggan;

c) Menetapkan kriteria audit, skop audit, kekerapan dan kaedah audit

yang diguna pakai;

d) Audit Dalam dijalankan sekurang-kurangnya 1 dalam tempoh masa

12 bulan bagi mengesahkan kerja-kerja dilaksanakan mengikut

prosedur dan bagi memastikan keberkesanan SPK;

e) Melantik auditor berdasarkan kepada kriteria pelantikan bagi

memastikan audit dilaksanakan secara objektif dan saksama. Audit

Dalam dijalankan oleh anggota yang terlatih dan bebas daripada

aktiviti yang diaudit;

f) Prosedur Audit Dalam dibangunkan bagi menjelaskan

tanggungjawab dan keperluan perancangan dan pelaksanaan audit

serta pelaporannya. Rekod audit dan hasil audit hendaklah

dipelihara;

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 61

g) Pihak pengurusan bahagian yang diaudit bertanggungjawab

mengambil tindakan segera (correction) dan Tindakan Pembetulan

(corrective action) ke atas ketakakuran yang ditemui oleh pasukan

audit bagi mengelakkan sebarang kelewatan untuk menyingkirkan

ketakakuran dan punca penyebabnya;

h) Audit Susulan dijalankan bagi mengesahkan bukti Tindakan

Pembetulan dan menilai keberkesanan Tindakan Pembetulan yang

diambil; dan

i) Laporan audit disediakan selepas audit dijalankan dan dibentangkan

dalam MKSP.

Dokumen Berkaitan :

JKSM-PKPS07 – Audit Dalam

8.2.3 Pengawalan Dan Pengukuran Proses

JKSM melakukan pengawalan dan pengukuran proses di semua peringkat

SPK dan Proses Kerja. Pengawalan dan pengukuran di peringkat SPK

dilaksanakan melalui Audit Dalam, MKSP, Analisis Data, Tindakan

Pembetulan dan Pencegahan serta maklumbalas pelanggan.

Sementara pengawalan dan pengukuran proses kerja dilaksanakan

berdasarkan petunjuk prestasi yang ditetapkan. Analisis Data pencapaian

proses kerja berdasarkan Objektif Kualiti juga dilaksanakan sebagai salah

satu kaedah untuk pengawalan dan pengukuran proses. Sekiranya

keputusan yang dirancang tidak dicapai, pembetulan dan Tindakan

Pembetulan yang bersesuaian hendaklah diambil.

Dokumen Berkaitan :



JKSM-PKU03 – Pemantauan Pematuhan Arahan Amalan Di JKSN/ MSN

8.2.4 Pengawalan Dan Pengukuran Produk

JKSM mengawal dan mengukur ciri-ciri perkhidmatan yang diberikan

kepada pelanggan bagi memastikan ianya memenuhi keperluan yang

ditetapkan di sepanjang peringkat perkhidmatan. Pemantauan dan

penilaian dilakukan melalui proses berikut :

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 62

Kes Mahkamah Rayuan Syariah :

i) Keputusan kes rayuan dikeluarkan oleh Panel Rayuan

mengikut peruntukan Hukum Syarak dan undang-undang;

ii) Semakan dokumen permohonan kes rayuan; dan

iii) Semakan ke atas Alasan Penghakiman sebelum serahan.

Pembinaan Arahan Amalan :

i) Penyediaan draf Arahan Amalan melalui persetujuan

Jawatankuasa Kerja Arahan Amalan;

ii) Penerimaan Arahan Amalan melalui persetujuan

Jawatankuasa Induk Arahan Amalan;

iii) Pelaksanaan Arahan Amalan dipantau melalui Pemantauan

Arahan Amalan oleh jawatankuasa yang dilantik; dan

iv) Hasil pemantauan Arahan Amalan dibentangkan di dalam

Persidangan Ketua Hakim Syarie untuk keperluan tindakan.

Bukti kepatuhan terhadap kriteria penerimaan kepada perkhidmatan pembinaan

Arahan Amalan dan pengendalian kes Mahkamah Rayuan akan dipelihara.

