laporan magang di bnp - verawaty (published)

13
LAPORAN MAGANG MANAJEMEN PT BANK NUSANTARA PARAHYANGAN TBK 26 JUNI 2015 – 24 JULI 2015 oleh: VERAWATY 2012120054 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK PARAHYANGAN PT BANK NUSANTARA PARAHYANGAN SUDIRMAN RELATIONSHIP OFFICER 2015

Upload: verawaty-verawaty

Post on 09-Apr-2017

33 views

Category:

Documents


8 download

TRANSCRIPT

Page 1: Laporan Magang di BNP - Verawaty (published)

LAPORAN MAGANG MANAJEMEN

PT BANK NUSANTARA PARAHYANGAN TBK

26 JUNI 2015 – 24 JULI 2015

oleh:

VERAWATY

2012120054

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KATOLIK PARAHYANGAN

PT BANK NUSANTARA PARAHYANGAN

SUDIRMAN

RELATIONSHIP OFFICER

2015

Page 2: Laporan Magang di BNP - Verawaty (published)

i

HALAMAN PENGESAHAN

LAPORAN MAGANG MANAJEMEN

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KATOLIK PARAHYANGAN

PT BANK NUSANTARA PARAHYANGAN

15 JUNI 2015 – 31 JULI 2015

oleh:

VERAWATY

2012120054

PENGESAHAN LAPORAN MAGANG

BANDUNG, 24 Juli 2015

Dosen Pembimbing Magang Koordinator Magang Perusahaan

Ivan Prasetya, S.E., M.S.M., M.Eng. Verry Budhiman Alien Djonlianto

Mengetahui,

Ketua Program Studi Manajemen

Triyana Iskandarsyah, Dra., M.Si.

Page 3: Laporan Magang di BNP - Verawaty (published)

ii

RINGKASAN EKSEKUTIF

PT Bank Nusantara Parahyangan Tbk (BNP) adalah perusahaan yang

bergerak di sektor perbankan yang menawarkan beberapa produk seperti

tabungan, deposito, giro, dan kredit. PT Bank Nusantara Parahyangan Tbk

yang berkedudukan di Bandung dan berkantor pusat di Jalan Ir. Juanda

NO. 95, Bandung – 40132, Indonesia telah ada sejak tahun 1972 dengan

nama semula adalah PT Bank Pasar Karya Parahyangan.

PT Bank Nusantara Parahyangan Tbk menghimpun dana dari

masyarakat yang berminat untuk menabung pada produk-produk

perbankan. Nasabah yang menabung memperoleh keuntungan berupa

bunga. BNP menggunakan uang tersebut untuk disalurkan kembali

kepada masyarakat yang membutuhkan modal dalam bentuk pinjaman

kredit dan akan memperoleh keuntungan dari memberikan pinjaman

berupa bunga. Selisih bunga tersebut merupakan laba kotor dari

perusahaan,

Agar masyarakat mengetahui jenis produk yang ditawarkan BNP,

divisi pemasaran dibutuhkan untuk menawarkan produk perbankan. Bukan

hanya menawarkan produk, divisi pemasaran juga berkewajiban untuk

mampu membangun kepercayaan nasabah agar nasabah memercayai

perusahaan. Oleh sebab itu, divisi pemasaran merupakan divisi yang

sangat penting bagi keberlangsungan hidup perusahaan.

Berdasarkan hasil dari kegiatan magang di perusahaan, relationship

officer yang merupakan bagian dari divisi pemasaran memiliki peran

penting membantu divisi pemasaran mencapai target. Relationship officer

memiliki beberapa kewajiban berupa: melakukan pengawasan terhadap

data jatuh tempo produk, membuat laporan rutin untuk kemudian

diberikan kepada kepala divisi, dan melakukan pengawasan OD dan call

ke nasabah.

Page 4: Laporan Magang di BNP - Verawaty (published)

iii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmat-

Nya sehingga saya dapat menyelesaikan Laporan magang manajemen

di perusahaan perbankan PT Bank Nusantara Parahyangan Tbk. Laporan

ini disusun berdasarkan pengalaman dan pengetahuan yang saya peroleh

selama lebih kurang satu bulan menjalani magang manajemen yang

bertujuan untuk memenuhi tugas mata kuliah Magang Manajemen

2015/2016 sekaligus untuk mempersiapkan presentasi akhir magang

manajemen.

