laporan kuliah kerja media (kkm) 2012 penggunaan ... commit to user i laporan

Download LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN ...  commit to user i LAPORAN

If you can't read please download the document

Post on 19-Mar-2019

214 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012

PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM RANGKA

MEMBINA HUBUNGAN INTERNAL PADA PT. TELKOM

DIVRE IV JATENG-DIY

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh

Sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md.) dalam Bidang Komunikasi Terapan

Oleh :

ERNAWATI

D1609034

PROGRAM DIPLOMA III PUBLIC RELATIONS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2012

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ii

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iii

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iv

MOTTO

Untuk doa saya awali dengan doa Nabiyullah Musa AS :

Ya Tuhanku, lapangkanlah dadaku, dan mudahkanlah urusanku, lepaskanlah

kekakuanku dari lidahku, supaya mereka mengerti perkataanku ....

(QS. 20 : 25-28)

Sholatmu adalah cahaya ketika manusia tidur terlena, tidurmu sebagai

penghalang bagi sholatmu, umurmu adalah keuntungan besar bila engkau

memanfaatkan. Membiarkan waktu berlalu yang tiada makna dan arti adalah

kerugian besar yang tak mungkin dapat ditebusi ...

Setiap sahabat menampilkan sebuah dunia di dalam diri kita, suatu dunia

yang tidak akan pernah ada kalau si sahabat itu tidak muncul, dan hanya

lewat pertemuan inilah sebuah dunia akan hadir.

(Anaiis Niins)

Life is like riding a bicycle. In order to keep your balance, you must keep

moving.

(Albert Einstein)

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

v

PERSEMBAHAN

Dengan segala rasa syukur dan terima kasihku, sebuah karyaku ini semoga

Menjadi awal dari langkah hidupku yang masih terbentang yang

Persembahkan sebagai tanda bakti dan sayangku kepada :

ALLAH SWT

Pemilik semesta alam beserta isinya,

Sembah sujud syukur hamba kepada-Mu atas nikmat dan karunia yang telah

Engkau limpahkan kepadaku.

Ayah dan Ibu serta Nenek tercinta

Terima kasih yang tiada hentinya atas segala doa,peluh,nasehat,kasih sayang,

materiil perjalanan hidup dan semangat yang telah diberikan,

agar aku bisa menghadapi dunia ini.

Kakak-kakakku Tersayang

Mba Ria, Mas Andy dan Mas Agus yang selalu memberiku semangat ,

Terima kasih untuk persaudaraan, kasih sayang, keceriaan, nasehat yang kalian

berikan kepadaku.

Teman-teman seperjuangan

Terutama (Yuliana, Dewi, Dyah, Dhanty, Pondra, Trex)

Terima kasih atas persahabatan dan support yang kalian berikan kepadaku.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT, karena dengan

rahmat dan hidyah-Nya penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir

dengan judul Efektivitas Media Portal Dalam Rangka Membina Hubungan

Internal Pada PT Telkom Drive IV Jateng DIY ini.

PT. Telekomunikasi Indonesia ( TELKOM ) merupakan salah satu

perusahaan yang sudah Go Public sebagai sebuah perusahaan telekomunikasi

bertaraf internasional, Telkom tentunya ingin memberikan pelayanan terbaiknya

terhadap masyarakat luas. Pelayanan ini senantiasa terus ditingkatkan agar tercipta

citra terbaik perusahaan dimata masyarakat. Selain memenuhi pelayanan

masyarakat luar PT. TELKOM juga membina hubungan baik dengan publik

internal, yang termasuk publik internal adalah publik yang menjadi bagian dari

kegiatan usaha pada perusahaan diantaranya publik pegawai, publik pemegang

saham, publik buruh, publik manajer, dan ini merupakan salah tugas dari praktisi

Public Relations

PT. Telekomunikasi Indonesia ( TELKOM ) merupakan salah satu badan

usaha milik negara yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa telekomunikasi

yang merupakan badan usaha tunggal penyelenggara jasa telekomunikasi untuk

umum, baik hubungan telekomunikasi dalam negeri maupun luar negeri

(Internasional). Untuk mempermudah dalam proses penyebaran informasi tentang

kegiatan kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan maka Public Relations PT.