Pelepasan atau penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan tidak akan

dilakukan sehingga semua keperluan dalam perkhidmatan dipenuhi melainkan

setelah mendapat kebenaran daripada pihak yang diberi kuasa atau pelanggan.

Dokumen Berkaitan:




8.3 KAWALAN PRODUK TIDAK MEMENUHI KEPERLUAN

JKSM mengenal pasti dan mengawal perkhidmatan yang tidak memenuhi

peraturan bagi mencegah penggunaannya dan disampaikan kepada pelanggan.

Prosedur Kawalan Ketidakpatuhan Perkhidmatan dibangunkan bagi menjelaskan

kawalan dan tanggungjawab berkaitan dan bidang kuasa bagi pengendalian

perkhidmatan yang tidak memenuhi spesifikasi, peraturan dan undang-undang.

JKSM mengendalikan ketidakpatuhan perkhidmatan dengan satu atau lebih cara

berikut :

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 63

a) Mengambil tindakan untuk menghapuskan ketidakpatuhan yang

dikesan;

b) Membenarkan penggunaannya, pelepasannya atau penerimaannya

secara konsesi oleh pihak yang diberi kuasa;

c) Mengambil tindakan untuk menghalang penggunaannya; dan

d) Mengambil tindakan yang bersesuaian terhadap kesan atau kesan

yang berkemungkinan ke atas ketidakpatuhan bila mana

ketidakpatuhan dikesan selepas penyampaian perkhidmatan.

Produk yang tidak memenuhi perkhidmatan yang ditetapkan di peringkat

penerimaan, pemprosesan dan akhir dikawal melalui tindakan berikut :

i) Pengendalian Kes Mahkamah Rayuan :

a) Peringkat Penerimaan

Dokumen-dokumen permohonan yang diterima dan setelah disemak

didapati tidak menepati keperluan akan dikembalikan untuk

dilengkapkan dan diperiksa semula setelah dokumen lengkap.

b) Peringkat Persidangan

Kes-kes persidangan rayuan yang tidak dapat dilaksanakan

mengikut tarikh yang ditetapkan sama ada oleh pihak panel rayuan

atau pihak pelanggan akan dimaklumkan kepada pihak pelanggan

dan ditetapkan tarikh persidangan semula.

c) Peringkat Keputusan Persidangan

Kelewatan penyediaan keputusan kes rayuan akan dimaklumkan

kepada pihak pelanggan dan keputusan persidangan akan

dimaklumkan semula.

Apabila perkhidmatan yang tidak memenuhi keperluan diperbetulkan,

ianya mestilah dibuat semakan atau pemeriksaan semula bagi

menunjukkan kepatuhan terhadap keperluan berkenaan. Rekod-

rekod mengenai ketidakpatuhan serta tindakan-tindakan yang

diambil disimpan dan diselenggarakan.

ii) Pembinaan Arahan Amalan

a) Peringkat Kajian

Penyediaan kertas draf Arahan Amalan yang tidak menepati

keperluan hasil keputusan Mesyuarat Jawatankuasa Kerja Arahan

Amalan akan dibuat pindaan semula (jika perlu) atau ditolak.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 64

b) Peringkat Pembinaan

Pemeriksaan dan pemantauan di peringkat ini dilakukan secara

berterusan dan mengikut prosedur yang ditetapkan supaya selaras

dengan peruntukan undang-undang.

Arahan Amalan yang dibentangkan dalam Mesyuarat Jawatankuasa

Induk Arahan Amalan yang tidak menepati kehendak mesyuarat,

dipinda atau ditolak.

c) Peringkat Pemantauan

Pemantauan pelaksanaan Arahan Amalan dilaksanakan untuk

memastikan Arahan Amalan dipatuhi. Pemeriksaan dan pemantauan

di peringkat ini dibuat untuk menentukan sama ada sesuatu proses

itu diterima atau sebaliknya. Penemuan hasil pemantauan akan

dibentangkan kepada pihak yang berkenaan untuk pelaksanaan

tindakan pembetulan.