Laporan magang manajemen ini tidak dapat terselesaikan dan

tersusun dengan baik tanpa adanya bantuan dari pihak-pihak terkait.

Pada kesempatan ini, saya ingin mengucapkan terimakasih kepada

semua pihak yang telah membantu dan mendukung saya untuk

menyelesaikan baik kegiatan maupun penyusuna laporan magang

manajemen 2015/2016 ini. Ucapan terimakasih saya sampaikan kepada:

1. Bapak Ivan Prasetya selaku dosen pembimbing magng manajemen

2. Bapak Alien Djonlianto dan Bapak Verry Budhiman selaku branch

manager Bank BNP kantor cabang Sudirman

3. Ibu Desty Sipayung dan Ibu Margaret Rose selaku relationship

manager

4. Rekan-rekan mahasiswa Universitas Katolik Parahyangan

Saya juga menyadari bahwa penyusunan laporan magang

manajemen ini masih jauh dari sempurna. Oleh sebab itu, saya sangat

mengharapkan saran maupun kritik yang membangun agar dapat

membantu saya dalam perbaikan agar laporan magang manajemen

menjadi lebih bermanfaat baik untuk pihak Universitas Katolik Parahyangan

maupun pihak PT Bank Nusantara Parahyangan Tbk.

Bandung, 24 Juli 2015

Penulis

Page 5: Laporan Magang di BNP - Verawaty (published)

iv

DAFTAR ISI

Hal.

HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................................... i

RINGKASAN EKSEKUTIF ........................................................................................... ii

KATA PENGANTAR ................................................................................................. iii

DAFTAR ISI............................................................................................................... iv

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................... v

DAFTAR TABEL ....................................................................................................... vii

DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................................. viii

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................. 9

1.1 Latar Belakang Pelaksanaan Magang Manajemen ............................. 9

1.2 Tujuan Pelaksanaan Magang Manajemen .......................................... 10

1.3 Sasaran Magang Manajemen bagi Perusahaan ................................ 10

BAB II KEGIATAN MAGANG ................................. Error! Bookmark not defined.

2.1 Profil Perusahaan ........................................ Error! Bookmark not defined.

2.1.1 Sejarah .................................................................Error! Bookmark not defined.

2.1.2 Visi & Misi.............................................................Error! Bookmark not defined.

2.1.3 Komisaris ..............................................................Error! Bookmark not defined.

2.1.4 Direksi ..................................................................Error! Bookmark not defined.

2.1.5 Pejabat Eksekutif ..................................................Error! Bookmark not defined.

2.1.6 Pemegang Saham .................................................Error! Bookmark not defined.

2.1.7 Produk ..................................................................Error! Bookmark not defined.

2.2 Waktu dan Tempat Kegiatan Magang ManajemenError! Bookmark

not defined.

2.3 Alur atau Bisnis Proses dari Fungsi atau Unit Tempat Magang ....... Error!

Bookmark not defined.

2.4 Rincian Daftar Kegiatan ............................ Error! Bookmark not defined.

BAB III ANALISA KEGIATAN ................................... Error! Bookmark not defined.

3.1 Evaluasi ......................................................... Error! Bookmark not defined.

3.2 Usulan Perbaikan ........................................ Error! Bookmark not defined.

BAB IV KESIMPULAN & SARAN.............................. Error! Bookmark not defined.

4.1 Kesimpulan ................................................... Error! Bookmark not defined.

4.2 Saran ............................................................. Error! Bookmark not defined.

LAMPIRAN .............................................................. Error! Bookmark not defined.

DAFTAR PUSTAKA .................................................. Error! Bookmark not defined.

Page 6: Laporan Magang di BNP - Verawaty (published)

v

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Struktur Hubungan Kepemilikan PerseroanError! Bookmark not

defined.

Gambar 2.2 Struktur Organisasi Bank BNP......... Error! Bookmark not defined.

Gambar 2.3 Alamat Bank BNP Cabang SudirmanError! Bookmark not

defined.

Gambar 2.4 Pihak yang Berhubungan dengan Relationship Officer ..... Error!

Bookmark not defined.