Telkom Tbk, Divre IV menggunakan media yang sangat efektif diantaranya

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vii

bulletin, newsletter, Portal internal, Penyiaran Indonet, Intranet Unit, Kliping

Berita, sehingga karyawannya mempunyai pengertian yang benar tentang

perusahaannya.

Adapun Laporan Tugas Akhir ini disusun dengan maksud untuk

memenuhi persyaratan dalam memperoleh Gelar Vokasi Ahli Madya (A.Md)

dalam bidang Ilmu Public Relations Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas

Maret Surakarta.

Penulis menyadari dalam menyusun Tugas Akhir ini banyak mengalami

hambatan dan permasalahan. Tetapi dengan bantuan, bimbingan dan dukungan

dari berbagai pihak, akhirnya penulis dapat mengatasi kesulitan yang ada. Oleh

karena itu, penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada :

1. Dekan FISIP Universitas Sebelas Maret Surakarta Prof.Drs.Pawito, Ph.D,

yang telah menyetujui dan memberikan izin dalam penulisan tugas akhir ini.

2. Ketua Program DIII Humas FISIP Universitas Sebelas Maret Surakarta, Drs.

Aryanto Budhi S.M.Si, yang menyetujui dan memberikan bimbingan dalam

penulisan Tugas Akhir ini.

3. Ibu Dra. Sri Urip Haryati, M.Si, selaku Pembimbing Akademis.

4. Bapak Drs. H. Nuryanto, M.Si, selaku Pembimbing Tugas Akhir ini yang

telah memberikan pengarahan dan bimbingan dengan penuh kesabaran

hingga selesainya penulisan Tugas Akhir ini.

5. Bapak Widiyoko SW, selaku OM Regional Communication PT Telkom, atas

kesediaannya memberikan izin dalam penelitian Tugas Akhir ini.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

viii

6. Bapak Sujono, ST, selaku Officer I Communication dan juga mentor selama

proses magang di PT Telkom yang telah banyak membantu, memberi

masukan, dan membimbing penulis selama proses magang berlangsung.

7. Bapak Madiman dan Mas Agung, yang telah membantu dan menerima

penulis selama magang dan juga memberikan ilmu dan sharing pengetahuan

yang telah diberikan kepada penulis.

8. Seluruh Staff yang bekerja di PT Telkom Drive IV Jateng DIY

9. Rekan rekanku selama magang (Yuliana, Resa, Dewi, Ocha, Dian,

Shabrina, Yunda, Mega, Diah), terima kasih untuk bantuan dan hari hari

menyenangkan di Telkom.

10. Kedua orang tua penulis yang sangat tulus dalam memberiku doa dan

dukungan baik moral dan materiil, sehingga dapat menyelesaikan tugas akhir

ini.

Penulis menyadari bahwa penulisan ini masih jauh dari sempurna. Oleh

karena itu segala kritikdan saran yang membangun akan penulis terima dengan

kerendahan hati.Akhirnya penulis berharap semoga tulisan ini dapat bermanfaat

bagi pembaca yang ingin menambah ilmunya.

Surakarta, Mei 2012 Penulis,

ERNAWATI

D1609034

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL......................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN.......................................................... ii

HALAMANPENGESAHAN ........................................................... iii

HALAMAN MOTTO........................................................................ iv

HALAMANPERSEMBAHAN......................................................... v

KATAPENGANTAR........................................................................ vi

DAFTAR ISI...................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR.......................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN....................................................................... xiii

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang.............................................................. 1

B. Tujuan........................................................................... 5

C. Pelaksanaan KKM........................................................ 6

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Public Relations.......................................... 7

B. Tugas, Fungsi, dan Proses Public Relations................. 10

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

x

C. Hubungan Internal (Internal Relations)........................ 12

D. Komunikasi Internal..................................................... 15

E. Definisi Portal............................................................... 18

F. Cara Penggunaan Media Portal Untuk Internal Relations..... 19

BAB III. DESKRIPSI LEMBAGA

A. Sejarah PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk................ 20

B. Profil Umum Pt. Telkom Drive IV Jateng-DIY........... 24

C. Produk dan Layanan Unggulan PT Telkom Divre IV Jateng

DIY...................