Arahan Amalan yang didapati tidak bersesuaian untuk dilaksanakan,

ditambah baik mengikut kesesuaian dan jika perlu dibatalkan.

Dokumen berkaitan:

JKSM-PKPS06 – Kawalan Ketidakpatuhan Perkhidmatan

8.4 ANALISIS DATA

JKSM mengumpul dan menganalisis data untuk menilai kesesuaian serta

keberkesanan SPK dan untuk menentukan di mana penambahbaikan yang

menyeluruh terhadap SPK boleh dibuat.

Analisis data akan memberi maklumat berkaitan dengan :

a) Kepuasan pelanggan (8.2.1);

b) Ketidakpatuhan kepada ciri-ciri perkhidmatan yang ditetapkan (8.2.4);

c) Ciri-ciri dan corak perkhidmatan atau proses, termasuk peluang

tindakan pencegahan (8.2.3 dan 8.2.4); dan

d) Prestasi pembekal (7.4).

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 65

8.5 PENAMBAHBAIKAN

8.5.1 Peningkatan Berterusan

JKSM akan meningkatkan keberkesanan SPK secara berterusan melalui

penggunaan polisi kualiti, Objektif Kualiti, keputusan audit, analisis data,

Tindakan Pembetulan dan Tindakan Pencegahan serta MKSP.

8.5.2 Tindakan Pembetulan

JKSM melaksanakan Tindakan Pembetulan bagi menghapuskan sebab-

sebab ketidakpatuhan untuk mencegah ketidakpatuhan daripada berulang.

Tindakan Pembetulan yang diambil hendaklah bersesuaian dengan

ketidakpatuhan yang dihadapi.

Prosedur Tindakan Pembetulan dibangunkan bagi menjelaskan keperluan

untuk :

a) Menyemak ketidakpatuhan termasuk aduan pelanggan;

b) Menentukan punca-punca ketidakpatuhan;

c) Menilai Tindakan Pembetulan yang dilakukan bagi memastikan

ketidakpatuhan tidak berulang;

d) Menentukan dan melaksanakan tindakan yang diperlukan:

i) Tindakan Pembetulan yang perlu diambil tindakan segera

diputuskan oleh WP;

ii) Tindakan Pembetulan yang melibatkan dasar, sumber

kewangan, keperluan tenaga manusia, perubahan kepada

prosedur atau SPK sedia ada, diputuskan oleh pihak

pengurusan JKSM.

e) Menyimpan dan menyelenggara rekod Tindakan Pembetulan; dan

f) Menilai keberkesanan Tindakan Pembetulan yang dilaksanakan.

Dokumen berkaitan :

JKSM-PKPS03 – Tindakan Pembetulan

8.5.3 Tindakan Pencegahan

JKSM melaksanakan Tindakan Pencegahan bagi menghapuskan sebab-

sebab ketidakpatuhan yang berkemungkinan untuk mencegah berlakunya

ketidakpatuhan. Tindakan Pencegahan yang diambil hendaklah

bersesuaian dengan masalah yang dihadapi.

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM



No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 66

Prosedur Tindakan Pencegahan yang didokumenkan hendaklah

dibangunkan bagi menjelaskan keperluan untuk :

a) Menentukan ketidakpatuhan yang berkemungkinan dan punca

penyebabnya;

b) Menilai Tindakan Pencegahan yang dilakukan bagi mencegah

kejadiannya;

c) Menentukan dan melaksanakan Tindakan Pencegahan yang

diperlukan :

i) Tindakan Pencegahan yang perlu diambil tindakan segera

diputuskan oleh WP;

ii) Tindakan Pencegahan yang melibatkan dasar, sumber

kewangan, keperluan tenaga manusia, perubahan kepada

prosedur atau SPK sedia ada, diputuskan oleh pihak

pengurusan

d) Menyimpan dan menyelenggara rekod Tindakan Pencegahan; dan

e) Menilai keberkesanan Tindakan Pencegahan yang dilaksanakan.