Gambar 2.5 Tata Letak Ruangan Divisi MarketingError! Bookmark not

defined.

Gambar 2.6 Alur Bisnis Bagian Funding ............. Error! Bookmark not defined.

Gambar 2.7 Alur Bisnis Bagian Lending ............. Error! Bookmark not defined.

Gambar 2.8 Tampilan Halaman Depan OmnidocsError! Bookmark not

defined.

Gambar 3.1 Transaksi Pembayaran Saat Membeli Secara Online…….….

Error! Bookmark not defined.

Gambar 3.2 Grafik Peningkatan Jumlah Pengguna Internet di Indonesia

................................................................................. Error! Bookmark not defined.

Gambar 3.3 Product Levels: The Customer Value HierarchyError! Bookmark

not defined.

Gambar 4.1 Human Resource Management Functions…………..………...

Error! Bookmark not defined.

Gambar L1.1 Acara Buka Bersama…………………………………..…..…......

Error! Bookmark not defined.

Gambar L1.2 Barisan Meja Teller ........................ Error! Bookmark not defined.

Gambar L1.3 Meja Teller ...................................... Error! Bookmark not defined.

Gambar L1.4 Barisan Meja Customer Service .. Error! Bookmark not defined.

Gambar L1.5 Meja Customer Service ................ Error! Bookmark not defined.

Gambar L1.6 Meja Divisi Marketing ................... Error! Bookmark not defined.

Gambar L1.7 Meja Mahasiswa Magang .......... Error! Bookmark not defined.

Gambar L1.8 Mesin Fax ....................................... Error! Bookmark not defined.

Page 7: Laporan Magang di BNP - Verawaty (published)

vi

Gambar L1.9 Mesin Printer One-ply ................... Error! Bookmark not defined.

Gambar L1.10 Mesin Printer................................. Error! Bookmark not defined.

Gambar L1.11 Mesin Printer................................. Error! Bookmark not defined.

Gambar L1.12 Mesin Fotokopi ............................ Error! Bookmark not defined.

Gambar L1.13 Mesin Pemotong Kertas ............. Error! Bookmark not defined.

Gambar L1.14 Alat Pemotong Kertas ................ Error! Bookmark not defined.

Gambar L2.1 Surat Keterangan Magang ………………………………………

Error! Bookmark not defined.

Gambar L3.1 Absensi Magang………………………..…………………….……

Error! Bookmark not defined.

Gambar L4.1 Laporan Harian…………………..……………………...…………

Error! Bookmark not defined.

Gambar L5.1 Formulir Permohonan Transfer………………..………………….

Error! Bookmark not defined.

Gambar L5.2 Alur Data Deposito Baru dan Deposito CairError! Bookmark

not defined.

Gambar L5.3 Cek Bank BNP ................................ Error! Bookmark not defined.

Gambar L5.4 Bilyet Giro Bank BNP ..................... Error! Bookmark not defined.

Gambar L5.5 Alur Data Memo Special Rate DepositoError! Bookmark not

defined.

Gambar L5.6 Bukti Setoran Bank BNP ................ Error! Bookmark not defined.

Gambar L5.7 Formulir CIF..................................... Error! Bookmark not defined.

Gambar L5.8 Surat Kuasa dan Pernyataan ...... Error! Bookmark not defined.

Gambar L5.9 Tanda Terima ................................. Error! Bookmark not defined.

Gambar L5.10 MOA Buka Tutup Deposito BerjangkaError! Bookmark not

defined.

Gambar L5.11 Kartu Ucapan Hari Raya Idul FitriError! Bookmark not

defined.

Gambar L5.12 Memo Fasilitas Kredit .................. Error! Bookmark not defined.

Gambar L5.13 Formulir Permohonan Kredit ...... Error! Bookmark not defined.

Gambar L5.14 Call Memo ................................... Error! Bookmark not defined.

Gambar L5.15 Proposal Pengajuan Kredit ........ Error! Bookmark not defined.

Gambar L5.16 Credit Scoring.............................. Error! Bookmark not defined.

Page 8: Laporan Magang di BNP - Verawaty (published)

vii

Gambar L5.17 Memo Instruksi Final Pengikatan KreditError! Bookmark not

defined.