Dokumen berkaitan:

JKSM-PKPS04 – Tindakan Pencegahan

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM

No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 67

LAMPIRAN A

CARTA ORGANISASI

JABATAN KEHAKIMAN SYARIAH MALAYSIA

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM

No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 68

LAMPIRAN B

SENARAI UNDANG-UNDANG YANG DIGUNAKAN DI NEGERI-NEGERI

NEGERI UNDANG-UNDANG YANG BERKAITAN

Johor a) Enakmen Pentadbiran Agama Islam (Negeri Johor)

2003 (En. 16/03)

b) Enakmen Undang-Undang Keluarga Islam (Negeri

Johor) 2003 (En. 17/03)

c) Enakmen Keterangan Mahkamah Syariah (Negeri

Johor) 2003 (En. 18/03)

Enakmen Tatacara Jenayah Syariah (Negeri Johor)

2003 (En. 19/03)

d) Enakmen Tatacara Mal Mahkamah Syariah (Negeri

Johor) 2003 (En. 20/03)

e) Enakmen Kesalahan Jenayah Syariah 1997 (En. 4/97)

Wilayah Persekutuan a) Akta Pentadbiran Undang-Undang Islam (Wilayah-

Wilayah Persekutuan) 1993 (Akta 505)

b) Akta Undang-Undang Keluarga Islam (Wilayah-Wilayah

Persekutuan) 1984 (Akta 303)

c) Akta Tatacara Mal Mahkamah Syariah (Wilayah-

Wilayah Persekutuan) 1998 (Akta 585)

d) Akta Keterangan Mahkamah Syariah (Wilayah-Wilayah


e) Akta Prosedur Jenayah Syariah (Wilayah-Wilayah


f) Akta Kesalahan Jenayah Syariah (Wilayah-Wilayah


g) Akta Mahkamah Syariah (Bidangkuasa Jenayah) 1965

(Akta 355)

Kedah a) Enakmen Pentadbiran Undang-Undang Islam (Kedah

Darul Aman) 2008 (En. 5/08 / En. 9)

b) Enakmen Acara Jenayah Syariah 1988 (En. 3/89)

c) Enakmen Kanun Jenayah Syariah 1988 (En. 9/88)

d) Enakmen Aturcara Mal Islam 1979 (En. 2/84)

Enakmen Undang-Undang Keluarga Islam (Kedah

Darul Aman) 2008 (En. 7/08 / En. 11)

e) Enakmen Mahkamah Syariah (Kedah Darul Aman)

2008 (En. 8/08 / En. 12)

f) Enakmen Keterangan Mahkamah Syariah 1989 (En.

8/90)

Kelantan a) Enakmen Pentadbiran Mahkamah Syariah 1982 (En.

3/82)

b) Enakmen Kanun Jenayah Syariah 1985 (En. 2/85)

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/67e67d1acc5599664825711e00080def?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/67e67d1acc5599664825711e00080def?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/b7b0a4048ca7fac448257118002ea322?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/b7b0a4048ca7fac448257118002ea322?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/964d28d2aace3329482571140018e40c?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/964d28d2aace3329482571140018e40c?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/fd3945bfc6d574cf482571030011e598?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/fd3945bfc6d574cf482571030011e598?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/38ffed7d02253c2c482570fb00033140?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/38ffed7d02253c2c482570fb00033140?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/558765627a0ec10a4825703d00269024?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/92333dfece8945e24825708b001149f9?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/92333dfece8945e24825708b001149f9?OpenDocument

No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 69


c) Enakmen Tatacara Jenayah Syariah 2002 (En. 8/2002)

d) Enakmen Tatacara Mal Mahkamah Syariah 2002 (En.

7/2002)

e) Enakmen Keterangan Mahkamah Syariah 1991 (En.

2/91)

f) Enakmen Keluarga Islam Negeri Kelantan 2002 (En.

6/2002)

Melaka a) Enakmen Pentadbiran Agama Islam (Negeri Melaka)

2002 (En. 7/02)

b) Enakmen Undang-undang Keluarga Islam (Negeri

Melaka) 2002 (En. 12/02)

c) Enakmen Tatacara Jenayah Syariah (Negeri Melaka)

2002 (En. 9/02)

d) Enakmen Kesalahan Syariah (Negeri Melaka) 1991

(En. 6/91)

e) Enakmen Tatacara Mal Mahkamah Syariah (Negeri

Melaka) 2002 (En. 13/02)

f) Enakmen Keterangan Mahkamah Syariah (Negeri

Melaka) 2002 (En. 8/02)

Negeri Sembilan a) Enakmen Undang-Undang Keluarga Islam (Negeri

Sembilan) 2003 (En. 11/03)

b) Enakmen Pentadbiran Agama Islam (Negeri Sembilan)

2003 (En. 10/03)

c) Enakmen Keterangan Mahkamah Syariah (Negeri

Sembilan) 2003 (En. 12/03)

d) Enakmen Tatacara Jenayah Syariah (Negeri Sembilan)

2003 (En. 13/03)

e) Enakmen Jenayah Syariah Negeri Sembilan 1992 (En.

4/92)

f) Enakmen Tatacara Mal Mahkamah Syariah (Negeri

Sembilan) 2003 (En. 14/03)

Pahang a) Enakmen Pentadbiran Undang-Undang Islam 1991

(En. 3/91)

b) Enakmen Undang-Undang Keluarga Islam 2005 (En.

3/05)

c) Enakmen Keterangan Mahkamah Syariah 2005 (En.

4/05)

d) Enakmen Tatacara Jenayah Syariah 2002 (En. 8/02)

e) Enakmen Tatacara Mal Mahkamah Syariah 2002 (En.

9/02)

Pulau Pinang a) Enakmen Pentadbiran Agama Islam (Negeri Pulau

Pinang) 2004 (En. 4/04 / En. 2))


Pulau Pinang) 2004 (En 5/04 / En. 3)

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/41d1206f69474347482571ee0001e249?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/41d1206f69474347482571ee0001e249?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/3865cdb2483068f748257125002aa741?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/3865cdb2483068f748257125002aa741?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/b3ac9c218c8efdc4482568310022d8b3/c028a2eeb1649d01482570f80008ec43?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/b3ac9c218c8efdc4482568310022d8b3/c028a2eeb1649d01482570f80008ec43?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/b3ac9c218c8efdc4482568310022d8b3/ed2b9b6804497e17482572db001c61ce?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/b3ac9c218c8efdc4482568310022d8b3/ed2b9b6804497e17482572db001c61ce?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/b3ac9c218c8efdc4482568310022d8b3/04c69083679ffd89482572df0001a5bb?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/b3ac9c218c8efdc4482568310022d8b3/04c69083679ffd89482572df0001a5bb?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/b3ac9c218c8efdc4482568310022d8b3/f479bad5b5785c514825707d000cc065?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/b3ac9c218c8efdc4482568310022d8b3/f479bad5b5785c514825707d000cc065?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/b3ac9c218c8efdc4482568310022d8b3/1705964c17bd6296482572e5000158ed?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/b3ac9c218c8efdc4482568310022d8b3/1705964c17bd6296482572e5000158ed?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/b3ac9c218c8efdc4482568310022d8b3/c30d4277ea5027a3482572d8000620cf?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/b3ac9c218c8efdc4482568310022d8b3/c30d4277ea5027a3482572d8000620cf?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/f47e757292b8ea8b4825712200094a2d?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/f47e757292b8ea8b4825712200094a2d?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/331da75175aa46b848257122000421ae?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/331da75175aa46b848257122000421ae?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/6a37f863a24882dc4825712d001218b2?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/6a37f863a24882dc4825712d001218b2?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/a277a9cd35f920f2482571240004015b?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/a277a9cd35f920f2482571240004015b?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/851d2f82c8be850d4825711c00229d49?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/851d2f82c8be850d4825711c00229d49?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/3a8e24d4162d4e5a4825711700156a49?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/3a8e24d4162d4e5a4825711700156a49?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/92a3759bd8acb0d74825713e0013f918?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/83c9ea75527788a9482573840010a34b?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/83c9ea75527788a9482573840010a34b?OpenDocument