Gambar L7.1 Kartu Nama……………..…………………………………………..

Error! Bookmark not defined.

Gambar L7.2 Tampilan Menu Email di Zimbra . Error! Bookmark not defined.

Gambar L7.3 Tampilan Signatures pada ZimbraError! Bookmark not

defined.

Gambar L7.4 Frontliner Wanita Hari Senin-KamisError! Bookmark not

defined.

Gambar L7.5 Nonfrontliner Wanita Hari Senin - KamisError! Bookmark not

defined.

Gambar L7.6 Nonfrontliner Wanita Hari Jumat Error! Bookmark not defined.

Gambar L7.7 Frontliner dan Nonfrontliner Pria Hari Senin - Kamis ........... Error!

Bookmark not defined.

Gambar L7.8 Frontliner & Nonfrontliner Pria Hari JumatError! Bookmark not

defined.

Page 9: Laporan Magang di BNP - Verawaty (published)

viii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Kronologis Jumlah Pencatatan Saham PerseroanError! Bookmark

not defined.

Tabel 2.2 Komposisi Kepemilikan Sahan Bank BNPError! Bookmark not

defined.

Tabel 2.3 Susunan Dewan Komisaris Bank BNP . Error! Bookmark not defined.

Tabel 2.4 Susunan Direksi Bank BNP .................... Error! Bookmark not defined.

Tabel 2.5 Susunan Pejabat Eksekutif Bank BNP . Error! Bookmark not defined.

Tabel 2.6 Produk Tabungan ................................ Error! Bookmark not defined.

Tabel 2.7 Produk Giro ........................................... Error! Bookmark not defined.

Tabel 2.8 Produk Kredit......................................... Error! Bookmark not defined.

Tabel 3.1 Contoh Tabel Income Statement………………………...………….

Error! Bookmark not defined.

Tabel 3.2 Contoh Tabel Balance Sheet ............. Error! Bookmark not defined.

Tabel 3.3 Contoh Tabel Payback Period ........... Error! Bookmark not defined.

Page 10: Laporan Magang di BNP - Verawaty (published)

ix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 – Dokumentasi Kegiatan Magang Error! Bookmark not defined.

Lampiran 2 – Surat Keterangan Magang ......... Error! Bookmark not defined.

Lampiran 3 – Absensi Magang ........................... Error! Bookmark not defined.

Lampiran 4 – Laporan Harian.............................. Error! Bookmark not defined.

Lampiran 5 – Laporan Mingguan ....................... Error! Bookmark not defined.

Periode Laporan Mingguan ke 1 Bulan JuniError! Bookmark not

defined.

Periode Laporan Mingguan ke 2 Bulan JuliError! Bookmark not

defined.

Periode Laporan Mingguan ke 3 Bulan JuliError! Bookmark not

defined.

Periode Laporan Mingguan ke 4 Bulan JuliError! Bookmark not

defined.

Lampiran 6 – Tugas Magang Manajemen........ Error! Bookmark not defined.

Tugas 001 ...................................................... Error! Bookmark not defined.

Tugas 002 ...................................................... Error! Bookmark not defined.

Tugas 003 ...................................................... Error! Bookmark not defined.

Lampiran 7 – Lampiran Peraturan Perusahaan Error! Bookmark not defined.

Page 11: Laporan Magang di BNP - Verawaty (published)

10

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Pelaksanaan Magang Manajemen

Matakuliah Magang Manajemen adalah matakuliah pilihan yang

disediakan oleh program studi Manajemen agar mahasiwa yang berminat

dapat mengetahui dan mengalami secara langsung bekerja di dalam

sebuah perusahaan sehingga mahasiswa tidak terkejut dan ketakutan

untuk terjun ke dunia kerja setelah lulus dari bangku perkuliahan. Magang

merupakan salah satu program yang disediakan perusahaan agar

karyawan baru mampu beradaptasi dengan lingkungan perusahaan.

Perusahaan bukan hanya mencari karyawan yang lulus sebagai

sarjana yang berprestasi dalam bidang akademik melainkan juga seorang

sarjana yang mampu mengimplementasikan pengetahuan yang dimiliki ke

dalam proses kerja yang memberikan manfaat untuk perusahaan.