No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 70


c) Enakmen Kesalahan Jenayah Syariah (Negeri Pulau

Pinang) 1996 (En 3/96)

d) Enakmen Tatacara Jenayah Mahkamah Syariah

(Negeri Pulau Pinang) 2004 (En 7/04 / En. 5)

e) Enakmen Keterangan Mahkamah Syariah (Negeri


f) Enakmen Tatacara Mal Mahkamah Syariah (Negeri


Perak a) Enakmen Pentadbiran Agama Islam (Perak) 2004 (En.

4/04)

b) Enakmen Keluarga Islam (Perak) 2004 (En. 6/04)

c) Enakmen Tatacara Mal Mahkamah Syariah (Perak)

2004 (En. 7/04)

d) Enakmen Keterangan Mahkamah Syariah (Perak) 2004

(En. 8/04)

e) Enakmen Jenayah (Syariah) 1992 (En. 3/92)

Perlis a) Enakmen Undang-Undang Keluarga Islam 2006 (En.

7/2006)

b) Enakmen Pentadbiran Agama Islam 2006 (En. 4/2006)

c) Enakmen Prosedur Mal Mahkamah Syariah 1991 (En.

5/93)

d) Enakmen Jenayah dalam Syarak 1991 (En. 4/93)

e) Enakmen Prosedur Jenayah dalam Syarak 1993 (En.

7/93)

Sabah a) Enakmen Pentadbiran Undang-Undang Islam 1992

(En. 13/92)

b) Enakmen Mahkamah Syariah Negeri Sabah 2004 (En.

6/04)

c) Enakmen Undang-Undang Keluarga Islam 2004 (En.

8/04)

d) Enakmen Kesalahan Jenayah Syariah 1995 (En. 3/95)

e) Enakmen Tatacara Jenayah Syariah 2004 (En. 9/04)

f) Enakmen Tatacara Mal Mahkamah Syariah 2004 (En.

10/04)

g) Enakmen Keterangan Mahkamah Syariah 2004 (En.

11/04)

Sarawak a) Ordinan Mahkamah Syariah 2001 (Bab 42/2001)

b) Ordinan Undang-Undang Keluarga Islam 2001 (Bab

43/2001)

c) Ordinan Tatacara Mal Syariah 2001 (Bab 44/2001)

d) Ordinan Tatacara Jenayah Syariah 2001 (Bab 45/2001)

e) Ordinan Kesalahan Jenayah Syariah 2001 (Bab

46/2001)

f) Ordinan Keterangan Syariah 2001 (Bab 47/2001)

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/b3ac9c218c8efdc4482568310022d8b3/b33aec4d2a4765ee482570d60024be96?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/b3ac9c218c8efdc4482568310022d8b3/b33aec4d2a4765ee482570d60024be96?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/542fae263e7f21a94825703f00076744?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/542fae263e7f21a94825703f00076744?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/9e4fd406514c7b284825703f0016ea77?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/2aa4712de989ac9948257042001694cb?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/2aa4712de989ac9948257042001694cb?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/10a8efb434480aef4825703f0007b132?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/10a8efb434480aef4825703f0007b132?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/c8e52d59dd5bcce8482572ad002dc463?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/2a79164ddb3ad1294825705a0011beb0?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/2a79164ddb3ad1294825705a0011beb0?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/b3ac9c218c8efdc4482568310022d8b3/b99422172827643d482570670009babe?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/b3ac9c218c8efdc4482568310022d8b3/b99422172827643d482570670009babe?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/9d2001ffd7a9745b482571530016febc?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/9d2001ffd7a9745b482571530016febc?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/23c9e5bbb83694d34825718800320d6d?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/23c9e5bbb83694d34825718800320d6d?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/75a73b9deb6975ca482570f10002b7d6?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/511c7e6831b76ff1482571be00011a20?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/4420e8d940c4e3a948257164000d9ae1?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/4420e8d940c4e3a948257164000d9ae1?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/dcdfa31b4b6bf6334825718f00255dc8?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/dcdfa31b4b6bf6334825718f00255dc8?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/1734e1f3a0632c20482573ad00309a1c?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/263807fc070fb6c9482571d500058bba?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/263807fc070fb6c9482571d500058bba?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/ddfd9da5f46e33a94825718e00123595?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/a7fe103a88d9e540482571b50028a42a?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/cefa761f6ad7f7c0482572280027c486?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/cefa761f6ad7f7c0482572280027c486?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/07b087c50f0eb47b482571d80007a1f1?OpenDocument