Pengetahuan dalam bidang akademik hanya sebagai landasan untuk

berpikir dan mengambil keputusan dan wawasan praktikal termasuk

keterampilan dan keahlian lebih diutamakan dalam lingkungan kerja. Oleh

sebab itu, seorang karyawan harus memiliki bukan hanya pengetahuan

yang luas melainkan juga keterampilan dalam bekerja untuk tetap dapat

bersaing dengan yang lain.

Selain itu, perusahaan memiliki hak untuk merekrut karyawan dari

luar negara Indonesia mengingat bahwa sejak tahun 2015, Indonesia telah

menjadi bagian dari Masyarakat Ekonomi Asean (MEA) sehingga tenaga

kerja asing dapat semakin mudah masuk dan bekerja di Indonesia.

Masyarakat Indonesia yang tidak memiliki keterampilan atau keahlian

yang sesuai dengan yang diinginkan oleh perusahaan akan gagal

bersaing dengan tenga kerja asing.

Oleh sebab itu, matakuliah magang manajemen merupakan

kesempatan bagi mahasiswa untuk terlebih dahulu mengenal dunia kerja,

mengasah keterampilan atau yang sering disebut softskill sehingga

mahasiswa memiliki gambaran secara nyata mengenai dunia kerja dan

Page 12: Laporan Magang di BNP - Verawaty (published)

11

mampu mempersiapkan diri sebelum benar-benar masuk ke dunia kerja

setelah mahasiswa tersebut lulus dari bangku perkuliahan. Dengan adanya

matakuliah magang manajemen, diharapkan mahasiswa setelah lulus dari

bangku perkuliahan mampu bersaing baik dengan tenaga kerja dalam

negeri maupun luar negeri sehingga mahasiswa Universitas Katolik

Parahyangan tidak menjadi sarjana yang menganggur.

1.2 Tujuan Pelaksanaan Magang Manajemen

Matakuliah Magang Manajemen dalam hal ini dilaksanakan dengan

tujuan sebagai berikut:

1. Memberikan wawasan praktikal di lapangan kerja agar setiap

mahasiswa dapat menjadi individu yang kompetitif baik dari segi

wawasan konseptual maupun wawasan praktikal dalam dunia

bisnis.

2. Memberikan kesempatan bagi mahasiswa untuk dapat

mengaplikasikan teori yang telah mereka terima di bangku

perkuliahan ke dalam praktek kerja secara nyata.

3. Memberikan kesempatan bagi mahasiswa untuk dapat

menggunakan pengetahuan dan keterampilan mahasiswa agar

mampu mencapai target yang ditetapkan oleh perusahaan.

Mahasiswa dapat mengukur perkembangan keterampilan masing-

masing berdasarkan hasil pencapaian target.

4. Memberikan kesempatan lebih dini kepada mahasiswa untuk

mengalami secara langsung kondisi atau suasana di lingkungan

kerja termasuk kesempatan untuk menjalin relasi dengan pihak di

luar Universitas Katolik Parahyangan.

1.3 Sasaran Magang Manajemen bagi Perusahaan

Perusahaan berharap agar mahasiswa peserta magang mampu

mengetahui secara garis besar mengenai seluruh proses bisnis yang

dijalankan perusahaan dan mahasiswa peserta magang mampu

memberikan kontribusi dalam peningkatan produktivitas perusahaan

khususnya di dalam divisi marketing perusahaan perbankan. Dengan

Page 13: Laporan Magang di BNP - Verawaty (published)

12

keterlibatan langsung dalam proses bisnis perusahaan, mahasiswa

diharapkan memperoleh wawasan praktikal yang diimplementasikan oleh

mahasiswa menggunakan teori yang relevan yang diperoleh dari bangku

perkuliahan.

Perusahaan memiliki kesempatan untuk merekrut mahasiswa

peserta magang yang berkompeten menjadi karyawan tetap perusahaan

dan mahasiswa peserta magang yang telah memahami garis besar proses

bisnis dapat meningkatkan efisiensi perusahaan. Selain itu, perusahaan

memiliki kesempatan memperoleh sudut pandang baru dalam mengatasi

permasalahan atau melakukan perbaikan yang diberikan oleh mahasiswa

peserta magang melalui laporan akhir magang manajemen.