No. Keluaran 09


No. Pindaan 00

Tarikh Pindaan -

Muka surat 71


Selangor a) Enakmen Pentadbiran Agama Islam (Negeri Selangor)

2003 (En. 1/03)


Selangor) 2003 (En. 2/03)

c) Enakmen Tatacara Jenayah Mahkamah Syariah

(Negeri Selangor) 2003 (En. 3/03)

d) Enakmen Tatacara Mal Mahkamah Syariah (Negeri


e) Enakmen Kanun Prosedur Mal Syariah Selangor 1991

(En. 7/91)

f) Enakmen Keterangan Mahkamah Syariah (Negeri


g) Enakmen Jenayah Syariah (Selangor) 1995 (En. 9/95)

Terengganu a) Enakmen Pentadbiran Hal Ehwal Agama Islam

(Terengganu) 2001 (En. 2/01)

b) Enakmen Undang-Undang Pentadbiran Keluarga Islam

1985 (En. 12/85)

c) Enakmen Tatacara Mal Mahkamah Syariah


d) Enakmen Tatacara Jenayah (Terengganu) 2001 (En.

5/01)

e) Enakmen Mahkamah Syariah (Terengganu) 2001 (En.

3/01)

f) Enakmen Keterangan Mahkamah Syariah


g) Enakmen Kesalahan Jenayah Syariah (Takzir)


h) Enakmen Kesalahan Jenayah Syariah (Hudud Dan

Qisas) Terengganu 2002 (En. 4/02)

* Sumber di atas boleh diperoleh atau dijana melalui Portal E-Syariah

SALI

NAN

LAM

AN

WEB J

KSM

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/34c3e6309b1b2678482571020002e4d8?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/34c3e6309b1b2678482571020002e4d8?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/26d6eb1907189b214825710300090418?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/26d6eb1907189b214825710300090418?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/ca7ad95bb20e5dfd48257100001465db?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/ca7ad95bb20e5dfd48257100001465db?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/100ae747c72508e748256faa00188094/7b9650d84cbe7ea048257057000254e8?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/d0d9e48fb98376a4482570de0004851a?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/d0d9e48fb98376a4482570de0004851a?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/ed557d8b2bd4c6f94825709d0023d37b?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/ed557d8b2bd4c6f94825709d0023d37b?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/2fc22b6e9cea6677482570ce002c2449?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/2fc22b6e9cea6677482570ce002c2449?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/a78f843deb1c3e85482570ce00122fd0?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/a78f843deb1c3e85482570ce00122fd0?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/0eb86913d9201582482570d500282212?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/0eb86913d9201582482570d500282212?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/092e8accf3bce931482570dd0001125b?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/092e8accf3bce931482570dd0001125b?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/cb36901c419ea86448257385002c3dc8?OpenDocument

http://www2.esyariah.gov.my/esyariah/mal/portalv1/enakmen2011/State_Enact_Ori.nsf/f831ccddd195843f48256fc600141e84/cb36901c419ea86448257385002c3dc8?OpenDocument

manual kualiti - jksm.gov.my · penambahan kenyataan keperluan verifikasi perolehan (7.4.3)...

Documents